2013年5月人力資源管理師二級考試預(yù)測真題含答案A卷

職業(yè):企業(yè)人力資源管理師等級:國家職業(yè)資格二級卷冊一:職業(yè)道德理論知識題共25道題一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)1該部分均為選擇題每題均有4個備選項其中單項選擇題只有1個選項是正確的多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。多選則該題均不得分。一、單項選擇題1、下列做法中，不屬于誠實(shí)勞動的是() (A)小李發(fā)明一項新技術(shù)而縮短工時，減輕體力負(fù)擔(dān)(B)廠里實(shí)行集技改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再對新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(C)小劉經(jīng)常在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件，以提高自己的工作技藝(D)鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了答:B2、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，下列說法中正確的是(). (A)團(tuán)結(jié)互助就是互相之間客客氣氣、相敬如賓(B)團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講原則(C)團(tuán)結(jié)互助是促進(jìn)企業(yè)文化健康發(fā)展的重要因素(D)嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)往往會傷害團(tuán)結(jié)，影響互助答:C3、關(guān)于創(chuàng)新，下列說法中正確的是(). (A)創(chuàng)新不是一般人能夠做到的(B)只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新(C)只有被專利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新(D)普通的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新答:D4、關(guān)于紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識是(). (A)紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺性的有機(jī)結(jié)合(B)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性(C)遵守紀(jì)律與職工的個人利益沒有什么關(guān)系(D)紀(jì)律只是約束和管制員工的手段答:A5、()的說法是正確的。(A)取得事業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵因素是具有良好的知識和技能，道德無足輕重(B)做人最重要的是以德為先(C)金錢不是衡量人們成功的唯一尺度，但卻6、關(guān)于勞動的說法中，正確的是()(A)勞動是人謀生的手段(B)取得事業(yè)成功靠的是知識和智慧，而不是勞動(C)把職業(yè)作為謀生手段的人，一定是思想品德境界不高的人(D)人是生而自由的，但被勞動這把枷鎖牢固地束縛著答案:A地忙碌著吧，讓每一個都最大限度盡了自己最大的努力?！蹦銓@句話的感受是()(A)人是懶惰的，要讓每一個都有事情做，不能讓他們歇息下來(B)如果每一個不能干適合于他們的工作，那么這樣的工作是不會取得成績的(C)每個人都有死亡的時候，只有死亡的時候才能停止工作(D)無論干什么，只有盡了自己的最大的努力，才能取得最大成效答案:D8、員工正確處理與企業(yè)上司的關(guān)系，你能夠認(rèn)可的是(). (A)上司具有絕對的權(quán)威，一切應(yīng)該唯上司馬首是瞻(B)上司對自己的批評有錯，要當(dāng)面向上司指出來(C)如果發(fā)現(xiàn)主管的水平較低，應(yīng)及時向主管的上司匯報(D)尊重上司的隱私，一般不給上司找麻煩答:B二多項選擇題第9－16題。9.企業(yè)文化的功能包括。A自律功能B導(dǎo)向功能C整合功能D激勵功能答案:ABCD企業(yè)文化貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的始終，對于社會的進(jìn)步、企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)職工積極性、主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮都具有重要的功能和價值。企業(yè)文化具有自律、導(dǎo)向、整合、激勵功能。10.踐行誠信規(guī)范尊重事實(shí)的要求是。A堅持原則不為個人利害關(guān)系所左右B澄清事實(shí)主持公道C主動擔(dān)當(dāng)不自保推責(zé)D敢于說出一切事實(shí)真相答案:ABC誠信對從業(yè)者的要求首先是尊重事實(shí)要從客觀存在的事實(shí)出發(fā)要做到這些需要從以下幾個方面著手:①堅持正確原則不為個人利害關(guān)系所左右②澄清事實(shí)主持公道③主動擔(dān)當(dāng)不自保推責(zé)。11.從職業(yè)規(guī)范的意思上看衣著不整的員工容易給人留下的印象。A工作很忙B對工作很投人C懶散D不認(rèn)真答案:CD衣著不整、指甲不剪、頭發(fā)蓬亂會給顧客造成懶散、不認(rèn)真的感覺顧客進(jìn)而會擔(dān)心上當(dāng)。12.等說法屬于職業(yè)禁語。A“后邊等著去”B“大家站在線外”C“靠邊兒”D“請往外走”答案:AC服務(wù)禁語是指在服務(wù)過程中不能使用的那些語言。13、當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)(。)