“貴重物品丟失概不負(fù)責(zé)”是最霸王條款

?_-百度文庫#“貴重物品丟失概不負(fù)責(zé)”是最霸王條款“貴重物品自行寄存造成一切損失由本人承擔(dān)。”“本卡一經(jīng)售出，不接受任何理由退換?！薄粘ＯM中有很多“霸王條款”，消費者一個不小心就“中招”。昨天，江蘇工商發(fā)布了對2014年消費領(lǐng)域不公平合同格式條款的整治情況，并列出“霸王條款”10大典型案例，同時還總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)交易中最常見的“霸王條款”。“貴重物品自行寄存，造成一切損失由本人承擔(dān)。”“本卡一經(jīng)售出，不接受任何理由退換?！薄粘ＯM中有很多“霸王條款”，消費者一個不小心就“中招”。昨天，江蘇工商發(fā)布了對2014年消費領(lǐng)域不公平合同格式條款的整治情況，并列出“霸王條款”10大典型案例，同時還總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)交易中最常見的“霸王條款”。銀行、電信行業(yè)“霸王條款”最嚴(yán)重去年，江蘇省工商局就集中對銀行、電信、房地產(chǎn)等行業(yè)的不公平格式條款問題進(jìn)行了整治。數(shù)據(jù)顯示，去年全省工商部門共查處合同違法案件1171件，罰沒金額達(dá)到1420萬元。其中，通過行政約談、行政告誡等各種方法對銀行和電信行業(yè)的合同進(jìn)行了規(guī)范。截至目前，工商部門對這兩個行業(yè)發(fā)出限期責(zé)令整改通知書645份，組織行政約談317次，查處案件206件，罰沒金額達(dá)到850.6萬元。除了銀行和電信業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)也是“霸王條款”的“重災(zāi)區(qū)”。江蘇省工商局合同處處長邵德沖表示，今年，他們將繼續(xù)對銀行、電信、旅游、網(wǎng)購和水、電、氣、暖等行業(yè)合同格式條款進(jìn)行規(guī)范和整治。十大典型案例在日常生活中，除了上面的網(wǎng)絡(luò)交易“霸王條款”，還有哪些“霸王條款”在堂而皇之地坑害消費者呢？工商部門列出了十大案例，并對這些違反法律法規(guī)的不公平格式條款做了剖析?！百F重物品丟失，本店概不負(fù)責(zé)”出去旅游，常常能在酒店看到這樣一句話，“如有貴重物品和行李請寄存，否則造成損失由本人承擔(dān)一切責(zé)任?！焙芏嘞M者并沒有察覺，這種條款實際上也是“霸王條款”。省工商局合同處主任科員熊卓彥說，這樣的條款在酒店行業(yè)非常普遍，“這項條款不僅單方面地免除了酒店因為自身原因而造成旅客財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，還直接排除了消費者請求損害賠償?shù)臋?quán)利?！彼?，別看各家酒店都寫了這么一條規(guī)定就不維權(quán)，其實，他們壓根不占理?！氨究ㄒ唤?jīng)售出，不接受任何理由的退款”理發(fā)卡、餐飲卡、美容卡、健身卡，預(yù)付費卡越來越多地進(jìn)入了我們生活的各個領(lǐng)域。很多卡上都有“一經(jīng)售出，概不退款”字樣，這樣的說法，也是赤裸裸的“霸王條款”。熊卓彥說，經(jīng)營者在和消費者簽訂協(xié)議的時候，不能排除消費者依法變更或者解除合同的權(quán)利，所以，這種條款壓根不公平?！叭绻l(fā)生不可抗力，賣方可以終止協(xié)議”說到合同，不免提到一個詞--“不可抗力”，很多合同中都會加上這條“免責(zé)”條款。但什么是“不可抗力”呢？關(guān)于這個詞，在相關(guān)法律中，其實是有明確規(guī)定的，但一些商家為了免除自己的責(zé)任，常常選擇擴大這個詞的范圍。熊卓彥表示，這項規(guī)定單方面地免除了經(jīng)營者的違約責(zé)任。在出現(xiàn)不可抗力情況時，賣家有義務(wù)與買家協(xié)商如何承擔(dān)違約責(zé)任。同時，“政府政策”“生產(chǎn)因素變動”等并不屬于不可抗力，并不能進(jìn)行免責(zé)。“水費要交千分之五的滯納金”如果忘記繳納水費，是否要交滯納金，該怎么交，這個問題在一些自來水廠和用戶的合同中，都有明確規(guī)定。但部分水廠，卻在簽訂合同時，使用了“霸王條款”，讓用戶吃了虧。熊卓彥稱，按照新規(guī)要求，如果出現(xiàn)用戶逾期交款的情況，自來水廠要和用戶協(xié)商，在供水合同中約定逾期付款的違約金標(biāo)準(zhǔn)?！八畯S在沒有和用戶協(xié)商的情況下，單方面收取費用，是違反規(guī)定的行為?！逼渌湫汀鞍酝鯒l款”：15天之內(nèi)，買家不檢測商品質(zhì)量，就當(dāng)作合格；房屋抵押登記費應(yīng)該由房屋當(dāng)事人繳納；商家單方面為用戶設(shè)定“每日最低用氣量”；最終解釋權(quán)歸本店所有等。七大典型問題“排排坐”去年，工商部門對網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行調(diào)查，梳理出了92條涉嫌侵害消費者合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)交易不公平合同格式條款。針對其中七條典型的“霸王條款”，江蘇省工商局合同處主任科員熊卓彥做了專業(yè)解讀?！叭魏吻闆r下，本網(wǎng)對任何損害不負(fù)責(zé)任，包括間接或偶然的損害?！苯庾x：法律規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者如果知情不報，也要和用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！熬W(wǎng)站可以隨時修改或者中斷服務(wù)，不需要通知用戶?！苯庾x：如果網(wǎng)站單方面修改或者中斷服務(wù)，沒有和用戶商量，是侵害消費者權(quán)益的行為。網(wǎng)站如果想要修改業(yè)務(wù)內(nèi)容，必須公示，并通知用戶?！熬W(wǎng)站不對它所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)做任何類型的擔(dān)保?！苯庾x：網(wǎng)站因為沒有盡到注意義務(wù)導(dǎo)致用戶財產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，向用戶賠償?！熬W(wǎng)站不對內(nèi)容引起的任何損失承擔(dān)責(zé)任?！苯庾x：網(wǎng)站利用這項條款，免除了自己對內(nèi)容合法性的審查和報告的義務(wù)，侵害了用戶的權(quán)益?！熬W(wǎng)站任何內(nèi)容的最終解釋權(quán)均歸本網(wǎng)站所有?！苯庾x：《合同法》規(guī)定，對條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。如果有兩種不同的解釋，應(yīng)該選擇有利于消費者一方的解釋。所以，商家的這種說法是侵害消費者權(quán)益的。“如果不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是客戶’認(rèn)為產(chǎn)品與想象不同‘，商家不給退換。”解讀：新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品，消費者在收到商品的七天之內(nèi)，可以無理由退貨。“如雙方因為協(xié)議