做銷售的年終總結(jié)個人工作報告

第20頁共20頁做銷售?的年終?總結(jié)個?人工作?報告?伴隨著?新年鐘?聲的臨?近，我?們依依?惜別了?緊張、?忙碌的?___?_年，?滿懷熱?情和期?待的迎?來了光?明燦爛?、充滿?期望和?活力的?___?_年。?一轉(zhuǎn)?眼，來?上海遠?智熱熔?膠有限?公司已?經(jīng)過了?大半年?了。?回顧這?8個月?以來所?做的工?作，心?里頗有?幾份感?觸。在?過去的?大半年?的時間?里，首?先感激?公司給?予我這?樣一個?發(fā)展的?平臺，?和用心?培養(yǎng);?感激經(jīng)?理給予?工作上?的鼓勵?和督促?。讓我?學到了?很多的?業(yè)務談?判知識?和商談?技巧，?并順利?的為下?一步的?公司業(yè)?務發(fā)展?邁出了?第一步?。其次?感激這?個業(yè)務?團隊，?感激同?事們在?工作上?的相互?鼓勵和?配合。?他們所?有人都?有值得?我去學?習地方?，我從?他她們?身上學?到了不?少知識?，讓自?我更加?的成熟?。一?、在產(chǎn)?品專業(yè)?知識方?面：?2）公?司知識?方面：?深入了?解本公?司和其?他競爭?廠家的?背景、?產(chǎn)品生?產(chǎn)本事?、生產(chǎn)?技術水?平、設?備情景?及服務?方式、?發(fā)展前?景等。?3）?客戶需?要方面?：了解?客戶的?購買心?理、購?買層次?、及對?產(chǎn)品的?基本要?求。?4）市?場知識?方面：?了解熱?熔膠系?列產(chǎn)品?的市場?動向和?變化、?顧客購?買力情?景，進?行不一?樣產(chǎn)品?使用行?業(yè)及區(qū)?域市場?分析。?5）?專業(yè)知?識方面?：進一?步了解?與熱熔?膠有關?的其他?方面的?工藝技?術知識?，方便?能更好?的和不?一樣的?客戶達?成共識?和業(yè)務?范疇的?交流，?了解不?一樣行?業(yè)，不?一樣公?司在新?的一年?里的思?維的轉(zhuǎn)?變，以?便更好?的合作?。6?）服務?知識方?面：了?解接待?和會客?的基本?禮節(jié)，?細心、?認真、?迅速地?處理客?戶狀況?;有效?地傳遞?公司信?息及獲?得信任?。二?、銷售?本事方?面：?2）職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?。銷售?員的一?天應當?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?一天早?上我都?會從自?我定的?歡快激?進的鬧?鈴聲中?醒來，?然后以?精神充?沛、歡?樂的心?態(tài)迎接?一天的?工作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗?多，那?么我和?別人比?誠信，?比服務?。3?）客戶?的開發(fā)?與維護?。我認?為攻客?戶和制?定目標?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個客戶?，僅有?這樣才?能有收?效，等?重點客?戶認可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點客?戶上。?4）?自我工?作中的?不足。?經(jīng)過這?么長時?間的工?作積累?，整體?上對自?我的業(yè)?績是很?不滿意?，主要?表此刻?業(yè)務經(jīng)?驗不夠?豐富，?目標不?夠明確?。韌性?本事和?業(yè)務技?巧有待?突破，?市場開?發(fā)本事?還有待?加強，?還有就?是在談?判上表?現(xiàn)的不?夠強勢?，還有?對自我?現(xiàn)有的?市場區(qū)?域表現(xiàn)?的沒有?足夠的?信心。?期望能?夠盡快?的提高?自我的?不足，?發(fā)揮自?我的優(yōu)?勢，能?更好的?為自我?以后的?銷售業(yè)?務和開?展打好?基礎，?提高自?我的自?信心和?業(yè)務銷?售技巧?。_?___?年的展?望及規(guī)?劃：?___?_立刻?就要過?去，雖?然對自?我的工?作狀況?不是很?滿意，?但人要?往前看?，一年?之計在?于春，?在新的?一年來?臨之際?，要為?自我播?好種，?做好規(guī)?劃，期?待明年?的年終?會有更?好的表?現(xiàn)。公?司在發(fā)?展過程?中，我?認為要?成為一?名優(yōu)秀?的的銷?售經(jīng)理?，首先?要調(diào)整?自我的?理念，?和公司?統(tǒng)一思?想、統(tǒng)?一目標?，明確?公司的?發(fā)展方?向，才?能充分?溶入到?公司的?發(fā)展當?中，才?能更加?有條不?紊的開?展工作?。第?二，意?識上：?無論在?熱熔膠?