電信員工的個人工作總結(jié)范文精選7篇

2/2電信員工的個人工作總結(jié)范文精選7篇我們都很清晰的知道工作總結(jié)對于我們將來的工作進展是有很大關(guān)心的，通過寫工作總結(jié)為自己以后的工作少走彎路，以下是素材網(wǎng)我細心為您推舉的最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選7篇，供大家參考。

??最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選1

??時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最終一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了很多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。

??這個實習期間，我被安排到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟識了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最終是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實習，熟識了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學習到了很多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。

??第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要肯定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本狀況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把留意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素養(yǎng)，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后肯定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，由于他讓我更接近“接受”。

??其次，做事仔細負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對許多方面都未熟識，這就需要我仔細負責、勤學好問。由于閱歷是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作閱歷，對于我們提出的各種問題他們都能很急躁的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的熟悉。同時我們也熟悉到目前的it形勢進展之快我們隨時都要學習新的學問充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

??第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起相互學習相互溝通，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很愿意和我溝通。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有共性，過于清高是很難融入大集體的。

??感謝中國電信給我這次珍貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會閱歷，更是我人生的一筆財寶。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)學問，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了學問面，也豐富了經(jīng)受，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增加了信念。

??最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選2

??每一個在校高校生都要在走出學校之前，去社會上進行實習，以檢驗自己學的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了，學習了三年的計算機應(yīng)用技術(shù)，我也始終想著找一家計算機技術(shù)比較適用的單位去練習一下自己，這個機會來了，二零零八年八月二十日，我來到了學校四周的一個小鎮(zhèn)——卓尼，為了了解電信通訊公司的運營方式以及其中的相關(guān)業(yè)務(wù)，我拿著學校給的介紹函去找卓尼電信公司的相關(guān)負責人，后來他們同意我在他們單位進行為期兩月的畢業(yè)實習，在兩個月的實習過程中我多少了解了中國電信的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時更加深刻地了解了中國電信的進展歷史，和它日益強大的緣由，也體驗了在企業(yè)單位工作的味道，使我比較深刻地體會到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個很好的啟示，那就是技術(shù)才是這個社會上最大的王道之一，沒有技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng)，不能臨淵羨魚，所以把握好一門技術(shù)或者多門技術(shù)都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會地位，其次交際力量也是特別重要的，這打算了與人協(xié)作的好壞。我在這短短的兩個月時間里，熟悉到了很多東西，學校里的一切現(xiàn)象與社會上的如出一轍，并不象許多人所說的那樣；“什么打亂重來，什么重新開頭……”在我看來社會是持續(xù)性的，不是階段性的，每個人都只能依據(jù)自己的原來生活來連續(xù)以后的生活，工作、學習亦然。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學習好的人在學校里能得到國家、學校的福利一樣。企業(yè)單位也有同樣的嘉獎制度。所以人在什么時候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。

??我來到卓尼電信公司以后，開頭對電信進行了一系列的了解；中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業(yè)法人登記，從今逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開頭專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)（新會計實習報告）務(wù)被剝離出去。_年，中國電信集團公司正式掛牌，_年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。_年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間里進展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻。電信以其浩大的力氣，將子公司分置于中國的大江南北，為一般百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比較開心的是電信的企業(yè)文化，在每一個員工身上都有很好的體現(xiàn)，“用戶至上專心服務(wù)”的服務(wù)理念，還有“恪守承諾，為客戶供應(yīng)卓越服務(wù)；誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏；穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值；精確管理，科學配置資源；關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光；回報社會，做有責任心的企業(yè)公民?！钡钠髽I(yè)行為準則，使我發(fā)覺電信之所以強大的緣由，當你走在大街上時，你不防認真看看電信的宣揚標語，你會以電信的人性化服務(wù)滿足的。

