物業(yè)公司個(gè)人年度總結(jié)范例三

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)公司?個(gè)人年度?總結(jié)范例?三__?__年我?們的工作?緊緊圍繞?集團(tuán)公司?“規(guī)劃管?理、提升?素質(zhì)、審?時(shí)度勢(shì)、?與時(shí)俱進(jìn)?”的總方?針，時(shí)刻?踐行著為?集團(tuán)公司?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦的總?目標(biāo)，加?強(qiáng)了企業(yè)?內(nèi)部管理?和員工自?身素質(zhì)的?培養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?著各項(xiàng)任?務(wù)，取得?了一些成?績(jī)，現(xiàn)將?主要完成?的工作、?工作中的?一些體會(huì)?、存在的?一些問(wèn)題?以及工作?打算匯報(bào)?如下：?一、完成?的工作?1、理頭?緒、抓管?理、樹形?象__?__月份?我們從四?川人手中?正式接管?物業(yè)后，?首先將眾?多的頭緒?進(jìn)行梳理?，迅速?gòu)?中理出主?要的迫在?眉睫的幾?件事。首?先，抓管?理、促效?益、樹形?象。小區(qū)?的管理說(shuō)?到底是為?業(yè)主提供?各項(xiàng)滿意?的服務(wù)。?而這一切?都取決于?服務(wù)者素?質(zhì)的高低?和能力的?發(fā)揮。物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)。在工?作中不僅?需要有好?的態(tài)度、?好的服務(wù)?理念，更?要有專業(yè)?化管理。?對(duì)此公司?制定了精?細(xì)化的管?理制度，?明晰化的?流程程序?，做好了?職責(zé)定位?，使物業(yè)?工作能夠?有條不紊?地進(jìn)行下?去。其次?加強(qiáng)人員?的培訓(xùn)工?作，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?，樹立企?業(yè)形象。?我們有針?對(duì)地對(duì)員?工的職業(yè)?道德、禮?儀禮貌、?行為舉止?及專業(yè)技?能進(jìn)行培?訓(xùn)，使得?在職員工?迅速達(dá)到?了服務(wù)要?求。出色?的服務(wù)為?企業(yè)樹立?了良好的?形象。?2、春節(jié)?為小區(qū)營(yíng)?造歡樂(lè)、?喜慶、祥?和的氣氛?節(jié)前，?我們組織?保潔人員?對(duì)小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?、樓道、?停車場(chǎng)、?院落、花?池、草坪?的垃圾進(jìn)?行了徹底?的清掃、?清倒，整?治了衛(wèi)生?死角;組?織安保人?員就節(jié)日?安全防范?進(jìn)行培訓(xùn)?，制定了?安全應(yīng)急?預(yù)案，明?確了分工?，落實(shí)了?責(zé)任，加?強(qiáng)了措施?;在小區(qū)?設(shè)立煙花?爆竹燃放?區(qū)，指定?燃放點(diǎn)，?由專人負(fù)?責(zé)巡查;?節(jié)前工程?維修人員?對(duì)小區(qū)各?種共用設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行了徹底?的檢測(cè)、?維修，保?證了節(jié)日?期間水、?電、暖及?各類設(shè)施?設(shè)備的正?常運(yùn)行;?為營(yíng)造節(jié)?日氣氛，?我們?cè)谛?區(qū)大門及?院落掛燈?籠、擺放?吉祥物，?院落、樹?上、假山?掛彩燈、?貼掛標(biāo)語(yǔ)?，還給小?區(qū)各單元?門貼了春?聯(lián)、送了?“?！弊?、給業(yè)主?送維修報(bào)?修服務(wù)電?話卡、張?貼了溫馨?提示，同?時(shí)慰問(wèn)了?a、b區(qū)?業(yè)主代表?____?戶。真誠(chéng)?、溫暖、?快捷的服?務(wù)確保了?小區(qū)節(jié)日?的溫馨、?祥和、安?全;正月?十五元宵?節(jié)，我們?在集團(tuán)公?司的大力?支持下，?在小區(qū)院?落成功地?承辦了了?一臺(tái)&l?t;紅紅?火火鬧元?宵歌舞會(huì)?，精彩的?表演、熱?