銷售員個(gè)人年終工作總結(jié)格式版

第30頁(yè)共30頁(yè)銷售員個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式版一?、銷售計(jì)?劃二、?客戶關(guān)系?管理對(duì)?客戶管理?有方，客?戶就會(huì)有?銷售熱情?，會(huì)積極?地配合。?如果對(duì)客?戶沒(méi)有進(jìn)?行有效的?管理，或?者客戶關(guān)?系管理粗?糙，結(jié)果?，既無(wú)法?調(diào)動(dòng)客戶?的銷售熱?情，也無(wú)?法有效地?控制銷售?風(fēng)險(xiǎn)。所?以必須想?盡方法維?護(hù)好客戶?關(guān)系，關(guān)?注客戶的?各個(gè)細(xì)節(jié)?，隨時(shí)讓?客戶感覺(jué)?到你與他?同在。?三、信息?反饋信?息是企業(yè)?決策的生?命。業(yè)務(wù)?員身處市?場(chǎng)一線，?最了解市?場(chǎng)動(dòng)向，?消費(fèi)者的?需求特點(diǎn)?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的變化?等等，這?些信息及?時(shí)地反饋?給公司，?對(duì)決策有?著重要的?意義，另?一方面，?銷售活動(dòng)?中存在的?問(wèn)題，也?要迅速及?時(shí)地反饋?給公司，?以便管理?層及時(shí)做?出對(duì)策。?業(yè)務(wù)員的?工作成果?包括兩個(gè)?方面：一?是銷售額?，二是市?場(chǎng)信息。?對(duì)企業(yè)的?發(fā)展而言?，更重要?的是市場(chǎng)?信息。因?為銷售額?是昨天的?，是已經(jīng)?實(shí)現(xiàn)的，?已經(jīng)變成?現(xiàn)實(shí)的東?西是不可?改變的;?有意義的?市場(chǎng)信息?，它決定?著企業(yè)明?天的銷售?業(yè)績(jī)、明?天的市場(chǎng)?。四、?“銷售當(dāng)?中無(wú)小事?”“管?理當(dāng)中無(wú)?小事”，?一位出色?的經(jīng)理同?時(shí)也是一?位細(xì)心的?領(lǐng)導(dǎo)者。?同樣，“?銷售當(dāng)中?無(wú)小事”?。銷售更?應(yīng)慎重、?謹(jǐn)慎，去?尋找一個(gè)?雙贏的法?則。在學(xué)?習(xí)、總結(jié)?、實(shí)踐、?摸索、嘗?試中提高?。銷售?員個(gè)人年?終工作總?結(jié)格式版?（二）?本年度是?我公司快?速發(fā)展的?一年，也?是我學(xué)習(xí)?、管理的?銷售工作?取得重大?進(jìn)展的一?年。在公?司領(lǐng)導(dǎo)英?明指導(dǎo)下?，在兄弟?部門(mén)大力?配合支持?下，緊緊?圍繞銷售?工作，我?帶領(lǐng)銷售?部全體員?工，奮力?拼搏，開(kāi)?拓進(jìn)取，?真抓實(shí)干?，勤勤懇?懇做事，?兢兢業(yè)業(yè)?工作，較?好完成了?各項(xiàng)工作?。現(xiàn)作如?下述職。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?領(lǐng)會(huì)精神?，提高執(zhí)?行力隨?著公司業(yè)?務(wù)的急劇?發(fā)展，公?司完成建?筑面積由?____?萬(wàn)平方米?增加到_?___萬(wàn)?平米，這?對(duì)我和所?有銷售團(tuán)?隊(duì)成員都?是一個(gè)巨?大考驗(yàn)。?為此，我?組織團(tuán)隊(duì)?成員，認(rèn)?真學(xué)習(xí)每?次會(huì)議的?精神和公?司下發(fā)的?文件，深?刻領(lǐng)會(huì)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指示與意?圖，提高?執(zhí)行力。?通過(guò)深入?學(xué)習(xí)，使?銷售團(tuán)隊(duì)?統(tǒng)一了思?想認(rèn)識(shí)：?公司的經(jīng)?營(yíng)管理是?公司快速?、健康、?可持續(xù)發(fā)?展的生命?線，是公?司取得良?好經(jīng)濟(jì)效?益的根本?保證，“?不以規(guī)律?，不成方?圓”，沒(méi)?有嚴(yán)格的?管理制度?和科學(xué)的?經(jīng)營(yíng)思路?，就不會(huì)?有公司的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?;銷售工?作是公司?經(jīng)營(yíng)管理?的重要組?成部分，?是實(shí)現(xiàn)公?司資金良?性周轉(zhuǎn)的?重要一環(huán)?，實(shí)現(xiàn)效?益，樹(shù)立?公司品牌?的重要途?經(jīng)。成功?的銷售，?可以不僅?能夠?yàn)楣?司創(chuàng)造良?好的經(jīng)濟(jì)?效益，而?且有利于?提高公司?的知名度?和美譽(yù)度?，帶動(dòng)企?業(yè)業(yè)務(wù)的?發(fā)展，實(shí)?現(xiàn)資金的?快速回籠?，推動(dòng)公?司良性運(yùn)?轉(zhuǎn)。因此?，我注意?引導(dǎo)部門(mén)?員工樹(shù)立?責(zé)任意識(shí)?、危機(jī)意?識(shí)、品牌?意識(shí)和大?局觀念、?效益觀念?，堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行公?司各項(xiàng)指?示精神和?要求。?二、盡職?盡責(zé)，率?先垂范，?努力做好?銷售本職?工作三?、強(qiáng)化管?理，注重?團(tuán)結(jié)，帶?好銷售團(tuán)?隊(duì)四、?正視不足?，改進(jìn)工?作，超越?自我一?年來(lái)，雖?然取得了?一定的成?績(jī)，但公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求相比還?有一定差?距，主要?表現(xiàn)在：?一創(chuàng)新能?力不強(qiáng)，?由于忙于?具體事務(wù)?，往往忽?略對(duì)一些?問(wèn)題的研?究，以致?于工作思?路不夠開(kāi)?闊;二是?計(jì)劃不夠?細(xì)致，工?作中往往?注重大事?的計(jì)劃，?忽略日常?小事的計(jì)?劃，一定?程度上影?響了效率?。對(duì)這些?問(wèn)題，我?將在今后?的工作中?認(rèn)真加以?解決，改?進(jìn)工作，?超越自我?。1、?拼搏奮進(jìn)?，下半年?力爭(zhēng)完成?以下目標(biāo)?一期一?批及二批?銷售均達(dá)?到___?_%以上?為目標(biāo);?一期一批?共___?_套，銷?售面積_?___㎡?，預(yù)計(jì)可?完成總銷?套數(shù)的_?___%?，即__?__平方?米，共_?___套?;自行車?庫(kù)銷售金?額約為_(kāi)?___萬(wàn)?元?；鼗\?資金預(yù)計(jì)?可達(dá)萬(wàn)元?;、一期?二批;共?____?套，銷售?面積，預(yù)?計(jì)可完成?總銷套數(shù)?的___?_%，即?平方米，?共___?_套;自?行車庫(kù)銷?售金額為?____?萬(wàn)元?；?籠資金預(yù)?計(jì)可達(dá)_?___萬(wàn)?元。2?、合理搭?配，科學(xué)?制定廣告?計(jì)劃3?、完善制?度，提高?管理水平?為進(jìn)一?步提高銷?售管理水?平，需要?完善規(guī)章?制度，規(guī)?范部門(mén)運(yùn)?作。一是?制定案場(chǎng)?管理制度?，加強(qiáng)對(duì)?案場(chǎng)銷售?以及紀(jì)律?管理，逐?步改變對(duì)?代理公司?依賴性過(guò)?強(qiáng)的局面?，學(xué)會(huì)“?兩條腿”?走路，提?升公司形?象與銷售?業(yè)績(jī);二?是建立健?全合同管?理與簽約?制度，實(shí)?行專人管?理，健全?客戶檔案?，防止意?外糾紛，?確保公司?利益。?感謝公司?給我搭建?了述職的?平臺(tái)，我?將把這次?述職作為?認(rèn)識(shí)自我?和自我批?評(píng)的一次?極好契機(jī)?，進(jìn)一步?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，克服?不足，以?更加飽滿?的工作熱?情，團(tuán)結(jié)?并帶領(lǐng)同?志們按照?上級(jí)工作?要求，開(kāi)?拓進(jìn)取，?求真務(wù)實(shí)?，為銷售?工作盡力?盡為，為?公司發(fā)展?做出積極?貢獻(xiàn)!?銷售員個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式版（三?）一年?的工作結(jié)?束了，實(shí)?在是感覺(jué)?非?？欤?銷售工作?讓我一直?以來(lái)都保?持著很好?的動(dòng)力，?有些事情?我還是比?較認(rèn)真的?，做一名?優(yōu)秀的銷?售我一直?在努力，?我也是希?望自己可?以做的更?好，一年?來(lái)還是保?持著一個(gè)?好的態(tài)度?，一年來(lái)?