??電信公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也是中國最強大的，這打算了它的通信力，它擁有一個以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、平安牢靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò)。中國電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為進展的重點之一，不斷加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。經(jīng)過幾年的建設(shè)，掩蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺基本建成。其中包括中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（chinaddn）、中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)（chinapac）、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（chinanet）、中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)（chinafrn）、中國電信ip電話網(wǎng)等。中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（chinaddn）已掩蓋到全國98%的縣以上城市和_多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？蔀橛脩艄?yīng)各種速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務(wù)。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（chinanet）是中國帶寬最寬、掩蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò)性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò)功能和架構(gòu)最先進的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，國際互聯(lián)總帶寬達170g，業(yè)務(wù)范圍掩蓋全國全部電話通達的地區(qū)，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有敏捷的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以便利地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務(wù)。中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)（chinafrn）骨干網(wǎng)已掩蓋全部省會城市，90%的省已完成省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。它的通訊力量無疑是中國乃至世界上都是最強的。深化地了解電信公司后，我才知道自己所學之有限，要想在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面有所成就，還得努力學習，就是那句老生常談“活到老，學到老。”

??我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經(jīng)營方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都大力進行通訊業(yè)的扶持性建設(shè)，在我實習期間，我曾參加過電話線架設(shè)，電話費收取等各種各樣的工作，不僅體會到了身體素養(yǎng)的重要性，更加體會到了技術(shù)的重要性，在單位的實習學習中，我針對一些電信內(nèi)部的專用軟件進行了熟識，并恰當?shù)剡\用。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場也并不是很大，但是最近由于電信收購了聯(lián)通公司的cdma手機業(yè)務(wù)，又使它占有了一部分手機市場，這無疑將加強與移動公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的進展，進而促進我國通訊業(yè)的進展。

??為期兩個月的實習很快結(jié)束了，由于很短促所以還有許多的東西不明白，我?guī)е@些問題，連續(xù)完成剩余的課程，以求在學習的過程中得到解決，總之還是要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競爭都是技術(shù)的競爭，而我們正處在把握技術(shù)的時候，所以少說點話，多做點事，算是我本次實習的最大收獲。

??最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選3

??20xx年是本人進入遵義電信公司無線維護中心的第三年，在這一年中，在無線中心各位同事的大力關(guān)心下，領(lǐng)導的悉心指導下，在工作中得到許多珍貴的閱歷。到了歲末，對這一年來的工作進行總結(jié)，這對以后工作的提高是特別必要的。

??日常網(wǎng)優(yōu)工作

??在日常的工作中，優(yōu)化的工作首先就是從發(fā)覺問題開頭的，通過對設(shè)備CNO2和網(wǎng)優(yōu)平臺等的每天指標分析，各種KPI指標進行TOPN分析，對指標特別的小區(qū)進行針對性的處理。處理發(fā)生包括各種系統(tǒng)優(yōu)化和射頻優(yōu)化等等各種手段，發(fā)覺問題的一大途徑還通過用戶的投訴，也是一個主要的方面，這種通過用戶的直接感知，推斷我們的基站可能消失的問題，通信網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)，掩蓋不好的地帶區(qū)域，也包括用戶對各種計費消失的疑問。這些種種問題，要進行各種的解決，包括對基站天饋系統(tǒng)的調(diào)整，BSC上系統(tǒng)參數(shù)的修改，邊界漫游數(shù)據(jù)的配置等等，直到讓用戶對我們的網(wǎng)絡(luò)滿足。其中，截止于11月份，處理服務(wù)保障系統(tǒng)涉及漫游投訴服務(wù)單226條。向省公司借口部門報送受理確認單45條次，準時的處理邊界漫游的投訴。通過發(fā)覺各種問題，解決各種問題來提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我們網(wǎng)優(yōu)工作的最主要也是最重要的手段。

