保險(xiǎn)公司工作總結(jié)集合6篇

第第頁(yè)保險(xiǎn)公司工作總結(jié)集合6篇保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇1

保險(xiǎn)理賠中心作為高校生助學(xué)聯(lián)合會(huì)的一個(gè)下設(shè)組織，是連接被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人的橋梁。自成立以來(lái)，保險(xiǎn)理賠中心本著“關(guān)愛(ài)同學(xué)，服務(wù)同學(xué)”的宗旨，細(xì)致熱忱地為廣闊同學(xué)服務(wù)，受到了普遍認(rèn)可與好評(píng)。

保險(xiǎn)理賠中心的主要職責(zé)就是宣揚(yáng)保險(xiǎn)理賠學(xué)問(wèn)，解答同學(xué)們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的懷疑，通知同學(xué)們預(yù)備理賠所需材料，將理賠申請(qǐng)?zhí)峤槐ｋU(xiǎn)公司，并在理賠金額到位后準(zhǔn)時(shí)通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取。

自成立以來(lái)，保險(xiǎn)理賠中心主要進(jìn)行了如下工作：

1、成員培訓(xùn)：組織中心成員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠的相關(guān)學(xué)問(wèn)，下發(fā)保險(xiǎn)理賠學(xué)習(xí)材料，力爭(zhēng)做到精確無(wú)誤、嫻熟清楚的把握相關(guān)內(nèi)容。

2、進(jìn)行宣揚(yáng)：進(jìn)行保險(xiǎn)理賠宣揚(yáng)活動(dòng)日，目的在于讓廣闊同學(xué)更加清楚、直接地了解保險(xiǎn)理賠的留意事項(xiàng)、基本流程、所需材料等。(后附活動(dòng)簡(jiǎn)介)

3、召開(kāi)例會(huì)：無(wú)特別狀況，每?jī)芍苓M(jìn)行一次保險(xiǎn)理賠中心成員全體會(huì)議，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一步工作發(fā)表見(jiàn)解，此外，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議內(nèi)容。

4、進(jìn)行值班：根據(jù)高校生助學(xué)聯(lián)合會(huì)的值班支配，做好保險(xiǎn)理賠中心成員的值班工作，做到了按時(shí)上崗，不遲到、不早退，熱忱服務(wù)。

5、幫助老師進(jìn)行保險(xiǎn)理賠工作：對(duì)前來(lái)詢(xún)問(wèn)的同學(xué)進(jìn)行具體講解關(guān)于保險(xiǎn)理賠的留意事項(xiàng)，所需材料，并指導(dǎo)其填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)書(shū)，同時(shí)做好業(yè)務(wù)受理記錄，當(dāng)理賠金額到位以后，準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取，并做好記錄。與此同時(shí)，整理保險(xiǎn)理賠的事務(wù)受理單。

6、幫助助學(xué)聯(lián)合會(huì)其他中心搞好聯(lián)合會(huì)的日常工作。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇2

一、縣支新人指標(biāo)分析

XX縣支20xx年1月11月共計(jì)上編了9人次，全體人員參與了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過(guò)人數(shù)達(dá)7人次，通過(guò)率達(dá)80%左右，新人持證率達(dá)80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個(gè)工作月到達(dá)轉(zhuǎn)正資格，三轉(zhuǎn)率達(dá)40%左右，截止目前有7人仍舊在為公司服務(wù)，脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的緣由，總結(jié)有三點(diǎn)，首先是主管的育成意識(shí)不夠，沒(méi)有充分的讓新人成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)擋一面，然新人得到的關(guān)心欠缺，業(yè)績(jī)狀況不好，新人失去信念，從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地，肯定的程度上瓜分了市場(chǎng)，也搶去了部分的從業(yè)人員，轉(zhuǎn)入到其他保險(xiǎn)公司的人員仍占肯定的比例，最終，縣支的規(guī)模較小，有部分活動(dòng)開(kāi)展不了，降低了凝聚力，新人歸屬感欠缺，影響了業(yè)務(wù)員的留存。

