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地共共第4頁(yè)共25頁(yè)NC會(huì)員管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)說(shuō)明 第一部分會(huì)員管理功能描述模塊概述會(huì)員管理是用來(lái)管理會(huì)員檔案,可以錄入會(huì)員的基本信息和管理信息,通過(guò)各種積分增加和扣除檔案、活動(dòng)管理等對(duì)客戶的積分進(jìn)行管理,同時(shí)客戶購(gòu)房后自動(dòng)成為會(huì)員,支持會(huì)員積分錄入、積分扣除、積分結(jié)轉(zhuǎn)和會(huì)員之間積分的轉(zhuǎn)移功能。會(huì)員管理系統(tǒng)流程描述流程圖流程圖說(shuō)明1、通過(guò)成為各地的營(yíng)銷公司和物業(yè)公司以及商業(yè)租賃公司的客戶成為會(huì)員,會(huì)員信息可以新增錄入,分成基本信息和管理信息,對(duì)于集團(tuán)基本信息只有一個(gè),各項(xiàng)目公司可維護(hù)在管理信息中,允許有多個(gè)。2、簽約后的客戶自動(dòng)成為會(huì)員,但必須有必備的基本信息,比如證件號(hào)碼、通訊地址等。3、可通過(guò)客戶轉(zhuǎn)會(huì)員功能把客戶管理中的個(gè)人客戶信息轉(zhuǎn)成會(huì)員。4、集團(tuán)可維護(hù)積分類別中的增加或扣除分類,公司可引用此分類制定各公司的積分檔案,通過(guò)積分檔案來(lái)控制會(huì)員積分的增加和扣除。1)購(gòu)房積分:對(duì)于已購(gòu)房的業(yè)主,可參照出購(gòu)房合同,根據(jù)設(shè)定的條件計(jì)算此合同能夠獲得的積分。2)活動(dòng)積分:對(duì)于組織會(huì)員參加的活動(dòng),公司可制定活動(dòng)管理并指定參加活動(dòng)獲得的積分?jǐn)?shù)。3)積分錄入:可直接引用積分檔案,審批后增加會(huì)員的積分。4)積分兌換:項(xiàng)目公司在一定的時(shí)期,會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)情況,制定相應(yīng)的兌換規(guī)則,給予會(huì)員兌換實(shí)物或現(xiàn)金的政策。5)積分扣除:可參照積分檔案中扣除分類,對(duì)會(huì)員的積分進(jìn)行扣除,同時(shí)根據(jù)參數(shù)控制,公司之間也允許進(jìn)行扣除會(huì)員積分。6)積分轉(zhuǎn)移:會(huì)員之間允許進(jìn)行積分轉(zhuǎn)移操作,把任意一個(gè)會(huì)員的積分轉(zhuǎn)給其他會(huì)員,但是轉(zhuǎn)移的積分?jǐn)?shù)必須不能大于該被轉(zhuǎn)會(huì)員累計(jì)的積分?jǐn)?shù)。7)積分結(jié)轉(zhuǎn):一般在年尾或積分兌換后,項(xiàng)目公司都會(huì)事先制定積分結(jié)轉(zhuǎn)的規(guī)則,將會(huì)員的積分進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。8)積分反結(jié)轉(zhuǎn):對(duì)“積分結(jié)轉(zhuǎn)”的反操作。9)活動(dòng)管理:用來(lái)記錄參與活動(dòng)的會(huì)員,可以選擇不同會(huì)員級(jí)別的會(huì)員,需要指定積分檔案。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)建立會(huì)員資料檔案,為集團(tuán)積累客戶資源;建立以積分為主的會(huì)員管理制度;會(huì)員可以通過(guò)活動(dòng)、購(gòu)房或介紹好友購(gòu)房等形式增加積分;會(huì)員的積分可通過(guò)贈(zèng)送禮品、返現(xiàn)等形式扣除積分;會(huì)員間的積分可相互轉(zhuǎn)移。建立各種積分規(guī)則、兌換規(guī)則、結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則,從不同維度對(duì)會(huì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理?;A(chǔ)檔案在系統(tǒng)使用前,需要先進(jìn)行應(yīng)用準(zhǔn)備,即用戶在啟用NC會(huì)員管理系統(tǒng)之前,首先應(yīng)在【會(huì)員管理】中【基礎(chǔ)檔案】做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,主要包括會(huì)員級(jí)別、積分類型、積分檔案、兌換規(guī)則、社團(tuán)類型和結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則的設(shè)置。