第六培訓(xùn)與發(fā)展演示文稿

第六培訓(xùn)與發(fā)展演示文稿當(dāng)前1頁(yè)，總共26頁(yè)。優(yōu)選第六培訓(xùn)與發(fā)展當(dāng)前2頁(yè)，總共26頁(yè)。三、訓(xùn)練方案模式訓(xùn)練與發(fā)展階段評(píng)估階段評(píng)估階段需求評(píng)估組織的工作的個(gè)人的人口的發(fā)展效標(biāo)訓(xùn)練前測(cè)試監(jiān)督訓(xùn)練評(píng)估訓(xùn)練成效評(píng)估訓(xùn)練轉(zhuǎn)移選擇訓(xùn)練媒介與學(xué)習(xí)原理執(zhí)行訓(xùn)練建立學(xué)習(xí)效果持續(xù)環(huán)境引伸訓(xùn)練目標(biāo)當(dāng)前3頁(yè)，總共26頁(yè)。組織發(fā)展、員工能力需求訓(xùn)練成本報(bào)告評(píng)鑒訓(xùn)練成果組織績(jī)效的評(píng)鑒工作績(jī)效的評(píng)核訓(xùn)練計(jì)劃、執(zhí)行評(píng)鑒學(xué)習(xí)者評(píng)鑒確定辦什么訓(xùn)練訓(xùn)練發(fā)展的實(shí)施任務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析協(xié)調(diào)訓(xùn)練目標(biāo)訂定訓(xùn)練計(jì)劃各種資料的搜集訂定學(xué)習(xí)綱要設(shè)計(jì)評(píng)鑒方式排定訓(xùn)練計(jì)劃訓(xùn)練發(fā)展模式當(dāng)前4頁(yè)，總共26頁(yè)。訓(xùn)練發(fā)展的步驟職前訓(xùn)練及在職訓(xùn)練的訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)包含五個(gè)步驟：步驟一：評(píng)估需求→什么人需要什么訓(xùn)練步驟二；設(shè)定目標(biāo)→想要達(dá)成什么效果步驟三：擬定計(jì)劃→決定訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容步驟四：執(zhí)行訓(xùn)練→采用各種的訓(xùn)練方法步驟五：結(jié)果評(píng)價(jià)→訓(xùn)練的成果如何評(píng)價(jià)當(dāng)前5頁(yè)，總共26頁(yè)。四、設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)（1/3）1.執(zhí)行需求評(píng)估：組織分析(Organizationalanalysis)個(gè)人分析(Personanalysis)任務(wù)分析(Taskanalysis)人口分析（Demographicanalysis）2.確認(rèn)員工對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容作好充份準(zhǔn)備態(tài)度與動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)專技當(dāng)前6頁(yè)，總共26頁(yè)。四、設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)（2/3）3.營(yíng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境確認(rèn)學(xué)習(xí)目標(biāo)與訓(xùn)練結(jié)果有意義的材料練習(xí)回饋觀察他人方案管理與協(xié)調(diào)4.確認(rèn)訓(xùn)練轉(zhuǎn)移自我管理策略(Self-managementstrategies)同儕與管理者的支持有機(jī)會(huì)使用所學(xué)習(xí)之才能技術(shù)支持當(dāng)前7頁(yè)，總共26頁(yè)。四、設(shè)計(jì)有效率的訓(xùn)練系統(tǒng)(3/3)5.選擇訓(xùn)練方法簡(jiǎn)報(bào)式教學(xué)法(Presentationalmethods)實(shí)習(xí)法(Hands-onmethods)群體法(Groupmethods)6.評(píng)估訓(xùn)練方案訓(xùn)練結(jié)果與評(píng)估設(shè)計(jì)的選定成本效益分析(Cost-benefitanalysis)當(dāng)前8頁(yè)，總共26頁(yè)。五、訓(xùn)練需求評(píng)估（1/3）(一)組織需求分析?組織的長(zhǎng)短期目標(biāo)?人力資源質(zhì)與量?效率指標(biāo)(勞動(dòng)成本、產(chǎn)出量、產(chǎn)出質(zhì)量、廢料、及設(shè)備使用率及修復(fù))?組織氣氛(二)工作分析?所應(yīng)執(zhí)行之任務(wù)?必須具備之技能?最低限度之績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前9頁(yè)，總共26頁(yè)。五、訓(xùn)練需求評(píng)估（2/3）(三)個(gè)人需求分析1.產(chǎn)出衡量?生產(chǎn)力 ?意外?客戶抱怨 ?績(jī)效評(píng)估結(jié)果?工作樣本或知識(shí)測(cè)驗(yàn)2.自我評(píng)估3.態(tài)度調(diào)查?直接主管 ?客戶?高階管理層(四)人口需求分析?特定族群如中高齡員工、不同層級(jí)主管當(dāng)前10頁(yè)，總共26頁(yè)。五、訓(xùn)練需求評(píng)估（3/3）(五)訓(xùn)練目標(biāo)之確定

