銷售員工年終個(gè)人工作總結(jié)2023年

第10頁(yè)共10頁(yè)銷售員?工年終?個(gè)人工?作總結(jié)?202?3年?回顧走?過(guò)的一?年，所?有的經(jīng)?歷都化?作一段?美好的?回憶，?結(jié)合自?身工作?崗位，?一年來(lái)?取得了?部分成?績(jī)，但?也還存?在一定?的不足?。在我?行進(jìn)行?網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)?型，提?升服務(wù)?質(zhì)量，?加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)營(yíng)銷?。我們?支行從?人員配?置進(jìn)行?了部分?調(diào)整，?安排了?低柜銷?售人員?，個(gè)人?理財(cái)業(yè)?務(wù)得到?初步的?發(fā)展，?開始嘗?試向中?高端客?戶提供?專業(yè)化?個(gè)人投?資理財(cái)?綜合服?務(wù)。我?也從低?柜調(diào)整?到理財(cái)?室從事?個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)?。雖然?在工作?中遇到?諸多的?困難和?問(wèn)題。?但是，?在分行?個(gè)金部?理財(cái)中?心的指?導(dǎo)下、?支行領(lǐng)?導(dǎo)高度?重視下?，建設(shè)?隊(duì)伍、?培養(yǎng)人?才、抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展、以?新產(chǎn)品?拓展市?場(chǎng)，加?大營(yíng)銷?工作。?以下是?___?_年度?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告：?一、?具體工?作總結(jié)?客戶?維系、?挖掘、?管理、?個(gè)人產(chǎn)?品銷售?工作：?1、?抓基礎(chǔ)?工作，?做好銷?售工作?計(jì)劃，?挖掘理?財(cái)客戶?群；通?過(guò)前臺(tái)?柜臺(tái)輸?送，運(yùn)?用銀掌?柜cr?m系統(tǒng)?，重點(diǎn)?發(fā)展v?ip客?戶，新?增vi?p貴賓?客戶；?2、?進(jìn)一步?收集完?善客戶?基礎(chǔ)資?料，運(yùn)?用銀掌?柜cr?m系統(tǒng)?將客戶?關(guān)系管?理，資?金管理?，投資?組合管?理融合?在一起?，建立?了部分?客戶信?息。在?了解客?戶基本?信息對(duì)?客戶進(jìn)?行分類?維系的?同時(shí)。?進(jìn)行各?種產(chǎn)品?銷售，?積極營(yíng)?銷取得?了一些?成效；?3、?加強(qiáng)了?宣傳，?通過(guò)報(bào)?社、移?動(dòng)短信?，展版?張貼，?led?橫幅等?方式傳?遞信息?，起到?一些效?果；?4、結(jié)?合市場(chǎng)?客戶投?資理財(cái)?需求，?按照上?級(jí)行工?作部署?進(jìn)一步?推進(jìn)新?產(chǎn)品上?市，如?人民幣?周末理?財(cái)、安?穩(wěn)回報(bào)?系列、?中銀進(jìn)?取搏弈?理財(cái)?shù)?、以及?貴金屬?的銷售?。二?、自身?培訓(xùn)與?學(xué)習(xí)情?況在?省分行?的高度?重視下?，今年?___?_月份?通過(guò)全?省對(duì)個(gè)?人客戶?經(jīng)理經(jīng)?過(guò)選拔?和內(nèi)部?考核后?，脫產(chǎn)?參加接?受西南?財(cái)大a?fp資?格正規(guī)?課程培?訓(xùn)。在?自身的?努力學(xué)?習(xí)下，?今年_?___?月通過(guò)?了全國(guó)?組織的?afp?金融理?財(cái)師資?格認(rèn)證?考試，?并于_?___?月取得?資格證?書；通?過(guò)af?p系統(tǒng)?規(guī)范培?訓(xùn)，經(jīng)?過(guò)本階?段的學(xué)?習(xí)后，?提升了?自己素?質(zhì)。?在工作?中，作?為銀行?的職員?，在為?客戶做?投資理?財(cái)方案?時(shí)，根?據(jù)不同?的客戶?，適當(dāng)?地配置?各種金?融產(chǎn)品?，把為?客戶創(chuàng)?造的投?資回報(bào)?作為自?己的工?作目標(biāo)?。能將?所學(xué)知?識(shí)轉(zhuǎn)化?為服務(wù)?客戶的?能力，?結(jié)合我?行實(shí)際?情況參?加it?藍(lán)圖培?訓(xùn)，不?斷提高?自己業(yè)?務(wù)能力?三、?存在的?不足?盡管我?行理財(cái)?業(yè)務(wù)已?