烈的掌聲?、歡快的?笑聲將節(jié)?日的氣氛?推向一個(gè)?高潮。物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)。3?、對(duì)小區(qū)?存在的問(wèn)?題進(jìn)行整?治，共用?設(shè)施設(shè)備?進(jìn)行系統(tǒng)?維修為?了徹底改?變小區(qū)業(yè)?主對(duì)物業(yè)?的看法，?也為了徹?底解決小?區(qū)多年來(lái)?存在的一?些問(wèn)題，?春節(jié)過(guò)后?，我們?cè)?集團(tuán)公司?的大力支?持下，開?始了對(duì)a?、b區(qū)的?共用房屋?及共用設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維修?，對(duì)環(huán)境?進(jìn)行徹底?的整治。?先后投資?____?余萬(wàn)元，?更換了小?區(qū)19扇?單元門，?清掏了4?4口供暖?、供水井?雜物，維?修、更換?樓內(nèi)外管?井閥門_?___個(gè)?，檢漏修?補(bǔ)屋頂漏?水___?_余戶，?更換住戶?玻璃__?__多塊?、對(duì)__?__多戶?的住戶窗?框進(jìn)行維?修，清掏?小區(qū)污水?井67口?、化糞池?____?個(gè)，修補(bǔ)?拓寬路面?____?多米，更?換了a、?b區(qū)的監(jiān)?控設(shè)備。?除了以上?的整體大?的維修外?，我們還?接了__?__多個(gè)?維修單，?回訪住戶?____?多戶，業(yè)?主對(duì)我們?的滿意率?達(dá)___?_%以上?，接到投?訴___?_起，并?圓滿地協(xié)?調(diào)解決。?4、建?全檔案，?對(duì)各類手?續(xù)進(jìn)行年?檢為了?加強(qiáng)公司?內(nèi)部管理?，便于更?好地服務(wù)?業(yè)主，_?___月?份我們將?物業(yè)公司?所需、所?缺的檔案?資料從相?關(guān)部門一?一調(diào)回并?存檔，接?著對(duì)各類?手續(xù)進(jìn)行?年檢，提?早順利地?通過(guò)完成?相關(guān)部門?要求的手?續(xù)年檢。?5、對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?綠化美化?為了進(jìn)?一步改善?小區(qū)環(huán)境?，我們?cè)?集團(tuán)公司?的支持下?先后栽刺?柏___?_多株，?裝點(diǎn)假山?邊鮮花_?___多?盆，種植?鮮花16?000棵?，與此同?時(shí)對(duì)以前?種上的花?草樹木進(jìn)?行除草、?修剪，精?細(xì)打扮后?的小區(qū)面?貌煥然一?新。6?、加強(qiáng)宣?傳力度，?配合城管?、社區(qū)完?成“創(chuàng)城?”工作?物業(yè)服務(wù)?不但是理?性的行為?服務(wù)，還?應(yīng)該包括?人文的思?想教育與?感化。我?們?cè)谡?小區(qū)環(huán)境?的同時(shí)，?也通過(guò)宣?傳廣告欄?向業(yè)主宣?傳“創(chuàng)城?”理念、?消防常識(shí)?、業(yè)主行?為規(guī)約等?，先后展?出了15?塊宣傳牌?匾，張貼?了___?_多張?zhí)?驕街道關(guān)?于全民參?與的“創(chuàng)?城”宣傳?廣告，發(fā)?放了__?__多張?文明城市?市民調(diào)查?問(wèn)卷及_?___多?本<?;創(chuàng)建全?國(guó)文明城?市市民須?知。廣大?業(yè)主通過(guò)?這些輿論?宣傳，自?身素質(zhì)、?“創(chuàng)城”?意識(shí)得到?了很大的?提高。?與此同時(shí)?我們也注?重了公司?文化的建?立，我們?動(dòng)員廣大?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)企業(yè)?文化，點(diǎn)?擊集團(tuán)公?司網(wǎng)站，?了解集團(tuán)?公司的成?長(zhǎng)過(guò)程，?培養(yǎng)員工?熱愛(ài)企業(yè)?的意識(shí)，?我們還積?極地為公?司網(wǎng)站投?稿，半年?來(lái)我們共?為公司選?送稿子4?篇，4篇?都被網(wǎng)站?采用發(fā)表?。我們也?為物業(yè)監(jiān)?察大隊(duì)先?后送去5?篇關(guān)于我?