中職公共關(guān)系學(xué)課程標準

成都棠湖科學(xué)術(shù)學(xué)?！豆碴P(guān)系學(xué)課程標

《公共關(guān)系學(xué)課程標課程名：共關(guān)系學(xué)課程類：業(yè)能力核心課適用專：空服務(wù)專業(yè)1．前言1.1程的性公共關(guān)系學(xué)課程是市場營銷專業(yè)的職業(yè)能力必修課程以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為規(guī)律和方法的一門學(xué)科公共關(guān)系學(xué)是在更多相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門科學(xué)。它的相關(guān)基礎(chǔ)科學(xué)主要有：市場營銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞寫作學(xué)、消費心理學(xué)、廣告學(xué)等等。同時它所應(yīng)用的操作方法廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種功能。其前導(dǎo)課程主要有《管理學(xué)基礎(chǔ)基礎(chǔ)銷》等，通過對這些課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握基礎(chǔ)理論知識，為《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。1.2設(shè)計思本課程設(shè)計以教育部文件精神要求為切入點服務(wù)為宗旨就業(yè)為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的實踐能力創(chuàng)造能力就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力為目標以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點。鑒于本課程的服務(wù)面向與定位本課程標準在設(shè)計過程中通盤考慮航空服務(wù)專業(yè)對公共關(guān)系知識的需求特點以能力本位的培養(yǎng)目標過程導(dǎo)向的課程開發(fā)和行動導(dǎo)向的教學(xué)過程為指導(dǎo)思想繞技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)這一中職教育的核心目標以完成公共關(guān)系工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以公共關(guān)系工作順序來組織教學(xué)過程，采用任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等教學(xué)模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實戰(zhàn)體驗等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、課堂參與與課前準備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合，重點評價學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力短學(xué)習(xí)與就業(yè)之間的距離盡可能地使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間就能更多更直接地接觸公共關(guān)系工作內(nèi)容。課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)注重學(xué)生實際應(yīng)用技能倡導(dǎo)學(xué)生在項目活動中學(xué)會分析

研究的技巧，培養(yǎng)學(xué)生具備公共關(guān)系的基本職業(yè)能力。本課程建議課時為學(xué)時。2．課程目標課程緊緊貫徹中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的要求基礎(chǔ)理論夠用實用，強化實踐環(huán)節(jié)，突出實際運用”的原則，通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解并掌握公共關(guān)系基本知識和操作實務(wù)，以公共關(guān)系理論指導(dǎo)公共關(guān)系實踐。通過學(xué)習(xí)，增強學(xué)生分析問題和解決問題的能力并能熟練掌握公共關(guān)系實務(wù)技巧同時增進學(xué)生對所學(xué)專業(yè)和未來職業(yè)的了解為學(xué)生進入工作崗位適應(yīng)職業(yè)變化打下基礎(chǔ)。知識能力目標全面了解公共關(guān)系課程體系、結(jié)構(gòu)，整體認知公共關(guān)系；能夠辨析公關(guān)中的一些易混淆的概念，培養(yǎng)基本公關(guān)素質(zhì)；學(xué)會基本的禮儀規(guī)范和程序，能夠在言行中注重禮儀規(guī)范的訓(xùn)練與養(yǎng)成；鍛煉和提高公關(guān)文書寫作、演講、談判、策劃、危機管理CI戰(zhàn)略和社會交際等能力；學(xué)會處理公共關(guān)系的各種手段；能撰寫具有可行性的公共關(guān)系策劃方案并能負責(zé)組織實施；學(xué)會公共關(guān)系管理與控制的技能。3．課程內(nèi)容與要求

教學(xué)項目名稱模塊一：公共關(guān)系導(dǎo)論

工作任務(wù)（模/單元）劃分任務(wù)公共關(guān)系概念及原則

知識內(nèi)容和要求熟練掌握公共關(guān)系基礎(chǔ)基本概念，基本術(shù)語；掌握公共關(guān)系三要素的構(gòu)成及相互關(guān)系。

