高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題及答案

深圳書城培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)資料-PAGE1-2006年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.20世紀(jì)20年代組織中人事部門的出現(xiàn)，誕生了第一種人力資源管理模式，即（）A.產(chǎn)業(yè)模式B.投資模式C.參與模式D.高靈活性模式2.在人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型方面，目前企業(yè)最為常見的實施方法是（）A.整體型B.單向型C.雙向型D.獨立型3.工作說明書與工作規(guī)范的最大的不同之處在于工作說明書的“主角”是（）A.員工B.工作C.培訓(xùn)D.績效4.在工作分析的訪談法中訪談的核心是（）A.工作設(shè)置目的B.工作內(nèi)容C.工作性質(zhì)和范圍D.任職者所負的責(zé)任5.人力資源管理所有活動的基礎(chǔ)和起點是（）A.招聘、甄選和錄用B.人力資源規(guī)劃C.人員測評D.培訓(xùn)6.最復(fù)雜和最精確的人力資源需求預(yù)測方法是（）A.德爾菲法B.回歸分析法C.散點分析法D.計算機預(yù)測法7.按照20世紀(jì)80年代末美國進行的一項調(diào)查的結(jié)果顯示，管理人員最有效的招募渠道是（）A.獵頭公司B.內(nèi)部晉升C.校園招聘D.私人就業(yè)服務(wù)機構(gòu)8.目前已經(jīng)成為西方評價高級管理人員的主要技術(shù)工具的人員測評工具是（）A.行為描述面試B.心理測驗C.模擬測試D.管理評價中心9.人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是（）A.甄別和評定功能B.預(yù)測功能C.診斷功能D.反饋功能10.世界上第一個智力測驗量表是（）A.比奈一西蒙量表B.奧蒂斯獨立管理能力測驗C.韋克斯勒成人智力量表D.韋斯曼人員分類測驗11.投射測驗法屬于（）A.智力測試B.能力測試C.人格測試D.興趣測試12.上司考核后，再由上司的上司進行復(fù)核，這叫（）A.上級評估B.二級評估C.小組評估D.全方位評估13.把每一個員工與另外所有的員工一一進行比較的績效考核方法是（）A.圖表評定法B.交替排序法C.強制分布法D.配對比較法14.績效面談的最終目的是（）A.告知結(jié)果B.績效改進C.員工滿意D.營造氛圍15.同一組織中不同職位的人所獲薪酬與職位貢獻成正比是指（）A.外部公平B.員工公平C.內(nèi)部公平D.分配公平16.影響薪酬中的基本工資部分的設(shè)計的因素主要是（）A.戰(zhàn)略B.職位C.績效D.資質(zhì)17.計時工資制和計件工資制主要是針對（）A.管理人員B.技術(shù)人員C.銷售人員D.操作人員18.采取低成本戰(zhàn)略的組織在薪酬戰(zhàn)略上一般選擇（）A.市場滯后B.市場領(lǐng)先C.市場匹配D.市場波動19.對工作任務(wù)進行詳細研究以確定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓(xùn)計劃，這個過程指的是培訓(xùn)前的（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.績效分析D.員工分析20.培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是（）A.案例分析法B.角色扮演法C.研討法D.講授法21.主要針對企業(yè)的戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)、核心能力、價值觀和關(guān)鍵知識、員工改善績效所必需的基礎(chǔ)知識和基本技能而進行的專項培訓(xùn)是（）A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)22.帕森斯的職業(yè)選擇理論的核心是（）A.人機協(xié)調(diào)B.人際關(guān)系良好C.人與環(huán)境的和諧D.人職匹配23.一般說來，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是（）A.成長階段B.探索階段C.確立階段D.維持階段24.企業(yè)在設(shè)計員工福利計劃的時候，要考慮企業(yè)的內(nèi)部因素有（）A.國家的法律和相關(guān)政策B.社會的物價水平C.勞動力市場狀況D.企業(yè)的發(fā)展階段、經(jīng)濟實力以及員工的要求25.在現(xiàn)有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)供員工自己選擇，這是（）A.附加型彈性福利B.選擇型彈性福利C.核心加選擇型福利D.彈性支用帳戶26.企業(yè)文化對社會的影響是指企業(yè)文化的（）A.輻射功能B.導(dǎo)向功能C.約束功能D.凝聚功能27.企業(yè)文化的核心是（）A.企業(yè)形象B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)制度28.人力資本理論的先驅(qū)，被稱為“人力資本之父”的人是（）A.柏拉圖B.亞當(dāng)·斯密C.舒爾茨D.馬克思29.以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等蒙受的經(jīng)濟損失作為人力資源的計量依據(jù)計算人力資源成本的方法是（）A.歷史成本法B.重置成本法C.機會成本法D.作業(yè)成本法30.人力資源戰(zhàn)略中，要求個人同時具有技術(shù)性的能力和良好的人際溝通能力的戰(zhàn)略指的是（）A.協(xié)助型戰(zhàn)略B.效用型戰(zhàn)略C.