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文檔簡介
2022年安徽省巢湖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)二模測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(20題)1.提出管理理論叢林的管理學(xué)家是()
A.泰羅B.巴納德C.孔茨D.馬斯洛
2.根據(jù)公平理論,一個人在和另一個人比較時,哪一方面應(yīng)該是平衡的()
A.貢獻(xiàn)和付出之比B.報酬和投入之比C.貢獻(xiàn)和投入之比D.報酬和誘因之比
3.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮()因素來劃分部門
A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.服務(wù)
4.吉賽利在()中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個性特征、5種激勵特征。并指出:自我實現(xiàn)對取得成功關(guān)系甚大;性別與管理成功與否無關(guān)
A.《管理的實踐》B.《動機與行為》C.《管理才能探索》D.《管理行為》
5.20世紀(jì)20至30年代,科學(xué)管理時代開始走向衰落,其衰落的標(biāo)志是()
A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生
6.職能職權(quán)通常較多地是由()
A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使
7.彼得·圣吉提出,在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者的角色不包括()
A.設(shè)計師B.仆人C.企業(yè)家D.教師
8.集權(quán)的管理方式適合于()
A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性
B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品,且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛
C.管理人員的素質(zhì)普遍較高
D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn),需渡過難關(guān)
9.雙匯集團(tuán)既從事肉制品加工,又從事相關(guān)養(yǎng)殖。下列說法正確的是()
A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
10.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù),這類控制類型屬于()
A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制
11.物以類聚,人以群分這一現(xiàn)象可以用下面哪一說法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>
A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備
12.信息化程度主要影響組織決策的()
A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量
13.有助于推行分權(quán)化管理的審計是()
A.經(jīng)營審計B.外部審計C.內(nèi)部審計D.管理審計
14.下列關(guān)于管理活動的理解不正確的是()
A.管理活動要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合
B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合
C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)
D.管理活動關(guān)鍵是做好管,因為管理者不管下屬就不理
15.在國際化經(jīng)營的第二階段,企業(yè)的進(jìn)入方式主要是()
A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.非股權(quán)安排D.對外直接投資
16.某手機配件生產(chǎn)公司生產(chǎn)車間的工作小組組長是()
A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.綜合管理者
17.組織變革的原因來自于()
A.社會進(jìn)步和科技進(jìn)步B.組織成員的更迭C.組織目標(biāo)的調(diào)整D.外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境
18.管理者在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判時所扮演的角色是()
A.談判者B.沖突管理者C.聯(lián)絡(luò)者D.企業(yè)家
19.最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項原則的是()
A.泰羅B.韋伯C.盧桑斯D.法約爾
20.彼得·德魯克說過,如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力,你還不是一個有效的管理者;反過來,如果你具備管理技術(shù)和能力,而不具備管理理論,那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明了()
A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提
B.管理工作是否有效,不在于是否掌握管理理論
C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論,又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力
D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力
二、填空題(10題)21.對古典決策理論的經(jīng)濟人假設(shè)發(fā)難的第一人是____
22.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少,可形成兩種組織結(jié)構(gòu),____和錐式組織結(jié)構(gòu)
23.____是組織設(shè)計的基本原則
24.沖突管理實際上包括兩個方面:一是管理者要設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng),二是要求管理者_(dá)___,利用和擴大沖突對組織產(chǎn)生的正面效應(yīng)
25.____是從知識技能方面培養(yǎng)管理人才的主要途徑
26.____是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中
27.決策遵循的是____原則,而不是最優(yōu)原則
28.組織變革的第一步是____
29.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____
30.日本發(fā)明的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng),其目標(biāo)是____
三、判斷題(10題)31.發(fā)送者比較滿意雙向溝通,而接收者比較滿意單向溝通()
A.否B.是
32.創(chuàng)新屬于管理的維持職能()
A.否B.是
33.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
34.在公司組織內(nèi)部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在,具有同樣的效力()
A.否B.是
35.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術(shù)、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術(shù),賽后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能()
A.否B.是
36.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會需要()
A.否B.是
37.管理的載體是管理者,本質(zhì)是協(xié)調(diào)()
A.否B.是
38.決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循最優(yōu)化原則()
A.否B.是
39.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)()
A.否B.是
40.職能職權(quán)較多由高層人員行使()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.你認(rèn)為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可???
42.鄭州某機械設(shè)備公司秉承著顧客至上,產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司前期整體發(fā)展還不錯。
但是目前,公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難,員工收入下降,積極性不高,人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題,公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起,和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量,并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案,及時了解,用實際行動為員工解決生活中的困難。此外,趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如,為了能夠更好地留住員工,給員工提供更多施展才能的機會,員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時,公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制,員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后,趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任,員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。
請分析
激勵的方法有哪些?結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法
43.A公司的目標(biāo)管理
A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況,每年進(jìn)行一次績效評估。事實上,該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣,銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng),績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個部門都在指責(zé)其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤也在下滑
從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?
44.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?