??專項網(wǎng)優(yōu)工作

??每年的集團測評工作是我們專項網(wǎng)優(yōu)中的重中之重，是體現(xiàn)我們遵義市CDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的一個縮影。今年的5月及11月的網(wǎng)優(yōu)測評中，自己完成了的所負責的高速農(nóng)村項目組的工作，為測評的順當通過，貢獻了自己的一份力氣。在上半年的測評中，自己在高速農(nóng)村項目組，負責了前期擬定的10個農(nóng)村點的測試摸底工作，對遵義轄區(qū)境內(nèi)的蘭海高速，遵赤高速大路進行了前期摸底測試，并對測試數(shù)據(jù)進行分析，對問題點提出了解決方案。特殊是在信號未掩蓋的紅花崗隧道，方案采納無線直放站的方式解決掩蓋，前期多次在隧道進行調(diào)試測試，勝利的解決了無掩蓋的問題，在測評進行的當天在隧道口值守保障，讓無信號掩蓋的紅花崗隧道順當通過了集團測評。

??下半年集團測評中，我同樣是參加了高速農(nóng)村測評組的工作，在前期對轄區(qū)境內(nèi)的三條高速進行了摸底測試，隨著遵義市交通基礎(chǔ)建設(shè)的不斷完善，遵義境內(nèi)的高速大路里程也在不斷增加，這次網(wǎng)絡(luò)測評的前期摸底測試里程累計達到了1600余公里。通過摸底測試對發(fā)覺的問題進行了處理，保證了高速大路測評的順當通過。在農(nóng)村測評工作方面，共對26個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)點進行了測試。在今年的集團測評中，對農(nóng)村點的選擇有較大的不確定性，這對我們自身的網(wǎng)絡(luò)提出更高的要求，不能事先的選擇網(wǎng)絡(luò)好的點供應(yīng)測評，需要我們整個網(wǎng)絡(luò)的平均水平要有質(zhì)量。結(jié)合我們前期開展的網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)工作，我們對遵義當?shù)乇容^重要的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了摸底測試，立足于發(fā)覺問題，解決問題，提升網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，讓用戶有更好的使用體驗。通過集團的測評，能讓我們暴露不少平常工作不引人留意的問題，讓我們的工作更規(guī)范，找準工作的重心。測評不是目的，是為了我們自己更加重視自己網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量，必需一點一滴做起。

??在今年的第三季度，無線中心還對遵義全市范圍內(nèi)xx個縣進行了縣城的專項網(wǎng)優(yōu)，自己與同事一起對其中的余慶、湄潭、仁懷、桐梓縣城進行了縣城區(qū)域的測試，并且還對由遵義市通往各縣城的道路進行了測試。這次專項網(wǎng)優(yōu)是中心第一次大規(guī)模的對以縣城為中心進行語音和3G數(shù)據(jù)的同時測試，對我們把握縣城的網(wǎng)絡(luò)狀況，進行相關(guān)的優(yōu)化建設(shè)投入供應(yīng)詳實的依據(jù)。與同事一起依據(jù)測試的數(shù)據(jù)結(jié)果，進行了分析，對相關(guān)基站進行了射頻優(yōu)化和系統(tǒng)優(yōu)化，對需要進行建設(shè)的區(qū)域，進行了站點的勘察，通報公司建設(shè)部門。

??不足與展望

??在這一年的工作中，發(fā)覺自己還需要學習地方還有許多，自己在理論學問上還需要加強學習，特殊是向身邊優(yōu)秀的同事加強業(yè)務(wù)的學習處理問題的方式方法。在工作中，與工作伙伴的溝通中要以完成工作為最主要的目的，不斷的換位思索，從對方的'角度考慮問題，會發(fā)覺解決問題的途徑是多樣的。對工作犯過的錯誤要深刻的總結(jié)，通過發(fā)覺不足來提升自己。在新的20xx年，自己要不斷的加強學習，特殊是對通信網(wǎng)絡(luò)的日新月異的迅猛進展，4GLTE網(wǎng)絡(luò)的升級在近幾年的實現(xiàn)可能性較大，對新學問要準時跟進了解。日常的網(wǎng)優(yōu)工作要不斷總結(jié)思索，提高工作的有效性，通過工作的不斷深化完善，提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。信任在部門領(lǐng)導正確指引下，和同事一起，做好自己的本職工作，作出最優(yōu)質(zhì)的CDMA網(wǎng)絡(luò)。