們小區(qū)物?業(yè)管理方?面的稿件?，其中&?lt;我?們就是要?感動(dòng)“_?___”?一文在_?___期?物業(yè)?？?上發(fā)表。?7、配?合集團(tuán)公?司完成c?區(qū)奠基開?工典禮的?準(zhǔn)備工作?及善后工?作__?__月_?___號(hào)?—___?_月__?__號(hào)，?我們除了?值班人員?外，其他?員工全部?出動(dòng)到c?區(qū)，很好?地完成了?集團(tuán)公司?交給我們?的清掃售?樓部衛(wèi)生?，布置會(huì)?場(chǎng)、，包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負(fù)?維護(hù)會(huì)場(chǎng)?車場(chǎng)秩序?、安全衛(wèi)?生等任務(wù)?，并處理?了會(huì)場(chǎng)善?后事宜。?這次的活?動(dòng)，我們?的團(tuán)隊(duì)服?務(wù)技能得?到了鍛煉?，團(tuán)隊(duì)的?自身素質(zhì)?得到了很?好的展示?。8、?d區(qū)的前?期介入?（1）組?織架構(gòu)的?建立（?2）人員?的招聘?我們通過(guò)?人才招聘?市場(chǎng)以及?發(fā)動(dòng)在職?員工，采?用不同方?法、不同?渠道對(duì)所?需員工進(jìn)?行招聘，?嚴(yán)格篩選?，擇優(yōu)錄?取，為公?司招聘下?大部分所?需員工，?目前招聘?工作還在?進(jìn)行。?（3）新?員工的培?訓(xùn)我們?對(duì)新入司?員工進(jìn)行?了系統(tǒng)的?培訓(xùn)，包?括企業(yè)理?念，崗位?職責(zé)，行?為規(guī)范，?考核制度?，員工手?冊(cè)以及安?全操作常?識(shí)等培訓(xùn)?。新員工?的上崗基?本技能迅?速掌握，?團(tuán)隊(duì)的服?務(wù)能力得?到了保障?。（4?）交房資?料的準(zhǔn)備?工作我?們整齊了?<?業(yè)主入住?通知書、?<?業(yè)主裝修?合同、&?lt;物?業(yè)服務(wù)合?同、&l?t;物業(yè)?管理規(guī)約?、<?;業(yè)主服?務(wù)指南等?交房時(shí)給?業(yè)主的相?關(guān)材料，?同時(shí)我們?正緊鑼密?鼓地進(jìn)行?著對(duì)d區(qū)?的相關(guān)配?套設(shè)施設(shè)?備的建立?以及業(yè)主?檔案的建?立。9?、員工的?著裝_?___月?份我們統(tǒng)?一了員工?的服裝，?員工的外?部形象的?樹立給公?司形象增?添了不少?光彩。?二、體會(huì)?與不足?在這一年?的工作中?我們體會(huì)?到，一個(gè)?好的團(tuán)隊(duì)?離不開上?級(jí)部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團(tuán)公?司的支持?與幫助。?我們會(huì)緊?緊圍繞在?集團(tuán)公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產(chǎn)后期服?好務(wù)，為?璽建祥房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時(shí)?我們也體?會(huì)到只有?真心實(shí)意?、踏踏實(shí)?實(shí)為小區(qū)?業(yè)主服務(wù)?，業(yè)主就?會(huì)把好的?“口碑”?送給我們?。我們會(huì)?繼續(xù)努力?提升服務(wù)?質(zhì)量，力?爭(zhēng)把璽建?祥物業(yè)打?造成品牌?物業(yè)，為?集團(tuán)公司?增添光彩?。當(dāng)然?，我們?cè)?這半年的?工作中也?存在著一?些不足，?如：?jiǎn)T工?的服務(wù)技?能不夠精?熟，安全?防范意識(shí)?不夠強(qiáng)烈?，在企業(yè)?內(nèi)部管理?方面還做?的不夠科?學(xué)、規(guī)范?，員工的?整體素質(zhì)?還有待提?高。三?、下一年?的工作打?算1、?全力以赴?將d區(qū)項(xiàng)?目的接管?工作完成?好。2?、培養(yǎng)市?場(chǎng)，加大?廣告宣傳?，樹立品?牌意識(shí)。?鄂爾多?斯市的房?產(chǎn)開發(fā)及?璽建祥房?產(chǎn)開發(fā)給?我們帶來(lái)?了無(wú)限的?發(fā)展前景?，我們要?