主管工作總結(jié)（6篇）

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一、超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了棋緣會館超市這個大家庭，對棋緣會館超市的人員也很熟識，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差異的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各關(guān)聯(lián)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作四、缺乏方面與下年工作思路進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。

后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個詳情開頭嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)大事的處理，在這個崗位上，自身立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過關(guān)聯(lián)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提升。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進(jìn)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與主動性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷改變與進(jìn)展的，人員的管理也會隨之改變與進(jìn)展，這需要自身保持糊涂的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提升，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，棋緣會館超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與溝通，自身從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了肯定的成效。

三、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控力量的提升

超市零售業(yè)進(jìn)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自身有幸能夠參加進(jìn)時代最具進(jìn)展的行業(yè)之中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自身從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取關(guān)聯(lián)專業(yè)的培訓(xùn)，使自身在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自身的戰(zhàn)略性的建議。

四、缺乏方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，詳細(xì)開頭超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自身還有諸多的缺乏，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還表達(dá)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)報不夠透轍精確，底氣缺乏，這是由于閱歷少。面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自身的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提升，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的棋緣會館超市事業(yè)中去，用進(jìn)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

主管工作總結(jié)2

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力關(guān)心下我能夠嚴(yán)格要求自身，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲許多。

一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自身的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

〔1〕、專業(yè)力量

作為一個領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)力量，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)力量的重要性將漸漸削減。作為基層的主管，個人的專業(yè)力量將特別的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)力量的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的看法。

〔2〕、管理力量

管理力量對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)力量是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理力量就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一項綜合力量，需要你的指揮力量，需要你的決斷力量，需要你的溝通協(xié)調(diào)力量，需要你的專業(yè)力量，也需要你的工作安排力量，等等。管理力量來自書本，但更多的來自實踐，因此要提升你的管理力量，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

〔3〕、溝通力量

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通〔包括你的下屬你的同事和你的上級〕。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的動身點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

〔4〕、培育下屬的力量

作為一個領(lǐng)班，培育下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力氣解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自身做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自身變成獅子。

主管工作總結(jié)3

接觸教室保潔工作已經(jīng)一年多了，從一名教室保潔組員到一名教室保潔組長，再到后來的教室保潔區(qū)域長，在教室保潔這一隊伍中擔(dān)當(dāng)了不同的職務(wù)，扮演著不同的角色，同樣的工作在不同的時期卻有著不同的感受，對教室保潔工作也有著很深的感情。

我是從201*年10月份加入教室保潔這一隊伍的，記得最初加入的時候我并不知道我要做的`是教室保潔，只是學(xué)校通知可以申請勤工儉學(xué)，我就懷著一顆期盼的心去申請，盼望借此可以減輕父母負(fù)擔(dān)。事實上我也正在盡自己所能去為學(xué)校做自己力所能及的事情，不愧對學(xué)校對我們的關(guān)心，也盼望我們的教室保潔工作做的更完善。

之所以能夠從一名一般的組員一步一步做到區(qū)域長，我要感謝那些關(guān)心我的學(xué)長學(xué)姐，也讓我有機(jī)會體會到教室保潔中的每一個角色所擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌?zé)任。所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任雖不同，但是對于教室保潔這一隊伍來說，卻是缺一不行。記得做組員的時候我們的組長很嚴(yán)峻，但是嚴(yán)峻也只是對工作，其他時候還是很不錯的，常常會給我們開個小會，相互溝通一下，在教室保潔競選組長的時候鼓舞大家去等等。后來去做組長的時候，對各種工作都不太熟識，我原來的組長還發(fā)信息告知我有什么不懂的可以問她。跟著范磊學(xué)長做組長的時間不長，但是也算是范磊學(xué)長讓我真正的在教室保潔這一隊伍中得到歷練，讓我學(xué)到許多東西，讓我的高校生活不再枯燥無味。跟著孟煥新學(xué)姐做組長的時候，工作中有過失誤，但孟煥新學(xué)姐并不曾動過氣，每次遇到我不明白的事情她總是會耐煩的給我說，后來做區(qū)域長的時候尚戰(zhàn)頌學(xué)長、羅紅兵學(xué)長以及王亞婷學(xué)姐都給了我不少關(guān)心，讓我學(xué)會了許多。