累積型戰(zhàn)略D.職能型戰(zhàn)略二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.人力資源管理的功能可以概括為（）A.獲取B.整合C.保持D.開發(fā)E.控制與調(diào)整32.工作設(shè)計的重要方法有（）A.工作專業(yè)化B.工作分工與協(xié)作C.工作輪換D.工作擴大化E.工作豐富化33.通過平衡記分卡進行績效考核的指標(biāo)有（）A.財務(wù)B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)與成長E.環(huán)境34.提高招募有效性的途徑有（）A.測算錄用每一個人選的費用B.吸引足夠多的求職者C.選擇適宜的招募渠道D.組建一支稱職的招募隊伍E.確定目標(biāo)人選和非目標(biāo)人選的比例35.培訓(xùn)效果的評估指標(biāo)可以是（）A.人數(shù)B.反應(yīng)C.學(xué)習(xí)D.行為E.成果三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述工作分析的原則。37.簡述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。38.簡述人員招募的意義。39.簡述彈性福利計劃的優(yōu)缺點。40.簡述管理評價中心及其特點和適用對象。41.簡述人力資源管理者所應(yīng)具備的能力。四、論述題（本大題共15分）42.試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題(本大題共15分)43.案例分析：考核因何草草收場?A公司是一家生產(chǎn)和銷售計算機的國有股份有限公司。由于近來公司經(jīng)營情況欠佳，公司總經(jīng)理M先生要求人力資源部對本公司部門經(jīng)理及其以上的干部實施績效考核。到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理L先生收到一份績效考核表要其填寫。L先生對績效考核不甚了解，同時對績效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因為近來經(jīng)營不善，要減薪或者裁員。于是，L先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個月里所做的事情做了一個簡要的小結(jié)，并將自己覺得完成得不錯的工作列在了前面。在“自評”一欄里有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題一直上不去，L先生擔(dān)心考核結(jié)果會對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，L先生填了“物料部進料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時間又太緊張”。L先生填好后將考核表交給主管自己部門的副總經(jīng)理B先生。B先生因為日常工作已經(jīng)非常煩瑣，認為所謂績效考核不過是無謂的文字工作，況且B先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)考評”一欄中對所有下屬都千篇一律地寫上“同意自評意見”。然后，B先生再將考核表交給人力資源部的經(jīng)理G女士。G女士負責(zé)績效考核表的匯總工作。她在匯總時，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財務(wù)部資金供給不足，使得工作被動”，財務(wù)部的又是“銷售部應(yīng)收帳款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”，而銷售部的是“產(chǎn)品質(zhì)量不好，應(yīng)收款難以收回”。最終，G女士也不知道責(zé)任究竟出在哪里，況且自己這個人力資源部權(quán)力有限，便沒去多加過問。最后，G女士對績效考核表只是作了一個簡要匯總后就整齊地把考核資料歸檔放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，這次考評就這樣草草收場。問題：(1)本案例中A公司的績效考核方法存在哪些局限性?(6分)(2)針對A公司績效考核中所遇到的問題，你有何建議?(9分)全國2006年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題課程代碼：00147一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人們的總和被稱為（）A．勞動力資源B．人口資源C．人力資源D．人才資源2．人力資源管理活動的最終目標(biāo)是（）A．有效管理員工B．達到組織體系和文化體系的協(xié)同發(fā)展C．提高組織的生產(chǎn)力D．組織目標(biāo)的達成與組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)3．用長遠觀點看待人力資源管理，注重人才培訓(xùn)的人力資源戰(zhàn)略被稱為（）A．整體型戰(zhàn)略B．積累型戰(zhàn)略C．效用型戰(zhàn)略D．協(xié)助型戰(zhàn)略4．不同職系之間，繁簡難易程度、責(zé)任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合被稱為（）A．職級B．職等C．職務(wù)D．職業(yè)5．工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為（）A．工作說明B．工作規(guī)范C．職位說明書D．職位分類6．在工作分析的方法中，主管人員分析法屬于（）A．觀察法B．訪談法C．參與法D．寫實法7．人力資源規(guī)劃的制定依據(jù)是（）A．