數(shù)字營銷的相關知識

數(shù)字營銷的相關知識所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進的計算機網絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。數(shù)字營銷是基于明確的數(shù)據庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件、電子傳真、網絡平臺等數(shù)字化媒體通道，實現(xiàn)營銷精準化，營銷效果可量化，數(shù)據化的一種高層次營銷活動。數(shù)字營銷之前曾被看作是特殊領域的獨立營銷形式，但是，由于它提供了相同的受眾溝通方式（只不過是以數(shù)字形式而已），2003年開始已經經常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營銷領域（如直復營銷）的營銷形式。問題解決因為數(shù)字網絡的虛擬性，所以數(shù)字營銷的核心在于解決用戶信任度的問題，如何讓消費者信任企業(yè)品牌和產品是最核心的關鍵。實踐證明，成立于2003年，知名企業(yè)品牌推廣機構品牌聯(lián)播率先提出的企業(yè)品牌“新聞聯(lián)播”的模式很好的解決了這個問題，所謂企業(yè)新聞聯(lián)播，即通過“新聞”的方式，多角度多層次地為企業(yè)、產品或人物進行宣傳，來吸引公眾的注意與興趣。結合各種數(shù)字平臺，企業(yè)新聞聯(lián)播呈現(xiàn)出傳播速度快、影響面廣、效果長期等眾多優(yōu)勢。品牌聯(lián)播所運營的精準企業(yè)新聞聯(lián)播，能讓信息從“焦點”變?yōu)椤坝洃淈c”，進而產生“賣點”，無論是短期還是長期都能為企業(yè)帶來積極的效應和價值。營銷的根本就是讓品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最后的依賴品牌。理論意義在數(shù)字經濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化時，必須把數(shù)字營銷作為一個重要的方面來關注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實現(xiàn)新的營銷方式。與數(shù)字管理、生產制造一道，數(shù)字營銷作為一個熱點，將成為數(shù)字企業(yè)的三個重要組成部分之一。一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產要素進行新的組合，從經濟學的意義上講，它不僅包括技術創(chuàng)新，也包括了營銷創(chuàng)新。其中，數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。數(shù)字營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內涵，其功能主要有信息交換、網上購買、網上出版、電子貨幣、網上廣告、企業(yè)公關等，是數(shù)字經濟時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。數(shù)字營銷具有如下特點：商業(yè)營銷需要新招式，企業(yè)按常規(guī)營銷通常是廠家按自己的主觀想象，先將同一種產品制造出成千上萬件，再一級一級批發(fā)到各地商場。結果有許多產品并不符合消費者的需要，經常可以看到“大降價”、“大拍賣”之類的標語。這不僅嚴重影響企業(yè)的經濟效益，影響企業(yè)的生存和發(fā)展，降低了企業(yè)的投資回報率和盈利能力。數(shù)字營銷就是為解決這個問題而提出的一個新營銷模式，數(shù)字營銷是從防偽查詢基礎上誕生的一種新營銷方法，要說數(shù)字營銷先從產品防偽說起，最重要一點是消費者保護意識差，嫌查詢麻煩，第三點是沒有認識到當查詢率提升到95以上或100%時，防偽技術會產生一個質的飛躍，這個質的飛躍就是數(shù)字營銷，常規(guī)企業(yè)都是生產一批產品，然后通過層層批發(fā)的方式把產品銷售出去，由于企業(yè)和營銷信息的不對稱，也就企業(yè)無法掌握產品的銷售情況，造成庫存增大，以至產品積壓，企業(yè)效益大幅度滑坡，投資回報率大大下降，甚至企業(yè)倒閉，而當防偽技術的查詢率達到95%以上時就可以解決企業(yè)營銷中的信息不對稱問題，這個就是數(shù)字營銷。數(shù)字營銷就是隨時隨地掌握企業(yè)產品市場營銷的統(tǒng)計和信息反饋管理工作，讓產品銷售信息為企業(yè)的生產管理提供準確的依據，讓企業(yè)隨著產品銷售的市場風向標及時調整企業(yè)這個航船風帆的方向,向效益最大化的目標前進！可以說數(shù)字營銷是企業(yè)最好的市場諜報員，是企業(yè)管理的軍師和師爺，這個項技術是防偽領域的一個革命性創(chuàng)新，也會把防偽技術帶入一個嶄新的領域！營銷方法在增加營銷預算所占百分比并將渠道支出集中用于數(shù)字活動時，最為成功的數(shù)字營銷商將注意力集中在管理4個核心價值源上。