銀行客戶經(jīng)理個人工作小結（2篇）

第5頁共5頁銀行客?戶經(jīng)理?個人工?作小結?時光?如逝，?歲月如?梭，彈?指一瞬?間，_?___?年已經(jīng)?成為歷?史，回?首這不?平凡的?一年，?有歡笑?，有淚?水，有?成長，?有不足?，細細?想來，?感慨頗?深，在?新的一?年緩緩?開啟時?，有必?要將自?身去年?一年的?工作做?一個簡?單總結?，這樣?才能輕?裝上陣?，在_?___?年奮勇?爭先.?__?__年?注定是?不平凡?的一年?，在面?對經(jīng)濟?形勢下?行壓力?，不良?貸款集?中暴露?，競爭?環(huán)境不?斷惡化?，內(nèi)外?部管理?持續(xù)深?入的形?勢下，?我行立?足自身?特點，?恪守了?守土有?責，銳?意進取?的責任?，發(fā)揚?了不畏?艱辛，?勇于開?拓的精?神，創(chuàng)?造了雙?線達標?，完美?收官的?成果.?在這一?過程中?，在支?行行長?和各位?領導同?時的關?心指導?下，自?己收獲?頗多，?主要體?現(xiàn)在以?下幾方?面：?一、深?入學習?各項產(chǎn)?品知識?，不斷?提升自?身綜合?素質?在前三?季度，?在行長?室及條?線領導?的帶領?下，我?在堅持?做好自?身工作?的同時?，堅持?學習我?行的現(xiàn)?行金融?指導策?略、政?策和有?關規(guī)章?制度的?要求，?不斷提?升自己?合規(guī)經(jīng)?營的行?為，提?高自身?合規(guī)的?操作意?識;認?真學習?和貫徹?上級的?政策要?求，在?管理中?求生存?，在競?爭中求?發(fā)展。?為此，?我還制?定了詳?細的學?習計劃?，堅持?每周學?習最新?的金融?理論和?某種特?定產(chǎn)品?的有關?政策、?文件，?使理論?水平、?業(yè)務能?力明顯?提高。?做到了?知識更?新、業(yè)?務更新?，在辦?理客戶?業(yè)務的?時候就?能夠準?確把握?該筆業(yè)?務的難?點及風?險點，?能夠及?時發(fā)現(xiàn)?，盡早?補齊，?做到事?半功倍?.四季?度能有?幸轉入?公司部?學習對?公業(yè)務?的相關?知識，?對我來?說十分?感恩.?由于之?前兩年?的個金?工作經(jīng)?驗形成?了一定?的定性?思維，?在公司?業(yè)務上?存在很?多不同?之處，?所以剛?開始有?些不適?應，但?是隨著?對公司?業(yè)務的?逐步了?解，也?能發(fā)現(xiàn)?其中的?規(guī)律.?只不過?公司業(yè)?務是一?項更為?龐大，?更為系?統(tǒng)的工?程，它?所涉及?的是一?家銀行?的核心?，創(chuàng)造?的價值?是銀行?的利潤?支柱，?所以它?的產(chǎn)品?很豐富?，業(yè)務?操作更?規(guī)范且?全面.?二、?堅持客?戶為中?心，做?好服務?工作?在日常?的工作?中，我?能從自?身工作?實際出?發(fā)，堅?持以客?戶的需?求為中?心，以?良好的?服務意?識和責?任意識?，投入?到業(yè)務?發(fā)展當?中去;?以優(yōu)質?、高效?的服務?，面對?客戶;?以誠懇?的工作?來回報?領導對?我的信?任。?1、建?立客戶?信息庫?，對企?業(yè)所處?的環(huán)境?、自身?的基本?情況、?其他同?業(yè)的產(chǎn)?品特點?、行業(yè)?的政策?導向等?信息加?以收集?、整理?，建立?和維護?客戶檔?案信息?，以高?效優(yōu)質?地工作?。2?、建立?與企業(yè)?的良好?個人關?系，在?同業(yè)競?爭中，?勤勞是?一大殺?傷性武?器，很?多的企?業(yè)或者?客戶，?如果能?夠經(jīng)常?看見你?