企業(yè)形象策劃

企業(yè)形象策劃第1頁/共110頁企業(yè)形象的內(nèi)涵企業(yè)形象的定義企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)識(shí)，是企業(yè)狀況的綜合反映。它是企業(yè)在于社會(huì)公眾（包括企業(yè)員工）通過傳播媒介或其他接觸的過程中形成的第2頁/共110頁企業(yè)形象的基本內(nèi)容表現(xiàn)形式產(chǎn)品形象服務(wù)形象環(huán)境形象人員形象第3頁/共110頁企業(yè)綜合形象企業(yè)綜合形象企業(yè)經(jīng)營管理形象外觀形象企業(yè)技術(shù)形象社會(huì)責(zé)任形象發(fā)展形象市場服務(wù)形象第4頁/共110頁

據(jù)國際設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)1987年統(tǒng)計(jì)：在企業(yè)形象上投入1美元，可以產(chǎn)出227美元第5頁/共110頁一、CIS的內(nèi)涵

CIS是CorporateIdentitySystem的縮寫，意思是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。60年代，美國人首先提出了企業(yè)的CI設(shè)計(jì)這一概念。

CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是視覺表達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，以形成良好的富有個(gè)性企業(yè)印象，最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。第6頁/共110頁CIS的產(chǎn)生與發(fā)展組織形象塑造CI的鼻祖佛教思想理念：慈悲為懷，普渡眾生；統(tǒng)一的行為模式：吃齋、禮佛、頌經(jīng)、戒殺生；統(tǒng)一的視覺識(shí)別模式：合掌、剃度、黃色袈裟第7頁/共110頁軍隊(duì)（最好、最為廣泛）一套完整軍事制度一套明顯的視覺識(shí)別系統(tǒng)第8頁/共110頁

CIS的歷史與發(fā)展

CIS的雛形設(shè)計(jì)師：培德·奧倫斯通用電器—無線電器公司(AEG)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的萌芽1932-1940年之間，英國實(shí)施倫敦地下鐵工程，該工程負(fù)責(zé)人弗蘭克.比克首次在車票、站牌等處使用了統(tǒng)一字體，這對(duì)企業(yè)視覺統(tǒng)一化起到推動(dòng)的作用第9頁/共110頁CIS的興起

現(xiàn)代意義上的企業(yè)識(shí)別觀念產(chǎn)生于美國，1955年保羅蘭德公司為IBM設(shè)計(jì)的企業(yè)標(biāo)志，是CIS策劃真正發(fā)展的開始，因?yàn)樗婢吡藰?biāo)準(zhǔn)圖、標(biāo)準(zhǔn)色，以及企業(yè)所應(yīng)具有的識(shí)別性、代表性、說明性、象征性等IS要素美國IBM公司InternationalBusinessMachinesCorp

（國際商用機(jī)器公司）簡明醒目第10頁/共110頁

明尼蘇達(dá)開采與制造公司（MinesotaMining&ManufacturingCompany）我們的品牌向顧客承諾我們售出的每件產(chǎn)品皆具有3M質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值的保證。我們承諾本公司不辜負(fù)您的信任，以創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)使您生活得更輕松、更美好。這是3M不變的使命。公司責(zé)任：鼓勵(lì)員工參加“污染防治計(jì)劃”第11頁/共110頁美國可口可樂公司

可口可樂標(biāo)志具有強(qiáng)化紅色與白色視覺對(duì)比的沖擊力，富有韻律感與流動(dòng)性。

緞帶一樣的線條Coca—Cola手寫體標(biāo)準(zhǔn)字第12頁/共110頁

現(xiàn)在的日本，已經(jīng)成為世界舉足輕重的CIS領(lǐng)導(dǎo)者。其CIS的起源，可追溯到60年代末TDK制作的CIS手冊(cè)。。CISTokyo（東京）Denki（電氣）Kagaku（化學(xué)）第13頁/共110頁

