股權(quán)眾籌商業(yè)計劃書養(yǎng)老養(yǎng)生度假村項目商業(yè)計劃書

養(yǎng)老養(yǎng)生度假村項目商業(yè)計劃書第一章執(zhí)行摘要第二章公司簡介2.1基本信息2.2發(fā)展歷程2.3公司發(fā)展規(guī)劃2.4組織結(jié)構(gòu)2.5管理團(tuán)隊第三章產(chǎn)品與服務(wù)3.1項目概況養(yǎng)生養(yǎng)老度假村項目位于XXX，主要是針對我國55-75歲左右的中高端收入健康老人提供“以養(yǎng)為主，度假養(yǎng)生相結(jié)合”的新型養(yǎng)老服務(wù)平臺，并設(shè)計“宜居、健康管理、養(yǎng)生、樂活、咨詢”五位一體的服務(wù)體系，致力于海南高端度假養(yǎng)老服務(wù)的深度開發(fā)與拓展。3.2項目規(guī)劃項目立足服務(wù)于養(yǎng)老養(yǎng)生這一設(shè)計理念，開辟包括住宿、餐廳、基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)中心、社區(qū)養(yǎng)生區(qū)、活動區(qū)等功能區(qū)，為老人提供衣、食、住、行、娛、樂等全方位生活體驗。3.2.1硬件設(shè)施及基礎(chǔ)服務(wù)1）住宿與餐飲設(shè)施項目住宿設(shè)計套房160套，其中：一室一廳8套，面積55㎡；二室二廳152套，為64㎡至97㎡，規(guī)劃約616個床位。房間專為老年人設(shè)計，注重?zé)o障礙的建筑細(xì)節(jié)，配備廚房、冰箱、洗衣機(jī)、衛(wèi)浴、電腦、智能電話等家庭化設(shè)備。圖3-3二室二廳套房臥室衛(wèi)生間采用便于老人使用的5種功能化設(shè)計，如：在馬桶墻壁右側(cè)及淋浴墻壁上專為老人設(shè)置有鋼制扶手；在淋浴房配置約40cm寬折疊式條式座椅；在衛(wèi)生間馬桶對面墻壁上設(shè)有應(yīng)急呼叫按鍵；衛(wèi)生間門采用雙邊推開式；洗臉盆采用半圓形凸出底座，便于坐輪椅老人使用。盡量保證老人住宿的便捷、舒適、安全。圖3-4二室二廳套房衛(wèi)生間在1號樓二層（約600㎡）設(shè)置多功能餐廳包括：自助餐廳（大餐廳）一間約200㎡，內(nèi)設(shè)自助餐飲臺包括食物、餐具等，就餐桌椅（以4-6人坐為主）；小餐廳（約40㎡）3間，內(nèi)設(shè)就餐桌椅；包廂（約20㎡）4間；廚房約100㎡；洗手間約20㎡。能保證可容納約200人同時就餐功能。并配備專業(yè)的營養(yǎng)師及廚師團(tuán)隊，為老人提供系統(tǒng)健康養(yǎng)生的餐飲服務(wù)。醫(yī)療養(yǎng)生設(shè)施項目配備基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)中心、康復(fù)訓(xùn)練大廳和社區(qū)養(yǎng)生區(qū)，包括基礎(chǔ)醫(yī)療體檢設(shè)備、按摩設(shè)備、健身設(shè)備、理療設(shè)備等，為老人提供日常醫(yī)療保健服務(wù)和養(yǎng)生健康管理服務(wù)。其中，基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)中心設(shè)置醫(yī)務(wù)室共2間(護(hù)理室、醫(yī)生辦公室）、就診室1間、基礎(chǔ)體測室1間、養(yǎng)生講解及培訓(xùn)室1間。休閑娛樂設(shè)施項目針對老人的生活習(xí)慣和喜好，設(shè)計有閱覽室、書畫室、花房、兵乓球房、羽毛球場、棋牌室、茶藝室、健身房等休閑娛樂設(shè)施，為老人提供全方位、高質(zhì)量的休閑娛樂服務(wù)。其他基礎(chǔ)設(shè)施項目另配備有各型會議室、商場等功能區(qū)，以滿足老人見客、會談、日常采購等生活需要。3.2.2特色服務(wù)項目除為老人提供住宿餐飲、運動休閑、養(yǎng)生保健等基礎(chǔ)服務(wù)，還提供一系列有針對性、高品質(zhì)的特色養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)。量身定制的個性化照護(hù)計劃項目配有專業(yè)的營養(yǎng)師和護(hù)理師團(tuán)隊，將根據(jù)入住老人身體狀況、生活習(xí)慣、興趣愛好的不同，提供定制化的個性照護(hù)計劃，包括針對性的居住方案、飲食搭配（高血脂餐、糖尿病餐、清真餐等）、養(yǎng)生計劃、活動安排等個性化服務(wù)，給予住戶超凡的養(yǎng)老養(yǎng)生體驗。全方位的細(xì)致生活保障各樓層分設(shè)護(hù)士站，配備24小時緊急呼叫系統(tǒng)，并為住戶提供定期生命體征檢測及每2小時巡房保障，精心關(guān)護(hù)每位住戶的日常生活；細(xì)致入微的專業(yè)照護(hù)服務(wù)如入廁/洗浴協(xié)助、用藥支持、就醫(yī)陪同、特殊病灶護(hù)理等，給每位住戶帶來熨帖關(guān)懷。