組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B．組織的外部環(huán)境C．員工的個人需要D．組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境8．晉升規(guī)劃屬于A．崗位職務(wù)規(guī)劃B．人員補充規(guī)劃C．人員配置規(guī)劃D．人員培訓(xùn)計劃9．管理者繼任模型是一種（）A．人力資源需求預(yù)測方法B．組織外人力資源供給預(yù)測方法C．組織內(nèi)人力資源供給預(yù)測方法D．人力資源供需平衡方法10．采取差別化戰(zhàn)略的企業(yè)宜選擇的薪酬戰(zhàn)略是（）A．市場滯后B．市場匹配C．市場領(lǐng)先D．市場同步11．員工獲得的隨其工作行為和業(yè)績的變化而變化的那部分報酬稱為（）A．基本工資B．績效工資C．激勵工資D．福利12．招募專業(yè)性人員時，應(yīng)選擇的最佳廣告媒體是（）A．全國性的報紙B．地方性的報紙C．廣播電視D．特定的雜志13．在進行飛行員的測試過程中，測評標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機駕駛工作本身的直接描述，這種測評標(biāo)準(zhǔn)是（）A．效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)B．常模參照標(biāo)準(zhǔn)C．效度參照標(biāo)準(zhǔn)D．信度參照標(biāo)準(zhǔn)14．適合于對人格、動機等內(nèi)容進行測量的人員測評工具是（）A．標(biāo)準(zhǔn)化考試B．結(jié)構(gòu)化面試C．投射測驗D．智力測驗15．績效考核的最終目的是（）A．績效改進B．決定晉升C．薪酬決策D．實施獎懲16．通過對員工的工作行為和結(jié)果的觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來的非同尋常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故的績效考核方法，稱為（）A．關(guān)鍵事件法B．強制分布法C．交替排序法D．等級分布法17．在制造型企業(yè)里，工人們通常按計件領(lǐng)取報酬，在這種情況下的績效考核的重點是（）A．過程B．結(jié)果C．能力D．態(tài)度18．提出通過觀察和直接經(jīng)驗兩種途徑進行學(xué)習(xí)的觀點是（）A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．社會學(xué)習(xí)理論D．強化學(xué)習(xí)理論19．對基層管理人員的培訓(xùn)重點應(yīng)放在（）A．決策、分權(quán)技能B．管理技能C．專業(yè)技能D．操作技能20．針對企業(yè)的戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)、核心能力、價值觀等對企業(yè)運營產(chǎn)生重要影響的內(nèi)容而進行的專項培訓(xùn)，最適合選用的培訓(xùn)類型是（）A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．業(yè)務(wù)自學(xué)21.一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷稱為（）A．職業(yè)生涯B．勞動過程C．個人經(jīng)歷D．職業(yè)發(fā)展22．根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有真誠坦率、重視現(xiàn)實、有堅持性、實踐性、穩(wěn)定性特征的人格類型為（）A．實際型B．研究型C．企業(yè)型D．傳統(tǒng)型23．員工福利的發(fā)展經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，早期發(fā)展階段又稱為（）A．市場經(jīng)營管理時期B．企業(yè)自我管理時期C．政府介入時期D．社會保障協(xié)調(diào)發(fā)展時期24．在養(yǎng)老保險制度中，我國現(xiàn)階段采取的是（）A．社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險制度B．由個人自行承擔(dān)的養(yǎng)老保險制度C．由社會保險機構(gòu)提供補償?shù)酿B(yǎng)老保險制度D．由國家負擔(dān)的養(yǎng)老保險制度25．在失業(yè)保險補助方面，國際勞工組織44號公約規(guī)定，無論是津貼還是補助，支付期應(yīng)為每年至少156個工作日，在任何情況下也不能少于（）A．72個工作日B．74個工作日C．76個工作日D．78個工作日26．根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說”，機械設(shè)備屬于企業(yè)文化的（）A．外層物質(zhì)文化B．中層制度文化C．內(nèi)層精神文化D．表層產(chǎn)品文化27．企業(yè)文化一旦形成，員工就產(chǎn)生“心理定勢”，成為企業(yè)所有成員共同遵守的原則，不因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而變動，這說明企業(yè)文化具有（）A．集合性B．人本性C．實踐性D．穩(wěn)定性28．企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)制度的基本形式和主要內(nèi)容是（）A．企業(yè)民主制度B．企業(yè)財務(wù)制度C．企業(yè)薪酬制度D．企業(yè)考核制度29．人力資本理論興起的時間是（）A．二十世紀(jì)20年代末30年代初B．二十世紀(jì)50年代末60年代初C．二十世紀(jì)60年代末70年代初D．