2023年河南省三門(mén)峽市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)模擬卷（附答案）

2023年河南省三門(mén)峽市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)模擬卷（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》規(guī)定，國(guó)家舉辦的各類升學(xué)考試、職業(yè)資格考試和任職考試，有盲人參加的，應(yīng)當(dāng)為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門(mén)的工作人員予以協(xié)助。這體現(xiàn)了殘疾人享有（）。A.教育權(quán)B.勞動(dòng)權(quán)C.文化生活權(quán)D.環(huán)境友好權(quán)

2.在收集資料的過(guò)程中沒(méi)有涉及的技巧是（）。A.會(huì)談的運(yùn)用B.調(diào)查表的運(yùn)用C.文獻(xiàn)的運(yùn)用D.觀察的運(yùn)用

3.組員在小組中有各種聯(lián)系，按照組員之間的聯(lián)系強(qiáng)度來(lái)劃分，可以分成()。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組

4.《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，學(xué)校應(yīng)當(dāng)()，根據(jù)未成年學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)生活指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)和青春期教育。

A.實(shí)施素質(zhì)教育B.關(guān)愛(ài)與尊重學(xué)生C.對(duì)學(xué)生開(kāi)展成長(zhǎng)教育D.確保學(xué)生的健康與安全

5.社會(huì)工作者在進(jìn)行A村的觀察記錄的時(shí)候，顯示了人、物品、服務(wù)和溝通的動(dòng)向、流程，幫助記錄觀察現(xiàn)場(chǎng)的人員分布和人際關(guān)系。社會(huì)工作者使用的是（）方法進(jìn)行的觀察記錄。

A.空間地圖B.社交地圖C.時(shí)間地圖D.虛擬地圖

6.根據(jù)艾德沃特對(duì)青少年特征的描述，青少年期處于生理心理不斷成長(zhǎng)、個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷發(fā)生變化的過(guò)程中，這個(gè)時(shí)期的青少年開(kāi)始關(guān)注與()的人際交往。

A.家庭成員B.社會(huì)成員C.同輩D.成年人

7.對(duì)老年人的司法保護(hù)是指（）。A.老年人合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權(quán)依法向人民法院提起訴

B.由司法機(jī)關(guān)保護(hù)老人的權(quán)利

C.由司法機(jī)關(guān)幫助老人提出權(quán)利主張

D.由司法機(jī)關(guān)審理侵害老人權(quán)益的案件

E.由司法機(jī)關(guān)執(zhí)行保護(hù)老人權(quán)益的活動(dòng)

8.在一次小組活動(dòng)中，一位組員默默地傾聽(tīng)大家的發(fā)言，社會(huì)工作者好幾次邀請(qǐng)她發(fā)言，可是她都微笑著拒絕了。后來(lái)，社會(huì)工作者半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“你要是再不發(fā)言，咱們的小組工作可是進(jìn)行不下去了”。社會(huì)工作者沒(méi)有很好地運(yùn)用（）技巧。A.提醒組員相互傾聽(tīng)B.幫助組員相互理解C.示范引導(dǎo)D.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)

9.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以（）為主。A.社會(huì)工作者B.心理學(xué)家C.職業(yè)治療師D.醫(yī)護(hù)人員

10.問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中正確的步驟是（）。A.認(rèn)定研究問(wèn)題一設(shè)計(jì)問(wèn)題一試調(diào)查一定稿

B.試調(diào)查一認(rèn)定研究問(wèn)題一設(shè)計(jì)問(wèn)題一印制

C.認(rèn)定研究問(wèn)題一試調(diào)查一設(shè)計(jì)問(wèn)題一定稿

D.設(shè)計(jì)問(wèn)題一認(rèn)定研究問(wèn)題一試調(diào)查一印制

11.以下屬于開(kāi)放式問(wèn)題的是（）。A.你的性別:(1)男(2)女

B.你的婚姻狀況:(1)未婚(2)已婚(3)離婚(4)喪偶

C.你是否吸煙:(1)吸(2)不吸

D.你的民族:(1)漢族(2)少數(shù)民族

12.社會(huì)工作督導(dǎo)有多種類型，如果某一種督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而且從專業(yè)的角度來(lái)看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任，督導(dǎo)者大多提供教育訓(xùn)練，那么它屬于()。

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.教育性督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

13.弗洛伊德的人格發(fā)展階段論認(rèn)為，（）是發(fā)展的關(guān)鍵期。A.口唇期B.肛門(mén)期C.性器期D.生殖期

14.下列選項(xiàng)，不屬于國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納的方面是（）

A.服務(wù)大眾B.踐行社會(huì)公正C.待人真誠(chéng)守信D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的感受和想法