??在進入部門的第三個年頭，對自己能在這樣一個集體環(huán)境里工作生活感到特別的開心，也覺得特別的幸運，身邊有這樣優(yōu)秀的同事，自己能收獲頗豐。在部門繁忙的工作中，部門的領(lǐng)導對自己的工作都提出了悉心的指導，四周的同事都能對自己供應(yīng)最大的關(guān)心，自己的這一年的工作都離不開大家的共同合作。在此向部門的領(lǐng)導和各位同事表達真摯的感謝！

??最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選4

??在這一年里，在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx年的艱難任務(wù)。

??我們的班組是一個團結(jié)上進的班組，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，仔細的完成每一項工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我始終在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力氣。在20xx這一年里，我樂觀的參與分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標準嚴格要求自己，樂觀幫助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”擔當下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，精彩的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人20xx年的工作狀況作工作總結(jié)：

??一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養(yǎng)

??仔細學習科學進展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷吸取新的學問，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學進展觀，以適應(yīng)社會進展和社會經(jīng)濟進展的客觀要求。

??二、恪盡職守，仔細完成本職工作

??在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱忱服務(wù)、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

??三、努力學習，不斷提升業(yè)務(wù)水平

??我深知在社會進展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要，只有能仔細學習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參與高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

??四、樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

??心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿足、業(yè)務(wù)進展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱忱，快速辦理，準時回復，用誠意、細心、急躁、細心，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。作為一名入黨樂觀分子，進展對象的我要時刻謹記黨的教導，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。樂觀向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

??在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組全部員工、相關(guān)班組的全都認可。再次被組員評比為20xx年分公司先進生產(chǎn)工。本人在近些年來所取的成果，都離不開分公司領(lǐng)導和同事的熱心的關(guān)心。在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用戶都當成自己知心的伴侶，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力氣，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

??最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選5

??這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶服務(wù)部門進行為期一個多月的實習，真的是受益非淺，所學的都是課本上所學不到的珍貴的學問。

??在剛進入的第一天，師傅們就告知我們，這里是電力部門和客戶直接面對面進行溝通的重要環(huán)節(jié)，電力用戶通過撥打電話對我們電力事業(yè)提出自己的意見或者尋求關(guān)心，而我們要做的就是對用戶所提出的疑問進行精確?????的解答，受理用戶提出的正值要求。若有故障，則要盡快的通知有關(guān)的工程隊進行修理，并準時回復工程隊所回上來的單子以便用戶來詢問時能給他們一個滿足的答復。

??當然理論要聯(lián)系實踐，看似簡潔的事情做起來完全不一樣，我們在實習的過程中也是遇到過各式各樣的困難。首當其沖的就是方言問題，南匯的方言還能聽懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想假如連打電話來的意圖都無法得知就根本不行能解決問題，因此這是我們所面臨的最嚴峻的考驗。剛開頭我們是把電話交給師傅處理，后來聽多了，也大致能猜到打電話來的目的，即使不能完全聽懂，也能解決有關(guān)問題。其次面臨的問題就是考驗我們大家的急躁，尤其是在由于雷電攻擊后引起的電線故障從而導致大面積停電后，用戶來電可以說是絡(luò)繹不絕，來電的都是問同樣的問題：為什么停電了？要多久才能恢復？也有些用戶會在言語中帶些埋怨，這個時候我們就應(yīng)當要將心比心，設(shè)身處地的為他們著想，要急躁的為他們解釋緣由，雖然有可能要回答同一個問題好多遍，不過用戶打電話來詢問就是對我們電力事業(yè)的信任，我們應(yīng)當懷著感謝的心情來為他們服務(wù)。