(A)維護(hù)公共利益(B)維護(hù)自身利益(C)既要考慮眼前利益，更要考慮長遠(yuǎn)利益(D)發(fā)展是個連續(xù)的過程，不能犧牲眼前利益答案:AC14、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在()。(A)是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力(B)是企事業(yè)競爭取勝的重要手段(C)是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素(D)是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件答案:ABC(15、結(jié)合上述事例，可以這樣評價本田先生，).(A)他是一個懂得怎樣利用競爭機(jī)制的人(B)他是一個善于利用事物的積極因素的人(C)他是個心地善良的人，由此導(dǎo)致他寬容落后(D)他是一個管理不嚴(yán)的人答:AB(16、上述事例給我們的啟示是，).(A)競爭促進(jìn)各方面的發(fā)展，沒有競爭，就不會有進(jìn)步(B)在企業(yè)，沒有無用的人，只有沒有充分發(fā)揮他們作用的人(C)組織中相對的先進(jìn)與落后，有利于組織的成長，不要刻意貶斥落后(D)只有容忍落后，才能進(jìn)步發(fā)展。答:AB二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分第17－25題。選擇其中一個選項作為您的答案?！堅诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17.如果你買了一部手機(jī)使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話聲音不清但也能夠勉強(qiáng)使用。這時你會。A找銷售商退貨或調(diào)換B向消費(fèi)者協(xié)會投訴C湊合著用D再買一部新手機(jī)答案:A18.你正駕車行駛在路上突然發(fā)現(xiàn)前方有一個人大呼小叫地攔截過往車輛看樣子是有人急需幫助但呼嘯而過的車沒有一輛停下來這時你會。A考慮到社會治安狀況不佳不會停下車來B如果自己沒有其他特別重要的事情一定會停下來幫忙C撥打警察或是急救中心的電話反映情況D不管怎么樣會停下車來幫忙答案:D19.如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個觀點(diǎn)，你的理由是。A企業(yè)家有錢B企業(yè)家可以做慈善事情C企業(yè)家有能力D企業(yè)家社會地位高答案:C。20.某員工下班后總是要晚一會兒才離開你的看法是他。A工作上很投入B辦事拖拉C工作量大D家庭觀念不強(qiáng)答案:A。21、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你一個新部門去，你通常會采取哪一種做法？()(A)立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位(B)請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作(C)立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時接手新工作(D)想方設(shè)法保留原工作答案:B的反應(yīng)是()。 (A)要小張告訴自己是誰說的(B)別人愛怎么說怎么說(C)私下打聽是誰說的(D)反思自己的行為是否引起了別人的誤會答案:D23、平時關(guān)系很“鐵”的一個朋友，在一次公開場合對你的做法提出了尖銳的批評，令你感到很難堪。你會()(A)認(rèn)為他其實(shí)不夠“朋友”，要重新對他進(jìn)行認(rèn)識(B)認(rèn)為他關(guān)鍵時候“掉鏈子”，干脆與他斷絕關(guān)系(C)告訴他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望(D)對自己說，這是正常的，別放在心里答：D24、在你的朋友中，()(A)什么樣的人都有，什么樣的問題都能談得來(B)只有和自己性格最接近的人，才來往得最為密切(C)只喜歡和有知識、有眼界的人交往，這樣才能夠增長自己的才干(D)只喜歡和有共同語言的交往，因為這樣才會聊得更投機(jī)答：A25、在家復(fù)習(xí)準(zhǔn)備考試，外面的孩子玩耍時十分吵鬧，你會()(A)心煩意亂(B)出去制止他們(C)出去散步，順便看看他們玩的什么(D)不受他們的影響答：D第二部分理論知識第26－125題，共100道題，滿分100分一、單項選擇題(第26－85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇?6.是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程中繁榮與衰退的周期性交替。A經(jīng)濟(jì)規(guī)律B經(jīng)濟(jì)交替C經(jīng)濟(jì)周期D經(jīng)濟(jì)變動答案:C基礎(chǔ)知識F7經(jīng)濟(jì)周期是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性交替。27.關(guān)于社會保險的說法不正確的是。A社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險項目C社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險D對勞動者而言物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實(shí)現(xiàn)答案:A基礎(chǔ)知識P31社會保險作為-種強(qiáng)行性規(guī)范決定了社會保險的當(dāng)事人不得自行確定是否參加保險以及選擇保險項目。被保險人和用人單位必須依據(jù)國家法律的規(guī)定承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)。28.