15.社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問(wèn)題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，社區(qū)工作較多涉及社會(huì)政策分析和社會(huì)制度的改變，注重資源和權(quán)力分配時(shí)公平，這體現(xiàn)了社區(qū)工作（）的特點(diǎn)。A.富有批判和反思精神B.分析問(wèn)題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向C.介入問(wèn)題的層面更為宏觀D.具有政治生

16.小朱作為一名有志于從事社會(huì)工作的青年學(xué)生，她首先需要明確社會(huì)工作是()的產(chǎn)物。A.近代社會(huì)B.現(xiàn)代社會(huì)C.古代社會(huì)D.當(dāng)代社會(huì)

17.（）是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)基于組織目標(biāo)和需求，對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)大眾或基金會(huì)等，發(fā)動(dòng)募集金錢(qián)、物資或勞務(wù)的行動(dòng)或過(guò)程。A.投資B.捐助C.捐資D.籌資

18.下列論述屬于反實(shí)證主義觀點(diǎn)的是（）。A.社會(huì)研究對(duì)象是客觀的

B.社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象

C.社會(huì)現(xiàn)象是有規(guī)律的

D.自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究

E.社會(huì)事實(shí)可以作為事物來(lái)看待和研究

19.一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的推行過(guò)程，可以分為計(jì)劃、評(píng)估和()三個(gè)部分。A.組織B.宣傳C.監(jiān)督D.執(zhí)行E.領(lǐng)導(dǎo)

20.社會(huì)工作者老李為10歲的困境兒童小蕾提供服務(wù)。老李評(píng)估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因殘疾無(wú)法正常工作，父親因搶劫剛剛?cè)氇z服刑，盡管小蕾家領(lǐng)取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺(jué)得會(huì)被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務(wù)中，體現(xiàn)促進(jìn)小蕾與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)功能的是（）

A.邀請(qǐng)小蕾參加社區(qū)舉辦的興趣小組

B.協(xié)助小蕾母親申請(qǐng)殘聯(lián)的殘障補(bǔ)貼

C.協(xié)調(diào)小蕾定期聯(lián)系正在服刑的父親

D.聯(lián)系小蕾親戚商議其日常生活照顧事宜

二、多選題(10題)21.下列關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述中正確的是（）。A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)

B.社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)的是雙方合作，多方協(xié)同

C.社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值：強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法

D.社會(huì)工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)

E.志愿者和義工服務(wù)就是專業(yè)社會(huì)工作

22.定性研究的訪問(wèn)形式主要有（）。A.結(jié)構(gòu)化訪問(wèn)B.直接性訪問(wèn)C.引導(dǎo)式訪問(wèn)D.標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)E.非正式會(huì)話式訪問(wèn)

23.下列屬于可回收利用的垃圾是（）。

A.紙類B.電池C.食物殘?jiān)麯.橡膠

24.危機(jī)介入模式的特點(diǎn)可以說(shuō)是圍繞著危機(jī)展開(kāi)，其特點(diǎn)主要有（）。A.迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

B.快速作出危險(xiǎn)性判斷

C.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

D.積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

E.注重服務(wù)對(duì)象行為評(píng)估

25.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法有（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話勸募D.特別事件籌資活動(dòng)E.宣傳

26.問(wèn)卷調(diào)查的類型包括（）。A.自填問(wèn)卷B.匿名訪問(wèn)C.電話問(wèn)卷D.替代訪問(wèn)E.訪問(wèn)問(wèn)卷

27.社會(huì)政策的政治功能主要有（）。A.社會(huì)管理功能B.調(diào)節(jié)群體利益矛盾的功能C.增強(qiáng)執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)D.維護(hù)政治穩(wěn)定E.激勵(lì)勞動(dòng)積極性

28.個(gè)案工作中經(jīng)常采用的評(píng)估方法有()。

A.由社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r

B.由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r

C.由服務(wù)對(duì)象的親屬評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r

D.由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r

E.由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度

29.社會(huì)工作者小李與社區(qū)內(nèi)一個(gè)社會(huì)組織的成員約好見(jiàn)面談一下對(duì)社區(qū)事務(wù)的看法，初次接觸時(shí)，小李應(yīng)該注意（）。A.穿著得體，整潔、大方

B.保證接觸時(shí)能保持熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度

C.對(duì)于該成員的憤世嫉俗表示不滿

D.對(duì)該成員居住的區(qū)域情況應(yīng)有所了解

E.相信社區(qū)的治安，夜間訪問(wèn)也可以一個(gè)人前往

30.社會(huì)工作者吳某最近為社區(qū)內(nèi)的貧困人群開(kāi)展小組工作，吳某運(yùn)用發(fā)展模式開(kāi)展活動(dòng)。下列選項(xiàng)中，符合發(fā)展模式的實(shí)施原則的是（）。

A.幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法和新觀點(diǎn)，改變過(guò)去錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和行為