作為一名教室保潔的組員，崗位是一般的，但是在一般的崗位上卻要做到許多不一般的事情。作為一個合格的教室保潔組員，不僅僅是想盡方法把教室衛(wèi)生清掃潔凈，更多的是還要處理好自己與在自己工作的教室里上自習(xí)的同學(xué)的關(guān)系。在自己工作的時候一般都會有很多同學(xué)還在上自習(xí)，有的同學(xué)在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以便利我們清掃，這個時候有的組員并沒有去讓同學(xué)讓一下，而是不去清掃同學(xué)上自習(xí)所占的座位，以至于其次天影響大家上課。所以這個時候需要我們?nèi)ジ献粤?xí)的同學(xué)交涉，既不影響到他們上自習(xí)，又不影響我們很好的完成我們的工作。而與上自習(xí)的同學(xué)的交涉又不是那么簡潔，在我們的組員中不乏由于交涉而與上自習(xí)的同學(xué)產(chǎn)生沖突的，所以我們在以后的工作中更應(yīng)當(dāng)注意培育一下我們組員的待人接物，適當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)當(dāng)予以合適的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不損害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。

組長這一職務(wù)在我們教室保潔的隊伍中仍舊扮演著特別重要的角色，他既要完成組員需要完成的任務(wù)，又要完成自己的任務(wù)——帶著自己的組員工作，做好每一個組員的思想工作，以及處理好自己與區(qū)域長，總區(qū)長和組員之間的關(guān)系。組長需要給自己一個合適的定位。在我給我們區(qū)組員開全區(qū)例會的時候我曾說過一句話——“其實咱們大家都是同學(xué)，有的時候什么區(qū)域長、組長、組員都是一樣的，我們大家都是同學(xué)，不是社會上的那種上行下效，但是這種制度是必要的，也是不行缺少的，我們之所以有這些區(qū)分都是為了更好的把教室保潔工作做好”，是呀，我們大家都是同學(xué)，沒有社會上那種上行下效，那么我們?nèi)绾稳ピ诮M員中開展自己的工作，如何讓組員自覺的協(xié)作我們的工作呢？

我們只有靠我們自身的魅力去拉攏他們，或許在這里用拉攏一詞不太合適，但是我們只有把他們拉攏到我們的身邊，我們才能更好的開展我們的工作，他們才會支持我們的工作，其實這全部的一切都是為了把我們的工作做的更好，把教室保潔做的更好。但是拉攏歸拉攏，我們不能破壞原則，我們的拉攏是有原則的拉攏，而不是一味的拉攏。我當(dāng)組長的時候遇到過幾個很不協(xié)作我工作的組員，他們都是比我高一屆的學(xué)長、學(xué)姐，有一位學(xué)姐在我們組開會的時候始終在接電話，而會議的內(nèi)容就是傳達(dá)一下教室保潔管理條例，強(qiáng)調(diào)一下紀(jì)律，而條例里有一條是在工作期間不能接打電話，而我們當(dāng)時開會的時間還未簽退，屬于工作時間，我委婉的提示了她三次，但是最終她的看法是轉(zhuǎn)身就走并吼了一句“隨你便！”，當(dāng)時我們組全部人都傻了眼，我也有點懵，當(dāng)時的確是有點不知所措，后來我又問了一下孟煥新學(xué)姐，當(dāng)天晚上我給那位學(xué)姐發(fā)了條信息，但是也是石沉大海，等到后來，漸漸的才得以緩和，不過在那以后的工作中我們相處的還可以。要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關(guān)系。作為一個合格的組長首先要做到以身作則，不允許組員做的事情組長自己絕不行以做，己所不欲勿施于人！假如自己制定的規(guī)章連自己都不遵守又怎么去要求組員去遵守呢？當(dāng)然也不能過于苛刻的要求組員。我們與組員之間不只是這種工作關(guān)系，更多的是一種感情，我想在以后的日子里我們會很懷念我們曾經(jīng)一起工作過的時間。他們不只是我們的組員，也是我們的伴侶，我們不能只是要求他們把工作做好，更多的還要賜予他們關(guān)懷。

讓我所在的小集體里的每一個人都有一種家的溫馨的感覺是我始終以來的追求，無論是在教室保潔的隊伍里，還是在我所在的協(xié)會里，亦或者在我所在的班級里，那始終是我的追求！做組長的時候，我盼望自己能夠把我們組帶成一個小小的家庭，讓每一個組員都感覺到我們大家的相互關(guān)懷，而不是僅僅是劃分的一個小組。