組織豐富的社交、學(xué)習(xí)、文藝、娛樂、團(tuán)體外出及節(jié)日活動，讓每位住戶充實愉悅之外更能不斷獲取新知識。獨特的休閑戶外活動項目位于亞龍灣與海棠灣雙灣首席門戶，處于“三灣一場一站一院一嶺”中心，周邊有紅峽谷高爾夫俱樂部、三亞司馬嶺公益林區(qū)、三亞雪古麗熱帶奶牛生態(tài)園、亞龍灣天堂森林公園、野豬島、海螺姑娘文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園等休閑旅游場所。項目將充分利用地理位置優(yōu)勢，與周邊酒店、風(fēng)景區(qū)合作，整合休閑旅游資源，為住戶提供獨具特色的戶外休閑活動，讓住戶充分享受三亞天然氧吧般的怡人環(huán)境。智能化的增值服務(wù)本項目注重智能化管理，將開發(fā)獨立的官方網(wǎng)站和手機(jī)APP，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為住戶建立全面詳細(xì)的“健康管理檔案”、“家庭檔案”和“生活檔案”，定期發(fā)布并向住戶親友推送老人健康信息和老人生活實況（視頻、圖片、文字等），通過網(wǎng)絡(luò)和智能化設(shè)備縮短老人與親友的距離，加強(qiáng)老人與親友的聯(lián)系，讓住戶舒心，讓住戶親友放心，提高住戶及其親友的滿意度和體驗感。咨詢服務(wù)項目還專門開設(shè)針對中高端收入老人的心理咨詢、理財咨詢、健康咨詢等相關(guān)咨詢服務(wù)。3.3核心價值本項目產(chǎn)品與服務(wù)的核心價值在于：充分挖掘XX得天獨厚的自然環(huán)境優(yōu)勢，開發(fā)整合養(yǎng)生養(yǎng)老資源，為住戶提供獨一無二的養(yǎng)生養(yǎng)老體驗。憑借經(jīng)驗豐富的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊、營養(yǎng)師團(tuán)隊、療養(yǎng)團(tuán)隊、管理團(tuán)隊和先進(jìn)的價值理念，為住戶提供定制化的周到養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)。充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，為用戶提供智能化的照護(hù)服務(wù)，營造家庭般的溫馨居家享受。項目與國內(nèi)知名養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作，為客戶提供老人金融理財、保健品、醫(yī)療等一站式服務(wù)，讓老人生命和生活更有保障。第四章市場分析4.1客源定位項目主要客源是55歲至75歲左右中高收入的健康老年人群，其他客源主要為來三亞的養(yǎng)生旅游人群。4.2政策的支持近年來，國家和地方政府多次出臺相關(guān)扶持政策支持養(yǎng)生旅游、養(yǎng)老度假等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。養(yǎng)生旅游行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。1）《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)〔2009〕6號），要求堅定不移地深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，廣泛動員社會力量，多措并舉發(fā)展健康服務(wù)業(yè)。《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔2013〕35號）要求充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，逐步使社會力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主體?！秶临Y源部辦公廳關(guān)于印發(fā)<養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用地指導(dǎo)意見>的通知》（國土資廳發(fā)〔2014〕11號），保障民間資本投資養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的建設(shè)用地需求，積極做好用地服務(wù)工作。民政部聯(lián)合發(fā)展改革委、教育部、財政部等十部委發(fā)布《關(guān)于鼓勵民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實施意見》（民發(fā)〔2015〕33號）明確要求對民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的育養(yǎng)服務(wù)免征營業(yè)稅，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在資產(chǎn)重組過程中涉及的不動產(chǎn)、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓，不征收增值稅和營業(yè)稅。