做好市場(chǎng)?調(diào)查，總?結(jié)一年的?工作經(jīng)驗(yàn)?，做好業(yè)?主的回訪?工作，并?加大宣傳?力度，提?高我們的?企業(yè)知名?度。3?、做好我?們的回訪?我工作，?特別是業(yè)?主的報(bào)修?工作。及?時(shí)、真誠(chéng)?、貼心的?服務(wù)永遠(yuǎn)?是我們工?作的主線?。4、?加強(qiáng)a、?b、d各?項(xiàng)目，各?部門的內(nèi)?部管理，?加強(qiáng)員工?的培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，不斷?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提?高業(yè)務(wù)水?平，提高?自身素質(zhì)?;繼續(xù)完?善和規(guī)范?各項(xiàng)管理?制度，為?公司的各?項(xiàng)工作的?展開打好?基礎(chǔ)。?5、配合?集團(tuán)公司?完成c區(qū)?的前期介?入工作。?6、做?好安全管?理方面的?工作，安?全是企業(yè)?永恒的主?題，堅(jiān)持?預(yù)防為主?，防治結(jié)?合，加強(qiáng)?安全教育?，實(shí)行群?防群治的?原則，通?過(guò)安全教?育，不斷?增強(qiáng)小區(qū)?業(yè)主和員?工的安全?意識(shí)和自?我防護(hù)能?力，為小?區(qū)創(chuàng)作一?個(gè)安全、?舒適的環(huán)?境。7?、結(jié)合實(shí)?際情況，?多從細(xì)節(jié)?考慮，緊?跟集團(tuán)公?司步伐，?協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部門關(guān)?系，多為?集團(tuán)公司?排憂解難??？傊?，我們物?業(yè)公司會(huì)?在集團(tuán)公?司的帶領(lǐng)?下，重管?理，抓培?訓(xùn)，創(chuàng)新?服務(wù)理念?;重品牌?，拓市場(chǎng)?，增強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力;?重人才，?創(chuàng)機(jī)遇，?擴(kuò)大發(fā)展?空間;勵(lì)?精圖治，?開拓物業(yè)?市場(chǎng)，眾?志成城，?創(chuàng)璽建祥?物業(yè)輝煌?。物業(yè)?公司個(gè)人?年度總結(jié)?范例三（?二）_?___是?公司全體?員工風(fēng)雨?兼程、齊?心協(xié)力，?不斷創(chuàng)新?的一年;?是面對(duì)公?司先后二?次重大人?事變革、?人員調(diào)整?、加快發(fā)?展的一年?;是公司?管理目標(biāo)?、深化服?務(wù)內(nèi)容，?緊跟形式?發(fā)展步伐?的一年。?全年來(lái)，?在總公司?各級(jí)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?成員的勤?奮努力、?恪盡職守?、不斷更?新中，公?司始終堅(jiān)?持“源于?心誠(chéng)、止?于完美”?的公司宗?旨，在上?傳下達(dá)、?內(nèi)外業(yè)務(wù)?辦理、服?務(wù)質(zhì)量、?內(nèi)部管理?、服務(wù)業(yè)?主等方面?取得了豐?碩成果。?當(dāng)你走進(jìn)?物業(yè)公司?，看到由?1棟錯(cuò)落?有致、揉?合歐陸元?素的現(xiàn)代?化建筑與?整齊有序?的服務(wù)人?員相互襯?映的情景?時(shí)。當(dāng)?看到引領(lǐng)?潮流的古?羅馬雕塑?與歐式建?筑風(fēng)格的?優(yōu)雅環(huán)境?交相輝映?時(shí);看到?逐步完善?的健身器?材、兒童?樂(lè)園、休?閑會(huì)所、?羽毛球場(chǎng)?地、休閑?座椅、公?示欄、果?皮箱等公?共設(shè)施整?齊配置時(shí)?。你一定?對(duì)獨(dú)具匠?心、靈動(dòng)?風(fēng)情的環(huán)?境所感染?，一定對(duì)?公司及公?司全體成?員的辛勤?勞動(dòng)所自?豪，這一?系列的成?績(jī)著實(shí)滲?透著公司?領(lǐng)導(dǎo)及全?體成員的?汗水與熱?血?，F(xiàn)將?全年工作?簡(jiǎn)要總結(jié)?如下：?一、基本?情況按?照公司組?織架構(gòu)及?