ＸＸ電機(jī)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)咨詢項目建議書

xx電機(jī)(集團(tuán))有限公司企業(yè)文化項目建議書目錄第一部分ABC管理咨詢公司介紹第二部分西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司發(fā)展之路分析第三部分如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化第四部分企業(yè)文化建設(shè)步驟、內(nèi)容、效果第五部分建設(shè)企業(yè)文化的四個重要視角第六部分企業(yè)文化建設(shè)項目組成員簡介第七部分項目進(jìn)程

第八部分附合同概述君氏管理咨詢企業(yè)文化介紹西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司ABC咨詢項目服務(wù)流程介紹企業(yè)文化建立的內(nèi)容ABC企業(yè)文化設(shè)計的方法企業(yè)文化（ＣＩＳ）建立工作計劃案例介紹項目團(tuán)隊介紹ABC對企業(yè)文化的認(rèn)識ABC理念介紹ABC客戶介紹戰(zhàn)略伙伴介紹ABC業(yè)務(wù)介紹ABC資源介紹第一部分ABC管理咨詢

公司介紹

君氏理念一、西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司ABC人生觀：道德人生。企業(yè)宗旨：輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力。員工理念：

面對現(xiàn)實，馬上行動。服務(wù)理念：

從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。ABC使命：

創(chuàng)建世界一流的管理咨詢機(jī)構(gòu)ABC團(tuán)隊：

德才兼?zhèn)涞闹腔蹐F(tuán)隊。ABC價值觀：

創(chuàng)造價值。經(jīng)營理念：

為客戶提供信息和價值，并使這些信息和價值轉(zhuǎn)化為客戶組織的立意、創(chuàng)新和改進(jìn)。ABC咨詢

君氏資源一、西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司君氏資源

西北最具影響力的咨詢公司之一;

成功的將項目管理和全面質(zhì)量管理導(dǎo)入咨詢體制；

形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；為西北咨詢行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范了適應(yīng)西部發(fā)展和企業(yè)管理的咨詢模式；公司本著為企業(yè)輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗，創(chuàng)立最新的管理理念和管理模式。在完善客戶服務(wù)體系的同時，擴(kuò)大了知名度，樹立了ABC管理咨詢的品牌，使得君氏管理咨詢在西部咨詢行業(yè)的占據(jù)了首要地位。

擁有強(qiáng)勁的政府支持，有良好的發(fā)展契機(jī)。擁有廣泛的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。公司擁有130多名跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，資深的國內(nèi)外專家教授組成的專業(yè)團(tuán)隊，他們在美國、英國、新加坡、泰國、日本、法國、意大利、荷蘭、加拿大等多個國家著名公司和國內(nèi)的知名企業(yè)擔(dān)任高級領(lǐng)導(dǎo)、顧問,并參與大型項目咨詢、管理、運(yùn)作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。西安ABC企業(yè)管理咨詢公司是一家專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，立足本土，放眼世界，使ABC管理咨詢真正成為企業(yè)的智囊團(tuán)，被政府評為“信譽(yù)咨詢機(jī)構(gòu)”

總經(jīng)理呂宣君

管理培訓(xùn)一、西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司君氏業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施管理咨詢組織管理人力資源生產(chǎn)管理5S6σISO國際標(biāo)準(zhǔn)精神文化設(shè)計制度文化設(shè)計物質(zhì)文化設(shè)計營銷管理新產(chǎn)品上市全程策劃企業(yè)營銷診斷/升級工程品牌管理管理培訓(xùn)營銷類課程企業(yè)信息化類課程通用類課程管理類課程企業(yè)文化建設(shè)信息化咨詢市場調(diào)研銷售管理軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)項目管理培訓(xùn)與咨詢新型項目的執(zhí)行和控制項目管理咨詢企業(yè)信息化需求調(diào)研企業(yè)信息化程度測評企業(yè)信息化培訓(xùn)企業(yè)信息化建設(shè)等君氏咨詢

戰(zhàn)略合作伙伴一、西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司日本三菱商事西安高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會西安恩科軟件用友軟件陜西省中小型人才市場北經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)西高新企業(yè)發(fā)展局西安生產(chǎn)力促進(jìn)中心西安咨詢業(yè)協(xié)會商務(wù)拓展協(xié)會深圳詩麗吉珠寶有限公司陜西建華房地產(chǎn)開發(fā)公司世界名牌雜志《經(jīng)濟(jì)觀察報》陜西八吉祥文化傳播有限公司陜西省衛(wèi)生廳健康教育協(xié)會

中國聯(lián)通/好貓集團(tuán)/金花集團(tuán)/利君集團(tuán)/長安航空/華圣集團(tuán)/天駒商貿(mào)/交大瑞森/正大制藥/新世界醫(yī)藥大賣場/深圳詩麗吉/桂林三金藥業(yè)/中國電信/西安楊森/民生集團(tuán)/中銀萬泰/百盛購物中心/高科遠(yuǎn)東/旺園房地產(chǎn)/萬國房地產(chǎn)/新豐泰汽車/鑫龍集團(tuán)/好世界大酒店/捷瑞通信/金裕物業(yè)/藍(lán)天建設(shè)/澳思娜化妝品/萬德化工/西安熔斷器制造公司/山脈科技/正發(fā)實業(yè)/鵬信裝飾/漢中電務(wù)段/西北工業(yè)大學(xué)/西安歐亞學(xué)院/西安郵電學(xué)院/寶雞西建集團(tuán)/陜西亨通高科技集團(tuán)公司…………………一、西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司

正大藥業(yè)

新世紀(jì)企業(yè)形象戰(zhàn)略的七大趨勢1、“借腦”、“融智”將成為企業(yè)界的熱門2、戰(zhàn)略結(jié)盟成為不可阻擋的洪流3、國內(nèi)市場競爭，全面進(jìn)入了國際化4、市場組裝，成為世紀(jì)之交的新的景觀5、概念創(chuàng)新，知識競爭新的特點6、包裝企業(yè)，世紀(jì)之交的熱門7、經(jīng)營創(chuàng)新，競爭時代

根據(jù)西瑪公司實際情況,ABC公司組織優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊,為西瑪提供切實有效可行的CIS方案。通過八個階段、四個視角進(jìn)行建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化。

ABC公司具有近百家企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，確保西瑪集團(tuán)此次項目的成功。

ABC公司將以此次項目為切入點，融入西瑪電機(jī)集團(tuán)，所以ABC公司非常重視與貴公司的合作，將把此項目作為公司的重點項目。

ABC服務(wù)理念：從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。所以ABC公司和貴公司的合作將是融洽的、愉快的。本公司完全有信心、有能力完成西瑪集團(tuán)交給我們的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)。ABC服務(wù)承諾

第二部分西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）

有限公司發(fā)展之路分析

二、西瑪發(fā)展之路分析西安西瑪電機(jī)集團(tuán)有限公司是按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分開、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度由原西安電機(jī)廠整體改制組建成立。