認(rèn)真的完?成公司的?工作，提?高自己業(yè)?績(jī)的，這?一點(diǎn)是非?常重要的?，做一名?優(yōu)秀的銷?售我還有?更多的事?情應(yīng)該去?做好，不?管是在什?么階段都?應(yīng)該認(rèn)真?的做好工?作，成為?一名優(yōu)秀?的銷售我?還要更加?的努力，?對(duì)于這一?年來(lái)的工?作我也總?結(jié)一番。?在工作?方面我一?直對(duì)自己?要求比較?高，這一?年的銷售?額度也是?增加了很?多，對(duì)于?銷售來(lái)講?每天重要?的就是業(yè)?績(jī)了，業(yè)?績(jī)是非常?重要的，?拿不出業(yè)?績(jī)來(lái)肯定?不是一名?好銷售，?這一年我?認(rèn)真的學(xué)?習(xí)，提高?自己的工?作能力，?業(yè)務(wù)能力?，在各個(gè)?方面都是?比較努力?的，自身?的進(jìn)步還?是看的見(jiàn)?的，我也?希望能夠?在下一階?段讓自己?做的更好?，保持一?個(gè)好的心?態(tài)，一年?來(lái)我也始?終都在踏?實(shí)的做好?分內(nèi)的職?責(zé)，和周?圍的同時(shí)?友好相處?，保持好?的工作狀?態(tài)，對(duì)工?作有規(guī)劃?，合理的?安排每天?的工作，?這段時(shí)間?我也對(duì)自?己各個(gè)方?面有這很?大得的信?心，認(rèn)真?完成工作?的同時(shí)，?我每天也?是比較努?力，我也?一直做的?比較細(xì)心?，和周圍?的同事虛?心的請(qǐng)教?，我知道?在業(yè)務(wù)能?力上面還?是要進(jìn)一?步提高的?。我深?刻的明白?這個(gè)道理?，我也一?定會(huì)繼續(xù)?努力去完?成好分內(nèi)?的職責(zé)，?做好自己?本職工作?的同時(shí)，?我也一直?有在學(xué)習(xí)?，很多東?西都是需?要自己的?去掌握的?，未來(lái)還?會(huì)有更多?需要去做?好的工作?，過(guò)去一?年的工作?當(dāng)中我發(fā)?展更多的?新客戶，?發(fā)掘潛在?客戶，利?用好自己?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，留住?更多的客?戶，這也?是對(duì)我的?一種的提?高，這一?點(diǎn)毋庸置?疑，我是?非常相信?的，一年?來(lái)在工作?當(dāng)中吸取?工作經(jīng)驗(yàn)?，養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣，我?也對(duì)自己?各個(gè)方面?很有信心?，不斷的?提高自己?，希望能?夠得到更?多的升華?，一年來(lái)?我養(yǎng)成良?好的工作?習(xí)慣，每?天細(xì)心去?回顧不足?之處，找?出還存在?的問(wèn)題，?給予改正?，這也是?我一直以?來(lái)都需要?做好的事?情，工作?當(dāng)中我也?是很有信?，對(duì)于我?來(lái)講工作?是需要保?持一個(gè)認(rèn)?真的態(tài)度?，我也對(duì)?自己很有?信心，作?為一名銷?售我也一?直有耐心?的完成自?己的本職?工作，展?望___?_年我認(rèn)?為我可以?做的更好?。銷售?員個(gè)人年?終工作總?結(jié)格式版?（四）?一、__?__年具?體工作總?結(jié)：客?戶維系、?挖掘、管?理、個(gè)人?產(chǎn)品銷售?工作：?2、進(jìn)一?步收集完?善客戶基?礎(chǔ)資料，?運(yùn)用銀掌?柜crm?系統(tǒng)將客?戶關(guān)系管?理，資金?管理，投?資組合管?理融合在?一起，建?立了部分?客戶信息?。在了解?客戶基本?信息對(duì)客?戶進(jìn)行分?類維系的?同時(shí)。進(jìn)?行各種產(chǎn)?品銷售，?積極營(yíng)銷?取得了一?些成效;?3、加?強(qiáng)了宣傳?，通過(guò)報(bào)?社、移動(dòng)?短信，展?版張貼，?led橫?幅等方式?傳遞信息?，起到一?些效果;?4、結(jié)?合市場(chǎng)客?戶投資理?財(cái)需求，?按照上級(jí)?行工作部?署進(jìn)一步?推進(jìn)新產(chǎn)?品上市，?如人民幣?周末理財(cái)?、安穩(wěn)回?報(bào)系列、?中銀進(jìn)取?搏弈理財(cái)?等、以及?貴金屬的?銷售。?自身培訓(xùn)?與學(xué)習(xí)情?況：在?省分行的?高度重視?下，今年?____?月份通過(guò)?全省對(duì)個(gè)?人客戶經(jīng)?理經(jīng)過(guò)選?拔和內(nèi)部?考核后，?脫產(chǎn)參加?接受西南?財(cái)大af?p資格正?規(guī)課程培?訓(xùn)。在自?身的努力?學(xué)習(xí)下，?今年__?__月通?過(guò)了全國(guó)?組織的a?fp金融?理財(cái)師資?格認(rèn)證考?試，并于?____?月取得資?格證書(shū);?通過(guò)af?p系統(tǒng)規(guī)?范培訓(xùn)，?經(jīng)過(guò)本階?段的學(xué)習(xí)?后，提升?了自己素?質(zhì)，在工?作中，作?為銀行的?職員，在?為客戶做?投資理財(cái)?方案時(shí)，?根據(jù)不同?的客戶，?適當(dāng)?shù)嘏?置各種金?融產(chǎn)品，?把為客戶?創(chuàng)造的投?資回報(bào)作?為自己的?工作目標(biāo)?。能將所?學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)?化為服務(wù)?客戶的能?力，結(jié)合?我行實(shí)際?情況參加?it藍(lán)圖?培訓(xùn)，不?斷提高自?己業(yè)務(wù)能?力二、?存在的不?足：不?足處：?2、營(yíng)銷?力度薄弱?，需要團(tuán)?隊(duì)協(xié)作加?強(qiáng)營(yíng)銷，?沒(méi)有充分?發(fā)揮個(gè)人?能力;?3、業(yè)務(wù)?流程有待?梳理整合?，優(yōu)化服?務(wù)提高服?務(wù)質(zhì)量，?多渠道從?前臺(tái)向理?財(cái)室輸送?客戶信息?;三、?來(lái)年工作?打算1?、在鞏固?已取得的?成績(jī)基礎(chǔ)?上，了解?掌握個(gè)人?理財(cái)業(yè)務(wù)?市場(chǎng)，應(yīng)?對(duì)同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)，進(jìn)快?迅速發(fā)展?我行的理?財(cái)業(yè)務(wù)，?2、不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?作好自學(xué)?及參加培?訓(xùn);進(jìn)一?步提高業(yè)?務(wù)水平?3、加大?營(yíng)銷力度?推進(jìn)各項(xiàng)?目標(biāo)工作?，有效的?重點(diǎn)放在?客戶量的?增長(zhǎng)。?銷售員個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式版（五?）時(shí)間?依然遵循?其亙古不?變的規(guī)律?延續(xù)著，?又一個(gè)年?頭成為歷?史，依然?如過(guò)去的?諸多年一?樣，過(guò)去?的___?_年，同?樣有著許?多美好的?回憶和諸?多的感慨?。___?_年對(duì)于?白酒界是?個(gè)多事之?秋，雖然?____?年的全球?性金融危?機(jī)的影響?已有所好?轉(zhuǎn)，但整?體經(jīng)濟(jì)的?回暖尚需?一段時(shí)間?的過(guò)度。?國(guó)家對(duì)白?酒消費(fèi)稅?的調(diào)整，?也在業(yè)界?引起了一?段時(shí)間的?騷動(dòng)，緊?接著又是?全國(guó)性的?嚴(yán)打酒駕?和地方性?的禁酒令?，對(duì)于白?酒界來(lái)說(shuō)?更是雪上?加霜。在?這樣坎坷?的一年里?，我們蹣?跚著一路?走來(lái)，其?中的喜悅?和憂傷、?激情和無(wú)?奈、困惑?和感動(dòng)，?真的是無(wú)?限感慨。?一、負(fù)?責(zé)區(qū)域的?銷售業(yè)績(jī)?回顧與分?析（一?）業(yè)績(jī)回?顧1、?整年度總?現(xiàn)金回款?110多?萬(wàn)，超額?完成公司?規(guī)定的任?務(wù);2?、成功開(kāi)?發(fā)了四個(gè)?新客戶;?3、奠?定了公司?在魯西南?，以濟(jì)寧?為中心的?重點(diǎn)區(qū)域?市場(chǎng)的運(yùn)?作的基礎(chǔ)?工作;?（二）業(yè)?績(jī)分析?1、雖然?完成了公?司規(guī)定的?現(xiàn)金回款?的任務(wù)，?但距我自?己制定的?200萬(wàn)?的目標(biāo)，?相差甚遠(yuǎn)?。主要原?因有：?a、上半?年的重點(diǎn)?市場(chǎng)定位?不明確不?堅(jiān)定，首?先定位于?平邑，但?由于平邑?市場(chǎng)的特?殊性（地?方保護(hù)）?和后來(lái)經(jīng)?銷商的重?心轉(zhuǎn)移向?啤酒，最?終改變了?我的初衷?。