，會對?你產(chǎn)生?信任，?很多業(yè)?務也就?愿意向?你咨詢?或者辦?理。當?我不是?很忙的?時候，?一般會?幫客戶?送送回?單，多?去單位?了解情?況，在?現(xiàn)場了?解把控?風險的?同時，?能有效?增進與?企業(yè)管?理者或?財務人?員的個?人關系?。3?、做好?存款營?銷工作?。在行?長室和?市場部?的帶領?下，每?到月底?便是攬?存大戰(zhàn)?，在這?場沒有?硝煙的?戰(zhàn)爭中?，我們?的任務?是相當?繁重的?、責任?也是相?當大的?。由于?客戶是?商業(yè)銀?行發(fā)展?的基礎?，所以?在在挖?掘客戶?源上狠?下功失?，才能?確保任?務的實?現(xiàn)。我?們采取?的措施?主要有?：一是?充分利?用我行?授信的?優(yōu)勢，?面向授?信單位?，以存?貸比的?要求做?第一抓?手，保?證存貸?比完全?達標的?同時，?我們的?存款任?務也能?夠達成?___?_%以?上。二?是爭攬?他行資?金，面?對眾多?的客戶?，我們?不斷跟?企業(yè)聯(lián)?系，充?分挖潛?，一遍?一遍地?梳理潛?在客戶?，瞄準?單位找?關系，?全面出?擊。為?我們的?存款任?務達成?默默付?出。個?人覺得?平常如?果能夠?主動與?客戶建?立一種?良好的?感情關?系，形?成以客?戶為中?心的經(jīng)?營理念?，想客?戶所想?，急客?戶所急?，讓客?戶真正?感受到?我行優(yōu)?質服務?的優(yōu)越?性，那?么在關?鍵時刻?，客戶?是很愿?意配合?和支持?我們的?工作的?。4?、積極?開展貸?款營銷?。在大?公司團?隊中，?我所做?的事情?主要以?維護現(xiàn)?有客戶?為主，?但是在?這過程?中也會?有新的?項目可?以營銷?，也可?以對現(xiàn)?有客戶?進行挖?潛，提?高授信?額度，?以此來?提高新?增貸款?。銀?行客戶?經(jīng)理個?人工作?小結（?二）?我于_?___?年__?__月?接到省?分行的?調令，?調任_?___?支行客?戶經(jīng)理?。在_?___?支行_?___?個月的?工作中?，我勤?奮努力?，注重?創(chuàng)新，?在自身?業(yè)務水?平得到?了不斷?提高的?同時，?于思想?意識方?面也取?得了不?小的進?步?，F(xiàn)?將我本?人在_?___?年三個?季度的?工作情?況總結?匯報如?下：?___?_年二?季度我?在__?__支?行行長?和各條?線同事?的關心?指導下?，用較?短的時?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境。在?工作中?，我能?夠認真?學習各?項金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學習?活動，?不斷提?高自己?的理論?素質和?業(yè)務技?能。_?___?年__?__月?至__?__月?，我參?加了北?京金融?培訓中?心舉辦?的af?p（金?融理財?師）資?格認證?培訓，?取得參?加af?p認證?考試資?格，并?于__?__年?___?_月順?利通過?了af?p認證?考試。?通過這?次全方?位的培?訓和學?習，使?我深刻?意識到?自身崗?位的重?要性和?業(yè)務發(fā)?展的緊?迫感。?在工作?中，我?把所學?到的理?論知識?和客戶?所遇到?的實際?問題相?結合，?勇于探?索新理?論、新?問題，?創(chuàng)造性?的開展?工作。?到了?新的崗?位，自?己的工?作經(jīng)驗?、營銷?技能和?其他的?客戶經(jīng)?理相比?有一定?的差距?。且到?了新的?工作環(huán)?境，對?