而真正最早而又較完整開發(fā)CIS的企業(yè)，應(yīng)屬東洋工業(yè)公司1971年推行的CIS計(jì)劃，其名字更改為馬自達(dá)(MAZDA)汽車公司，為日本企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)樹立了典范。之后，伊勢(shì)丹(ISETEN)百貨、大榮百貨、麒麟(KIRIN)啤酒、Asics體育用品等企業(yè)，紛紛建立了CIS新形象。CIS第14頁/共110頁第15頁/共110頁第16頁/共110頁1968年，臺(tái)灣臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)、味全公司等大企業(yè)最先引入CIS，比日本還早幾年，但在普及化方面沒有日本發(fā)展得快。整個(gè)臺(tái)灣CIS是70年代后期興起的，直到80年代中期才形成CIS氣候，而導(dǎo)人CIS的行業(yè)是以金融業(yè)和一般服務(wù)業(yè)為最盛。CISCIS的發(fā)展第17頁/共110頁宏基電腦

臺(tái)灣食品業(yè)最大的味全公司

第18頁/共110頁第19頁/共110頁第20頁/共110頁中國CIS的發(fā)展改革開放后的80年代末，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)模式確定后，CIS才逐漸引入和盛行。

第21頁/共110頁象征：太陽神是古希臘神話中力量之神—

阿波羅(APOLLO)，太陽是生物有機(jī)體的終極能源，也是力量的象征。

實(shí)例1：太陽神公司的企業(yè)形象

企業(yè)：民營鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廣東東莞黃崗保健飲料廠時(shí)間：１９８８年設(shè)計(jì)：“太陽神”標(biāo)志

效應(yīng)：“太陽神”獲得了明顯的成功。

第22頁/共110頁戰(zhàn)略理念：“唯一”和“第一”，領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)冰箱新潮流企業(yè)理念：

“從真誠到永遠(yuǎn)”、“為您著想”、“創(chuàng)造感動(dòng)”、“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品”同行業(yè)中首家通過ISO9000認(rèn)證

第23頁/共110頁投資800萬元的海爾售后服務(wù)中心

海爾人創(chuàng)造了著各的“一、二、三、四”的售后服務(wù)。一個(gè)結(jié)果:服務(wù)圓滿二條理念：帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠三個(gè)控制：服務(wù)投訴率小于10%，服務(wù)遺漏率小于10%，服務(wù)不滿率小于10%;四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶的信息，一個(gè)不漏地傳遞用戶反映的問題，一個(gè)不漏地解決用戶反映的問題并將處理的結(jié)果反映到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)營部門，一個(gè)不漏地復(fù)審處理結(jié)果并回訪用戶是否滿意。第24頁/共110頁二、CI系統(tǒng)的構(gòu)成第25頁/共110頁三、CIS整體系統(tǒng)構(gòu)成要素企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成因素，基本上是由下列三者所構(gòu)成：(1)理念識(shí)別(MindIdentity，簡稱MI)，(2)活動(dòng)識(shí)別(BehaviourIdentity，簡稱BI)，(3)視覺識(shí)別(VisuaIIdentity，簡稱VI)。三者相互推衍，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的腳步，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。三者的關(guān)系如下圖：CIS第26頁/共110頁CIS第27頁/共110頁CIS第28頁/共110頁案例：麥當(dāng)勞超值服務(wù)的CIS