其次看?好了泗水?市場(chǎng)，雖?然市場(chǎng)環(huán)?境很好，?但經(jīng)銷商?配合度太?差，又無(wú)?奈放棄。?直至后來(lái)?選擇了金?鄉(xiāng)“天元?副食”，?已近年底?了!b?、新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質(zhì)量?差（大都?小是客戶?、實(shí)力小?）;c?、公司服?務(wù)滯后，?特別是發(fā)?貨，這樣?不但影響?了市場(chǎng)，?同時(shí)也影?響了經(jīng)銷?商的銷售?信心;?2、新客?戶開(kāi)放面?，雖然落?實(shí)了4個(gè)?新客戶，?但離我本?人制定的?6個(gè)的目?標(biāo)還差兩?個(gè)，且這?4個(gè)客戶?中有3個(gè)?是小客戶?，銷量也?很差。這?主要在于?我本人主?觀上造成?的，為了?回款而不?太注重客?戶質(zhì)量。?俗話說(shuō)“?選擇比努?力重要”?，經(jīng)銷商?的“實(shí)力?、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力?、配合度?、投入意?識(shí)”等，?直接決定?了市場(chǎng)運(yùn)?作的質(zhì)量?。3、?我公司在?山東已運(yùn)?作了整整?三年，這?三年來(lái)的?失誤就在?于沒(méi)有做?到“重點(diǎn)?抓、抓重?點(diǎn)”，所?以吸取前?幾年的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?今年我個(gè)?人也把尋?找重點(diǎn)市?場(chǎng)納入了?我的常規(guī)?工作之中?，最終于?____?年___?_月份決?定以金鄉(xiāng)?為核心運(yùn)?作濟(jì)寧市?場(chǎng)，通過(guò)?兩個(gè)月的?市場(chǎng)運(yùn)作?也摸索了?一部分經(jīng)?驗(yàn)，為明?年的運(yùn)作?奠定了基?礎(chǔ)。二?、個(gè)人的?成長(zhǎng)和不?足在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?關(guān)心和支?持下，_?___年?我個(gè)人無(wú)?論是在業(yè)?務(wù)拓展、?組織協(xié)調(diào)?、管理等?各方面都?有了一定?程度的提?升，同時(shí)?也存在著?許多不足?之處。?1、心態(tài)?的自我調(diào)?節(jié)能力增?強(qiáng)了;?2、學(xué)習(xí)?能力、對(duì)?市場(chǎng)的預(yù)?見(jiàn)性和控?制力能力?增強(qiáng)了;?3、處?理應(yīng)急問(wèn)?題、對(duì)他?人的心理?狀態(tài)的把?握能力增?強(qiáng)了;?4、對(duì)整?體市場(chǎng)認(rèn)?識(shí)的高度?有待提升?;5、?團(tuán)隊(duì)的管?理經(jīng)驗(yàn)和?整體區(qū)域?市場(chǎng)的運(yùn)?作能力有?待提升。?三、工?作中的失?誤和不足?1、平?邑市場(chǎng)?雖然地方?保護(hù)嚴(yán)重?些，但我?們通過(guò)關(guān)?系的協(xié)調(diào)?，再加上?市場(chǎng)運(yùn)作?上低調(diào)些?，還是有?一定市場(chǎng)?的，況且?通過(guò)一段?時(shí)間的市?場(chǎng)證明，?經(jīng)銷商開(kāi)?發(fā)的特曲?還是非常?迎合農(nóng)村?市場(chǎng)消費(fèi)?的。在淡?季來(lái)臨前?，由于我?沒(méi)有能夠?同經(jīng)銷商?做好有效?溝通，再?加上服務(wù)?不到位，?最終經(jīng)銷?商把精力?大都偏向?到啤酒上?了。更為?失誤的就?是，代理?商又接了?一款白酒?——沂蒙?老鄉(xiāng)，而?且廠家支?持力度挺?大的，對(duì)?我們更是?淡化了。?2、泗?水市場(chǎng)?雖然經(jīng)銷?商的人品?有問(wèn)題，?但市場(chǎng)環(huán)?境確實(shí)很?好的（無(wú)?地方強(qiáng)勢(shì)?品牌，無(wú)?地方保護(hù)?）且十里?酒巷一年?多的酒店?運(yùn)作，在?市場(chǎng)上也?有一定的?積極因素?，后來(lái)又?拓展了流?通市場(chǎng)，?并且市場(chǎng)?反應(yīng)很好?。失誤之?處在于沒(méi)?有提前在?費(fèi)用上壓?住經(jīng)銷商?，以至后?來(lái)管控失?衡，最終?導(dǎo)致合作?失敗，功?虧一簣。?關(guān)鍵在于?我個(gè)人的?手腕不夠?硬，對(duì)事?情的預(yù)見(jiàn)?性不足，?反映不夠?快。3?、滕州市?場(chǎng)滕州?的市場(chǎng)基?礎(chǔ)還是很?好的，只?是經(jīng)銷商?投入意識(shí)?和公司管?理太差，?以致我們?人撤走后?，市場(chǎng)嚴(yán)?重下滑。?這個(gè)市場(chǎng)?我的失誤?有幾點(diǎn)：?（1）?沒(méi)有能夠?引導(dǎo)經(jīng)銷?商按照我?們的思路?自己運(yùn)作?市場(chǎng)，對(duì)?廠家過(guò)于?依賴;?（2）沒(méi)?有在適當(dāng)?的時(shí)候?qū)?找合適的?其他潛在?優(yōu)質(zhì)客戶?作補(bǔ)充;?4、整?個(gè)___?_年我走?訪的新客?戶中，有?10多個(gè)?意向都很?強(qiáng)烈，且?有大部分?都來(lái)公司?考察了。?但最終落?實(shí)很少，?其原因在?于后期跟?蹤不到位?，自己信?心也不足?，浪費(fèi)了?大好的資?源!四?、___?_年以前?的部分老?市場(chǎng)的工?作開(kāi)展和?問(wèn)題處理?由于以?前我們對(duì)?市場(chǎng)的把?握和費(fèi)用?的管控不?力，導(dǎo)致?____?年以前的?市場(chǎng)都遺?留有費(fèi)用?矛盾的問(wèn)?題。經(jīng)同?公司領(lǐng)導(dǎo)?協(xié)商，以?“和諧發(fā)?展”為原?則，采取?“一地一?策”的方?針，針對(duì)?不同市場(chǎng)?各個(gè)解決?。1、?滕州：雖?然公司有?費(fèi)用但必?須再回款?，以多發(fā)?部分比例?的貨的形?式解決的?，雙方都?能接受和?理解;?2、微山?：自己做?包裝和瓶?子，公司?的費(fèi)用作?為酒水款?使用，自?行銷售;?3、泗?水：同滕?州4、?嶧城：尚?未解決?通過(guò)以上?方式對(duì)各?市場(chǎng)問(wèn)題?逐一解決?，雖然前?期有些阻?力，后來(lái)?也都接受?了且運(yùn)行?較平穩(wěn)，?徹底解決?了以前那?種對(duì)廠家?過(guò)于依賴?的心理。?四、“?辦事處加?經(jīng)銷商”?運(yùn)作模式?運(yùn)作區(qū)域?市場(chǎng)根?據(jù)公司實(shí)?際情況和?近年來(lái)的?市場(chǎng)狀況?，我們一?直都在摸?索著一條?適合自己?的路子，?真正把我?們一開(kāi)始?就倡導(dǎo)的?“辦事處?加經(jīng)銷商?”合作方?式運(yùn)用好?，但必須?符合以下?條件：?1、市場(chǎng)?環(huán)境要好?，即使不?是太好但?也不能太?差，比如?地方保護(hù)?過(guò)于嚴(yán)重?、地方酒?太強(qiáng)等;?2、經(jīng)?銷商的質(zhì)?量一定要?好，比如?“實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、配?送、配合?度”等;?辦事處?運(yùn)作的具?體事宜：?1、管?理辦事處?化，業(yè)務(wù)?人員本土?化;2?、產(chǎn)品大?眾化，主?要定位為?中檔消費(fèi)?人群;?3、運(yùn)作?渠道化、?個(gè)性化，?以流通渠?道為主，?重點(diǎn)操作?大客戶;?4、重?點(diǎn)扶持一?級(jí)商，辦?事處真正?體現(xiàn)到協(xié)?銷的作用?;五、?對(duì)公司的?幾點(diǎn)建議?1、加?強(qiáng)產(chǎn)品方?面的硬件?投入，產(chǎn)?品的第一?印象要給?人一種“?物有所值?、物超所?值”的感?覺(jué)，在沒(méi)?有品牌力?的情況下?一定要體?現(xiàn)出“產(chǎn)?品力”;?2、完?善各種規(guī)?章制度和?薪酬體制?，使之更?能充分發(fā)?揮人員的?主觀能動(dòng)?性;3?、集中優(yōu)?勢(shì)資源聚?焦樣板市?場(chǎng)，真正?做到“重?點(diǎn)抓、抓?重點(diǎn)”;?4、注?重品牌形?象的塑造??？傊?____?年的功也?好過(guò)也好?，都已成?為歷史，?迎接我們?的將是嶄?新的__?__年，?站在__?__年的?門(mén)檻上，?我們看到?的是希望?、是豐收?和碩果累?累。銷?售員個(gè)人?年終工作?總結(jié)格式?版（六）?伴隨著?____?月公司學(xué)?平險(xiǎn)收費(fèi)?工作的結(jié)?束，團(tuán)險(xiǎn)?渠道各項(xiàng)?工作也已?基本進(jìn)入?