產(chǎn)品的?銷售還?是產(chǎn)品?生產(chǎn)工?作知識?的學習?上，摒?棄自私?、強勢?、懶惰?的性情?，用進?取向上?的心態(tài)?，學習?他人的?長處，?學會謙?虛，學?會與上?級、朋?友、同?事更加?融洽的?相處;?最終我?期望公?司和及?個人都?有更大?的發(fā)展?空間。?最終?，在這?新年來?臨之際?，祝公?司未來?發(fā)展一?路順風?!大家?事業(yè)有?成，心?想事成?!做?銷售的?年終總?結(jié)個人?工作報?告（二?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?將過去?，我現(xiàn)?在已是?___?_的正?式員工?。回首?近一年?來的工?作，我?已逐漸?融入到?這個大?集體之?中。自?___?_年_?___?月份開?始在辦?事處實?習，_?___?月份在?總廠培?訓，至?___?_月份?分配到?___?_縣部?工作，?這段時?間內(nèi)我?一直履?行業(yè)務?職責和?義務，?并在辦?事處領?導帶領?下積極?開展各?項業(yè)務?工作，?現(xiàn)根椐?近一年?來的工?作實踐?、經(jīng)驗?和教訓?，秉承?實事求?是的原?則，回?顧這段?時間的?工作歷?程：?一、懷?揣感恩?的心來?工作?首先要?感謝辦?事處領?導對我?個人工?作能力?的信任?，在總?廠分配?銷售人?員去往?各大辦?事處時?將我留?在__?__辦?繼續(xù)擔?任業(yè)務?工作，?并分配?到__?__縣?部擔任?駐__?__業(yè)?務員，?這使我?對在_?___?實習期?間的工?作表現(xiàn)?給予充?分的肯?定，讓?我在日?后的整?個工作?過程中?深感欣?慰、倍?受鼓舞?，更讓?我充滿?更多的?工作熱?情和工?作動力?。我將?銘記這?份知遇?之情，?并將融?入我的?工作歷?程之中?，我更?會努力?奮斗以?更好的?業(yè)務成?績來回?報辦事?處領導?的信任?。再?次是感?謝__?__部?經(jīng)理在?工作上?對我的?教導，?以及在?生活上?的照顧?。在工?作上遇?到困難?的時候?，經(jīng)理?會主動?與我進?行良好?恰當?shù)?溝通，?糾正我?的工作?思路和?工作想?法，以?使我的?業(yè)務工?作能更?順利的?開展。?當我?們針對?某些事?情的處?理想法?上執(zhí)不?同看法?時，他?也很少?以領導?者身份?自居將?事情直?接強制?執(zhí)行，?而是通?過講道?理并聯(lián)?系工作?實際案?例讓我?從中明?白原由?，從而?使我放?棄固執(zhí)?的想法?，讓我?減少了?許多的?工作彎?路和工?作細節(jié)?失誤。?在生?活上，?部門經(jīng)?理主動?幫我聯(lián)?系住房?，聯(lián)系?取暖用?的火爐?子，由?于__?__氣?候較冷?風又大?，高經(jīng)?理也經(jīng)?常打電?話叮囑?我注意?生火安?全，這?些都對?我今后?的工作?和生活?給予很?大的幫?助。?二、不?斷提高?的工作?狀況和?工作心?態(tài)1?、工作?敬業(yè)表?現(xiàn)、素?質(zhì)修養(yǎng)?逐漸提?高2?、銷售?知識、?工作能?力和業(yè)?務水平?的鍛煉?我今?年__?__月?份來到?辦事處?實習，?系分到?餐飲部?擔任部?門基本?業(yè)務工?作，協(xié)?助部門?經(jīng)理做?好一些?瑣碎工?作。為?了更好?的完成?基本工?作，我?不斷向?領導請?教、向?同事學?習，并?從中自?己摸索?實踐，?盡量在?短的時?間內(nèi)理?清部門?工作，?熟悉了?業(yè)務流?程，明?確工作?的程序?、方向?，在具?體的工?作中形?成了一?個清晰?的工作?思路。?在_?___?月份正?式來辦?事處工?作后，?我本著?“超越?自我，?追求完?美?！?這一高?目標，?開拓創(chuàng)?新意識?，積極?圓滿的?完成領?導分配?的各項?工作，?并在余?限的時?間里，?通過_?___?客戶引?薦和部?分政府?、各企?事業(yè)單?位的領?導、職?工接觸?洽談，?為下一?步工作?打好基?礎。?由于心?里對酒?量的抵?觸，在?招待時?總不能?游刃有?余，隨?每次酒?桌上都?不斷的?學習酒?中的文?化和學?問，并?強制自?己練酒?量，在?酒桌上?向同事?、向經(jīng)?理學習?說話辦?事的方?法與技?巧!!?!這也?是我今?后的必?修課，?一定要?在這方?面加強?鍛煉!?為了?辦事處?工作更?全面更?順利的?進行，?以及部?門之間?的工作?協(xié)調(diào)關?系，除?了做好?本職工?作之外?，還積?極配合?其他同?事做好?工作。?工作中?自己時?刻明白?只存在?上下級?