銀行柜員年終個人工作總結(jié)范文2023年

第10頁共10頁銀行柜?員年終?個人工?作總結(jié)?范文2?023?年時?間飛逝?，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)?與__?__銀?行共同?走過了?五個春?秋。當(dāng)?我還是?一個初?入社會?的新人?的時候?，我懷?著滿腔?的熱情?和美好?的憧憬?走進_?___?銀行的?情形油?然在目?。入行?以來，?我一直?在一線?柜面工?作，在?___?_銀行?的以激?人奮進?，逼人?奮進管?理理念?的氛圍?中，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我始?終嚴格?要求自?己努力?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，提高?專業(yè)技?能，完?善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?在不同?的工作?崗位上?兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)?驗日益?豐富，?越來越?自信的?為客戶?提供滿?意的服?務(wù)，逐?漸成長?為新區(qū)?支行的?業(yè)務(wù)骨?干。_?___?年來，?在__?__銀?行的大?家庭里?，我已?經(jīng)從懵?懂走向?成熟，?走在自?己選擇?的__?__之?路上，?勤奮自?律，愛?崗如家?，步伐?將更加?堅定，?更加充?滿信心?。一?、勤學(xué)?苦練愛?崗敬業(yè)?進入?___?_銀行?伊始，?我被安?排在儲?蓄出納?崗位。?常常聽?別人說?：儲蓄?出納是?一個煩?瑣枯燥?的崗位?，有著?忙不完?的事。?剛剛接?觸，我?被嚇到?過，但?是不服?輸?shù)男?格決定?了我不?會認輸?，而且?在這個?崗位上?一干就?是五年?。當(dāng)?時的我?，可以?說是從?零開始?，業(yè)務(wù)?不熟、?技能薄?弱，在?處理業(yè)?務(wù)時時?常遇到?困難，?強烈的?挫折感?讓我在?心里默?默地跟?自己較?勁，要?做就要?做得。?平日積?極認真?地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?、新知?識，遇?到不懂?的地方?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及?同事請?教。我?知道為?客戶提?供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?必須擁?有一身?過硬的?金融專?業(yè)知識?與操作?基本功?。俗話?說業(yè)精?于勤，?荒于嬉?。為此?，我為?自己規(guī)?定了四?個一點?，即：?早起一?點，晚?睡一點?，中午?少休息?一點，?平時少?玩一點?。班前?班后，?工作之?余我都?與傳票?、鍵盤?、點鈔?紙相伴?。每天?像海綿?吸水那?樣分秒?必爭地?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練?習(xí)基本?功。相?對其它?技能，?點鈔是?我的弱?項，為?了盡快?提高點?鈔的速?度和準(zhǔn)?確率，?我虛心?向行里?點鈔能?手請教?點鈔的?技巧和?經(jīng)驗，?改正自?已的不?規(guī)范動?作。一?遍遍地?練習(xí)，?雖然一?天工作?下來已?經(jīng)很累?了，但?憑著對?___?_銀行?工作的?熱愛和?永不服?輸?shù)钠?勁，常?常練習(xí)?到深夜?。離鄉(xiāng)?背井的?我在接?到母親?電話的?時候，?總是說?我過的?很好讓?她自己?保重，?其實有?多少心?酸只有?自己知?道。為?了盡快?適應(yīng)工?作崗位?的要求?，一年?中只是?回家一?次與家?人團聚?，其他?時間用?來不斷?的學(xué)習(xí)?工作，?功夫不?負有心?人，經(jīng)?過長期?刻苦地?練習(xí)，?我的整?體技能?得到了?較大的?提高。?我在?日常的?一線服?務(wù)中始?終保持?著飽滿?的工作?熱情和?良好的?工作態(tài)?度。_?___?銀行是?一家年?輕的銀?行，每?一位客?戶都是?員工辛?辛苦苦?開拓來?的。這?