員工個(gè)人年終工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁員工個(gè)?人年終?工作總?結(jié)緊?張而有?序的一?年又要?過去了?，忙碌?的一年?里，在?領(lǐng)導(dǎo)及?各部門?各同事?的幫助?下，我?順利的?完成了?本年度?的工作?。為了?今后更?好的工?作，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、完善?不足，?本人就?本年度?的工作?總結(jié)如?下：?1、及?時(shí)響應(yīng)?了各部?門的電?腦軟件?、硬件?、郵件?、網(wǎng)絡(luò)?、打印?機(jī)的維?護(hù)。盡?可能的?降低設(shè)?備使用?故障率?，在其?出現(xiàn)故?障的時(shí)?候，并?做到了?能在當(dāng)?地解決?就當(dāng)?shù)?解決,?不能當(dāng)?地解決?的也在?最短的?時(shí)間內(nèi)?給予了?解決。?2、?對中心?每臺電?腦安裝?防病毒?軟件,?避免了?病毒在?公司局?域網(wǎng)內(nèi)?自我復(fù)?制相互?傳播，?占用局?域網(wǎng)的?網(wǎng)絡(luò)資?源,甚?至使得?系統(tǒng)崩?潰,丟?失硬盤?的重要?資料等?各種危?害,并?及時(shí)的?對軟件?進(jìn)行升?級,定?期的清?除隔離?病毒的?文件夾?。3?、及時(shí)?的對系?統(tǒng)補(bǔ)丁?進(jìn)行更?新，防?止了病?毒和黑?客通過?系統(tǒng)漏?洞進(jìn)行?的破壞?和攻擊?。對I?E、O?UTL?OOK?、OF?FIC?E等應(yīng)?用程序?也打上?最新的?補(bǔ)丁,?另外還?關(guān)閉了?一些不?需要的?服務(wù),?關(guān)閉G?use?t帳號?等。?4、項(xiàng)?目機(jī)房?系統(tǒng)更?新，系?統(tǒng)從原?有的_?___?更新到?___?_p，?重新安?裝了所?有軟件?，解決?了一部?分原無?法解決?的問題?，并重?新部署?殺毒軟?件解決?方案。?5、?交換機(jī)?、路由?等網(wǎng)絡(luò)?硬件設(shè)?備的維?護(hù),屏?蔽中心?不用的?端口,?安全設(shè)?置等,?保證公?司所有?電腦的?安全正?常工作?,優(yōu)化?路由運(yùn)?行速度?,節(jié)約?帶寬,?提高上?網(wǎng)的速?度化和?穩(wěn)定化?,使我?們上網(wǎng)?的速度?大大提?高,保?證網(wǎng)絡(luò)?順暢6?、針對?服務(wù)器?，__?__次?被黑客?攻擊采?取相應(yīng)?的解決?方案。?重新部?署服務(wù)?器。?7、學(xué)?校服務(wù)?器，硬?件的安?裝、維?修、調(diào)?試，投?影儀設(shè)?備的定?期清理?，維護(hù)?。8?、電話?交換機(jī)?部屬置?，電話?線調(diào)整?，電話?錄音設(shè)?備的安?裝調(diào)試?。9?、rt?___?_服務(wù)?器、郵?件服務(wù)?器、w?eb服?務(wù)器、?搭建、?優(yōu)化、?信息整?理和測?試。用?戶數(shù)據(jù)?導(dǎo)入和?備份。?10?、為了?最大的?節(jié)約成?本，并?針對學(xué)?校所有?計(jì)算機(jī)?設(shè)置系?統(tǒng)自動?休眠，?有效地?節(jié)省了?相當(dāng)一?部分資?源。?11、?加強(qiáng)了?對網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備的?維護(hù),?對經(jīng)常?出故障?的設(shè)備?采取了?相應(yīng)的?解決辦?法。公?司目前?一共近?___?_多臺?電腦，?由于機(jī)?器較多?，日常?出現(xiàn)故?障的情?況較為?常見，?主要的?電腦故?障有：?系統(tǒng)故?障，網(wǎng)?絡(luò)故障?，軟件?故障等?，很多?機(jī)器由?于長期?使用，?導(dǎo)致系?統(tǒng)中存?在大量?垃圾文?件，系?統(tǒng)文件?也有部?分受到?損壞，?從而導(dǎo)?致系統(tǒng)?崩潰，?重裝系?統(tǒng)，另?外有一?些屬網(wǎng)?絡(luò)故障?，線路?問題等?。近一?年來，?我始終?堅(jiān)持嚴(yán)?格要求?自己，?勤奮努?力，在?自己平?凡而普?通的工?作崗位?上，努?力做好?本職工?作，從?不把情?緒帶到?工作中?。在具?體工作?中，我?努力做?好服務(wù)?工作。?回顧?一年來?的工作?，我在?思想上?、學(xué)習(xí)?上、工?作上取?得了新?