不良質量成本控制程序-

1第1頁共3第1頁共3頁瑞安耐特瑞安耐特汽車電子有限公司不良質量成本控制程序NITL-QP-005A0文件號號修訂碼2K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案改失效成本組成。失費用。失費用。輸入部門經(jīng)理層發(fā)生部門4.1、作業(yè)流程分類經(jīng)理層銷售部財務部不良質量成本計劃會簽會簽經(jīng)營計劃障成本外部故障成本錄4.1.1經(jīng)理層根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及各部門的業(yè)務計劃制4.1.2財務部根據(jù)測算的目標不良質量成本和經(jīng)營計劃來確定本年度計劃目標。4.1.3質管部對不良質量成本計劃進行會簽。否是4.1.4總經(jīng)理批準執(zhí)行。4.1.5.1各生產(chǎn)車間按“年、月不良質量成本統(tǒng)計明細表”核算內部故障成本二級科目費用。4.1.5.2按“年、月不良質量成本統(tǒng)計明細表”核算外部故障成本二級科目費用。4.1.5.3按“年、月不良質量成本統(tǒng)計明細表”核算外部故障成本二級科目費用。4.1.6各有關職能部門及生產(chǎn)車間依照確定的數(shù)據(jù)類型于次月5日前報財務部4.1.7.1負責定期和不定期檢查、協(xié)調、溝通各單位不良質量成本核算方法及數(shù)據(jù)的準確性(定期為每季度檢查一次，不定期為發(fā)生不協(xié)調和矛盾時)。年、月不良質量成本報高層管理部。3第2頁共3第2頁共3頁瑞安耐特瑞安耐特汽車電子有限公司不良質量成本控制程序NITL-QP-005A0文件號版本號修訂碼4K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案數(shù)據(jù)分析及改進管理評審4.2質量成本是質量經(jīng)濟性的一部分，4.1.8按季度對內部故障損失中三級科目廢品損失特征進行描述，并分析其廢品損失特征的原因，提出改進措施，于次月5日前報財務部。4.1.9對外部故障成本中三級科目所發(fā)生費用的項目 (如：產(chǎn)品退貨、報廢、索賠清單及原因分析)及原因分析匯總，同“年、月不良質量成本統(tǒng)計明細表”一起4.1.10按季度進行不良質量成本經(jīng)濟分析，對不良質量成本二級科目發(fā)生費用的合理性及其比例構成的合理性做出評價(包括各經(jīng)濟指標的完成情況，對超出計劃指標的分析等)，提出改進措施，于次月7日前報管理部。4.1.11按季度進行不良質量成本綜合分析，對各項指標的完成情況及內部損失的廢品特征進行分析，提出改進4.1.12不良質量成本綜合分析報告上報，管代審核，總經(jīng)理批準后，下發(fā)到各相關部門。4.1.13.1各責任單位根據(jù)發(fā)生主要損失費用進行整改，4.1.13.2對由于異常因素造成損失金額較大的整改情備跟蹤。4.1.14對糾正措施結果的有效性進行驗證(如：廢品損失下降、產(chǎn)品質量提高使退貨損失下降，不良質量成本降低等)。4.1.15提交管理評審。沒由成本統(tǒng)計員負責提供。4.2.1.1廢品損失——次品在經(jīng)濟上不值得修復或利用，因而發(fā)生的人工和材料損失。4.2.1.3停工損失——因質量原因造成停工所導致?lián)p失的費用。4.2.1.4事故分析處理費——決定不合格產(chǎn)品是否可用，并作出最后處理所做工作的費用。4.2.1.5產(chǎn)品降級損失——產(chǎn)品質量未達到要求降級損失。4.2.2.1賠償損失——產(chǎn)品出本公司后，因達不到質量標準，對用戶提出的申訴進行賠償，處理所支付的費用。4.2.2.2退貨損失——有關接收和調換從現(xiàn)場退回的次品的一切費用?？圩寖r費用。