信息化背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新

信息化背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新1ppt課件1342信息化背景挑戰(zhàn)、管理、創(chuàng)新信息化與管理創(chuàng)新深層思考內(nèi)容提要2ppt課件1342信息化背景挑戰(zhàn)、管理、創(chuàng)新信息化與管理創(chuàng)新深層思考內(nèi)容提要3ppt課件什么是信息近代控制論的創(chuàng)始人維納有一句名言：“信息就是信息，不是物質(zhì)，也不是能量?！?/p>

信息、物質(zhì)和能量，是人類社會(huì)賴以生存和發(fā)展的三大要素。4ppt課件什么是信息廣義的“信息”：任何一個(gè)事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)狀態(tài)形式的變化。狹義的“信息”：它是指信息接受主體所感覺到并被能理解的東西。5ppt課件禪宗六祖慧能大師六祖慧能至廣州法性寺，值印宗法師講《涅磐經(jīng)》。時(shí)有風(fēng)吹幡動(dòng)，一僧曰：“風(fēng)動(dòng)?！币簧唬骸搬?dòng)?！弊h論不已，慧能進(jìn)曰：“不是風(fēng)動(dòng)，不是幡動(dòng)，仁者心動(dòng)?！币槐婑斎?。6ppt課件數(shù)字信息“數(shù)字信息”：一種能夠傳送、交換、存儲(chǔ)的，具有一定意義的抽象內(nèi)容。由“0”和“1”組成。天地雷風(fēng)水火山澤0000010100111111101011007ppt課件信息技術(shù)(IT)它主要是指利用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段實(shí)現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲(chǔ)信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)。8ppt課件信息技術(shù)發(fā)展的四大定律摩爾定律：微處理器的集成度和運(yùn)算能力每十八個(gè)月提高一倍。貝爾定律：如果保持運(yùn)算能力不變，微處理器的價(jià)格和體積每十八個(gè)月減少一半。吉爾德定律：未來二十五年內(nèi)，主干網(wǎng)的帶寬每六個(gè)月增加一倍。麥特卡爾夫定律：網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比。9ppt課件什么是企業(yè)信息化應(yīng)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件和通訊技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)和分析的電子化、生產(chǎn)經(jīng)營管理流程的程序化，達(dá)到提升企業(yè)全過程管理的目的。10ppt課件中國信息化戰(zhàn)略“新五化”：

工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國際化黨的十六大報(bào)告：堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化黨的十七大報(bào)告：信息化與工業(yè)化融合發(fā)展11ppt課件1342信息化背景挑戰(zhàn)、管理、創(chuàng)新信息化與管理創(chuàng)新深層思考內(nèi)容提要12ppt課件中國企業(yè)面臨變革與挑戰(zhàn)加劇了企業(yè)生態(tài)環(huán)境的變化加快了整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變革商務(wù)的協(xié)同是企業(yè)生存的重要法則網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是一種新的組織形式外部環(huán)境的變化WTO及經(jīng)濟(jì)全球化13ppt課件市場(chǎng)透明度越來越高可計(jì)劃性越來越差產(chǎn)品周期越來越短人力資源穩(wěn)定性越來越弱成本越來越高邊際利潤越來越小核心競爭力越來越弱可持續(xù)發(fā)展力越來越差內(nèi)部環(huán)境的變化控制運(yùn)營成本提高盈利能力管理革命中國企業(yè)面臨變革與挑戰(zhàn)14ppt課件企業(yè)管理現(xiàn)狀各自為政能者多勞互相推諉任務(wù)吃不了，能力吃不飽；生產(chǎn)不均衡，物流亂糟糟；加班又添哨，質(zhì)量保不了；短缺不配套，交貨難協(xié)調(diào)；生產(chǎn)周期長，效率往下掉；庫存堆得高，資金占不少；成本失調(diào)控，盈虧不知道；信息不共享，數(shù)據(jù)到處找；管理不規(guī)范，獎(jiǎng)懲和事佬；市場(chǎng)變化快，怎能不苦惱。摘自SAP15ppt課件過去人們習(xí)慣將規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督以求通過他人努力來完成工作稱之為管理這導(dǎo)致了管理與任務(wù)需要相脫離，管理從手段變成了目標(biāo)。進(jìn)而演生出官本位、權(quán)力斗爭和內(nèi)耗，官僚主義低效率，組織缺乏活力與創(chuàng)新動(dòng)力。所有這些都源于基于職能的——“科層制”管理。也說“管理”呼喚創(chuàng)新16ppt課件什么是創(chuàng)新1912年熊彼特定義：