這些設(shè)置是為了會(huì)員管理系統(tǒng)應(yīng)用而進(jìn)行的。會(huì)員級(jí)別功能概述定義:即會(huì)員的分類,是進(jìn)行其他業(yè)務(wù)操作的基礎(chǔ)檔案。屬于集團(tuán)級(jí)檔案,由集團(tuán)客戶服務(wù)部統(tǒng)一制定,包括會(huì)員級(jí)別值和會(huì)員級(jí)別名稱;可自定義會(huì)員級(jí)別檔案,包括增加、修改、刪除。重要的業(yè)務(wù)規(guī)則、約束、算法及控制關(guān)系已被引用的會(huì)員級(jí)別不能進(jìn)行刪除;當(dāng)某個(gè)會(huì)員級(jí)別不再使用時(shí),可以進(jìn)行封存,封存后,在其他界面調(diào)用該會(huì)員級(jí)別檔案將不再被引用,同時(shí)不能進(jìn)行修改或刪除。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注會(huì)員級(jí)別值會(huì)員的級(jí)別編碼,數(shù)字型,值越小,級(jí)別越高必填項(xiàng)會(huì)員級(jí)別名稱會(huì)員級(jí)別和名稱必填項(xiàng)備注信息備注是否封存是否禁止禁用該會(huì)員級(jí)別,勾選后則不允許引用,默認(rèn)不勾選積分類別功能概述定義:積分的分類,不同的會(huì)員可以有不同的積分類別。樹型,屬于集團(tuán)級(jí)檔案,系統(tǒng)默認(rèn)有“升級(jí)積分”、“獎(jiǎng)勵(lì)積分”和“實(shí)用積分”三種??勺远x積分類型,包括增加、修改和刪除。集團(tuán)定義積分的類別,公司可以引用積分類別制定具體積分規(guī)則。重要的業(yè)務(wù)規(guī)則、約束、算法及控制關(guān)系點(diǎn)擊【新增】按鈕可增加積分的類別。查詢出積分類別后,如果此類別沒(méi)有被引用,點(diǎn)擊【修改】按鈕,可對(duì)此積分類別進(jìn)行修改,點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出積分類別后,如果此類別沒(méi)有被引用,點(diǎn)擊【刪除】按鈕,可對(duì)此積分類別進(jìn)行刪除。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作。系統(tǒng)默認(rèn)的積分類型不能進(jìn)行修改或刪除;已被引用的積分類型不能進(jìn)行刪除;當(dāng)某個(gè)積分類型不再使用時(shí),可以進(jìn)行封存,封存后,在其他界面調(diào)用該積分類型檔案將不再被引用,同時(shí)不能進(jìn)行修改或刪除。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注積分類別顯示已保存的積分類型,同時(shí)點(diǎn)選哪一級(jí),則在該類別下增加子類別類別編碼類別的編碼,只能填入0-99之間的整數(shù)必填項(xiàng),數(shù)字型類別名稱類別的名稱必填項(xiàng)封存是否禁止禁用該會(huì)員級(jí)別,勾選后則不允許引用,默認(rèn)不勾選備注信息備注示意圖積分檔案功能概述定義:即積分的規(guī)則,根據(jù)積分類型,通過(guò)“數(shù)值”或“公式”制定積分?jǐn)?shù),積分公式僅適用于系統(tǒng)內(nèi)默認(rèn)值。屬于公司級(jí)檔案,可自定義,由項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況自行制定,包括規(guī)則編碼、規(guī)則名稱、積分類型、計(jì)算方式、積分?jǐn)?shù)和積分公式??勺远x積分類型,包括增加、修改、查詢和刪除。重要的業(yè)務(wù)規(guī)則、約束、算法及控制關(guān)系已被引用的積分檔案不能進(jìn)行刪除;當(dāng)某個(gè)積分檔案不再使用時(shí),可以進(jìn)行封存,封存后,在其他界面調(diào)用該積分檔案將不再被引用,同時(shí)不能進(jìn)行修改或刪除。