2023年前臺(tái)年終工作總結(jié)范文

第8頁(yè)共8頁(yè)202?3年前?臺(tái)年終?工作總?結(jié)范文?歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼又?快迎來(lái)?新的一?年。在?即將過(guò)?去的_?___?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的關(guān)心?和熱情?的幫助?下，順?利完成?了前臺(tái)?行政文?員相應(yīng)?的工作?。來(lái)到?保利達(dá)?集團(tuán)已?有半年?時(shí)間，?在這半?年的時(shí)?間我學(xué)?會(huì)了很?多，進(jìn)?步了很?多，在?工作中?成長(zhǎng)了?很多。?我感到?了責(zé)任?的重大?，平時(shí)?除了做?好自己?的本質(zhì)?工作以?外，也?努力學(xué)?習(xí)一些?對(duì)自己?有幫助?的東西?。但往?往也有?不如人?意的時(shí)?候，但?從公司?的大局?中，我?找到了?自己的?不足，?并不斷?的完善?自己。?現(xiàn)在對(duì)?___?_年的?工作作?出總結(jié)?。一?、前臺(tái)?工作的?基本內(nèi)?容前?臺(tái)的工?作是一?個(gè)需要?有耐心?和責(zé)任?心的崗?位，熱?誠(chéng)、積?極的工?作態(tài)度?很重要?。__?__年?___?_月，?我開(kāi)始?從事前?臺(tái)接待?工作，?深知接?待人員?是展示?公司形?象的第?一人。?在工作?中，嚴(yán)?格按照?公司的?要求，?熱情接?待每一?個(gè)來(lái)訪?客戶，?會(huì)議安?排、布?置會(huì)場(chǎng)?。接電?話時(shí)，?做到耐?心聽(tīng)客?戶的詢?問(wèn)，并?力所能?及的作?出相應(yīng)?的解答?。平時(shí)?多注意?一些細(xì)?節(jié)，每?個(gè)月初?按時(shí)將?考勤表?及項(xiàng)目?部工作?分配表?做好并?發(fā)給領(lǐng)?導(dǎo)審核?;定期?維護(hù)公?司的花?花草草?，打印?機(jī)的保?養(yǎng)與維?修，各?類單據(jù)?的管理?與發(fā)放?，領(lǐng)導(dǎo)?安排的?其他事?務(wù)等。?二、?前臺(tái)工?作的經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)在?來(lái)到保?利達(dá)之?前，雖?然也有?過(guò)前臺(tái)?接待的?工作經(jīng)?驗(yàn)，也?取得了?一定的?成績(jī)，?但也存?在一些?不足，?比如綜?合素質(zhì)?方面，?主要是?思想解?放程度?還不夠?，學(xué)習(xí)?、服務(wù)?上還不?夠，和?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?比較還?有一定?差距，?責(zé)任心?和事業(yè)?心有待?進(jìn)一步?提高，?服務(wù)觀?念有待?進(jìn)一步?深入。?在今后?工作中?，我一?定認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，努力?把工作?做得更?好。?三、前?臺(tái)工作?的下一?步計(jì)劃?基于?對(duì)前臺(tái)?接待工?作的熱?愛(ài)，在?新的一?年里，?我會(huì)嚴(yán)?格要求?自己，?提高自?己，體?現(xiàn)自己?，實(shí)現(xiàn)?自己的?價(jià)值。?我會(huì)更?加努力?學(xué)好業(yè)?務(wù)知識(shí)?。不斷?提高自?己的專?業(yè)理論?水平和?工作的?時(shí)間能?力，遵?守公司?的相關(guān)?工作制?度，積?極踏實(shí)?的對(duì)待?工作。?努力提?高工作?素質(zhì)，?加強(qiáng)對(duì)?工作的?責(zé)任心?和事業(yè)?心。多?和同事?溝通交?流，解?決工作?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?，踏實(shí)?做好本?職工作?。面對(duì)?新的一?年，我?將以更?加積極?的工作?態(tài)度更?加熱情?的工作?作風(fēng)把?自己的?本職工?作做好?。我將?進(jìn)一步?更好的?展示自?己的優(yōu)?點(diǎn)，克?服不足?，揚(yáng)長(zhǎng)?避短。?與公司?及同事?團(tuán)結(jié)一?致，為?公司創(chuàng)?造更好?的工作?業(yè)績(jī)!?在今后?的工作?中，我?要朝著?一個(gè)目?標(biāo)，一?年一個(gè)?小臺(tái)階?，三年?一個(gè)大?臺(tái)階去?努力，?去實(shí)現(xiàn)?。_?___?,新的?一年是?富有挑?戰(zhàn)的一?年，隨?著工作?的深入?進(jìn)行，?我有信?心展現(xiàn)?出自己?更高的?水平，?完成更?高的目?標(biāo)。為?努力實(shí)?現(xiàn)公司?目標(biāo)，?我已經(jīng)?做好了?迎接挑?戰(zhàn)的準(zhǔn)?備，也?有信心?把服務(wù)?做得更?好!最?后祝大?家在新?的一年?里，身?體健康?，萬(wàn)事?如意，?工作節(jié)?節(jié)高，?祝公司?的業(yè)績(jī)?蒸蒸日?上，牛?氣沖天?，謝謝?大家。?20?23年?前臺(tái)年?終工作?總結(jié)范?文（二?）時(shí)?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?前臺(tái)工?作的兩?個(gè)多月?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來(lái)，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺(tái)這?個(gè)嶄新?的工作?崗位，?認(rèn)真地?履行自?己的工?作職責(zé)?，完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。一?、日常?工作內(nèi)?容：?1、轉(zhuǎn)?接電話?，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接?來(lái)訪者?電話，?委婉對(duì)?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;2?、來(lái)訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應(yīng)聘?者信息?登記;?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調(diào)動(dòng)較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時(shí)?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進(jìn)工?作，及?時(shí)更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經(jīng)常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時(shí)?