是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。A法官法B判例法C習(xí)慣法D成文法答案：C基礎(chǔ)知識P36習(xí)慣法是以法律共簡體的長期實(shí)踐習(xí)慣為前提以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。29.是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。A企業(yè)營銷機(jī)會B企業(yè)競爭機(jī)會C企業(yè)優(yōu)勢機(jī)會D企業(yè)實(shí)踐機(jī)會答案:A基礎(chǔ)知識P80企業(yè)營銷機(jī)會就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的能享受競爭優(yōu)勢的市場機(jī)會。30.滿足地位需要的行為不包括。A擁有舒適的轎車合體的穿著B具有執(zhí)行官的特權(quán)C居住在合適的社區(qū)參加俱樂部D影響他人并改變他們的態(tài)度和行為答案:D基礎(chǔ)知識P105滿足地位需要的行為包括:擁有舒適的轎車合體的穿著為合適的公司工作并擁有合適的職位居住在合適的社區(qū)參加俱樂部具有執(zhí)行的特權(quán)。31.對組織而言績效管理的功能不包括。A組織發(fā)展的有力措施B規(guī)范員工的手段C提高生產(chǎn)效率的途徑D認(rèn)識決策的基礎(chǔ)答案:B基礎(chǔ)知識P194績效管理對組織具有以下的作用:績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)績效管理是解決組織爭端、組織變革和組織發(fā)展的有力措施績效管理是顯示和檢測公司領(lǐng)導(dǎo)方式工作方法工時制度勞動環(huán)境生產(chǎn)條件設(shè)備配置狀況的重要手段績效管理是實(shí)現(xiàn)quot效率優(yōu)先兼顧公平按勞付酬quot分配制度的基本依據(jù)績效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)計劃的主要前提績效管理是檢測和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的變革方式。A改良式B漸進(jìn)式C計劃式D爆破式答案:DP13短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)重大的以致根本性變革即為爆破式變革。33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是。A康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展C子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)D企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體答案:AP6企業(yè)集團(tuán)是一種以母子公司為主體通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體如卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國公司等。34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計原則的是。A以關(guān)系為中心B以成果為中心C以工作和任務(wù)為中心D以層次為中心答案:DP8部門結(jié)構(gòu)各種模式都有自身的組合原則如以工作和任務(wù)為中心、以成果為中心和以關(guān)系為中心等組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則。35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容的是。A各種職能的性質(zhì)及類別B員工與崗位之間是否匹配C是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能D內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變答案:BP11組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面:內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能分析各種職能的性質(zhì)及類別。36.以下不屬于企業(yè)人員配置計劃的內(nèi)容的是。A企業(yè)每個崗位的人員素質(zhì)B人員的職務(wù)變動情況C企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量D職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法答案:AP28人員配置計劃的主要內(nèi)容包括:企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動情況、職務(wù)空缺數(shù)量及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法等。37.以下說法不正確的是。A人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計B動態(tài)的組織條件下人力資源預(yù)測非常必要C靜態(tài)的組織條件下人力資源預(yù)測并非必要D現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的也有動態(tài)的答案:DP31現(xiàn)實(shí)生活中的組織都是動態(tài)組織而非38.以下屬于人力資源需求預(yù)測的定性方法的是。A馬爾可夫分析法B綜合分析法C灰色預(yù)測模型法D經(jīng)驗預(yù)測法答案:DP40人力資源需求預(yù)測的定性方法有經(jīng)驗預(yù)測39.