創(chuàng)業(yè)公司績(jī)效考核方案

創(chuàng)業(yè)公司績(jī)效考核方案內(nèi)部編號(hào)：(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)第一章總則第一條目的公司秉承“員工第一”的管理理念，為了更好的沉淀客戶，督促全員養(yǎng)成積極主動(dòng)對(duì)外聯(lián)系客戶的習(xí)慣，同時(shí)，全面客觀地評(píng)價(jià)各部門員工業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)員工積極性，保證企業(yè)高效運(yùn)作和健康發(fā)展，通過公平、公正、公開的績(jī)效考核，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本方案。第二條適用范圍及考核范圍本辦法適用全體員工?？己朔秶鸀樗性趰徴絾T工，不包括試用期員工。第三條考核標(biāo)準(zhǔn)要求、重過程；嚴(yán)格執(zhí)行完成每日拜訪數(shù)量及戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成度；關(guān)注計(jì)劃進(jìn)度、工作質(zhì)量、員工積極性。第二章考核體系及職責(zé)第一條考核層級(jí)及主體為保證公司目標(biāo)層層傳遞，績(jī)效考核層級(jí)遵循自上而下的原則，績(jī)效考核層考核者考核者總經(jīng)理部門經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人層級(jí)公主管/經(jīng)理級(jí)司員工被考核者公司主管/經(jīng)理部門內(nèi)各員工第二條薪酬結(jié)構(gòu)與考核體系構(gòu)成現(xiàn)將員工收入分為兩部分，一部分為固定工資，按照考勤發(fā)放；一部分為浮動(dòng)工資，按照釘釘拜訪記錄情況考核業(yè)績(jī)。具體績(jī)效考核如下：考考核內(nèi)容每日客戶拜訪量達(dá)成度員工月度行為考核員工月度行為考核(主管評(píng)分)員工月度行為考核(公司評(píng)分)每日客戶拜訪量達(dá)成度個(gè)人綜合能力評(píng)分月度工資分配效工資50%：50%50%：50%60%：40%建議內(nèi)容客戶轉(zhuǎn)化率個(gè)人每日工作表現(xiàn)個(gè)人每日工作表現(xiàn)個(gè)人每日工作表現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率團(tuán)隊(duì)管理能力評(píng)價(jià)員工類別(非支撐(支撐類)主管/經(jīng)理級(jí)主要應(yīng)用月度績(jī)效工資月度績(jī)效工資月度績(jī)效工資考核權(quán)重80%20%80%20%60%40%第三條各部門在績(jī)效考核中的職責(zé)1)下達(dá)公司公司考核指令的人；2)考核方案中基數(shù)、權(quán)重、執(zhí)行時(shí)間及方式等關(guān)鍵事項(xiàng)的最終裁定人；3)考核計(jì)劃及考核結(jié)果的審定人；4)年度考核申訴的最終裁定人。各部門負(fù)責(zé)人/經(jīng)理：1)溝通并確定部門員工客戶拜訪數(shù)量；1)負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及管理：包括將公司的考核方案?jìng)鬟_(dá)本部門員工，并對(duì)本部門完成情況與員工完成情況進(jìn)行總結(jié)，3)組織考核中的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審；第一條1)制定績(jī)效考核管理辦法；2)組織進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；3)考核計(jì)劃指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的初審；4)與部門負(fù)責(zé)人共同抽查計(jì)劃的落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理；5)績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的核算匯總；6)建立考核檔案，為后期崗位輪換、培訓(xùn)、職務(wù)調(diào)整、員工職業(yè)規(guī)劃等1)對(duì)績(jī)效考核最終結(jié)果進(jìn)行工資的兌現(xiàn)及發(fā)放。第三章客戶拜訪記錄考核實(shí)施1、考核工資計(jì)算：(主管/經(jīng)理)考核分?jǐn)?shù)=每月客戶拜訪量達(dá)成度×60%＋個(gè)人綜合能力評(píng)分×40%資占薪資比例40%；每月客戶拜訪量達(dá)成度為每日客戶拜訪量達(dá)成度的平均值；2、考核工資計(jì)算：(員工(非支撐類))考核分?jǐn)?shù)=每月客戶拜訪量達(dá)成度×80%+員工月度行為考核×20%資占薪資比例50%；每月客戶拜訪量達(dá)成度為每日客戶拜訪量達(dá)成度的平均值；員工月度行為考核表由直屬上級(jí)主管打分；3、考核工資計(jì)算：(員工(支撐類))考核分?jǐn)?shù)=每月客戶拜訪量達(dá)成度×80%+員工月度行為考核×20%資占薪資比例50%；員工月度行為考核表由直屬上級(jí)主管和公司分別打分；績(jī)效考核辦法