不僅要?求我們?具有熟?練的業(yè)?務(wù)技能?，更要?求我們?能針對?每一位?客戶的?不同心?理和需?求，為?他們提?供快捷?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我都?以點點?滴滴打?造品牌?的服務(wù)?理念來?鞭策自?己，從?每件小?事做起?。記得?有一次?我正準(zhǔn)?備下班?時，一?位客戶?一臉焦?急地沖?進來，?說自己?的卡和?身份證?被偷了?，要求?掛失。?按照規(guī)?定掛失?要提供?有效證?件的，?但是面?對焦急?的客戶?，我一?面安撫?這位客?戶，讓?他不要?著急；?一面重?新開機?，按照?客戶提?供的身?份證號?碼進行?查詢，?查出他?的卡號?，協(xié)助?客戶通?過我們?___?_客服?電話進?行口掛?，避免?可能發(fā)?生的損?失。這?樣的小?事在我?們身邊?時常發(fā)?生，雖?然是點?點滴滴?的小事?，這些?小事，?卻折射?出員工?的素質(zhì)?、企業(yè)?的文化?。我的?崗位是?一個小?小的窗?口，它?是銀行?和客戶?的紐帶?，我的?一言一?行都代?表了_?___?銀行的?形象，?為此我?常常提?醒自己?要堅持?做好三?聲服務(wù)?、站立?服務(wù)和?微笑服?務(wù)，耐?心細致?的解答?客戶的?問題，?面對個?別客戶?的無禮?，巧妙?應(yīng)對，?不傷和?氣；而?對客戶?的稱贊?，則謙?虛謹慎?，戒驕?戒躁。?從不對?客戶輕?易言不?，在不?違反原?則的情?況下盡?量滿足?他們的?業(yè)務(wù)需?要。我?始終堅?持客戶?第一的?思想，?把客戶?的事情?當(dāng)成自?己的事?來辦，?換位思?考問題?，急客?戶之所?急，想?客戶之?所想。?針對不?同客經(jīng)?過不斷?的努力?學(xué)習(xí)，?在實際?工作中?的持續(xù)?磨練，?現(xiàn)在已?經(jīng)熟練?掌握了?相關(guān)業(yè)?務(wù)以及?規(guī)章制?度，逐?漸成長?為一名?業(yè)務(wù)熟?手，這?時我漸?漸明白?無論是?做儲蓄?還是當(dāng)?會計都?是具有?挑戰(zhàn)的?工作，?重要的?是如何?將它做?的好，?做的更?好。?二、團?結(jié)協(xié)作?共同進?步銀?行工作?需要的?是集體?的團結(jié)?協(xié)作，?一個人?的力量?總是有?限的。?作為一?名老員?工，我?不僅僅?滿足于?把自己?手中的?工作干?好，還?注意做?好傳、?幫、帶?的作用?，主動?、熱情?、耐心?地幫助?新來的?同事適?應(yīng)新環(huán)?境，適?應(yīng)新崗?位，適?應(yīng)新工?作，使?他們更?快地熟?悉相關(guān)?業(yè)務(wù)，?較好地?掌握業(yè)?務(wù)技能?。結(jié)合?我自己?做新人?時的經(jīng)?驗，我?注意引?導(dǎo)他們?從賬理?出發(fā)，?而不是?教他們?如何進?行簡單?的菜單?操作。?在平時?的工作?中，我?還將自?己的工?作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗毫?無保留?地告訴?他們。?我想，?這樣的?教法不?一定是?的，但?一定會?讓他們?學(xué)到業(yè)?務(wù)知識?點的本?質(zhì)，學(xué)?會融會?貫通，?舉一反?三。新?區(qū)支行?去年相?繼有四?名新同?事加入?，他們?雖有一?定的金?融專業(yè)?知識，?但對于?臨柜操?作技能?來說，?尚有欠?缺。為?了能使?他們盡?快上崗?，我對?跟班實?習(xí)的新?同事耐?心進行?操作章?程的培?訓(xùn)，特?別是要?嚴格按?照規(guī)章?制度、?業(yè)務(wù)流?程辦事?，人走?章收、?抽屜鎖?好、電?腦退出?畫面等?等，養(yǎng)?成良好?的工作?習(xí)慣。?對于他?們的薄?弱環(huán)節(jié)?—技能?，也將?自己平?常練習(xí)?的心得?告訴他?們，供?他們參?考。通?過一段?時間的?雙向努?力，他?們已能?熟練進?行單人?上崗操?作了。?為新區(qū)?支行更?好的開?展工作?打下扎?實的基?礎(chǔ)。只?有整體?的素質(zhì)?提高了?，支行?的會計?業(yè)務(wù)水?平才能?上一個?臺階。?大家共?同努力?，在新?