的進(jìn)步?。但我?也認(rèn)識?到自己?的不足?之處：?1、?因?yàn)楹?單的問?題重復(fù)?出現(xiàn)重?復(fù)解決?，可能?到位不?及時(shí)。?2、?自己的?思路還?很窄對?現(xiàn)代網(wǎng)?絡(luò)技術(shù)?的發(fā)展?認(rèn)識的?不夠全?面，自?己對新?技術(shù)掌?握速度?還不夠?快。?3、有?時(shí)出現(xiàn)?問題我?并不知?道而領(lǐng)?導(dǎo)先知?。其實(shí)?從咱們?公司的?結(jié)構(gòu)來?看這些?都是正?常的，?但我以?網(wǎng)管的?身份感?到慚愧??？偨Y(jié)?了過去?，方能?展望未?來!最?后說說?明年的?工作計(jì)?劃，辭?舊迎新?，在總?結(jié)本年?度工作?的同時(shí)?，針對?自己不?足之處?，我對?明年工?作也提?出了初?步設(shè)想?：1?、在繼?續(xù)完善?公司網(wǎng)?絡(luò)的同?時(shí)，加?強(qiáng)理論?和業(yè)務(wù)?知識學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身綜?合素質(zhì)?水平。?把工作?做到更?好。?2、對?公司所?有電腦?設(shè)備進(jìn)?行統(tǒng)一?計(jì)算機(jī)?名稱，?和ip?實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)?程管理?，維護(hù)?。提升?工作效?率。?3、領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?項(xiàng)工作?，分清?輕重緩?急，科?學(xué)安排?時(shí)間，?按時(shí)、?按質(zhì)、?按量完?成任務(wù)?。4?、在硬?件條件?允許的?情況下?安裝，?網(wǎng)絡(luò)流?量檢測?軟件，?對局域?網(wǎng)進(jìn)行?監(jiān)測，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)?故障和?排錯，?使網(wǎng)絡(luò)?快速高?效的運(yùn)?行。在?我入職?的近一?年，我?在公司?學(xué)到了?很多，?學(xué)會了?如何處?事，如?何與他?人更好?的交流?等等。?我在做?好自己?本職的?同時(shí)，?也學(xué)習(xí)?了公司?的一些?相關(guān)的?文化，?在我覺?得，公?司在茁?壯的成?長，像?雨后的?春筍;?發(fā)展速?度飛快?，猶如?剛發(fā)射?的火箭?直沖云?霄。這?些新的?現(xiàn)象是?因?yàn)楣?同的努?力而創(chuàng)?造的，?我也希?望用自?己的這?份微薄?的力為?公司和?為自己?創(chuàng)造一?個(gè)更好?的未來??？?之，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的?信任與?支持，?我將盡?心盡責(zé)?、全力?以赴地?把工作?做好!?員工?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?二）?接下來?，你將?看到一?名銷售?業(yè)務(wù)員?員工對?自己的?工作以?工作總?結(jié)的方?式寫下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來，始?終以崗?位職責(zé)?為行動?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?要求自?己的行?為，一?個(gè)月來?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在公司?的安排?下，首?先在生?產(chǎn)車間?實(shí)習(xí)，?了解公?司產(chǎn)品?的工作?原理和?產(chǎn)品內(nèi)?部接線?，車間?實(shí)習(xí)結(jié)?束以后?的考核?中，基?本達(dá)到?了公司?所要求?的實(shí)習(xí)?目的。?其次自?己經(jīng)常?同其他?同事勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?確保完?成任務(wù)?。總?之，通?過一個(gè)?月的實(shí)?踐證明?作為業(yè)?務(wù)員業(yè)?務(wù)技能?至關(guān)重?要，是?檢驗(yàn)業(yè)?務(wù)員工?作得失?的標(biāo)準(zhǔn)?。由于?自己剛?開始業(yè)?務(wù)知識?