(非支撐類員工)內(nèi)容個(gè)人拜訪量達(dá)成度月度行為評(píng)分考核總得分月考核總得分月度計(jì)劃月度達(dá)成度工作描述80%注：1月度拜訪量達(dá)成度=月度完成量/月度計(jì)劃量*權(quán)重績(jī)效考核辦法(支撐類員工)內(nèi)容月度行為評(píng)分(主管月度計(jì)劃月度達(dá)成度80%評(píng)分工作描述考核總得分)工注：?jiǎn)T工月度行為評(píng)分根據(jù)員工日常表現(xiàn)進(jìn)行綜合考量打分；績(jī)效考核辦法(主管/經(jīng)理)個(gè)人拜訪量作內(nèi)容個(gè)人綜合能力考核總得分評(píng)分工作描述考核總得分評(píng)分工作描述60%40%注：1月度拜訪量達(dá)成度=月度完成量/月度計(jì)劃量*權(quán)重2考核得分=每月客戶拜訪量達(dá)成度評(píng)分＋戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成度及管理能力評(píng)分考核得分績(jī)效薪資系數(shù)第二條：考核計(jì)劃中關(guān)考：(員工每日拜訪數(shù)(80-90]鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重參內(nèi)容部門部門人員拜訪數(shù)量核定備注管理人員月度考核評(píng)價(jià)表被考核者考核者考核月份被考核者考核者考核月份評(píng)價(jià)時(shí)間職位能力指標(biāo)人際交往能力(12分)評(píng)分22能力指標(biāo)人際交往能力(12分)評(píng)分222222333333444444計(jì)劃和執(zhí)行能力(16建立關(guān)系解決矛盾準(zhǔn)確性計(jì)劃和組織領(lǐng)導(dǎo)能力(24分)領(lǐng)導(dǎo)能力(24分)溝通能力(8分)判斷和決策能力(20培養(yǎng)下屬能力(12分)專業(yè)知識(shí)及技能(8總分年度戰(zhàn)略計(jì)劃達(dá)成評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力決策能力員工角色定位工作指導(dǎo)及建議繼任者培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能技巧(滿分100分)444444444444444444422222222222222222223333333333333333333員工月度行為考核表(主管評(píng)分)所屬部門上級(jí)考評(píng)日期二、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)指標(biāo)1由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救;責(zé)任心2工作出現(xiàn)問題，但能夠及時(shí)補(bǔ)救，不推卸責(zé)任;3按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏;4發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救;5嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生;工作勤奮，有很強(qiáng)的責(zé)任心；20典型行為或事件舉例(參照標(biāo)準(zhǔn))被考核者考核者最終得分職位1被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中2反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議;3主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo);4工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議;5獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效;1能夠良好的與同事、其他部門、客戶進(jìn)行溝通表達(dá);2能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)個(gè)人觀點(diǎn);4主動(dòng)征詢需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù);提供的服務(wù)超乎期望的滿意;1不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作;2告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要3能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想;4發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見，而且提出有價(jià)值的5在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo);1工作多次出現(xiàn)失誤沒有進(jìn)行有效補(bǔ)救;2能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然;3在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