B.倡導(dǎo)組員積極參與，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑和關(guān)于發(fā)展的建議

C.促使組員之間、組員與小組和社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到開(kāi)放

D.社會(huì)工作者扮演使能者的角色，支持組員通過(guò)活動(dòng)，相互幫助，激發(fā)潛能

E.社會(huì)工作者扮演協(xié)調(diào)者的角色，在小組中處于“邊緣化”位置，讓組員協(xié)商問(wèn)題，并促進(jìn)問(wèn)題的解決

三、案例分析題(1題)31.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.D殘疾人合法權(quán)益包括康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、文化生活權(quán)、社會(huì)福利權(quán)、環(huán)境友好權(quán)。其中《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》對(duì)環(huán)境友好權(quán)規(guī)定的內(nèi)容有：國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，逐步完善無(wú)障礙設(shè)施，推進(jìn)信息交流無(wú)障礙，為殘疾人平等參與社會(huì)生活創(chuàng)造無(wú)障礙環(huán)境。具體包括四層含義：①無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造；②信息交流無(wú)障礙；③公共服務(wù)無(wú)障礙；④政治參與無(wú)障礙。其中信息交流無(wú)障礙的規(guī)定是：①國(guó)家采取措施，為殘疾人信息交流無(wú)障礙創(chuàng)造條件；②各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)采取措施，為殘疾人獲取公共信息提供便利；③國(guó)家和社會(huì)研制、開(kāi)發(fā)適合殘疾人使用的信息交流技術(shù)和產(chǎn)品；④?chē)?guó)家舉辦的各類升學(xué)考試、職業(yè)資格考試和任職考試，有盲人參加的．，應(yīng)當(dāng)為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門(mén)的工作人員予以協(xié)助。

2.C社會(huì)工作者通過(guò)自己的觀察和調(diào)查，以及與服務(wù)對(duì)象及其周?chē)渌说慕佑|與會(huì)談，整理和分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是收集資料。在收集資料過(guò)程中涉及以下一些技巧：會(huì)談的運(yùn)用、調(diào)查表的運(yùn)用、觀察的運(yùn)用、現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

3.C在小組之中，組員有各種聯(lián)系。從小組組雖之間聯(lián)系的強(qiáng)度來(lái)劃分，可以分為基本小組和次層小組?；拘〗M的組員之間具有緊密聯(lián)系的特點(diǎn)，相互之間有高頻率的互動(dòng)并形成直接影響。這類小組一般規(guī)模都比較小，組員之間可以用面對(duì)面的方式與任何一個(gè)成員交流。組員之間也會(huì)有約定承諾，可以互相表達(dá)各種情感。典型的基本小組是家庭和小型的成長(zhǎng)小組。次級(jí)小組的組員間相互聯(lián)系較少，而且關(guān)系不甚密切。典型的次層小組是同事。

4.C根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，學(xué)校保護(hù)屬于保護(hù)未成年人合法權(quán)益的一種保障方式。學(xué)校保護(hù)對(duì)學(xué)校提出了五項(xiàng)要求，其中，開(kāi)展成長(zhǎng)教育指學(xué)校應(yīng)當(dāng)根據(jù)未成年學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)生活指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)和青春期教育。

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5.C觀察記錄可以采用空間地圖、時(shí)間地圖和社交地圖等方法。時(shí)間地圖顯示人、物品、服務(wù)、溝通的動(dòng)向和流程，幫助立體地記錄觀察現(xiàn)場(chǎng)的人員分布和人際關(guān)系。社交地圖是顯示在場(chǎng)的人數(shù)與類型，以及他們之間的權(quán)利、影響、友誼和分工等關(guān)系。空間地圖是依據(jù)物體的地理空間，定出人、設(shè)備及其他事物的位置。

6.C根據(jù)艾德沃特的描述，在人際層面，青少年開(kāi)始由父母轉(zhuǎn)至同輩，開(kāi)始關(guān)注與同輩的交往。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是青少年的特點(diǎn)。值得注意的是青少年的最大特點(diǎn)在于發(fā)展性。

7.A

8.D鼓勵(lì)組員相互表達(dá)：社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

9.A社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會(huì)工作者為主，也包括其他專業(yè)人員，如臨床心理學(xué)家、醫(yī)護(hù)人員、物理治療師、職業(yè)治療師等，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10.A問(wèn)卷設(shè)計(jì)一般經(jīng)過(guò)步驟包括：①進(jìn)行探索性工作，就是通過(guò)文獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾煺J(rèn)識(shí)待研究的問(wèn)題；②設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿；③試用和修改，為慎重起見(jiàn)，要將問(wèn)卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請(qǐng)他們提出意見(jiàn)和建議；④定稿和印制。