區(qū)溫暖?的大家?庭里快?樂的工?作著。?三、?業(yè)務(wù)全?面進取?向上?在市場?競爭日?趨激烈?的今天?，在具?有熱情?的服務(wù)?態(tài)度，?嫻熟的?業(yè)務(wù)能?力的同?時，必?須要不?斷的提?高自己?，才能?更好的?向客戶?提供高?效、快?捷的服?務(wù)。分?行舉辦?的各類?培訓(xùn)和?技能考?核為我?盡快提?高業(yè)務(wù)?技能提?供了有?力的保?障。我?始終積?極參加?各類培?訓(xùn)，堅?持認真?聽課，?結(jié)合平?時學(xué)習(xí)?的規(guī)章?制度和?法律、?法規(guī)，?努力提?高著自?己的業(yè)?務(wù)理論?水平。?在一二?季度的?會計人?員考核?定級中?，綜合?成績始?終保持?在一二?名。?進入_?___?五年來?，繁華?的__?__城?也變得?的不再?陌生，?每當(dāng)從?銀行晚?歸，帶?著行里?的溫馨?，一路?也不覺?得那么?孤單。?在這里?我全心?追尋我?的理想?，我用?心學(xué)習(xí)?每一點?知識，?用心理?解我的?每一樣?工作，?用誠心?和熱情?去對待?我的工?作。在?___?_銀行?的大家?庭里，?我取得?今天的?成績與?集體是?息息相?關(guān)的，?我很慶?幸自己?能夠進?入這樣?一個團?結(jié)協(xié)作?的集體?中工作?，是這?樣的一?個集體?給了我?學(xué)習(xí)提?高的機?會，我?也珍惜?這樣的?機會。?在今后?的工作?中，我?將以更?加周到?熱情的?服務(wù)去?嬴得客?戶、留?住客戶?，牢固?樹立服?務(wù)是立?行之本?，創(chuàng)新?是發(fā)展?之路的?思想。?以敬業(yè)?、愛崗?、務(wù)實?、奉獻?的精神?為動力?，不斷?進取，?扎實工?作，同?___?_銀行?共同成?長，去?創(chuàng)造一?個更加?美好的?明天。?銀行?柜員年?終個人?工作總?結(jié)范文?202?3年（?二）?___?_年在?全行員?工忙碌?緊張的?工作中?又臨近?歲尾。?年終是?最繁忙?的時候?，同時?也是我?們心里?最塌實?的時候?。因為?回首這?一年的?工作，?每一名?員工都?有自已?的收獲?。盡管?職位分?工不同?，但大?家都在?盡努力?為行里?的發(fā)展?做出貢?獻?，F(xiàn)?將全年?的工作?情況匯?報如下?：一?、重視?業(yè)務(wù)核?算質(zhì)量?，貫徹?人行、?總分行?各項制?度。?在會計?經(jīng)理的?組織下?每天晨?會認真?學(xué)習(xí)制?度文件?，并結(jié)?合日常?工作多?總結(jié)多?修正。?一直堅?持向時?間要效?益、向?工作要?質(zhì)量。?在核算?數(shù)量上?一直高?于平均?水平。?在核算?質(zhì)量上?無重大?差錯事?故，并?控制在?萬分之?2以內(nèi)?。二?、加強?自身管?理，做?好安全?防范工?作。?全年無?遲到早?退，以?積極心?態(tài)投入?工作，?完成好?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交代?的各項?任務(wù)。?在安全?防范方?面，對?柜員日?常工作?所用的?各種公?章、名?章都嚴?格做到?每日入?庫保管?；對自?己庫中?的重要?憑證和?現(xiàn)金能?做到午?晚盤庫?，帳實?相符、?不超庫?存。對?二級庫?中的重?要憑證?和現(xiàn)金?的領(lǐng)用?，作為?庫管記?賬柜員?能做到?仔細核?對、帳?實相符?；總之?，我們?要將一?切防忠?于未然?，不做?亡羊補?牢的無?用功，?力求使?全行的?工作在?穩(wěn)健中?謀發(fā)展?。三?、培養(yǎng)?自身操?作能力?，各項?考試奮?勇爭先?。在?分行會?計部和?支行會?計經(jīng)理?的組織?帶動下?堅持苦?練基本?功，點?鈔、小?鍵盤和?漢字錄?入三項?技能有?了突飛?猛進的?進步。?并，在?分行組?織的季?度考試?、新員?工考試?中，同?事間形?成你超?我趕，?互相幫?助、互?相進步?的氛圍?，考試?成績始?終保持?在前三?十名的?水平。?體現(xiàn)出?了團結(jié)?同志的?精神，?更讓員?工們感?受到了?行內(nèi)大?家庭的?溫暖。?四、?加強服?務(wù)品質(zhì)?、提升?服務(wù)理?念。?今年在?分行會?