二、連接訓(xùn)練開(kāi)展?fàn)顩r

XX縣支20xx年1月11月，定期推出連接訓(xùn)練的支配，針對(duì)每一個(gè)階段消失的問(wèn)題，側(cè)重不同要點(diǎn)來(lái)實(shí)施銜訓(xùn)，形成一對(duì)一的的解決模式，較好的處理消失的問(wèn)題，關(guān)心業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)。缺乏之處就是參加度不夠，參加人數(shù)占比較小，業(yè)務(wù)員的銜訓(xùn)觀(guān)念不強(qiáng)，更偏重于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，針對(duì)這些問(wèn)題，首先要想方法打通業(yè)務(wù)員的觀(guān)念，實(shí)踐當(dāng)然特別重要，但之前的預(yù)備工作也不行以忽視，要落實(shí)實(shí)踐之前的理論，其次，大力的推動(dòng)主管的參加意識(shí)，讓主管們起到帶頭作用，銜訓(xùn)中設(shè)置課程是要有用為主，讓業(yè)務(wù)員能夠把課堂上的學(xué)問(wèn)立刻運(yùn)用起來(lái)。在過(guò)去一年的銜訓(xùn)中夜消失了不少問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)的收集問(wèn)題，解決問(wèn)題，切記放之任之，不管不顧，銜訓(xùn)不僅是要有一個(gè)好的支配，更要不斷地改良，推出更好的課程支配。

三、其他工作開(kāi)展?fàn)顩r

早會(huì)的開(kāi)展方面，每天的早會(huì)，融入了更多有效的訓(xùn)練，不單單只是用連接訓(xùn)練課程來(lái)增添業(yè)務(wù)員的展業(yè)力量，更是利用每天的早會(huì)循序漸進(jìn)的灌輸學(xué)問(wèn)，這樣一來(lái)，會(huì)起到不錯(cuò)的效果，讓更多的業(yè)務(wù)員參加其中，受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說(shuō)會(huì)，創(chuàng)說(shuō)會(huì)方面，每一階段依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說(shuō)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)的關(guān)心業(yè)務(wù)員展業(yè)以及增員，取得了較好的成果。缺乏之處就是業(yè)務(wù)員膽子較小，公司給出平臺(tái)，給出關(guān)心，仍舊簽不了大單，增員規(guī)模也較小，業(yè)務(wù)員的件均保費(fèi)較低，也影響了整體的業(yè)績(jī)狀況，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，也是要打通觀(guān)念，提高保費(fèi)，信任這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

四、個(gè)人工作感悟

加入XX組訓(xùn)崗僅僅三個(gè)多月的時(shí)間，收獲是特別大的，作為一名初入壽險(xiǎn)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從零開(kāi)頭，接收了太多的信息，個(gè)人覺(jué)得像是一只被催熟的蘋(píng)果，沒(méi)有太多的過(guò)度，沒(méi)有經(jīng)受足夠的陽(yáng)光雨露，一劑催熟劑就必需成熟。在這里，我見(jiàn)識(shí)了太多的能人，讓人感慨不已，也見(jiàn)識(shí)了太多的事情，讓人受益匪淺，無(wú)論是自然熟的，還是催熟的，我還是覺(jué)得在壽險(xiǎn)行業(yè)里，確實(shí)能夠大大的熬煉人，在以后的生活工作了，供應(yīng)了很大的關(guān)心，豬年的開(kāi)門(mén)紅已然打響，借助這股氣概，我盼望在將來(lái)的一年里自己能夠查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)熬煉，讓自己能夠早日勝任組訓(xùn)這個(gè)崗位，給公司服務(wù)給業(yè)務(wù)員關(guān)心。

五、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與進(jìn)展

在今年的9月份以后，領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)點(diǎn)的長(zhǎng)期建設(shè)與進(jìn)展做為又一項(xiàng)重點(diǎn)工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過(guò)的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)閱歷，我知道網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)占著公司整體業(yè)務(wù)比例的半壁江山，網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與進(jìn)展直接影響著公司整體進(jìn)展的步伐。我知道網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定與進(jìn)展會(huì)議的經(jīng)營(yíng)與管理起著舉足輕重的作用，于是合理支配和利用時(shí)間到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)，為網(wǎng)點(diǎn)的伙伴準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行相關(guān)展業(yè)問(wèn)題的排解及公司政令的傳達(dá)。關(guān)注每一位網(wǎng)點(diǎn)伙伴的進(jìn)展與留存，關(guān)心她們進(jìn)行合理的職涯規(guī)劃，堅(jiān)決從業(yè)信念。在9至11月份一共組織召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)26場(chǎng)次，可以說(shuō)為公司9月、11月業(yè)務(wù)競(jìng)賽乃至全年任務(wù)的達(dá)成起到了肯定的作用。并且在10月份后利用短暫的時(shí)間幫助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行西八里網(wǎng)站的建設(shè)，如今正在報(bào)批階段。爭(zhēng)取在20xx年西八里站申建勝利。

