心理入駐咨詢師年審測試卷及答案

心理入駐咨詢師年審考試題及答案1.如果您發(fā)現(xiàn)您的一位來訪者在咨詢結(jié)束后，因為負性移情對您進行了差評，以下做法不正確的是：()A.主動聯(lián)系來訪者，解釋情況，希望獲得用戶理解B.主動聯(lián)系來訪者，要求用戶刪除評價C.主動聯(lián)系平臺工作人員，說明情況D.在咨詢的適當(dāng)時機和來訪者討論評論背后的動力2.平臺在處理投訴時，主要參考的文件有：()A.《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》及國家與心理咨詢相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范性文件B.《臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則(第二版)》C.《壹心理咨詢師違規(guī)條例及處理辦法》D.《壹心理咨詢師入駐協(xié)議》3.當(dāng)工作人員告知收到某位來訪對您的投訴，需要和您了解情況時，以下做法正確的有：()A.積極配合調(diào)查，在保護來訪者隱私的情況下，說明真實情況B.積極配合調(diào)查，提供全部私信截圖、咨詢過程錄音C.積極配合調(diào)查，填寫情況說明D.對該個案情況進行督導(dǎo)4.以下行為錯誤的是：()A.咨詢師小A，有20年從業(yè)經(jīng)歷，參加過系統(tǒng)的督導(dǎo)組培訓(xùn)，在受到投訴后，自己給自己開具督導(dǎo)證明，證明自己的咨詢過程不存在問題。B.咨詢師小B，在違反平臺操作規(guī)定受到來訪者投訴后，被平臺下架3個月。小B對平臺處理結(jié)果不滿，遂在其他公共網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表關(guān)于壹心理的不實言論。C.咨詢師小C，在受到來訪者投訴后，對平臺處理結(jié)果不滿，遂發(fā)送郵件至壹心理咨詢部官方郵箱，說明情況、申請專委會介入。D.咨詢師小D，在受到某用戶長期騷擾后，向平臺投訴該用戶。5.以下可能成為來訪者投訴理由，并由咨詢師負全責(zé)的有：()A.咨詢師主頁顯示的資料與真實情況不符B.咨詢師遲到或臨時修改咨詢時間C.咨詢過程中，咨詢師所處的環(huán)境不安靜、有旁人在場D.咨詢師誘導(dǎo)來訪者在非壹心理平臺進行交易6.對于一些常見的投訴原因，需要咨詢師在日常工作時心中有數(shù)、小心處理。如出現(xiàn)相關(guān)投訴，平臺工作人員會根據(jù)具體情況進行評估認定。以下屬于常見投訴原因的有：()A.咨詢師在咨詢的過程中只會“嗯嗯嗯”，沒給我建議。B.咨詢師在咨詢過程中非常武斷，直接給我下判斷、提建議，根本不考慮我的感受。C.咨詢師說我“有問題”，不尊重我，有性別歧視或者地域歧視。D.咨詢師在私信時預(yù)約時間時，態(tài)度冷漠、很不耐煩。7.咨詢師面對投訴不正確的態(tài)度為：()A.我在咨詢中可能還有處理得不太好的地方，也許有更好的處理方法B.我可以通過接受督導(dǎo)，對這個個案有更深的理解C.我覺得我沒做錯什么，被投訴讓我感到既委屈又憤怒，我可以和個人體驗師討論這部分的情緒D.我從業(yè)很多年了，以前也沒有受到過投訴，這不可能是我的問題8.以下做法不正確的是：()A.在和來訪私信時，提及來訪在咨詢過程中提到的個人信息B.在咨詢過程中對來訪進行診斷、開藥C.自己使用過某種保健品/中藥，感覺很有效，推薦給來訪者D.來訪者高頻下單，所以我可以和ta進行高頻咨詢，不用考慮咨詢設(shè)置9.