但是圓滿的是我做到的只是把我們組的部分人帶到了一個屬于我們的家里，在那個家里，我們相互幫助，相互關(guān)懷，記得在我們教室保潔換屆的時候我們還吃了頓散伙飯，感覺真的很溫馨。后來在我做區(qū)長的這段日子里，我真的學(xué)會了許多，給自己定的目標(biāo)也在一點點變的更大，我并沒有轉(zhuǎn)變自己的目標(biāo)，只是想要做的更多，在把我們的小集體帶成家的同時我也盼望給我們那個家里的每一個人一個歷練的舞臺，一個呈現(xiàn)自己的舞臺，一個為自己和我們的集體做更多奉獻(xiàn)的機(jī)會，也始終都在向自己的目標(biāo)努力。在材料館、數(shù)理館做區(qū)域長的這段日子里，在幾位學(xué)長、學(xué)姐的關(guān)心下我已經(jīng)把握了各種工作以及對各種事情的處理方法，后來我更體會到一個對于帶好一個區(qū)的重要的事情，那就是需要一批能夠獨當(dāng)一面的組長。在我與我們區(qū)的組長相處的這段時間，我真正的感覺到一批好組長的好處。始終以來我都盼望我所在的集體里的每一個人都能感覺到那種家的溫馨，都有那種家的歸屬感，但是我卻沒能把我們區(qū)帶成我所想要的那種結(jié)果，而是帶成了六個小家庭，這六個小家庭里的每一個人都能感受的到那種溫馨。曾幾何時我見到我們區(qū)的組員一起出去玩耍，一起出去吃飯，一起在同一個教室上自習(xí)，一起在校內(nèi)里逛，一起去跑陽光長跑。我明白這一切都是我們區(qū)組長的努力結(jié)果，是他們把我們區(qū)的教室保潔工作做的日益完善，是他們把我們區(qū)的全部組員聚集在一起，是他們在我不在的時候把我們區(qū)的工作承當(dāng)起來，我為自己能有這樣的好幫手而感到慶幸。

在做區(qū)域長的這一段時間里，在我與組員相處的時間里，我對我們的組員或許過于嚴(yán)峻了些，但是，事實上的正是由于我的嚴(yán)峻讓我們的組員更加的細(xì)心，我想雖然如今我的嚴(yán)峻對他們來說不是什么好的事情，但是我想對他們以后的工作生活會有意想不到的效果的，由于他們在我的嚴(yán)峻下會養(yǎng)成那種更加細(xì)心的習(xí)慣，我曾不只一次看到我們區(qū)的一位組員在用手把地上的頭發(fā)絲一根一根的撿起來。嚴(yán)峻歸嚴(yán)峻，但是并不能由于嚴(yán)峻而疏遠(yuǎn)自己與組員的關(guān)系，反而應(yīng)當(dāng)賜予組員更多的關(guān)懷與關(guān)心。

印象最深的一次應(yīng)當(dāng)是我們區(qū)數(shù)學(xué)館的一個組員得了肺結(jié)核，而肺結(jié)核是一種空氣傳播的疾病，而與他接觸比較多的當(dāng)然就是我們區(qū)的組員，緊著組長就把他的事情告知了我，我又上報到范磊學(xué)長那兒，最終確定給我們區(qū)組員進(jìn)行一次體檢，雖然體檢費是組員自己拿的，但當(dāng)時真的有一種說不出的感覺，當(dāng)體檢的老師告知我一切都正常時，心里似乎是一顆石頭落在了地上，當(dāng)時由于時間比較匆忙，有三個組員沒能和大家一起進(jìn)行體檢，但后來都拿來了醫(yī)院的證明。

我說過始終以來我都盼望自己能夠把自己所在的集體帶成一個小小的家，但是我們的教室保潔組員來自不同的院系，又居住在不同的生活園區(qū)，溝通相對會少一些，但是溝通又是必不行少的，也是到達(dá)我的目標(biāo)的唯一方法，所以為了到達(dá)標(biāo)我們只好另辟新的溝通方式，我們區(qū)開了公共郵箱，用來上傳一些學(xué)習(xí)資料，大家相互傳閱，后來又建了個q群，大家基本每天晚上都會登q，有了q群，大家可以在q群里相互聊聊，這樣就增加了大家的溝通，更好的相處在一起，也更利于到達(dá)我所追求的目標(biāo)。就是這樣，我們區(qū)是一個大家，六個小家。

我也說過盼望每一個人都多一些歷練的機(jī)會，但是許多人會有疑問，只是教室保潔而已，怎么會得到歷練呢？在這里，我真的盼望有一天我們教室保潔能夠得到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成一個像校同學(xué)會的那種能夠讓大家得到更多歷練的一個比較大的平臺，成為一個既是大家勤工儉學(xué)的平臺又是歷練自己的平臺，但要做到這些又需要我們大家一起做出更多的努力。