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明表頭可修改數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注積分編碼積分規(guī)則的系統(tǒng)編碼,自行定義必填項(xiàng)積分名稱積分規(guī)則的名稱,自行定義必填項(xiàng)封存是否禁止禁用該積分檔案,勾選后則不允許引用,默認(rèn)不勾選備注信息備注表體數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注積分類型調(diào)用“積分類型”檔案參照必填項(xiàng)計(jì)算方式分為“數(shù)值”和“公式”兩種,如選擇“數(shù)值”,則“積分?jǐn)?shù)”可編輯;如選擇“公式”,則可在“積分公式”中定義公式必填項(xiàng)積分?jǐn)?shù)只有“計(jì)算方式”的選項(xiàng)為“數(shù)值”時(shí)才可編輯數(shù)字型積分公式只有“計(jì)算方式”的選項(xiàng)為“公式”時(shí)才可編輯示意圖兌換規(guī)則功能概述定義:積分兌換的規(guī)則,可根據(jù)實(shí)物或現(xiàn)金的兌換方式給不同的會(huì)員,以不同的積分類型設(shè)定現(xiàn)金兌換規(guī)則分、兌換元,以及起兌分?jǐn)?shù)、物品價(jià)值和兌換需扣積分。屬于公司級(jí)檔案,由項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況自行制定。可自定義兌換規(guī)則,包括增加、修改、刪除和查詢。重要的業(yè)務(wù)規(guī)則、約束、算法及控制關(guān)系已被引用的兌換規(guī)則不能進(jìn)行刪除;當(dāng)某個(gè)兌換規(guī)則不再使用時(shí),可以進(jìn)行封存,封存后,在其他界面調(diào)用該兌換規(guī)則將不再被引用,同時(shí)不能進(jìn)行修改或刪除。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注兌換名稱兌換規(guī)則的名稱,自行定義必填項(xiàng)兌換類型可選“實(shí)物”和“現(xiàn)金”兩種必填項(xiàng)會(huì)員類型參照,調(diào)用“會(huì)員類型”檔案,一次選擇一種類型積分類型參照,調(diào)用“積分類型”檔案,一次選擇一種類型必填項(xiàng)現(xiàn)金兌換規(guī)則(分)與“兌換類型”選擇項(xiàng)有關(guān),如“兌換類型”選擇為“現(xiàn)金”,則此項(xiàng)可編輯,數(shù)值與“兌換”有對(duì)應(yīng)關(guān)系,表示多少分兌換多少錢。兌換與“兌換類型”選擇項(xiàng)有關(guān),如“兌換類型”選擇為“現(xiàn)金”,則此項(xiàng)可編輯,數(shù)值與“現(xiàn)金兌換規(guī)則(分)”有對(duì)應(yīng)關(guān)系,表示多少分兌換多少錢,以元為單位。起兌分?jǐn)?shù)與“兌換類型”選擇項(xiàng)有關(guān),如“兌換類型”選擇為“實(shí)物”,則此項(xiàng)可編輯;表示會(huì)員積分達(dá)到多少分才能兌換。數(shù)字型物品價(jià)值此兌換的物品價(jià)值,以元為單位數(shù)字型兌換需扣積分兌換后所需要扣除的會(huì)員積分?jǐn)?shù)字型備注兌換規(guī)則信息備注示意圖社團(tuán)類型功能概述定義:會(huì)員加入生活圈的社團(tuán)分類。屬于公司級(jí)檔案,由項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況自行制定??勺远x社團(tuán)類型,包括增加、修改、刪除和查詢。重要的業(yè)務(wù)規(guī)則、約束、算法及控制關(guān)系已被引用的社團(tuán)類型不能進(jìn)行刪除;當(dāng)某個(gè)社團(tuán)類型不再使用時(shí),可以進(jìn)行封存,封存后,在其他界面調(diào)用該社團(tuán)類型將不再被引用,同時(shí)不能進(jìn)行修改或刪除。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注類型編碼社團(tuán)類型的編碼,自定義必填項(xiàng)類型名稱社團(tuán)類型的名稱,自定義必填項(xiàng)封存是否禁止禁用該社團(tuán)類型,勾選后則不允許引用,默認(rèn)不勾選備注信息備注示意圖結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則功能概述定義:會(huì)員積分的結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則,根據(jù)不同的會(huì)員級(jí)別和不同的積分類型來(lái)制定不同的結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則。