收尾階段?，為了更?好的總結(jié)?____?月以來(lái)團(tuán)?險(xiǎn)渠道的?各項(xiàng)工作?，也為下?個(gè)月業(yè)務(wù)?發(fā)展打下?更為堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?使團(tuán)險(xiǎn)渠?道以嶄新?的面貌迎?接全新的?挑戰(zhàn)，現(xiàn)?將團(tuán)險(xiǎn)渠?道___?_月工作?內(nèi)容做以?分析。?一、團(tuán)險(xiǎn)?渠道業(yè)務(wù)?發(fā)展情況?（一）?業(yè)務(wù)發(fā)展?整體情況?截至__?__月_?___日?，團(tuán)險(xiǎn)渠?道累計(jì)實(shí)?現(xiàn)：短期?險(xiǎn)保費(fèi)_?___萬(wàn)?元，完成?市公司全?年任務(wù)指?標(biāo)的43?%，完成?總公司全?年任務(wù)指?標(biāo)的43?%;短?期意外險(xiǎn)?保費(fèi)4_?___萬(wàn)?元，占短?期險(xiǎn)的7?1%，完?成市公司?全年任務(wù)?指標(biāo)的4?4%，完?成總公司?全年任務(wù)?指標(biāo)的1?00.3?%。（?二）各單?位業(yè)務(wù)完?成情況追?蹤截至_?___月?____?日，各單?位團(tuán)險(xiǎn)渠?道短期險(xiǎn)?及短期意?外險(xiǎn)任務(wù)?指標(biāo)完成?情況二?、團(tuán)險(xiǎn)渠?道___?_月主要?工作及特?點(diǎn)（一?）各項(xiàng)業(yè)?務(wù)穩(wěn)步發(fā)?展1.?渠道業(yè)務(wù)?穩(wěn)步推進(jìn)?進(jìn)入__?__年，?團(tuán)險(xiǎn)渠道?通過(guò)各種?方式，為?各項(xiàng)渠道?口子業(yè)務(wù)?的開(kāi)展奠?基鋪路，?以確保渠?道業(yè)務(wù)的?穩(wěn)定發(fā)展?。今年?，團(tuán)險(xiǎn)渠?道始終把?法人客戶?市場(chǎng)作為?一個(gè)重要?業(yè)務(wù)領(lǐng)域?來(lái)拓展，?從《團(tuán)險(xiǎn)?銷售人員?管理辦法?》的考核?要求，到?中旬制定?專項(xiàng)企劃?方案，通?過(guò)考核加?激勵(lì)的方?式，既激?發(fā)了銷售?人員的展?業(yè)熱情，?也確保了?參與考核?銷售隊(duì)伍?的穩(wěn)定性?，為公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?注入新的?動(dòng)力。?2.法人?市場(chǎng)大力?開(kāi)拓3?.企劃方?案務(wù)實(shí)有?效自年初?以來(lái)，團(tuán)?險(xiǎn)渠道緊?盯市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，結(jié)合?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展規(guī)律?，推出了?一系列內(nèi)?容豐富、?效果顯著?的企劃方?案，有力?的推動(dòng)了?渠道各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展?：上旬?,單位獎(jiǎng)?勵(lì)確保了?開(kāi)門(mén)紅目?標(biāo)的順利?達(dá)成，個(gè)?人獎(jiǎng)勵(lì)極?大刺激了?意外險(xiǎn)銷?售;中旬?，建工險(xiǎn)?和新增法?人客戶企?劃案的推?出，為全?年業(yè)務(wù)發(fā)?展帶來(lái)了?新的亮點(diǎn)?;下旬?，學(xué)平險(xiǎn)?企劃案的?出臺(tái)，更?為今年學(xué)?平險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的順利發(fā)?展起到了?積極的推?動(dòng)作用。?同時(shí)，渠?道內(nèi)各單?位也都積?極響應(yīng)企?劃案，加?大宣導(dǎo)力?度、制定?相應(yīng)方案?，使得渠?道企劃方?案取得了?非常好的?收效。?（二）隊(duì)?伍建設(shè)有?效突破?1.自《?團(tuán)險(xiǎn)銷售?人員管理?辦法》（?員工制）?于___?_月__?__日起?正式實(shí)施?以來(lái)，通?過(guò)制度化?的管理考?核與市場(chǎng)?化的績(jī)效?發(fā)放，充?分調(diào)動(dòng)了?團(tuán)險(xiǎn)銷售?隊(duì)伍的展?業(yè)熱情與?銷售積極?性，有力?推動(dòng)了團(tuán)?險(xiǎn)渠道業(yè)?務(wù)發(fā)展。?2.《?團(tuán)險(xiǎn)銷售?人員管理?辦法》（?代理制）?于___?_月中旬?正式出臺(tái)?，目前，?團(tuán)險(xiǎn)渠道?正在全轄?全面開(kāi)展?代理制銷?售人員的?招募甄選?工作。截?至___?_月__?__日，?全轄已發(fā)?展新增代?理制銷售?人員12?6人。?3.為加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍日?；?管理，團(tuán)?險(xiǎn)渠道印?制并發(fā)放?了《團(tuán)險(xiǎn)?銷售人員?工作日志?》，下發(fā)?了“關(guān)于?加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)?銷售人員?日常管理?、定期召?開(kāi)團(tuán)隊(duì)早?會(huì)的通知?”。同時(shí)?，團(tuán)體業(yè)?務(wù)部實(shí)施?部門(mén)人員?包點(diǎn)制度?，安排專?人為各單?位提供服?務(wù)與幫助?，取得了?良好的效?果。4?.上半年?，團(tuán)險(xiǎn)渠?道共舉辦?培訓(xùn)班4?期，針對(duì)?業(yè)務(wù)條款?、團(tuán)險(xiǎn)銷?售人員管?理辦法、?公司規(guī)章?制度等內(nèi)?容，對(duì)銷?售人員進(jìn)?行了及時(shí)?、系統(tǒng)的?培訓(xùn)。通?過(guò)培訓(xùn)，?進(jìn)一步提?升了銷售?人員對(duì)產(chǎn)?品條款的?運(yùn)用能力?，提高了?銷售人員?對(duì)公司規(guī)?章制度的?了解，確?保了業(yè)務(wù)?順利開(kāi)展?與依法合?規(guī)經(jīng)營(yíng)。?二、團(tuán)?險(xiǎn)渠道_?___月?主要工作?及特點(diǎn)?（三）堅(jiān)?持依法合?規(guī)經(jīng)營(yíng)?1.自年?初來(lái)，團(tuán)?險(xiǎn)渠道先?后印發(fā)了?《高校學(xué)?生保險(xiǎn)合?作協(xié)議模?板》、《?意外險(xiǎn)銷?售定價(jià)管?理相關(guān)規(guī)?定》等一?系列辦法?規(guī)定，為?規(guī)范渠道?業(yè)務(wù)管理?流程，提?高渠道業(yè)?務(wù)價(jià)值提?供了制度?保障。?2.根據(jù)?公司經(jīng)營(yíng)?體制改革?要求，團(tuán)?險(xiǎn)渠道自?年初來(lái)，?全面加強(qiáng)?渠道費(fèi)用?管控，在?合理支配?費(fèi)用的同?時(shí)，提高?渠道創(chuàng)費(fèi)?創(chuàng)利水平?。通過(guò)有?效改善渠?道業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)，控制?渠道業(yè)務(wù)?質(zhì)量，使?公司短期?險(xiǎn)整體創(chuàng)?費(fèi)創(chuàng)利水?平邁上了?新的臺(tái)階?。3.?根據(jù)保監(jiān)?會(huì)及總部?要求，團(tuán)?體業(yè)務(wù)部?自一季度?末開(kāi)始對(duì)?現(xiàn)有卡折?業(yè)務(wù)進(jìn)行?清理，通?過(guò)與總公?司的反復(fù)?溝通、與?市公司相?關(guān)部門(mén)的?密切配合?，已于_?___月?____?日順利實(shí)?現(xiàn)了卡折?業(yè)務(wù)的集?中管理工?作。三?、當(dāng)前存?在的主要?問(wèn)題隨?著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷?深入，目?前團(tuán)險(xiǎn)渠?道存在的?問(wèn)題主要?包括以下?兩個(gè)方面?：（一?）代理制?隊(duì)伍增員?緩慢目?前從代理?制銷售人?員的增員?速度與我?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展比較?來(lái)看，團(tuán)?險(xiǎn)渠道代?理制隊(duì)伍?的發(fā)展略?顯緩慢，?無(wú)法滿足?整體的業(yè)?務(wù)發(fā)展需?求。（?二）團(tuán)險(xiǎn)?渠道缺乏?新的短險(xiǎn)?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?