二十世紀(jì)70年代末80年代初30．人力資源招聘成本有兩部分組成，一部分是招聘前準(zhǔn)備工作發(fā)生的成本，另一部分是（）A．宣傳成本B．選拔成本C．錄用成本D．安置成本二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．著名美國人力資源管理專家諾伊認為，人力資源管理者應(yīng)具備的基本能力包括（）A．經(jīng)營能力B．專業(yè)技術(shù)知識能力C．變革管理能力D．綜合能力E．協(xié)調(diào)能力32．人員測評的指標(biāo)體系包括（）A．測評指標(biāo)B．測評要素C．測評內(nèi)容D．評分標(biāo)準(zhǔn)E．測評客體33．工作評價的方法包括（）A．工作重要性排序法B．工作分類法C．問題調(diào)查法D．要素比較法E．要素計點法34．屬于企業(yè)文化對內(nèi)維系與傳承的渠道有（）A．企業(yè)英雄傳說B．企業(yè)亞文化C．企業(yè)制度D．企業(yè)產(chǎn)品E．企業(yè)報刊35．社會保險主要包括（）A．養(yǎng)老保險B．失業(yè)保險C．醫(yī)療保險D．工傷保險E．生育保險三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡述工作豐富化的措施。37．簡述工作分析方法中的觀察法的優(yōu)缺點。38．簡述培訓(xùn)需求分析的層次和方法。39．簡述績效考核的基本流程。40．簡述進入組織初期階段組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)。41．簡述人力資源取得成本的構(gòu)成。四、論述題（本大題15分）42．試比較職位工資制和技能工資制的付酬依據(jù)，它們各有哪此優(yōu)缺點？五、案例分析題（本大題15分）43．案例：宏達模具公司的人員招募宏達模具公司是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，公司剛成立時，正趕上市場上模具供不應(yīng)求的時機，因此公司發(fā)展很快。但隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，公司員工文化素質(zhì)和技術(shù)水平不高的弊端日益顯露。由于缺乏關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員，企業(yè)日益陷入困境，經(jīng)理李寶財為此非?？鄲?。一天公司召開青工大會，經(jīng)理在臺上號召青年工人刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)知識，大家都認真地聽，惟有一個青年趴在桌子上寫寫畫畫。經(jīng)理有點生氣，想在大會上點名批評他，可是走到他身邊一看，發(fā)現(xiàn)他在一張香煙盒紙上畫了一輛十分逼真的汽車。此時，經(jīng)理不僅沒有批評他，反而問起他的姓名、年齡、文化程度和工種。他回答說叫張大海，25歲，高中畢業(yè)，車工。經(jīng)理聽后暗暗高興，決心培養(yǎng)他。從此經(jīng)理只要外出走訪專家，就一定帶上這個小青年，同時，廠里將繪制產(chǎn)品圖樣的任務(wù)也大膽地交給他。當(dāng)時，廠里設(shè)備簡陋，經(jīng)理就把自己的辦公桌騰出來，讓他學(xué)繪圖，自己卻是打游擊辦公。10年后，張大海當(dāng)上了助理師工程和副經(jīng)理，但企業(yè)卻仍舊步履艱難。問題：（1）該公司采用的是一種什么樣的人員招募方法？這種招募方法有何優(yōu)缺點？（10分）（2）根據(jù)該公司的實際情況，你認為采用這種人員招募方式合適嗎？為什么？（5分）2007年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.對容易觀察的工作采用下列哪種分析方法最適宜（）A.訪談法B.觀察法C.問卷法D.寫實法2.影響人力資源需求最重要的因素是（）A.人力資源自身因素B.經(jīng)濟、政治和法律因素C.技術(shù)因素D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃3.人員測評體系的基礎(chǔ)是（）A.測評內(nèi)容B.測評要素C.測評指標(biāo)D.評分標(biāo)準(zhǔn)4.從經(jīng)濟學(xué)角度講，薪酬最本質(zhì)的功能是（）A.吸引和留住人才B.合理配置人力資本C.補償勞動消耗D.保持員工良好的工作情緒5.工作評價中最早的也是最簡單的方法是（）A.工作重要性排序B.工作分類法C.要素計點法D.要素比較法6.“通過增加員工的工作數(shù)量和工作內(nèi)容，從而使工作本身變得多樣化”指的是（）A.工作豐富化B.工作輪換C.工作擴大化D.工作滿負荷7.根據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當(dāng)人們進入15歲到24歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（）A.成長階段B.探索階段C.確立階段D.維持階段8.文化作為一個變量而進入管理學(xué)的范疇是在20世紀(jì)（）A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代9.工作分析的出發(fā)點是（）A.企業(yè)戰(zhàn)略B.人員C.組織D.職位10.被認為是帶動硅谷高速成長的兩部發(fā)動機是風(fēng)險資本和（）A.員工持股計劃B.股票期權(quán)計劃C.收益分享計劃D.利潤分享計劃11.將員工福利劃分為貨幣型、實物型和服務(wù)型的依據(jù)是（）A.福利發(fā)揮的功能B.福利是否具有強制性C.福利給付方式D.福利的表現(xiàn)形式12.企業(yè)文化變革的根源在于（）A.企業(yè)文化理論的發(fā)展B.員工認識能力的提高C.