屬于公司級(jí)檔案,由項(xiàng)目公司客戶服務(wù)部根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況自行制定,可通過(guò)積分扣除、百分比或兩者合一的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。可自定義結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則,包括增加、修改、刪除和查詢。重要的業(yè)務(wù)規(guī)則、約束、算法及控制關(guān)系已被引用的積分檔案不能進(jìn)行刪除;當(dāng)某個(gè)積分檔案不再使用時(shí),可以進(jìn)行封存,封存后,在其他界面調(diào)用該積分檔案將不再被引用,同時(shí)不能進(jìn)行修改或刪除。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明表頭可修改數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則名稱結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則的名稱,自行定義必填項(xiàng)封存是否禁止禁用該結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則,勾選后則不允許引用,默認(rèn)不勾選表體數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注會(huì)員級(jí)別參照,調(diào)用“會(huì)員級(jí)別”檔案必填項(xiàng)積分類型參照,調(diào)用“積分類型”檔案必填項(xiàng)積分扣除現(xiàn)有積分兌換后需要扣除的分?jǐn)?shù)必填項(xiàng),數(shù)字型按百分比結(jié)轉(zhuǎn)(%)現(xiàn)有積分按一定的百分比來(lái)結(jié)轉(zhuǎn),只能輸入0-100之間的數(shù)字必填項(xiàng),數(shù)字型示意圖會(huì)員資料功能說(shuō)明用來(lái)管理會(huì)員信息,包括基本信息、聯(lián)絡(luò)信息和查詢會(huì)員各類積分情況。對(duì)于會(huì)員的特征信息的分析方面,可以在營(yíng)銷系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理,通過(guò)問(wèn)卷的形式來(lái)分析客戶的特征數(shù)據(jù)。基本檔案和管理型檔案,基本檔案包括會(huì)員名稱等唯一信息。管理型檔案包括會(huì)員在各公司的信息??梢杂煽蛻糁苯愚D(zhuǎn)為會(huì)員,能夠?qū)崿F(xiàn)批量轉(zhuǎn)變的功能。查詢會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)積分、實(shí)用積分和升級(jí)積分情況。系統(tǒng)提供由會(huì)員轉(zhuǎn)客戶的功能。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明表頭基本信息:記錄會(huì)員的基本信息可修改數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注創(chuàng)建公司即登錄的公司,系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)帶出,不允許修改會(huì)員名稱會(huì)員的姓名必填項(xiàng)拼音代碼系統(tǒng)根據(jù)“會(huì)員名稱”的姓和名的首個(gè)拼音字母自動(dòng)帶出必填項(xiàng)性別有“男”和“女”兩種選擇必填項(xiàng)會(huì)員級(jí)別參照,調(diào)用“會(huì)員級(jí)別”基本檔案必填項(xiàng)會(huì)員卡號(hào)會(huì)員在集團(tuán)唯一的卡號(hào),不允許重復(fù)必填項(xiàng)入會(huì)日期會(huì)員申請(qǐng)入會(huì)審批通過(guò)的日期必填項(xiàng)推薦人參照,調(diào)用自身檔案,記錄此會(huì)員的推薦會(huì)員推薦人卡號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)帶出“推薦人”對(duì)應(yīng)的卡號(hào)來(lái)自城市下拉,可選:大連、北京、長(zhǎng)春、成都、南京、吉林、南昌、昆明其他城市下拉,通過(guò)配置模板配置,可選:深圳、武漢、青島、東莞和長(zhǎng)沙證件名稱下拉,可選“身份證”、“軍人證”和“護(hù)照”必填項(xiàng)證件號(hào)碼證件的號(hào)碼必填項(xiàng)文化程度下拉,可選:高中以下、高中、大專、大學(xué)、研究生或以上出生日期會(huì)員的出生日期申請(qǐng)日期會(huì)員申請(qǐng)入會(huì)的日期郵寄地址會(huì)員可以接收到郵件的地址從事行業(yè)政府機(jī)關(guān)/干部