1.目標(biāo)應(yīng)包括之內(nèi)涵?訓(xùn)練后績(jī)效或行為要求之標(biāo)準(zhǔn) ?此一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)在何種狀況下可用?衡量該績(jī)效或行為標(biāo)準(zhǔn)之方法與尺度2.目標(biāo)之類型?知識(shí)之獲得?態(tài)度的改善或加強(qiáng)?技術(shù)之獲得?工作行為表現(xiàn)?組織目標(biāo)

當(dāng)前11頁(yè)，總共26頁(yè)。

需求分析表

資料來(lái)源：李長(zhǎng)貴，人力資源管理組織分析組織分析組織分析訓(xùn)練需要的分析確定哪些部門(mén)需要訓(xùn)練確定符合訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容確定哪些人員需要訓(xùn)練確定訓(xùn)練目標(biāo)訂定訓(xùn)練程序遴選訓(xùn)練對(duì)象洽聘各科講師籌措訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)訓(xùn)練計(jì)劃與訓(xùn)練實(shí)施設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程訂定訓(xùn)練時(shí)間采用訓(xùn)練方法準(zhǔn)備教材教具安排訓(xùn)練地點(diǎn)所獲得的技術(shù)和知識(shí)如何？是否改變?cè)泄ぷ鲬B(tài)度和工作能力？能否將獲得技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)給同仁？學(xué)員成績(jī)訓(xùn)練作業(yè)工作考評(píng)訓(xùn)練成果與考評(píng)當(dāng)前12頁(yè)，總共26頁(yè)。

不同階層人員的教育訓(xùn)練要求不同資料來(lái)源：李長(zhǎng)貴，人力資源管理高階領(lǐng)導(dǎo)人員中階管理人員環(huán)境分析能力策略方向能力組織整合能力整體績(jī)效能力基層專業(yè)人員管理規(guī)劃能力監(jiān)控績(jī)效能力部門(mén)管理能力人際溝通能力業(yè)務(wù)作業(yè)及決定能力指導(dǎo)及安排工作能力協(xié)調(diào)調(diào)適能力執(zhí)行任務(wù)工作能力戰(zhàn)斗能力戰(zhàn)術(shù)能力策略能力當(dāng)前13頁(yè)，總共26頁(yè)。六、訓(xùn)練方案內(nèi)容(一)知識(shí)性的?組織政策與措施?基本之知識(shí)與3R(閱讀、書(shū)寫(xiě)、算術(shù))?統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制?魚(yú)骨圖分析法(二)技能性的?溝通、人群關(guān)系、績(jī)效評(píng)估、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商?策略性及作業(yè)性計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)與決策技巧(三)情感性的?動(dòng)機(jī)、態(tài)度調(diào)查當(dāng)前14頁(yè)，總共26頁(yè)。

訓(xùn)練方案內(nèi)容工作質(zhì)量道德質(zhì)量訓(xùn)練教育的考慮能力品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量管理方法的適當(dāng)工作方法的革新工作系統(tǒng)的改善忠誠(chéng)和向心力對(duì)公司的認(rèn)同對(duì)公司文化的孕育技術(shù)能力的提高人際能力的改善觀念能力的健全市場(chǎng)情報(bào)的正確營(yíng)銷方法的有效服務(wù)態(tài)度的更新當(dāng)前15頁(yè)，總共26頁(yè)。七、訓(xùn)練的種類1.職前或新進(jìn)人員訓(xùn)練(orientation)2.職內(nèi)訓(xùn)練(on-job-training)3.職外訓(xùn)練(off-job-training)當(dāng)前16頁(yè)，總共26頁(yè)。1.職前或新進(jìn)人員訓(xùn)練(orientation)組織歷史、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和理念工作要求人際關(guān)系（上司、同事）公司規(guī)章、制度當(dāng)前17頁(yè)，總共26頁(yè)。2.職內(nèi)訓(xùn)練(on-job-training)工作輪調(diào)學(xué)徒訓(xùn)練工作教導(dǎo)當(dāng)前18頁(yè)，總共26頁(yè)。