與有自殺傾向的人討論自殺問題可能會引發(fā)他下決心自殺，或提示他如何成功地自殺？()A.對B.錯C.不知道10.如果來訪者有自殺傾向，在談?wù)撝斜憩F(xiàn)的平靜了下來，這就說明他已經(jīng)度過了危險期()A.對B.錯C.不知道11.當(dāng)你遇到危機個案的時候，你需要收集以下哪些信息？()A.自殺意念、自殺具體計劃與行動B.自殺史、臨床診斷C.現(xiàn)實因素、社會支持系統(tǒng)D.以上都是E.不知道12.當(dāng)來訪說想死的時候，是屬于危機情況嗎？是否需要報備？()A.是，且需要報備記錄B.不一定是危機情況，收集資料后，再決定是否進行報備記錄C.是危機情況，收集資料后，再決定是否進行報備記錄D.不知道13.一來訪，因個人成長問題來咨詢。目前婚姻美滿，偶爾有低落的情緒，但心情不好時也不會想自殺，會積極想辦法面對。在收集資料時，來訪提到自己兩年前有過一閃而過的自殺意念。請問是否為危機個案？()A.是B.否C.不知道14.當(dāng)你遇到危機個案時，是否需要與個案討論/說明保密例外？()A.需要B.不需要C.看情況而定D.不知道15.在和來訪第二次正式咨詢開始前，你收到來訪私信稱自己有幻覺和自殺傾向，你覺得應(yīng)該：()A.私信回復(fù)來訪去找精神科醫(yī)生B.在咨詢中和來訪討論并判斷來訪提到的幻覺和自殺傾向是否屬實C.報備平臺D.聯(lián)系緊急聯(lián)系人16.咨詢師A在瑜伽館辦卡時遇到自己的來訪王女士在此工作，王女士很感謝A在咨詢中提供的幫助，想贈送A瑜伽優(yōu)惠券；你覺得A如何做最符合倫理？()A.拒絕優(yōu)惠券B.不在該瑜伽館辦卡C.咨詢師主動回避咨詢外的交集，并在咨詢中和王女士討論贈送相遇事件和感受17.一位女性在平臺購買了你的咨詢，她表示想進行職業(yè)咨詢，但這超出了你的專業(yè)知識范圍，你覺得應(yīng)該：()A.接受她的咨詢預(yù)約B.接受她的咨詢預(yù)約，并在咨詢中告知她你的資質(zhì)、討論她為什么選擇你C.在私信中告知她你的資料，并遵從來訪意愿來拒絕或接受咨詢D.拒絕她的咨詢預(yù)約，并建議她去尋找其他有勝任力的咨詢師18.在和一位13歲女孩的咨詢中，她提到自己離家出走的計劃，并說車票已經(jīng)準(zhǔn)備好。她懇求你不要告訴她父母，你覺得應(yīng)該：()A.告知她保密例外，并聯(lián)系她的父母B.遵從她的意愿，不告訴其父母C.勸她不要離家出走D.和她討論想離家出走的想法和感受19.你的來訪在咨詢中哭訴被前咨詢師C性騷擾，你覺得應(yīng)該：()A.不和來訪商量，直接向倫理委員會舉報該咨詢師B.和來訪商議，并告知來訪她有權(quán)去倫理委員會投訴C.和來訪討論她的感受，但不提及專業(yè)規(guī)范D.聯(lián)系C告知其違反倫理了20.由于個人原因，需要暫時關(guān)閉咨詢，請問需要在以下那個位置關(guān)閉()A.(個人中心)-(賬號設(shè)置)欄的(基本信息)B.(個人中心)-(賬號設(shè)置)欄的(預(yù)約設(shè)置)C.(個人中心)-(賬號設(shè)置)欄的(專業(yè)信息)D.(個人中心)-(賬號設(shè)置)欄的(話題管理)21.如何參與平臺咨詢預(yù)溝通活動()A.在壹心理APP開啟B.詢問壹心理工作人員進行開啟C.在壹心理咨詢師入口-預(yù)約管理-服務(wù)管理處開啟22.在日程管理功能中，最多可以設(shè)置未來幾周的日程()A.2周B.3周C.4周D.1周23.如遇用戶騷擾信息(垃圾廣告、惡意攻擊等)，以下做法正確的是()A.可以截圖發(fā)