新的領(lǐng)導(dǎo)者提倡新的企業(yè)文化D.企業(yè)生存與發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性變化13.人力資源規(guī)劃工作的難點是人力資源規(guī)劃的（）A.目標(biāo)B.內(nèi)容C.程序D.預(yù)測技術(shù)14.下列不適合于人力資源供大于求情況的人力資源規(guī)劃的措施是（）A.重新安置B.裁員C.外部招聘D.降低人工成本15.下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點的是（）A.給組織帶來新的活力和觀念B.員工候選人很了解組織C.提高員工的士氣和動力D.提高組織對目前人力資源的投資回報16.可以反映出兩個測驗復(fù)本的題目取樣或內(nèi)容取樣方面是否等值的信度是（）A.復(fù)本信度B.隨機信度C.重測信度D.評分者信度17.人力資源開發(fā)成本不包括（）A.培訓(xùn)材料成本B.生產(chǎn)率損失C.培訓(xùn)方案設(shè)計成本D.人力資源安置成本18.人力資源成本按發(fā)生的時間特性，可分為（）A.實支成本和機會成本B.直接成本和間接成本C.原始成本和重置成本D.可控成本和不可控成本19.將培訓(xùn)重點放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法是針對（）A.高層管理人員B.基層管理人員C.各類專業(yè)人員D.一般員工20.人力資源管理和開發(fā)的前提是基于人力資源的（）A.不可剝奪性B.時效性C.生物性D.增值性21.人力資源管理的控制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在（）A.績效管理B.薪酬管理C.工作分析D.日常工作指導(dǎo)22.人工成本中最大的支出是（）A.培訓(xùn)費用B.津貼C.福利D.工資23.科研型職業(yè)能力的核心是（）A.社會知覺能力B.學(xué)習(xí)能力C.人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力D.人的創(chuàng)造性思維24.所有人員測評技術(shù)中使用最廣泛的一種是（）A.紙筆測試B.面試C.心理測驗D.模擬測試25.認為“行為是結(jié)果的函數(shù)，人們通過學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西”的理論是（）A.操作條件反射理論B.經(jīng)典條件反射理淪C.社會學(xué)習(xí)理論D.經(jīng)驗積累理論26.適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是（）A.職位工資制B.技能工資制C.績效工資制D.計件工資制27.考察培訓(xùn)結(jié)果的最重要指標(biāo)是（）A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.成果28.企業(yè)最大的招募來源是（）A.新大學(xué)畢業(yè)生B.企業(yè)現(xiàn)有雇員C.雇員推薦的候選人D.職業(yè)介紹機構(gòu)推薦的候選人29.適用于服務(wù)業(yè)或組織的營銷公關(guān)部門的評估是（）A.自我評估B.上級評估C.同事評估D.顧客評估30.吸引內(nèi)部申請人，特別適用于非主管級別職位的常用方法是（）A.招募廣告B.雇員推薦C.員工選舉D.工作告示二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.員工培訓(xùn)的類型包括（）A.員工討論交流B.崗前培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D.離崗培訓(xùn)E.員工業(yè)余自學(xué)32.近年來出現(xiàn)了一些新的績效考核模式，在一些大企業(yè)里運用較為廣泛的有（）A.行為觀察評價法B.組織行為修正法C.360度反饋評價D.平衡記分卡E.評價中心法33.人員甄選的方法包括（）A.簡歷篩選B.測試甄選C.效度分析D.面試甄選E.背景調(diào)查34.根據(jù)測評目標(biāo)和用途的不同，可以把測評分為（）A.選拔性測評B.配置性測評C.開發(fā)性測評D.診斷性測評E.鑒定性測評35.員工績效考核過程中可能出現(xiàn)的問題包括（）A.工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確B.暈輪效應(yīng)C.居中趨勢D.偏松或偏緊傾向E.員工過去的績效狀況三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36.簡述人力資源管理的發(fā)展趨勢。37.簡述工作分析過程中收集信息階段的主要內(nèi)容。38.簡述霍蘭德人業(yè)互擇理論的主要內(nèi)容。39.簡述人員錄用的各環(huán)節(jié)的意義。40.簡述人力資本理論產(chǎn)生和發(fā)展的歷程。41.簡述技能工資制及其優(yōu)缺點。四、論述題（本大題共15分）42.試述員工福利管理中存在的問題及其解決辦法。五、案例分析題（本大題共15分）43.案例分析：高能的教訓(xùn)高能實業(yè)有限公司成立于1986年，由最初的夫妻店發(fā)展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化工、化纖、食品、工程設(shè)備、醫(yī)藥等業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品的進出口貿(mào)易和國內(nèi)代理，并透過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動來配合企業(yè)的多元化、國際化經(jīng)營。