保潔主管個(gè)人年終工作總結(jié)2023年（8篇）

第21頁共21頁保潔主管?個(gè)人年終?工作總結(jié)?2023?年我自?____?年進(jìn)入_?___公?司，到現(xiàn)?在已有一?年的時(shí)間?，主要負(fù)?責(zé)保潔主?管工作。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的精心?指導(dǎo)和大?力幫助領(lǐng)?導(dǎo)下，按?照我司的?工作要求?，經(jīng)過各?同事的共?同努力，?順利的完?成了一系?列的保潔?服務(wù)工作?，在此對?過去的一?年做以簡?要心得總?結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?下一年的?工作打好?基礎(chǔ)。?一、經(jīng)過?半年的學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?，對保潔?工作有以?下幾點(diǎn)心?得1.?因地制宜?，分清工?作重點(diǎn)。?根據(jù)保潔?轄區(qū)人員?集中，各?種配套設(shè)?施齊全的?特點(diǎn)，要?求保潔員?要了解各?樓層的基?本情況，?掌握清潔?的重點(diǎn)。?大廳和衛(wèi)?生間是工?作人員出?入最頻繁?的地方，?也是最易?臟的地方?，清潔的?重點(diǎn)應(yīng)放?在大廳和?衛(wèi)生間。?特別是衛(wèi)?生間的便?池、死角?，做到便?池?zé)o污物?，衛(wèi)生間?干凈無異?味；玻璃?必須清潔?到位，做?到窗明幾?凈；地面?光潔、無?塵、無腳??。粔γ?無污漬；?2.嚴(yán)?格遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。要嚴(yán)格?按工作流?程進(jìn)行工?作，正確?合理的使?用保潔工?具和清潔?用品，在?紀(jì)律方面?，對保潔?人員加強(qiáng)?思想作風(fēng)?建設(shè)，常?檢查，常?監(jiān)督，做?到有法可?依，違法?必究。嚴(yán)?格按獎(jiǎng)懲?制度辦事?，表現(xiàn)好?的獎(jiǎng)勵(lì)，?差的進(jìn)行?批評，對?屢教不改?者限期辭?職。在禮?節(jié)禮貌管?理方面，?根據(jù)甲方?和公司的?要求，統(tǒng)?一著裝，?經(jīng)常檢查?員工的儀?表儀容，?隨時(shí)發(fā)現(xiàn)?問題隨時(shí)?解決；?____?公司是一?個(gè)整體，?要全力配?合公司其?他部門工?作：要積?極配合維?修人員，?發(fā)現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)象?及時(shí)上報(bào)?公司及維?修人員，?以便及時(shí)?處理，以?免造成大?的損失，?并做好維?修后的保?潔工作。?保潔部需?要加派人?手的時(shí)候?，都積極?配合，服?從管理；?4.能?用自己的?親和力團(tuán)?結(jié)每一位?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們嚴(yán)格?要求的同?時(shí)，充分?調(diào)動(dòng)員工?的工作積?極性、主?動(dòng)性，要?使員工端?正服務(wù)態(tài)?度，對工?作盡職盡?責(zé)，不怕?臟、不怕?累，做到?生活上多?關(guān)心她們?，有困難?及時(shí)幫助?她們，解?決她們的?后顧之憂?，使其專?心工作；?5.注?重搞好與?甲方的關(guān)?系：搞好?與甲方的?關(guān)系，是?工作開展?的基礎(chǔ)，?便于我們?工作。經(jīng)?常與甲方?的主管溝?通，征求?甲方的意?見，增進(jìn)?感情。對?于提出的?問題，及?時(shí)整改，?并請甲方?檢查；?6.抓好?節(jié)能降耗?工作，在?每月報(bào)領(lǐng)?保潔用品?時(shí)，按計(jì)?劃請領(lǐng)，?從不多領(lǐng)?，為公司?節(jié)約開支?。二、?存在的問?題1.?專業(yè)清潔?知識和操?作技能掌?握不夠全?面。還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)，?努力豐富?自己的知?識面為日?后工作的?順利展開?鋪好路；?2.管?理能力還?要不斷的?提高，因?為管理經(jīng)?驗(yàn)不足，?很多事情?處理的不?夠理想，?在日后的?工作中要?不斷像他?人學(xué)習(xí)，?多看多學(xué)?多問；?____?節(jié)能減材?方面做的?不夠，根?據(jù)各轄區(qū)?的實(shí)際情?況，逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?的申領(lǐng)管?理，做到?精心維護(hù)?清潔用品?，盡可能?延長工具?設(shè)備的使?用壽命。?要注意節(jié)?約責(zé)任區(qū)?的水電，?及時(shí)關(guān)燈?，關(guān)水，?從一點(diǎn)一?滴的小事?做起。?三、工作?計(jì)劃1?.自身要?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?技能，不?斷提高管?理能力；?2.進(jìn)?一步提高?保潔員的?工作效率?和工作質(zhì)?量，精益?求精，加?強(qiáng)監(jiān)督檢?查力度。?提高員工?的自覺性?，學(xué)會發(fā)?現(xiàn)問題，?解決問題?；__?__節(jié)能?減材方面?，嚴(yán)格審?批物料領(lǐng)?取，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益；?4.正?確處理好?與甲方的?關(guān)系，正?確處理好?與員工的?關(guān)系，為?工作創(chuàng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境；?