管理溝通作業(yè)答案

管理溝通作業(yè)答案您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：98分單選題書面信息的組織取決于：信息的長(zhǎng)度和復(fù)雜性。你的讀者、目的和情形。是否必須傳遞很多數(shù)字或非數(shù)字的數(shù)據(jù)。D是內(nèi)部文件還是外部文件。正確答案:B單選題下面哪個(gè)是關(guān)于語(yǔ)言溝通的例子？你按時(shí)到達(dá)，但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘看一份報(bào)告IBM的標(biāo)志D看一套只有圖片的說明書正確答案:B單選題A友好、事務(wù)性的友好、幽默的正式、事務(wù)性的D:A單選題A安逸性封閉性氛圍D對(duì)應(yīng)關(guān)系正確答案:A單選題A個(gè)體分析整體分析局部分析DA和B正確答案:D單選題A粗心大意耳聾誤解D譯碼正確答案:B單選題A微笑拇指朝上“”D:D單選題A展示了作者及其組織的良好形象。只有一個(gè)目的。讀者能閱讀、理解信息并很快地作出相應(yīng)行動(dòng)。D所有讀者的問題都做了回答。正確答案:B單選題A主觀障礙客觀障礙傾聽障礙D:C單選題A銷售信建議書求職信D給組織內(nèi)其他部門同事的備忘錄正確答案:C單選題A鏈?zhǔn)狡咸烟偈捷喪紻全通道式正確答案:B單選題內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會(huì)：指出在材料中的位置。指出在演講中的哪個(gè)部分你已經(jīng)提到過?；卮饐栴}，并不指出你已經(jīng)解釋過。D不理這個(gè)問題，要求提下一個(gè)問題。正確答案:C單選題請(qǐng)問，這句話運(yùn)用了換位思考嗎？是的，因?yàn)槭欠e極肯定的。是的，因?yàn)榘俗x者利益。你”開頭。D:D單選題A招聘人員處理客戶抱怨激勵(lì)員工D為產(chǎn)品的成敗承擔(dān)責(zé)任正確答案:D單選題時(shí)，你會(huì)：喝上一杯，僅一杯，以稍稍放松一下。喝一杯可樂，使自己保持警醒。告訴大家你很緊張。D告訴自己“已充分準(zhǔn)備，非常自信”。正確答案:D單選題你認(rèn)為下列哪個(gè)句子是最有禮貌的？周五之前把你的詳細(xì)費(fèi)用提交給我。CD請(qǐng)問你能在周五前提交費(fèi)用報(bào)告嗎？正確答案:D單選題A反饋和他人告知理解和他人告知反饋和自我透露D:D單選題A“”。特別提到讀者的要求。不要談?wù)摳杏X，除非表示慶?；蛲?。D使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)和非個(gè)人的表達(dá)以避免直接指責(zé)。正確答案:A單選題下列哪種策略不會(huì)節(jié)省讀者的時(shí)間？只給出主要要點(diǎn)并要求讀者打電話來(lái)獲取詳細(xì)信息。使用列表和標(biāo)題。有邏輯性地組織信息。D仔細(xì)校正，去除機(jī)械性錯(cuò)誤。正確答案:A單選題A參與B征詢C告知D說服單選題A為了使公司內(nèi)所有人都能看到。為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息。為了有記錄。D為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策。正確答案:D單選題A了解聽眾說服聽眾激勵(lì)聽眾D娛樂聽眾正確答案:A單選題A你最好的顧客人力資源主管你希望錄用的求職者D對(duì)你公司賬目進(jìn)行審計(jì)的會(huì)計(jì)師正確答案:B單選題A表達(dá)的觀點(diǎn)與問題的不一致處事態(tài)度與意識(shí)到的態(tài)度之間不一致個(gè)人感覺與表達(dá)意見的不一致D表達(dá)內(nèi)容與舉止、口氣的不一致正確答案:A單選題A問題導(dǎo)向定位責(zé)任導(dǎo)向定位人員定位原則D:C單選題（1）（2）（3））（）提煉材料。這五個(gè)階段的合理順序是：AB1－4－3－5－2C4－2－5－1－3D5－4－1－2－3正確答案:C單選題A說服征詢告知D參與正確答案:C單選題A使用正式的書面語(yǔ)通俗易懂生動(dòng)感人D準(zhǔn)確樸實(shí)。正確答案:A單選題該：B提高他的技術(shù)技能C提高寫作技能D在老板允許的范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講正確答案:C單選題A年長(zhǎng)者最重的人最高的人D最矮的人正確答案:A單選題A告訴聽眾要干什么。解釋你為什么有資格來(lái)講這個(gè)主題?？偨Y(jié)你在演講中將說到的三到五點(diǎn)。D引起聽眾的興趣并與他們建立關(guān)系。正確答案:D單選題A對(duì)新員工進(jìn)行有關(guān)公司政策的培訓(xùn)。自由討論，想出更高效的方法來(lái)做事。傾聽顧客所說的話。D在整個(gè)公司傳播創(chuàng)新者的好想法。