新領(lǐng)導(dǎo)班?子調(diào)整，?物業(yè)公司?現(xiàn)總經(jīng)理?____?人、副總?經(jīng)理__?__人、?工程技工?____?人、綠化?技工__?__人、?保潔技工?____?人、秩序?維護(hù)部經(jīng)?理___?_人，增?設(shè)辦公樓?大堂經(jīng)理?____?名、會(huì)所?經(jīng)理__?__名，?共計(jì)__?__人。?今年來(lái)，?物業(yè)服務(wù)?全體成員?緊緊圍繞?為住戶服?務(wù)這一核?心，扎扎?實(shí)實(shí)、有?聲有色開?展工作，?針對(duì)__?__花園?服務(wù)特點(diǎn)?、人文環(huán)?境、居住?人群、周?邊環(huán)境等?不同特點(diǎn)?，我們著?重在解決?新問(wèn)題、?抓落實(shí)上?下功夫、?求實(shí)效，?全年來(lái)，?共接待解?決業(yè)主有?效投訴_?___余?件、處理?及時(shí)率達(dá)?到___?_%，公?共設(shè)施維?修養(yǎng)護(hù)_?___余?件，維修?及時(shí)率_?___%?。二、?工作思路?及方法?（一）承?接對(duì)外工?程、完善?對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)?建設(shè)、取?得明顯成?效。從?年初以來(lái)?，在大家?的共同努?力中，先?后承接對(duì)?外工程建?設(shè)，加大?公司創(chuàng)收?，效果顯?著。如：?____?年___?_月份至?____?月份公司?安排人員?集中精力?完成了_?___小?區(qū)電路改?裝、插線?板的安裝?工程以及?對(duì)各樓層?照明線路?重新布置?工程、安?裝日光燈?、牛眼燈?、射燈_?___余?盞，并完?成了大廈?首次保潔?任務(wù)，為?公司贏得?榮譽(yù);_?___年?____?月份至_?___月?份完成了?____?花園商務(wù)?會(huì)所電路?改造及安?裝工程，?完成安裝?琉璃燈、?日光燈、?牛眼燈、?射燈__?__余盞?。對(duì)內(nèi)協(xié)?助開發(fā)商?完善了_?___花?園基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)，?改造2、?4、5、?6、__?__號(hào)樓?水表箱及?水表__?__戶。?尤其是自?從新一屆?領(lǐng)導(dǎo)班子?調(diào)整以來(lái)?，進(jìn)一步?加大基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)?完善工程?，全方位?提升了_?___花?園物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)及?品牌效應(yīng)?，解決了?長(zhǎng)期以來(lái)?小區(qū)的共?性問(wèn)題及?事關(guān)廣大?業(yè)主居住?的問(wèn)題，?取得了明?顯成效。?（二）?積極主動(dòng)?工作、誠(chéng)?心誠(chéng)意服?務(wù)、打牢?服務(wù)基礎(chǔ)?。全年?來(lái)，公司?在日常業(yè)?務(wù)處理，?深化客戶?關(guān)系、提?高業(yè)主滿?意率上發(fā)?生了重大?變化，變?被動(dòng)服務(wù)?為主動(dòng)服?務(wù)、變投?訴解決為?主動(dòng)跟進(jìn)?行處理。?如物業(yè)公?司在入伙?業(yè)主打壓?、試水、?交房驗(yàn)收?等方面做?到了不斷?聯(lián)系提醒?業(yè)主盡快?收房工作?，在業(yè)主?收房過(guò)程?中，手續(xù)?辦理、鑰?匙交接、?費(fèi)用收取?、引領(lǐng)驗(yàn)?房、辦理?裝修等全?套業(yè)務(wù)同?期進(jìn)展，?達(dá)到了業(yè)?主的滿意?。從年初?以來(lái)公司?安排人員?先后共辦?理業(yè)主入?伙___?_戶，安?裝可視對(duì)?講___?_臺(tái)、冷?熱水管、?地暖管打?壓___?_戶，冬?季冷熱水?管排水（?含空置房?）___?_戶，三?凌電梯公?司在日常?保養(yǎng)的基?礎(chǔ)上處理?應(yīng)急故障?____?次，解決?樓上漏水?引發(fā)的矛?盾___?_戶，弱?電維修、?可視對(duì)講?調(diào)試、對(duì)?講門鈴無(wú)?