11.B封閉式問(wèn)題必須滿足答案的窮盡性和互斥性，A、C、D項(xiàng)都屬于封閉式問(wèn)題，B項(xiàng)答案沒(méi)有滿足互斥性，故屬于開(kāi)放式問(wèn)題，選B。

12.A師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。故選A。

13.C弗洛伊德是精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人，他將人的一生分為五個(gè)階段：口唇期、肛門(mén)期、性器期、潛伏期、生殖期。弗洛伊德認(rèn)為性器期是發(fā)展的關(guān)鍵期。

14.D國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為如下六個(gè)方面：服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠(chéng)和守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

15.C社區(qū)工作的特點(diǎn)。社區(qū)工作介入問(wèn)題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問(wèn)題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，以協(xié)助問(wèn)題的處理和解決，因此社區(qū)工作較多涉及社會(huì)政策分析和社會(huì)制度的改變，注重資源和權(quán)力分配時(shí)公正。

16.B社會(huì)工作源自于西方國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程。自英美等西方國(guó)家踏上現(xiàn)代化進(jìn)程以來(lái)，隨著這些國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)化、城市化的發(fā)展，城市貧困、失業(yè)、犯罪和人際關(guān)系疏離等問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。為回應(yīng)這些問(wèn)題，自19世紀(jì)末20世紀(jì)初起，在西方國(guó)家逐漸出現(xiàn)了運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的群體解決其基本生存問(wèn)題的職業(yè)活動(dòng)即社會(huì)工作。因此，社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。

17.D籌資(或籌款)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要任務(wù)，是基于組織目標(biāo)和需求，對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)大眾或基金會(huì)等，發(fā)動(dòng)募集金錢(qián)、物資或勞務(wù)的行動(dòng)或過(guò)程。

18.B

19.D一項(xiàng)服務(wù)的推行，可以簡(jiǎn)單分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。

20.A題干中的關(guān)鍵信息是“基本生活能維持，但小蕾覺(jué)得會(huì)被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡”，促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)的功能主要體現(xiàn)在小蕾家庭與社區(qū)的關(guān)系。

21.ABCD社會(huì)工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng)，與一般助人活動(dòng)相比，它有許多特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①職業(yè)助人活動(dòng)；②注重專業(yè)價(jià)值；③強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法；④注重實(shí)踐；⑤雙方合作；⑥多方協(xié)同。我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒(méi)有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會(huì)福利服務(wù)。

22.CDE非正式會(huì)話式訪問(wèn)、引導(dǎo)式訪問(wèn)和標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)是定性研究的三種訪問(wèn)形式。非正式會(huì)話式訪問(wèn)沒(méi)有預(yù)定的主題或文字資料，問(wèn)題在訪問(wèn)進(jìn)行中臨時(shí)想起，研究者以不同問(wèn)題從不同受訪者處收集資訊，一般這種資料缺乏系統(tǒng)性或綜合性；引導(dǎo)式訪問(wèn)事先預(yù)備訪問(wèn)綱要，在實(shí)際訪問(wèn)時(shí)依情境決定問(wèn)題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除；標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪問(wèn)事前規(guī)劃問(wèn)題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易于比較但彈性極小。

23.AD可回收垃圾就是可以再生循環(huán)的垃圾。本身或材質(zhì)可再利用的紙類、硬紙板、玻璃、塑料、金屬、人造合成材料包裝等，以及與這些材質(zhì)有關(guān)的如報(bào)紙、雜志、廣告單及其他干凈的紙類等皆可回收。

24.BCD

25.ABCD

26.AE問(wèn)卷有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷兩種。

27.ABCD

28.BDE評(píng)估可以采取不同的方法，個(gè)案工作中經(jīng)常采用的評(píng)估方法有：①由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度；②由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r；③由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r。

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29.ABD與社區(qū)居民初次接觸時(shí)，社會(huì)工作者要穿著得體，不應(yīng)和居民的差異太大，要給居民一種整潔、大方、成熟和可信任的感覺(jué)。要預(yù)估接觸居民時(shí)他們的反應(yīng)，保證接觸時(shí)能以熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度應(yīng)對(duì)具體情境，不過(guò)多地被居民和自己的沮喪、失望、悲傷和憤怒情緒所影響。最后要對(duì)所接觸居民居住的區(qū)域情況有所了解，夜間訪問(wèn)要準(zhǔn)備手電筒一類的設(shè)備，找認(rèn)識(shí)的居民帶路，或與同事做伴前往等。故選ABD。

30.ABD

31.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問(wèn)題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問(wèn)題表面看起來(lái)是因?yàn)閭€(gè)人愛(ài)面子，而不愿意從事一些被認(rèn)為“不體面”的工作（如家政、保潔工等），實(shí)際上是因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法適應(yīng)社會(huì)變化，導(dǎo)致自身被邊緣化。另外，由于方女士，人已屆中年，而且只有小學(xué)文化程度，