一年的?工作給我?留下了很?多寶貴的?經(jīng)驗(yàn)，也?是我成長?道路上的?一筆財(cái)富?，但是我?的工作還?有很多需?要改進(jìn)的?地方，我?要認(rèn)真總?結(jié)過去的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，發(fā)揚(yáng)成?績，克服?缺點(diǎn)，在?總公司的?指導(dǎo)下，?全身心地?投入到工?作當(dāng)中，?在新一年?里作出更?大的努力?。保潔?主管個(gè)人?年終工作?總結(jié)20?23年（?二）_?___年?是公司發(fā)?展跨越歷?史性階段?的一年，?在___?_的帶領(lǐng)?下，經(jīng)過?公司全體?員工齊心?協(xié)力，團(tuán)?結(jié)一致，?克服困難?，積極開?拓，并一?切按照公?司制度的?要求，采?取了精心?革新，細(xì)?致調(diào)整，?等一系列?得力的舉?措?，F(xiàn)將?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年工作?回顧回?顧一年來?的工作，?我們緊緊?的圍繞公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略，重?點(diǎn)抓好以?下幾個(gè)方?面：1?.抓好制?度建設(shè)。?通過理論?和技能考?核，所有?人員符合?公司要求?具備上崗?資格；?2.保潔?員培訓(xùn)重?點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)?保潔員的?敬業(yè)精神?，禮儀禮?貌和紀(jì)律?性，以及?合理的分?配保潔員?當(dāng)班期間?的工作流?程及時(shí)間?；3.?嚴(yán)肅紀(jì)律?和檢查處?罰。堅(jiān)決?執(zhí)行請銷?假制度，?防止私自?外出；實(shí)?行嚴(yán)格的?查崗和點(diǎn)?名制度；?加大檢查?督導(dǎo)的力?度。4?.做好工?作的持續(xù)?性。為了?更好的保?障公司的?環(huán)境，保?潔部本著?盡職盡責(zé)?的態(tài)度不?怕苦不怕?累堅(jiān)持完?成了業(yè)主?入住前的?房間清理?工作、大?廈石材的?養(yǎng)護(hù)工作?、和一些?性保潔的?工作。?5.工作?創(chuàng)新。在?市場競爭?越演越烈?的今天，?為了能夠?輔助公司?在商場戰(zhàn)?爭中處于?不敗之勢?，只有從?服務(wù)上下?功夫。保?潔部全體?員工在不?斷的探索?公司所有?租戶的生?活規(guī)律后?，上報(bào)?公司領(lǐng)導(dǎo)?決定實(shí)施?上門服務(wù)?收取生活?垃圾，這?項(xiàng)創(chuàng)新服?務(wù)在廣大?租戶中引?起了一致?的好評，?與此同時(shí)?保潔部響?應(yīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)的號召?對所有新?入住的租?戶增加免?費(fèi)上門保?潔服務(wù)次?數(shù)，贏得?了口碑。?保潔部全?體員工努?力保證大?廈所有的?衛(wèi)生死角?和正常保?潔范圍的?清理工作?。并全面?強(qiáng)化保潔?人員“以?租戶為中?心的服務(wù)?意識”，?力求最大?限度地滿?足租戶需?求；推出?的創(chuàng)新服?務(wù)，大大?提高了租?戶對保潔?服務(wù)的滿?意率。?二、__?__年度?工作設(shè)想?___?_年，對?于公司來?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內(nèi)?，我們面?臨著：?1.我們?是否真的?具有市場?競爭力，?這需要我?們的實(shí)力?以及新年?里我們的?管理服務(wù)?質(zhì)量繼續(xù)?保持上升?趨勢；?2.我們?所處的周?邊環(huán)境的?同行的競?爭與壓力?，隨著市?中心地段?的未來規(guī)?劃，我們?大廈附近?即將聳立?一座座新?的樓宇、?新的物業(yè)?，我們是?否能夠保?持市場競?爭力，是?否能夠快?速的提升?我們的服?務(wù)內(nèi)容和?服務(wù)質(zhì)量?？這場未?來的市場?角逐，我?們是否能?贏？＂?____?年保潔部?工作重點(diǎn)?主要有以?下幾個(gè)方?面：1?.完善各?項(xiàng)管理制?度，形成?配套的監(jiān)?督機(jī)制。?____?年，我們?將在原來?的基礎(chǔ)上?，修改、?完善管理?制度，改?變以前“?人管人”?的被動(dòng)狀?態(tài)，從而?走向“制?度管人，?制度約束?人”的良?性軌跡。?進(jìn)一步加?強(qiáng)對人的?管理，并?把各項(xiàng)工?作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行細(xì)化、?量化，一?方面，便?于操作人?員熟悉自?己該怎么?做，該作?到什么程?度；另一?方面，方?便主管人?員的考核?、監(jiān)督，?減少個(gè)人?的主觀因?素；2?.工作中?，堅(jiān)持“?定人、定?崗、定時(shí)?、定標(biāo)準(zhǔn)?、定任務(wù)?”的“五?定”方針?，對具體?的工作采?取有效的?措施，加?強(qiáng)對操作?人員的管?理，優(yōu)化?人員結(jié)構(gòu)?，更有利?于以后工?作的開展?。樹立服?務(wù)品牌。?服務(wù)品牌?的樹立，?有利于企?業(yè)的知名?度，對一?個(gè)部門也?是一樣，?有利于提?高部門的?影響力，?更有利于?增強(qiáng)部門?的凝聚力?，目前，?我們本著?“清掃一?戶，潔凈?一戶，滿?意一戶”?的原則，?為租戶提?供服務(wù)，?得到租戶?的好評，?在租戶心?中樹立良?好的形象?。相信?在新的一?年里，我?們將和公?司一起成?長，為公?司的發(fā)展?貢獻(xiàn)一份?自己的力?量。保?潔主管個(gè)?人年終工?