4.3市場容量4.3.1.目標(biāo)消費人群現(xiàn)狀城市中產(chǎn)階層據(jù)高盛估算，在中國月均收入達(dá)到1000美元（約合6200元/月）即屬于城市中產(chǎn)階級，全部勞動人口中約有1.5億人可歸類于此，主要由企業(yè)家、公務(wù)員、白領(lǐng)等構(gòu)成。圖4-6中國勞動人口收入結(jié)構(gòu)老年人口近十年，我國老齡人口從2005年的1.13億增加到2014年的2.11億，老齡化程度也越來越高，到2014年我國60歲以上老齡人口占總?cè)丝诘?5.51%（見圖4-6）。圖4-7近十年我國60歲以上老齡人占總?cè)丝诘谋壤?.3.2養(yǎng)生旅游市場容量變化趨勢中產(chǎn)階層市場容量預(yù)測據(jù)統(tǒng)計，我國城市中產(chǎn)階層家庭由2005年的22%增加到2010年的46.45%。未來十年，我國中產(chǎn)階層家庭比例還講進(jìn)一步提升，到2025年，預(yù)計將會接近八成（見圖4-7）。圖4-8未來十年我國中產(chǎn)階層家庭比例變化趨勢（說明：貧窮階層家庭年均收入≤25000元、下層中產(chǎn)階層家庭年均收入在25000~40000元之間、上層中產(chǎn)階層家庭年均收入在40000~100000之間、富裕階層家庭年均收入＞100000元。）老齡人口市場容量規(guī)模預(yù)測國家統(tǒng)計局公報發(fā)布的2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)顯示，全國總?cè)丝跀?shù)達(dá)到13.4億，其中60歲以上人口為1.78億，占人口總數(shù)的13.26%，已進(jìn)入老齡社會。通過預(yù)測顯示：到2020年我國老齡人口將增至2.44億，2030年我國老齡人口將達(dá)到3.48億，增長速度空前加快，到2050年，預(yù)計我國的老齡人口突破4.3億，占到全國總?cè)丝诘娜种灰陨?。圖4-9對我國老齡人口的預(yù)測因此，無論從長遠(yuǎn)還是從目前來看，養(yǎng)老服務(wù)市場的消費人口規(guī)模十分巨大。4.4市場的競爭分析4.4.1產(chǎn)品與服務(wù)特色本項目提供的產(chǎn)品與服務(wù)在、自然環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、接待能力、配套設(shè)施等方面與其他養(yǎng)老旅游項目相比表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢特點（見表4-2），因而具有很強(qiáng)的競爭力。表4-2本項目產(chǎn)品服務(wù)特點對比條對比條件本養(yǎng)生養(yǎng)老旅游項目其他養(yǎng)老旅游項目品牌特養(yǎng)生養(yǎng)老度假服務(wù)綜合體單一的養(yǎng)老院形自然環(huán)境三亞自然條件和生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，具備完美的養(yǎng)生條件多位于市區(qū)或依托人工環(huán)境住宿條件無障礙建筑細(xì)節(jié)，全套適老化家居和智能化照護(hù)及緊急呼叫系統(tǒng)，有24小時健康監(jiān)護(hù)普通的建筑裝修風(fēng)格，沒有特別的針對性服務(wù)質(zhì)量為每位住戶量身定制個性化照護(hù)計劃，提供專業(yè)的一對一的營養(yǎng)指導(dǎo)、運動規(guī)劃，中醫(yī)理療和養(yǎng)生膳食等優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老養(yǎng)生的服務(wù)難以達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)接待能力共有160套房間，300個床位，8300平方米的超大地下室，提供解放軍醫(yī)院和市級醫(yī)院就診綠色通道接待能力不足，只能滿足少量客戶需求配套設(shè)施配備基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)中心，活動室，羽毛球場，養(yǎng)生植物園、茶藝文化、陶藝園、動物樂園、圖書館、健身館、多媒體室、金融理財、心理、法律咨詢等配套服務(wù)設(shè)施，提供衣、食、住、行、游、購、一般只能提供食、住和簡單的養(yǎng)生療養(yǎng)服務(wù)娛、醫(yī)等全套服務(wù)。娛、醫(yī)等全套服務(wù)。