經(jīng)營(yíng)管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重難點(diǎn)課件

經(jīng)營(yíng)管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重難點(diǎn)

目錄引言經(jīng)營(yíng)管理概念概述與辨析經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)重點(diǎn)

引言舉辦這期項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，從課程設(shè)置上，分為經(jīng)營(yíng)管理、合同管理、預(yù)算管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理、物資裝備管理六個(gè)專題，每個(gè)專題緊緊圍繞“經(jīng)營(yíng)管理”和“財(cái)務(wù)管理”兩個(gè)業(yè)務(wù)層面的關(guān)鍵問(wèn)題，著重從市場(chǎng)、人、資源的管理制度以及效益、效率方面進(jìn)行探討，并結(jié)合具體工作做法和案例展開分析，以求提高經(jīng)營(yíng)管理能力水平和經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)管理概念概述與辨析在我們的日常工作中，“管理”一詞成了家常便飯，部隊(duì)管理、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理、安全管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)管理等用語(yǔ)充滿著部隊(duì)一日生活。為理清思路，有必要對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的概念做一概述和辨析，對(duì)本課的理解將會(huì)起到積極的作用。

經(jīng)營(yíng)與管理的概念

經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系

經(jīng)營(yíng)管理工作的主要內(nèi)容

內(nèi)容要點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與管理的概念

經(jīng)營(yíng)和管理是企業(yè)運(yùn)作的兩個(gè)主要環(huán)節(jié)，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)的行為，目的是效益最大化；而管理是企業(yè)理順工作流程、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的行為，目的是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這兩種行為具有以下特點(diǎn)：

經(jīng)營(yíng)與管理是密不可分的。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)就是如何賺錢，管理就是盡可能降低成本，在賺錢的同時(shí)如何花錢。經(jīng)營(yíng)是對(duì)外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對(duì)內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序。經(jīng)營(yíng)追求的是效益，要開源，要賺錢；管理追求的是效率，要節(jié)流，要控制成本。經(jīng)營(yíng)具有擴(kuò)張性，要積極進(jìn)取，抓住機(jī)會(huì)；管理是收斂性的，要謹(jǐn)慎穩(wěn)妥，要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)與管理，好比企業(yè)中的陽(yáng)與陰，在相互矛盾中尋求相互統(tǒng)一。經(jīng)營(yíng)與管理也相互依賴，密不可分。

忽視管理的經(jīng)營(yíng)是不能長(zhǎng)久，不能持續(xù)的，掙回來(lái)多少錢，又浪費(fèi)掉多少錢，“竹籃打水一場(chǎng)空”，忽視經(jīng)營(yíng)的管理是沒(méi)有活力的，是僵化的，為了管理而管理，為了控制而控制，只會(huì)把企業(yè)管死；企業(yè)發(fā)展必須有規(guī)則，有約束，但也必須有動(dòng)力，有張力，否則就是一潭死水?；匾c(diǎn)所以，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律就是：經(jīng)營(yíng)－管理－經(jīng)營(yíng)－管理交替前進(jìn)，就象人的左腳與右腳。如果撇開管理光抓經(jīng)營(yíng)是行不通的，管理扯后腿，經(jīng)營(yíng)就前進(jìn)不了。相反的，撇開經(jīng)營(yíng)，光抓管理，就會(huì)原地踏步甚至倒退。管理始終貫穿與整個(gè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，沒(méi)有管理，就談不上經(jīng)營(yíng)。

管理的結(jié)果最終在經(jīng)營(yíng)上體現(xiàn)出來(lái)，經(jīng)營(yíng)結(jié)果代表管理水平。

管理有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的體系，但企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方法卻要隨著市場(chǎng)供應(yīng)和需求因時(shí)因地而變化，但它又是靠管理制度來(lái)束縛。反過(guò)來(lái)，管理制度又要跟著經(jīng)營(yíng)、環(huán)境、時(shí)代、市場(chǎng)而調(diào)整。經(jīng)營(yíng)是人與事的互動(dòng)，管理則是企業(yè)內(nèi)人與人的互動(dòng)。經(jīng)營(yíng)是選擇對(duì)的事情做，管理是把事情做對(duì)。

所以經(jīng)營(yíng)是指涉及市場(chǎng)、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問(wèn)題，而管理是指涉及制度、人才、激勵(lì)的問(wèn)題。簡(jiǎn)單地說(shuō)，經(jīng)營(yíng)關(guān)乎企業(yè)盈虧，管理關(guān)乎效率、成本和生存。這就是兩者的區(qū)別。回要點(diǎn)一、合理確定符合部隊(duì)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員；

二、搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策，確定經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)規(guī)模；

三、簽訂經(jīng)濟(jì)合同，編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度；

四、搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理，做好思想政治工作；五、搞好安全管理、設(shè)備管理、物資管理、施工管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理；六、搞好財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤(rùn)的分配；全面分析評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，開展盈虧分析。回主目錄經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