在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，如何使優(yōu)秀企業(yè)文化得到傳承，使全體員工對新形勢下企業(yè)遠(yuǎn)景和企業(yè)目標(biāo)達(dá)成共識，增強(qiáng)凝聚力和向心力；如何塑造嶄新的企業(yè)形象，使形象力轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營不可或缺的要素，提高品牌價值，日益成為西安西瑪電機(jī)集團(tuán)有限公司不可回避的問題。

西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司是經(jīng)

“西安電機(jī)廠”改制的新型企業(yè)，原建于1955年9月，具有近五十年交、直流電機(jī)和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營的歷史，是中國電機(jī)工業(yè)的主要支柱廠家之一。年生產(chǎn)各種交、直流電機(jī)、發(fā)電機(jī)三十幾萬臺，400多萬千瓦，總產(chǎn)值五億多元，銷售額達(dá)六億多元。1988年被國家批準(zhǔn)為電機(jī)出口基地企業(yè)，1994年跨入中國最大電氣機(jī)械及器材制造業(yè)500強(qiáng)。在“一流產(chǎn)品，一流管理，一流服務(wù)”的方針指導(dǎo)下，企業(yè)發(fā)展快，經(jīng)營成果斐然，先后榮獲“質(zhì)量、管理、效益最佳企業(yè)”、“資金信用一級企業(yè)”、“納稅最佳單位”和“CAD應(yīng)用工程先進(jìn)單位”等光榮稱號。

2004年主題：立足實際，以人為本，發(fā)揮信息化優(yōu)勢；強(qiáng)化管理，領(lǐng)跑市場，深化挖潛增效，為做大做強(qiáng)西瑪企業(yè)集團(tuán)而努力。二、西瑪發(fā)展之路分析2002年主題：樹立堅定信心,營造競爭優(yōu)勢,堅持技術(shù)創(chuàng)新,加快企業(yè)發(fā)展,為實施企業(yè)大生產(chǎn)、大銷售、大發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略而奮斗。2003年主題：走管理效益型道路，建精干高效型企業(yè)，為做大做強(qiáng)西瑪集團(tuán)而共同努力。2005：企業(yè)信息建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、班組建設(shè)、質(zhì)量建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)：

在初步形成的“一舉一動為用戶著想，一言一行樹企業(yè)形象”，的西瑪特色文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合05年的工作思路，（企業(yè)發(fā)展目標(biāo)）通過全面導(dǎo)入企業(yè)文化戰(zhàn)略，培育和提升具有西瑪特色的價值觀和企業(yè)理念，凝聚員工的向心力，提高企業(yè)的競爭力，創(chuàng)優(yōu)秀品牌，走國際之路。高速發(fā)展之路企業(yè)

二、西瑪發(fā)展之路分析根據(jù)西瑪電機(jī)提供的部分資料，以及雙方的幾次溝通與交流，我們分析認(rèn)為：

xx電機(jī)是計劃經(jīng)濟(jì)體制下的國營企業(yè)，有著吃苦耐勞和奉獻(xiàn)的特征；

xx電機(jī)內(nèi)部已經(jīng)開始了自主的企業(yè)文化體系梳理及企業(yè)文化推行活動，已有一定的基礎(chǔ)；高層領(lǐng)導(dǎo)對于企業(yè)文化的重視和積極態(tài)度是企業(yè)文化推動的強(qiáng)大后盾；面臨的挑戰(zhàn)是如何建立適合西瑪特色的企業(yè)文化；此次企業(yè)文化的建立是服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，適應(yīng)于國際競爭。第三部分如何建設(shè)具有西瑪

特色的企業(yè)文化

三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化一、文化成因剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟(jì)制度影響宏觀經(jīng)濟(jì)影響國際化影響政治體制影響社會文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、文化現(xiàn)狀剖析核心理念剖析

(精神層面論斷)

制度層面剖析

物質(zhì)層面剖析全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西瑪電機(jī)特色文化的前提外部成因內(nèi)部成因企業(yè)內(nèi)部管理制度

企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中，企業(yè)文化是常存的，有企業(yè)，便有它，企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無視這一點。企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的員工、廣告、產(chǎn)品等一切是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大家心中志同道合的部分得以升華結(jié)晶，才成為企業(yè)文化。三、如何建設(shè)具有西瑪特色的企業(yè)文化ABC對企業(yè)文化的認(rèn)識第一：企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式；；第三：由現(xiàn)存的管理制度和管理程度構(gòu)成的管理氛圍第四：書面和非書面的標(biāo)準(zhǔn)和程序。企業(yè)文化主要的四個方面第二：由管理作風(fēng)和管理觀念（管理者說的話、做的事、獎勵的行為）構(gòu)成管理的氛圍；

企業(yè)文化建立的內(nèi)容

企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設(shè)計：

企業(yè)宗旨/企業(yè)目標(biāo)

以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點的文化設(shè)計：

企業(yè)精神/企業(yè)價值觀/企業(yè)作風(fēng)/企業(yè)經(jīng)營理念/企業(yè)生存理念/企業(yè)競爭理念

公司員工在做事中的文化設(shè)計：

管理理念/營銷理念/服務(wù)理念/品牌理念/投資理念/研發(fā)理念/質(zhì)量理念/成本理念/生產(chǎn)理念及供應(yīng)理念/人才理念及培訓(xùn)理念

領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范員工行為規(guī)范規(guī)范行為的文化:基礎(chǔ)方面：

基礎(chǔ)元素組合規(guī)范

印刷字體廠區(qū)：

廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記建筑導(dǎo)視標(biāo)識

作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記

紙杯煙缸贈品等公關(guān)類：

辦公類：便簽、表格、紙張等

形象：

員工制服

ABC為西瑪提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下(1)：是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用；

精神文化（ＭＩ）層面制度文化（ＢＩ）層面是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用；物質(zhì)文化（ＶＩ）層面是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個性的體現(xiàn)。

ABC企業(yè)文化設(shè)計的方法ABC企業(yè)文化設(shè)計的方法橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點

通過深入企業(yè)對員工進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣傾心訪談，深入企業(yè)的顧客（客戶）群，分類隨機(jī)抽樣促膝交談，來探詢企業(yè)的文化雛形。

360度探詢縱橫研究：在1、2兩種工作完成的基礎(chǔ)上提煉出適合本企業(yè)的文化精髓核心。

精心提煉：企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化。在企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實企業(yè)文化。

全員參與：全面落實：ABC提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下(2)：第四部分企業(yè)文化建設(shè)步驟

企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果

為使企業(yè)文化建立工作能夠如期完成，確保其延伸到企業(yè)的經(jīng)營管理,使企業(yè)的理念和行為脫胎換骨，從本體上塑造新穎獨(dú)特的企業(yè)個性。因此，制定企業(yè)文化建立工作計劃是非常必要的。ABC提供的具體服務(wù)內(nèi)容如下(3)：企業(yè)文化建立的八個階段

