物業(yè)公司管理年終工作總結

第3頁共3頁物業(yè)公?司管理?年終工?作總結?__?__物?業(yè)是我?第一份?正式工?作，不?知覺已?伴隨了?我三個?春夏秋?冬。當?年的懵?懂仍歷?歷在目?，感謝?領導的?悉心培?養(yǎng)，同?事的關?懷互助?，此刻?的我成?長了，?工作潛?力提升?了，下?應對_?___?的個人?工作進?行總結?：一?、基礎?服務?1、配?合春節(jié)?在園區(qū)?的值班?工作，?值班的?___?_天中?，讓我?進一步?感受了?青竹園?這個大?家庭的?溫暖。?看不到?大家絲?毫怨言?，只有?臉上溫?暖的笑?容。值?班期間?，園區(qū)?攬秀苑?組團門?崗前方?及南北?主干道?爆水管?，按經?理指示?及停水?預案對?各部門?作出協(xié)?調工作?，對業(yè)?主做好?解釋工?作及維?修狀況?匯報工?作，最?長歷時?___?_小時?最終保?證了入?住業(yè)主?的生活?用水，?無業(yè)主?投訴；?2、?配合公?司對8?S管理?活動的?全面推?進，并?對接相?關標識?的制作?，及其?他橫幅?、水牌?、上墻?文件等?標牌的?制作。?3、?起草園?區(qū)各項?對外書?面函件?的制作?，含工?作聯(lián)系?單、整?改通知?單，裝?修施工?整改工?作聯(lián)系?函，與?青竹湖?鎮(zhèn)高爾?夫球會?對接的?函件等?。4?、資料?管理：?嚴格按?照檔案?管理規(guī)?定。尤?其是業(yè)?主檔案?做到目?錄清晰?，檢索?方便，?各業(yè)主?資料做?到一戶?一檔，?同時確?保了資?料的保?密性，?嚴格執(zhí)?行借查?等規(guī)章?制度。?5、?配合園?區(qū)于_?___?月__?__日?實行的?訪客證?制度，?對所有?臨時出?入人員?（業(yè)主?的親友?、施工?整改、?裝修人?員等）?經電話?聯(lián)系確?認身份?后再通?知門崗?放行，?以確保?業(yè)主的?居住安?全。?二、園?區(qū)生活?服務?1、配?合園區(qū)?生活服?務體系?工作的?開展，?制作各?項溫馨?提示張?貼，及?經片區(qū)?管家發(fā)?送于各?入住業(yè)?手中。?2、?負責各?類節(jié)慶?、園區(qū)?活動致?業(yè)主的?信息發(fā)?送。?3、配?合園區(qū)?生活服?務體系?健康服?務的開?展，對?來訪業(yè)?主主動?帶給血?壓測星?服務；?發(fā)送體?檢卡至?來訪的?業(yè)主，?并及時?更新相?關統(tǒng)計?。4?、對_?___?年__?__月?至__?__月?的園區(qū)?生活服?務開展?狀況進?行了統(tǒng)?計，在?學習單?項服務?跟進表?及月統(tǒng)?計表的?過程中?，極大?地提升?了我的?工作技?能與服?務理念?。三?、提升?自我的?事項?展望明?年，迎?接我們?的是機?遇和挑?戰(zhàn)，深?知自己?還有太?多不足?之處，?計劃在?___?_年做?出如下?提升自?我的事?項：?1、在?___?_年初?，因公?司的肯?定我晉?升為部?門領班?，職責?與義務?隨之而?至，但?在團隊?凝聚力?建設、?管理藝?術方面?都需提?升，在?來年會?做好部?門內部?及與其?他各部?門的溝?通工作?，使工?作團隊?持續(xù)嚴?肅又活?潑的健?康氛圍?，學會?將督導?工作做?得更好?，保證?部門服?務品質?，發(fā)揮?員工的?群眾作?用，進?一步提?升服務?品質。?2、?及時跟?進維修?工作的?及時率?和完成?率，以?便及時?為業(yè)主?排憂解?難。?3、多?到現(xiàn)場?了解實?際狀況?，能夠?更透徹?地了解?相關的?物業(yè)專?業(yè)名詞?，更能?尋找處?理問題?的方法?或途徑?。4?、對存?在的問?題和教?訓及時?進行總?結，編?制成案?例，以?便相互?交流、?借鑒、?學習。?5、?努力提?高自己?的技能?與管理?水平，?把工作?做得更?好。?我們的?工作就?是由各?種小事?情串聯(lián)?起來的?，但要?做好這?些小事?情卻一?點也不?容易，?在__?__工?