正確答案:A單選題A法律用語(yǔ)錯(cuò)別字語(yǔ)法錯(cuò)誤D:A單選題A是的，因?yàn)檠杆俳ㄗh表明你思維敏捷。是的，因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明你關(guān)心別人。不是，因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案。D不是，因?yàn)槠渌诵枰氖切袆?dòng)，而不是說說而已。正確答案:C單選題A點(diǎn)頭表明你聽懂了所提的每個(gè)問題。后繼續(xù)下一個(gè)問題。把你的回答與你在演講中所提的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)。D問題。單選題小唐有一個(gè)新的招聘計(jì)劃，她確信肯定能極大提高公司的員工保持率，但管理層肯定需的證據(jù)來(lái)取得他們的同意。請(qǐng)問，下列哪種渠道更有可能使她陳述所有的信息？給每一位股東打一個(gè)私人電話。給每一位股東寫一份簡(jiǎn)短的電子郵件。作為股東每月例會(huì)的議程中的一項(xiàng)。D寫一份書面建議書。正確答案:D多選題“”A未雨綢繆原則B快速反應(yīng)原則C真誠(chéng)坦率原則DE維護(hù)信譽(yù)原則正確答案:ABCDE多選題A最初對(duì)象守門人主要受眾DE意見領(lǐng)袖F關(guān)鍵決策者正確答案:ABCDEF多選題“”A不理解不感興趣沒聽到D支持和信任E受到講話人的打動(dòng)正確答案:BDE多選題A自我介紹表里一致認(rèn)同對(duì)方D雙向溝通正確答案:BCD多選題A信息接受的選擇性獨(dú)立意識(shí)與從眾心理的矛盾統(tǒng)一看熱鬧的心理D“名片”效應(yīng)與“自己人”效應(yīng)E首因效應(yīng)和近因效應(yīng)正確答案:ABDE多選題A客體策略主體策略信息策略D渠道選擇策略E:ABCDE多選題A營(yíng)造氣氛組織討論提問D協(xié)調(diào)不同意見E總結(jié)正確答案:ABCDE多選題A信息組織原則B合理定位原則C尊重他人原則DE雙贏原則正確答案:ABC多選題A他們是誰(shuí)？B他們了解什么？C他們需要什么？DE他們感覺如何？正確答案:ABDE多選題A上下級(jí)關(guān)系溝通方式選擇不當(dāng)語(yǔ)言系統(tǒng)所造成的障礙D組織文化正確答案:BC多選題A宏觀B微觀C策略D主題E正確性正確答案:ABCE多選題A詮釋B情感C推理D神入E逐步趨同正確答案:ABCE多選題A思想的自我B公開的自我C隱蔽的自我DE未發(fā)現(xiàn)的自我正確答案:BCDE多選題A自我介紹互相介紹主席介紹D名片介紹正確答案:ABCD多選題A理解B把握提問的時(shí)機(jī)C掌握提問內(nèi)容DE記住不想要答案就不要提問正確答案:ABCD多選題A邏輯性強(qiáng)內(nèi)容易于復(fù)制、傳播反饋不及時(shí)DE內(nèi)容真實(shí)正確答案:ABCD多選題A總體目標(biāo)B根本目標(biāo)C問題目標(biāo)D行動(dòng)目標(biāo)E溝通目標(biāo)正確答案:ADE多選題A解釋B反射感覺C反饋意思DE大膽設(shè)想正確答案:ABCDE多選題A獲取重要的信息掩蓋自身弱點(diǎn)激發(fā)對(duì)方談話欲D發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵E使你獲得友誼和信任正確答案:ABCDE多選題A問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)職能型團(tuán)隊(duì)D多功能型團(tuán)隊(duì)E:ABD多選題”包括：了解自我認(rèn)識(shí)自我提升自我D反省自我E超越自我正確答案:BCE多選題A全面對(duì)稱B簡(jiǎn)明清晰C注重禮節(jié)DE具體生動(dòng)多選題A以已建立的規(guī)則為基礎(chǔ)與自己的判斷做比較以可能的結(jié)果為基礎(chǔ)D與同一人先前的行為做比較E:ACDE多選題變革溝通中可以運(yùn)用的策略有：明確公司的目標(biāo)，以及對(duì)員工的具體影響。明確從變革中獲得的具體成果。善用不同溝通途徑。D采用強(qiáng)制手段要求員工服從。E給予員工反饋的機(jī)會(huì)。正確答案:ABCE多選題A充分準(zhǔn)備充分自信選擇熟悉的題目D熟悉講稿E深呼吸正確答案:ABCDE多選題筆頭溝通的基本原則可以概括為4C原則，即：正確清晰（Clear）綜合D完整（Complete）E簡(jiǎn)潔:ABDE多選題A信息簡(jiǎn)單B快速傳遞CD即時(shí)反饋E不真實(shí)正確答案:BD判斷題在描述性溝通過程中，可以關(guān)注自己和他人的行為及反應(yīng)正確 錯(cuò)誤正確答案:錯(cuò)判斷題”可以作為寫初稿時(shí)的規(guī)則，但必須要編輯成比較好的書面格式。