我們水電部隊(duì)，按照軍隊(duì)的編制體制，從部隊(duì)管理的層面看，從指揮部到基層（中隊(duì)）分為指揮部、總隊(duì)、支隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)五個(gè)管理層次，按照經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作關(guān)系，分為指揮部、總隊(duì)、支隊(duì)、項(xiàng)目部四個(gè)層次，按其管理功能分為決策層、管理層、執(zhí)行層三個(gè)層次。經(jīng)營(yíng)管理中的能力、要素與制度經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容要點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的能力、要素與制度

下面從開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)要素和管理制度方面探討，梳理出經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。大家可從自己崗位的角度領(lǐng)悟出其經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在。

生產(chǎn)能力

任何一個(gè)企業(yè)，它的生產(chǎn)總能力是由技術(shù)能力與管理能力兩大方面構(gòu)成的，缺一不可。技術(shù)能力包括人員文化技術(shù)水平和實(shí)用的設(shè)備水平。管理能力包括管理經(jīng)驗(yàn)成熟程度與采用的管理理論與方法的科學(xué)程度。管理能力在總能力中往往起主導(dǎo)作用，只有管理能力強(qiáng)才能更好的發(fā)揮技術(shù)能力的作用；反之，則要限制技術(shù)能力的發(fā)揮。

由于建筑產(chǎn)品自身固有的特點(diǎn)----生產(chǎn)的流動(dòng)性、產(chǎn)品的單件性等，導(dǎo)致其管理的可變因素多。所以，施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理要比一般的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理更為復(fù)雜，我們水電部隊(duì)更尤為甚，指揮部黨委提出的適度擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是由我們的生產(chǎn)能力決定的。

經(jīng)營(yíng)要素施工企業(yè)必須擁有一定的生產(chǎn)要素才能開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理的對(duì)象也就是這些要素的合理使用。其生產(chǎn)要素大體可以分為兩類：經(jīng)營(yíng)管理制度企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括：產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度。三者構(gòu)成了企業(yè)制度的總框架。

產(chǎn)權(quán)制度確立了企業(yè)法人地位和法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，使企業(yè)能夠真正作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人進(jìn)入市場(chǎng)，使企業(yè)法人真正成為法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。組織制度規(guī)定了企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作、權(quán)責(zé)分配關(guān)系，使企業(yè)的分工更趨合理，協(xié)調(diào)更為有效，使企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展有了組織保證。

管理制度是在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法、競(jìng)爭(zhēng)手段等方面的綜合體現(xiàn)，通過(guò)管理制度的落實(shí)，確保資源的充分利用，戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；匾c(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的和觀念、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略、企業(yè)的管理組織進(jìn)行。以各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動(dòng)的成效來(lái)體現(xiàn)效率和效益,把握住其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就能起到“綱舉目張”的作用，從“綱”與“目”關(guān)系中，突出顯示了市場(chǎng)、人、效益、效率在經(jīng)營(yíng)管理中的核心地位。通過(guò)前面的分析，我這一課的“經(jīng)營(yíng)管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與重難點(diǎn)”就有了眉目。經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)框圖工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理投標(biāo)階段經(jīng)營(yíng)管理施工過(guò)程經(jīng)營(yíng)管理投標(biāo)報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)合同談判環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別環(huán)節(jié)項(xiàng)目評(píng)估環(huán)節(jié)合同管理環(huán)節(jié)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)環(huán)節(jié)分包管理環(huán)節(jié)方案優(yōu)化環(huán)節(jié)變更索賠環(huán)節(jié)成本控制環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的就是要緊盯市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)，充分發(fā)揮人的作用，通過(guò)提高人的能力與效率，從而提高效益。項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程編制投標(biāo)文件簽合同投入資源施工過(guò)程控制竣工結(jié)算在這個(gè)過(guò)程中，編制投標(biāo)文件和施工過(guò)程控制處于經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有了市場(chǎng)才有表演的舞臺(tái)，表演的效果就體現(xiàn)了過(guò)程控制的能力、管理水平。下面主要講述這兩個(gè)環(huán)節(jié)中有關(guān)的要點(diǎn)。

編制投標(biāo)文件此階段是甲方與乙方利用公開的游戲規(guī)則進(jìn)行的博弈。甲方利用公開的游戲規(guī)則控制造價(jià)、選擇承包商、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目最終目標(biāo)；乙方也利用游戲規(guī)則展示自己實(shí)力、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、通過(guò)履行合同獲得利益。沒(méi)有合同的產(chǎn)生，我們的經(jīng)營(yíng)管理就成了無(wú)的之矢。在此階段必須做到：

一、熟讀招標(biāo)文件、投標(biāo)須知、商務(wù)文件、技術(shù)文件和答疑通知等，這些文件可以說(shuō)一字千金。二、響應(yīng)招標(biāo)文件編好標(biāo)書、資信文件、商務(wù)報(bào)價(jià)和施組方案。