創(chuàng)新是“新的生產(chǎn)函數(shù)的建立”，即“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素之新的組合”。技術(shù)創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新

17ppt課件熊彼特定義的創(chuàng)新

引入一種新產(chǎn)品；采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；獲得一種原料或半成品的新供給來源；實(shí)行一種新的組織形式。18ppt課件企業(yè)管理創(chuàng)新的概念企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)組織管理創(chuàng)新的簡稱。

企業(yè)在引入新的企業(yè)制度、管理體制、組織模式、經(jīng)營管理理念、管理方法與管理手段方面而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)的總稱。19ppt課件企業(yè)管理創(chuàng)新模式戰(zhàn)略管理創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新虛擬經(jīng)營企業(yè)整體優(yōu)化精益化管理柔性管理危機(jī)管理愛撫管理全球化、國際競爭力扁平化、有機(jī)化松散性、靈活性面向流程、任務(wù)驅(qū)動(dòng)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、滿足需求適應(yīng)變化、快速響應(yīng)危機(jī)預(yù)防、應(yīng)急善后以人為本、實(shí)現(xiàn)自我20ppt課件企業(yè)管理創(chuàng)新危機(jī)

創(chuàng)新動(dòng)機(jī)的消退創(chuàng)新能力的衰弱盲目創(chuàng)新創(chuàng)新遭遇格式化21ppt課件企業(yè)如何競爭

今天，每一個(gè)企業(yè)都在兩個(gè)世界中競爭：一個(gè)是管理者可以看得到、摸得著的實(shí)體世界；另一個(gè)則是由信息所構(gòu)成的虛擬世界。

——哈佛大學(xué)教授阿普蓋特22ppt課件1342信息化背景挑戰(zhàn)、管理、創(chuàng)新信息化與管理創(chuàng)新深層思考內(nèi)容提要23ppt課件信息化與管理創(chuàng)新的關(guān)系信息化是實(shí)用工具還是戰(zhàn)略資產(chǎn)？快速導(dǎo)入最佳管理實(shí)踐，提高管理水平(實(shí)用工具)；結(jié)合社會(huì)環(huán)境創(chuàng)造新的經(jīng)營模式（戰(zhàn)略資產(chǎn)）。信息技術(shù)與管理“嫁接”，不是“物理反應(yīng)”；

而是徹底的創(chuàng)新，是“化學(xué)反應(yīng)”。24ppt課件信息化建設(shè)的層次數(shù)據(jù)信息化流程信息化決策信息化自動(dòng)化合理化科學(xué)化戰(zhàn)略管理創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新虛擬經(jīng)營企業(yè)整體優(yōu)化精益化管理柔性管理危機(jī)管理愛撫管理25ppt課件信息化視角下的企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理SEM商業(yè)智能/信息倉庫BI/BW供應(yīng)鏈管理SCM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理/產(chǎn)品生命周期管理PLM基礎(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng)（數(shù)據(jù)采集和自動(dòng)控制）企業(yè)辦公自動(dòng)化平臺(tái)OA企業(yè)信息門戶/員工工作平臺(tái)EAI企業(yè)資源計(jì)劃ERP人力資源管理庫存管理運(yùn)輸管理銷售管理項(xiàng)目管理采購管理設(shè)備管理財(cái)務(wù)、成本和資金管理質(zhì)量管理生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理供應(yīng)商關(guān)系管理SRM客戶關(guān)系管理CRM供應(yīng)商客戶26ppt課件企業(yè)信息化的基礎(chǔ)應(yīng)用上網(wǎng)瀏覽信息企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)郵件系統(tǒng)企業(yè)短信、彩鈴企業(yè)論壇（企業(yè)博客）企業(yè)公告企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)員工(網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ))27ppt課件企業(yè)信息化的管理應(yīng)用-ERP企業(yè)資源計(jì)劃ERP是當(dāng)今國際先進(jìn)的企業(yè)管理模式，主要宗旨是：將企業(yè)的人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時(shí)間七項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)綜合優(yōu)化管理，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力從而取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。EEnterprise(企業(yè))利潤最大化價(jià)值最大化Resource(資源)資金物流人力資源市場(chǎng)客戶策略Planning(計(jì)劃)預(yù)測(cè)計(jì)劃優(yōu)化執(zhí)行監(jiān)督和修改評(píng)估RP美國GartnerGroup公司在90年代初提出28ppt課件企業(yè)信息化的管理應(yīng)用-CRM客戶關(guān)系管理