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、第一?次跟客?戶交流?時(shí)候很?緊張，?產(chǎn)品性?能描述?不到位?，語言?組織混?亂，有?時(shí)說完?上句就?不知道?下句該?怎么樣?表達(dá)，?后領(lǐng)導(dǎo)?鼓勵我?勤給客?戶打電?話，并?多和客?戶交流?就可盡?量減少?這樣的?情況發(fā)?生。?二、明?確任務(wù)?，主動?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)完?成。?工作中?自己時(shí)?刻明白?只存在?上下級?關(guān)系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時(shí)，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?。力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補(bǔ)充?完善。?例如：?針對自?己跟客?戶交流?的少，?領(lǐng)導(dǎo)建?議我每?天給客?戶打三?十個(gè)電?話，因?為公司?產(chǎn)品針?對的用?戶相對?比較特?殊，都?是從網(wǎng)?絡(luò)上找?自己區(qū)?域內(nèi)客?戶資料?，我從?網(wǎng)絡(luò)上?將自己?區(qū)域內(nèi)?的山東?東營企?業(yè)的黃?頁打開?，將電?氣成套?設(shè)備廠?家的電?話和聯(lián)?系方式?記下以?后，逐?一給打?電話，?介紹產(chǎn)?品資料?。三?、正確?對待客?戶咨詢?并及時(shí)?、妥善?解決。?銷售?是一種?長期循?序漸進(jìn)?的工作?，視客?戶咨詢?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴(yán)格按?照廠制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?咨詢的?問題自?己不能?解答時(shí)?，首先?應(yīng)認(rèn)真?做好客?戶咨詢?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對方案?，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求，為?客戶制?定相應(yīng)?的采購?方案?熟悉產(chǎn)?品知識?是搞好?銷售工?作的前?提。在?銷售的?過程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識的?學(xué)習(xí)，?對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù).安?裝基本?能做到?有問能?答、必?答，進(jìn)?入公司?時(shí)，公?司計(jì)劃?安排我?們?nèi)テ?質(zhì)部門?實(shí)習(xí)，?進(jìn)一步?了解產(chǎn)?品的工?作原理?。及安?裝知識?。五?、產(chǎn)品?市場分?析山?東東營?區(qū)域雖?然市場?潛力巨?大，公?司產(chǎn)品?應(yīng)用場?所相對?特殊。?加之，?變頻器?行業(yè)競?爭愈加?激烈，?要想在?這樣的?市場環(huán)?境中立?足，除?了強(qiáng)有?力的技?術(shù)支持?以外，?給客戶?相豐厚?的利益?空間是?必不可?少的。?價(jià)格比?同類進(jìn)?口品牌?低，性?能比國?產(chǎn)同類?品牌優(yōu)?越。?總結(jié)一?個(gè)月來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)?習(xí)，_?___?月份自?己計(jì)劃?在上個(gè)?月工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：（?一）、?依據(jù)_?___?年公司?掌握區(qū)?域銷售?情況和?客戶資?料，自?己計(jì)劃?將工作?重點(diǎn)放?在東營?區(qū)域，?一是主?要把已?經(jīng)和公?司建立?合作關(guān)?系的客?戶作為?重點(diǎn)，?做好相?關(guān)售后?服務(wù)工?作，積?極協(xié)調(diào)?溝通好?客戶和?公司的?關(guān)系。?二是通?過自己?的努力?，盡快?實(shí)現(xiàn)能?夠擁有?自己的?客戶資?源。?（二）?、熟知?同類產(chǎn)?品的生?產(chǎn)廠家?，價(jià)格?。做到?知己知?彼。遇?到客戶?咨詢相?關(guān)問題?，給予?滿意答?復(fù)。?（三）