第29頁/共110頁1.明確的企業(yè)理念QQualitySServiceCCleannessVValue第30頁/共110頁Quality---質(zhì)量要求牛肉原料必須挑選精瘦肉，不能含有內(nèi)臟等下水貨，脂肪含量也不得超過19%，牛肉絞碎后，一律按規(guī)定做成直徑為98.5毫米、厚為5.65毫米、重為47.32克的肉餅。馬鈴薯要貯存一定時(shí)間，以調(diào)整其淀粉糖的含量，并使用可以調(diào)溫的炸鍋來炸不同含水量的馬鈴薯。公司還規(guī)定了各種操作規(guī)程和細(xì)節(jié)。如“煎漢堡包必須翻動(dòng)，切勿拋轉(zhuǎn)”，第31頁/共110頁Service---服務(wù)服務(wù)，包括店鋪建筑的快適感、營業(yè)時(shí)間的設(shè)定、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等。在美國，麥當(dāng)勞的連鎖店和住宅區(qū)鄰接時(shí)，就會(huì)設(shè)置小型的游園地，讓孩子們和家長在此休息。"微笑"是麥當(dāng)勞的特色，所有的店員都面帶微笑，活潑開朗與顧客交談、做事，讓顧客覺得親切，忘記了一天的辛勞。第32頁/共110頁Cleanness---清潔麥當(dāng)勞對(duì)員工的行為規(guī)范中明文規(guī)定：男士必須每天刮胡子，修指甲，隨時(shí)保持口腔清潔，經(jīng)常洗澡，工作人員不留長發(fā)；女士要帶發(fā)網(wǎng)；顧客一走便要清理桌面，丟落在客人腳下的紙片要馬上撿起來。員工逐漸對(duì)這些規(guī)定形成認(rèn)同，并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，只需幾名服務(wù)員就可以使店面保持常新，做到窗明、地潔、桌面凈。第33頁/共110頁Value---價(jià)值V表示價(jià)值，強(qiáng)調(diào)麥當(dāng)勞“提供更有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客”的理念。第34頁/共110頁2.嚴(yán)格統(tǒng)一的行為規(guī)范麥當(dāng)勞營運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)。

麥當(dāng)勞營運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)極為詳細(xì)地?cái)⑹隽他湲?dāng)勞的方針、政策，餐廳各項(xiàng)工作的運(yùn)作程序、步驟和方法。30多年來，麥當(dāng)勞公司不斷豐富和完善營運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)，使它成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞公司運(yùn)作的指導(dǎo)原則和經(jīng)典。

第35頁/共110頁崗位工作檢查表（SOC）。麥當(dāng)勞公司把餐廳服務(wù)系統(tǒng)的工作分成20多個(gè)工作站。例如煎肉、烘包、調(diào)理、品質(zhì)管理、大堂等等，每個(gè)工作站都有一套“SOC”（StationObservationChecklist）。按照SOC的詳盡規(guī)定，員工進(jìn)入麥當(dāng)勞后將按照操作流程逐項(xiàng)實(shí)習(xí)，表現(xiàn)突出者晉升為訓(xùn)練員，然后由訓(xùn)練員負(fù)責(zé)訓(xùn)練新員工，訓(xùn)練員中表現(xiàn)好的可以晉升到管理組，也就是說從最基層的實(shí)踐培養(yǎng)起，臺(tái)階式的逐級(jí)提升。

第36頁/共110頁袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)（PocketGuide）。

麥當(dāng)勞公司的管理人員每人分了一本袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)，手冊(cè)中詳盡地說明各種半成品的接貨溫度、貯存溫度、保鮮期、成品制作溫度、制作時(shí)間、原料配比、保存期等等與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。第37頁/共110頁管理發(fā)展手冊(cè)（MDP）