三、把好合同談判關(guān)，預(yù)談階段多溝通，業(yè)務(wù)人員當(dāng)好參謀把好關(guān)，書面承諾留有余地。

施工過(guò)程控制施工過(guò)程通過(guò)商務(wù)活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、質(zhì)量活動(dòng)、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)，控制人力資源、物資材料、機(jī)械設(shè)備、資金合理使用，完成項(xiàng)目合同，最終獲得效益。而其中的每一項(xiàng)工作，都有贏利與虧損的因素。要實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，需要有團(tuán)隊(duì)的大局意識(shí)，協(xié)作精神以及個(gè)人的智慧共同發(fā)揮作用。而搞好施工過(guò)程控制，主要依靠以下三個(gè)方面的制度：（1）管理體系健全（2）管理制度規(guī)范（3）崗位職責(zé)清晰回主目錄經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)重點(diǎn)

水電部隊(duì)組建以來(lái)，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，部隊(duì)不斷壯大發(fā)展，各級(jí)付出了極大努力，確保了部隊(duì)的生存、發(fā)展。作為軍事化體制下的施工企業(yè)，“按條令管，按行規(guī)干”是水電部隊(duì)區(qū)別與軍隊(duì)、企業(yè)的界線。從經(jīng)營(yíng)管理的角度看，管理成本過(guò)高，是水電部隊(duì)的一大痼疾；管理鏈條長(zhǎng)，“條令”、“行規(guī)”與各單位自己的運(yùn)作規(guī)律并行，是我們警營(yíng)文化特色；缺少內(nèi)部定額支撐，精細(xì)化管理不能深入，體制機(jī)制不適應(yīng)等問(wèn)題，使經(jīng)營(yíng)管理工作難度增加，而且長(zhǎng)期難以解決。

經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)問(wèn)題經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)問(wèn)題問(wèn)題的解決內(nèi)容要點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的難點(diǎn)問(wèn)題

項(xiàng)目中標(biāo)難項(xiàng)目評(píng)估難成本控制難

變更索賠難獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)難

究其原因，一是競(jìng)爭(zhēng)激烈，水電項(xiàng)目呈“僧多粥少”的局面；二是資質(zhì)業(yè)績(jī)受限于部隊(duì)編制體制，產(chǎn)業(yè)范圍窄；三是面對(duì)集團(tuán)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，低價(jià)成了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

指揮部下發(fā)了《武警水電指揮部項(xiàng)目評(píng)估暫行規(guī)定》，但在實(shí)際工作中，項(xiàng)目評(píng)估難的問(wèn)題依然存在。主要難在一是評(píng)估機(jī)制不健全，二是評(píng)估不及時(shí)，三是評(píng)估依據(jù)不全。成本管理是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的最基本、最核心的內(nèi)容。通過(guò)成本預(yù)測(cè)，來(lái)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；通過(guò)成本計(jì)劃，強(qiáng)化過(guò)程控制；通過(guò)成本核算與分析，檢驗(yàn)預(yù)測(cè)與控制的效果，制定改進(jìn)措施；通過(guò)考核與獎(jiǎng)懲，激勵(lì)各層面工作的落實(shí)。在部隊(duì)調(diào)研中，成本控制難的問(wèn)題比較普遍，歸納起來(lái)，主要原因一是經(jīng)營(yíng)管理人員缺少，經(jīng)驗(yàn)不足，二是缺少內(nèi)部定額，成本預(yù)測(cè)難；三是管控時(shí)空錯(cuò)位，過(guò)程控制不嚴(yán)格。一是創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境難，從合同關(guān)系講，只有甲乙兩方，但在工作實(shí)踐中，確是四方（業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工）,特別是甲方的前方和后方管理層次多，業(yè)務(wù)在不同的部門交叉，信息不暢，管控要點(diǎn)不同。二是我們自己“內(nèi)傷”多，“硬傷”不可逆轉(zhuǎn)。所謂“內(nèi)傷”就是資料不全，合同支持性條款應(yīng)用不當(dāng)，“硬傷”就是投標(biāo)階段埋下隱患，沒(méi)理由變更。三是人員崗位變化交接不清。由于項(xiàng)目管理具有周期性和管理有階段目標(biāo)的特性，加之前面分析的“四難”問(wèn)題的存在，也就埋下了獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)難的“病根”?；匾c(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)問(wèn)題

指揮部黨委在年初的黨委擴(kuò)大會(huì)議上指出:要研究和解決好五個(gè)方面的問(wèn)題，不斷提高獲取任務(wù)、施工生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)效益、應(yīng)急救援“四種能力”，為推進(jìn)部隊(duì)建設(shè)和加快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。就經(jīng)營(yíng)管理而言，以下幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題值得大家重視：

完善內(nèi)部定額，加強(qiáng)成本控制。

項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)評(píng)估，明確經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和目標(biāo)。深化工序分包方式，管理出效益。搞好方案優(yōu)化，科技出效益。把握好技術(shù)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的時(shí)空界面及著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

回要點(diǎn)問(wèn)題的解決

我們從經(jīng)營(yíng)管理的角度，分析了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重難點(diǎn)問(wèn)題，俗話說(shuō)“知易行難”