??在實習的過程中，我們對電力部門的主要軟件進行的實踐操作，有電力營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)，前一個是為用戶查電費、欠費和安裝分時電表的進度，后一個就是受理故障，補送電費單，路燈修理等?，F(xiàn)在我們對這兩個軟件有了進一步的理解，也能嫻熟的操作。

??在實習中也能體會到師傅們的辛苦，除了要應(yīng)付每天幾百張單子和幾百個電話外，在晚上還必需要熬夜堅守崗位，即使是一個晚上就只有幾張單子，也必需要準時的發(fā)送到有關(guān)部門。也能體會到他們在接到一些帶有埋怨的電話時那種無奈的心情。

??千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)受，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大關(guān)心。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中仔細的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培育。這一段時間所學到的閱歷和學問大多來自領(lǐng)導和師傅們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習也讓我深刻了解到，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西許多，工作的伙伴就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)煟覀兛梢韵蛩麄儗W習許多學問、道理?，F(xiàn)在，實習雖然結(jié)束了，但留給我的卻不單單是假如接聽電話，如何發(fā)送回復單子這些事情，而是如何坦誠的面對社會上行行色色的人。在將來的日子，即將要踏入社會工作的我會連續(xù)努力，能成為一個有所作為的人

??最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選6

??前言：很榮幸能這次能有去_x電信局10000號分中心實習的機會，通過這次實習，我們學到了許多東西，增長了工作閱歷。

??一、實習目的

??通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展狀況，協(xié)作工作人員工作，了解工作流程。

??二、實習時間

??_年2月18日——_年4月18日

??三、實習地點

??_x電信局

??四、實習單位和部門

??_x電信局10000號分中心

??五、實習內(nèi)容

??我被支配在10000號分中心實習，負責指導我的是一名姓陳的組長，而實習內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務(wù)的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務(wù)開展狀況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務(wù)上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務(wù)還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務(wù)仍舊有進展的潛力，而電信也始終在努力完善自身各方面的進展并樂觀開拓新的業(yè)務(wù)。經(jīng)過組長的悉心教育，很快我就熟識了這些業(yè)務(wù)的各項原理，實際操作力量也有所提高。

??10000號客戶服務(wù)中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)投訴、業(yè)務(wù)詢問于一體的電信綜合性服務(wù)平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務(wù)進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務(wù)是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個優(yōu)待套餐，給用戶供應(yīng)了相當一個程度上的便利。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要把握好各個業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。

??在實習后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制

??作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門供應(yīng)

??的內(nèi)部調(diào)查分析報告。

??我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的學問借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過推斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜尋。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的樂觀幫助和協(xié)作。將理論應(yīng)用于實踐。我們依據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、東山區(qū)和莘塍區(qū)。

??而依據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在全部業(yè)務(wù)當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不勻稱，應(yīng)當保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注意該項業(yè)務(wù)的普及；同時應(yīng)當借鑒該樓宇的勝利閱歷開發(fā)同類型的樓宇；固話業(yè)務(wù)進展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷供應(yīng)更多更新的業(yè)務(wù)，保持并優(yōu)化該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；除此之外的業(yè)務(wù)進入市場時間較晚，特殊是新業(yè)務(wù)，需要加強業(yè)務(wù)的宣揚普及程度，提升業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢，以占據(jù)潛在的市場，獲得更多的客戶。

??六、實習結(jié)論

??在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)覺一個好的企業(yè)給你的印象肯定不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，由于大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。

??最新電信員工的個人工作總結(jié)范文精選7

??今年3月有幸被愛因斯特（中國）組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nkcables公司進行了為期3個月的實習培訓。

??芬蘭是nokia的家鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是非常發(fā)達的。所以，在nkcables公司里，我有了非常好的機會對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口（connector）有了深化的了解。我想，這個世紀是一個通訊信息的時代，進行這樣的培訓是有許多好處的。開頭的幾個星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深化的了解，我對于電纜及其接口的實物進行了實地的考察與文檔編撰，并且樂觀地協(xié)作著公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了關(guān)心nkcables公司為其產(chǎn)品進行更好