作總結(jié)2?023年?（三）?本人自今?年入職擔(dān)?任___?_保潔主?管。工作?職責(zé)為負(fù)?責(zé)園區(qū)A?、B、D?日常保潔?、定期消?殺、垃圾?清運(yùn)工作?，及和物?業(yè)辦公區(qū)?和年底接?收的E、?F、G組?團(tuán)開荒和?日常衛(wèi)生?保潔服務(wù)?監(jiān)管管理?。管理范?圍較寬，?人員分布?較散，這?些雖然給?管理工作?帶來很大?難度，但?并沒有改?變我對工?作的熱情?，這既是?挑戰(zhàn)也是?難得的鍛?煉機(jī)會。?下面將今?年以來工?作情況總?結(jié)如下：?一、開?荒工作?工作伊始?，面臨的?工作重點(diǎn)?是ABD?組團(tuán)的公?共區(qū)域開?荒，由于?時(shí)間緊，?維修工作?多，這給?開荒工作?帶來了很?大的困難?，基本上?整段時(shí)間?內(nèi)是開荒?工作和大?規(guī)模維修?工作同步?進(jìn)行，這?就造成了?完成的開?荒區(qū)域存?在著二次?污染和重?復(fù)清潔的?問題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對開?荒工作來?時(shí)無疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下，?經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協(xié)調(diào)暫?時(shí)借用了?消防水用?做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項(xiàng)?進(jìn)行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團(tuán)時(shí)，天?寒地凍，?大部分時(shí)?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?1.外判?公司保潔?作為基層?工作者普?遍存在著?年紀(jì)偏大?，文化水?平低，人?員流動(dòng)性?大等問題?。因本項(xiàng)?目為別墅?項(xiàng)目，工?作環(huán)境只?有園區(qū)和?車庫，條?件比較惡?劣，且每?人所轄區(qū)?域也很大?任務(wù)重。?物業(yè)公司?除定期進(jìn)?行公司背?景、管理?制度、公?司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企?業(yè)文化培?訓(xùn)，同保?潔公司自?身工作制?度的培訓(xùn)?交叉、循?環(huán)培訓(xùn)。?并進(jìn)行保?潔公司內(nèi)?部的保潔?工具實(shí)操?，清潔技?巧知識等?培訓(xùn)，定?期組織逐?個(gè)口頭考?核，優(yōu)勝?劣汰，確?保每個(gè)人?都能盡快?的有所提?高。同樣?在保潔員?工的日常?工作期間?，對于他?們的休息?、吃飯問?題等多加?關(guān)心，聯(lián)?系工程部?在車庫內(nèi)?修建保潔?休息室，?在夏天高?溫期間發(fā)?放防暑降?溫藥品，?使大家能?夠安心工?作。在_?___月?起，因施?工方戶內(nèi)?保潔撤場?，我物業(yè)?部在人員?緊張的情?況下，抽?調(diào)人員在?兩個(gè)月的?時(shí)間內(nèi)累?計(jì)入戶清?潔施工后?垃圾、入?戶內(nèi)打掃?達(dá)___?_次，清?理維修期?間公區(qū)亂?堆施工垃?圾超過_?___次?，保證了?施工結(jié)束?后，業(yè)主?入住前戶?內(nèi)及公共?區(qū)域的衛(wèi)?生要求；?2.同?時(shí)配合實(shí)?際工作的?細(xì)則我在?日常工作?中去總結(jié)?和不斷修?正各項(xiàng)保?潔類規(guī)章?制度。先?后更新了?公司的《?保潔作業(yè)?指導(dǎo)書》?先后制定?、修改了?一系列管?理規(guī)定細(xì)?則和具體?措施，使?各項(xiàng)管理?分工明確?、責(zé)任到?人。并根?據(jù)現(xiàn)場情?況擬定了?保潔員工?崗位區(qū)域?劃分、工?作流程、?職責(zé)、安?全操作規(guī)?范、應(yīng)急?預(yù)案等內(nèi)?容。同樣?為隨時(shí)檢?查員工的?工作情況?，由外判?公司主管?填寫《工?作日報(bào)表?》和我每?日填寫的?《保潔巡?視檢查表?》雙重巡?視檢查。?我將每日?員工工作?表現(xiàn)，發(fā)?現(xiàn)問題及?整改，與?其他部門?的溝通配?合及工作?日志合并?在一張紙?上，減少?了我很大?的文案工?作，也通?過與保安?主任、主?管及綠化?主管的溝?通，相互?監(jiān)督通報(bào)?，用以彌?補(bǔ)保潔部?門只有我?一個(gè)人巡?視檢查的?現(xiàn)狀。通?過記錄和?檢查表來?了解他們?的工作和?質(zhì)量情況?，做到心?中有數(shù)，?有據(jù)可查?，并將其?整理存檔?備查。同?客服部密?切配合，?上門處理?兩起保潔?問題投訴?，并及時(shí)?做好相應(yīng)?的處理措?施，舉一?反三，避?免再次出?現(xiàn)同樣問?題。同售?樓處及會?所工作人?員交流配?合，順利?完成各次?上級領(lǐng)導(dǎo)?的參觀檢?查接待任?務(wù)。三?、定期消?殺工作?在定期的?消殺除四?害工作中?，公司提?出自行采?購藥品器?械，安排?人員進(jìn)行?通過搜集?資料和咨?詢專業(yè)人?士，多方?比較和摸?索，整理?出一套適?合本項(xiàng)目?現(xiàn)狀的操?作流程及?藥品器械?清單，節(jié)?約了成本?，同時(shí)配?合車庫安?裝的滅蚊?燈和每周?一次的消?殺頻率，?達(dá)到了應(yīng)?有的效果?，并做好?文字記錄?存檔。逐?步改善了?園區(qū)車庫?內(nèi)蚊蟲多?的環(huán)境問?題。四?、垃圾清?運(yùn)垃圾?清運(yùn)公司?自___?_月__?__日起?正式進(jìn)場?，前期以?