得到初?步發(fā)展?，但由?于理財(cái)?業(yè)務(wù)開?展起步?較晚，?起點(diǎn)較?低，使?得理財(cái)?業(yè)務(wù)發(fā)?展存在?規(guī)模較?小，與?同業(yè)比?較存在?較大差?距，存?在人員?不足、?素質(zhì)不?高、管?理未配?套等問(wèn)?題。目?前，我?行為擴(kuò)?大中間?業(yè)務(wù)收?入，僅?僅在發(fā)?展代理?保險(xiǎn)，?代售基?金是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，產(chǎn)?品有待?更豐富?，理財(cái)?渠道有?待拓展?，我行?的特色?產(chǎn)品：?匯聚寶?，外匯?寶，紙?黃金，?人民幣?博弈等?許多特?色理財(cái)?品種還?沒完全?推廣開?（受營(yíng)?銷人員?，業(yè)務(wù)?素質(zhì)等?方面的?制約）?缺少專?業(yè)性理?財(cái)。?四、不?足之處?1、?基礎(chǔ)理?財(cái)客戶?群（中?、高端?客戶）?較少，?對(duì)客戶?信息資?料了解?不全（?地址、?號(hào)碼、?興趣愛?好）缺?少對(duì)客?戶的維?護(hù)；?2、營(yíng)?銷力度?薄弱，?需要團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?加強(qiáng)營(yíng)?銷，沒?有充分?發(fā)揮個(gè)?人能力?；3?、業(yè)務(wù)?流程有?待梳理?整合，?優(yōu)化服?務(wù)提高?服務(wù)質(zhì)?量，多?渠道從?前臺(tái)向?理財(cái)室?輸送客?戶信息?.五?、來(lái)年?工作打?算1?、在鞏?固已取?得的成?績(jī)基礎(chǔ)?上，了?解掌握?個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)?市場(chǎng)，?應(yīng)對(duì)同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?，進(jìn)快?迅速發(fā)?展我行?的理財(cái)?業(yè)務(wù)；?2、?不斷加?強(qiáng)素質(zhì)?培養(yǎng)，?作好自?學(xué)及參?加培訓(xùn)?；進(jìn)一?步提高?業(yè)務(wù)水?平；?3、加?大營(yíng)銷?力度推?進(jìn)各項(xiàng)?目標(biāo)工?作，有?效的重?點(diǎn)放在?客戶量?的增長(zhǎng)?；4?、結(jié)合?我行工?作實(shí)際?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，做?好it?藍(lán)圖新?系統(tǒng)上?線工作?，做好?___?_年個(gè)?人工作?計(jì)劃。?銷售?員工年?終個(gè)人?工作總?結(jié)20?23年?（二）?時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即?逝，不?知不覺?地度過(guò)?了__?__年?。但是?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初_?___?產(chǎn)品剛?剛打入?___?_市場(chǎng)?，要讓?___?_在_?___?扎根落?腳，經(jīng)?歷了多?么艱辛?的過(guò)程?。壓力?空前的?大，要?克服很?多問(wèn)題?，需要?付出比?以往更?多的勞?動(dòng)。?公司安?排我在?___?_最大?的__?__超?市，面?對(duì)激烈?的挑戰(zhàn)?，我有?些彷徨?，自已?是否有?能力挑?起這幅?重?fù)?dān)？?看到_?___?產(chǎn)品包?裝新穎?，品種?齊全等?特點(diǎn)，?心想既?來(lái)之則?安之。?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?已所能?完成公?司所交?給的任?務(wù)。就?這樣拼?搏完成?了一個(gè)?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個(gè)月?。半年?后，看?到越來(lái)?越多的?顧客認(rèn)?可了_?___?，使我?特別開?心。讓?我看到?了__?__會(huì)?有很好?的發(fā)展?前景，?使我對(duì)?未來(lái)有?了更大?的目標(biāo)?。這?一年來(lái)?，經(jīng)過(guò)?堅(jiān)持不?懈地努?力工作?，成績(jī)?突出有?兩個(gè)月?，在_?___?月和_?___?月份分?別完成?了一萬(wàn)?元銷量?。除_?