第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果企業(yè)最高管理者任命管理者代表，并明確其權(quán)限和職責(zé)。咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃，確定：a)專門的企業(yè)文化建立組織機(jī)構(gòu)b)各部門的職能分配c)文化工作開展的分工、計劃等企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

第三階段：企業(yè)文化診斷分析調(diào)研資料經(jīng)過分析研究后，提出調(diào)查報告，找出存在的優(yōu)點和不足。

企業(yè)文化調(diào)研：（1）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研：①

企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)研：A、高層調(diào)研B、中層調(diào)研C、基層調(diào)研②

收集企業(yè)內(nèi)部資料：已有的文化、管理模式等。（2）企業(yè)外部調(diào)研：客戶、大眾、競爭對手。（3）調(diào)研的方法：①

訪問調(diào)研：調(diào)研人員直接訪問被調(diào)研者，當(dāng)面詢問，當(dāng)場記錄；②

訪談：分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間內(nèi)調(diào)研人員和被調(diào)研者進(jìn)行面對面交談，當(dāng)場記錄；③

調(diào)研問卷：分為基層和中層兩種問卷形式；④

座談：調(diào)研人員與某部門員工、領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行座談，當(dāng)場記錄；⑤

方案調(diào)查：利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。（4）調(diào)研階段：①

以調(diào)研問卷為主的初步調(diào)研；②

以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調(diào)研；③

以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。調(diào)研報告：第二階段：召開企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會（原則凡能參加者均應(yīng)參加）會員對象中層管理人員員工代表領(lǐng)導(dǎo)管理人員此次大會的記錄要保存。導(dǎo)入(CIS)的目的導(dǎo)入(CIS)的必要性導(dǎo)入(CIS)的理由和背景導(dǎo)入(CIS)的計劃和方針大會內(nèi)容

精神文化設(shè)計的原則

：精神文化設(shè)計的步驟：精神文化實施的步驟：第四階段：精神文化（MI）設(shè)計①

以中國文化、地域文化為根本；②

內(nèi)部整合公司文化和行業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化（美國文化、日本文化等）①了解階段：精神文化要內(nèi)化為員工的信念，首先必須使員工了解文化②領(lǐng)悟階段：讓員工領(lǐng)悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為③實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程，需要企業(yè)運(yùn)用實踐鍛煉原則，通過強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時，還應(yīng)將文化滲透于企業(yè)視覺標(biāo)志之中，這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面，缺一不可。企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果

①根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及企業(yè)遠(yuǎn)景試作文化設(shè)計的基本要素（條例式）；②

將文化設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討，適當(dāng)進(jìn)行內(nèi)外測試（訪問）；③

就探討結(jié)果和測試結(jié)果對文化設(shè)計要素作修正定案；④

根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）；⑤

將試作相關(guān)應(yīng)用要素在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討；⑥

就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；⑦

將修正定案的相應(yīng)應(yīng)用要素與公司相應(yīng)高層探討；⑧

就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊。精神文化設(shè)計的內(nèi)容企業(yè)精神企業(yè)宗旨企業(yè)生存理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)目標(biāo)企業(yè)價值觀企業(yè)作風(fēng)企業(yè)競爭理念

企業(yè)MI建設(shè)效果企業(yè)精神

企業(yè)宗旨

企業(yè)目標(biāo)企業(yè)價值觀激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活里創(chuàng)造積極向上、和偕的企業(yè)面貌

企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼樣的企業(yè)建立以人為中心，以關(guān)心人，愛護(hù)人的人本主義思想提高團(tuán)隊的凝聚力，使全體員工心往一處想，勁往一處使

企業(yè)生存理念企業(yè)競爭理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)作風(fēng)

明確企業(yè)存在的價值，即企業(yè)存在的意義

幫助企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜、多變的市場環(huán)境，提升競爭力

提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調(diào)好人與人，人與物之間的關(guān)系形成企業(yè)良好的工作作風(fēng)，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作

第五階段：制度文化（BI）設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果制度文化設(shè)計內(nèi)容根據(jù)實際情況另外添加項目領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范員工行為規(guī)范具體做事中的指導(dǎo)理念人才理念投資理念研發(fā)理念生產(chǎn)理念品牌理念服務(wù)理念營銷理念管理理念①

擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草案②

將設(shè)計草案在項目小組內(nèi)部進(jìn)行探討③

就探討結(jié)果對設(shè)計草案進(jìn)行修正定案④

將修正定案的制度文化與重點部門探討⑤

就探討結(jié)果對制度文化作修訂⑥

將修訂案與公司高層探討⑦

就修訂案作最終修正定案⑧

根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊和企業(yè)文化識別手冊注：制度文化和精神文化實施步驟相同。本處不做說明。①以團(tuán)隊為中心②以公司管理層為重點③以靈活運(yùn)用為核心制度文化設(shè)計的原則：制度文化設(shè)計的步驟：員工行為規(guī)范

企業(yè)BI建設(shè)效果管理理念生產(chǎn)理念營銷理念品牌理念指導(dǎo)建立聯(lián)系緊密的組織構(gòu)架，提高管理效率營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品通過對文化背景進(jìn)行系統(tǒng)分析確定品牌戰(zhàn)略的文化內(nèi)涵優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)員工提供良好的勞動氛圍

研發(fā)理念服務(wù)理念人才理念投資理念指導(dǎo)企業(yè)長期技術(shù)積累方向，使企業(yè)逐步掌握世界一流核心技術(shù)向企業(yè)員工注入良好的服務(wù)精神，樹立企業(yè)良好的社會形象給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會，愛護(hù)人才培養(yǎng)人才配合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有效投資。迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模

第六階段：物質(zhì)文化（VI）設(shè)計企業(yè)文化建設(shè)的步驟、內(nèi)容、效果物質(zhì)文化設(shè)計內(nèi)容①充分反映精神層文化和制度層文化②具有企業(yè)顯著個性③符合公眾心理物質(zhì)文化設(shè)計原則：①

調(diào)查研究：避免與其他企業(yè)雷同，確定本企業(yè)特點；②

提出或征集不同設(shè)計方案；③

方案評估④

根據(jù)方案最后確定方案設(shè)計。物質(zhì)文化設(shè)計步驟：由企業(yè)文化部根據(jù)設(shè)計方案列出實施計劃,并監(jiān)督實施物質(zhì)文化實施步驟：基礎(chǔ)方面設(shè)計廠區(qū)設(shè)計據(jù)實際情況另外添加項目基礎(chǔ)元素組合規(guī)范印刷字體廠區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記建筑導(dǎo)視標(biāo)識作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記形象標(biāo)志設(shè)計辦公類物品設(shè)計公關(guān)類物品設(shè)計員工制服辦公用品印刷品車輛旗幟類接洽用品饋贈用品

