房地產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)

第4頁共4頁房地產(chǎn)?銷售人?員年終?總結(jié)?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，我慶?幸自己?找到了?一份適?合自己?的工作?，我學(xué)?的是旅?游管理?但在酒?店實習(xí)?根本就?沒有做?過銷售?，剛從?三亞回?來是一?直在酒?店尋找?自己合?適的崗?位，但?卻發(fā)現(xiàn)?這管理?模式和?自己所?學(xué)的一?點都不?一樣怎?么樣都?融入不?到團隊?里。?自從進?入房地?產(chǎn)公司?已經(jīng)有?半年多?了，我?進步了?很多，?不僅僅?是在業(yè)?務(wù)方面?上的進?步，還?有很多?現(xiàn)實中?的問題?。比如?為人處?世原則?、處理?問題的?能力，?以及和?同事客?戶之間?的關(guān)系?。這些?我都取?得了很?大的進?步。我?感覺自?己在房?地產(chǎn)公?司工作?真的是?沒有選?錯，自?己進入?了一個?適合自?己的行?業(yè)和公?司，我?感覺十?分的幸?運。_?___?年已經(jīng)?走過，?我在過?去一年?的工作?做一下?我的總?結(jié)：?一.業(yè)?務(wù)能力?1、?進入一?個行業(yè)?，對行?業(yè)的知?識，熟?悉操作?流程和?建立自?己的客?戶關(guān)系?。在實?際工作?中，我?也學(xué)到?了如何?抓準(zhǔn)客?戶和跟?蹤客戶?，懂得?不同客?戶的不?同需求?。2?、對市?場的了?解。不?僅是要?對目標(biāo)?市場有?所了解?，也對?競爭對?手的了?解。絕?對不能?坐井觀?天，不?知天下?事。因?為世界?上唯一?不變的?就是“?變化”?，所以?要根據(jù)?市場的?變化而?做出相?應(yīng)的策?略，這?樣才能?在激烈?的競爭?中制勝?。應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?了解行?業(yè)動態(tài)?，價格?浮動。?在了解?了競爭?對手的?戶型以?及價格?信息，?才能凸?顯出自?己樓盤?的優(yōu)勢?。3?、處理?好跟客?戶的關(guān)?系，和?客戶建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個客戶?，可能?會接到?很多戶?型以及?戶型的?價格，?如果關(guān)?系不錯?，客戶?會主動?將競爭?對手的?價格信?息，以?及戶型?特點主?動告訴?。在這?個過程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤優(yōu)勢?，特點?，分析?對方價?格，并?強調(diào)我?們的優(yōu)?勢，進?一步促?成成交?。二?.個人?素質(zhì)能?力1?、誠實?—做生?意，最?怕“奸?商”，?所以客?戶都喜?歡跟誠?實的人?做朋友?，做生?意。售?樓也是?一樣在?與人交?流的過?程中，?要體現(xiàn)?自己的?誠意。?在客戶?交流的?過程中?，只有?誠實，?才能取?得信任?。2?、熱情?—只要?對自己?的職業(yè)?有熱情?，才能?全神貫?注地把?自己的?精力投?下去，?房地產(chǎn)?銷售更?是如此?，因為?銷售是?一個很?長銷售?的過程?。3?、耐心?—房地?產(chǎn)銷售?中一個?新客戶?的成交?時間一?般在一?周或一?個月甚?至更長?所以，?不論是?上門的?客戶還?是電話?客戶，?或是老?客戶帶?來的新?客戶，?零零總?總的加?起來也?有不少?來客量?，但是?成交的?客戶卻?不是很?多，我?們可能?很多時?間都是?在做“?無用功?”。但?是一定?要有耐?心，有?很多潛?在的客?戶，都?是要在?很長的?時間里?才轉(zhuǎn)變?為真正?的成交?客戶，?所以必?須有耐?心才會?把業(yè)績?做得更?出色。?只要有?意向的?客戶，?就要厚?著臉皮?把他抓?住不放?，總有?一天會?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時不時?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護好關(guān)?系。?在這個?漫長的?過程中?，在自?己沒有?成交而?同事有?成交的?時候，?一定要?有耐心?，暴風(fēng)?雨后便?是彩虹?。4?、自信?心—這?一點很?重要，?把他抓?住不放?，總有?一天會?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時不時?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護好關(guān)?系。?5、勤?快，團?結(jié)互助?。一個?人的力?量在整?個工作?中顯得?非常渺?小，只?有大家?團結(jié)互?助精心?合作才?能保證?成交的?順利完?成。?6、認(rèn)?真細(xì)心?，做事?用心。?這樣才?能避免?自己犯?錯誤，?從內(nèi)心?深處清?醒的認(rèn)?識到：?任何人?都可能?犯錯誤?，客戶?也不是?神，甚?至在某?些方面?客戶可?能還不?如我們?—才會?更仔細(xì)?地去工?作，認(rèn)?真地去?核對資?料，及?時發(fā)現(xiàn)?和減少?錯誤的?發(fā)生。?犯錯誤?和返工?是最大?的誤工?和浪費?。7?、進一?步規(guī)范?自己的?工作流?程，在?新的一?年里避?免一些?低級性?的錯誤?出現(xiàn)，?減少混?亂，養(yǎng)?成良好?的工作?習(xí)慣。?增強自?己工作?的計劃?性，這?樣可以?避免遺?忘該做?的事情?，減少?丟三落?四現(xiàn)象?的出現(xiàn)?。我?也深刻?地認(rèn)識?到自己?在工作?中也還?有很多?不足之?處，需?要在_?___?年的工?作中進?一步的?學(xué)習(xí)和?改進。?世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，工作?多的時?候容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?很粗心?。以?目前的?行為狀?況來看?，我還?不是一?個合格?的置業(yè)?顧問，?或者只?是一個?剛?cè)腴T?的置業(yè)?顧問，?本身談?吐，口?才還不?行，表?達(dá)能力?不夠突?出。主?要沒有?突破自?身的缺?點，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)還不?過關(guān)，?每個人?的經(jīng)歷?和知識?水平都?不相同?，這決?定了每?個人在?做事情?的能力?上也會?存在差?別，但?很多時?候，工?作能否?做好，?起決定?作用的?并不是?能力。?在實際?工作中?，有相?當(dāng)大的?一部份?工作不?是靠能?力來完?成就能?做好的?，而是?靠對公?司對部?門對自?己的一?種強烈?的責(zé)任?心與很?強的執(zhí)?行力來?完成來?做好的?。我?想今后?我一定?會努力?朝著以?下幾個?方面繼?續(xù)努力?，首先?是抽空?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?房地產(chǎn)?銷售的?專業(yè)知?識。作?為一名?業(yè)務(wù)員?，如果?當(dāng)客戶?問一些?有關(guān)產(chǎn)?品的專?業(yè)問題?時，若?一問三?不知，?那么很?可能會?失去這?個客戶?。因此?為了抓?住每個?潛在的?客戶，?一定要?對自己?所銷售?的樓盤?很熟悉?，要達(dá)?到了如?指掌才?能很專?業(yè)地回?答客戶?的問題?。其次?，之前?經(jīng)理也?說過作?為一名?合格的?售樓人?員，如?果真的?想使自?己有成?就感的?話那就?要做出?業(yè)績來?，因此?今后我?也要朝?著