檔案建立建立客戶健康及家庭檔案，進(jìn)行會員制管理，并積累平臺資源，一般無此服務(wù)4.4.2市場的競爭格局海南養(yǎng)老服務(wù)體系初步建立目前海南省已基本形成了以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。截止2014年8月底，全省共有各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)254家，其中公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)226家，民辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)28家。?？凇⑷齺?、瓊海等11個市縣都開展了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點，試點社區(qū)數(shù)達(dá)247個，占全省城市社區(qū)總數(shù)的49.4%。但仍舊無法滿足中國養(yǎng)老養(yǎng)生這特大產(chǎn)業(yè)的人群需求。當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r海南養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的老年人主要來自北京、上海、廣州，黑龍江和海南本地，其中來自北京和黑龍江的外來老人占比最大。不同養(yǎng)老院或者度假村也會針對性地著重發(fā)展不同地域的養(yǎng)老人群為服務(wù)對象。大部分外來過冬老人只居住2到3個月，其余時間養(yǎng)老公寓一般只服務(wù)長期居住的本地老人。當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)采取“有償服務(wù)和無償服務(wù)”相結(jié)合的管理理念，以商業(yè)經(jīng)營模式開展高端養(yǎng)老服務(wù)，設(shè)施齊全服務(wù)優(yōu)良，主要針對外地來海南旅游養(yǎng)老的高端老人，每月收費3000-5000-32000元不等。其中，三亞多為高檔社區(qū)中，物業(yè)為老人們提供類別齊全的服務(wù)；文昌等市縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)屬于中端，屬于基本的社會化養(yǎng)老服務(wù)提供者。海南的旅游養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但是對比國內(nèi)相對發(fā)達(dá)地區(qū)，“未富先老”的矛盾讓海南省老齡事業(yè)發(fā)展面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。加上資金投入少，人力、物力難以滿足當(dāng)前需求，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展較為滯后。隨著“空巢”老人和失能失智老年人人數(shù)逐年增加，海南應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)和保障老年人安享晚年的工作變得刻不容緩。4.5市場分析結(jié)論目前中國60歲以上老年人約有1.69億，預(yù)計2050年中國60歲以上老年人將占三成，達(dá)31%。我國已進(jìn)入老齡化國家行列，老年人口的健康問題日益突出，老年健康產(chǎn)業(yè)將成為我國未來養(yǎng)老養(yǎng)生旅游行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。從2010年以后，我國養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)得到高速發(fā)展。中國工程院院士鐘南山曾經(jīng)表示，我國老年人市場消費的年需求已達(dá)到1萬億元，然而實際上的供給卻不足1000億元。值得注意的是，這個市場規(guī)模還在迅猛增加，據(jù)公開數(shù)據(jù)表明，2020年，我國老年人市場消費的年需求將達(dá)到7.2萬億元。預(yù)計到2050年，市場規(guī)模將超過26萬億元（見4-9）。加上政府政策上給予的大力支持，我國養(yǎng)生旅游市場潛力巨大，前景廣闊。圖4-10我國養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模第五章商業(yè)模式5.1運營模式5.2盈利模式第六章發(fā)展規(guī)劃6.1SWOT分析6.1.1優(yōu)勢6.1.2劣勢6.1.3機(jī)會1.4威脅6.2競爭策略6.3戰(zhàn)略目標(biāo)6.4實施計劃第七章營銷策略7.1消費者行為分析1.1企業(yè)客戶7.1.2散客7.2品牌推廣策略7.2.1線上推廣2.2線下推廣7.3渠道策略