主管工作總結(jié)4

xx年，xx物業(yè)公司客服部本著“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，全心全意為業(yè)主服務(wù)的?！钡墓ぷ髯谥?，全面推動了物業(yè)工作并且取得了肯定的成果，現(xiàn)將近一個月的工作狀況作出如下總結(jié)：

一、所承接工作

1、接受培訓(xùn)

20xx年10月16日，我很榮幸加入金碧物業(yè)有限公司長春分公司xx物業(yè)公司項目作為項目客服部的一員，在這里進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為一、新員工入職培訓(xùn)二、xx物業(yè)公司項目答客戶問。在這短短的一周時間內(nèi)，讓我了解了自己從未涉獵過的領(lǐng)域和行業(yè)，也讓我對恒大地產(chǎn)集團(tuán)、金碧物業(yè)有限公司有了更深的了解。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠賜予我這樣好的機(jī)會。

培訓(xùn)的第一天，由金碧物業(yè)有限公司長春分公司xx物業(yè)公司項目客服部董主管為我們培訓(xùn)，培訓(xùn)中主要內(nèi)容為向我們具體介紹相關(guān)工作崗位內(nèi)容、職責(zé)以及在工作崗位中必需熟識了解并且把握的服務(wù)禮儀。在介紹中，董主管針對于我們的疑問給以非常耐煩細(xì)致的解答，在向我們介紹服務(wù)禮儀時，董主管親自向我們具體示范作出介紹，關(guān)心我們更加透徹的了解并把握。培訓(xùn)的其次天金碧物業(yè)有限公司長春分公司xx物業(yè)公司項目客服部王主管向我們具體講解了xx物業(yè)公司項目的整體狀況，并且由于工作的需要，帶著我們具體閱讀學(xué)xx物業(yè)公司項目交樓流程支配以及用語。在學(xué)習(xí)過后，王主管要求公司同事利用中午時間帶著我們親自到項目的部分樓體中進(jìn)行參觀，關(guān)心我們更好的了解熟識整個項目的狀況。

在之后的幾天時間里，我們主要學(xué)習(xí)了xx物業(yè)公司項目答客戶問。這樣的學(xué)習(xí)，對于我這樣一個從未涉獵過該領(lǐng)域和行業(yè)的人來說，可以關(guān)心我更快的熟識了解物業(yè)是怎樣的行業(yè)，也可以關(guān)心我更加透徹的了解整個項目的詳細(xì)狀況。例如物業(yè)服務(wù)的范圍、物業(yè)費的所含部分，針對該項目我們所供應(yīng)的服務(wù)，本項目的相關(guān)內(nèi)容。

2、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問

作為一名剛?cè)肼毜膯T工，由于我自身特點加之處于一期交樓這樣一個特別時期，所以需要學(xué)習(xí)綠洲一期交樓的樓宇狀況，《綠洲一期豪裝、超豪裝、毛坯交樓標(biāo)準(zhǔn)》《驗房組專項培訓(xùn)》。在整個學(xué)習(xí)工程中，我再一次學(xué)習(xí)了自己崗位所應(yīng)了解把握的相關(guān)學(xué)問。以此同時，我深深地感受到自己相關(guān)學(xué)問的欠缺，也熟悉到了在整個工作過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)把握的工作技巧?？此坪啙嵉牟牧闲枰浅Ｐ牡臍w納總結(jié)，事無巨細(xì)，讓我再次熟悉到“天下大事必從細(xì)而作”。

3、進(jìn)行收樓工作

原定于8月30日向業(yè)主交房的日期由于一些特別緣由推延。接近收樓時間，客服部每日分組協(xié)作工程部人員一起進(jìn)行驗房工作。作為儲備物業(yè)助理的我在10月末同樣參加到其中。在整個驗房過程中，我學(xué)習(xí)到應(yīng)以何標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收樓，并將之前所學(xué)的交樓標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)穩(wěn)固了解，向工程部人員請教了很多自己不懂得問題。

4、與業(yè)主溝通

由于在10月末，收樓時間再次推延，我承接了電話通知業(yè)主延期收樓以及接聽業(yè)主關(guān)于收樓時間的電話的工作任務(wù)。在工作過程中，無論是電話通知業(yè)主，還是接聽業(yè)主電話，我都切實感受到作為一名物業(yè)工所應(yīng)具備的素養(yǎng)及條件：看法親和的同時不卑不亢。面對不同的業(yè)主需要用不同的方法，詳細(xì)問題詳細(xì)分析，從最短的交談當(dāng)中了解對方最關(guān)懷的問題，對癥下藥。