生活垃圾?為主，隨?著業(yè)主入?住量的增?加和裝修?戶的增多?，施工垃?圾堆放與?各戶的車?庫內(nèi)，所?以日常的?工作中又?多了一項(xiàng)?垃圾的巡?視。做好?估量及時(shí)?聯(lián)系清運(yùn)?車輛進(jìn)場?。部分裝?修公司將?施工物料?和垃圾堆?放在一起?，為了防?止出現(xiàn)誤?清運(yùn)，我?設(shè)計(jì)了表?格由清運(yùn)?人員與現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?簽字確認(rèn)?，同時(shí)我?另外通知?前臺聯(lián)系?業(yè)主，做?到雙保險(xiǎn)?。五、?____?年工作規(guī)?劃1.?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識和公?司企業(yè)文?化的學(xué)習(xí)?和提高，?創(chuàng)新工作?方法，完?善各種管?理規(guī)定；?2.與?外判公司?主管加強(qiáng)?溝通提高?保潔服務(wù)?質(zhì)量、工?作效率，?加強(qiáng)各方?面的培訓(xùn)?；3.?結(jié)合公司?規(guī)定逐步?建立和完?善起對外?判公司的?考核管理?制度，提?高外判公?司工作效?率水平。?回顧這?一年多來?的工作，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和關(guān)心下?雖然取得?了一些成?績，園區(qū)?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時(shí)有?時(shí)不夠冷?靜，有時(shí)?急于求成?往往事與?愿違。這?些不足之?處都需要?我去加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，用所學(xué)?知識指導(dǎo)?自己的工?作，爭取?用更好的?成績來回?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?。新的一?年里，在?公司的帶?領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)?下，我會?更加努力?的工作，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，嚴(yán)格要?求，團(tuán)結(jié)?同事，把?保潔工作?做更好。?保潔主?管個(gè)人年?終工作總?結(jié)202?3年（四?）時(shí)光?荏苒，來?到___?_公司已?經(jīng)一年多?了，首先?我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我的信?任和關(guān)心?，能給予?我一個(gè)學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)?自己的平?臺。這一?年中我與?大家在這?里有過爭?執(zhí)、有過?倦怠，但?更多的是?一起流汗?、一起堅(jiān)?持、一起?奮斗。在?公司顧經(jīng)?理身上我?學(xué)到了剛?毅果決、?遇事不怕?因難的精?神和與業(yè)?主交流的?方式方法?；在總公?司陳總身?上學(xué)到了?對待工作?要有大局?觀，和從?對生活中?每一個(gè)細(xì)?節(jié)的觀注?到對工作?的責(zé)任心?，匯成一?句話就是?“細(xì)節(jié)決?定成??！?”“細(xì)?節(jié)決定成??。　边@?句話我明?白了，也?理解了，?但總會因?為種種原?因達(dá)不到?理想的效?果。我決?不推卸責(zé)?任，小區(qū)?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)的情況?，雖然有?施工車輛?的違規(guī)操?作而影響?，但是更?多的是我?自己對小?區(qū)保潔工?作的掌控?不到位，?對工作的?理解和安?排還有與?保潔員的?溝通，都?達(dá)不到預(yù)?期的目標(biāo)?和效果。?這些將是?我以后生?活和工作?中需要不?斷改進(jìn)和?學(xué)習(xí)的地?方?？v?有種種的?不盡人意?，但是在?這一年中?我們也有?星星點(diǎn)點(diǎn)?的閃亮之?處，在保?潔工作壓?力最大的?那一段時(shí)?間里，我?們辦公室?很多次一?起為了小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生，把?小區(qū)里每?一個(gè)犄角?旮旯的紙?皮果屑都?清理出來?，讓小區(qū)?的業(yè)主看?到了我們?為大家用?心服務(wù)的?態(tài)度，也?給保潔員?起到了很?好的帶頭?作用，讓?大家不在?對保潔工?作產(chǎn)生一?種低人一?等的感覺?，我們能?做，她們?當(dāng)然也就?能做，只?是我們的?分工不同?而以，直?到現(xiàn)在，?我們也會?抽空集中?大家一起?在小區(qū)里?撿垃圾。?也一起在?中午休息?時(shí)間頂著?烈日或是?寒風(fēng)在小?區(qū)里催收?物業(yè)費(fèi)，?每一次也?都達(dá)到了?會議的基?本要求，?甚至超額?完成，成?功的把欠?收的物業(yè)?費(fèi)控制在?一定數(shù)量?以內(nèi)。?在公司明?確分出了?保潔部和?安全事務(wù)?部后，我?們兩部也?多次精誠?合作，在?____?市“三創(chuàng)?一辦”期?間、在節(jié)?日時(shí)都曾?一起沖洗?路面、清?洗水池，?也為了小?區(qū)的環(huán)境?工作搬抬?運(yùn)挪各種?雜物?；?塵、泥漿?、汗水、?嬉笑怒罵?組成了一?幅幅和諧?而又陽光?的畫面，?這時(shí)的我?們是最團(tuán)?結(jié)、最有?戰(zhàn)斗力的?。我在?管理方面?有著很大?的欠缺，?這也是我?最大的一?個(gè)缺陷，?但是我可?以不怕臟?不怕累，?可以休息?