關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的若干問題課件

關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的若干問題一、企業(yè)文化的涵義、結(jié)構(gòu)和特征

（一）文化的涵義

關(guān)于文化的含義，在理論界一直存在爭議，如美國學(xué)者羅斯·韋勒在《文化與管理》中給出的文化定義是：“文化是某一群體的生活方式，所學(xué)到的行為的所有或多或少定型了的模式或結(jié)構(gòu)，這些行為以語言和模仿為載體傳給下一代?！薄掇o?！罚?979年）給文化下的定義是“文化從廣義上來說，是指人類社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。從狹義上來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)”。

文化在中國古代指“文治和教化”（二）企業(yè)文化的涵義

威廉·大內(nèi)：《Z理論——美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)》認(rèn)為：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守成或是靈活——這些價值觀構(gòu)成了公司員工活動、意見和行為規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳”。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的為大多數(shù)員工恪守的代表企業(yè)發(fā)展方向的價值觀念和企業(yè)精神。它由企業(yè)宗旨、共同的價值觀、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范、規(guī)章制度等構(gòu)成。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是講求經(jīng)營之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。

物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化（產(chǎn)品服務(wù)、包裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)境）（行為活動）（體制、機(jī)構(gòu)、制度）（價值觀）（三）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

4、提倡組織的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)是由兩個或兩個以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種界于組織與個人之間的一種組織狀態(tài)。其重要特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間在心理上有一定聯(lián)系，彼此之間發(fā)生相互影響。

團(tuán)隊(duì)精神：①員工對團(tuán)隊(duì)高度忠誠；②員工之間以及員工與領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任。美國管理學(xué)家羅賓斯在其《管理學(xué)》一書中，將信任劃分為5個方面即正直（誠實(shí)、可信賴）、能力（技術(shù)和處理人際關(guān)系的能力）、一貫性（可靠、行為可以預(yù)測）、忠實(shí)（維護(hù)和保全別人的面子）、開放（敞開心扉，與他人傾心交流，惠普的“走動管理”）③尊重；④充滿活力與熱忱；⑤不斷進(jìn)取。

二、企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展

（一）企業(yè)文化的萌芽和產(chǎn)生——20世紀(jì)60、70年代。標(biāo)志是：哈佛大學(xué)沃格爾《日本名列第一》。

（二）企業(yè)文化的形成時期——20世紀(jì)80年代初期。代表作有：《日本的管理藝術(shù)》、《Z理論》、《尋求最佳經(jīng)營管理》、《企業(yè)文化》。

（三）企業(yè)文化的發(fā)展時期——20世紀(jì)80年代中后期。代表作有《重新塑造公司》、《美國企業(yè)精神》、《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)》。億達(dá)人的“十要十不要”要有仁者之心，不要損人利己；要有義者之舉，不要背信棄義；要有禮者之表，不要庸俗粗魯；要有智者之才，不要不學(xué)無術(shù)；要有賢者之智，不要貪圖安逸；要有誠者之實(shí)，不要虛情假意；要有容者之懷，不要心胸狹隘；要有勇者之氣，不要畏難怕苦；要有勤者之行，不要懶惰投機(jī)；要有明者之見，不要黑白不分；新機(jī)人三大紀(jì)律八項(xiàng)注意新機(jī)職工個個要牢記,三大紀(jì)律八項(xiàng)注意;第一對待企業(yè)要忠誠,企業(yè)利益時刻記心中;第二熱愛本職守紀(jì)律,爭當(dāng)旗手崗位立新功;第三一切行動聽命令,舉一反三工作有創(chuàng)新三大紀(jì)律我們要做到,八項(xiàng)注意切莫忘記了;第一說話態(tài)度要和好,不講粗話文明有禮貌第二環(huán)境衛(wèi)生要搞好,不亂吐痰雜物不亂拋3、企業(yè)文化影響企業(yè)管理模式美、日、中企業(yè)文化特質(zhì)比較

美國日本中國1、個人主義重人倫、和為貴提倡艱苦奮斗創(chuàng)業(yè)2、英雄主義注重人本關(guān)懷“家”理念3、能力主義本土文化的人本主義“家文化”4、權(quán)威主義突出人本管理重情義5、理想主義科學(xué)理性精神重教化中日美企業(yè)文化特質(zhì)的根本區(qū)別1、美國——偏重科學(xué)理性；日本——科學(xué)理性與人文關(guān)懷相結(jié)合；中國——偏重精神理性；2、美國——崇尚個人主義日本——崇尚團(tuán)隊(duì)精神中國——崇尚集體主義精神3、美國——冒險創(chuàng)新日本——為我所用中國——自力更生企業(yè)管理模式的比較

美國：偏重制度規(guī)范管理；相對集權(quán)化管理（自上而下的決策）；短期雇傭制。日本：情、禮結(jié)合；獨(dú)特的官僚組織管理（自下而上的決策）終身雇傭制。中國：重德重情管理；集權(quán)式管理；勞動合同制。同仁堂企業(yè)文化突顯個性特色

創(chuàng)業(yè)宗旨：濟(jì)世養(yǎng)生；道德規(guī)范：誠實(shí)敬業(yè)；企業(yè)信條：修合無人見，存心有天知。制藥精神：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減無力。3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的主體性，建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化。