MDP是麥當(dāng)勞公司專門為餐廳經(jīng)理設(shè)計(jì)的一套手冊(cè)，一共四本。手冊(cè)采用單元式結(jié)構(gòu)，循序漸進(jìn)。管理發(fā)展手冊(cè)中介紹各種麥當(dāng)勞管理方法，也布置大量作業(yè)。與管理發(fā)展手冊(cè)相配合的還有一套經(jīng)理訓(xùn)練課程，如：基本營運(yùn)課程、基本管理課程、中級(jí)營運(yùn)課程、機(jī)器課程、高級(jí)營運(yùn)課程。餐廳第一副經(jīng)理在完成管理發(fā)展手冊(cè)第三班學(xué)習(xí)后，將有機(jī)會(huì)被送到美國麥當(dāng)勞總部的漢堡包大學(xué)學(xué)習(xí)高級(jí)營運(yùn)課程。上一級(jí)經(jīng)理將對(duì)下一級(jí)經(jīng)理和員工實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練。通過這樣系統(tǒng)的訓(xùn)練，使麥當(dāng)勞的經(jīng)營理念和行為規(guī)范深深地滲透到麥當(dāng)勞員工的行為之中。第38頁/共110頁3、麥當(dāng)勞的企業(yè)標(biāo)志第39頁/共110頁麥當(dāng)勞叔叔是麥當(dāng)勞的吉祥物，他親切幽默，象征著祥和、友愛和歡樂，象征著麥當(dāng)勞叔叔永遠(yuǎn)是顧客的朋友和社區(qū)的一分子，他時(shí)時(shí)刻刻為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。麥當(dāng)勞識(shí)別標(biāo)志——金黃色雙拱門“M”，簡潔、醒目，麥當(dāng)勞叔叔的形象喜慶、友善、可愛、可親，這首先從視覺識(shí)別上、心理上吸引住了顧客，給人們留下深刻而良好的印象。

第40頁/共110頁麥當(dāng)勞組織形象的聯(lián)想例如：AddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourTextAddYourText麥當(dāng)勞組織標(biāo)志統(tǒng)一的裝潢招收殘疾人員工麥當(dāng)勞叔叔視覺形象第41頁/共110頁四、MI(MindIdentity)理念識(shí)別

所謂理念識(shí)別，是企業(yè)精神、企業(yè)信條、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營理念、企業(yè)標(biāo)語與座右銘的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的濃縮，是企業(yè)奮斗宗旨的概括，是員工精神目標(biāo)的確定，猶如一個(gè)人的思想與靈魂。

第42頁/共110頁1.企業(yè)的使命是指企業(yè)對(duì)自身和社會(huì)發(fā)展所作出的承諾，企業(yè)存在的理由和依據(jù)。包含經(jīng)濟(jì)使命和社會(huì)使命企業(yè)使命要回答以下問題：我們的事業(yè)是什么？我們的顧客群是誰？顧客的需要是什么？我們用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？如何看待股東、客戶、員工、社會(huì)的利益？第43頁/共110頁資料：世界優(yōu)秀企業(yè)的使命迪斯尼公司——使人們過得快活荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財(cái)方面的金融服務(wù)，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最佳的生涯發(fā)展場所。微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個(gè)人電腦軟件索尼公司——體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂惠普公司——為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)耐克公司——體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺萬科(宗旨)——建筑無限生活中國移動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁第44頁/共110頁2.企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容：員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來抱有的理想和希望。