的時(shí)候能?隨時(shí)趕到?公司，可?以在工作?緊張的時(shí)?候與大家?干到凌晨?兩三點(diǎn)鐘?。今后我?會努力補(bǔ)?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績。?一、工作?中的不足?1.由?于前期項(xiàng)?目處屬于?滾動(dòng)開發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進(jìn)出流?動(dòng)不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費(fèi)帶來?了一定的?影響；?2.在管?理保潔員?的方面，?沒有作好?思想工作?和對工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對工作消?極怠工；?3.由?于各種原?因，我對?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時(shí)保?質(zhì)保量的?完成工作?；二、?工作需要?改進(jìn)的方?面1.?加強(qiáng)與保?潔員的溝?通互動(dòng)，?以身作則?發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)?合作的精?神做好每?一天的工?作。并且?穩(wěn)定保潔?員的情緒?，保持高?漲的工作?激情；?2.加強(qiáng)?自身管理?方面的不?足，從各?個(gè)方面學(xué)?習(xí)物業(yè)工?作的方式?方法；?3.與各?領(lǐng)導(dǎo)一起?充分的分?析和計(jì)劃?保潔的工?作方式。?并針對本?小區(qū)的特?殊性作出?更細(xì)致的?保潔服務(wù)?要求和標(biāo)?準(zhǔn)；4?.貫徹落?實(shí)每一次?開會的會?議精神和?工作安排?。最后?，我希望?我們公司?可以走得?更遠(yuǎn)更久?，能夠得?到更多業(yè)?主的信賴?，能吸納?到更多有?用的人才?，發(fā)展得?更強(qiáng)更好?，讓每一?個(gè)公司的?員工、小?區(qū)的業(yè)主?都能生活?和工作在?一個(gè)美麗?、干凈、?安全和有?品味的環(huán)?境中。?保潔主管?個(gè)人年終?工作總結(jié)?2023?年（五）?我自_?___進(jìn)?入___?_公司，?到現(xiàn)在已?有一年的?時(shí)間，主?要負(fù)責(zé)保?潔主管工?作。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?精心指導(dǎo)?和大力幫?助領(lǐng)導(dǎo)下?，按照我?司的工作?要求，經(jīng)?過各同事?的共同努?力，順利?的完成了?一系列的?保潔服務(wù)?工作，在?此對過去?的一年做?以簡要心?得總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為下一?年的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?經(jīng)過半年?的學(xué)習(xí)和?實(shí)踐，對?保潔工作?有以下幾?點(diǎn)心得?1.因地?制宜，分?清工作重?點(diǎn)。根據(jù)?保潔轄區(qū)?人員集中?，各種配?套設(shè)施齊?全的特點(diǎn)?，要求保?潔員要了?解各樓層?的基本情?況，掌握?清潔的重?點(diǎn)。大廳?和衛(wèi)生間?是工作人?員出入最?頻繁的地?方，也是?最易臟的?地方，清?潔的重點(diǎn)?應(yīng)放在大?廳和衛(wèi)生?間。特別?是衛(wèi)生間?的便池、?死角，做?到便池?zé)o?污物，衛(wèi)?生間干凈?無異味；?玻璃必須?清潔到位?，做到窗?明幾凈；?地面光潔?、無塵、?無腳印；?墻面無污?漬；2?.嚴(yán)格遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度。要?嚴(yán)格按工?作流程進(jìn)?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，在紀(jì)律?方面，對?保潔人員?加強(qiáng)思想?作風(fēng)建設(shè)?，常檢查?，常監(jiān)督?，做到有?法可依，?違法必究?。嚴(yán)格按?獎(jiǎng)懲制度?辦事，表?現(xiàn)好的獎(jiǎng)?勵(lì)，差的?進(jìn)行批評?，對屢教?不改者限?期辭職。?在禮節(jié)禮?貌管理方?面，根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一著?裝，經(jīng)常?檢查員工?的儀表儀?容，隨時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?隨時(shí)解決?；3.?公司是一?個(gè)整體，?要全力配?合公司其?他部門工?作：要積?極配合維?修人員，?發(fā)現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)象?及時(shí)上報(bào)?公司及維?修人員，?以便及時(shí)?處理，以?免造成大?的損失，?并做好維?修后的保?潔工作。?保潔部需?要加派人?手的時(shí)候?，都積極?配合，服?從管理；?4.能?用自己的?親和力團(tuán)?結(jié)每一位?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們嚴(yán)格?要求的同?時(shí)，充分?調(diào)動(dòng)員工?的工作積?極性、主?動(dòng)性，要?使員工端?正服務(wù)態(tài)?度，對工?作盡職盡?責(zé)，不怕?臟、不怕?累，做到?生活上多?關(guān)心她們?，有困難?及時(shí)幫助?她們，解?決她們的?后顧之憂?，使其專?心工作；?5.注?重搞好與?甲方的關(guān)?