4.2.2.4保修費用——根據(jù)保修合同規(guī)定，對客戶提供修理服務的一切費用。4.2.2.5訴訟費用——調查和受理因產(chǎn)品或安裝質量次劣而引起客戶合理申訴所發(fā)生的一切費用。4.3質量成本核算4.3.1由財務部成本核算員負責設置成本核算科目，質量成本核算科目共分三級。一級科目：質量成本；二級科目：內部失效成本、外部失效成本；三級科目如下規(guī)定：5K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案瑞安耐特汽車電子有限公司文件號NITL-QP-005不良質量成本控制程序修訂碼不良質量成本控制程序修訂碼0第3頁共3頁4.3.1.1內部失效成本的三級科目的費用，以及外購元器件、零部件、原材料在采購、運輸、倉儲、篩選等過程中因質量問題所損失的費用；b)返修費——為修復不合格產(chǎn)品并使之達到要求所支付的費用；c)降級損失費——因產(chǎn)品質量達不到規(guī)定的質量等級而降級所損失的費用；d)產(chǎn)品質量事故處理費——因處理內部產(chǎn)品質量事故所支付的費用。如重新篩選或重復檢驗所支付費用。4.3.1.2外部失效成本的三級科目a)索賠費——因產(chǎn)品質量未達到標準，對用戶提出的申訴進行賠償，處理所支付的費用；b)退貨損失費——因產(chǎn)品質量未達到標準造成用戶退貨、換貨所損失的費用；c)折價損失費——因產(chǎn)品整理未達到標準折價銷售所損失的費用；d)保修費——根據(jù)保修規(guī)定，為用戶提供修理所支付發(fā)費用和保修服務人員的工資總額及提取的職工福利基金。e)訴訟費——調查和處理因產(chǎn)品或安裝質量次劣而引起客戶合理申訴所發(fā)生的一切費用。4.3.2制定質量成本目標4.3.2.1財務部根據(jù)企業(yè)歷史資料以及當年企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況負責相關部門經(jīng)理協(xié)商討論制定每個產(chǎn)品的質量成本目標；4.3.2.2質量成本目標制定后由財務部提交(副)總經(jīng)理審批；4.3.2.3財務部成本管理員負責下發(fā)由(副)總經(jīng)理批準后的質量成本目標值表；4.3.2.4相關部門每月根據(jù)各自的質量成本科目進行質量成本的統(tǒng)計，并在每月12日前交財務部進行成本匯集；4.3.2.5內部失效成本：各部門根據(jù)廢品報告單和返修單以及有關原始憑證分別統(tǒng)計并記入各自的成本臺帳(內部失效成本)，填寫報表送財務部；4.3.2.6外部失效成本：由銷售部和質管部根據(jù)本公司產(chǎn)品的質量反饋信息，憑證進行統(tǒng)計并記入各自的質量成本臺帳(外部失效成本)填寫報表送財務部；4.3.2.7全部質量成本：由財務部根據(jù)質量成本統(tǒng)計報表計算全部成本總額及其構成比例，并與同期對比找出差距，從財務角度分析質量成本狀況，評價質量成本的結果。4.4質量成本分析4.4.1財務部總成本匯集質量成本統(tǒng)計表，根據(jù)相關部門填寫質量成本過程控制表，在每月10日前下發(fā)到各個相關控制部門，相關部門在每月12日前填寫完過程原因和控制措施，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交財務部。4.4.2財務部總成本管理員負責每月15日前收回質量成本過程控制表并交一份給質管部。4.4.3由財務部成本管理員負責編制質量成本綜合分析表。4.5提交管理評審4.5.1由財務部經(jīng)理負責將綜合分析表在當月15日前將報告提交管理層。4.6質管部在次月的20日前將各相關部門的糾正措施和結果反饋到財務部。出記錄編號使用部門保管部門保存期限1_失效成本臺帳NITL-QR05-001/A2不良質量成本綜合報表NITL-QR05-002/A財務部財務部行政部行