工作教導(dǎo)訓(xùn)練步驟資料來(lái)源：李長(zhǎng)貴，人力資源管理步驟四步驟三追蹤及復(fù)習(xí)指定學(xué)習(xí)者的指導(dǎo)員逐步減少監(jiān)督密集查核速度和質(zhì)量改正錯(cuò)誤的工作方式步驟二工作的試作重復(fù)操作再解釋每一步驟操作到正常速度建立動(dòng)作的技巧各速度步驟一作業(yè)的展示解釋工作量及工作質(zhì)量的要求以慢動(dòng)作學(xué)習(xí)解釋工作各步驟重復(fù)練習(xí)作業(yè)學(xué)習(xí)者的準(zhǔn)備解釋訓(xùn)練目的鼓起訓(xùn)練興趣鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)當(dāng)前19頁(yè)，總共26頁(yè)。

有效在職訓(xùn)練的步驟A.確定訓(xùn)練目標(biāo)及準(zhǔn)備訓(xùn)練領(lǐng)域1.決定受訓(xùn)者必須接受什么指導(dǎo)，從而使其能有效率、安全、經(jīng)濟(jì)及聰明地工作。2.提供適當(dāng)?shù)墓ぞ?、設(shè)備、供應(yīng)品及材料。3.適當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鲌?chǎng)合，就如期望受訓(xùn)者要保持的一樣。B.指導(dǎo)的介紹步驟1.受訓(xùn)者學(xué)習(xí)工作的準(zhǔn)備：a.使受訓(xùn)者放輕松b.了解受訓(xùn)者對(duì)工作已知的部份c.使受訓(xùn)者對(duì)工作產(chǎn)生興趣并渴望學(xué)習(xí)步驟2.將工作劃分為幾個(gè)部份與要點(diǎn)的確認(rèn)：a.確定組成整個(gè)工作的各個(gè)部份b.確定要點(diǎn)或「訣竅」當(dāng)前20頁(yè)，總共26頁(yè)。有效之在職訓(xùn)練的步驟(續(xù))步驟3.作業(yè)以及知識(shí)的演示：a.以告知、展示、舉例說(shuō)明及詢問(wèn)的方式來(lái)解釋新知識(shí)與作業(yè)b.緩慢、清楚、完整及耐心地教導(dǎo)，一次一項(xiàng)c.核對(duì)、詢問(wèn)及重做d.確定受訓(xùn)者了解步驟4.執(zhí)行測(cè)試：a.以實(shí)際執(zhí)行工作來(lái)測(cè)試受試者b.以為何、如何、何時(shí)及何地等字開(kāi)頭的問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)受訓(xùn)者c.觀察執(zhí)行情況、糾正錯(cuò)誤，如果必要?jiǎng)t再教一次d.一直繼續(xù)到受訓(xùn)者能勝任工作為止步驟5.后續(xù)措施：a.讓受訓(xùn)者獨(dú)自工作b.經(jīng)常檢查以確定受訓(xùn)者遵循教導(dǎo)C.當(dāng)受訓(xùn)者合格于正常督導(dǎo)的工作后，再逐漸減少額外的督導(dǎo)與緊密的后續(xù)措施當(dāng)前21頁(yè)，總共26頁(yè)。3.職外訓(xùn)練(off-job-training)演講個(gè)案研究角色扮演法行為角色模擬法模擬編序教學(xué)法自我學(xué)習(xí)法當(dāng)前22頁(yè)，總共26頁(yè)。八、學(xué)習(xí)的原則意義性增強(qiáng)作用練習(xí)回饋轉(zhuǎn)移當(dāng)前23頁(yè)，總共26頁(yè)。九、訓(xùn)練轉(zhuǎn)移(TransferofTraining)意義受訓(xùn)所學(xué)之知識(shí)、技能及行為能夠轉(zhuǎn)移在工作情境的程度影響訓(xùn)練轉(zhuǎn)移的因素訓(xùn)練轉(zhuǎn)移組織氣候管理者的支持同儕的支持執(zhí)行所學(xué)的機(jī)會(huì)技術(shù)的支持自我管里的技能當(dāng)前24頁(yè)，總共26頁(yè)。十、擴(kuò)大學(xué)習(xí)效果(一)訓(xùn)練開(kāi)始階段?明確的指示或指導(dǎo) ?行為模塑(二)訓(xùn)練中增進(jìn)學(xué)習(xí)?積極參與 ?提高自信心?促進(jìn)熟練度(任務(wù)分解、激勵(lì)行為、設(shè)定接近性之目標(biāo))?充分的回饋與增強(qiáng) ?練習(xí)、再練習(xí)(三)訓(xùn)練后績(jī)效之保持?學(xué)習(xí)