電話銷售技巧經(jīng)典培訓(xùn)

關(guān)于電話銷售技巧經(jīng)典培訓(xùn)第一頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣

掌握有效的電話溝通技巧

有效處理電話異議

有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶

第二頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二課程內(nèi)容

有效電話流程

AIDA銷售技巧怎樣開始第一句話LSCPA異議處理技巧

怎樣完結(jié)一個(gè)電話對(duì)話

客戶跟進(jìn)

角色扮演

第三頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二(通過提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求)異議處理

(將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì))完美成交

銷售循環(huán)

尋找及幫助客戶了解真正需求尋找及接洽客戶客戶服務(wù)

(10086)第四頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二YourRoles&ResponsibilitiesinTelephoneSelling第五頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二??最佳銷售時(shí)機(jī)?第六頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二最佳銷售時(shí)機(jī)當(dāng)客戶...遲疑的時(shí)候

第七頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二爭(zhēng)取機(jī)會(huì)要單第八頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二客戶心理分析

大部份客戶在電話內(nèi)容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視第九頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二客戶需求

產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)第十頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二AIDA銷售技巧

Attention引發(fā)注意

Interest提起興趣

Desire提升欲望

Action建議行動(dòng)

AIDA第十一頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二作出充分的準(zhǔn)備才開始打電話?怎樣開始?第十二頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二怎樣開始第一句話準(zhǔn)備好紙和筆準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ)準(zhǔn)備好講述內(nèi)容(話術(shù))準(zhǔn)備好微笑的聲音準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料

第十三頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二電話手稿(一)引發(fā)興趣的電話手稿

您好，我是北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理中心，請(qǐng)問您是尾號(hào)XX的機(jī)主嗎。我們公司為了迎接新年到來，特別開展流量套餐升級(jí)活動(dòng)，優(yōu)惠力度非常大，您方便的話，我跟您簡(jiǎn)單介紹一下第十四頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二您好，我是北京移動(dòng)業(yè)務(wù)受理中心。請(qǐng)問您是尾號(hào)XX的機(jī)主嗎，我們現(xiàn)在正在做流量升級(jí)活動(dòng)，您現(xiàn)在使用的是XX的流量套餐，幫您升級(jí)成功后會(huì)贈(zèng)送給您2G全國(guó)通用流量引發(fā)興趣的電話手稿

電話手稿(二)第十五頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二Stop抓緊機(jī)會(huì)

當(dāng)異議出現(xiàn)

第十六頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二沒有需要

沒有時(shí)間

沒有信心

并不急迫

不明白產(chǎn)品對(duì)客戶的幫助

怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì)

第十七頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二LSCPA異議處理技巧

Listen細(xì)心聆聽

Share分享感受

Clarify澄清異議

Present提出方案

AskforAction要求行動(dòng)

LSCPA第十八頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二角色扮演第十九頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二LSCPA運(yùn)用例子第二十頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二完結(jié)一個(gè)電話對(duì)話嗨皮第二十一頁(yè)，共二十三頁(yè)，編輯于2023年，星期二電話注意事項(xiàng)建立客戶對(duì)你的信心

幫助客戶了解他們的需求

簡(jiǎn)化你