第45頁/共110頁資料：企業(yè)精神薈萃美國IBM公司：“IBM就是服務(wù)?！卑偈驴蓸饭荆骸暗谝挥肋h(yuǎn)是最重要的?！比毡救夤荆骸邦櫩偷谝弧?，“誠實(shí)、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進(jìn)經(jīng)營管理、發(fā)明新技術(shù)?！比毡炯涯芄荆骸巴思夹g(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能。”日本松下電氣公司：“工業(yè)報(bào)國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓，適應(yīng)形勢(shì)，感謝報(bào)恩?！比毡矩S田汽車公司：“好產(chǎn)品，好主意?！奔嚕簣F(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)精神、實(shí)事求是精神、精益求精精神第46頁/共110頁企業(yè)理念的表現(xiàn)標(biāo)語、口號(hào)廣告語企業(yè)歌曲企業(yè)座右銘條例、守則第47頁/共110頁標(biāo)語、口號(hào)寧波雅戈?duì)枺貉b點(diǎn)人生，還看今朝。三九企業(yè)集團(tuán)：敢于探索，不怕失敗IBM：IBM就是服務(wù)美國杜邦：為了更好的生活制造更好的化學(xué)產(chǎn)品。臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)：三好一公道——信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價(jià)格公道。第48頁/共110頁廣告語OLAY——驚喜從肌膚開始動(dòng)感地帶——我的地盤聽我的國美——每一天，美一點(diǎn)第49頁/共110頁李寧——一切皆有可能海爾——真誠到永遠(yuǎn)第50頁/共110頁伊利——為夢(mèng)想創(chuàng)造可能蒙?！匀唤o你更多第51頁/共110頁企業(yè)歌曲《大海，早上好》——中國遠(yuǎn)洋集團(tuán)《綠色的愛》——圣達(dá)集團(tuán)《為你驕傲》——蘇寧企業(yè)歌曲《卓越因?yàn)橛心恪贰幸苿?dòng)企業(yè)歌曲第52頁/共110頁通用電氣公司的使命和價(jià)值觀通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量對(duì)顧客、雇員、社會(huì)和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級(jí)之分）個(gè)人義務(wù)與機(jī)遇誠實(shí)與正直第53頁/共110頁摩托羅拉公司的核心思想本公司存在的目的是“光榮地為社會(huì)服務(wù)，以公平的價(jià)格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”不斷自我更新開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作——包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量和顧客滿意度尊重每位雇員的個(gè)性誠實(shí)，正直，講究職業(yè)道德第54頁/共110頁沃爾瑪公司（Wal-Mart）的核心思想“我們存在的目的是為顧客提供等價(jià)商品”——通過降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)與雇員成為伙伴滿腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去薄利多銷不斷追求更高的目標(biāo)第55頁/共110頁美國默克公司的公司的核心思想“我們的事業(yè)是保護(hù)人類健康，提高人類生活質(zhì)量。衡量我們一切行動(dòng)的價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)是我們?cè)谶@方面取得的成就?！闭\實(shí)與正直是公司的社會(huì)責(zé)任在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿公司各項(xiàng)工作的絕對(duì)優(yōu)秀不斷創(chuàng)造利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作第56頁/共110頁強(qiáng)生公司的公司的核心思想公司存在的目的是“解除病痛”我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級(jí)：顧客第一，雇員第二，整個(gè)社會(huì)第三，股東第四視貢獻(xiàn)不同，個(gè)人機(jī)遇和所得報(bào)酬也不同權(quán)力下放=創(chuàng)造力=效率第57頁/共110頁MI的作用統(tǒng)一思想心理定勢(shì)行動(dòng)導(dǎo)向第58頁/共110頁五、BI(BehaviorIdentity)行為識(shí)別

行為識(shí)別，是在理念的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的與之相適應(yīng)的員工行為方式、企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度、企業(yè)對(duì)外的公關(guān)宣傳等，如市場調(diào)研、公關(guān)促銷活動(dòng)、社會(huì)公益性與文化性活動(dòng)等，它是企業(yè)經(jīng)營理念外在的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，猶如人的言談舉止與行為。第59頁/共110頁企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)BIS

對(duì)內(nèi)●干部教育●員工教育(服務(wù)態(tài)度、電話接待、應(yīng)接技巧、服務(wù)水平、創(chuàng)業(yè)精神)●生產(chǎn)福利●工作環(huán)境●內(nèi)部修繕●生產(chǎn)設(shè)備●廢棄物處理，公害對(duì)策●研究發(fā)展對(duì)外●市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)●公共關(guān)系促銷活動(dòng)●流通對(duì)策代理商、金融業(yè)、股市對(duì)策●公益性、文化性活動(dòng)BIS第60頁/共110頁六、VI(VisualIdentity)視覺識(shí)別

視覺識(shí)別，是指企業(yè)基本的設(shè)計(jì)要素，如企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等，還包括企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)，如辦公用品、環(huán)境裝飾、員工服飾、廣告宣傳、招貼、產(chǎn)品包裝等，它是企業(yè)經(jīng)營理念外在的靜態(tài)表現(xiàn)，如穿在人身上的標(biāo)準(zhǔn)化服飾和裝飾。

