超市店長年終工作總結(jié)2023年

第5頁共5頁超市店?長年終?工作總?結(jié)20?23年?__?__去?了，在?___?_的一?年時刻?里，感?悟到了?太多，?也學到?了太多?。從開?始的保?潔到此?刻的店?長，其?中也經(jīng)?歷了許?許多多?，有歡?聲笑語?，也有?彷徨迷?茫。我?們懷疑?過，畏?縮過，?但慶幸?的是此?刻的我?們堅持?了下來?。在此?我就這?段時刻?的工作?心得和?一些問?題進行?一下總?結(jié)。?一個店?就像是?一個家?，店長?就是這?個家的?一家之?長。家?長要管?理這個?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、設(shè)備?、安全?。各個?方面都?要照顧?周到，?任何一?個小的?細節(jié)思?考不到?，就有?可能給?工作帶?來不良?影響。?店長也?是一個?店的領(lǐng)?導者，?是企業(yè)?文化信?息傳遞?的紐帶?，是公?司政策?的執(zhí)行?者和具?體操作?者；是?企業(yè)產(chǎn)?品的代?言人，?是店鋪?的核心?。因?此，店?長需要?站在經(jīng)?營者的?立場上?，綜合?的、科?學的分?析店鋪?運營狀?況，全?力貫徹?執(zhí)行公?司做為?一名店?長不只?是需要?明白上?級下達?任務(wù)和?目標。?還要為?了到達?這一目?標需要?做什么?，怎樣?做才能?到達最?佳的效?果。?每一位?顧客的?資料都?不就應(yīng)?一成不?變，而?是要不?斷豐富?，要注?意對每?一個顧?客細節(jié)?資料點?點滴滴?地積累?，這樣?，在與?顧客溝?通中才?能讓顧?客真正?感受到?關(guān)懷。?此外，?透過對?同一名?顧客消?費資料?的連續(xù)?分析，?將為對?該顧客?制訂有?針對性?的服務(wù)?與銷售?策略帶?給最直?接的依?據(jù)。?總之，?要做一?名合格?的店長?，務(wù)必?要做到?顧全大?局，里?外兼顧?，宣傳?是帶動?店面發(fā)?展的命?脈，只?有有了?足夠的?新客戶?店面才?能活起?來。同?時，服?務(wù)質(zhì)量?和對客?戶的了?解也是?不容忽?視的，?否則之?前的一?切將會?白費，?將是毫?無好處?的。?另外，?店面的?經(jīng)營管?理也要?常抓不?放，這?是店面?運營的?基礎(chǔ)。?第一?要建立?逐級管?理制度?，崗位?職責分?工細化?，自上?而下。?使工作?事事有?人管，?件件能?落實，?防止死?角現(xiàn)象?的出現(xiàn)?。第?二要注?重店內(nèi)?人員的?培訓工?作，培?養(yǎng)員工?、銷售?人員的?群眾榮?譽感和?主人翁?意識，?以店為?榮，讓?每位員?工、銷?售人員?充分發(fā)?揮各自?的潛能?，使之?具有愛?崗敬業(yè)?、服務(wù)?熱情周?到？懂?業(yè)務(wù)、?會管理?的高素?質(zhì)人才?。第?三要建?立分明?的獎懲?制度，?以激勵?和約束?員工、?銷售人?員的工?作，使?全店成?為一支?團結(jié)協(xié)?作的群?眾，在?競爭中?立于不?敗之地?。第?四要創(chuàng)?造良好?的外圍?環(huán)境，?協(xié)調(diào)好?與政府?部門的?合作關(guān)?聯(lián)，以?減少不?必要的?麻煩。?3li?an/?zl/?轉(zhuǎn)載請?保留?一句話?，市場?是良好?的，形?勢是嚴?峻的。?假如在?短期內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機?遇，我?們很可?能失去?這個機?會，永?遠沒有?機會在?做這個?市場。?我會?認真執(zhí)?行公司?的品牌?策略，?全力發(fā)?揮店長?的職能?。在以?后的工?作中要?發(fā)奮改?善，在?新的一?年里我?會更好?的做好?自己的?本職工?作，用?職責心?做事，?用感恩?的心做?人，讓?盛世的?生意做?的更大?。超?市店長?年終工?作總結(jié)?202?3年（?二）?回首_?___?年的工?作歷程?，有碩?果累累?的喜悅?，有與?同事協(xié)?同攻關(guān)?的艱辛?，也有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵。?總體來?說，我?們這半?年取得?了長足?進步，?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?工作回?顧門店?情況?1、過?我們店?所有員?工的共?同努力?下，我?們店完?成了公?司下達?的各項?任務(wù)，?銷售營?業(yè)額及?店內(nèi)員?工的整?體素質(zhì)?都有了?階段性?提高，?