關系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領?導安排?的工作?絲毫不?馬虎、?怠慢，?在接受?任務時?，一方?面積極?了解領?導意圖?及需要?達到的?標準、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?也積極?考慮盡?力將工?作做的?更加完?善。?三、自?身能力?的欠缺?，日后?仍需努?力1?、自身?心態(tài)的?不成熟?心態(tài)?的耐性?還不夠?。作為?旗縣業(yè)?務員相?對而言?比較孤?單，環(huán)?境、工?作流程?都顯的?有點單?調(diào)和循?規(guī)蹈矩?，有些?時候就?“座”?不住了?，總想?回呼市?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?整個人?也顯得?有點頹?廢，不?夠精神?，然而?經(jīng)過一?段時間?的磨練?和調(diào)整?，我現(xiàn)?完全可?以應對?現(xiàn)有的?工作任?務和工?作環(huán)境?。將?自己的?年少輕?狂拋掉?，平淡?的對待?事情的?發(fā)展，?將眼光?放得更?長遠一?些，將?目標定?得更高?一些，?這樣才?能在工?作中給?自己帶?來更大?的挑戰(zhàn)?，才能?在工作?中給自?己到來?更大的?工作刺?激，只?有這樣?才能在?工作中?給自己?帶來更?大的工?作興趣?。2?、工作?能力的?欠缺?把握客?戶心態(tài)?不夠準?確。對?已經(jīng)合?作一段?時間的?經(jīng)銷商?和客戶?，我往?往會輕?信他們?。從經(jīng)?銷商和?客戶反?饋得到?的市場?信息，?大多數(shù)?情況下?我是聽?之信之?，極少?持懷疑?態(tài)度，?沒有作?進一步?的分析?和判斷?。這樣?做的后?果會由?于信息?的不準?確導致?辦事處?針對市?場的判?斷可能?出現(xiàn)偏?差，在?操作中?可能導?致工作?失誤。?四、?___?_年駐?___?_工作?計劃?總結(jié)一?年來的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務?員和同?行學習?，__?__年?自己計?劃在今?年工作?得失的?基礎上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：3?、針對?餐飲市?場作出?大力的?銷售力?度，爭?取把這?一薄弱?渠道作?起來，?并對_?___?銷售市?場的二?批商維?護進行?合理適?當?shù)恼?頓，使?維護金?發(fā)揮更?大的效?用。?4、在?今后的?工作中?，要抓?住各種?不同的?客戶爭?取更充?分、更?準確的?分析、?處理好?各項業(yè)?務工作?，并加?強同客?戶的交?流和溝?通，了?解他們?的業(yè)務?需求，?能夠恰?當?shù)牡?處理好?業(yè)務關?系，來?羸得更?多更好?的客戶?。5?、自己?在搞好?業(yè)務的?同時計?劃認真?學習業(yè)?務知識?、技能?及通過?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，并?且在工?作上要?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責任?感，并?積極完?成領導?交辦的?其它工?作。?6、為?確保完?成全年?銷售任?務，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產(chǎn)品市?場占有?額。?辭舊迎?新，展?望__?__年?，在新?的一年?里，我?將認真?學習各?項政策?規(guī)章制?度，刻?苦學習?業(yè)務知?識，努?力使工?作效率?全面進?入一個?新水平?，提高?自身的?能力水?平來努?力完成?辦事處?的銷售?任務和?目標，?為辦事?處的發(fā)?展做出?更大更?多的貢?獻，同?時希望?個人、?辦事處?和公司?再上一?個新的?臺階。?做銷?售的年?終總結(jié)?個人工?作報告?（三）?__?__年?已經(jīng)過?去，在?這一年?的時間?中我經(jīng)?過努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自我的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓，提?高自我?，以至?于把工?作做的?更好，?自我有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?頭我對?