然;4有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐;5除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān);20202020員工月度行為考核表(公司評(píng)分)所屬部門職位被考核者考核者二、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)典型行為或事件舉例(參照標(biāo)準(zhǔn))評(píng)級(jí)指標(biāo)最終得分考評(píng)日期1三心二意，在背后散播不利于公司的言論;2對(duì)公司的各類政策不能很好的理解及執(zhí)行，采取不配合的3較好的完成本職工作，愛崗敬業(yè);4熱愛公司，積極擁護(hù)支持公司各類政策;5盡心竭力，赤誠無私；對(duì)公司矜矜業(yè)業(yè)，完全不計(jì)較個(gè)人2對(duì)工作中的困難和問題，沒有進(jìn)行改進(jìn)建議和完善;3主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo);4熱愛本職工作，對(duì)工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決方案5積極主動(dòng)完成各類工作;主動(dòng)對(duì)工作中的不足之處提出改進(jìn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)及工作技能；2需要在部門領(lǐng)導(dǎo)督促下才能完成工作;3有責(zé)任心，能自覺完成工作;4工作努力，認(rèn)真做好分內(nèi)工作;能經(jīng)常性提出有價(jià)值的建任勞任怨，竭盡全力完成本職工作;當(dāng)公司需要的時(shí)候，能夠；1精神散漫，不與其他部門配合;2經(jīng)常與他人發(fā)生摩擦，影響公司團(tuán)隊(duì)積極性;3能夠在其他部門需要時(shí)進(jìn)行幫助配合;4愛護(hù)公司，配合公司的各項(xiàng)工作;5積極配合公司各項(xiàng)工作，把公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)當(dāng)成個(gè)人奮斗目標(biāo)并為之努力;4很少請(qǐng)假或遲到早退;5基本不遲到早退，經(jīng)常加班；2020202020第三條：拜訪記錄填寫要求：拜訪記錄詳細(xì)列明拜訪對(duì)象、拜訪方式、溝通事項(xiàng)及溝通結(jié)果，在備注中添加客戶聯(lián)系方式；拜訪記錄根據(jù)實(shí)際拜訪量來進(jìn)行填寫，不允許進(jìn)行虛假填報(bào)；拜訪方式包括但不限于當(dāng)面拜訪、電話聯(lián)系、聊天軟件聯(lián)系等；拜訪對(duì)象包括但不限于客戶、供應(yīng)商、合作方、潛在客戶/供應(yīng)商等；拜訪內(nèi)容包括但不限于：推薦九個(gè)挑夫平臺(tái)及公司各類產(chǎn)品、公司項(xiàng)目合作、客戶關(guān)系維護(hù)、各類資源嫁公司定期對(duì)拜訪記錄的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)存在虛假情況，當(dāng)日考核成第四條：考核流程安排：各部門負(fù)責(zé)人確定部門人員拜訪記錄數(shù)量后報(bào)總經(jīng)理審核，審核確定后安排并指導(dǎo)部門員工按要求執(zhí)行；綜合部每天對(duì)拜訪記錄完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并詳細(xì)登記各部門完成情況；每月底，匯總統(tǒng)計(jì)完成情況，計(jì)算考核分?jǐn)?shù)；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月發(fā)放考核工資；各部門負(fù)責(zé)人、綜合部及時(shí)跟進(jìn)考核過程中需協(xié)調(diào)解決的問題，對(duì)潛在計(jì)劃延期問題及時(shí)提出預(yù)警，并向總經(jīng)理反映。各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作需求可向總經(jīng)辦申請(qǐng)重大事項(xiàng)評(píng)審。第五條：考核結(jié)果的應(yīng)用：作為績(jī)效薪資的直接參考標(biāo)準(zhǔn)；作為年底晉升及職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)的依據(jù)；作為降級(jí)及淘汰的依據(jù)；崗位輪換、培訓(xùn)及職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。第四章績(jī)效面談與考核申訴第一條績(jī)效面談績(jī)效考核結(jié)果確定后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)完成績(jī)效面談，面談可采取非正式溝通形式，結(jié)合日常工作交流而進(jìn)行。面談主要包括向被考核者反饋當(dāng)期績(jī)效考核核定結(jié)果，給予被考核者其績(jī)效的肯定及提升建議，并最終使考核者與被考核者對(duì)當(dāng)期考核結(jié)果達(dá)成一致意見。第二條考核申訴在績(jī)效考