首先，它們對自己的活動進行協(xié)調，使消費者全程參與日益流行的數(shù)字化購買之旅。第二，它們利用消費者對其品牌的興趣，在各種媒體上發(fā)布有助于消費者樹立自己個人營銷身份形象的內容，并在這一過程中充當品牌大使。第三，它們認識到，在管理為產品、細分市場、渠道和促銷活動所創(chuàng)作的數(shù)量驚人的內容時，需要像大規(guī)模的多媒體出版商一樣去思考。最后，這些營銷商需要從戰(zhàn)略上謀劃，如何收集和利用如今已經多到泛濫程度的數(shù)字數(shù)據。以前習慣于從家人或朋友處了解產品口碑并獲得建議的消費者，現(xiàn)在開始閱讀在線評論，在網站上對產品特性和價格進行比較，并通過社交網站對各種選擇進行討論。這種信息流不僅增強了消費者的能力，而且還使營銷部門在消費者積極地了解產品種類并對選擇進行評估時，能夠參與與消費者的對話。行業(yè)前景行業(yè)信息根據聯(lián)合國國際電信聯(lián)盟(ITU)發(fā)布數(shù)據顯示，截至2011年年底，全球手機用戶總量已達59億。在中國，移動網民用戶達到3.88億，網民滲透率達到72%。移動化時代的快速到來，使用戶獲取信息的渠道和花費時間越來越碎片化。移動互聯(lián)網具有不受空間和時間限制的特性，這對于數(shù)字營銷來說，既是挑戰(zhàn)，但同時也會帶來新的發(fā)展機遇。據IDC一份名為“數(shù)字宇宙”的報告顯示，預計到2020年全球數(shù)據使用量將會達到35.2ZB。對于互聯(lián)網來說，社會化媒體中累計的用戶上網行為數(shù)據、關系數(shù)據和UGC，以及移動互聯(lián)網產生的地理位置數(shù)據等構成大數(shù)據的重要來源。以騰訊為例，騰訊擁有超過7.836億QQ活躍賬戶，4.69億微博用戶和超過1億的視頻用戶，每天有超過2億張圖片被上傳到Qzone，每天在騰訊微博有6500萬消息發(fā)出。數(shù)據是成功進行數(shù)字營銷的關鍵。數(shù)字營銷–“推”與“拉”有兩種形式的數(shù)字營銷，它們各有利弊?！袄薄袄笔綌?shù)字營銷技術使用戶參與到查找和直接抓取（“拉”）內容的活動中去。網站/博客和流媒體（音頻和視頻）就是很好的例子。在這些例子中，用戶會有一個專門的鏈接（URL）來查看內容。優(yōu)勢：在內容形式或尺寸大小上沒有嚴格限制，因為用戶會自取所需不需要發(fā)送內容的技術，只需要存儲和顯示內容即可不需要“選擇加入”（opt-in）的過程劣勢：需要相當大的市場投入，才能使用戶能夠找到需要的信息/內容有限的跟蹤能力–只能拿到下載數(shù)量、頁面瀏覽數(shù)量等信息無法定制化-對于所有受眾，接收和瀏覽的內容都是一樣的“推”在“推”式數(shù)字營銷技術的活動中，既包括營銷人員（信息制造者），也包括接收者（用戶）。電子郵件、短信、RSS訂閱等都是“推”式數(shù)字營銷的例子。在這些例子中，為了信息能夠被用戶接收到，營銷人員必須發(fā)送（推）信息給用戶（訂閱者）。優(yōu)勢：可定制化–按照所選擇的標準，用戶接收到的信息可以有高度的針對性和精確性–例如：一個提供給大于21歲或者住在加利福尼亞的女性的特別優(yōu)惠。詳細的跟蹤和報告–營銷人員不僅可以得知有多少人看到了信息，而且還能得知關于每個用戶的詳細情況，例如他們的名字、人口統(tǒng)計數(shù)據(demographic)和心理統(tǒng)計數(shù)據(psychographic)?？赡軒砀咄度氘a出比–如果實施得當，推送信息可以幫助帶來新的收入并強化品牌。劣勢：兼容性問題–各種推送信息技術都有自己的規(guī)則：從較少限制（RSS），到嚴格控制（電子郵件和文本信息）。需要發(fā)送內容的系統(tǒng)–營銷人員需要使用應用程序來發(fā)送信息：從電子郵件營銷系統(tǒng)，到RSS閱讀器。信息發(fā)送可能被阻擋–如果營銷人員不遵守各個推送信息類型的規(guī)則，內容可能會在到達預期的接收者之前就被拒絕或阻擋掉。意義電子商務營銷近些年來，隨著互聯(lián)網以及移動商務的迅猛發(fā)展，電子商務的重要性日益突出。很多企業(yè)開始成立電子商務部門，建立自己的網站開展電子商務、網絡營銷工作。但是，擺在企業(yè)以及行業(yè)面前的新的問題出現(xiàn)了，那就是如何在網絡上低成本、高效率、大幅度地推廣自己的企業(yè)和產品？如何有效地將客戶點擊率真正轉化為成交率？如何有效地精準性地控制企業(yè)營銷成本？如何讓企業(yè)營銷推廣戰(zhàn)略對同行以及競爭對手有很好地保密性？這一系列的問題，讓很多企業(yè)開始將眼光轉到數(shù)字營銷平臺上來。企業(yè)應該采取精準式的數(shù)字營銷方案?；跀?shù)字營銷，營銷人員可以在有效搜索客戶資源的基礎上，對意向客戶進行分類整理，并對各種類別的客戶發(fā)布個性化的郵件信息或短信服務。所有郵件以及短信，都可以利用HTML代碼來編寫精美和個性化的網頁，加入相關信息的超級鏈接以及鏈接追蹤，讓營銷人員很好地確定廣告投放的成功率、收信人對郵件以及產品的關注度。營銷人員可以根據客戶的關注度來決定下次郵件或信息發(fā)送的定位問題。這就是一種精準式的定