一年的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。一?、工作?概況?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)?品知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教各品?系經(jīng)理?和領導?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一齊?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對一?些比較?難纏的?客戶進?行應對?方針，?取得了?明顯的?效果。?經(jīng)過?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，此刻?對我們?此刻處?的市場?有了一?個大概?的認識?和了解?。此刻?我逐漸?能夠清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，所?以逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自我的?本事，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?此刻能?夠拿出?一個比?較完整?的流程?應付一?些突發(fā)?事件。?對于一?整套流?程能夠?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進行補?充和完?善，二?是給用?戶進行?指導和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務的?用戶，?全年計?算來能?夠說至?少有一?百多個?!這么?多用戶?是我感?覺有些?自豪感?!__?__月?底去總?部進行?模壓訓?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級__?__公?司進行?據(jù)點銷?售和市?場考察?，在中?興我也?學到了?很多的?競品的?業(yè)務知?識，這?對我們?產(chǎn)品銷?售十分?有利。?二、?本年度?存在的?問題?在__?__年?___?_月_?___?日國家?實施“?___?_”政?策，被?迫我們?把庫里?的大部?分車進?行了提?前上牌?，我們?根據(jù)上?半年銷?售的車?型，進?行了總?結(jié)。用?到了提?前上牌?的車上?。我們?也能夠?預測到?，上半?年的車?型在下?半年消?化肯定?不是很?好，因?為上半?年的車?型基本?接近飽?和，所?以提前?上牌車?型選擇?有誤。?在_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日，?一天只?差車價?相差一?萬，用?戶有些?理解不?了，導?致我們?的產(chǎn)品?到下半?年庫存?量比較?大，資?金壓力?也比較?大。到?___?_月份?又碰到?全球性?的__?__危?機，使?市場一?天比一?天差，?我們的?日子更?難過。?對于?車價差?萬元的?情景我?們在_?___?第三季?度會議?已經(jīng)做?了相應?的調(diào)整?，此刻?的產(chǎn)品?價格，?用戶大?部分都?能夠理?解。還?有一些?提前上?牌車型?有誤的?，我們?已經(jīng)做?好準備?，趕在?今年旺?季把車?消化一?部分，?看看市?場，到?底是什?么情景?，做一?個準確?的確定?!減輕?公司和?部門的?資金壓?力，讓?我們_?___?人簡便?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個工?作任務?!四?、__?__年?個人工?作目標?和計劃?我在?___?_年中?堅持銷?售人員?的三項?基本原?則，最?守紀律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務，做?好此崗?位的工?作。再?期望公?司多給?我一些?學習和?受訓的?機會是?自我的?知識更?加豐富?和充實?!我?期望再?___?_年里?我能從?二線的?崗位進?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個完整?的銷售?人員，?我在_?___?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?.再加?上我從?事銷售?工作一?年多的?經(jīng)驗，?應對和?處理一?些突發(fā)?事情有?自我的?一些辦?法，我?相信自?我能做?好一名?合格的?銷售人?員。如?果我能?進入到?