基礎(chǔ)類設(shè)計辦公用品設(shè)計公關(guān)物品設(shè)計廠區(qū)設(shè)計制服設(shè)計交通類設(shè)計是企業(yè)對外傳遞信息，訴求公眾形象的核心內(nèi)容。辦公物品的設(shè)計反映出辦公事務(wù)特有的嚴(yán)肅性、完整性和精確性，展示了現(xiàn)代辦公的高度集中化和企業(yè)文化各個領(lǐng)域滲透傳播的攻勢。是提高向外界傳達(dá)企業(yè)形象的重要手段，透視出企業(yè)形象在各個領(lǐng)域環(huán)節(jié)中的不斷推廣和完善。規(guī)范的廠區(qū)指示，是展現(xiàn)企業(yè)形象和精神的重要部分，是提升質(zhì)量文化的保證之一。統(tǒng)一的制服設(shè)計，提高企業(yè)凝聚力，也是對外宣傳的重要途徑。車體是流動的載體，以車體作為溝通工具，對內(nèi)產(chǎn)生提升形象的心理效果，對外宣傳企業(yè)文化，提升品牌價值。企業(yè)VI建設(shè)效果

企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志可以依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，就其基本構(gòu)成因素而言，可分為文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志以及由文字、圖形復(fù)合構(gòu)成的組合標(biāo)志三種。企業(yè)標(biāo)志的類型文字標(biāo)志圖文組合標(biāo)志圖形標(biāo)志文字標(biāo)志有直接用中文、外文或漢語拼音的單詞構(gòu)成的，也有用漢語拼音或外文單詞的字首進(jìn)行組合的。文字標(biāo)志往往能直接傳達(dá)企業(yè)和商品的有關(guān)信息，具有可讀性的特點，但其識別記憶性不及圖形標(biāo)志。所以人們一般都設(shè)法將文字標(biāo)志與其他圖形符號結(jié)合并用。

通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)計，它能以簡潔的線條或豐富的圖形結(jié)構(gòu)來表示一定的含義，有生動、形象、便于傳達(dá)、易于識別記憶的特點?，F(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的總趨向是：由繪畫處理轉(zhuǎn)向圖案格式，由一般圖案轉(zhuǎn)向幾何圖案，由抽象形式取代具體形式，從而體現(xiàn)出純樸、柔和而完整的圖案美，表現(xiàn)出企業(yè)標(biāo)志的象征性意義。它的設(shè)計，要有意境、情調(diào)，具有美的韻律，達(dá)到形有限而意無窮的境地。圖形標(biāo)志可分為三類，即抽象圖形標(biāo)志、具象圖形標(biāo)志和抽象與具象相結(jié)合的圖形標(biāo)志。

圖文相結(jié)合的組合標(biāo)志是文字標(biāo)志與圖形標(biāo)志優(yōu)勢互補(bǔ)的產(chǎn)物，集中了兩者的長處，克服了兩者的不足，因此具有可視性、可讀性、視覺傳播和聽覺傳播的綜合優(yōu)勢，在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)志設(shè)計中被廣泛采用。

企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的主題、素材是標(biāo)志設(shè)計的根本依據(jù)，其標(biāo)志的主題一旦確定，造型要素、表現(xiàn)形式與構(gòu)成原理才能展開。

根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)特色，企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主題的選擇，可以分為以下幾種思考方式：企業(yè)標(biāo)志設(shè)計主體的選擇

1、

以企業(yè)名稱和品牌名稱為題材

2、

以企業(yè)名稱和品牌名稱的字首為題材

3、

以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材

4、

以企業(yè)名稱、品牌名稱或字首與圖案組合為題材

5、

以企業(yè)名稱、品牌名稱的意義為題材

6、

以企業(yè)理念、企業(yè)文化為題材

7、

以企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容與產(chǎn)品外觀造型為題材

8、

以企業(yè)或商標(biāo)品牌的歷史傳播為題材

9、

以某種趣味為題材

10、以名人效應(yīng)為題材

第七階段：企業(yè)文化試運(yùn)行、整改階段企業(yè)文化（ＣＩＳ）建立工作計劃第八階段：企業(yè)文化全面導(dǎo)入階段在企業(yè)文化運(yùn)行后，由企業(yè)文化管理部門在重要職能部門，選派若干人員參加咨詢公司舉辦的“企業(yè)文化運(yùn)行培訓(xùn)導(dǎo)入”。形式：1、培訓(xùn)2、舉辦各種活動3、實施將懲制度4、內(nèi)部報刊、電視強(qiáng)宣傳5、外界媒體媒體宣傳3、

在實施過程中，如遇到什么問題，及時向企業(yè)文化管理部門，必要時由企業(yè)文化管理部門對文件再做修改。1、召開企業(yè)文化發(fā)布實施大會，并進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)。2、

各部門、各類人員按《企業(yè)文化運(yùn)行細(xì)則》、《員工行為守則》、《VI實施細(xì)則》的要求開展活動第五部分建設(shè)企業(yè)文化的

四個重要視角

五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角質(zhì)量文化品牌文化服務(wù)文化執(zhí)行文化西瑪電機(jī)1234

質(zhì)量文化是以企業(yè)全體員生存根本；質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)；把國際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則；也只有當(dāng)質(zhì)量成為我們的一種生活方式時，才有可能透過質(zhì)量管理看到客戶的滿意、員工與股東的自豪、供應(yīng)商的開懷；透過管理質(zhì)量看到變革的預(yù)期、穩(wěn)定的市場、上升的利潤、品牌的提升……質(zhì)量文化四、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之一質(zhì)量文化現(xiàn)行的質(zhì)量方針：追求卓越質(zhì)量，打造國際品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)顧客滿意。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，世界上成功的企業(yè)無不是以其優(yōu)秀的質(zhì)量文化取勝的。特別是西瑪集團(tuán)作為電機(jī)行業(yè)的排頭兵，質(zhì)量不僅僅是市場和經(jīng)濟(jì)效益的問題，更關(guān)系到安全問題，具有更深層次的責(zé)任與義務(wù)，把質(zhì)量提到任何高度都不過份。因此，西瑪集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)中必須以質(zhì)量文化建設(shè)為重中之重，同時西瑪集團(tuán)質(zhì)量文化貫穿于企業(yè)文化的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層次結(jié)構(gòu)。

在企業(yè)長遠(yuǎn)決策、具體政策和日常管理中系統(tǒng)體現(xiàn)，把質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展永恒的研究主題，培養(yǎng)質(zhì)量決策文化。

在企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實，以追求完美質(zhì)量為起點，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng)質(zhì)量物質(zhì)文化。

與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓(xùn)等精神文明建設(shè)系統(tǒng)結(jié)合起來，強(qiáng)化群體質(zhì)量效益意識，培育質(zhì)量制度文化。

在企業(yè)公共關(guān)系和內(nèi)部人際關(guān)系、股東和員工關(guān)系、生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系、工作配合關(guān)系上體現(xiàn)，樹立“人人為我，我為人人”的服務(wù)意識，培育質(zhì)量服務(wù)文化。