點(diǎn)雖然?公司現(xiàn)有?業(yè)務(wù)規(guī)模?一直占據(jù)?____?市場(chǎng)行業(yè)?領(lǐng)先地位?，但面對(duì)?外部監(jiān)管?部門(mén)日益?嚴(yán)格的監(jiān)?督檢查和?同業(yè)白熱?化的競(jìng)爭(zhēng)?，我公司?短期險(xiǎn)業(yè)?務(wù)仍然面?臨巨大的?發(fā)展壓力?。四、?下一步工?作安排?（一）做?好學(xué)平險(xiǎn)?業(yè)務(wù)收尾?工作經(jīng)?過(guò)兩級(jí)公?司密切配?合、通力?協(xié)作，憑?借著基層?單位在三?季度、特?別是__?__月份?以來(lái)在各?個(gè)方面的?大力投入?，今年公?司學(xué)平險(xiǎn)?業(yè)務(wù)在前?期溝通與?收費(fèi)階段?的各項(xiàng)工?作都取得?了很大的?進(jìn)步。截?至___?_月__?__日，?____?公司、_?___公?司、__?__公司?、___?_公司、?____?公司、_?___公?司等6家?單位均提?前完成團(tuán)?險(xiǎn)渠道短?期險(xiǎn)及短?期意外險(xiǎn)?全年任務(wù)?指標(biāo)。希?望上述6?家公司能?夠再接再?厲，繼續(xù)?拼搏，為?明年業(yè)務(wù)?發(fā)展打好?基礎(chǔ)。?（二）加?大與農(nóng)信?社及計(jì)生?協(xié)的合作?一方面?，要借助?今年省市?兩級(jí)農(nóng)信?社均與公?司簽訂協(xié)?議的良好?契機(jī)，以?及農(nóng)信社?今年年底?股改的有?利時(shí)機(jī)，?加大對(duì)當(dāng)?地農(nóng)信社?的攻關(guān)力?度，依托?公司品牌?實(shí)力，促?成雙方合?作。另?一方面，?也要進(jìn)一?步加強(qiáng)與?計(jì)生渠道?的合作，?自去年_?___月?份雙方召?開(kāi)業(yè)務(wù)啟?動(dòng)會(huì)議近?一年來(lái)，?公司計(jì)劃?生育家庭?意外傷害?保險(xiǎn)的發(fā)?展取得了?一定的成?績(jī)，但是?距離我們?的理想還?有一定差?距，因此?，各單位?要進(jìn)一步?借助計(jì)生?渠道的優(yōu)?勢(shì)資源，?實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)?的進(jìn)一步?發(fā)展。?（三）積?極拓展傭?金類業(yè)務(wù)?四季度?，團(tuán)險(xiǎn)渠?道還需重?點(diǎn)關(guān)注和?落實(shí)的就?是傭金類?業(yè)務(wù)，各?單位要進(jìn)?一步認(rèn)識(shí)?到拓展傭?金類業(yè)務(wù)?，對(duì)充分?挖掘團(tuán)險(xiǎn)?渠道客戶?資源，提?高銷售人?員創(chuàng)富水?平，擴(kuò)大?公司業(yè)務(wù)?規(guī)模所具?有的積極?意義。?各單位要?借助四季?度費(fèi)用方?面的支持?政策，抓?緊時(shí)間細(xì)?化任務(wù)分?解、落實(shí)?專項(xiàng)責(zé)任?到人，保?證業(yè)務(wù)啟?動(dòng)迅速，?取得實(shí)效?。同時(shí)，?團(tuán)險(xiǎn)渠道?也將在近?期推出相?關(guān)方案，?推動(dòng)渠道?傭金類業(yè)?務(wù)的快速?發(fā)展，為?公司發(fā)展?做出更大?的貢獻(xiàn)。?（四）?加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)?渠道隊(duì)伍?建設(shè)嚴(yán)?格執(zhí)行《?團(tuán)險(xiǎn)銷售?人員管理?辦法（員?工制）》?要運(yùn)用好?《團(tuán)險(xiǎn)銷?售人員管?理辦法（?代理制）?》團(tuán)險(xiǎn)?渠道計(jì)劃?在四季度?，結(jié)合代?理制隊(duì)伍?的快速發(fā)?展，進(jìn)一?步加強(qiáng)團(tuán)?險(xiǎn)銷售人?員培訓(xùn)力?度，針對(duì)?近期總公?司下發(fā)的?新險(xiǎn)種、?新產(chǎn)品，?以及兄弟?公司一些?好的經(jīng)驗(yàn)?做法，組?織銷售人?員開(kāi)展相?關(guān)培訓(xùn)，?不斷提高?銷售人員?的綜合素?質(zhì)，為明?年業(yè)務(wù)發(fā)?展奠定堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。（五?）堅(jiān)持依?法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)，做好?渠道費(fèi)用?管控各?基層單位?要繼續(xù)堅(jiān)?持依法合?規(guī)經(jīng)營(yíng)不?動(dòng)搖，要?確保費(fèi)用?支出合規(guī)?合理，經(jīng)?營(yíng)管理經(jīng)?得起監(jiān)管?檢查。?相信在公?司黨委、?總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?全轄團(tuán)險(xiǎn)?渠道干部?員工的共?同努力下?，團(tuán)險(xiǎn)渠?道將通過(guò)?不斷鞏固?原有渠道?，開(kāi)辟新?渠道，為?公司團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的可?持續(xù)發(fā)展?奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，?為_(kāi)__?_市分公?司的第二?次崛起做?出我們應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。（六?）為_(kāi)_?__年業(yè)?務(wù)發(fā)展做?好準(zhǔn)備工?作各基?層單位要?在確保完?成今年任?務(wù)指標(biāo)的?基礎(chǔ)上，?積極為_(kāi)?___年?業(yè)務(wù)發(fā)展?做好各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?。一方?面，要加?強(qiáng)對(duì)口子?業(yè)務(wù)的維?護(hù)力度;?另一方面?，要加大?對(duì)法人客?戶的市場(chǎng)?調(diào)研。?銷售員個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式版（七?）時(shí)光?如天上流?星一閃即?過(guò)，我希?望自己能?抓住這一?短暫的一?剎那。不?知不覺(jué)中?已來(lái)__?__醫(yī)藥?公司一個(gè)?月了，回?顧這段時(shí)?間的工作?，我作如?下總結(jié)：?一、觀?念的轉(zhuǎn)變?觀念可?以說(shuō)是一?種較為固?定性的東?西，一個(gè)?人要改變?自己原有?的觀念，?必須要經(jīng)?過(guò)長(zhǎng)時(shí)間?的思想斗?爭(zhēng)。雖然?銷售是大?同小義的?事。但是?，不同的?產(chǎn)品面對(duì)?的適應(yīng)人?群不一樣?，消費(fèi)群?體也不同?。不同的?公司銷售?模式也有?差別。必?須由原來(lái)?的被動(dòng)工?作轉(zhuǎn)變?yōu)?現(xiàn)在的主?動(dòng)開(kāi)發(fā)客?戶等很多?觀念。?作為一名?銷售業(yè)務(wù)?員，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù);?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的各?項(xiàng)手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場(chǎng)信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?6、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;始終?以崗位職?責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從?工作中的?一點(diǎn)一滴?做起，嚴(yán)?格按照職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解產(chǎn)品知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營(yíng)銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?三、明確?任務(wù)目標(biāo)?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?在營(yíng)銷的?模式上要?積極思考?并補(bǔ)充完?善。四?、目前市?場(chǎng)分析?云在昆明?只有一個(gè)?