CRM貫穿了客戶關(guān)系管理的所有階段，通過運(yùn)用各種方式幫助企業(yè)計(jì)劃、創(chuàng)建和維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行市場(chǎng)和銷售，服務(wù)作業(yè)，進(jìn)行客戶分析，確保以客戶為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)作和業(yè)務(wù)協(xié)作。

客戶獲取

市場(chǎng)分析市場(chǎng)活動(dòng)管理電話營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷

業(yè)務(wù)運(yùn)作

銷售分析客戶管理機(jī)會(huì)管理電話銷售終端銷售互聯(lián)網(wǎng)銷售訂單合并訂單執(zhí)行

執(zhí)行分析后勤管理信用管理發(fā)票記帳客戶服務(wù)

服務(wù)分析客戶關(guān)懷和支持中心合同管理終端服務(wù)電子服務(wù)

29ppt課件供應(yīng)商關(guān)系管理SRM可以幫助企業(yè)更好的對(duì)采購活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，通過加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，保證以較低的成本獲得更加及時(shí)和全面的服務(wù)。采購策略評(píng)估采購戰(zhàn)略制定供應(yīng)商評(píng)審供應(yīng)商選擇合同談判和管理供應(yīng)商服務(wù)

供應(yīng)商門戶供應(yīng)商自助服務(wù)內(nèi)容管理關(guān)系管理

招投標(biāo)管理自助采購計(jì)劃驅(qū)動(dòng)采購業(yè)務(wù)分析

企業(yè)信息化的管理應(yīng)用-SRM30ppt課件信息化整合整個(gè)供應(yīng)鏈(SCM)31ppt課件目前數(shù)據(jù)管理存在的問題數(shù)據(jù)源無定義，造成多頭收集、相互矛盾，浪費(fèi)人力、物力，制造了矛盾。如：天然氣銷售量，生產(chǎn)≠計(jì)劃≠財(cái)務(wù)32ppt課件數(shù)據(jù)管理問題出現(xiàn)的原因銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)33ppt課件銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)如何創(chuàng)新—數(shù)據(jù)信息化數(shù)據(jù)倉庫34ppt課件路徑依賴?yán)碚?流程信息化創(chuàng)新什么？BPR:業(yè)務(wù)流程再造ERP:企業(yè)資源計(jì)劃ERP?BPR?將再造后的流程規(guī)范化，并以軟件程序的方式固化下來。35ppt課件不了解情況盲目樂觀漠視抵觸反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展員工心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變示意圖業(yè)績時(shí)間開始推行ERP流程再造過程中的心理曲線AB通過有效的交流溝通使A最小化設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績效考核體系使C/D最大化通過深入的培訓(xùn)提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力使B最小化CD動(dòng)員和期望36ppt課件薄弱的決策支持能力

實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的障礙今日銷售完成情況？今日集團(tuán)現(xiàn)金流動(dòng)？各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)時(shí)狀況？？？？滯后的、孤立的績效指標(biāo)指標(biāo)信息不精確指標(biāo)數(shù)據(jù)缺乏支持信息紙面/電子表單式的報(bào)告37ppt課件通過對(duì)那些電子化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，從而起到管理和決策的支持作用。重塑企業(yè)的管理模式和經(jīng)營理念，改變企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，甚至改變企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)。決策信息化帶來的創(chuàng)新理念38ppt課件實(shí)例：BP公司的加油站39ppt課件實(shí)例:BP公司大量成品油銷售給大客戶綜合管理油價(jià)、供應(yīng)、需求、運(yùn)輸、天氣對(duì)業(yè)務(wù)的影響客戶經(jīng)常改變訂單數(shù)字化的成品油訂單交易系統(tǒng)很好的管理了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)跟蹤訂單狀態(tài)客戶改變訂單時(shí)自動(dòng)更新價(jià)格、運(yùn)輸?shù)刃畔?yōu)化成品油的運(yùn)輸分析運(yùn)輸過程中的損耗情況40ppt課件實(shí)例：Pennzoil石油公司每天超過2000個(gè)加油站的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛棵刻爝M(jìn)行提供服務(wù)的汽車數(shù)量、成本、收入、實(shí)際與計(jì)劃比等各種銷售分析地理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的結(jié)合幫助公司做出是否增加新的加油站及在什么地方建設(shè)的決策客戶數(shù)據(jù)管理可以使客戶在每個(gè)加油站享受相同的服務(wù)通過客戶汽車的維修和使用紀(jì)錄，向客戶推薦產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析有針對(duì)性地進(jìn)行促銷活動(dòng)41ppt課件信息化的實(shí)效根據(jù)歐洲