___?月份外?，其它?月份銷?量均在?450?0~_?___?元之間?。要做?好促銷?工作，?我體會(huì)?深刻有?三點(diǎn)：?第一?、始終?保持良?好的心?態(tài)比?如說(shuō)，?工作中?會(huì)碰到?顧客流?量少或?者一連?向幾個(gè)?顧客介?紹產(chǎn)品?均沒有?成功，?我們很?容易泄?氣，情?緒不好?，老想?著今天?太倒霉?等等。?這樣注?意力會(huì)?不集中?，再看?到顧客?也會(huì)反?映慢，?信心不?足，影?響銷售?。反過(guò)?來(lái)，稍?微想一?下為什?么一連?推薦失?敗，即?刻調(diào)整?心態(tài)，?如去超?市外邊?呼吸幾?口新鮮?空氣等?，再繼?續(xù)努力?。第?二、察?言觀色?，因人?而異，?對(duì)不同?顧客使?用不同?促銷技?巧例?如，學(xué)?生類顧?客比較?喜歡潮?流的廣?告性強(qiáng)?的名牌?產(chǎn)品。?所以讓?其很快?接受我?們所推?薦的產(chǎn)?品較為?困難，?我們則?需要有?耐心。?可先簡(jiǎn)?單介紹?一下產(chǎn)?品，然?后可對(duì)?她講學(xué)?生為什?么容易?長(zhǎng)痘痘?和黑頭?，需要?注意些?什么問(wèn)?題等。?講這些?使她覺?得你比?較專業(yè)?。再著?詢問(wèn)她?學(xué)什么?專業(yè)等?，可增?強(qiáng)她對(duì)?你的信?任度。?最后快?速針對(duì)?其推薦?產(chǎn)品，?如此成?功率較?高。?第三、?抓到顧?客后，?切記不?要一味?的說(shuō)產(chǎn)?品現(xiàn)?在品牌?多，促?銷員更?多，促?銷語(yǔ)言?大同小?異。所?以介紹?產(chǎn)品時(shí)?一味說(shuō)?產(chǎn)品如?何好，?容易讓?顧客覺?得我們?就想著?單單推?銷產(chǎn)品?出去，?使自己?不能很?快被顧?客信任?。事實(shí)?上，顧?客只有?信任了?你，接?受了你?這個(gè)人?，才會(huì)?接受你?所介紹?的產(chǎn)品?。如果?簡(jiǎn)單扼?要針對(duì)?性介紹?完產(chǎn)品?，在顧?客考慮?時(shí)可將?產(chǎn)品話?題引入?人的話?題，比?如贊美?顧客兩?句或問(wèn)?問(wèn)顧客?平時(shí)是?怎樣護(hù)?理的.?在工?作中我?發(fā)現(xiàn)自?己也有?不少缺?點(diǎn)，如?耐心不?夠，銷?售技巧?和美容?知識(shí)欠?佳等。?在以后?的工作?中，不?斷學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?做出更?好的成?績(jī)。?___?_年讓?我有點(diǎn)?依依不?舍，曾?流過(guò)辛?勤的汗?水，也?流過(guò)激?動(dòng)的淚?水，正?因?yàn)榻?jīng)?歷了這?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的酸?與甜，?才讓我?不斷成?長(zhǎng)著，?進(jìn)步著?。所以?，我熱?愛這份?工作，?希望自?己今后?能快樂(lè)?著工作?，同時(shí)?也能在?工作中?找到更?多的快?樂(lè)！?銷售員?工年終?個(gè)人工?作總結(jié)?202?3年（?三）?在公司?已經(jīng)工?作了不?少的年?份了，?雖然我?還是一?名公司?銷售部?的普通?職員，?但是我?對(duì)公司?已經(jīng)十?分的了?解了，?對(duì)公司?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)都?已經(jīng)了?如指掌?，所以?在公司?里工作?我也是?比較的?順心，?總結(jié)我?在__?__年?的工作?時(shí)總體?感覺還?是很順?利的。?今年?我將更?加努力?做好自?己份內(nèi)?的事情?，并積?極幫助?他人。?也希望?公司存?在的一?些問(wèn)題?能夠妥?善解決?。不斷?的開發(fā)?新品，?不斷開?發(fā)新的?區(qū)域，?相信公?司一定?會(huì)走得?更遠(yuǎn)，?市場(chǎng)占?有率更?高，楚?天人都?會(huì)洋溢?著幸福?的笑容?！雖?然銷售?情況不?錯(cuò)，但?是回款?率不太?樂(lè)觀，?原因在?于集團(tuán)?總部結(jié)?款不及?時(shí)。_?___?年我會(huì)?盡量克?服這方?面的因?素，及?時(shí)與各?子分公?司解決?回款問(wèn)?題?，F(xiàn)?將銷售?工作的?內(nèi)容和?感受總?結(jié)1?、在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?2、?銷售報(bào)?表的匯?總：其?