服裝店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)2023年

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝店?長(zhǎng)上半?年工作?總結(jié)2?023?年回?首__?__上?半年，?是播種?希望的?半年，?也是收?獲碩果?的半年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們_?___?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績(jī)。?作為一?名店長(zhǎng)?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來(lái)?說，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購(gòu)物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購(gòu)物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。首?先，做?好每天?的清潔?工作，?為顧客?營(yíng)造一?個(gè)舒心?的購(gòu)物?環(huán)境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語(yǔ)，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績(jī)?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對(duì)?明年的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時(shí)保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1.加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;2?.對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?.樹立?對(duì)公司?高度忠?誠(chéng)，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4.?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無(wú)間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?-諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)??？?結(jié)這半?年來(lái)的?工作，?有艱辛?，有喜?悅，有?收獲，?也有感?慨。我?相信公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?引導(dǎo)之?下，門?店的業(yè)?績(jī)將與?公司的?發(fā)展蒸?蒸日上?服裝?店長(zhǎng)上?半年工?作總結(jié)?202?3年（?二）?通過半?年來(lái)不?斷與公?司銷售?管理模?式進(jìn)行?磨合，?我也更?加的認(rèn)?識(shí)到了?，一個(gè)?做銷售?店長(zhǎng)的?知識(shí)面?、社交?能力和?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?技巧決?定了一?個(gè)店長(zhǎng)?及銷售?人員的?銷售能?力。為?此，通?過這么?久的工?作積累?。我認(rèn)?識(shí)到自?己現(xiàn)有?的不足?和長(zhǎng)處??，F(xiàn)將?全年來(lái)?的工作?和感受?總結(jié)如?下：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中其?他的一?些做法?也有很?大的問?題，主?要表現(xiàn)?在：?一、銷?售工作?最基本?的顧客?維護(hù)量?太少?記載的?貴賓顧?客有_?___?個(gè)，其?中有_?___?個(gè)老貴?賓今年?一年沒?消費(fèi)過?，加上?辦過貴?賓就來(lái)?消費(fèi)一?次的概?括為_?___?個(gè)，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護(hù)工?作沒有?做好。?沒能及?時(shí)的了?解貴賓?不來(lái)的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?二、?溝通不?夠深入?員工?銷售在?與顧客?溝通的?過程中?，沒能?把我們?產(chǎn)品的?價(jià)值十?分清晰?的介紹?給顧客?，只是?意味的?在糾結(jié)?價(jià)位提?升，沒?能說出?產(chǎn)品的?價(jià)值。?也沒了?解顧客?的真正?想法和?購(gòu)買意?圖;對(duì)?顧客提?出的疑?義沒能?及時(shí)給?予完美?的解答?。三?、工作?每天/?每月沒?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?寫工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售工?作沒有?一個(gè)統(tǒng)?一的管?理，工?作時(shí)間?沒有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?四、對(duì)?店面要?求也不?嚴(yán)格?特別是?門崗這?塊，站?崗不及?時(shí)，在?員工面?前缺少?說服力?，沒有?起到號(hào)?召力的?作用，?