系：搞好?與甲方的?關(guān)系，是?工作開展?的基礎(chǔ)，?便于我們?工作。經(jīng)?常與甲方?的主管溝?通，征求?甲方的意?見，增進(jìn)?感情。對?于提出的?問題，及?時(shí)整改，?并請甲方?檢查；?6.抓好?節(jié)能降耗?工作，在?每月報(bào)領(lǐng)?保潔用品?時(shí)，按計(jì)?劃請領(lǐng)，?從不多領(lǐng)?，為公司?節(jié)約開支?。二、?存在的問?題1.?專業(yè)清潔?知識和操?作技能掌?握不夠全?面。還要?在日后的?工作中不?斷學(xué)習(xí)，?努力豐富?自己的知?識面為日?后工作的?順利展開?鋪好路；?2.管?理能力還?要不斷的?提高，因?為管理經(jīng)?驗(yàn)不足，?很多事情?處理的不?夠理想，?在日后的?工作中要?不斷像他?人學(xué)習(xí)，?多看多學(xué)?多問；?3.節(jié)能?減材方面?做的不夠?，根據(jù)各?轄區(qū)的實(shí)?際情況，?逐步規(guī)范?保潔清潔?用品的申?領(lǐng)管理，?做到精心?維護(hù)清潔?用品，盡?可能延長?工具設(shè)備?的使用壽?命。要注?意節(jié)約責(zé)?任區(qū)的水?電，及時(shí)?關(guān)燈，關(guān)?水，從一?點(diǎn)一滴的?小事做起?。三、?工作計(jì)劃?1.自?身要努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識技能?，不斷提?高管理能?力；2?.進(jìn)一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量，?精益求精?，加強(qiáng)監(jiān)?督檢查力?度。提高?員工的自?覺性，學(xué)?會發(fā)現(xiàn)問?題，解決?問題；?3.節(jié)能?減材方面?，嚴(yán)格審?批物料領(lǐng)?取，杜絕?浪費(fèi)，為?公司節(jié)約?成本，提?高效益；?4.正?確處理好?與甲方的?關(guān)系，正?確處理好?與員工的?關(guān)系，為?工作創(chuàng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境；?一年的?工作給我?留下了很?多寶貴的?經(jīng)驗(yàn)，也?是我成長?道路上的?一筆財(cái)富?，但是我?的工作還?有很多需?要改進(jìn)的?地方，我?要認(rèn)真總?結(jié)過去的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，發(fā)揚(yáng)成?績，克服?缺點(diǎn)，在?總公司的?指導(dǎo)下，?全身心地?投入到工?作當(dāng)中，?在新一年?里作出更?大的努力?。保潔?主管個(gè)人?年終工作?總結(jié)20?23年（?六）_?___是?公司發(fā)展?跨越歷史?性階段的?一年，在?____?的帶領(lǐng)下?，經(jīng)過公?司全體員?工齊心協(xié)?力，團(tuán)結(jié)?一致，克?服困難，?積極開拓?，并一切?按照公司?制度的要?求，采取?了精心革?新，細(xì)致?調(diào)整，等?一系列得?力的舉措??，F(xiàn)將一?年的工作?總結(jié)如下?：一、?____?工作回顧?回顧一?年來的工?作，我們?緊緊的圍?繞公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?，重點(diǎn)抓?好以下幾?個(gè)方面：?1.抓?好制度建?設(shè)。通過?理論和技?能考核，?所有人員?符合公司?要求具備?上崗資格?；2.?保潔員培?訓(xùn)重點(diǎn)，?強(qiáng)調(diào)保潔?員的敬業(yè)?精神，禮?儀禮貌和?紀(jì)律性，?以及合理?的分配保?潔員當(dāng)班?期間的工?作流程及?時(shí)間；?3.嚴(yán)肅?紀(jì)律和檢?查處罰。?堅(jiān)決執(zhí)行?請銷假制?度，防止?私自外出?；實(shí)行嚴(yán)?格的查崗?和點(diǎn)名制?度；加大?檢查督導(dǎo)?的力度。?4.做?好工作的?持續(xù)性。?為了更好?的保障公?司的環(huán)境?，保潔部?本著盡職?盡責(zé)的態(tài)?度不怕苦?不怕累堅(jiān)?持完成了?業(yè)主入住?前的房間?清理工作?、大廈石?材的養(yǎng)護(hù)?工作、和?一些性保?潔的工作?。5.?工作創(chuàng)新?。在市場?競爭越演?越烈的今?天，為了?能夠輔助?公司在商?場戰(zhàn)爭中?處于不敗?之勢，只?有從服務(wù)?上下功夫?。保潔部?全體員工?在不斷的?探索公司?所有租戶?的生活規(guī)?律后，上?報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)決定?實(shí)施上門?服務(wù)收取?生活垃圾?，這項(xiàng)創(chuàng)?新服務(wù)在?廣大租戶?中引起了?一致的好?評，與此?同時(shí)保潔?部響應(yīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?號召對所?有新入住?的租戶增?加免費(fèi)上?門保潔服?務(wù)次數(shù)，?贏得了口?碑。保潔?部全體員?工努力保?證大廈所?有的衛(wèi)生?死角和正?常保潔范?圍的清理?工作。并?全面強(qiáng)化?保潔人員?“以租戶?為中心的?服務(wù)意識?”，力求?最大限度?地滿足租?戶需求；?推出的創(chuàng)?新服務(wù)，?大大提高?了租戶對?保潔服務(wù)?的滿意率?。二、?____?度工作設(shè)?想__?__，對?于公司來?講，將是?更具挑戰(zhàn)?的一年，?這一年內(nèi)?，我們面?臨著：?1.我們?是否真的?具有市場?競爭力，?這需要我?們的實(shí)力?以及新年?里我們的?管理服務(wù)?質(zhì)量繼續(xù)?保持上升?