以上這些是我20xx年的工作重點(diǎn)，除此之外，還能準(zhǔn)時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，在每次公司制定任務(wù)時(shí)都不落人后，能夠主動(dòng)完成公司下達(dá)的任務(wù)。在組訓(xùn)室也時(shí)時(shí)刻刻以一名老兵的姿勢(shì)為新組訓(xùn)做好典范，盡己所能關(guān)心新人快速成長(zhǎng)。還有關(guān)于AMIS的表報(bào)，及新基本法的貫徹和實(shí)施等等，組訓(xùn)的工作有許多，將瑣碎的工作做細(xì)致也是我的必需。每天都面對(duì)不同的人，不同的事.如：工資錯(cuò)誤核對(duì)，職級(jí)核查、業(yè)務(wù)預(yù)警、業(yè)務(wù)員心情波動(dòng)，甚至在職場(chǎng)中散播消極的話(huà)語(yǔ)，我都會(huì)仔細(xì)對(duì)待，通過(guò)實(shí)干和溝通將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務(wù)員每天擁有主動(dòng)熱忱的狀態(tài)是我的工作，不管工作中，生活中有多少困難和艱辛，我都會(huì)以飽滿(mǎn)的熱忱面對(duì)全部的伙伴，做好本職工作，為公司整體業(yè)績(jī)的提高奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

在過(guò)去了的一年中，我把公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)和伙伴收入的提升作為自己的工作目標(biāo)，而公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，工作同仁的支持，業(yè)務(wù)伙伴的需要，是我工作動(dòng)力的源泉，在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進(jìn)一步。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇3

通過(guò)近一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，在公司經(jīng)理室的帶著下，我能自覺(jué)履行保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要的總結(jié)。

作為保險(xiǎn)公司的一名收款員，能?chē)?yán)格根據(jù)財(cái)務(wù)方面的規(guī)章制度，做到每天發(fā)生的收款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆勾對(duì)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)解決，做到日清日結(jié)，每日終了，盤(pán)查庫(kù)存現(xiàn)金，不準(zhǔn)有長(zhǎng)短款發(fā)生，自20xx年xx月到xx月共收現(xiàn)金約xx多萬(wàn)，轉(zhuǎn)賬約xx多萬(wàn)。

在平常工作中，我認(rèn)為保險(xiǎn)公司的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己，培育勤于思索的工作習(xí)慣，基本適應(yīng)了本職工作的需要。嚴(yán)格遵守公司的'規(guī)章制度，辦理每筆業(yè)務(wù)時(shí)都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司的要求，能為縣區(qū)公司和每位客戶(hù)做好服務(wù)是我對(duì)自己的要求，我深深理解假如服務(wù)方面有一個(gè)小小的失誤就會(huì)造成客戶(hù)對(duì)我們公司的看法，影響公司的形象，因此在與客戶(hù)溝通時(shí)，我肯定留意自己的言行舉止。

通過(guò)總結(jié)前一段時(shí)間的工作，我發(fā)覺(jué)自己也存在許多缺乏之處，與優(yōu)秀的員工相比還存在肯定差距，下一步財(cái)務(wù)工作我會(huì)把理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，更好更快的完本錢(qián)職工作，從本職工作中找缺乏，肯定做到：干一行、愛(ài)一行、精一行。遵守好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，會(huì)計(jì)法律法規(guī)，讓自己今后的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

下午好！

在充實(shí)繁忙的作業(yè)中，感覺(jué)時(shí)刻過(guò)的很快。20xx年現(xiàn)已過(guò)去，不經(jīng)意間我到客服部作業(yè)現(xiàn)已4個(gè)年頭，四年來(lái)，在我們的一起盡力下，xx公司的客服作業(yè)在全省歸納查核中始終獨(dú)占鰲頭。尤其是20xx年，為不孤負(fù)總經(jīng)理室對(duì)自己崗位留用的信任，我在作業(yè)中更是仔細(xì)負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地，盡力將各項(xiàng)作業(yè)做到最好。