公司除了貿(mào)易之外，還逐步開拓新的領(lǐng)域：食品和食品設(shè)備制造業(yè)。高能實業(yè)有限公司現(xiàn)有員工共400多人。從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學(xué)歷相當(dāng)高。目前有博士碩士共20多人，本科以上學(xué)歷者占整個公司人數(shù)的60％以上。而且從公司員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)員工都是理工科背景，如銷售食品的員工以前是學(xué)食品的，銷售化工產(chǎn)品的員工以前是學(xué)化工的，還有少部分的勤雜工在高中或高中學(xué)歷以下。令人難以相信的是，公司所有員工中沒有市場營銷專業(yè)畢業(yè)的。公司的人力資源經(jīng)理說，不懂產(chǎn)品專業(yè)知識的銷售員是賣不好產(chǎn)品的，況且公司代理的產(chǎn)品本身有一定的技術(shù)含量，一般在銷售產(chǎn)品的同時需要提供售后服務(wù)。高能實業(yè)有限公司曾在一段時間創(chuàng)造過奇跡，年營業(yè)額曾達到過十幾億元，但這兩年來境況越來越差。去年的營業(yè)額只有3億多元，大部分的銷售額集中于少數(shù)幾個懂得銷售知識和具有銷售理念的員工身上，然而這些業(yè)績突出的員工并不都是那些博士和碩士?，F(xiàn)在，公司不但不能開發(fā)新的市場，原有的市場也被競爭對手一步步蠶食。問題：（1）請問高能公司在人力資源管理方面存在哪些弊端？（4分）（2）你認為，可以通過哪些人力資源管理活動來提高高能公司人力資源的有效性？（11分）全國2007年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理被稱為（）A．部門人力資源管理 B．地區(qū)人力資源管理C．宏觀人力資源管理 D．微觀人力資源管理2．組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為（）A．人力資源管理 B．人力資源戰(zhàn)略C．人力資源規(guī)劃 D．人力資源配置3．知識經(jīng)濟時代的第一資源是（）A．土地資源 B．物質(zhì)資源C．自然資源 D．人力資源4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（）A．觀察法 B．訪談法C．參與法 D．寫實法5．在職位說明書中，關(guān)于職位對組織貢獻的描述屬于（）A．職位設(shè)置目的 B．職位基本信息C．工作環(huán)境條件 D．工作職責(zé)6．縱向的工作擴展被稱為（）A．工作擴大化 B．工作豐富化C．工作輪換 D．工作簡化7．20世紀(jì)60年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（）A．員工生產(chǎn)率的提高 B．人才供求平衡C．員工個人發(fā)展 D．組織再造8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（）A．職業(yè)生涯規(guī)劃 B．人員培訓(xùn)規(guī)劃C．人員配置規(guī)劃 D．人員補充規(guī)劃9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進行預(yù)測的方法被稱為（）A．經(jīng)驗判斷法 B．德爾菲法C．散點分析法 D．比率分析法10．20世紀(jì)80年代末，美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是（）A．報紙招募 B．內(nèi)部晉升C．人才交流會 D．應(yīng)聘者自薦11．企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是（）A．職業(yè)介紹機構(gòu) B．校園招募C．人才交流會 D．獵頭公司12．根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進行審查和篩選的過程被稱為（）A．人員配置 B．人員招募C．人員錄用 D．人員甄選13．著重于過去的真實工作事例的面試方法是（）A．行為描述面試 B．系列式面試C．壓力面試 D．小組面試14．評價一項測驗可靠與否的指標(biāo)是（）A．效度 B．信度C．常模 D．項目分析15．投射測驗一般用于（）A．測驗人格 B．測驗智力C．測驗?zāi)芰?D．測驗興趣16．根據(jù)某些工作績效評價要素將員工由最好到最壞加以分等的方法是（）A．交替排序法 B．配對比較法C．強制頒布法 D．關(guān)鍵事件法17．在績效考核過程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡單的評定為“中”的等級，這種現(xiàn)象被稱為（）A．暈輪效應(yīng) B．居中趨勢C．個體偏見 D．偏松或偏緊傾向18．薪酬中與員工將來業(yè)績掛鉤的部分被稱為（）A．基本工資 B．績效工資C．激勵工資 D．福利19．工作評價所評價的是（）A．工作本身 B．工作的人C．工作結(jié)果 D．工作過程20．崗前培訓(xùn)中由人力資源部門為新員工提供的信息是（）A．工作職責(zé) B．企業(yè)概況C．部門功能 D．部門同事21．考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是（）A．反應(yīng) B．學(xué)習(xí)C．行為 D．成果22．企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點放在（）A．專業(yè)知識技能 B．基本知識技能C．職業(yè)品質(zhì) D．職業(yè)行為23．在《選擇一個職業(yè)》一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是（）A．霍蘭德 B．馬斯洛C．帕森斯 D．亞當(dāng)斯24．