45.法約爾提出了()
A.管理三原則B.管理十四項原則C.管理四原則D.管理五原則
五、論述題(2題)46.論述強化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示
47.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響分權(quán)的主要因素
六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
49.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.CC哈羅德·孔茨把現(xiàn)代管理學(xué)的各個學(xué)派稱之為管理理論叢林
2.BB根據(jù)公平理論,一個人在和另一個人比較時,報酬和投入之比應(yīng)該是平衡的
3.CC組織按照區(qū)域設(shè)立管理部門,把不同區(qū)域的業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給相應(yīng)的管理者,即區(qū)域部門化
4.CC吉賽利在《管理才能探索》中總結(jié)了成功領(lǐng)導(dǎo)者的8種個性特征、5種激勵特征
5.AA20世紀(jì)30年代,工會組織日益發(fā)展,勞資關(guān)系日趨緊張,越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素,這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注
6.CC職能職權(quán)的設(shè)立,是為了發(fā)揮專家作用,減輕直線人員的壓力
7.CC彼得·圣吉提出,在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和教師
8.DD本題考查對集權(quán)、分權(quán)的認(rèn)識,尤其是影響分權(quán)的因素。題干中所給出的A、B、C三項觀點適合分權(quán),只有D項即組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn),需渡過難關(guān)適合集權(quán)
9.BB本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制。與題干意思相符
10.BB程序控制的特點是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)
11.BB非正式組織是人們在共同工作或活動中,由于具有共同的興趣和愛好,以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體。物以類聚,人以群分說的就是非正式組織
12.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù),可以快速獲取質(zhì)量較高的信息;高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策
13.CC內(nèi)部審計有助于推行分權(quán)化管理
14.DD管理活動是管和理的結(jié)合,為了認(rèn)識管理的目的,就必須去理,為了實現(xiàn)管理的目的,就必須去管。管和理的有機結(jié)合,才能實現(xiàn)真正意義的管理
15.CC非股權(quán)安排又稱合同安排,它不以股權(quán)控制為目標(biāo),并且所涉及的財務(wù)風(fēng)險較小,適合企業(yè)在國際化經(jīng)營第二階段采用
16.AA生產(chǎn)車間的工作小組組長屬于基層管理者
17.DD組織變革的動因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素
18.BB管理者平息客戶的怒氣,同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判,調(diào)解員工之間的爭端等都是在扮演沖突管理者角色
19.D法約爾的一般管理理論(組織管理理論)認(rèn)為,管理包括五大職能和十四條原則
20.CC本題考查考生對管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)的理解
21.H·A西蒙
22.扁平型組織結(jié)構(gòu)
23.專業(yè)化分工
24.激發(fā)沖突
25.系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)
26.集權(quán)
27.滿意
28.診斷組織現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)變革征兆
29.精神層
30.實現(xiàn)零庫存
31.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種:發(fā)送者、接收者互換;或雙向溝通、單項溝通互換
32.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能,屬于創(chuàng)新職能
33.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
34.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關(guān)系
35.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能??忌鑵^(qū)別計劃與控制
36.Y
37.N
38.N×決策遵循的是滿意原則,而非最優(yōu)原則
39.N×放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管,完全由下屬自由處置,以組織成員個人為中心
40.N×職能職權(quán)較多地由專業(yè)人員行使
41.一般說來,每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定,依下屬水平的高低及其成熟的程度,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中,趙總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全,還不能確定其實效。相對而言,李總經(jīng)理的做法更為可取,也取得了很好的效果
42.(1)常用的激勵方式主要有:工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓(xùn)教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃,如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。(2)趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位,且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵;對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式,這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要
43.答案要點】原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo);②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估,目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題,他們也不會及時的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估
44.目標(biāo)管理的過程簡要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評價成果;⑤實行獎懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題,首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問題時,及時修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明
45.B法約爾提出了企業(yè)存在的6種基本活動,管理的5種職業(yè),管理基本14項原則
46.(1)強化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利,則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn);若對他不利,這種行為就會減弱直至消失。因此,管理要采取各種強化方式,以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的,強化可以分為正強化和負(fù)強化兩大類型。(2)依據(jù)強化的目的,可以將強化理論分為四種類型:正強化、負(fù)強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為,后兩種則會削弱或減少行為。其中,正強化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強,從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然,正強化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵,同時也包含精神獎勵;負(fù)強化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果,引導(dǎo)職工按照要求行事,以此來回避令人不愉快的處境;懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰,也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動,以減少或削弱該行為再次出現(xiàn);自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。(3)依據(jù)強化的方式,強化可以分為連續(xù)強化和間斷強化。連續(xù)強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進(jìn)行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認(rèn)為,間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn),不定期、不定量實施強化,可以使強化達(dá)到較大的效果;而實施負(fù)強化時,應(yīng)當(dāng)以連續(xù)的負(fù)強化為主。(4)強化理論對管理實踐的啟示:要及時對員工的行為進(jìn)行強化;要堅持獎懲結(jié)合的原則,獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎;要堅持以獎為主、以罰為輔的原則,防止過多的懲罰所帶來的消極影響
47.集權(quán)和分權(quán)是組織層級化設(shè)計中的兩種相反的權(quán)力分配方式。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。
在組織層級化設(shè)計中,影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下幾方面。
(1)組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大,管理的層級和部門數(shù)量就會增多,信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會降低。因此,組織需要及時分權(quán),以減緩決策層的工作壓力,使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。
(2)政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個方面的政策是統(tǒng)一的,集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而,一個組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的,為了靈活應(yīng)對這種局面,組織往往會在不同的階段、不同的場合采取不同的政策,這雖然會破壞組織政策的統(tǒng)一性,卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。
(3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成,組織可以更多地分權(quán);組織如果缺乏足夠的受過良好訓(xùn)練的管理人員,其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求,分權(quán)將會受到很大的限制。
(4)組織的可控性。組織中各個部門的工作性質(zhì)大多不同,有
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