營(yíng)業(yè)廳效勞規(guī)范化建筑是20xx年客服三項(xiàng)重點(diǎn)作業(yè)之一，客服部對(duì)營(yíng)業(yè)廳的效勞查看和監(jiān)督從年頭開(kāi)端始終是緊抓不懈，并實(shí)施常態(tài)化的獎(jiǎng)罰月通報(bào)制度。在上半年省公司聘請(qǐng)的外部神奇人效勞查看測(cè)評(píng)和省公司對(duì)全省13個(gè)市分公司的43個(gè)營(yíng)業(yè)廳的效勞規(guī)范化查看中，xx公司在這二次查看中的歸納得分排名都為全省其次。在43個(gè)營(yíng)業(yè)廳得分排名中，市公司營(yíng)業(yè)廳以98分位列第一，并連續(xù)三年堅(jiān)持總公司金牌效勞演示窗口營(yíng)業(yè)廳稱(chēng)號(hào)。上半年省公司客服作業(yè)查核，xx公司效勞效能查核得分全省排名第一，省公司客服類(lèi)重點(diǎn)作業(yè)結(jié)束評(píng)價(jià)達(dá)A類(lèi)公司規(guī)范。在省公司下半年?duì)I業(yè)廳效勞規(guī)范化查看中，xx公司歸納得分全省排名第三，在省公司聘請(qǐng)的外部神奇人效勞測(cè)評(píng)中，xx公司又以各環(huán)節(jié)勻稱(chēng)得分98。73分的最高分列全省第一?？偣尽案袆?dòng)xxxxxx20xx年度人物”征集評(píng)比，全省客服系統(tǒng)一個(gè)舉薦名額指定由xx公司上報(bào)，部門(mén)職工xxx獲得舉薦。一份耕耘一份收獲，付出得到報(bào)答是我在20xx年作業(yè)中最值得傲慢的事情。

在20xx年的作業(yè)中也存在不盡人意的地方，xx公司客戶(hù)投訴量始終居高不下，全年投訴總量達(dá)1483件，較上年的972件上升了52%。雖然，20xx年投訴處理作業(yè)在整體投訴處理人的盡力下，430件有用投訴都得到妥當(dāng)處理，終究歸入查核的有用投訴為0，KPI進(jìn)程性方針查核到達(dá)應(yīng)戰(zhàn)方針。但因投訴量增加過(guò)快、查核管控不力，投訴處理作業(yè)到年終查核時(shí)，由優(yōu)異變?yōu)榱己?。全部的付出與盡力未達(dá)預(yù)期方針，不能不說(shuō)這是20xx年作業(yè)中的一件圓滿(mǎn)的事。

20xx現(xiàn)已過(guò)去，20xx年全部都將重新開(kāi)端，新的一年客服作業(yè)要緊緊環(huán)繞總經(jīng)理室的戰(zhàn)略進(jìn)展方針，連續(xù)抓好抓實(shí)客服三項(xiàng)重點(diǎn)作業(yè)。從年頭開(kāi)端，要將有用削減客戶(hù)投訴量作為作業(yè)的重中之重來(lái)抓，營(yíng)業(yè)廳效勞規(guī)范化建筑、微信平臺(tái)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)、增值效勞優(yōu)化執(zhí)行、投訴處理才能提升等作業(yè)要進(jìn)一步穩(wěn)固完善。

20xx年xx公司客服作業(yè)的方針為：各項(xiàng)查核方針進(jìn)入全省前三，KPI及進(jìn)程性方針查核達(dá)應(yīng)戰(zhàn)方針。

新的一年，誠(chéng)心盼望和我們一起盡力，一起實(shí)現(xiàn)既定的作業(yè)方針！感謝我們！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇5

20xx年初，我加入到了xx保險(xiǎn)xx支公司，從事我不曾熟識(shí)的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和其他老師傅的熱忱關(guān)心下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作狀況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

主動(dòng)參與上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平

主動(dòng)參與上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理不同的業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣揚(yáng)和促銷(xiāo)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有消失被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，主動(dòng)完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠主動(dòng)主支動(dòng)關(guān)懷本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來(lái)，本人靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的喜愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)覺(jué)自己與秀的員工比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和缺乏，進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇6

今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間一年就在銷(xiāo)售的工作當(dāng)中過(guò)去了，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售，這一年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解，對(duì)于銷(xiāo)售的閱歷也更加的多了，此刻我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)提升

我在做保險(xiǎn)銷(xiāo)售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必需了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷(xiāo)售的技巧的，我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng)，到此刻為止也就是一年多一些的時(shí)間，能夠說(shuō)我這一年剛開(kāi)頭工作的時(shí)候是還有異樣多不懂的地方的，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn)，可是其實(shí)要學(xué)的方面還有許多，對(duì)