一線銷?售的崗?位上，?我會努?力使自?我的銷?量和利?潤化。?做銷?售的年?終總結(jié)?個人工?作報告?（四）?針對?___?_月份?銷售情?景，為?擴大_?___?月份銷?售，主?要計劃?以下幾?點：?一、穩(wěn)?定業(yè)務?，努力?開發(fā)新?客戶源?從_?___?月份銷?售情景?看，一?些不穩(wěn)?定因素?突顯出?來，將?在__?__月?份加大?對客戶?走訪力?度，以?穩(wěn)定_?___?月份正?常銷售?。走訪?客戶，?了解其?投訴質(zhì)?量情景?，以穩(wěn)?定__?__月?份正常?銷售力?爭__?__月?份不低?于合同?約定量?，回款?不低于?___?_萬元?。走訪?客戶，?對前期?提出質(zhì)?量原因?給解釋?，并對?其去年?全年銷?售要求?返點事?宜拿出?促銷方?案，爭?取__?__月?份銷售?在__?__萬?元。加?強與上??？蛻?聯(lián)系，?盡量解?決其產(chǎn)?品在進?入商超?前期質(zhì)?量不穩(wěn)?定原因?，爭取?___?_月份?銷售不?低于_?___?萬元，?新客戶?因多在?___?_月份?回款不?能確定?，主要?以客情?關系維?護為主?。結(jié)合?公司政?策，認?真做好?客戶每?一階段?活動的?解釋說?明工作?，確保?發(fā)貨回?款正常?進行。?從今年?銷售來?看，銷?量提升?空間不?大，與?其商議?擴大市?場的銷?售力度?，在_?___?月份盡?快為其?解決費?用問題?，以增?強其銷?售信心?，力爭?銷量穩(wěn)?步增長?。南方?客戶一?向提出?我方價?格較高?，去年?對帳所?欠差額?一向未?能解決?，力爭?在__?__月?份對其?搞一次?促銷方?案將去?年問題?給予解?決，力?爭下半?年發(fā)貨?穩(wěn)定。?在__?__月?份盡力?開發(fā)新?客戶。?二、?做好網(wǎng)?點走訪?調(diào)查，?為下步?計劃順?利實施?打下基?礎結(jié)?合第一?階段走?訪情景?，認真?分析，?針對每?個網(wǎng)點?情景不?一樣，?做好各?地區(qū)網(wǎng)?點的實?施初步?方案并?及時進?行第二?輪的走?訪調(diào)查?，以?確保在?該地區(qū)?以點帶?面擴大?產(chǎn)品在?當?shù)劁N?售的影?響力，?也為個?人銷售?100?0萬打?下基礎?。三?、加強?對市場?的調(diào)查?對于?內(nèi)部管?理，作?到請進?來，走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應目?前激烈?的轎車?市場競?爭。我?們經(jīng)過?委托相?關專業(yè)?公司，?對分公?司的展?廳現(xiàn)場?布局和?管理提?出全新?的方案?和提議?;組織?綜合部?和相關?業(yè)務部?門，利?用業(yè)余?時間，?對__?__市?內(nèi)具有?必須規(guī)?模的服?務站，?尤其是?競爭對?手的4?s站，?進行實?地摸底?調(diào)查。?從中學?習、利?用對方?的長處?，為日?后工作?的開展?和商務?政策的?制定積?累了第?一手的?資料。?四、?注重團?隊建設?分公?司是個?整體，?僅有充?分發(fā)揮?每個成?員的進?取性，?才能。?年初以?來，我?們建立?健全了?每周經(jīng)?理例會?，每月?的經(jīng)營?分析會?等一系?列例會?制度。?營銷管?理方面?出現(xiàn)的?問題，?大家在?例會上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認識，?又明確?了目標?。在?加強自?身管理?的同時?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓，提?升團隊?的凝聚?力和專?業(yè)素質(zhì)?。經(jīng)過?聘請專?業(yè)的企?業(yè)管理?顧問咨?詢公司?對員工?進行了?如何提?高團隊?精神的?培訓，?進一步?強化了?全體員?工的服?務意識?和理念?。做?銷售的?年終總?結(jié)個人?工作報?告（五?）又?是一個?月過去?了，雖?然因為?最近這?段時間?各種事?情的影?響，我?們店的?工作并?不景氣?，但是?通過我?們店里?所有人?員的努?力，也?還是勉?強達到?了一個?月的最?低要求?，所以?還算是?不錯的?。都說?人只要?逼一下?什么事?情都能?夠做出?來，雖?然這句?話并不?一定對?，但是?“梅花?香自苦?寒來”?的道理?我們還?是懂得?，所以?我覺得?這個_?___?月雖然?有各種?的挑戰(zhàn)?在影響?著我們?，但是?在工作?中我反?而因為?這樣困?厄的環(huán)?境進步?了不少?。當然?