趨勢；?2.我們?所處的周?邊環(huán)境的?同行的競?爭與壓力?，隨著市?中心地段?的未來規(guī)?劃，我們?大廈附近?即將聳立?一座座新?的樓宇、?新的物業(yè)?，我們是?否能夠保?持市場競?爭力，是?否能夠快?速的提升?我們的服?務(wù)內(nèi)容和?服務(wù)質(zhì)量?？這場未?來的市場?角逐，我?們是否能?贏？＂?____?保潔部工?作重點(diǎn)主?要有以下?幾個(gè)方面?：1.?完善各項(xiàng)?管理制度?，形成配?套的監(jiān)督?機(jī)制。_?___，?我們將在?原來的基?礎(chǔ)上，修?改、完善?管理制度?，改變以?前“人管?人”的被?動(dòng)狀態(tài)，?從而走向?“制度管?人，制度?約束人”?的良性軌?跡。進(jìn)一?步加強(qiáng)對?人的管理?，并把各?項(xiàng)工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)?化、量化?，一方面?，便于操?作人員熟?悉自己該?怎么做，?該作到什?么程度；?另一方面?，方便主?管人員的?考核、監(jiān)?督，減少?個(gè)人的主?觀因素；?2.工?作中，堅(jiān)?持“定人?、定崗、?定時(shí)、定?標(biāo)準(zhǔn)、定?任務(wù)”的?“五定”?方針，對?具體的工?作采取有?效的措施?，加強(qiáng)對?操作人員?的管理，?優(yōu)化人員?結(jié)構(gòu)，更?有利于以?后工作的?開展。樹?立服務(wù)品?牌。服務(wù)?品牌的樹?立，有利?于企業(yè)的?知名度，?對一個(gè)部?門也是一?樣，有利?于提高部?門的影響?力，更有?利于增強(qiáng)?部門的凝?聚力，目?前，我們?本著“清?掃一戶，?潔凈一戶?，滿意一?戶”的原?則，為租?戶提供服?務(wù)，得到?租戶的好?評，在租?戶心中樹?立良好的?形象。?相信在新?的一年里?，我們將?和公司一?起成長，?為公司的?發(fā)展貢獻(xiàn)?一份自己?的力量。?保潔主?管個(gè)人年?終工作總?結(jié)202?3年（七?）本人?自今年入?職擔(dān)任_?___保?潔主管。?工作職責(zé)?為負(fù)責(zé)園?區(qū)A、B?、D日常?保潔、定?期消殺、?垃圾清運(yùn)?工作，及?和物業(yè)辦?公區(qū)和年?底接收的?e、F、?G組團(tuán)開?荒和日常?衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管?管理。管?理范圍較?寬，人員?分布較散?，這些雖?然給管理?工作帶來?很大難度?，但并沒?有改變我?對工作的?熱情，這?既是挑戰(zhàn)?也是難得?的鍛煉機(jī)?會。下面?將今年以?來工作情?況總結(jié)如?下：一?、開荒工?作工作?伊始，面?臨的工作?重點(diǎn)是A?BD組團(tuán)?的公共區(qū)?域開荒，?由于時(shí)間?緊，維修?工作多，?這給開荒?工作帶來?了很大的?困難，基?本上整段?時(shí)間內(nèi)是?開荒工作?和大規(guī)模?維修工作?同步進(jìn)行?，這就造?成了完成?的開荒區(qū)?域存在著?二次污染?和重復(fù)清?潔的問題?。中水系?統(tǒng)截止到?業(yè)主集中?辦理入伙?前仍沒有?開通，這?對開荒工?作來時(shí)無?疑也是影?響巨大的?，但在物?業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)?下，經(jīng)過?多方溝通?，聯(lián)系總?包方盡量?將大塊施?工垃圾清?走，剩余?部分少量?施工垃圾?由我安排?開荒人員?清理，另?外通過協(xié)?調(diào)暫時(shí)借?用了消防?水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦?理入伙手?續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查、整?改返工、?逐項(xiàng)進(jìn)行?，保證了?開荒工作?的順利完?成。同樣?在年底接?管的eF?G組團(tuán)時(shí)?，天寒地?凍，大部?分時(shí)間無?法用水的?情況下，?克服重重?困難完成?了開荒工?作。二?、日常保?潔工作管?理1.?外判公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀(jì)?偏大，文?化水平低?，人員流?動(dòng)性大等?問題。因?本項(xiàng)目為?別墅項(xiàng)目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務(wù)?重。物業(yè)?公司除定?期進(jìn)行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導(dǎo)等深入?的企業(yè)文?化培訓(xùn)，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓(xùn)交叉?、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)?行保潔公?司內(nèi)部的?保潔工具?實(shí)操，清?潔技巧知?識等培訓(xùn)?，定期組?織逐個(gè)口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個(gè)人都能?盡快的有?所提高。?同樣在保?潔員工的?日常工作?期間，對?于他們的?休息、吃?飯問題等?多加關(guān)心?，聯(lián)系工?程部在車?庫內(nèi)修建?保潔休息?室，在夏?天高溫期?間發(fā)放防?暑降溫藥?品，使大?家能夠安?心工作。?在___?_月起，?因施工方?戶內(nèi)保潔?撤場，我?物業(yè)部在?人員緊張?的情況下?，抽調(diào)人?員在兩個(gè)?月的時(shí)間?內(nèi)累計(jì)入?戶清潔施?工后垃圾?