1、培養(yǎng)質(zhì)量決策文化；

2、培養(yǎng)質(zhì)量物質(zhì)文化；

3、培育質(zhì)量制度文化；

4、培育質(zhì)量服務(wù)文化。

建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù),我們將從以下四個方向培育西瑪集團(tuán)的質(zhì)量文化：

塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化建立品牌觀；企業(yè)文化是品牌文化的根源；企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭；企業(yè)文化的發(fā)展和品牌文化是品牌經(jīng)營所追求的最高目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的最高境界。品牌文化四、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之二品牌文化文化系統(tǒng)的識別是品牌文化的核心要素。

塑造企業(yè)品牌及其品牌文化，要靠先進(jìn)的企業(yè)文化。剖析世界著名的大公司，它們都有其特殊的、底蘊(yùn)深厚的優(yōu)秀品牌文化。所以，努力塑造具有西瑪特色的企業(yè)文化是中國企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。

企業(yè)家作為企業(yè)文化的決策者，應(yīng)當(dāng)高瞻遠(yuǎn)矚，審時度勢，從歷史文化的海洋中汲取豐富的資源，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展與自身的品牌建設(shè)，把握客戶的需求心理，優(yōu)化配置文化資源，把品牌做響、做活，為企業(yè)塑造一個良好的品牌形象。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌和形象，樹立良好的品牌形象，需要企業(yè)文化來支撐，一個良好的品牌，除了要有物質(zhì)形態(tài)的組合，諸如產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、性能、功能、外觀等之外，還應(yīng)賦予品牌的文化內(nèi)涵，要想做響、做活品牌，先要使品牌人格化。文化內(nèi)涵是無形價值，品牌的文化內(nèi)涵越深，企業(yè)創(chuàng)造的無形價值便越多，有時企業(yè)文化創(chuàng)造的無形資產(chǎn)會大于企業(yè)的有形資產(chǎn)。品牌是文化的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。企業(yè)文化通過產(chǎn)品、品牌將視野擴(kuò)展到整個文化領(lǐng)域，以對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外增強(qiáng)競爭力，并努力將文化效應(yīng)轉(zhuǎn)化為市場效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是品牌所代表的文化競爭。文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭。企業(yè)必須塑造獨(dú)特的品牌文化來適應(yīng)這種競爭局面，只有贏得文化競爭優(yōu)勢的企業(yè)及品牌，才可得到世人的矚目和消費(fèi)者的青睞。品牌是文化的載體，文化是品牌的靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華。品牌與文化這對孿生兄弟，它一方面以文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵；另一方面品牌又可展示其代表的獨(dú)特文化魅力，二者相輔相成，相映成輝——品牌是物質(zhì)和精神、實體和符號、品質(zhì)和文化高度融合的產(chǎn)物，即品牌文化的最終結(jié)果。而文化則是品牌的生命、產(chǎn)品的精髓、企業(yè)形象的內(nèi)核、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)不能沒有文化，產(chǎn)品不能沒有文化，品牌不能沒有文化，沒有文化的企業(yè)及其產(chǎn)品、品牌是不具有品牌的生命、靈魂和氣質(zhì)的。

品牌，是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化

品牌文化，是指有利于識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。

首先，應(yīng)建立具有競爭力的品牌價值觀，將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。

其次，為了塑造品牌文化，建立強(qiáng)勢品牌，不僅要從追溯歷史文化、展望未來文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，還要從研究商品的特點、考慮市場的影響力、適應(yīng)消費(fèi)者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蘊(yùn)，塑造“百年不倒”的品牌形象，用具有文化內(nèi)涵的商品影響消費(fèi)者。

21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競爭的世紀(jì)。品牌，標(biāo)志著商品在消費(fèi)者心中的聲譽(yù)，是良好企業(yè)的縮影，有了這種聲譽(yù)，名牌早已超越了商標(biāo)這樣一種原有的內(nèi)涵，成為一種文化現(xiàn)象。

如何建設(shè)西瑪特色的品牌文化

服務(wù)文化五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之三服務(wù)文化當(dāng)今的競爭是服務(wù)的競爭，實質(zhì)是服務(wù)文化的競爭，構(gòu)建服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是提高競爭力的最有效的手段。企業(yè)注重服務(wù)品質(zhì)的提高，就能有效地形成企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特色，從而取得競爭優(yōu)勢，不論是制造業(yè)，還是服務(wù)業(yè)皆應(yīng)如此。在制造業(yè)有個誤區(qū)，認(rèn)為制造業(yè)不需要服務(wù)和服務(wù)文化，服務(wù)和服務(wù)文化是服務(wù)業(yè)的事，與制造業(yè)關(guān)系不大，充其量只是裝裝門面喊喊口號走走形式而已，言外之意，制造業(yè)只需要關(guān)門制造產(chǎn)品，低頭搞經(jīng)營即可。這不僅是對服務(wù)和服務(wù)文化內(nèi)涵的曲解，而且是對市場、對買方市場這個“大勢”的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。市場上有四種現(xiàn)行的可供選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略模式：側(cè)重技術(shù)質(zhì)量的戰(zhàn)略；側(cè)重價格的戰(zhàn)略；側(cè)重形象的戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略。服務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)廣泛開發(fā)服務(wù)項目，用以增進(jìn)企業(yè)與客戶的關(guān)系。在此情況下企業(yè)競爭力完全取決于它是否有能力，以競爭的方式為客戶服好務(wù)，取決于他能否標(biāo)新立異、獨(dú)具特色的提供產(chǎn)品、服務(wù)。尤其是對制造業(yè)而言，如果能圍繞其產(chǎn)品開發(fā)出一系列的服務(wù)項目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷售。因此側(cè)重服務(wù)戰(zhàn)略，不僅能使企業(yè)在其產(chǎn)品、服務(wù)的供給方面創(chuàng)出特色，從而為自己的客戶創(chuàng)造更多的價值，還能夠有效地防范自己的競爭對手試圖破壞本企業(yè)的客戶關(guān)系。強(qiáng)調(diào)側(cè)重這種戰(zhàn)略并非是要排斥技術(shù)質(zhì)量，也不是要貶低價格競爭和品牌形象的作用，它只是說，在企業(yè)的總體思維和管理決策中，考慮問題的基點應(yīng)放在服務(wù)上。簡而言之，關(guān)鍵性的競爭能力來源于優(yōu)異的服務(wù)，來源于企業(yè)千方百計圍繞現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)的面向客戶、促進(jìn)客戶受益的服務(wù)項目。服務(wù)是核心競爭能力，構(gòu)建服務(wù)文化是一項緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)