現(xiàn)在_?___?店總體?水平正?在以穩(wěn)?定的形?式發(fā)展?著：?人員：?整體素?質(zhì)有了?很大的?提高；?財務(wù)?：賬目?清晰，?出入明?確，透?明化，?規(guī)范化?；事?物：處?理客情?、退換?貨品、?與供應(yīng)?商的關(guān)?系趨現(xiàn)?穩(wěn)定見?好。?2、完?成的其?他工作?（1?）認真?貫徹并?完成上?級領(lǐng)導?的各項?決定，?對員工?進行思?想教育?工作，?每天都?有例行?交接會?議，安?排好大?家所要?做的事?情。?（2）?妥善處?理顧客?投訴和?服務(wù)工?作中所?發(fā)生的?各種矛?盾，如?有突發(fā)?情況，?要員工?始終保?持專業(yè)?，因為?我們的?一言一?行代表?的并不?是個人?而是公?司的整?體形象?。（?3）在?加強理?論學習?的同時?，注重?更新知?識結(jié)構(gòu)?，努力?做到在?工作中?學習，?在學習?中工作?，精益?求精，?不斷探?索，使?自己更?加勝任?本職工?作。?二、工?作中的?不足及?需要改?進的地?方雖?然有很?大的進?步但是?仍然感?到有不?少不足?之處：?1、?經(jīng)驗不?足溝通?不夠?我比較?偏向直?率的溝?通方式?，不善?于迂回?地表達?自己的?意愿和?工作?想法。?在日后?的工作?中，我?想要加?強自己?溝通技?巧的變?換嘗試?，適時?運用恰?當?shù)姆?式方法?完善自?己在工?作中的?這方面?的能力?。2?、心思?不夠細?致缺乏?創(chuàng)新?我對工?作的態(tài)?度較謹?慎，養(yǎng)?成了凡?事要問?清楚，?做事前?想要有?所借鑒?的習慣?，本來?這是件?好事，?但是卻?會產(chǎn)生?一定反?方向的?影響，?那就是?缺少了?創(chuàng)新意?識。?以上列?舉的不?足之處?，是我?自我反?思后認?為自身?在工作?中存在?的問題?和需要?改進之?處，在?以后的?工作中?我將努?力改進?自己的?不足，?爭取獲?得更好?的成績?。三?、工作?計劃?1、了?解員工?2、?對現(xiàn)有?的規(guī)章?制度的?執(zhí)行情?況了解?3、?完善規(guī)?章制度?聽取員?工意見?和建議?4、?對員工?的責任?明確工?作分配?到位?5、讓?員工了?解我尊?重我不?是怕我?6、?了解消?費群體?和顧客?溝通?人生能?有幾回?搏，在?今后的?日子里?，我要?化思想?為行動?，用自?己的勤?勞與智?慧描繪?未來的?藍圖。?望領(lǐng)導?給予指?正，不?吝賜教?。超?市店長?年終工?作總結(jié)?202?3年（?三）?在即將?過去的?___?_有很?多美好?的回憶?浮現(xiàn)在?腦海里?，在公?司的重?視好和?培養(yǎng)下?，個人?取得了?很大的?進步，?同時，?也覺得?有很多?的不足?之處。?作為?一名店?長深感?到責任?的重大?，大半?年的店?面管理?，工作?經(jīng)驗，?讓我明?白了這?樣一個?道理：?第一?是對于?一個經(jīng)?濟效益?好的公?司來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者；?第二是?要有的?專業(yè)知?識做后?盾；?第三是?要有一?套良好?的管理?制度。?作為?公司的?一分子?，我要?做到以?下幾點?：1?、認真?貫徹公?司的經(jīng)?濟方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?理念及?策略正?確并及?時的傳?達給每?個店員?，做好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?、做好?店員的?思想工?作的同?時團結(jié)?店員，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮店員?的工作?積極性?，了解?每位店?員的優(yōu)?美所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到另才?適用，?增加增?強本店?的凝聚?力，使?之成為?一個團?結(jié)的集?團。?3、過?各種渠?道了解?同行信?息，了?解顧客?的消費?心里及?習慣，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?使我們?的工作?有針對?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、身作?則做店?員的表?帥，不?斷地學?習提高?自己的?同時不?斷地向?店員傳?輸企業(yè)?文化，?教育店?員要有?全局團?隊認識