表示一個人職業(yè)生涯的客觀外在特征是（）A．職業(yè)價值觀念 B．個人需求動機C．個人氣質(zhì)性格 D．職業(yè)活動中的各種工作行為25．員工福利可分為廣義和狹義兩個層次。狹義的員工福利是指（）A．企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎勵B．企業(yè)員工作為國家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù)C．企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利D．企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇26．員工的基本醫(yī)療保險費由單位和個人共同負擔(dān)，用人單位和職工個人按工資收入的一定比例共同繳納，其中個人繳納額為其工資收入的（）A．1%左右 B．2%左右C．3%左右 D．4%左右27．企業(yè)文化能把個人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認同感”、“歸屬感”，這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的（）A．導(dǎo)向功能 B．凝聚功能C．約束功能 D．激勵功能28．企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式，其中企業(yè)組織的團拜會、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對內(nèi)維系與傳承的渠道是（）A．企業(yè)制度 B．企業(yè)亞文化C．企業(yè)儀式 D．企業(yè)神化29．因發(fā)表《人力資本投資》演講而被尊稱為“人力資本之父”的經(jīng)濟學(xué)家是（）A．貝克爾 B．丹尼森C．舒爾茨 D．李斯特30．人力資本與物質(zhì)資本相比較，人力資本的特點是（）A．投資是一次性的 B．產(chǎn)值是可能明確計算的C．是可按比例逐年折舊的 D．是無法預(yù)期投資成本收回年限的二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．工作分析中，在組織層面上對工作進行縱向劃分形成（）A．職組B．職系C．職等 D．職級E．職位32．薪酬管理的原則包括（）A．公平性原則 B．競爭性原則C．激勵性原則 D．從實際出發(fā)的原則E．差異性原則33．員工培訓(xùn)的類型主要有（）A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn) D．員工業(yè)余自學(xué)E．計算機培訓(xùn)34．下列選擇中，屬于員工福利特點的選項有（）A．集體性 B．均等性C．補充性 D．有限性E．差別性35．職業(yè)適宜性分析包括（）A．職業(yè)信息分析 B．人的個性分析C．組織績效偏差分析 D．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析E．培訓(xùn)需求分析三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。37．簡述影響人力資源供給的全國性因素。38．簡述稱職的招募團隊成員應(yīng)具備的基本條件。39．簡述人員測評中常用的內(nèi)容維度。40．簡述薪酬體系的影響因素。41．簡述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。四、論述題（本題15分）42．試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題（本大題15分）43．案例：有關(guān)績效管理的一次對話（差五分鐘下班，客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件，準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子，吳總走了進來）吳總：王明，你現(xiàn)在不忙吧？考核結(jié)果你也知道了，我想就這件事與你談一談。王明（無奈地）：那我就來。（總經(jīng)理辦公室，辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對面坐下）吳總：王明，績效考核結(jié)果你也看到了……（電話鈴響，吳總拿起了電話）喂，誰？啊，李總呀，幾點開始？好，一定！……吳總：（通話用了五分鐘。吳總放下電話，笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來）剛才我們談到哪里了？王明：談到我的績效考核結(jié)果。吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績我就不多說了。我們今天主要來談?wù)劜蛔?。王明，盡管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改進呀。王明：你說的“與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺”具體指什么？（電話鈴再次響起，吳總接起電話）吳總：啊，李總呀，改成六點了？好好，沒事，就這樣。吳總（放下電話）：王明，員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不少麻煩！王明（委屈地）：我覺得您可能對我有些誤會，是不是因為在上次銷售報告會議上我的提議與李部長發(fā)生沖突，弄得很不愉快……吳總：你不要自己琢磨。你看看陳剛，人家是怎么處理同事關(guān)系的。王明（心想：怨不得他各項考核結(jié)果都比我好）：吳總，陳剛是個老好人，自然人緣好；但我是個業(yè)務(wù)型的人，比較踏實肯干，喜歡獨立承擔(dān)責(zé)任，自然會得罪一些人……吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。