進步有?，不足?的地方?也并不?少，總?的來說?還是優(yōu)?占上風?的?，F(xiàn)?在__?__月?份就要?到來，?這是新?的一個?月，也?是新的?一個挑?戰(zhàn)，我?覺得我?有必要?總結(jié)下?我在_?___?月份工?作，讓?自己從?中吸取?教訓，?爭取_?___?月一飛?沖天。?這段?時間來?店里面?開車買?車的人?明顯都?減少了?許多，?來的人?基本都?是問售?后這一?塊的。?我作為?汽車銷?售員，?并沒有?因為這?段時間?的工作?量小就?放松對?自己的?要求，?而是利?用這段?時間經(jīng)?常去向?店里銷?售業(yè)績?好的同?時請教?問題，?他們每?個月都?能夠在?銷售榜?上考前?，肯定?有他們?自己的?銷售技?巧，所?以我有?什么不?懂得地?方，有?什么比?較困惑?得地方?的，都?會利用?大家工?作都不?繁忙得?時候去?問他們?，向他?們?nèi)〗?jīng)?。比如?向他們?請教銷?售汽車?過程中?得產(chǎn)品?方面得?難點，?遇到比?較難纏?得客戶?得時候?我們更?好得應?對措施?等等，?這個月?我也從?他們身?上學習?到了許?多的技?巧，并?且在這?個月的?銷售工?作中我?已經(jīng)開?始運用?了，感?覺自己?卻是提?高了不?少，取?得了教?好的效?果。?都說我?們做銷?售的都?是嘴皮?子利索?的，雖?然這個?并不絕?對，但?是也還?是有一?定的道?理的，?而想要?銷售的?時候能?夠侃侃?而談，?除了需?要我們?能夠有?很強的?說話技?巧之外?，還需?要的豐?富的產(chǎn)?品信息?掌握才?行。?做銷售?的年終?總結(jié)個?人工作?報告（?六）?近一周?來，隨?著氣溫?的回升?。萬物?復蘇，?大地春?暖花開?。我們?紅蜻蜓?專賣店?的銷售?工作也?隨著溫?度的轉(zhuǎn)?暖，開?始了緊?張而有?序的辛?勤與忙?碌。?古語有?云：磨?刀不誤?砍柴工?。就是?放在今?日的社?會工作?中，也?深刻的?指引和?提示著?我們。?要在進?取工作?的基礎?上，先?找準思?想方向?，即要?有著明?確的意?識感觀?和進取?的工作?態(tài)度，?方能付?諸于努?力工作?的實踐?之中。?使之事?半功倍?，取得?良好業(yè)?績。?首先，?在不足?點方面?，從自?身原因?總結(jié)。?我認為?自我還?必須程?度的存?在有欠?缺強力?說服顧?客，打?動其購?買心理?的技巧?。作?為我們?紅蜻蜓?專賣店?的一名?銷售人?員，我?們的首?要目標?就是架?起一坐?連接我?們的商?品與顧?客的橋?梁。為?公司創(chuàng)?造商業(yè)?效績。?在這個?方向的?指導下?，怎樣?用銷售?的技巧?與語言?來打動?顧客的?心，激?發(fā)起購?買欲望?，就顯?得尤為?重要。?所以，?在以后?的銷售?工作中?，我必?須努力?提高強?化說服?顧客，?打動其?購買心?理的技?巧。同?時做到?理論與?實踐相?結(jié)合，?不斷為?下一階?段工作?積累寶?貴經(jīng)驗?。再?次，要?深化自?我的工?作業(yè)務?。熟悉?每一款?鞋的貨?號，大?小，顏?色，價?位。做?到爛熟?于心。?學會應?對不一?樣的顧?客，采?用不一?樣的推?介技巧?。力爭?讓每一?位顧客?都能買?到自我?稱心如?意的商?品，更?力爭增?加銷售?數(shù)量，?提高銷?售業(yè)績?。最?終，端?正好自?我心態(tài)?。其心?態(tài)的調(diào)?整使我?更加明?白，不?論做任?何事，?務必竭?盡全力?。這種?精神的?有無，?能夠決?定一個?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?，而我?們的專?賣銷售?工作中?更是如?此。如?果一個?人領悟?了經(jīng)過?全力工?作來免?除工作?中的辛?勞的秘?訣，那?么他就?掌握了?到達成?功的原?理。倘?若能處?處以主?動，努?力的精?神來工?作，那?么無論?在怎樣?的銷售?崗位上?都能豐?富自我?人生的?經(jīng)歷。?做銷?售的年?終總結(jié)?個人工?作報告?（七）?自從?轉(zhuǎn)到銷?售部至?今已經(jīng)?一年半?了，回?想自己?這一年?多所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?情，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在公?司領導?的帶領?和幫助?下，加?之部門?同事的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，使?得銷售?工作得?及順利?進行。?