10月份月測(cè)試卷及答案

10月份月考試題及答案愛心卡僅限持有中國(guó)殘聯(lián)統(tǒng)一制發(fā)、套印中國(guó)殘疾人聯(lián)合印章殘疾人證的殘疾人客戶，可以持本人身份證和殘疾人證到營(yíng)業(yè)廳辦理。對(duì)錯(cuò)四季度營(yíng)銷活動(dòng)全家享套餐，支持新入網(wǎng)為1號(hào)帳期，新入網(wǎng)當(dāng)月不足整月的，套餐月費(fèi)按天折算收取，套內(nèi)業(yè)務(wù)按天折算提供。對(duì)錯(cuò)訂購(gòu)權(quán)益超市黃金會(huì)員每月可以領(lǐng)取國(guó)內(nèi)流量()。1GB2GB3GB5GB隨心行－新車主會(huì)員（金卡）與隨心行－新車主會(huì)員（銀卡）是否互斥？是否開戶是指?jìng)€(gè)人或單位客戶到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)新移動(dòng)號(hào)碼并選擇相應(yīng)資費(fèi)套餐，按照國(guó)家實(shí)名制要求辦理入網(wǎng)手續(xù)的業(yè)務(wù)?？蛻羧刖W(wǎng)時(shí)應(yīng)與我公司簽訂入網(wǎng)協(xié)議。對(duì)錯(cuò)線上補(bǔ)/換卡的業(yè)務(wù)對(duì)象是撥打10086要求辦理線上補(bǔ)/換卡且號(hào)碼狀態(tài)正常的實(shí)名制客戶。對(duì)錯(cuò)2020年定向流量包，其中抖音、頭條、快手這三類包含極速版。（知識(shí)庫(kù)路徑：上網(wǎng)業(yè)務(wù)/流量業(yè)務(wù)/專屬定向流量/2020年定向流量包）對(duì)錯(cuò)辦理199元、120元以及每月10元的VIP年包，可申請(qǐng)贈(zèng)送1個(gè)月點(diǎn)播權(quán)益，贈(zèng)送權(quán)益失效時(shí)間以客戶賬期為準(zhǔn)。對(duì)錯(cuò)四季度營(yíng)銷活動(dòng)全家享套餐，寬帶、魔百和業(yè)務(wù)為可選，魔百和辦理月費(fèi)()。免費(fèi)10元13元30元四季度營(yíng)銷活動(dòng)全家享套餐，239元檔包含國(guó)內(nèi)通話()。500分鐘700分鐘1000分鐘1500分鐘四季度營(yíng)銷活動(dòng)全家享套餐，99元檔贈(zèng)送()帶寬的寬帶。100M300M500M1000M權(quán)益超市黃金會(huì)員年包：一次性計(jì)收36元，享受產(chǎn)品服務(wù)12個(gè)月，協(xié)議期12個(gè)月，協(xié)議期內(nèi)產(chǎn)品不能取消，到期后5元/月。對(duì)錯(cuò)“隨心行－新車主會(huì)員（金卡）”基礎(chǔ)包：()/月，連續(xù)包月，受理立即生效，每一賬期自動(dòng)續(xù)訂計(jì)費(fèi)。5元10元15元20元線上補(bǔ)/換卡費(fèi)：普通客戶10元/筆，()及以上客戶、全球通客戶等享受優(yōu)惠減免。一星級(jí)二星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)以下哪種商機(jī)(),推薦成功后不可協(xié)同至中臺(tái)，由中臺(tái)人員回訪客戶辦理。寬帶到期續(xù)費(fèi)寬帶提速包及魔百和VIP年包辦理寬帶新裝路由器購(gòu)買寬帶()個(gè)月內(nèi)到期客戶，需主動(dòng)推薦續(xù)費(fèi)。一二三四以下哪一項(xiàng)()可以提交中臺(tái)協(xié)同。寬帶暫停校園寬帶業(yè)務(wù)寬帶移機(jī)加速套裝辦理辦理10元/月下行300M提速至500M，上行提速至50M，協(xié)議期12個(gè)月的場(chǎng)景提速包，首月按天計(jì)費(fèi)并且限下行帶寬300M客戶辦理。對(duì)錯(cuò)在線渠道自行辦理的寬帶新裝若因故被駁回，需于兩日內(nèi)及時(shí)處理。對(duì)錯(cuò)遇來電撤銷地市協(xié)同受理的未竣工寬帶客戶，線上需進(jìn)行挽留，針對(duì)解釋不認(rèn)可或有投訴意向客戶需正常派發(fā)工單處理。對(duì)錯(cuò)客戶來電要求撤銷線上協(xié)同地市受理的未竣工寬帶，可提交中臺(tái)進(jìn)行撤單。對(duì)錯(cuò)移動(dòng)花卡寶藏版2020日租型30GB定向19元，存量客戶轉(zhuǎn)入的話，若客戶當(dāng)時(shí)沒有添加合約，后期能否單獨(dú)添加？能否國(guó)漫業(yè)務(wù)開通（例如國(guó)漫優(yōu)惠包）鑒權(quán)方式本、異機(jī)驗(yàn)證密碼，密碼錯(cuò)誤驗(yàn)證客戶身份證號(hào)碼首推自助辦理。本、異機(jī)驗(yàn)證密碼，密碼不正確，可驗(yàn)證身份證。本機(jī)二次確認(rèn)，異機(jī)驗(yàn)證密碼首推自助辦理。本、異機(jī)驗(yàn)證密碼，驗(yàn)證正確之后受理，無密碼或密碼不正確，不予以辦理。關(guān)于魔百和教育年包，以下說法不正確的是()。年包到期后按每月20元收費(fèi)會(huì)下發(fā)到期短信一年到期后自動(dòng)續(xù)訂到期有短信