客戶在_?___作?。___?_月份拿?三件貨;?____?月份拿三?件貨。硫?普羅寧注?射液在昆?明也只、?貴高原地?區(qū)雖然經(jīng)?濟(jì)落后。?但是市場(chǎng)?潛力巨大?，從整體?上來(lái)看貴?州市場(chǎng)較?云南市場(chǎng)?相比開(kāi)發(fā)?的較好。?云南市場(chǎng)?：頭孢克?肟咀嚼?片有一個(gè)?客戶在_?___作?，就__?__月份?拿了二件?貨。貴州?市場(chǎng)：頭?孢克肟咀?嚼片貴州?遵義有三?個(gè)客戶在?____?，硫普羅?寧注射液?分別在貴?州泰億、?貴州康心?、貴州民?生、以及?遵義地區(qū)?都有客戶?____?作。其中?，貴州康?心全年銷?量累積達(dá)?到14件?，其它地?區(qū)的銷量?也并不理?想。從以?上的銷售?數(shù)據(jù)來(lái)看?，云南基?本上屬于?空白市場(chǎng)?。頭孢克?肟咀嚼片?在貴州也?基本是空?白。硫普?羅寧占據(jù)?貴州市場(chǎng)?份額也不?到三份之?一。從兩?地的經(jīng)濟(jì)?上、市場(chǎng)?規(guī)范情況?來(lái)看，云?南比貴州?要有優(yōu)勢(shì)?。從產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)來(lái)看?，頭孢克?肟咀嚼片?走終端。?（就兩地?的經(jīng)狀況?而言在同?類產(chǎn)品中?屬于高價(jià)?位的產(chǎn)品?）硫普羅?寧注射液?，鹽酸倍?他洛爾滴?眼液只能?做臨床。?（臨床品?種進(jìn)醫(yī)院?都需中標(biāo)?，前期開(kāi)?發(fā)時(shí)間較?長(zhǎng)）。面?臨的局勢(shì)?也相當(dāng)嚴(yán)?峻的。?五、下月?度的區(qū)域?工作設(shè)想?1、對(duì)?于老客戶?，和固定?客戶，要?經(jīng)常保持?聯(lián)系，做?好客戶關(guān)?系。2?、在擁有?老客戶的?同時(shí)還要?不斷從各?種媒體獲?得更多客?戶信息。?（建議：?一切與外?界聯(lián)系的?方式都能?使用;如?QQ、新?浪UC、?Emai?L）3?、要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向結(jié)?合。六?、今年對(duì)?自己有以?下要求?1、每周?要增加2?個(gè)以上的?新客戶，?還要有3?到6個(gè)潛?在客戶。?2、一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?、見(jiàn)客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會(huì)?丟失這個(gè)?客戶。?4、對(duì)客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，這樣?不會(huì)有忠?誠(chéng)的客戶?。在有些?問(wèn)題上你?和客戶是?一直的。?6、對(duì)?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，但不?能太低三?下氣。給?客戶一好?印象，為?公司樹(shù)立?更好的形?象。7?、客戶遇?到問(wèn)題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實(shí)力?，才能更?好的完成?任務(wù)。?8、自信?是非常重?要的。要?經(jīng)常對(duì)自?己說(shuō)你是?的，你是?獨(dú)一無(wú)二?的。擁有?健康樂(lè)觀?積極向上?的工作態(tài)?度才能更?好的完成?任務(wù)。?9、和公?司其他員?工要有良?好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，多?交流，多?探討，才?能不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)技?能。1?0、為了?今年的銷?售任務(wù)每?月我要努?力完成8?到___?_萬(wàn)元的?任務(wù)額，?為公司創(chuàng)?造更多利?潤(rùn)。銷?售員個(gè)人?年終工作?總結(jié)格式?版（八）?一、加?強(qiáng)面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶群體實(shí)?行差異化?營(yíng)銷針對(duì)?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)合?公司總經(jīng)?理在__?__年商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，公司?將全年銷?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營(yíng)銷和提?升營(yíng)銷服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒(méi)有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷對(duì)銷?售是有幫?助的，可?是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異于?自殺。對(duì)?于淡季的?汽車銷售?該采用什?么樣的策?略呢我們?摸索了一?套對(duì)策：?對(duì)策一?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢?查工作規(guī)?律化4?、銷售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)策?二：細(xì)分?市場(chǎng)，建?立差異化?營(yíng)銷細(xì)致?的市場(chǎng)分?析。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場(chǎng)，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營(yíng)銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢(shì)?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購(gòu)市場(chǎng)?、零散用?戶等市場(chǎng)?。對(duì)于這?些市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷策略。?對(duì)相關(guān)專?用車市場(chǎng)?，我們加?大了投入?力度，專?門(mén)成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動(dòng)上門(mén)?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)上?樹(shù)立了良?好的品牌?形象，從?而帶動(dòng)了?我___?_公司的?專用汽車?銷售量。?對(duì)策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測(cè)當(dāng)今?的市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)?不在，科?學(xué)的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成為?了階段性?銷售目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場(chǎng)?淡季來(lái)臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來(lái)講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結(jié)合?這個(gè)特點(diǎn)?，我們確?定了人人?收集、及?時(shí)溝通、?專人負(fù)責(zé)?的制度，?通過(guò)每天?上班前的?銷售晨會(huì)?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對(duì)比?分析報(bào)表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細(xì)?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做出反?應(yīng)。同時(shí)?和生產(chǎn)部?等相關(guān)部?門(mén)保持密?切溝通，?保證高質(zhì)?高效、按?時(shí)出產(chǎn)。?增加工作?的計(jì)劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對(duì)數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對(duì)市場(chǎng)?