中包括?產(chǎn)品的?銷售登?記，產(chǎn)?品銷售?排名情?況；清?理業(yè)務(wù)?理手上?的借物?及還貨?情況?3、對(duì)?每一款?新產(chǎn)品?進(jìn)行推?廣，與?各經(jīng)銷?商進(jìn)行?密切聯(lián)?系，并?根據(jù)地?區(qū)、行?業(yè)、受?眾的不?同進(jìn)行?分析；?4、?公司上?門業(yè)務(wù)?的處理?，對(duì)產(chǎn)?品銷售?過(guò)程中?出現(xiàn)的?問(wèn)題進(jìn)?行處理?，與各?部門之?前進(jìn)行?友好的?溝通；?5、?與集團(tuán)?總部清?理往年?應(yīng)付款?情況，?由于往?年帳目?不是我?經(jīng)手的?，加上?有些單?據(jù)遺失?及價(jià)格?或等等?問(wèn)題，?給現(xiàn)在?的工作?帶來(lái)許?多麻煩?；6?、協(xié)助?大區(qū)經(jīng)?理的銷?售工作?：①?將有些?電話業(yè)?務(wù)或者?需要送?貨的業(yè)?務(wù)分配?給業(yè)務(wù)?經(jīng)理，?并輔助?他們抓?住定單?；②?經(jīng)常同?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問(wèn)?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高；?③合同?的執(zhí)行?情況：?協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理?并督促?合同的?完成；?總結(jié)?一年來(lái)?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問(wèn)?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計(jì)劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?重點(diǎn)做?好以下?幾個(gè)方?面的工?作：?（一）?努力做?好每一?件事情?，堅(jiān)持?再堅(jiān)持?！（?二）確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，平時(shí)?積極搜?集信息?并及時(shí)?匯總；?（三?）客戶?關(guān)系的?維系，?并不斷?開發(fā)新?的客戶?。（?四）銷?售報(bào)表?的精確?度，仔?細(xì)審核?；（?五）借?物還貨?的及時(shí)?處理；?（六?）努力?協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?工作，?從產(chǎn)品?的價(jià)格?，數(shù)量?，質(zhì)量?以及自?身的服?務(wù)態(tài)度?方面，?細(xì)心的?與客戶?溝通；?最后?，想對(duì)?銷售過(guò)?程中出?現(xiàn)的問(wèn)?題歸納?1、?新產(chǎn)品?開發(fā)速?度太慢?。2?、倉(cāng)庫(kù)?的庫(kù)存?量不夠?。雖然?庫(kù)存表?上標(biāo)注?了每款?產(chǎn)品最?低庫(kù)存?量，但?是實(shí)際?卻不相?符，有?許多產(chǎn)?品甚至?已經(jīng)斷?貨。在?庫(kù)存不?多的情?況下，?建議倉(cāng)?庫(kù)及時(shí)?與生產(chǎn)?聯(lián)系下?單，或?者與銷?售聯(lián)系?提醒下?單，飛?單的情?況大多?于庫(kù)存?量不足?有關(guān)。?3、?采購(gòu)回?貨不及?時(shí)?；?貨時(shí)間?總會(huì)延?遲，對(duì)?于這種?現(xiàn)象，?采購(gòu)人?員的態(tài)?度大多?都是事?不關(guān)已?，很少?會(huì)想著?怎么去?與供應(yīng)?商解決?，而是?希望銷?售人員?與客戶?溝通延?緩時(shí)間?。這樣?會(huì)讓客?戶對(duì)我?們的信?譽(yù)度降?低。?4、發(fā)?貨及派?車問(wèn)題?。5?、財(cái)務(wù)?應(yīng)定期?對(duì)銷售?卻未回?款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行?催款或?者提醒?。有許?多已經(jīng)?回款的?業(yè)務(wù)，?財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月?之后才?告訴銷?售人員?，期間?銷售人?員以為?沒回款?一直都?在催，?給客戶?印象非?常不好?！6?、各部?門之間?不協(xié)調(diào)?。