郵電通訊
網(wǎng)絡(luò)
商業(yè)/貿(mào)易
文化/娛樂(lè)/體育
健康/醫(yī)療服務(wù)
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咨詢
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旅游/飯店
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社會(huì)服務(wù)
私營(yíng)企業(yè)主
外貿(mào)行業(yè)
自由職業(yè)
農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)/畜牧業(yè)
銀行/金融/證券/保險(xiǎn)/投資
稅務(wù)其他本人年收入2萬(wàn)以內(nèi)
2萬(wàn)-3萬(wàn)
3萬(wàn)-5萬(wàn)
5萬(wàn)-10萬(wàn)
10萬(wàn)以上家庭年收入5萬(wàn)以內(nèi)
5萬(wàn)-10萬(wàn)
10萬(wàn)-20萬(wàn)
20萬(wàn)-50萬(wàn)
50萬(wàn)以上備注會(huì)員信息說(shuō)明表頭管理信息:記錄會(huì)員在項(xiàng)目公司的信息數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注會(huì)員編碼與會(huì)員卡號(hào)相同,自動(dòng)生成。必填項(xiàng)會(huì)員名稱基本檔案填寫后自動(dòng)帶出公司卡號(hào)與會(huì)員卡號(hào)相同,自動(dòng)生成,但可以修改。聯(lián)系電話會(huì)員的聯(lián)系電話聯(lián)系地址會(huì)員的聯(lián)系地址移動(dòng)電話會(huì)員的移動(dòng)電話號(hào)碼電子郵件會(huì)員的電子郵件通訊地址用來(lái)聯(lián)絡(luò)會(huì)員的通訊地址郵政編碼通訊地址所在地的郵政編碼興趣特長(zhǎng)通過(guò)模板配置,自填信息社區(qū)名稱通過(guò)模板配置,自填信息,記錄會(huì)員所在的社區(qū)名稱社區(qū)房號(hào)通過(guò)模板配置,自填信息,記錄會(huì)員在該項(xiàng)目公司購(gòu)買的房號(hào)居住情況下拉,通過(guò)模板配置,可選:自住、出租、租住、空置、小住家庭居住成員下拉,通過(guò)模板配置,可選:?jiǎn)紊?、兩口之家、三口之家、三代同堂、其他升?jí)積分會(huì)員在該項(xiàng)目公司實(shí)時(shí)的升級(jí)總積分,只能查看,不能修改歷史最高升級(jí)積分記錄會(huì)員在積分歷史中的最高升級(jí)積分,只能查看,不能修改獎(jiǎng)勵(lì)積分會(huì)員在該項(xiàng)目公司實(shí)時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)總積分,只能查看,不能修改歷史最高獎(jiǎng)勵(lì)積分記錄會(huì)員在積分歷史中的最高獎(jiǎng)勵(lì)積分,只能查看,不能修改實(shí)用積分會(huì)員在該項(xiàng)目公司實(shí)時(shí)的實(shí)用總積分,只能查看,不能修改歷史最高實(shí)用積分記錄會(huì)員在積分歷史中的最高實(shí)用積分,只能查看,不能修改建議表體會(huì)員意向頁(yè)簽數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注意向房產(chǎn)自填信息,記錄會(huì)員在該項(xiàng)目有意向的房產(chǎn)信息意向面積范圍參照,調(diào)用“意向檔案”中類型為“面積”的記錄意向單價(jià)范圍參照,調(diào)用“意向檔案”中類型為“單價(jià)”的記錄意向總價(jià)范圍參照,調(diào)用“意向檔案”中類型為“總價(jià)”的記錄備注會(huì)員意向信息說(shuō)明表體會(huì)員會(huì)員優(yōu)惠頁(yè)簽數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注日期記錄會(huì)員優(yōu)惠的日期優(yōu)惠信息記錄發(fā)布給該優(yōu)惠的信息表體會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)信息頁(yè)簽