三一重工把服務(wù)和研發(fā)作為企業(yè)核心競爭能力，把80%以上的人力資源配置在服務(wù)和研發(fā)部門，不斷拓展服務(wù)的內(nèi)涵和外延，形成了靠服務(wù)文化打造核心競爭力的三一重工模式（制造業(yè)更需要構(gòu)建服務(wù)文化），構(gòu)建了獨(dú)特的服務(wù)文化體系。三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)；核心價值觀：先做人、后做事，品質(zhì)改變世界。經(jīng)營理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報國；三一倫理：公正信實，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚(yáng)個性，寬容失誤不許重錯，無功便是過，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實現(xiàn)三一，依托三一實現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個中心（以客戶為中心），一個承諾（一切讓您滿意），三個支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項控制（客戶滿意率>98%、服務(wù)投訴率<1%、服務(wù)差錯率<1%、員工滿意率>98%），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。每天堅持“三問三請”：今天學(xué)習(xí)了嗎？今天工作做好了嗎？今天與同事合作愉快嗎？請別忘了留下好主意，請別忘了看書學(xué)習(xí)，請別忘了關(guān)愛家人。三一重工的成功說明制造業(yè)也需要構(gòu)建服務(wù)文化這是一家神奇的企業(yè)!短短8年，長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一片雜草叢生的荒丘上，奇跡般地“長”出了一個年銷售收入逾10億元的企業(yè)，8大系列建筑機(jī)械產(chǎn)品暢銷大江南北，其中混凝土輸送泵及泵車幾乎占據(jù)全國市場半壁河山，今年銷售收入有望突破17億元。這就是三一重工股份有限公司。

許多中國企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對手搶占先機(jī)？

為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失執(zhí)行文化五、建設(shè)西瑪特色企業(yè)文化的四個重要視角之四執(zhí)行文化

將形而上形的文化，量化成形之有效的制度，使其演變成執(zhí)行力。文化因素是維持生產(chǎn)力增長的最終動力，也是一切的動力來源。要想讓企業(yè)達(dá)成執(zhí)行力，將企業(yè)塑造成一個執(zhí)行任務(wù)組織，就必須首先在企業(yè)內(nèi)建立起一種行之有效的執(zhí)行文化。企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。執(zhí)行力文化的重要性

執(zhí)行難往往是由三大原因造成的人員原因制度原因文化原因1、用人問題。2、“大道無術(shù)”模湖文化。3、中國是一種面子文化。制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去1、執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現(xiàn)原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。上述的所有原因及其它歸根結(jié)底又都受到企業(yè)文化的影響

如何建設(shè)西瑪特色的執(zhí)行文化一、要豐富發(fā)展執(zhí)行內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須本著虛功實做的原則，著眼于企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)，著眼于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施，著眼于企業(yè)發(fā)展的客觀實際，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷豐富發(fā)展企業(yè)文化的執(zhí)行內(nèi)容，不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革，進(jìn)而讓企業(yè)文化建設(shè)從務(wù)虛到務(wù)實。

二、要建立健全執(zhí)行機(jī)制。一個運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實處的重要保障。從激發(fā)工作潛能，喚起工作熱情的角度來看，關(guān)鍵是要建立健全責(zé)任機(jī)制和激勵機(jī)制。

三、要加強(qiáng)改進(jìn)執(zhí)行方式。隨著社會的進(jìn)步和時代的發(fā)展，上下級之間、部門與部門之間、部門與基層單位之間以及具體的人與人之間，都存在加強(qiáng)溝通與交流的問題。在指令式的“硬性”執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的“柔性”執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請上曉的溝通。

尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提,而執(zhí)行自身必須成為企業(yè)文化的核心成分企業(yè)文化是企業(yè)成長的靈魂，一個優(yōu)秀企業(yè)文化會使企業(yè)有一個好的前景，一個差勁的企業(yè)文化將葬送企業(yè)的前程。為了讓企業(yè)發(fā)揮真正的正面效應(yīng)，企業(yè)必須建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化的信仰，建立一套從上而下深深滲透的執(zhí)行文化的系統(tǒng)。為了改變一個企業(yè)的文化，企業(yè)需要一套完整的流程——社會運(yùn)營機(jī)制(socialoperatingmechanism)，來改變那些直接影響企業(yè)績效的工作人員的信念和行為。企業(yè)文化變革框架應(yīng)完全建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上，從而能夠真正在企業(yè)內(nèi)部形成一種執(zhí)行文化，而且這種方法非常實用，它所帶來的效果也是可以直接被衡量的。執(zhí)行文化

后期跟蹤我公司將不定期的接受貴公司進(jìn)行企業(yè)文化導(dǎo)入答疑；不定期的根據(jù)貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行文化調(diào)整；后期為貴公司提供公司戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源的變革建議。

企業(yè)文化評估

《企業(yè)文化總則》制定完成后，應(yīng)按項目策劃先后順序，依次推行企業(yè)文化，避免“只有制度、沒有實施”的現(xiàn)象發(fā)生，在實施過程中應(yīng)由企業(yè)文化建設(shè)委員對每一項內(nèi)容均進(jìn)行適時評估，對有成效的部分還要鞏固及提升，欠缺部分應(yīng)及時調(diào)整，以保證企業(yè)文化建設(shè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。

ABC管理咨詢企業(yè)文化介紹案例介紹

金花企業(yè)(集團(tuán))股份有限公司是以生物制藥、醫(yī)藥物流為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技上市公司，1996年由金花投資有限公司為主發(fā)起成立，1997年6月12日在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼：600080，簡稱金花股份,公司現(xiàn)注冊資金2.3億元人民幣。

金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點企業(yè)，有38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥5000多種，醫(yī)療器械3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約4000多種。

金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司連續(xù)五年獲得西安市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)"明星科技企業(yè)"、"納稅先進(jìn)企業(yè)"和"技工貿(mào)總收入百強(qiáng)企業(yè)"三項榮譽(yù)稱號。

金花企業(yè)(集團(tuán))股份有限公司企業(yè)精神:責(zé)任·榮譽(yù)·和諧.價值觀:恩澤惠于時代，摯誠饋效社會。

企業(yè)口號:凝聚有限能力，擔(dān)負(fù)天下責(zé)任座右銘：上善若水第六部分企業(yè)文化建設(shè)

項目組成員簡介

項目團(tuán)隊介紹項目團(tuán)隊構(gòu)成組織圖項目人員結(jié)構(gòu)：項目總監(jiān)：呂宣君MI項目經(jīng)理：柴俊武成員:郝暉峰楊煒敏VI項目經(jīng)理：劉碩成員：劉建祿胡楊森鄭軍BI項目經(jīng)理：秦嗣梁成員:楊建軍童伯華李綱技術(shù)顧問:金仁旺周忠政注：企業(yè)文化建設(shè)項目組成員由ABC公司與西瑪集團(tuán)人員共同組成。項目秘書：劉曉珍培訓(xùn)成員:揚(yáng)永平蘇源泉楊建軍、呂宣君、柴俊武