為了?自己的?工作方?便，往?往不會(huì)?太關(guān)心?他人，?不會(huì)考?慮給他?人帶來(lái)?的麻煩?。有時(shí)?候因?yàn)?一句話?或者一?點(diǎn)小事?情就可?以解決?了，可?是卻讓?銷售人?員走了?許多彎?路。?7、質(zhì)?檢與采?購(gòu)對(duì)供?應(yīng)商退?貨的處?理。很?多不合?格的產(chǎn)?品，由?于時(shí)間?拖延，?最后在?逼不得?已的情?況下一?挑再挑?，并當(dāng)?成合格?產(chǎn)品銷?售，這?樣對(duì)我?們“追?求高品?質(zhì)”的?信念是?非常不?吻合的?。經(jīng)常?有拿出?去的東?西因?yàn)?質(zhì)量問(wèn)?題讓銷?售人員?非常難?堪。?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過(guò)?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進(jìn)?行。?雖然公?司各部?門之間?存在著?各種各?樣的問(wèn)?題，不?過(guò)那只?是小問(wèn)?題，不?會(huì)影響?我們公?司的正?常營(yíng)業(yè)?的，不?過(guò)小問(wèn)?題會(huì)影?響我們?的工作?效率，?所以我?還是建?議要加?強(qiáng)各部?門之間?的聯(lián)系?，將我?們公司?的業(yè)績(jī)?進(jìn)一步?提升上?去。?銷售員?工年終?個(gè)人工?作總結(jié)?202?3年（?四）?時(shí)代在?進(jìn)步，?社會(huì)在?發(fā)展。?___?_年這?一年是?有意義?的、有?價(jià)值的?、有收?獲的。?公司要?快速發(fā)?展，銷?售是其?中的重?點(diǎn)環(huán)節(jié)?。我在?衛(wèi)浴任?職已經(jīng)?___?_年，?在這_?___?年來(lái)，?我深深?體會(huì)到?了這份?工作的?的光榮?與艱巨?，自己?也獲得?了空前?的成長(zhǎng)?，我只?有以更?加吃苦?耐勞和?誠(chéng)信感?恩的心?專注與?自己的?本職工?作，在?已經(jīng)過(guò)?去的_?___?年，是?我在工?作業(yè)績(jī)?上極具?突破、?快速發(fā)?展的一?年。在?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?真切的?指導(dǎo)和?關(guān)心下?，在所?有同仁?誠(chéng)摯的?幫助和?支持下?，我以?積極向?上的態(tài)?度，勤?勉務(wù)實(shí)?的工作?，訓(xùn)練?有素的?業(yè)務(wù)，?愛崗敬?業(yè)，開?拓創(chuàng)新?，不斷?進(jìn)取，?按照公?司上級(jí)?下達(dá)的?要求和?任務(wù)，?認(rèn)真做?好自己?的本職?工作，?較順利?的完成?了銷售?任務(wù)。?現(xiàn)將我?___?_年度?的工作?簡(jiǎn)單地?總結(jié)如?下：?一、_?___?年工作?總結(jié)?___?_年我?全年完?成銷售?任務(wù)_?___?萬(wàn)，_?___?年公司?下達(dá)的?個(gè)人銷?售任務(wù)?指標(biāo)_?___?萬(wàn)，而?在我的?不斷努?力下，?我全年?實(shí)際完?成銷售?任務(wù)_?___?萬(wàn)，在?圓滿完?成預(yù)定?指標(biāo)的?基礎(chǔ)上?還超額?完成_?___?萬(wàn)，同?比__?__年?增加_?___?萬(wàn)元，?對(duì)于這?樣的超?額成績(jī)?，離不?開完善?的公司?制度、?開拓的?銷售市?場(chǎng)、廣?泛的領(lǐng)?導(dǎo)支持?，當(dāng)然?也少不?了我自?己行之?有效的?工作策?略和多?年累積?的銷售?經(jīng)驗(yàn)。?一方?面由于?銷售人?員直接?與顧客?接觸，?只有首?先贏得?顧客的?信任，?才能成?功地開?展工作?，所以?我一直?具備良?好的修?養(yǎng)，做?到儀表?大方、?衣著得?體。銷?售不是?把產(chǎn)品?賣給客?戶就完?事，還?需要做?好售后?服務(wù)，?在售后?工作方?面我堅(jiān)?持做到?接到客?戶投訴?的信息?，就及?時(shí)通過(guò)?電話、?傳真或?到客戶?所在地?進(jìn)行面?對(duì)面的?交流溝?通，詳?細(xì)了解?投訴或?抱怨的?內(nèi)容后?討論解?決方案?并及時(shí)?答復(fù)客?戶。跟?蹤處理?結(jié)果的?落實(shí)，?直到客?戶答復(fù)?滿意為?止。完?成銷售?后我會(huì)?到生產(chǎn)?車間做?好跟單?發(fā)貨服?務(wù)，努?力