第61頁/共110頁VIS的主要內(nèi)容基本要素應(yīng)用要素企業(yè)名稱、徽標(biāo)企業(yè)造型、象征圖案企業(yè)品牌標(biāo)志企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)專用印刷字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)宣傳標(biāo)語廣告用語建筑外觀、櫥窗招牌、旗幟、標(biāo)志牌事務(wù)用品辦公用品員工制服交通工具包裝用品廣告制作第62頁/共110頁

標(biāo)志是用其英文名稱“EASTBEAUTY”的首寫字母“E”變形而成為一個(gè)美女像，嫩滑的肌膚，柔順的秀發(fā)，很好地體現(xiàn)出了行業(yè)特征。

東方美容體閑會(huì)所

第63頁/共110頁中國銀行第64頁/共110頁中國聯(lián)通第65頁/共110頁中國移動(dòng)第66頁/共110頁第67頁/共110頁

標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)企業(yè)名大多與標(biāo)志組合使用，與商標(biāo)標(biāo)記一起都稱為企業(yè)形象．是標(biāo)志完整的補(bǔ)充和再現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)字體又稱為連字，就是把兩個(gè)以上文字鑄成一條組合字體，它是經(jīng)過裝飾、變化、加工而成的新的字體。標(biāo)準(zhǔn)字體在某種程度上擺脫了字形和筆劃的約束，根據(jù)內(nèi)容，運(yùn)用豐富想象，把企業(yè)名稱或商品名稱設(shè)計(jì)成與標(biāo)志一體，富有個(gè)性和藝術(shù)美的字體。經(jīng)過注冊(cè)后，它同標(biāo)志一起成為受到法律保護(hù)的文化藝術(shù)財(cái)產(chǎn)。CIS第68頁/共110頁第69頁/共110頁第70頁/共110頁

標(biāo)準(zhǔn)色它是標(biāo)志的因素之一，是根據(jù)企業(yè)形象和企業(yè)本身個(gè)性而選定的色彩。它要求色彩純樸，能夠體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)容和情感。標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)色譜或?qū)Ｓ蒙蕼?zhǔn)確無誤地實(shí)施于印刷實(shí)踐中。標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用色標(biāo)來標(biāo)注，一般用CMYK的模式，即藍(lán)、紅、黃、黑來表示。單色的處理簡潔、單純，但表現(xiàn)力不足，多顯單薄，也常常反映不出個(gè)性來。在沒有特殊規(guī)定的情況下，盡可能選擇二至三套色的搭配變化，從而突出個(gè)性。CIS第71頁/共110頁第72頁/共110頁第73頁/共110頁