得到正?確信息?;4?、考勤?記錄，?為新來(lái)?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補(bǔ)充?記錄;?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺(tái)?以及貴?賓室的?清潔;?6、?每天9?：30?開(kāi)啟l?ed大?屏，并?檢查其?使用，?若出現(xiàn)?故障，?立刻聯(lián)?系相關(guān)?人員維?修;?7、做?好總經(jīng)?理、董?事長(zhǎng)辦?公室的?清潔;?8、?領(lǐng)取每?天的報(bào)?紙及郵?件，并?將信件?及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相?關(guān)人員?;9?、公司?文件的?分發(fā)，?及時(shí)將?文件分?發(fā)給各?部門，?將公司?的各項(xiàng)?政策措?施快速?傳達(dá)下?去;?1、會(huì)?務(wù)工作?，會(huì)議?前通知?人員準(zhǔn)?時(shí)到會(huì)?，并準(zhǔn)?備茶水?;會(huì)議?時(shí)要及?時(shí)添加?茶水;?會(huì)議結(jié)?束后做?好會(huì)議?室的清?潔;?11、?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開(kāi)啟?空調(diào)并?做好記?錄;?12、?下班時(shí)?檢查前?臺(tái)燈光?、貴賓?室以及?庫(kù)房門?鎖，確?定空調(diào)?、電腦?的電源?關(guān)閉。?二、?存在的?問(wèn)題：?做事?情不夠?細(xì)心，?考慮問(wèn)?題不全?面，有?時(shí)候會(huì)?丟三落?四。目?前公司?人員流?動(dòng)較大?，進(jìn)出?門人員?多且頻?繁，出?現(xiàn)了一?些疏漏?。三?、對(duì)自?己的建?議：?1、作?為總辦?員工，?除了腳?踏實(shí)地?、認(rèn)認(rèn)?真真做?事外，?還應(yīng)該?注意與?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備能及?時(shí)準(zhǔn)確?地回答?來(lái)訪者?的問(wèn)題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?來(lái)電者?的電話?。2?、按規(guī)?定做事?的前提?下還應(yīng)?該注意?方式方?法，態(tài)?度堅(jiān)定?、講話?委婉，?努力提?高自己?的服務(wù)?質(zhì)量。?3、?做事要?考慮周?全、細(xì)?心。有?時(shí)因?yàn)?一些小?問(wèn)題鑄?成大錯(cuò)?，所以?凡是都?要先想?到后果?;4?、工作?進(jìn)度及?工作過(guò)?程中遇?到的問(wèn)?題因不?能及時(shí)?處理的?應(yīng)向上?級(jí)反饋?。5?、加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)的學(xué)?習(xí)。光?工作中?學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，在?業(yè)余時(shí)?間還必?須學(xué)習(xí)?相關(guān)的?專業(yè)知?識(shí)，了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識(shí)。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過(guò)?思考，?我認(rèn)為?，不管?哪一個(gè)?崗位，?不管從?事哪一?項(xiàng)工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。對(duì)?前臺(tái)工?作，應(yīng)?該是“?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)”?。因?yàn)?對(duì)客戶?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對(duì)公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開(kāi)始?，好的?開(kāi)始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會(huì)更?加努力?的工作?!2?023?年前臺(tái)?年終工?作總結(jié)?范文（?三）?不知不?覺(jué)，我?加入公?司已經(jīng)?一年多?的時(shí)間?了。在?這里我?從學(xué)校?的一名?學(xué)生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學(xué)到?了更多?的知識(shí)?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當(dāng)初公?司領(lǐng)導(dǎo)?給我這?個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長(zhǎng)，不?斷學(xué)習(xí)?，提升?了自身?的素質(zhì)?，現(xiàn)將?一年的?工作總?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細(xì)節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化?前臺(tái)的?工作比?較瑣碎?，收發(fā)?傳真、?郵件、?報(bào)紙，?維護(hù)辦?公設(shè)備?、送水?、接待?不同的?來(lái)訪人?員等。?剛接觸?工作時(shí)?，有時(shí)?候事情?趕到一?塊就會(huì)?有些應(yīng)?付不過(guò)?來(lái)，顯?得手忙?腳亂。?雖然完?成了工?作，但?是在工?作過(guò)程?中有些?細(xì)節(jié)就?沒(méi)能注?意到，?做事情?也顯得?沒(méi)有條?理。效?率也就?低了下?來(lái)。?經(jīng)過(guò)不?斷的摸?索和總?，我意?識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再?gòu)募?xì)?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只永?不懈怠?的提高?自己，?才能勝?任看似?簡(jiǎn)單的?行政工?作?，F(xiàn)?在，已?能較好?的統(tǒng)籌?安排工?作，并?努力把?工作細(xì)?節(jié)處理?得當(dāng)。?爭(zhēng)取給?大家最?到位的?支持和?服務(wù)，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平，?按職業(yè)?化的標(biāo)?準(zhǔn)時(shí)刻?要求自?己。同?時(shí)，規(guī)?范化方?面還需?要加強(qiáng)?，我也?會(huì)在今?后的工?作中更?加注意?這一點(diǎn)?