“愈是民族的才愈是世界的”

4、強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的群體性。（二）具體原則

1、確立企業(yè)的價值觀

指以企業(yè)為主體的價值觀念，是企業(yè)人格化的產(chǎn)物。它是在全體員工具體價值觀的基礎(chǔ)上經(jīng)過整合分析形成的共同的價值觀。一旦形成企業(yè)價值觀，就會反對在其之下的小團(tuán)體和個人的亞價值觀。2、促進(jìn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一3、重視企業(yè)人的培育美國一位鋼鐵大王：“即使我失去工廠、失去金錢、哪怕失去一切，只要保留我的人，十年后我仍然是鋼鐵大王”安納羅格公司：“你可以用錢買到機(jī)器，但你不能用錢買到有知識的人，因此，對待人的基本態(tài)度是我們文化的靈魂。”4、注重改善企業(yè)的外部環(huán)境5、繼承企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)原則（大慶的鐵人精神、鞍鋼的孟泰等）1、遵循規(guī)律，開拓市場。

實(shí)施領(lǐng)先戰(zhàn)略；適度經(jīng)濟(jì)規(guī)模；員工接受市場經(jīng)濟(jì)條件下的質(zhì)量觀念；挖掘企業(yè)內(nèi)在潛力；適時進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整；參與競爭，擴(kuò)大市場。

2、義利并舉，以義為先。

運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；以完美無暇的工作和服務(wù)滿足用戶的要求；培養(yǎng)“第一次就把工作做好”的作風(fēng)和習(xí)慣；傾聽客戶的反映。

3、文化主導(dǎo)，育人為本。

確立高層次的育人目標(biāo)；在提高職工文化素質(zhì)方面肯于投入；抓近期與抓長遠(yuǎn)相結(jié)合；抓軟件與抓硬件相結(jié)合。

4、科技興企，重視人才5、嚴(yán)格管理，剛?cè)嵯酀?jì)。

嚴(yán)格的規(guī)章制度；剛性原則與柔性原則相結(jié)合；關(guān)心職工生活，為員工辦實(shí)事。（二）培育企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的理想、信念、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，是企業(yè)的群體意識和精神風(fēng)貌，是企業(yè)和員工價值觀的集中體現(xiàn)，它反映的是團(tuán)體精神、主體精神和富有特色的個性精神，是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中精心培育的結(jié)果。這是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

松下精神：產(chǎn)業(yè)報國；光明正大；和親一致；力量向上；禮貌謙讓；順應(yīng)同化；感恩報答精神

西單購物中心的企業(yè)精神：愿把一顆熱心、耐心、誠心、愛心奉獻(xiàn)給您。

日本豐田精神：徹底世界規(guī)模的企業(yè)。培育企業(yè)精神的基本途徑：1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭垂范并實(shí)踐企業(yè)精神2、輿論宣傳3、樹立榜樣4、教育培訓(xùn)5、主體活動6、訂立制度7、典禮儀式IBM永遠(yuǎn)向前這是我們的精神，帶給我們名聲！我們強(qiáng)盛，我們將更加強(qiáng)盛。我們不會失敗，因?yàn)槲覀兡慷茫簽槿祟惙?wù)是我們神圣的信念，每一地區(qū)都知曉我們產(chǎn)品的存在，我們的信譽(yù)猶如寶石爍光閃閃。我們已開創(chuàng)了局面，我們有信心去攀登新的峰巔IBM永遠(yuǎn)向前。

（三）塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是指社會大眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象與評價，是企業(yè)通過多種方式在社會上塑造起來的知名度和美譽(yù)度。本質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)。主要包括產(chǎn)品信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、員工精神風(fēng)貌、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系和科學(xué)優(yōu)美的勞動環(huán)境、富有情誼而又實(shí)惠的集體福利和不斷改善的物質(zhì)文化生活、企業(yè)在社會公德和公益事業(yè)方面的貢獻(xiàn)。這是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。

培育企業(yè)形象的途徑

1、提高企業(yè)信譽(yù)的塑造企業(yè)形象的根本產(chǎn)品信譽(yù)（質(zhì)量、實(shí)用美觀的統(tǒng)一、環(huán)保、力創(chuàng)名牌）、服務(wù)信譽(yù)、經(jīng)營信譽(yù)。2、提高員工素質(zhì)是基礎(chǔ)3、創(chuàng)造優(yōu)美和諧的企業(yè)環(huán)境是重要條件4、實(shí)施CI設(shè)計(jì)，塑造個性鮮明、全面完整的良好企業(yè)形象5、別具一格的大眾傳播活動。

六、創(chuàng)立企業(yè)文化的程序

1、調(diào)查分析（企業(yè)文化發(fā)展史、內(nèi)在機(jī)制、員工素質(zhì)分析、企業(yè)文化發(fā)展環(huán)境、價值觀）2、總體規(guī)劃（提出創(chuàng)立企業(yè)文化的目標(biāo)、宗旨及其意義，從宏觀上提出未來文化發(fā)展的走向；依據(jù)企業(yè)的個性特色，以企業(yè)價值觀為核心，提出企業(yè)精神、文化理念等