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題口頭陳述中的信息要特別比書面匯報(bào)中的信息復(fù)雜，尤其在交互式的陳述中。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題處理和解決好問題。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題不管你去面試的職位是什么類型，你都必須穿西裝去參加面試。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題責(zé)任導(dǎo)向定位即堅(jiān)持個(gè)人負(fù)責(zé)原則，對(duì)事件結(jié)果承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題消息放在最前面并避免使用術(shù)語(yǔ)。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題簡(jiǎn)歷主要有兩種類型：知識(shí)型簡(jiǎn)歷和技能型簡(jiǎn)歷。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題“。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題目標(biāo)、環(huán)境、媒介和反饋。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題在傾聽當(dāng)中不能運(yùn)用沉默，因?yàn)闀?huì)大大降低傾聽的有效性。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題聽眾越多，你需要越注意發(fā)音清晰，也就是說，必須發(fā)清楚每一個(gè)詞的音。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題群體中出現(xiàn)沖突表明群體成員之間差異太大而不能一起協(xié)同工作。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題等環(huán)節(jié)。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題非語(yǔ)言溝通是一種來(lái)自各種文化的人們都能理解的世界性語(yǔ)言。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題如果你是給一位很熟悉的人寫一封商務(wù)信函，使用土話和開玩笑是一個(gè)不錯(cuò)的主意。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題尊重對(duì)方、靈活開放和雙向溝通。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題環(huán)境主要從兩方面施加對(duì)傾聽效果的影響1）影響溝通者的心境。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題在面試中使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)是永遠(yuǎn)都不能讓人接受的。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題文稿起草后應(yīng)立即進(jìn)行修改，不然會(huì)遺忘。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題在正式的報(bào)告中沒有必要去解釋技術(shù)用語(yǔ)，因?yàn)橐话愕穆牨姸贾肋@些詞的意思。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題確定演講的標(biāo)題時(shí)，要新奇醒目，可以選擇一些深?yuàn)W的題目引起聽眾的興趣。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題建設(shè)性溝通的本質(zhì)是換位思考。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題積極傾聽需要身體語(yǔ)言與講話者身體語(yǔ)言的配合。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題通和書面溝通兩種形式。正確 錯(cuò)正確答:對(duì)判斷題復(fù)。正確 錯(cuò)誤:判斷題”中。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題好的寫作者總是保持一貫的風(fēng)格，不管其讀者是誰(shuí)。正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題“5P”(Purpose)正確 錯(cuò)正確答:錯(cuò)判斷題約哈里窗是一