截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?部門完?成銷售?額為_?___?萬元，?超額完?成公司?制定的?部門銷?售任務?;回款?金額為?___?_萬元?，回款?率為_?___?%。?雖然銷?售情況?不錯，?但是回?款率不?太樂觀?，原因?在于集?團總部?結(jié)款不?及時。?___?_年我?會盡量?克服這?方面的?因素，?及時與?各子分?公司解?決回款?問題。?現(xiàn)將?銷售工?作的內(nèi)?容和感?受總結(jié)?如下：?1、?銷售報?表的匯?總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務理手?上的借?物及還?貨情況?。2?、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)?理的銷?售工作?：①?將有些?電話業(yè)?務或者?需要送?貨的業(yè)?務分配?給業(yè)務?經(jīng)理，?并輔助?他們抓?住定單?;②?經(jīng)常同?業(yè)務員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應?對方案?，以求?共同提?高;?③合同?的執(zhí)行?情況：?協(xié)助業(yè)?務經(jīng)理?并督促?合同的?完成;?3、?公司上?門業(yè)務?的處理?，對產(chǎn)?品銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題進?行處理?，與各?部門之?前進行?友好的?溝通;?4、?與集團?總部清?理往年?應付款?情況，?由于往?年帳目?不是我?經(jīng)手的?，加上?有些單?據(jù)遺失?及價格?或等等?問題，?給現(xiàn)在?的工作?帶來許?多麻煩?;5?、對每?一款新?產(chǎn)品進?行推廣?，與各?經(jīng)銷商?進行密?切聯(lián)系?，并根?據(jù)地區(qū)?、行業(yè)?、受眾?的不同?進行分?析;?6、在?日常的?事務工?作中，?自己在?接到領?導安排?的任務?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務??？?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務員?和同行?學習，?___?_年自?己計劃?在去年?工作得?失的基?礎上取?長補短?，重點?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）確保?完成全?年銷售?任務，?平時積?極搜集?信息并?及時匯?總;?（二）?努力協(xié)?助業(yè)務?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務?態(tài)度方?面，細?心的與?客戶溝?通;?（三）?銷售報?表的精?確度，?仔細審?核;?（四）?借物還?貨的及?時處理?;（?五）客?戶關系?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（六）?努力做?好每一?件事情?，堅持?再堅持?!最?后，想?對銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題歸?納如下?：（?一）倉?庫的庫?存量不?夠。?雖然庫?存表上?標注了?每款產(chǎn)?品最低?庫存量?，但是?實際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫?存不多?的情況?下，建?議倉庫?及時與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫存量?不足有?關。?（二）?采購回?貨不及?時。?回貨時?間總會?延遲，?對于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關?已，很?少會想?著怎么?去與供?應商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時?間。這?樣會讓?客戶對?我們的?信譽度?降低。?（這種?現(xiàn)象非?常嚴重?）（?三）質(zhì)?檢與采?購對供?應商退?貨的處?理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?（四?）財務?應定期?對銷售?卻未回?款的業(yè)?務進行?催款或?者提醒?。有?許多已?經(jīng)回款?的業(yè)務?，財務?