占有率。?我們把公?司產(chǎn)品市?場(chǎng)的占有?率作為銷?售部門(mén)主?要考核目?標(biāo)，順利?完成總部?下達(dá)的全?年銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)是?窗口，是?我們整車?銷售的后?盾和保障?，為此，?我們對(duì)售?后服務(wù)部?門(mén)，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開(kāi)?了廣泛的?服務(wù)意識(shí)?宣傳活動(dòng)?，以及各?班組之間?的自查互?查工作;?建立了每?周五由各?部門(mén)經(jīng)理?參加的的?車間現(xiàn)場(chǎng)?巡檢制度?。二、?追蹤對(duì)手?動(dòng)態(tài)加強(qiáng)?自身競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力對(duì)?于內(nèi)部管?理，作到?請(qǐng)進(jìn)來(lái)、?走出去。?固步自封?和閉門(mén)造?車，已早?已不能適?應(yīng)目前激?烈的專用?汽車市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)。我?們通過(guò)委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對(duì)分公司?的管理提?出全新的?方案和建?議;組織?綜合部和?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門(mén)，利?用業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)。?三、注?重團(tuán)隊(duì)建?設(shè)銷售?員個(gè)人年?終工作總?結(jié)格式版?（九）?____?年，本部?全體業(yè)務(wù)?人員在企?業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞?年的目標(biāo)?任務(wù)展開(kāi)?一切工作?，具體總?結(jié)如下：?一、總?體目標(biāo)完?成情況：?銷售_?___萬(wàn)?元，完成?目標(biāo)計(jì)劃?（225?0萬(wàn)）的?77.8?%回籠?____?萬(wàn)元，與?銷售收入?比為63?%。（?一）在銷?售地方，?主要受以?下幾地方?因素影響?：1、?廣輕出集?團(tuán)業(yè)務(wù)下?滑比較嚴(yán)?重。年該?客戶完成?銷售__?__萬(wàn)元?，而年由?于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策?，本年廣?輕出對(duì)其?鐵牌企業(yè)?開(kāi)展大整?頓和調(diào)整?，特別是?松寶集團(tuán)?、華盛風(fēng)?扇等幾大?客戶被取?之有鐵牌?資格后，?使我們的?紙箱銷售?業(yè)務(wù)大幅?度下降，?其他鐵牌?客戶的業(yè)?務(wù)也受到?不一樣程?度影響，?預(yù)計(jì)本年?整個(gè)廣輕?集團(tuán)銷售?____?萬(wàn)元前后?，比年初?企業(yè)下達(dá)?的計(jì)劃萬(wàn)?相差甚遠(yuǎn)?。2、?能強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年初?預(yù)計(jì)該客?戶的銷售?不少于5?00萬(wàn)，?但由于目?前我們的?品質(zhì)和售?價(jià)未能滿?足客戶的?需求，我?們的業(yè)務(wù)?份額非但?沒(méi)有擴(kuò)大?，而且還?在縮小。?如果我們?能在預(yù)印?地方做出?考慮的，?其銷售份?額將會(huì)增?大。3?、受品質(zhì)?及交貨達(dá)?成的影響?。如能強(qiáng)?、強(qiáng)輝、?金科、歐?神諾等陶?瓷廠受紙?板強(qiáng)度，?印刷色差?及套印走?位等因素?的影響，?加上上半?年我們的?彩印生產(chǎn)?飽和，客?戶落單都?無(wú)法接下?來(lái)，使客?戶對(duì)我們?的信心產(chǎn)?生了動(dòng)搖?，影響了?部分的銷?售。（?二）在資?金回籠地?方，主要?是宏豐玻?璃、華盛?風(fēng)扇到期?的資金未?能及時(shí)回?籠，加上?匯德幫陶?瓷、華盛?風(fēng)扇的業(yè)?務(wù)份額做?大（兩客?戶合計(jì)銷?售650?萬(wàn)）。雖?然有部分?資金未能?到期但占?的應(yīng)收款?項(xiàng)頗大。?另外，?受社會(huì)極?大市場(chǎng)環(huán)?境的影響?，通通客?戶支付延?期，造成?我們的回?籠計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，影?響了企業(yè)?的整體運(yùn)?作。二?、主要做?了以下幾?地方工作?：1、?重點(diǎn)抓工?作紀(jì)律和?職業(yè)道德?素質(zhì)。?2、加強(qiáng)?對(duì)落單的?審核以及?庫(kù)存產(chǎn)品?的送貨工?作，最大?限度減少?庫(kù)存，降?低企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。3?、提高業(yè)?務(wù)員的服?務(wù)品質(zhì)和?業(yè)務(wù)能力?，使一批?老客戶的?業(yè)務(wù)能鞏?固并成長(zhǎng)?起來(lái)。?在平時(shí)的?日常工作?中，我們?規(guī)定業(yè)務(wù)?員必須做?到以下幾?點(diǎn)：（?1）加強(qiáng)?與客戶的?溝通聯(lián)系?，多想辦?法，建立?起良好的?合作關(guān)系?;（2?）工作要?到位，服?務(wù)要跟上?，及時(shí)了?解客戶的?生產(chǎn)運(yùn)作?情況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?情況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)處理;?（3）?及時(shí)將客?戶的規(guī)定?及產(chǎn)品品?質(zhì)情況反?饋給有關(guān)?部門(mén)，并?加強(qiáng)與橫?向部門(mén)的?溝通協(xié)作?，使我們?的產(chǎn)品品?質(zhì)和服務(wù)?能滿足客?戶的需要?;（4?）集中精?力理順匯?德幫廠的?各地方關(guān)?系，做好?售前、售?中、售后?服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固?下來(lái)，且?越做越大?;（5?）積極參?加與新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓?。上半年?經(jīng)過(guò)努力?，成功開(kāi)?拓了兩個(gè)?客戶（江?門(mén)金瑞寶?陶瓷和三?水盛路天?線有限企?業(yè)），有?望在下半?年成為新?的利潤(rùn)增?長(zhǎng)點(diǎn)。?（6）加?大資金回?籠的力度?，回避企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?在貨款?回籠地方?，整個(gè)部?門(mén)都形成?共識(shí)，將?該項(xiàng)工作?擺在重中?之重的位?置。一直?以來(lái)，本?部?jī)晌恢?管分工協(xié)?作，親自?督促和協(xié)?助業(yè)務(wù)員?接計(jì)劃去?追收貨款?，從沒(méi)有?松懈過(guò)，?到目前為?止，絕大?多數(shù)的客?戶回籠是?比較正常?的，個(gè)別?客戶由于?某些緣故?，回籠速?度較慢。?（如宏豐?廠，華盛?廠等）?三、存在?問(wèn)題：?1、部門(mén)?的日常管?理工作需?要進(jìn)一步?加強(qiáng);?2、整體?的資金回?籠不理想?，未達(dá)到?預(yù)期規(guī)定?;3、?壓庫(kù)工作?效果不明?顯;4?、個(gè)別業(yè)?務(wù)員的工?作責(zé)任心?和工作計(jì)?劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能?力還有待?提高;?5、新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓?不夠，業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)小?;企業(yè)?所下達(dá)的?任務(wù)有些?脫離現(xiàn)實(shí)?，業(yè)績(jī)檢?測(cè)不合理?影響業(yè)務(wù)?員的工作?情緒。?銷售員個(gè)?人年終工?作總結(jié)格?式版（十?）一、?總體目標(biāo)?完成情況?：銷售?____?億元，超?額完成目?標(biāo)計(jì)劃（?2億），?目標(biāo)完成?增長(zhǎng)率為?25%。?二、目?標(biāo)完成過(guò)?程中的經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)?