1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第74頁/共110頁⑴名片⑵信紙⑶信封⑷便箋⑸各型公文袋⑹資料袋⑺薪金袋⑻卷宗袋⑼合用書⑽報(bào)價(jià)單⑾各類表單和賬票⑿各類證卡（如邀請(qǐng)卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）⒀年歷、月歷、日歷⒁工商日記⒂獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌⒃茶具⒄辦公設(shè)施等用具（如紙鎮(zhèn)、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書機(jī)、傳真機(jī)等1事務(wù)用品類第75頁/共110頁第76頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第77頁/共110頁⑴外包裝箱（大、中、?。瓢b盒（大、中、?。前b紙（單色、雙色、特別色）⑷包裝袋（紙、塑料、布、皮等材料）⑸專用包裝（指特定的禮品用、活動(dòng)事件用、宣傳用的包裝）⑹容器包裝（如瓶、罐、塑料、金屬、樹脂等材質(zhì)）⑺手提袋（大、中、小）⑻封口膠帶（寬、窄）⑼包裝貼紙（大、中、?。伟b封緘（大、中、?。习b用繩⑿產(chǎn)品外觀⒀產(chǎn)品商標(biāo)表示⒁產(chǎn)品吊牌⒂產(chǎn)品銘牌等2包裝產(chǎn)品類第78頁/共110頁第79頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第80頁/共110頁⑴公司旗幟（標(biāo)志旗幟、名稱旗幟、企業(yè)造型旗幟）⑵紀(jì)念旗幟⑶橫式掛旗⑷獎(jiǎng)勵(lì)旗⑸促銷用旗⑹慶典旗幟⑺主題式旗幟等。⑻其中各類吊掛式旗幟多用于渲染環(huán)境氣氛，并與不同內(nèi)容的公司旗幟，形成具有強(qiáng)烈形象識(shí)別的效果。3旗幟規(guī)劃類第81頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第82頁/共110頁⑴男女主管職員制服（二季）⑵男女行政職員制服（二季）⑶男女服務(wù)職員制服（二季）⑷男女生產(chǎn)職員制服（二季）⑸男女店面職員制服（二季）⑹男女展示職員制服（二季）⑺男女工務(wù)職員制服(二季)⑻男女警衛(wèi)職員制服(二季)⑼男女清潔職員制服(二季)⑽男女后勤職員制服(二季)⑾男女運(yùn)動(dòng)服(二季)⑿男女運(yùn)動(dòng)夾克(二季)⒀運(yùn)動(dòng)帽、鞋、襪、手套；⒁領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、領(lǐng)巾、皮帶、衣扣；⒂安全帽、工作帽、毛巾、雨具。4員工制服類第83頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第84頁/共110頁⑴電視廣告商標(biāo)標(biāo)志；⑵報(bào)紙廣告商標(biāo)標(biāo)志；⑶雜志廣告商標(biāo)標(biāo)志；⑷人事招告商標(biāo)標(biāo)志；⑸企業(yè)簡介商標(biāo)標(biāo)志；⑹廣告簡介、說明書商標(biāo)標(biāo)志；⑺促銷POP、DM廣告商標(biāo)標(biāo)志；⑻海報(bào)商標(biāo)標(biāo)志；⑼營業(yè)用卡（回函）商標(biāo)標(biāo)志。5媒體標(biāo)志類第85頁/共110頁第86頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第87頁/共110頁⑴導(dǎo)入CI各階級(jí)對(duì)內(nèi)對(duì)外廣告；⑵企業(yè)簡介、產(chǎn)品目錄樣本；⑶電視CF、報(bào)紙、海報(bào)、雜志廣告；⑷直郵DM廣告、POP促銷廣告；⑸通知單、征訂單、明信片、優(yōu)惠券等印刷物；⑹對(duì)內(nèi)對(duì)外新聞稿；⑺年度報(bào)告、報(bào)表；⑻企業(yè)出版物（對(duì)內(nèi)宣傳雜質(zhì)、宣傳報(bào)）。6媒體廣告類第88頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第89頁/共110頁招牌類：⑴室內(nèi)外直式、模式、立地招牌；⑵大樓屋頂、樓層招牌；⑶騎樓下、騎樓柱面招牌；⑷懸掛式招牌；⑸柜臺(tái)后招牌；⑹企業(yè)位置看板（路牌）；⑺工地大門、工務(wù)所、圍籬、行道樹圍籬、牌坊。指示類：⑴符號(hào)指示系統(tǒng)（含表示禁止的指示、公共環(huán)境指示）；⑵機(jī)構(gòu)、部門標(biāo)示牌；⑶總區(qū)域看板；⑷分區(qū)域看板；⑸標(biāo)識(shí)性建筑物壁畫、雕塑造型。7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類第90頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第91頁/共110頁⑴主要建筑物外觀風(fēng)格；⑵建筑內(nèi)部空間裝飾風(fēng)格；⑶大門入口設(shè)計(jì)風(fēng)格；⑷室內(nèi)形象墻面；⑸廠區(qū)外觀色帶；⑹玻璃門色帶風(fēng)格；⑺柜臺(tái)后墻面設(shè)計(jì)；⑻公布欄、室內(nèi)精神標(biāo)語墻；⑼環(huán)境色彩標(biāo)志；⑽踏墊；⑾煙灰缸、垃圾桶；⑿員工儲(chǔ)物柜；⒀室內(nèi)裝飾植物風(fēng)格。8環(huán)境風(fēng)格類第92頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第93頁/共110頁⑴營業(yè)用工具，如服務(wù)用的轎車、吉普車、客貨兩用車、展銷車、移動(dòng)店鋪、汽船等。⑵運(yùn)輸用工具，如大巴、中巴、大小型貨車、廂式貨柜車、工具車、平板車、腳踏車、貨運(yùn)船、客運(yùn)船、游艇、飛機(jī)等。⑶作業(yè)用工具，如起重機(jī)車、推土車、升降機(jī)、曳拉車、拖車頭，公共用清掃車、垃圾車、救護(hù)車、消防車、電視轉(zhuǎn)播車等。9交通運(yùn)輸工具類第94頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類3.VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第95頁/共110頁⑴展示會(huì)場設(shè)計(jì)；⑵櫥窗設(shè)計(jì)；⑶展板造型；⑷商品展示架、展示架、展示臺(tái)；⑸展示參觀指示；⑹舞臺(tái)設(shè)計(jì)；⑺照明規(guī)劃；⑻色彩規(guī)劃；⑼商標(biāo)、商標(biāo)名稱；⑽椅子、桌子、沙發(fā)。10展示風(fēng)格類第96頁/共110頁第97頁/共110頁1事務(wù)用品類