技能內(nèi)容和要求掌握公共關(guān)系基礎(chǔ)的分類，公共關(guān)系基礎(chǔ)基本概念，公共關(guān)系的原則與職能

參考課時模塊二：公任2共關(guān)系運掌公關(guān)活動類型作程序的法和技巧

公關(guān)活動的方法和技巧

理解公共關(guān)系實施的意義，重點掌握公共關(guān)系實施步驟和排除實施中

障礙的技巧任務(wù)

公共關(guān)系策劃的含義和原

掌握公共關(guān)系效果評估

掌握公共關(guān)系策劃

則掌握公共關(guān)系策劃的方的準，掌握公關(guān)活動的方法和步驟

法和步驟

類型的方法和技巧模塊三：公任4共關(guān)系的掌CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)

了解CI戰(zhàn)的起源及發(fā)展理解CIS戰(zhàn)的基本內(nèi)2狀況認公共關(guān)系危機的涵內(nèi)容形象塑造入機和程序和危機處理

涵義、特征、類型

明確CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略關(guān)系任務(wù)

積極預(yù)防與監(jiān)控危機壓深了解公關(guān)危機的處

掌握處理危機的原則、措施和技巧模塊四：公任6

力化作發(fā)展的契機熟知演講技巧

理原則和技巧熟練地掌握演講的技巧

關(guān)技能掌演講的技巧任務(wù)運用公關(guān)談判的策

掌握公關(guān)談判的基本策略

能嫻熟地運用公關(guān)談判的策略

略任務(wù)熟悉公關(guān)廣告的運作程序，掌握公關(guān)廣告的策劃任務(wù)掌握公共關(guān)系寫作

了解公關(guān)演講的概念、特點、作用認知公關(guān)談判的概念、特征、作用、程序熟知公關(guān)寫作的方法與技巧

了解公關(guān)廣告的概念特點和種類了解公共關(guān)系寫作的內(nèi)容、特點和作用有針對性地進行實用的公共關(guān)系寫作

的方法和技巧模塊五：日任常工作和熟掌握公關(guān)日常專題活動工和專題活動的

了解公關(guān)日常工作概念要求及內(nèi)容

熟練掌握公關(guān)日常工作和專題活動的策劃和組織工作

策劃和組織工作任務(wù)11能運用有關(guān)理論分

熟悉分析公關(guān)日常工作和專題活動的案例分析方法

能運用有關(guān)理論分析公關(guān)日常工作和專題活動

析公關(guān)日常工作和專題活動的案例任務(wù)12能夠獨立撰寫公關(guān)日常工作和專題活動的策劃方案

的案例熟悉公關(guān)策劃方案的內(nèi)容、能獨立完成各種公關(guān)流程和寫作要點策方案

模塊六：公任關(guān)禮儀掌握公共關(guān)系禮儀

公共關(guān)系禮儀原則

掌握公共關(guān)系禮儀的特點和重要性

的特點和重要性任務(wù)14掌握日常生活中的公共交往禮儀的方法及技巧機動課時考核4．實施建議

公關(guān)人員禮儀修養(yǎng)儀容服飾禮儀要求

掌握日常生活中的公共交往禮儀的方法及技巧

4.1教材選用和編寫建議為實現(xiàn)將學(xué)科教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄芘囵B(yǎng)的中職理念，以崗位職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，采用有利于職業(yè)能力培養(yǎng)的中職教材。主要參考書：黃曼青主編《公共關(guān)系學(xué)南大學(xué)出版社）《實用公共關(guān)系》沈瑞山、張洪波主編（大連理工大學(xué)出版社）在選用教材的過程中應(yīng)該優(yōu)先選用自編教材劃教材和獲獎教材等中職教材教師要善于結(jié)合實際教學(xué)需要靈活地和有創(chuàng)造性地使用教材對教材的內(nèi)容編排順序教學(xué)方法等方面進行適當?shù)娜∩峄蛘{(diào)整材使用一段時間以后，應(yīng)該及時對使用情況進行總結(jié)分析考一下教材的使用是否達到了預(yù)先制訂的教學(xué)目標是否有利于提高教學(xué)效果應(yīng)該在哪些方面做進一步的調(diào)整是否繼續(xù)使用該教材等。