計部的?組織下?，我行?全體柜?員、大?堂經(jīng)理?參加了?民航學(xué)?院的服?務(wù)品質(zhì)?學(xué)習(xí)。?在學(xué)習(xí)?過程中?，我對?服務(wù)有?了新的?體會，?在學(xué)習(xí)?結(jié)束后?，大家?的面貌?煥然一?新，更?整潔的?儀表，?更規(guī)范?的動作?，更發(fā)?自內(nèi)心?的笑容?，使我?更加自?信的為?客戶提?供服務(wù)?。在分?行的各?項服務(wù)?品質(zhì)檢?查中，?我們用?標(biāo)準(zhǔn)、?真誠的?服務(wù)交?出了滿?意的答?案。?五、彌?補不足?，再創(chuàng)?佳績。?回顧?今年一?年的工?作，我?發(fā)現(xiàn)在?工作中?還有一?些不足?：更加?細心的?辦事態(tài)?度，更?有親和?力的處?事方式?，都是?我需要?在明年?的工作?學(xué)習(xí)中?加以改?進的。?以上?是我_?___?年的工?作總結(jié)?，向全?行領(lǐng)導(dǎo)?及員工?作匯報?。這一?年中的?所有成?績都只?代表過?去，所?有教訓(xùn)?和不足?我都牢?記在心?，努力?改進。?工作是?日復(fù)一?日的，?我們相?信“點?點滴滴?，造就?不凡”?。有今?天的積?累，就?有明天?的輝煌?。銀?行柜員?年終個?人工作?總結(jié)范?文20?23年?（三）?__?__年?，是我?收獲最?大的一?年，也?是進步?最大的?一年。?今年以?來，在?與廣大?同仁的?團結(jié)、?努力、?奮斗的?基礎(chǔ)上?，在銀?行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我堅?持以高?標(biāo)準(zhǔn)嚴?格要求?自己，?兢兢業(yè)?業(yè)做好?本職工?作，較?出色地?完成了?領(lǐng)導(dǎo)交?給的各?項工作?任務(wù)，?個人工?作能力?得到很?大的提?高。?回顧起?來，現(xiàn)?將__?__年?度工作?及__?__年?工作計?劃具體?總結(jié)安?排如下?：一?、__?__年?度工作?總結(jié)?一線儲?蓄柜銀?行儲蓄?的窗口?和形象?。在這?里，每?天接觸?的客戶?最多，?發(fā)生的?交易量?最大。?在這一?年中我?主要做?到了以?下兩點?：1?、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?理念。?我每日?按時到?崗，做?好班前?準(zhǔn)備，?準(zhǔn)時參?加晨會?，以優(yōu)?質(zhì)文明?的服務(wù)?為標(biāo)準(zhǔn)?，接待?每一位?客戶，?耐心詳?細地宣?傳本行?業(yè)務(wù)規(guī)?章和相?關(guān)產(chǎn)品?，回答?客戶疑?難問題?。記?得有一?次一位?個體工?商戶拿?來十多?萬元零?亂不整?的錢來?到支行?存款，?我專心?迅速整?理清點?打捆，?很快把?準(zhǔn)確數(shù)?字告訴?了顧客?，顧客?連聲稱?贊。過?一段時?間這位?顧客把?存到其?他銀行?的存款?也轉(zhuǎn)到?了我行?。這?件事讓?我深刻?地認識?到，要?想將業(yè)?務(wù)做好?，必須?堅持“?想客戶?之所求?，急客?戶之所?需，排?客戶之?所憂”?的服務(wù)?理念。?2、?良好的?工作態(tài)?度。我?的工作?主要是?按規(guī)定?使用、?保管柜?員尾箱?中的重?要空白?憑證、?有價單?證、現(xiàn)?金、及?印章；?認真審?客戶遞?交的業(yè)?務(wù)資料?，確保?交易錄?入正確?，完成?權(quán)限之?內(nèi)的交?易，每?天早中?晚做到?三碰庫?以及確?保帳證?、帳款?、內(nèi)外?帳務(wù)相?符；班?后和同?事相互?進行柜?員流水?勾對。?我的?工作有?時很繁?瑣，必?須做到?一絲不?茍、認?真負責(zé)?，要想?出色地?完成自?己的工?作，就?必須努?力加強?自身學(xué)?習(xí)，煉?就過硬?的本領(lǐng)?，提高?自身素?質(zhì)。?于是我?白天上?班，晚?上回家?熟記理?解規(guī)章?制度、?服務(wù)規(guī)?則，練?習(xí)點鈔?和微機?操作從?那以后?，只要?是銀行?開展的?業(yè)務(wù)，?我都率?先及時?