呂宣君：中國人民大學(xué)MBA

北京大學(xué)哲學(xué)研究生（研究方向：亞洲哲學(xué)思想）

擔(dān)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司董事長

西安市科學(xué)技術(shù)局西安咨詢業(yè)協(xié)會注冊高級咨詢師

西安建華房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理

西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事

泰國愛福建國際集團(tuán)企業(yè)公司副董事長

深圳詩麗吉珠寶有限公司副董事長

成功案例：

金花企業(yè)(集團(tuán))股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)項目

華海電子企業(yè)文化建設(shè)項目

參與利君企業(yè)文化建設(shè)

中國最大的資料庫下載

楊建軍

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司高級咨詢師

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)碩士，青年心理咨詢師，企業(yè)高級培訓(xùn)師。曾任北京某裝甲工程學(xué)院講師，多年從事部隊人力資源管理教學(xué)的研究和開發(fā)，對人力資源管理工作有較深的理解。近年來，致力于企業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理心理學(xué)、心理咨詢等方面的研究與探索，有一定的理論與實踐經(jīng)驗。部分項目成員簡介

柴俊武：企業(yè)管理博士

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師

在市場營銷、品牌管理、企業(yè)文化、管理控制等方面具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，參與多項國家自然科學(xué)基金、社科基金及其部委、省市的科研項目，為幾十家企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)，服務(wù)對象包括青島啤酒、中國人民銀行、中國電信、陜西好貓集團(tuán)、陜西偉志集團(tuán)、甘肅華亭煤業(yè)集團(tuán)……等。劉碩：西安美術(shù)學(xué)院設(shè)計系視覺傳達(dá)專業(yè)本科

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司

平面設(shè)計師

成功案例：（1）西安美術(shù)學(xué)院藝術(shù)的VI，

先后多次在西安美術(shù)學(xué)院設(shè)計系擔(dān)任外聘教師，并在美院版畫系與省職教中心聯(lián)辦的工藝系任教師，主要講授CIS設(shè)計、廣告招貼、POP設(shè)計、絲網(wǎng)印刷、包裝裝潢設(shè)計及書籍裝幀等課程。

（2）組織完成的設(shè)計制作：陜西益路非開挖工程設(shè)備有限公司CI—VI設(shè)計；位于西安中心位置的鐘樓郵政大樓的‘郵政書城’標(biāo)志形象設(shè)計陜北長慶油田鉆井工程處戶外廣告牌設(shè)計制作；金花企業(yè)集團(tuán)的宣傳活動；陜西師范大學(xué)教師干部培訓(xùn)學(xué)院的CI—VI設(shè)計及廣告制作；西部電子商城的廣告業(yè)務(wù)；榮氏飲品公司的包裝設(shè)計；九洲房地產(chǎn)廣告形象設(shè)計、VI設(shè)計；西安高壓電器研究所的CI—VI設(shè)計……

楊煒敏:MBA

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師具有管理理論基礎(chǔ)及豐富的實踐經(jīng)驗，尤其擅長企業(yè)戰(zhàn)略分析及企業(yè)文化深層再造。注重將傳統(tǒng)與現(xiàn)代理論結(jié)合、過去與未來結(jié)合，承前啟后為企業(yè)塑造良好的文化環(huán)境。成功案例:深圳天華公司西安新大陸集團(tuán)(雅荷房地產(chǎn)公司)

高科塑業(yè)公司的企業(yè)文化建設(shè)。

秦嗣梁

PMP

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司高級咨詢師成功案例：（1）青島電器元件廠主要從事電子元器件的研發(fā)和設(shè)計，生產(chǎn)制造，全面質(zhì)量管理；（2）青島托普頓電子有限公司（外資企業(yè)）主要負(fù)責(zé)組織建立，企業(yè)策劃，人員考核，進(jìn)出口業(yè)務(wù)；（3）美國國際整流器公司意大利分公司在中國投資的咨詢，市場調(diào)研，咨詢合資公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)計劃，財務(wù)預(yù)算；（4）美國國際整流器公司東南亞分公司（新加坡）中國項目經(jīng)理負(fù)責(zé)中國合資公司的資產(chǎn)重組，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移。成立美國獨(dú)資公司西安愛爾半導(dǎo)體制造公司。負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，財務(wù)預(yù)算，業(yè)績考核指標(biāo)的制定和執(zhí)行結(jié)果的評估；（5）西安愛爾半導(dǎo)體制造公司負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，財務(wù)預(yù)算，業(yè)績考核指標(biāo)的制定和執(zhí)行結(jié)果的評估。

楊永平:

西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授碩士研究生導(dǎo)師現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師成功案例：1、主要從事企業(yè)管理與企業(yè)文化的教學(xué)研究工作，是西北企業(yè)文化研究方面的知名專家。2、曾給多家工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)進(jìn)行過咨詢與培訓(xùn)工作。李綱：企業(yè)管理博士現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限公司高級咨詢師成功案例：（1）西安市民營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究是與西安市科委合作，為結(jié)合西部大開發(fā)，給民營企業(yè)特別是科技型民營企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略做出正確的指引，同時也為當(dāng)?shù)卣贫ê侠淼姆鲋舶l(fā)展政策提供依據(jù)和借鑒。調(diào)查研究了百余家企業(yè)后成功的完成了項目。（2）黃河機(jī)電股份有限公司交大專家小組企業(yè)診斷是針對國有大型企業(yè)的診斷咨詢項目，對陜西的大型企業(yè)黃河公司現(xiàn)狀進(jìn)行了診斷，并提出了未來發(fā)展的建議。該項目獲得省一等獎。（3）上海羅氏公司CRM項目羅氏公司的CRM項目實施分析，前期的管理咨詢和流程分析，并完成系統(tǒng)實施分析工作。（4）西安德潤公司診斷與重組再造深入調(diào)查了公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的生產(chǎn)管理、財務(wù)管理和營銷管理，在對公司多種業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀做出診斷的基礎(chǔ)上，設(shè)計了公司今后各個業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，以及相關(guān)的市場、資金和生產(chǎn)規(guī)劃。（5）廣西柳州佳力公司重組方案在調(diào)查分析重組各方的狀況的基礎(chǔ)上，從組織重組、財務(wù)重組和業(yè)務(wù)重組三個方面設(shè)計了佳力公司的重組方案。（6）河南省發(fā)行集團(tuán)組建方案及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃項目新華書店連鎖股份有限公司創(chuàng)立計劃等工作。

蘇源泉:現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師陜西省經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)管理副主任副教授曾任：廣東太陽神集團(tuán)公司戰(zhàn)略研究部主任年陜西百隆集團(tuán)股份有限責(zé)任公司副總成功案例：廣東太陽神集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、陜西百隆集團(tuán)公司CI設(shè)計、西安瑞支藥業(yè)公司CI設(shè)計、四川綠科技術(shù)農(nóng)業(yè)公司CI設(shè)計、陜西嘉德生物工程公司CI設(shè)計鄭君:現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師

曾任：陜西翰堂企劃設(shè)計公司藝術(shù)總監(jiān)成功案例:利君集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)、華商報VI設(shè)計、西瑞集團(tuán)VI設(shè)計、長江油業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、西部光電企業(yè)文化建設(shè)、金牛股份、天興國際、泉鑫醫(yī)化………等VI設(shè)計童伯華：交大MBA