數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明備注費(fèi)用類型記錄給予該會(huì)員的費(fèi)用類型,自填信息增行時(shí)必填項(xiàng)金額費(fèi)用對(duì)應(yīng)的金額日期獎(jiǎng)勵(lì)的日期備注會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)信息說(shuō)明表體會(huì)員房產(chǎn)信息頁(yè)簽:如果會(huì)員在該項(xiàng)公司購(gòu)買了房產(chǎn),則自動(dòng)顯示房產(chǎn)對(duì)應(yīng)的“項(xiàng)目名稱”、“房產(chǎn)名稱”、“建筑面積”和“銷售面積”。表體積分歷史頁(yè)簽:顯示該會(huì)員的所有積分歷史記錄(含所有分公司),包括“公司名稱”、“積分類型”、“積分”、“積分”、“積分時(shí)間”和“積分描述”。其他說(shuō)明增加頁(yè)簽“參加社團(tuán)情況”,字段調(diào)用“輔助功能”-》“社團(tuán)管理”,只要會(huì)員加入了社團(tuán),自動(dòng)調(diào)用該會(huì)員所參加社團(tuán),功能類似‘歷史積分’。會(huì)員關(guān)懷功能說(shuō)明通過(guò)交互人群、方式、模板的定義,對(duì)滿足條件的人群按照定義好的模板發(fā)送郵件或者短信。操作說(shuō)明點(diǎn)擊【增加】按鈕,輸入會(huì)員關(guān)懷信息,點(diǎn)擊【保存】按鈕,增加會(huì)員關(guān)懷完畢。選中需要修改的會(huì)員關(guān)懷信息,點(diǎn)擊【修改】按鈕,輸入完畢后點(diǎn)擊【保存】,修改完畢。選中需要?jiǎng)h除的會(huì)員關(guān)懷信息,點(diǎn)擊【刪除】按鈕,完成產(chǎn)出操作。在增加狀態(tài)下,選取交互人群后點(diǎn)擊【生成明細(xì)】按鈕,系統(tǒng)根據(jù)所選條件過(guò)濾出客戶,點(diǎn)擊【保存】后,繼續(xù)點(diǎn)擊【發(fā)送】按鈕,發(fā)送完成。積分管理對(duì)會(huì)員的積分進(jìn)行管理,支持會(huì)員積分的增加和扣除,支持會(huì)員積分的結(jié)轉(zhuǎn),支持會(huì)員之間積分的轉(zhuǎn)移。包括購(gòu)房積分、活動(dòng)積分、積分錄入、積分兌換、積分轉(zhuǎn)移、積分結(jié)轉(zhuǎn)、積分反結(jié)轉(zhuǎn)、積分扣除、活動(dòng)管理。購(gòu)房積分功能說(shuō)明1.客戶購(gòu)房后自動(dòng)轉(zhuǎn)成會(huì)員。2.通過(guò)積分檔案的設(shè)置對(duì)合同進(jìn)行選取,計(jì)算出會(huì)員積分。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【新增】按鈕可增加購(gòu)房積分,在“開始日期”至“結(jié)束日期”內(nèi)查詢的合同,然后引用積分檔案后可在表體通過(guò)【行操作】按鈕來(lái)參照合同,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)積分檔案中錄入的公式計(jì)算出積分,審批后積分增加完畢。查詢出購(gòu)房積分檔案后,如果此檔案處在未審批狀態(tài),點(diǎn)擊【修改】按鈕,可對(duì)此購(gòu)房積分檔案進(jìn)行修改,點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出購(gòu)房積分檔案后,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,可對(duì)此購(gòu)房積分檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作?;顒?dòng)積分功能說(shuō)明引用活動(dòng)檔案,為參加活動(dòng)的會(huì)員進(jìn)行活動(dòng)積分累計(jì)?;顒?dòng)積分?jǐn)?shù)據(jù)明細(xì)到公司級(jí),即記錄公司信息,所有積分積累信息都記錄到原來(lái)的積分增加表中(積分增加表需要添加相應(yīng)字段:公司、活動(dòng)的積分每客戶每條活動(dòng)記錄(子表)對(duì)應(yīng)在積分增加表中添加一條記錄。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【新增】按鈕可增加活動(dòng)積分,引用積分檔案后,系統(tǒng)自動(dòng)帶出參與該活動(dòng)的會(huì)員列表,審批后積分增加完畢。