整理鑰匙及檔案

接近交樓時間，我們需要開頭為業(yè)主收樓做預(yù)備，對于已收房間的鑰匙進(jìn)行整理。與此同時為了更好地管理業(yè)主信息，我們建立了業(yè)主檔案。這兩項工作工作簡潔，工序眾多，我與各位同事采納流水線作業(yè)的形式完成了1、2棟部分業(yè)主房間鑰匙的整理和近600戶業(yè)主檔案材料的裝訂整理工作。此項工作再次印證了“木桶原理”，集體團(tuán)結(jié)的力氣。

辦理收樓手續(xù)

由于部分業(yè)主有特別狀況，我們依據(jù)業(yè)主的不憐憫況做出了不同的應(yīng)急措施。近兩周為兩位業(yè)主辦理了收樓手續(xù)，在這兩次工作中，我分別承當(dāng)了“簽約接待組”、“身份驗證組”的工作，兩次工作都進(jìn)行非常順當(dāng)。但是我想最重要的是在每一次工作之后都要進(jìn)行總結(jié)，針對于自己的優(yōu)勢以及缺乏，以便于更好的開展工作。

二、存在問題

在近一個月的工作中，在以上六項工作之外，我還承當(dāng)了一些比較微小的工作。在各項工作之中，我看到了自己的問題與缺乏：

1、業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺，需要進(jìn)一步不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)了解把握。

2、需要多項各位同事請教，請各位指教。

3、需要多實踐，在每一次實踐中更好的把握自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。

4、需要更加細(xì)致的作每一份工作，與各位同事做到更加默契的協(xié)作。

三、下一步打算

即將開頭收樓工作，我將在接下來的時間里連續(xù)學(xué)習(xí)自己應(yīng)當(dāng)把握的各項材料，了解物業(yè)助理日常工作中必要的業(yè)務(wù)學(xué)問，全力以赴為交樓工作做好充分的預(yù)備，預(yù)備好身份驗證中所需要的各項材料，完好把握身份驗證組的統(tǒng)一說辭。以主動良好地心態(tài)迎接該工作。

在這短短的一個月里，我有了很深的體會，看到了許多感人的情景。這是一支年輕的隊伍，在這支隊伍里大家相處的好像親兄弟姐妹。這讓我在短暫的時間里，已經(jīng)有了很強(qiáng)的歸屬感。我會和各位同事為綠洲項目成為長春各項目的示范項目一起努力，使月末的交樓順當(dāng)、優(yōu)質(zhì)、高效的完成！

主管工作總結(jié)5

今年我公司在平安生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理，實行措施，杜絕隱患，并在搬入新廠區(qū)后完善了管理制度，堅決堅固樹立平安第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項平安規(guī)章制度，實行平安管理，生產(chǎn)與平安相全都的原則，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，修理部都在不斷努力，為公司服務(wù)。

本人到公司的修理部工作共兩年，工作中嚴(yán)格要求自己，虛心向師傅、同事請教，并能通過理論合實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，也在主動的為公司的工作奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

對于本年度的工作總，我特擬出以下幾點：

一、端正工作看法，做好防患未然。

自從進(jìn)入公司參加工作開頭就從事全部的機(jī)電事務(wù)，包括全部基建時期的平安和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特殊是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時檢查修復(fù)是必需的，但我更知道防患于未然比過后亡羊補(bǔ)牢要省時、省力得多，我平常要求自己在每天的巡檢中必需仔細(xì)認(rèn)真，做到一絲不茍，主動的與車間工作人員聯(lián)系〔有時候可以從他們口中知道一些潛在的平安問題〕，確保設(shè)備的正常運行。假如發(fā)覺哪里有潛在的隱患，定會準(zhǔn)時前往，這樣可以提高我的平安意識，也可以把隱患扼殺在初期，不致于設(shè)備出問題給公司造成更大的損失。

二、實踐中學(xué)習(xí)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

作為一個合格的電工，學(xué)習(xí)就猶如生命，假如在長期的工作中沒有自己的工作思路與方法，沒有過硬的技術(shù)就不是一個合格的電工。作為一個修理人員，對工作不仔細(xì)負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，奉獻(xiàn)于公司就不是一個好的修理。我深知打鐵還須自身硬的道理，在工作中端正工作看法，遇到技術(shù)性難題盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)，始終堅持以盡我最大努力做