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師

成功案例：

香港太古飲料有限公司人力資源體系建立

廈門太古可口可樂飲料有限公司企業(yè)文化建設(shè)

西安中萃可口可樂有限公司企業(yè)管理體系設(shè)計

匯源果汁西北市場品牌推廣項目

金仁旺：美國PMP

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師

微電機(jī)研究所副總經(jīng)理周忠政：

現(xiàn)任：西安ABC企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司高級咨詢師

曾任：航天電器兵器部主任成功案例：慶華電器公司的技術(shù)顧問建設(shè)西儀自動化公司的生產(chǎn)線上海成套機(jī)電公司生產(chǎn)線總設(shè)計師利君現(xiàn)玚管理（5S）第七部分項目進(jìn)程

宣導(dǎo)期-----------四周

主要是在貴公司內(nèi)部媒體上（例如：內(nèi)部電視臺、內(nèi)部刊物等）撰稿，在廠區(qū)懸掛條幅、張貼海報，通過多種形式進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳。目的是讓貴公司員工了解企業(yè)文化，更好地吸收貴公司原有的優(yōu)秀智慧，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的風(fēng)氣，讓員工充分認(rèn)識到企業(yè)文化對企業(yè)的重要性以實現(xiàn)貴公司的目標(biāo)，既追求卓越、持續(xù)發(fā)展，將以不斷進(jìn)取、不斷改善企業(yè)的軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；以一流的技術(shù)、卓越的品質(zhì)、完美的服務(wù)，營造人性化的管理環(huán)境，創(chuàng)造富于西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司特色的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。七、ABC咨詢項目流程介紹

ABC咨詢項目服務(wù)流程為項目小組提供辦公場地;為項目小組提供所需企業(yè)文字資料;協(xié)調(diào)項目小組與企業(yè)各部門及相關(guān)人員的關(guān)系;在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行此項工作的宣傳（例如海報、動員會）;配合項目小組內(nèi)部調(diào)研工作等.需企業(yè)配合的工作項目進(jìn)度項目周期6個月

西瑪集團(tuán)CIS規(guī)劃案《MI（1）》

系統(tǒng)項目

有關(guān)子項

工作內(nèi)容

人員安排

工作時間工作地點對顧客的要求

備注

MI1、成立有關(guān)組織機(jī)構(gòu)

有關(guān)組織的名稱職能、編制及對工作人員素質(zhì)的要求。

成立“西瑪CIS項目小組”；雙方人員見面、溝通；了解西瑪大致情況；確定項目組工作內(nèi)容、計劃、方式及要求；確定項目組工作內(nèi)容、計劃方式及要求。

由ABC項目成員（附名錄）與西瑪黨群部選定人員組成

一天

西瑪集團(tuán)“CIS項目辦公室”

①公司此次決定做企業(yè)形象的指導(dǎo)方針；②提供有關(guān)資料，以便項目組成員了解西瑪內(nèi)部資源情況及管理情況；

③對ABC提出的項目組工作內(nèi)容、計劃方式等提出意見或建議。

2、觀念培訓(xùn)及宣傳

培訓(xùn)企業(yè)CI工作人員；培訓(xùn)員工代表；相關(guān)宣傳工作及教育活動等。

宣講CIS導(dǎo)入必要性、對公司員工的效果以及CIS的成功案例。宣講：①何為企業(yè)文化、CIS？②CIS導(dǎo)入的必要性；③建立企業(yè)文化、導(dǎo)入CIS對企業(yè)發(fā)展的好處；④企業(yè)文化、CIS的成功案例；⑤如何導(dǎo)入CIS，如何建立企業(yè)文化。

兩天

西瑪集團(tuán)

組織參加的培訓(xùn)人員，確定培訓(xùn)地點、時間、記錄培訓(xùn)現(xiàn)場、制做內(nèi)部CIS宣傳品，使CIS工程深入人心。

由黨群辦公室組織

3、實態(tài)調(diào)研

調(diào)查的內(nèi)容、方式、達(dá)到的效果、應(yīng)收集的資料等。

調(diào)查企業(yè)內(nèi)部情況，從客戶、上級主管處了解企業(yè)情況；了解競爭對手情況方式：實地調(diào)研、收集資料、訪談等。①上、下、內(nèi)、外環(huán)境調(diào)研，了解西瑪發(fā)展戰(zhàn)略、管理方式、管理風(fēng)格、西瑪人的作風(fēng)、西瑪?shù)膬?yōu)勢及劣勢；②方式：實地調(diào)研、收集資料、訪談、召開溝通會、問卷調(diào)查等；③調(diào)研情況分析；④提交調(diào)研報告。

高層調(diào)研：呂宣君、中、低層調(diào)研：25天

西瑪集團(tuán)

全力配合項目小組的工作。①提供項目開展所需西瑪資料；②組織安排調(diào)研對象；③發(fā)放、回收調(diào)查問卷；④設(shè)立“優(yōu)秀建議”獎項。

調(diào)研工作結(jié)束并提交《調(diào)研報告》

4、企業(yè)形象定位1、擬定形象定位策略。包括，實態(tài)調(diào)查語意整合、形象策略分析、形象定位方案、擬定視覺形象策略、提出廣告策劃方案等。2、確立企業(yè)理念識別系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)的核心價值觀、共同愿望、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、技術(shù)開發(fā)理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、經(jīng)營策略經(jīng)營宗旨及目標(biāo)等。3、提出視覺策劃方案等。

形象策略分析、形象定位方案確立企業(yè)核心理念等理念，完成企業(yè)理念識別系統(tǒng)提出視覺策劃方案

2—3個月

西瑪集團(tuán)ABC公司

①密切配合、參與討論；②隨時收集西瑪內(nèi)部有關(guān)此次CIS工程的意見和建議

當(dāng)企業(yè)核心理念確定之后，即可開始VI的設(shè)計

5、企業(yè)理念整合，提交報告。

具體報告內(nèi)容明細(xì)、字?jǐn)?shù)。

討論并修訂MI提交MI樣稿

三天

西瑪集團(tuán)

公正客觀，以有利于企業(yè)為基本原則

MI結(jié)束

MI（2）

西瑪集團(tuán)CIS規(guī)劃案(BI)系統(tǒng)項目

有關(guān)子項

工作內(nèi)容

人員安排

工作時間工作地點對顧客的要求

備注

BI1、CI執(zhí)行宣導(dǎo)

CI手冊宣講。

項目組統(tǒng)一按排一天

西瑪集團(tuán)

安排組織人員地點。2、企業(yè)理念宣導(dǎo)

編制企業(yè)理念手冊，進(jìn)行企業(yè)理念宣講。

一天

西瑪集團(tuán)

安排地點，組織人員。

3、員工行為規(guī)范

領(lǐng)