查詢出活動(dòng)積分檔案后,如果此檔案處在未審批狀態(tài),點(diǎn)擊【修改】按鈕,可修改活動(dòng)檔案進(jìn)行修改,表頭對(duì)應(yīng)的積分檔案和表體會(huì)員信息會(huì)自動(dòng)更新,點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出活動(dòng)積分檔案后,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,可對(duì)此活動(dòng)積分檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作。積分錄入功能說(shuō)明對(duì)于除活動(dòng)積分、購(gòu)房積分外,其他積分在積分錄入中進(jìn)行維護(hù)。實(shí)現(xiàn)會(huì)員推薦購(gòu)房積分錄入,同時(shí)實(shí)現(xiàn)積分歷史顯示獎(jiǎng)勵(lì)積分。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【新增】按鈕可增加積分錄入,引用積分檔案后可在表體通過(guò)【行操作】按鈕來(lái)增加會(huì)員,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)帶出該積分檔案對(duì)應(yīng)積分類別及積分?jǐn)?shù),審批后積分增加完畢。查詢出普通積分檔案后,如果此檔案處在未審批狀態(tài),點(diǎn)擊【修改】按鈕,可對(duì)此普通積分檔案進(jìn)行修改,點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出普通積分檔案后,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,可對(duì)此普通積分檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作。積分兌換功能說(shuō)明對(duì)已結(jié)束的會(huì)員兌換活動(dòng),對(duì)積分兌換進(jìn)行積分扣除確認(rèn)。積分兌換的原則根據(jù)兌換規(guī)則來(lái)扣除積分的。單據(jù)上積分的修改也要讀取參數(shù),來(lái)判斷單據(jù)上積分是否可修改。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【新增】按鈕,出現(xiàn)查詢界面,輸入查詢條件后,打開“積分兌換參照”界面,上邊選擇參與兌換的會(huì)員,下邊選擇兌換規(guī)則,如果選擇的會(huì)員總積分達(dá)不到所選擇的兌換規(guī)則中規(guī)定的積分?jǐn)?shù),則確認(rèn)不通過(guò)。只有確認(rèn)后才返回積分兌換界面,在表體中輸入“兌換數(shù)量”,審批后兌換的積分扣除完畢。查詢出積分兌換檔案后,如果處在未審批狀態(tài),點(diǎn)擊【修改】按鈕,可對(duì)此積分兌換檔案進(jìn)行修改,點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出積分兌換檔案后,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,可對(duì)此積分兌換檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作。積分轉(zhuǎn)移功能說(shuō)明用來(lái)處理會(huì)員之間的積分轉(zhuǎn)移,可多個(gè)會(huì)員的積分轉(zhuǎn)給一個(gè)會(huì)員,也允許一個(gè)會(huì)員的積分轉(zhuǎn)給多個(gè)會(huì)員。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【新增】按鈕可增加積分轉(zhuǎn)移,可在表體通過(guò)【行操作】按鈕來(lái)參照選擇轉(zhuǎn)出會(huì)員的積分類型,并選擇轉(zhuǎn)出會(huì)員和被轉(zhuǎn)移會(huì)員,同時(shí)錄入轉(zhuǎn)移的積分,如選擇的轉(zhuǎn)出會(huì)員的積分類型對(duì)應(yīng)的積分不存在,則不允許保存,審批后積分轉(zhuǎn)移完畢。查詢出積分轉(zhuǎn)移后,如果處在未審批狀態(tài),點(diǎn)擊【修改】按鈕,可對(duì)此積分轉(zhuǎn)移檔案進(jìn)行修改,點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出積分轉(zhuǎn)移檔案后,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,可對(duì)此積分轉(zhuǎn)移檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作。