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好!?（五）?各部門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了?自己的?工作方?便，往?往不會?太關心?他人，?不會考?慮給他?人帶來?的麻煩?。有時?候因為?一句話?或者一?點小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?（六）?發(fā)貨及?派車問?題。?（七）?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢??？?之，今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠?，市場?占有率?更高，?___?_都會?洋溢著?幸福的?笑容!?做銷?售的年?終總結(jié)?個人工?作報告?（八）?年終?到了，?今年家?具的銷?售非常?好，這?是有我?們經(jīng)理?帶領，?讓我們?完成了?我們年?初定立?的目標?，達到?了一年?的標準?，現(xiàn)在?對我今?年銷售?做個總?結(jié)。?一、抓?住客戶?的心?來到我?們家具?市場查?看家具?的客人?都是有?購買欲?望的，?他們對?于家具?的渴求?是非常?強烈的?，這需?要我們?去找到?他們的?雪球，?把我他?們的心?理，客?戶想要?什么樣?的家具?需要怎?樣的價?位我們?都要了?解，我?們今年?的為了?完成業(yè)?績都做?足了功?課，我?們研究?心理學?，試著?在溝通?的過程?中了解?客戶的?需要，?在溝通?過程中?不但要?把客戶?的心里?抓住，?還要讓?可會對?我們產(chǎn)?生好感?，作為?一個銷?售人員?我們總?是穿著?，總是?語言，?更重視?禮貌，?很多時?候禮貌?能夠很?好的給?我們提?供幫助?讓我們?可以可?以快速?的與客?戶建立?信任，?因為一?個高素?質(zhì)的人?，很容?易受到?客戶的?歡迎，?在接待?客戶的?時候我?們著裝?得體，?語氣和?善，并?且察言?觀色，?做好充?足的準?備，讓?客戶心?理留下?好印象?，畢竟?我們要?賺他的?錢，就?要把自?己的實?力提升?上來，?做好自?己的工?作。?二、了?解客戶?的情況?在與?客戶溝?通的時?候我們?最終要?的一件?事情就?是要做?好溝通?，就是?要把客?戶的基?本情況?給他們?介紹相?應的產(chǎn)?品，在?工作中?對于客?戶的基?本情況?我們要?了解清?楚，我?們在工?作中得?到經(jīng)理?的指點?，從客?戶的穿?著，從?客戶的?談吐上?面來看?，充分?了解清?楚客戶?的基本?情況，?讓后更?具客戶?的需要?和客戶?的購買?能力來?為他們?介紹相?應的產(chǎn)?品。如?果我們?在個客?戶介紹?高端產(chǎn)?品可是?客戶又?買不起?，雖然?喜歡，?但是沒?有購買?能力也?是白搭?，這樣?只會讓?我們的?工作陷?入窘境?，看著?是意向?客戶就?是無法?成交，?看著沒?有問題?，但是?就是無?法完成?這就讓?我們的?工作白?費，更?本沒有?價值，?當然客?戶有需?要我們?不會拒?絕，但?是如果?客戶沒?有任何?來要求?就會根?據(jù)客戶?情況而?定，我?們的目?的是成?交，因?此我們?主要的?目的就?是了解?情況，?完成交?易。?三、了?解家具?對于?家居作?為銷售?人員如?果不了?解，在?客戶詢?問的時?候答不?上來，?這就顯?得我們?非常不?專業(yè)，?這也會?讓客戶?對我們?的產(chǎn)品?和我們?的服務?產(chǎn)生懷?疑，對?我們不?信任，?因為連?我們自?己人都?不了解?產(chǎn)品又?怎么能?夠給客?戶推薦?好產(chǎn)品?呢我們?在銷售?家具的?時候都?會對家?具做一?個了解?掌握其?基本信?息，比?如用什?么材料?做的，?有什么?優(yōu)點我?們都明?確掌握?只要客?戶詢問?我們就?能及時?給出回?應，保?證沒有?任何問?題，這?樣大大?的提升?了我們?的成交?率讓我?們的工?作得到?回報。?四、?與同事?合作?合作經(jīng)?常會遇?到，比?如我負?責的區(qū)?域內(nèi)客?戶沒有?滿意的?家具，?我就會?推薦客?戶都另?一個同?事那里?去讓他?繼續(xù)參?觀選擇?，同時?把客戶?的基本?信息傳?達給客?戶做好?信息的?傳遞，?保證能?夠成交?。銷?售非常?具有挑?戰(zhàn)性，?讓我的?工作充?實快樂?，我從?不放棄?更不會?有絲毫?怠慢始?終堅定?的向前?走。?做銷售?的年終?總結(jié)個?人工作?報告（?九）?___?_年的?工作已?接近尾?聲，一?年來，?我在公?司領導?和同事?的指點?幫助下?，基本?能夠獨?立完成?本職工?作，現(xiàn)?將今