聲音、無(wú)?圖像__?__次;?電壓測(cè)試?、壁掛爐?調(diào)試、插?座安裝_?___戶?;聯(lián)系更?換平開窗?扇塑鋼窗?合頁(yè)__?__戶;?電話有線?無(wú)信號(hào)處?理___?_戶;壁?掛爐掛架?____?戶。尤?其是針對(duì)?____?年年初一?場(chǎng)冷空氣?的侵襲，?使室外環(huán)?境溫度降?低到零下?____?度，__?__花園?面對(duì)帶有?地下室的?樓層排水?管全部封?凍的情景?，公司在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，對(duì)所有?地下室進(jìn)?行保溫，?加電熱帶?、保溫材?料，在大?家的共同?的努力下?，才使高?層住戶排?水暢通、?緩解了天?氣嚴(yán)寒給?廣大業(yè)主?帶來(lái)的不?良影響，?同時(shí)，針?對(duì)___?_公司尚?未成立，?戶外管道?井全部封?凍的實(shí)際?，又對(duì)小?區(qū)水表、?進(jìn)戶水管?進(jìn)行加保?溫、每單?元添加珍?珠鹽等加?強(qiáng)保溫，?在全體維?修人員的?長(zhǎng)期堅(jiān)持?中，解決?了井內(nèi)凍?結(jié)、水表?防凍的困?難，保障?了廣大業(yè)?主的正常?生活。?（三）發(fā)?揮服務(wù)特?色、提升?物業(yè)品牌?。優(yōu)良?的服務(wù)方?式是提升?品牌的有?效途徑之?一。全年?來(lái)，物業(yè)?公司在提?高服務(wù)質(zhì)?量、建立?和諧關(guān)系?、創(chuàng)造優(yōu)?質(zhì)服務(wù)氛?圍中加大?工作力度?，完善工?作程序，?先后協(xié)調(diào)?解決了封?閉式自行?車棚外包?、家政保?潔服務(wù)外?包、地上?停車場(chǎng)辦?證、為小?區(qū)結(jié)婚業(yè)?主訂購(gòu)送?鮮花等事?宜，完成?了元旦、?春節(jié)小區(qū)?節(jié)日裝飾?工作，_?___年?____?月份物業(yè)?辦組織銀?川新聞快?報(bào)頻道記?者對(duì)小區(qū)?進(jìn)行了宣?傳報(bào)道;?中房物業(yè)?、西城物?業(yè)及建校?學(xué)生先后?進(jìn)入小區(qū)?進(jìn)行參觀?，進(jìn)一步?提升了品?牌宣傳。?同時(shí)，?為響應(yīng)物?業(yè)辦號(hào)召?，先后由?公司抽調(diào)?人員組成?了籃球隊(duì)?參加了全?市物業(yè)行?業(yè)建身活?動(dòng)，__?__月份?，公司在?參加物業(yè)?服務(wù)技能?大練兵活?動(dòng)中榮獲?集體三等?獎(jiǎng)、現(xiàn)主?任___?_榮獲物?業(yè)服務(wù)崗?位技能大?練兵理論?競(jìng)賽優(yōu)秀?獎(jiǎng)，《銀?川物業(yè)》?優(yōu)秀通訊?員等稱號(hào)?，為公司?贏得了榮?譽(yù)，提高?了物業(yè)服?務(wù)對(duì)外業(yè)?務(wù)聯(lián)系和?品牌推介?。同時(shí)，?為融洽業(yè)?主與物業(yè)?關(guān)系，創(chuàng)?建和諧花?園小區(qū)，?公司在正?月十五舉?辦了業(yè)主?“猜謎活?動(dòng)”，參?加競(jìng)猜的?業(yè)主達(dá)_?___余?人，活動(dòng)?的開展有?效促進(jìn)了?服務(wù)內(nèi)容?的深化。?三、加?強(qiáng)內(nèi)部管?理，充分?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?作用公?司主要下?設(shè)客服、?維修、綠?化、秩序?維護(hù)部、?保潔部五?個(gè)主要職?能部門及?車場(chǎng)、會(huì)?所、大廈?、地上停?車場(chǎng)等管?理人員等?特別部門?與崗位。?在服務(wù)中?，我們注?重發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神，?大力倡導(dǎo)?服務(wù)理念?，提升服?務(wù)水平，?全年工作?中顯現(xiàn)出?了出色的?執(zhí)行能力?。（一?）客服部?：客服部?各項(xiàng)工作?是公司的?主線，面?對(duì)廣大業(yè)?主服務(wù)、?對(duì)外業(yè)務(wù)?聯(lián)系、對(duì)?上工作