人力資源需求預(yù)測的方法中依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事情未來發(fā)展趨勢的方法是。A趨勢外推法B人員比率法C回歸分析法D轉(zhuǎn)換比率法答案:CP43回歸分析法就是依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事情未來發(fā)展趨勢的一種定量預(yù)測方法。40.以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的是。A趨勢外推法最為簡單其自變量只有一個B經(jīng)濟(jì)計量模型法不需考慮不同自變量之間的影響C馬爾可夫分析法可以預(yù)測企業(yè)人力資源供給的情況D馬爾可夫分析法可以預(yù)測企業(yè)人力資源需求的情況答案:BP44經(jīng)濟(jì)計量模型法需要綜合考慮多種因素考慮備因素的交互作用。41.具有測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)測評指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。A選拔性測評B考核性測評C開發(fā)性測評D診斷性測評答案:AP74選拔性測評的主要特點(diǎn):強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)過程強(qiáng)調(diào)客觀性測評指標(biāo)具有靈活性。42.量化對象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是。A一次量化B二次量化C類別量化D模糊量化答案:AP76一次量化的對象一般具有明顯數(shù)量關(guān)系量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測評對象的實(shí)際特征。43.對被測評者的回答或反應(yīng)不作任何限制的品德測評法是。A心理技術(shù)BFRC技術(shù)C投射技術(shù)D問卷技術(shù)答案:CP85投射技術(shù)中一般對被測評者的回答或反應(yīng)不作任何的限制完全是自由性的反應(yīng)。44.在素質(zhì)測評的結(jié)果處理中最常用的集中趨勢量數(shù)為。A幾何平均數(shù)和中位數(shù)B算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差D算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差答案:BP91在素質(zhì)測評的結(jié)果處理中最常用的集中趨勢量數(shù)為算數(shù)平均數(shù)和45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實(shí)施階段是()A關(guān)系建立階段B導(dǎo)人階段C核心階段D確認(rèn)階段答案:AP104關(guān)系建立階段面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問以消除應(yīng)聘者的緊張情緒創(chuàng)造輕松、友好的氛圍。46.以下不屬于員工素質(zhì)測評的基本原理是。A個體差異原理B同素異構(gòu)原理C工作差異原理D人崗匹配原理答案:BP73員工素質(zhì)測評的基本原理是個體差異原理、工作原理、人崗匹配原理。47.考查應(yīng)變能力最合適的測量方法是。A專業(yè)知識考試B結(jié)構(gòu)化面試C職業(yè)能力測試D圖片投射答案:BP98考查應(yīng)變能力最合適的測量方法是結(jié)構(gòu)化面試。48.要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求。A系統(tǒng)性B標(biāo)準(zhǔn)化C有效性D普遍性答案:CP144有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)。49.關(guān)于外聘教師與內(nèi)部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較表述正確的是。A外聘教師更能保證交流的順暢B拓展訓(xùn)練中內(nèi)部培訓(xùn)師更有優(yōu)勢C使用外部培訓(xùn)師有可能加大培訓(xùn)費(fèi)用D外部培訓(xùn)師一定能激發(fā)培訓(xùn)對象參與的積極性答案:CP168外聘師資的優(yōu)點(diǎn)是可選擇范圍大可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源；可帶來許多全新的理念；對學(xué)員具有較大的吸引力；可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視；容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。缺點(diǎn)是企業(yè)與外聘教師之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)鳳險；外聘教師對能使培訓(xùn)適用性降低；學(xué)校教師可能會由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗，使培訓(xùn)更具針對性有利于提高培訓(xùn)的效果，與學(xué)員相互熟識，能保證培訓(xùn)中交流的順暢，培訓(xùn)相對易于控制：成本低。缺點(diǎn)：內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹立威望，可能影晌學(xué)員在培訓(xùn)中的參與態(tài)度；內(nèi)部選擇范圍小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍；內(nèi)部教師看待問題50.最易于進(jìn)行也是最簡單、最普遍的培訓(xùn)效果評估方式是。A學(xué)習(xí)評估B反應(yīng)評估C行為評估D結(jié)果評估