年輕人，要多學(xué)習(xí)，多領(lǐng)悟！王明（依然一頭霧水）：……（吳總自顧陪客人吃飯去了，留下王明一個人愣在那里。）問題：本案例中描述的情況是績效管理中的哪個環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的是什么？（4分）結(jié)合本案例，請你談?wù)勗趯嵤┰摥h(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（6分）你認為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？（5分）全國2008年1月高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．人力資源最根本的特征是（）A．不可剝奪性B．時代性C．時效性D．能動性2．20世紀(jì)20年代誕生的第一種人力資源管理模式是（）A．投資模式B．參與模式C．產(chǎn)業(yè)模式D．高靈活性模式3．在運用觀察法時，“一般情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意，有特定目的的情況除外”體現(xiàn)的是（）A．穩(wěn)定原則B．信任原則C．隱蔽原則D．溝通原則4．下列關(guān)于工作輪換的說法，錯誤的是（）A．工作輪換會使培訓(xùn)費用上升B．工作輪換又稱為交叉培訓(xùn)法C．工作輪換可減少員工的枯燥感D．工作輪換將降低員工的工作滿意度5．組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是（）A．人力資源規(guī)劃B．財務(wù)規(guī)劃C．產(chǎn)品規(guī)劃D．市場規(guī)劃6．關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述，錯誤的是（）A．人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本B．人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性C．人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點D．人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的7．“確定組織內(nèi)人員的職位分配，是通過有計劃的人員內(nèi)部流動來實現(xiàn)”指的是（）A．招聘規(guī)劃B．晉升規(guī)劃C．人力分配規(guī)劃D．調(diào)配規(guī)劃8．下列不能用于人力資源需求預(yù)測的方法是（）A．經(jīng)驗判斷法B．馬爾科夫法C．回歸預(yù)測法D．比率分析法9．關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點的描述，正確的是（）A．可得到更多的人才B．容易導(dǎo)致“近親繁殖”C．可以帶來新的活力和觀念D．崗位的適應(yīng)調(diào)整時間長10．不屬于人才測評功能的是（）A．診斷與反饋B．預(yù)測C．整合D．甄別與評定11．“一項測試能夠測量到所要測量目標(biāo)的程度”指的是（）A．誤差B．信度C．效度D．常模12．以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是（）A．診斷性測評B．選拔性測評C．配置性測評D．開發(fā)性測評13．下列關(guān)于績效考核的描述，錯誤的是（）A．針對不同的關(guān)注重點，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重B．關(guān)注過程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力C．以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會導(dǎo)致過于注重短期利益D．考核的結(jié)果可用于決定員工的報酬、晉升和培訓(xùn)開發(fā)14．請應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（）A．情景面試B．行為描述面試C．壓力面試D．結(jié)構(gòu)化面試15．績效管理的重心是（）A．績效考核B．績效反饋C．考核結(jié)果的應(yīng)用D．績效提升16．為取得和開發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是（）A．原始成本B．重置成本C．直接成本D．機會成本17．人力資源離職成本不包括（）A．離職補償成本B．失業(yè)保障成本C．離職前低效成本D．空職成本18．“企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化”指的是企業(yè)文化的（）A．集合性B．時代性C．獨特性D．人本性19．惠普的核心理念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻技術(shù)，對我們所在的社區(qū)奉獻與負責(zé)”，強調(diào)了企業(yè)文化的（）A．區(qū)分功能B．導(dǎo)向功能C．約束功能D．凝聚功能20．員工福利的享受與個人績效不直接掛鉤或根本無關(guān)，體現(xiàn)了福利的（）A．集體性B．有限性C．均等性D．補償性21．下列關(guān)于員工福利作用的說法，錯誤的是（）A．吸引企業(yè)外部優(yōu)秀人才B．增加員工實際收入C．加強核心員工的留任意愿D．可完全替代工資實現(xiàn)員工的激勵22．企業(yè)在設(shè)置福利項目時必須結(jié)合自身的經(jīng)濟實力指的是福利的（）A．合理和必要原則B．量力