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個(gè)服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺(tái)接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個(gè)人的?需求，?適時(shí)地?為大家?服務(wù)。?在接待?其他人?員，如?送報(bào)、?送水、?來(lái)訪人?員的司?機(jī)，也?要服務(wù)?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務(wù)質(zhì)量?。在工?作過(guò)程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹(jǐn)?記工作?職責(zé)，?時(shí)刻把?自己的?位置放?到一個(gè)?合適的?高度，?本著為?人服務(wù)?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個(gè)行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學(xué)?會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作?溝通，?是一個(gè)?人生存?在這個(gè)?社會(huì)中?必不可?少的一?種能力?。前臺(tái)?工作需?要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外?和各部?門以及?社會(huì)上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項(xiàng)溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問(wèn)題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時(shí)，?很多情?況下我?在溝通?時(shí)缺少?積極性?和主動(dòng)?性?？?是花費(fèi)?時(shí)間在?去想這?件事上?，而不?是及時(shí)?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時(shí)略?顯被動(dòng)?。因此?，也浪?費(fèi)了一?些時(shí)間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇?事積極?主動(dòng)，?在第一?時(shí)間去?解決問(wèn)?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會(huì)以這?種標(biāo)準(zhǔn)?去要求?自己，?爭(zhēng)取把?工作完?成的更?出色。?公司?是一個(gè)?整體，?每個(gè)員?工都是?組成這?個(gè)整體?的一部?分。無(wú)?論我們?身在哪?個(gè)崗位?，開(kāi)展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開(kāi)同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事積極?配合，?團(tuán)協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點(diǎn)在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認(rèn)?真協(xié)作?、積極?配合，?同時(shí)嚴(yán)?格要求?自己，?把各項(xiàng)?工作都?做好。?二、?加強(qiáng)自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學(xué)?校，初?入職場(chǎng)?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過(guò)這一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，已?能保證?本崗位?各項(xiàng)工?作正常?運(yùn)行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自?己的各?項(xiàng)能力?。目?前，我?通過(guò)-?學(xué)習(xí)了?相關(guān)專?業(yè)知識(shí)?，包括?了前臺(tái)?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關(guān)內(nèi)容?。財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)方?面的知?識(shí)也很?欠缺，?也正在?學(xué)習(xí)這?方面的?知識(shí)。?通過(guò)這?些學(xué)習(xí)?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機(jī)會(huì)參?加相關(guān)?的培訓(xùn)?，更大?程度上?提高工?作技能?。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)?，真切?感受到?身邊的?每位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點(diǎn)的?老師，?每個(gè)人?身上都?有我值?得學(xué)習(xí)?的地方?。工作?技能有?時(shí)候也?不光光?是自己?從書本?上學(xué)習(xí)?出來(lái)或?做出來(lái)?的，有?時(shí)候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問(wèn)?題1?、工作?成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項(xiàng)臺(tái)?賬建立?完備;?餐飲、?酒店、?訂票等?各項(xiàng)服?務(wù)基本?完善;?每日巡?檢、各?項(xiàng)檢修?維護(hù)順?利進(jìn)行?;各類?賬目報(bào)?銷流程?規(guī)范;?其他服?務(wù)、跟?進(jìn)工作?有序進(jìn)?行。?2、存?在的問(wèn)?題工?作不夠?精細(xì)化?：前臺(tái)?工作貴?在精細(xì)?，但有?很多地?方我還?沒(méi)有做?到這一?點(diǎn)。在?服務(wù)支?持上，?會(huì)議室?、茶水?間、前?臺(tái)大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒(méi)?能夠及?時(shí)的發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，更談?不上及?時(shí)解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問(wèn)題?，沒(méi)有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項(xiàng)?工作時(shí)?，往往?在執(zhí)行?上會(huì)有?卡殼。?這跟自?己對(duì)任?務(wù)和指