機房搬遷中心系統(tǒng)搬遷方案

案序號123456789BOSS接口服務信合代收接口兩套模擬計費機無無無無無無無無當晚必須恢復當晚必須恢復當晚必須恢復晚上可以停機當晚必須恢復當晚必須恢復允許有恢復允許有恢復允許有恢復a)概況：b)故障點：搬遷過程中三臺核心設備中的任意一臺出故障，都只能采用清流的方式播出。c)方案：能稍高的服務器，將所有應用都部署到備份設備上，系統(tǒng)性能基本滿足日常運營需要，只需要在搬遷前將系統(tǒng)調試正常，搬遷當晚只需要切信號就行，幾乎沒有搬遷幾乎沒風險。)0112d)工程勞務費：e)工程進度表：CAS搬遷工期安排工工作內容\周期CAS、BOSS、互動接務、信合代收接口服務、呼接口服務、呼方案的提訂貨布線周周周周周周周周機系統(tǒng)搬遷等前期準備統(tǒng)安裝調試統(tǒng)對接測試統(tǒng)切割測試f)應急預案：BOSS相關接口系統(tǒng)a)概況：因為搬遷第二天要正常營業(yè)，所以只能在切割當晚搬遷，而且必須在第二天早b)故障點：的可能性應該比較小。在搬遷前將數(shù)據(jù)庫和所有營業(yè)服務合理部署在這兩臺服務系統(tǒng)系統(tǒng)硬件描述報價(萬)數(shù)量BOSS服務器6.51服務器5.61小計12.12因為業(yè)務系統(tǒng)的最核心是數(shù)據(jù)庫，我們可以采用只備份一臺數(shù)據(jù)庫服務器，在他機器上相互備份，即使出問題了，可以考慮只保證主業(yè)務系統(tǒng)正常，讓用戶能系統(tǒng)系統(tǒng)硬件描述報價(萬)數(shù)量BOSS服務器5.61小計5.61在搬遷前將現(xiàn)有業(yè)務進行調整部署，騰出一臺服務器來做備用數(shù)據(jù)庫，其他應用采取統(tǒng)計壓縮部署的方式，這樣可以考慮不用購置設備，但是在搬遷前，如果一旦某臺機器故障或某個服務故障，可能影響多項業(yè)務，系統(tǒng)的整體性能可能也有所下降，不過可能采取一些相應的錯誤來彌補，比如催費短信不發(fā)，加長隊列周期等。3.呼叫中心a)概述：務量可能會很大，所以搬遷安全風險比較大。語音服語音服務服務器網(wǎng)線機網(wǎng)座席座席網(wǎng)繼KEYGOE3000話線b)故障點：3)語音服務器故障，造成影響：客戶電話無法接入；4)中心機房網(wǎng)絡交換機故障，造成影響：客戶電話無法接入；5)KEYGOE交換機或電話服務器的網(wǎng)線故障，造成影響：客戶電話無法接6)數(shù)據(jù)庫服務器故障或網(wǎng)線故障，造成影響：電話可接入，但座席只能通過電話鍵盤登錄，無法獲取客戶來電信息，無法記錄客戶業(yè)務資料，無法記7)客服中心網(wǎng)絡交換機或機房到客服中心網(wǎng)線故障，造成影響：客戶電話可接入，但座席只能通過電話鍵盤登錄，無法獲取客戶來電信息，無法記錄按現(xiàn)有設備原樣備份一套語音系統(tǒng)，能保證系統(tǒng)和現(xiàn)在一樣使用，但是目前的客服一直存在穩(wěn)定性問題，具體問題在那里我們也不知道，廠家也一直沒有很好解決系統(tǒng)穩(wěn)定性，如果原樣備份，就意味著我們又買了一臺我們不滿意的設備。CallCenterDONJINKeygoe3003)1113脫離迪威特，直接找到現(xiàn)在負責分包我們呼叫中心業(yè)務的廠家，以新需求和完善系統(tǒng)功能的方式獨體簽訂服務合同，并提供搬遷支持。服中心座席桌面，當系統(tǒng)發(fā)生故障或者需要維護時，鐵通將電話自動或手動切換繼線，確保電話服務不會中斷。4.備份系統(tǒng)投資表系統(tǒng)硬件描述報價(萬)數(shù)量小計CAS服務器5.815.8加密機20120BOSS服務器6.516.5服務器5.615.6CCallCenter1DONJINKeygoe3003113H3CS500013合計(萬)64.7序接口服務先停數(shù)據(jù)庫，再停備機，再停主機，關陣列加密機機6.各分系統(tǒng)關停程序：a)呼叫中心系統(tǒng)由：客戶端、應用服務端、接口服務端、語音交換硬件平臺和比較低，服務器和語音交換機都沒有備份。建議備份一套。(該系統(tǒng)環(huán)節(jié)較否就2.搬遷前半個月通知鋪設新的坐席端網(wǎng)絡，在搬遷前3天完成(誰負責)。4.停應用程序。6.停服務器7.停交換機應用服務器都沒有備份，但是我們在部署。1.停信合代收費服務。2.停呼叫中心服務。3.?；臃?。5.停主程序服務。6.備份數(shù)據(jù)(sybosscallpfd)。7.停數(shù)據(jù)庫。8.關機。c)CAS系統(tǒng)加密機一臺，沒有備份。數(shù)據(jù)庫主機做的RAID5，比較安全，應用服ID我們可以在搬遷前將數(shù)據(jù)庫應用軟件在2.停應用服務器。