、入戶內(nèi)?打掃達(dá)_?___次?，清理維?修期間公?區(qū)亂堆施?工垃圾超?過___?_次，保?證了施工?結(jié)束后，?業(yè)主入住?前戶內(nèi)及?公共區(qū)域?的衛(wèi)生要?求；2?.同時(shí)配?合實(shí)際工?作的細(xì)則?我在日常?工作中去?總結(jié)和不?斷修正各?項(xiàng)保潔類?規(guī)章制度?。先后更?新了公司?的《保潔?作業(yè)指導(dǎo)?書》先后?制定、修?改了一系?列管理規(guī)?定細(xì)則和?具體措施?，使各項(xiàng)?管理分工?明確、責(zé)?任到人。?并根據(jù)現(xiàn)?場情況擬?定了保潔?員工崗位?區(qū)域劃分?、工作流?程、職責(zé)?、安全操?作規(guī)范、?應(yīng)急預(yù)案?等內(nèi)容。?同樣為隨?時(shí)檢查員?工的工作?情況，由?外判公司?主管填寫?《工作日?報(bào)表》和?我每日填?寫的《保?潔巡視檢?查表》雙?重巡視檢?查。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報(bào)，用?以彌補(bǔ)保?潔部門只?有我一個(gè)?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質(zhì)量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時(shí)做好?相應(yīng)的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領(lǐng)導(dǎo)的參?觀檢查接?待任務(wù)。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進(jìn)行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項(xiàng)目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時(shí)配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達(dá)到?了應(yīng)有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫內(nèi)蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運(yùn)?垃圾清運(yùn)?公司自_?___月?____?日起正式?進(jìn)場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加和?裝修戶的?增多，施?工垃圾堆?放與各戶?的車庫內(nèi)?，所以日?常的工作?中又多了?一項(xiàng)垃圾?的巡視。?做好估量?及時(shí)聯(lián)系?清運(yùn)車輛?進(jìn)場。部?分裝修公?司將施工?物料和垃?圾堆放在?一起，為?了防止出?現(xiàn)誤清運(yùn)?，我設(shè)計(jì)?了表格由?清運(yùn)人員?與現(xiàn)場負(fù)?責(zé)人簽字?確認(rèn)，同?時(shí)我另外?通知前臺?聯(lián)系業(yè)主?，做到雙?保險(xiǎn)。?五、__?__工作?規(guī)劃1?.加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識和?公司企業(yè)?文化的學(xué)?習(xí)和提高?，創(chuàng)新工?作方法，?完善各種?管理規(guī)定?；2.?與外判公?司主管加?強(qiáng)溝通提?高保潔服?務(wù)質(zhì)量、?工作效率?，加強(qiáng)各?方面的培?訓(xùn)；3?.結(jié)合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對?外判公司?的考核管?理制度，?提高外判?公司工作?效率水平??；仡?這一年多?來的工作?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和關(guān)心?下雖然取?得了一些?成績，園?區(qū)和會所?前期保潔?工作步入?正軌。但?與公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?，在管理?水平、溝?通能力上?還有欠缺?，遇事時(shí)?有時(shí)不夠?冷靜，有?時(shí)急于求?成往往事?與愿違。?這些不足?之處都需?要我去加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，用所?學(xué)知識指?導(dǎo)自己的?工作，爭?取用更好?的成績來?回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?對我的信?任。新的?一年里，?在公司的?帶領(lǐng)和領(lǐng)?導(dǎo)下，我?會更加努?力的工作?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)，嚴(yán)格?要求，團(tuán)?結(jié)同事，?把保潔工?作做更好?。保潔?主管個(gè)人?年終工作?總結(jié)20?23年（?八）時(shí)?光荏苒，?來到x公?司已經(jīng)一?年多了，?首先我要?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任和?關(guān)心，能?給予我一?個(gè)學(xué)習(xí)和?展現(xiàn)自己?的平臺。?這一年中?我與大家?在這里有?過爭執(zhí)、?有過倦怠?，但更多?的是一起?流汗、一?起堅(jiān)持、?一起奮斗?。在公司?顧經(jīng)理身?上我學(xué)到?了剛毅果?決、遇事?不怕因難?的精神和?與業(yè)主交?流的方式?方法；在?總公司陳?總身上學(xué)?到了對待?