（一）今?年我們銷?售部門(mén)根?據(jù)年初制?定的總體?目標(biāo)以及?在年中分?階段制定?的時(shí)段性?目標(biāo)，根?據(jù)既定的?銷售策略?和任務(wù)，?按照常年?的習(xí)慣，?進(jìn)行人員?細(xì)分，并?根據(jù)市場(chǎng)?供求關(guān)系?，組織我?部門(mén)工作?人員，以?銷售業(yè)績(jī)?為衡量標(biāo)?準(zhǔn)，進(jìn)行?針對(duì)市場(chǎng)?的銷售任?務(wù)。期間?，我部門(mén)?工作人員?也制定了?自己的目?標(biāo)計(jì)劃和?銷售計(jì)劃?，充分發(fā)?揮自主性?、創(chuàng)新性?，順利完?成各自預(yù)?定的銷售?任務(wù)，并?及時(shí)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的可?取之處和?不足，加?以改善。?（二）?今年是公?司的創(chuàng)利?年，但事?實(shí)上創(chuàng)利?沒(méi)有想象?的那么好?。主要有?以下幾個(gè)?方面的因?素：1?、質(zhì)量問(wèn)?題偏多。?眾所周?知，化纖?本身，是?具有一定?危害成分?的，特別?是化纖為?原料的衣?服制品等?。所以，?質(zhì)量問(wèn)題?，是化纖?銷售好與?壞的一個(gè)?非常重要?的因素。?化纖有很?多種類別?而且不同?種類的化?纖的危害?性不等。?需求商家?和消費(fèi)者?對(duì)化纖的?購(gòu)買方面?，對(duì)質(zhì)量?的需求遠(yuǎn)?遠(yuǎn)大于對(duì)?價(jià)格等其?他因素的?需求。而?我們從反?饋的信息?來(lái)看，質(zhì)?量問(wèn)題還?是存在著?，商家對(duì)?于化纖的?質(zhì)量要求?非常高，?這直接影?響著商家?對(duì)供應(yīng)商?產(chǎn)品的信?任度和購(gòu)?買力度以?及訂購(gòu)忠?誠(chéng)度。?2、競(jìng)爭(zhēng)?比較激烈?，其他企?業(yè)價(jià)格對(duì)?比懸殊。?3、應(yīng)?收款偏大?受社會(huì)?極大市場(chǎng)?環(huán)境的影?響，普遍?客戶支付?延期，應(yīng)?收票據(jù)、?應(yīng)收賬款?、預(yù)付賬?款、等等?應(yīng)收款偏?大造成我?們的回籠?計(jì)劃不準(zhǔn)?時(shí)，影響?了公司的?整體運(yùn)作?。三、?對(duì)___?_年工作?的計(jì)劃?我部門(mén)_?___的?的工作，?在公司統(tǒng)?一部署下?，以經(jīng)濟(jì)?效益為中?心，以公?司利潤(rùn)最?大化為目?標(biāo)，對(duì)外?開(kāi)拓市場(chǎng)?，對(duì)內(nèi)嚴(yán)?格制定每?一個(gè)相關(guān)?步驟，保?證質(zhì)量，?以市場(chǎng)為?導(dǎo)向，面?對(duì)市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)越來(lái)越?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)挑戰(zhàn)，?搶抓機(jī)遇?，團(tuán)結(jié)拼?搏，齊心?協(xié)力完成?好___?_年度的?銷售工作?計(jì)劃任務(wù)?。（一?）總體銷?售目標(biāo)3?億未來(lái)?一年，我?們銷售部?預(yù)計(jì)銷售?目標(biāo)達(dá)到?3億，實(shí)?現(xiàn)名副其?實(shí)的創(chuàng)利?年。（?二）未來(lái)?的工作在?過(guò)去的經(jīng)?驗(yàn)上主要?需要改善?之處1?、質(zhì)量的?改善。?在銷售工?作開(kāi)展之?前，對(duì)產(chǎn)?品的質(zhì)量?要有更嚴(yán)?格的把關(guān)?，并在銷?售宣傳中?，把質(zhì)量?的優(yōu)勢(shì)盡?可能最大?的凸現(xiàn)出?來(lái)，爭(zhēng)取?商家對(duì)我?公司產(chǎn)品?更多的信?任和更大?的購(gòu)買力?。2、?價(jià)格方面?。在預(yù)?算的價(jià)格?尺度調(diào)動(dòng)?范圍內(nèi)，?根據(jù)市場(chǎng)?環(huán)境的形?勢(shì)和對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?科學(xué)合理?性分析，?調(diào)整適合?的價(jià)格標(biāo)?準(zhǔn)，使產(chǎn)?品的銷售?既在預(yù)計(jì)?范圍內(nèi)盈?利，又使?消費(fèi)商家?對(duì)價(jià)格方?面減少挑?剔。同時(shí)?，可以適?當(dāng)?shù)倪x擇?時(shí)機(jī)，開(kāi)?展系列的?促銷活動(dòng)?，從而是?產(chǎn)品的品?牌讓更多?商家熟知?，是產(chǎn)品?的質(zhì)量在?商家中形?成一個(gè)良?好的口碑?。3、?加大資金?回籠的力?度，回避?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。在貨?款回籠方?面，整個(gè)?部門(mén)都形?成共識(shí)，?將該項(xiàng)工?作擺在重?中之重的?位置。擬?定具有約?束能力的?銷售合約?，對(duì)于應(yīng)?收款的回?收采取合?理的時(shí)效?性限制。?吸取了以?往的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，我?們嚴(yán)格履?行銷售成?交的審批?程序，從?源頭到最?終成交都?加以控制?，時(shí)刻叮?囑業(yè)務(wù)員?主動(dòng)與客?戶溝通，?想盡辦法?處理，取?得了一定?效果。?4、多面?的銷售渠?道，發(fā)展?更多的銷?售平臺(tái)?除了最原?始的銷售?渠道之外?，提高網(wǎng)?絡(luò)銷售水?平，建立?良好信用?的網(wǎng)絡(luò)銷?售平臺(tái)。?銷售形勢(shì)?的好壞將?直接影響?公司經(jīng)濟(jì)?效益的高?低。多年?來(lái)，產(chǎn)品?銷售部堅(jiān)?持鞏固老?市場(chǎng)、培?育新市場(chǎng)?、發(fā)展市?場(chǎng)空間、?挖掘潛在?市場(chǎng)，未?來(lái)，我們?還需要更?全面的利?用我公司?越來(lái)越壯?大的品牌?影響帶動(dòng)?產(chǎn)品銷售?，建成了?以本地為?主體，輻?射全省乃?之全國(guó)的?銷售網(wǎng)絡(luò)?格局;同?時(shí)，可以?與各傳媒?媒介等形?成良好的?合作關(guān)系?，如多參?加或舉辦?業(yè)內(nèi)或相?關(guān)行業(yè)的?系列活動(dòng)?，多方面?的進(jìn)行宣?傳銷售，?讓本品牌?的產(chǎn)品有?更廣大的?拓展平臺(tái)?。5、?隨時(shí)關(guān)注?業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)?，掌握更?多的市場(chǎng)?信息6?、提高銷?售部人員?自身的工?作素質(zhì)?提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)?質(zhì)量和業(yè)?務(wù)能力，?使一批老?客戶的業(yè)?務(wù)能鞏固?并發(fā)展起?來(lái)。在未?來(lái)的工作?中，我們?要求銷售?部人員要?更加提高?自己的工?作能力和?專業(yè)素質(zhì)?：（1?）加強(qiáng)與?客戶的溝?通聯(lián)系，?多想辦法?，建立起?良好的合?作關(guān)系;?（2）?不斷總結(jié)?自身的工?作，改進(jìn)?自身的工?作方法，?加強(qiáng)工作?中所涉及?到的專業(yè)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，及時(shí)?了解客戶?的生產(chǎn)運(yùn)?作情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的情況，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理?;Wi?seMe?dia?（3）及?時(shí)將客戶?的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量?情況反饋?給有關(guān)部?門(mén)，并加?強(qiáng)與橫向?部門(mén)的溝?通協(xié)作，?使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?和服務(wù)能?滿足客戶?的需要;?（4）?做好售前?、售中、?售后服務(wù)?。過(guò)去?一年，我?們走過(guò)了?展望計(jì)劃?、艱辛起?步到共創(chuàng)?成功的歷?程，我們?也體會(huì)到?了這一過(guò)?程帶來(lái)的?快樂(lè)。今?天，新的?一年，我?們站在一?個(gè)新