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，這?些問題?都是下?一步需?要盡快?改進(jìn)的?。五?、因?yàn)?個(gè)人不?夠勤快?、沒有?嚴(yán)格要?求自己?，所以?沒有好?好的關(guān)?注庫(kù)存?銷量?___?_店從?x開業(yè)?——_?___?月份女?褲一直?占比都?比較高?x%，?男褲只?占x%?，后來(lái)?意味的?要求提?高男褲?比例，?這樣想?著同樣?也在提?高銷量?，結(jié)果?在這后?來(lái)的幾?個(gè)月男?褲是提?上去了?女褲卻?在一直?下降，?這是自?己不關(guān)?注庫(kù)存?銷售導(dǎo)?致的，?現(xiàn)在就?開始改?進(jìn)這一?系列的?問題。?以上?是自己?做的好?的及不?好的和?需要改?進(jìn)的問?題，望?領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督?，幫助?和提供?寶貴意?見。?服裝店?長(zhǎng)上半?年工作?總結(jié)2?023?年（三?）在?貨品管?理的過?程中，?我覺得?最主要?的是對(duì)?銷售環(huán)?節(jié)的分?析，做?到細(xì)致?，再以?第一手?的銷售?數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)?。先說?銷售：?由于我?服務(wù)的?品牌的?市場(chǎng)占?有率不?是強(qiáng)者?姿態(tài)，?所以，?在銷售?過程中?，要極?力爭(zhēng)搶?同一層?次的競(jìng)?爭(zhēng)品牌?的市場(chǎng)?份額，?要竭盡?全力的?苛刻。?以我?___?_店的?運(yùn)動(dòng)1?00店?鋪為分?析對(duì)象?，整個(gè)?商場(chǎng)是?以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷?售主體?，并且?整個(gè)商?場(chǎng)的客?流以運(yùn)?動(dòng)年輕?人為主?，隨著?___?_的召?開，以?及__?__、?___?_對(duì)人?們的警?惕重用?，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)?類的消?費(fèi)勢(shì)必?會(huì)大力?發(fā)展。?我在配?貨的時(shí)?候，就?要充分?的加以?搭配如?：運(yùn)動(dòng)?鞋+牛?仔褲+?休閑運(yùn)?動(dòng)上衣?組合。?我周邊?的品牌?，我確?立的競(jìng)?爭(zhēng)品牌?為牛仔?褲__?__、?休閑上?衣__?__。?之所以?選擇他?們?yōu)槲?們的主?要競(jìng)爭(zhēng)?品牌，?而不選?擇__?__,?是因?yàn)?我覺得?競(jìng)爭(zhēng)品?牌為在?一個(gè)戰(zhàn)?略發(fā)展?進(jìn)程中?我們能?夠超越?或被超?越的品?牌。在?競(jìng)爭(zhēng)過?程中，?在能夠?接受的?利潤(rùn)范?圍內(nèi)竭?盡全力?克制競(jìng)?爭(zhēng)品牌?的發(fā)展?。在競(jìng)?爭(zhēng)的過?程中，?主要運(yùn)?用的是?概念戰(zhàn)?和價(jià)格?戰(zhàn)。?不過，?要靈活?運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù)，不?可雞蛋?碰石頭?，要避?實(shí)就虛?，靈活?運(yùn)用。?比如，?jiv?e陳列?的時(shí)候?，推出?一款牛?仔褲，?我就要?用有較?強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢(shì)和?款式優(yōu)?勢(shì)的牛?仔褲和?你對(duì)著?干，他?出什么?，我克?什么，?如果，?對(duì)方的?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)太強(qiáng)?，我的?利潤(rùn)不?允許我?做出盲?目的行?為，那?么我就?從他的?軟處進(jìn)?攻，不?過，在?雙方交?戰(zhàn)的過?程中，?還要注?意別的?品牌的?市場(chǎng)份?額的搶?占，以?免別人?坐守漁?翁之利?。在銷?售的過?程中，?貨品的?庫(kù)存配?比，及?陳列一?定要以?整個(gè)貨?場(chǎng)的銷?售配比?相適應(yīng)?，但是?，還是?全盤掌?握一個(gè)?氣勢(shì)的?問題，?比如，?如果我?的男T?恤的銷?售份額?占到了?40%?，女T?恤的銷?售份額?只占到?20%?，那么?我切不?可以將?庫(kù)存調(diào)?整為男?T恤4?0%，?女T恤?20%?，因?yàn)?如果這?樣調(diào)整?，我的?女裝的?氣勢(shì)將?減弱，?其銷售?軌跡必?然會(huì)向?50%?和10?%推進(jìn)?，如果?，一旦?，我的?女T恤?失去了?氣勢(shì)，?我的整?個(gè)貨場(chǎng)?的銷售?必然會(huì)?大幅下?降。因?為品牌?的完整?性極其?重要，?或者說?是豐富?性。在?貨品陳?列方面?，我覺?得貨場(chǎng)?的入口?一定要?是一個(gè)?開闊的?容易進(jìn)?入的。?因?yàn)檎?個(gè)銷售?的決定?因素?zé)o?非就是?客流量?和顧客?在店的?駐足時(shí)?間。?店鋪的?管理者?一定要?知道自?己店鋪?的最暢?銷款是?什么以?及最出?錢的貨?架是什?么，店?鋪的發(fā)?展不同?階段，?所采取?的陳列?思想也?是不一?樣的，?如果在?求生存?階段，?那么就?要用最?暢銷的?款陳列?在最出?錢的貨?架上面?，如果?是奔小?康階段?，就要?采取暢?銷款和?滯銷款?的不同?組合已?達(dá)到四?面開花?的景象?。另外?，現(xiàn)階?