積分結(jié)轉(zhuǎn)功能說(shuō)明實(shí)現(xiàn)年度末或積分兌換后,在某個(gè)時(shí)間,按照事先制定的結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則,將會(huì)員的現(xiàn)有積分轉(zhuǎn)到下一時(shí)間點(diǎn)。支持多次積分結(jié)轉(zhuǎn)。結(jié)轉(zhuǎn)審批后,將寫入積分歷史記錄表中。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【新增】按鈕可增加積分結(jié)轉(zhuǎn),選擇結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)則,并確定結(jié)轉(zhuǎn)前的截止日期和結(jié)轉(zhuǎn)日期,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算到截止日期的會(huì)員積分,審批后積分結(jié)轉(zhuǎn)完畢。查詢出積分結(jié)轉(zhuǎn)檔案后,如果處在未審批狀態(tài),點(diǎn)擊【修改】按鈕,可對(duì)此積分結(jié)轉(zhuǎn)檔案進(jìn)行修改,先點(diǎn)擊【積分結(jié)轉(zhuǎn)】計(jì)算結(jié)轉(zhuǎn)后的積分,再點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出積分結(jié)轉(zhuǎn)檔案后,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,可對(duì)此積分結(jié)轉(zhuǎn)檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作。積分反結(jié)轉(zhuǎn)功能說(shuō)明由于某種因素,比如誤操作,對(duì)已結(jié)轉(zhuǎn)的積分進(jìn)行反沖操作。反結(jié)轉(zhuǎn)審批后,原來(lái)在積分歷史的結(jié)轉(zhuǎn)記錄將不再顯示。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【參照】按鈕選擇已審批通過(guò)的積分結(jié)轉(zhuǎn)檔案,并且需選擇積分結(jié)轉(zhuǎn)參照對(duì)應(yīng)的會(huì)員,默認(rèn)為全部,保存審批后積分結(jié)轉(zhuǎn)完畢,審批通過(guò)后的反結(jié)轉(zhuǎn),將不能再棄審。查詢出積分反結(jié)轉(zhuǎn)檔案后,點(diǎn)擊【刪除】按鈕,可對(duì)此積分反結(jié)轉(zhuǎn)檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作。積分扣除功能說(shuō)明維護(hù)客戶積分扣除情況,對(duì)積分扣除進(jìn)行確認(rèn)。積分扣除是依據(jù)設(shè)置的積分扣除的范圍參數(shù)(集團(tuán)、公司)--該參數(shù)一旦設(shè)定后不可再次修改;如果是集團(tuán),則該扣除是在集團(tuán)范圍內(nèi),該會(huì)員集團(tuán)內(nèi)的所有積分均可扣除(扣除記錄上也不添加公司維度),如果選擇公司,則只有該公司范圍內(nèi)的積分才可扣除(本公司之外的積分不可扣除)。單據(jù)上積分的修改也要讀取參數(shù),來(lái)判斷單據(jù)上積分是否可修改。特殊數(shù)據(jù)項(xiàng)或功能說(shuō)明點(diǎn)擊【新增】按鈕可增加積分扣除,引用積分檔案后可在表體通過(guò)【行操作】按鈕來(lái)增加會(huì)員和對(duì)應(yīng)的積分類型,審批后積分扣除完畢。查詢出積分扣除后,如果處在未審批狀態(tài),點(diǎn)擊【修改】按鈕,可對(duì)此積分扣除檔案進(jìn)行修改,點(diǎn)擊【保存】按鈕可保存修改后的信息。查詢出積分扣除檔案后,點(diǎn)擊【作廢】按鈕,可對(duì)此積分扣除檔案進(jìn)行作廢操作。在編輯狀態(tài)下,如果不想保存已經(jīng)修改后的數(shù)據(jù),點(diǎn)擊【取消】按鈕,取消此次操作?;顒?dòng)管理功能說(shuō)明用來(lái)記錄參與活動(dòng)的會(huì)員,可以
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