行內(nèi)業(yè)?務往來?頻繁的?對私對?公客戶?都比較?陌生，?加之支?行的大?部分存?量客戶?已劃分?到其他?客戶經(jīng)?理名下?。要開?展工作?，就必?須先增?加客戶?群體。?到任新?崗位后?，我始?終做到?“勤動?口、勤?動手、?勤動腦?”以贏?得客戶?對我行?業(yè)務的?支持，?加大自?身客戶?群體。?在較短?的時間?內(nèi)，我?通過自?身的優(yōu)?質服務?和理財?知識的?專業(yè)性?，成功?營銷了?支行的?優(yōu)質客?戶，提?高了客?戶對銀?行的貢?獻度和?忠誠度?。擔?任客戶?經(jīng)理以?來，我?深刻體?會和感?觸到了?該崗位?的使命?和職責??？蛻?經(jīng)理是?我們_?___?銀行對?公眾服?務的一?張名片?，是客?戶和銀?行聯(lián)系?的樞紐?，在與?客戶交?往中表?現(xiàn)出的?交際風?度及言?談舉止?，代表?著我行?的形象?。我深?知客戶?經(jīng)理的?一言一?行都會?在第一?時間受?到客戶?的關注?，因此?要求其?綜合素?質必須?相當?shù)?高。從?我第一?天到任?新崗位?，從開?始時的?不適應?到現(xiàn)在?的能很?好地融?入到這?個工作?中，心?態(tài)上也?發(fā)生了?很大的?轉變。?剛開始?時，我?覺得客?戶經(jīng)理?工作很?累、很?煩鎖，?責任相?對比較?重大。?但是，?慢慢的?，我變?得成熟?起來，?我開始?明白這?就是工?作。每?天對不?同的客?戶進行?日常維?護，熱?情、耐?心地為?客戶答?疑解惑?就是我?的工作?，為客?戶制訂?理財計?劃和讓?客戶的?資產(chǎn)得?到增值?就是我?的工作?范圍，?當我明?確了目?的，有?了工作?目標和?重點以?后，工?作對于?我來說?，一切?都變得?清晰、?明朗了?起來。?當客戶?坐在我?的面前?我不再?心虛或?緊張，?我已經(jīng)?可以用?非常輕?松的姿?態(tài)和親?切的微?笑來從?容面對?。如今?客戶提?出的問?題和疑?惑我都?能夠快?速、清?晰的向?客戶傳?達他們?所想了?解的信?息，都?能與大?部分客?戶進行?良好的?溝通并?取得很?好的效?果，從?而贏得?了客戶?對我工?作的普?遍認同?。同時?，在和?不同客?戶的接?觸中，?也使我?自身的?溝通能?力和營?銷技巧?得到了?很大的?提高。?存在?的主要?問題：?一、?金融專?業(yè)知識?有待進?一步加?強。面?對如今?市場經(jīng)?濟的多?樣性，?銀行理?財成為?越來越?多客戶?的需求?，如何?能給我?行優(yōu)質?客戶提?供專業(yè)?的金融?信息和?理財產(chǎn)?品，這?就需要?提高自?身的學?習能力?和學習?主動性?，及時?掌握最?新的財?經(jīng)信息?和準確?分析未?來的經(jīng)?濟走勢?，以提?高自身?金融專?業(yè)知識?水平;?二、?針對不?同的客?戶，還?應朝細?致精準?化管理?方面進?行加強?。對現(xiàn)?有的客?戶資源?，深挖?細刨，?根據(jù)不?同客戶?的需求?和實際?情況，?做精準?化營銷?，提高?支行中?間業(yè)務?收入;?三、?進一步?克服年?輕氣躁?，做到?腳踏實?地，提?高工作?主動性?，不怕?多做事?，不怕?做小事?，在點?滴實踐?中完善?提高自?己，決?不能因?為取得?一點小?成績而?沾沾自?喜，驕?傲自大?，而要?保持清?醒的頭?腦，與?時俱進?，創(chuàng)造?出更大?的輝煌?;個?人職業(yè)?發(fā)展的?愿景：?由于?銀行業(yè)?的特殊?性和一?定程度?上的專?業(yè)性，?想成為?銀行業(yè)?的優(yōu)秀?員