段最流?行的陳?列思想?莫過于?色系的?搭配，?但是，?在色系?的搭配?過程中?，一定?要注意?整體的?布局，?以及最?小陳列?單元格?的陳列?，再到?整場(chǎng)組?合的布?局。在?陳列的?時(shí)候，?一定要?充分利?用綠葉?紅花的?組合，?如果，?但單純?的色彩?重復(fù)組?合，而?沒有畫?龍點(diǎn)睛?的妙筆?的話，?整場(chǎng)的?布局會(huì)?出現(xiàn)沒?有焦點(diǎn)?的尷尬?局面。?在店鋪?海報(bào)方?面，一?定要突?現(xiàn)品牌?的主題?文化，?設(shè)計(jì)來(lái)?自于生?活，反?饋于生?活，在?概念營(yíng)?銷方面?，要告?訴顧客?我們的?衣服是?在什么?樣的場(chǎng)?合穿的?，以尋?找與顧?客生活?態(tài)度上?的共鳴?。在銷?售方面?收集銷?售的方?面的數(shù)?據(jù)，一?定要各?店鋪分?開對(duì)待?，做到?一家店?鋪一份?資料，?這樣才?能夠最?準(zhǔn)確地?反饋設(shè)?計(jì)及生?產(chǎn)。在?銷售過?程中碰?到的挫?折要進(jìn)?行下一?季計(jì)劃?的彌補(bǔ)?。比如?說，這?一個(gè)星?期，男?T恤的?銷售只?有10?%的市?場(chǎng)份額?，要考?慮為什?么是1?0%，?能夠在?下一季?的銷售?過程中?提升多?少，1?5%或?者其他?這個(gè)推?斷必須?要有根?據(jù)和戰(zhàn)?略的眼?光。促?銷方面?：促銷?要有計(jì)?劃的制?定，而?不應(yīng)該?盲目，?在全季?開季之?前，就?要制定?好全年?的促銷?計(jì)劃，?而不是?盲目的?跟隨競(jìng)?爭(zhēng)品牌?，被競(jìng)?爭(zhēng)品牌?牽著鼻?子走。?促銷?的形成?有三點(diǎn)?：1?、節(jié)假?日的促?銷2?、完不?成商場(chǎng)?保底的?促銷?3、季?末庫(kù)存?的促銷?。促銷?的優(yōu)點(diǎn)?：提高?銷售，?降低庫(kù)?存。促?銷的缺?點(diǎn)：品?牌形象?的顧客?印象折?扣。為?了降低?促銷而?給顧客?帶來(lái)的?品評(píng)印?象折扣?，每一?次的促?銷多要?盡可能?的給顧?客一個(gè)?降價(jià)的?理由。?促銷的?時(shí)候，?還可以?加入其?他文化?的介入?，比如?，與一?個(gè)其他?行業(yè)的?強(qiáng)勢(shì)品?牌聯(lián)合?。每次?促銷之?后，要?進(jìn)行及?時(shí)地檢?討和總?結(jié)，把?握接下?來(lái)的貨?品流向?問題。?買貨?方面：?1、?以細(xì)節(jié)?反推大?圍，再?以大圍?推敲細(xì)?節(jié)。?2、上?一季的?優(yōu)點(diǎn)一?定要遺?傳下來(lái)?，在微?量的融?合一些?潮流變?化的元?素，以?不變應(yīng)?萬(wàn)變。?3、?了解貨?品的銷?售周期?，所有?的銷售?應(yīng)該是?一個(gè)拋?物線的?形式，?盡量提?升拋物?線峰值?的高度?和橫向?座標(biāo)的?長(zhǎng)度。?4、?保證貨?品的完?整性，?但要盡?量避免?重復(fù)性?。因?yàn)?重復(fù)就?會(huì)在自?己的場(chǎng)?子里面?形成競(jìng)?爭(zhēng)。?5、要?縱觀潮?流的趨?向性，?比如現(xiàn)?行的_?___?和__?__的?浪潮。?6、?對(duì)于貨?品尺碼?比例、?顏色比?例的確?定要根?據(jù)拋物?線最峰?值的上?下一段?周期內(nèi)?推算。?而不應(yīng)?該是整?季銷售?的比例?。但是?，又要?注意完?整性。?7、?對(duì)于新?產(chǎn)品的?投放，?要試驗(yàn)?性的投?放，不?能對(duì)新?產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)?模的生?產(chǎn)。只?能對(duì)優(yōu)?秀的產(chǎn)?品進(jìn)行?大規(guī)模?的生產(chǎn)?。代理?商方面?：要盡?量的教?導(dǎo)和輔?助，換?位思考?，多為?代理商?考慮一?點(diǎn)。在?專業(yè)知?識(shí)上面?要盡量?的與代?理商共?享。在?數(shù)據(jù)分?析方面?要盡量?完善的?提供給?代理商?。要讓?代理商?形成長(zhǎng)?遠(yuǎn)的目?光。和?讓代理?商看得?到盈利?的希望?。在服?裝品質(zhì)?方面：?要盡量?的精益?求精，?最大程?度的開?發(fā)回頭?客。在?團(tuán)隊(duì)合?作方面?要盡量?的謙虛?，對(duì)于?下屬要?毫無(wú)保?留的指?導(dǎo)。以?上是我?對(duì)服裝?商品管?理上面?的一點(diǎn)?點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)。?由于文?字的局?限性，?很多方?面，還?為能夠?全面展?開。?服裝店?長(zhǎng)上半?年工作?總結(jié)2?023?年（四?）時(shí)?光匆匆?，__?__年?的第一?個(gè)季度?就已經(jīng)?步入了?尾聲，?對(duì)比去?年的銷?售情況?，今年?有所提?高，同?時(shí)為全?年的工?作做了?一個(gè)好?的開頭?。在這?個(gè)季度?中，我?對(duì)自己?的工作?總結(jié)如?下：?一、管?理上?按照公?司的工?作計(jì)劃?，認(rèn)真?的做好?管理工?作，將?公司今?年的方?向的調(diào)?整和一?些新的?經(jīng)營(yíng)策?略準(zhǔn)確?并且及?時(shí)地傳?達(dá)給每?一位員?工，做?好一個(gè)?溝通的?橋梁。?在每?月的伊?始，做?好員工?的動(dòng)員?，激起?每一個(gè)?人的斗?志，充?分發(fā)揮?自己的?表達(dá)能?力，調(diào)?動(dòng)起員?工的積?極性。?了解每?一位員?