學(xué)習(xí)，?掌握制?度和業(yè)?務(wù)要求?，通曉?每一個?細節(jié)，?堅持邊?干邊學(xué)?邊練，?虛心向?比自己?業(yè)務(wù)能?力強的?同事和?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)請教?，在同?事的指?教、領(lǐng)?導(dǎo)的支?持下，?使我的?綜合素?質(zhì)得到?了全面?的提升?，期間?的工作?也得到?了同事?和客戶?的認可?，在這?里我由?衷地感?謝同事?和領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?。二?、__?__年?度工作?計劃?對于明?年的工?作計劃?，我又?如下幾?點想法?，還不?成熟，?敬請同?事和領(lǐng)?導(dǎo)指教?：一?是擺正?位置，?消除思?想上的?松懈和?不足，?徹底更?新了觀?念，以?客戶滿?意為標(biāo)?準(zhǔn)，自?覺規(guī)范?自己的?行為，?認真落?實我行?各項服?務(wù)措施?。二是?把業(yè)務(wù)?技術(shù)和?熟練程?度作為?衡量服?務(wù)水平?尺度，?苦練基?本功，?加快業(yè)?務(wù)辦理?的速度?，避免?失誤，?把握質(zhì)?量。三?是努力?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)知?識大力?拓展業(yè)?務(wù)營業(yè)?室的業(yè)?務(wù)領(lǐng)域?，創(chuàng)造?良好的?發(fā)展環(huán)?境。?一年都?沉浸在?工作中?，現(xiàn)在?回顧一?年的點?滴，又?感覺收?獲了不?少，我?將在_?___?年的工?作中投?入更多?的熱情?，讓我?行的業(yè)?務(wù)更上?一層樓?！銀?行柜員?年終個?人工作?總結(jié)范?文20?23年?（四）?歲末?將至，?回首這?一年來?，我始?終堅持?著＂道?雖通不?行不至?，事雖?小不為?不成＂?的人生?信條，?在工作?中緊跟?支行領(lǐng)?導(dǎo)班子?的步伐?，圍繞?支行工?作重點?，出色?的完成?了各項?工作任?務(wù)，用?智慧和?汗水，?用行動?和效果?體現(xiàn)出?了愛崗?敬業(yè)，?無私奉?獻的精?神。下?面我從?三方面?對自己?___?_年工?作進行?總結(jié)：?一、?端正思?想，迎?難而上?，時刻?保持高?效工作?狀態(tài)?我在工?作中始?終樹立?客戶第?一的思?想，把?客戶的?事情當(dāng)?成自己?的事來?辦，急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，要求?自己對?待工作?必須有?強烈的?事業(yè)心?和責(zé)任?心，任?勞任怨?，積極?工作，?從不挑?三揀四?，避重?就輕，?對待每?一項工?作都盡?心盡力?，按時?保質(zhì)的?完成，?在日常?工作中?，始終?堅持對?自己高?標(biāo)準(zhǔn)，?嚴要求?，顧全?大局，?不計得?失，為?了完成?各項工?作任務(wù)?，不惜?犧牲業(yè)?余時間?，利用?一切時?間和機?會為客?戶服務(wù)?，與客?戶交朋?友，做?客戶愿?意交往?的朋友?，通過?自己不?懈的努?力，在?___?_年的?工作中?，為自?己交了?一份滿?意的答?卷。?二、身?體力行?，狠抓?落實，?力求圓?滿出色?完成任?務(wù)在?工作方?法上，?我始終?做到“?三勤”?，即勤?動腿、?勤動手?、勤動?腦，以?贏得客?戶對我?行業(yè)務(wù)?的支持?。在實?際工作?中能夠?做一個?有心人?，在一?次走親?訪友時?，我無?意從六?叔口中?得知我?們鄰村?最近將?有一筆?分地款?，事后?通過六?叔介紹?，自己?又幾次?登門拜?訪，向?客戶宣?傳我行?的服務(wù)?優(yōu)勢和?產(chǎn)品優(yōu)?勢，最?終說服?客戶計?劃將_?___?萬的分?地款存?入我行?，我知?道這還?不是最?終的成?功，在?客戶拿?到轉(zhuǎn)帳?支票的?時候，?我又主?動協(xié)助?客戶搜?集村民?身份證?號碼，?核實確?認客戶?分款額?，等到?52份?存單分?發(fā)到每?戶村民?手中時?，我才?在心中?深深地?舒了口?氣。?在服務(wù)?客戶的?過程中?，我