4.2教學(xué)建議4.2.1教學(xué)方法建議以調(diào)動學(xué)生積極性為核心，以實踐教學(xué)為主線，多種教學(xué)方法并用。項目教法整個課程教學(xué)采用項目教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)相比由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心由以課本為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊椖俊敝行挠梢哉n堂為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?/p>

實際調(diào)研工作為中心運用項目教學(xué)法進行教學(xué)設(shè)計的時候我們強調(diào)學(xué)生是認知的主體知識意義的主動建構(gòu)者據(jù)項目教學(xué)的教法思路和教學(xué)設(shè)計原則，整個課程教學(xué)采用一個實際企業(yè)開展公共關(guān)系工作為主線，將學(xué)生進行模擬分組組成團隊由小組在教師指導(dǎo)確定具體的項目任務(wù)教師通過下發(fā)項目任務(wù)書把學(xué)生引入到需要通過某知識點來解決現(xiàn)實問題的情景組通過團隊協(xié)作學(xué)習(xí)，開展小組交流、討論，共同完成項目。任務(wù)驅(qū)法整個課程教學(xué)從課堂講授、教學(xué)組織和實訓(xùn)環(huán)節(jié)均圍繞一系列的任務(wù)進行,學(xué)生在教師的引導(dǎo)下開展探究性學(xué)習(xí)通過參與任務(wù)解決的過程實現(xiàn)學(xué)生主動學(xué)習(xí),與做相結(jié)合。情景教法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究，在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的特點和心理特征以及公共關(guān)系工作的實際情況設(shè)置適當?shù)那榫硨⒊橄蟮娜蝿?wù)具體化、情景化，從而引起學(xué)生的興趣，從而獲得最佳的教學(xué)效果。角色扮法我們每一項任務(wù)的完成都需要團隊來做，團隊中的每一成員都有一角色扮演同時我們在任務(wù)完成后的任務(wù)評價中由學(xué)生充當評判員角色可以增加學(xué)生的成就感和責(zé)任感。學(xué)習(xí)方法議在教學(xué)過程中，教師由過去的講授者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者，而學(xué)生要在自主探究、操作和討論等活動中獲得知識和技能充分發(fā)揮主觀能動性教師的職責(zé)變?yōu)楦嗟臑閷W(xué)生的活動提供幫助，學(xué)生應(yīng)主動培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，感知教學(xué)情境積極思考逐漸認識到經(jīng)濟理論是如何適用于具體的工作實踐之中，激發(fā)自身的求知欲與探索精神。提高分析、解決問題的能力。4.3教學(xué)考核評價建議進行課程教學(xué)考核與評價以考查學(xué)生對課程基礎(chǔ)知識和基本技能的掌握情況以及是否具備運用基本理論和方法發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的技能了，從而可以檢查教學(xué)效果，改進教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。課程整體成績有課程考核成績和職業(yè)技能認（實踐成績兩部分組成其中課程考核成績占課程整體成績50%，職業(yè)技能認證（實踐）成績占課程整體

成績的30%，平時成績占課程整體成績20%。課程整成績表考核類型

成績

權(quán)重

課程整體成績課程考核職業(yè)技能認證平時成績

0.50.30.2

4.4課程資源開發(fā)與利用：本課程教學(xué)資源條件包括：依據(jù)本課程性質(zhì)要求編制的教案、課程標準、多媒體課件等各種教學(xué)材料。