2包裝產(chǎn)品類

3旗幟規(guī)劃類

4員工制服類

5媒體標(biāo)志風(fēng)格類

6媒體廣告類

7室內(nèi)外標(biāo)識(shí)類

8環(huán)境風(fēng)格類

9交通運(yùn)輸工具類

10展示風(fēng)格類

11專賣店識(shí)別風(fēng)格類

3.VI設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第98頁/共110頁⑴各空間區(qū)域的平面圖和立體圖、施工圖；⑵各類材質(zhì)規(guī)劃；⑶各空間區(qū)域色彩風(fēng)格；⑷功能設(shè)備規(guī)劃（如水電、照明等）；⑸環(huán)境設(shè)施規(guī)劃（如柜臺(tái)、桌椅等家具，盆栽、垃圾桶、煙灰缸等環(huán)境風(fēng)格，各類櫥柜）；⑹店員服飾風(fēng)格、店內(nèi)外廣告招牌造型；⑺店內(nèi)外標(biāo)識(shí)類；⑻商品展示類（如商品陳列臺(tái)、促銷臺(tái)、價(jià)目牌、分類牌、店卡、目錄架、品牌燈箱等）。11專賣店識(shí)別風(fēng)格類第99頁/共110頁七、實(shí)施CIS戰(zhàn)略要避免的誤區(qū)誤區(qū)一：CIS戰(zhàn)略是包治百病的良方，能解決企業(yè)的所有問題。誤區(qū)二：企業(yè)實(shí)施了CIS戰(zhàn)略就可以高枕無憂，一勞永逸了。誤區(qū)三：只要有了錢，就可以實(shí)施CIS戰(zhàn)略工程。誤區(qū)四：企業(yè)實(shí)施CIS戰(zhàn)略是管理者的事，與員工無關(guān)。第100頁/共110頁八、CI的導(dǎo)入程序CI導(dǎo)入程序：指一個(gè)企業(yè)具有一定規(guī)模的一項(xiàng)正式的活動(dòng)，從調(diào)查分析到執(zhí)行實(shí)施反饋評(píng)估全過程的先后次序和具體步驟，在CI戰(zhàn)略導(dǎo)入中建立一套系統(tǒng)的科學(xué)程序，有助于提