增進(jìn)客戶關(guān)系的的八種方式

增進(jìn)客戶關(guān)系的的八種方式就如何增進(jìn)客戶關(guān)系，我們推出八種方式。一、開展聯(lián)誼活動的過程中，拉近與客戶的距離。案例：康麗食品公司以經(jīng)營山核桃為主，大部分生意都來自團(tuán)購客戶。為了與客戶保持良好關(guān)系，該公司專門組建雙方的關(guān)系也因此有了進(jìn)一步的推進(jìn)，雙方的領(lǐng)導(dǎo)、員工成了朋友。該公司還經(jīng)常舉辦文藝演出活動，邀請客戶參加，共同排練節(jié)目、共同演出?？蛻舳紴閾碛性摴具@樣的供應(yīng)商而感到高興，主動介紹自己的朋友和他做生意?？蝶惖脑S多新團(tuán)購客戶就是這些老團(tuán)購客戶介紹過來的。并且有競爭對手想插進(jìn)來分一杯羹，也遭到了客戶拒絕。二、邀請領(lǐng)導(dǎo)走訪參觀或組織旅游、承辦會議種常見而且效果也很好的方式。案例：還是以康麗食品公司為例?？蝶愂称饭纠米约荷硖幧鷳B(tài)旅游風(fēng)景區(qū)的優(yōu)勢，經(jīng)常邀請團(tuán)購客戶前來參觀服務(wù)周到的服務(wù)員是他們供應(yīng)商的員工時，都感嘆不已，對該公司的好感油然而生。這樣做不但鎖住了關(guān)鍵的那一個人，而且鎖住了整個團(tuán)隊(duì)，不管以后團(tuán)購客戶內(nèi)部的組織如何變化，誰是當(dāng)權(quán)者，誰是最高決策者，誰是具體的了良好的關(guān)系，而且扎根到“營盤”里了。三、產(chǎn)品互銷，“禮”尚往來浴室件套的同時，也向A購買普通竹纖維浴室件套是由客戶單位的采購人員自行決定的，他們對產(chǎn)品沒有多大的忠誠度；送給公司高層的蠶絲毯則必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核、決策?！扳彙苯?jīng)銷商分析自己經(jīng)營的“怡蓮”品牌比A公司更有名氣，性價比也高，但A公司是客戶的老供應(yīng)商，所以也不好直接向客戶提出采購建議。為爭得A公司的份額，“怡蓮”經(jīng)銷商決定由公司總經(jīng)理向客戶方提出采購計(jì)劃，直接向該通信公司購買一批小靈通、手機(jī)贈送給本公司的資深員工以及經(jīng)理主建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。到目前為止，“怡蓮”與這家通信貿(mào)易企業(yè)已合作兩年多了。在此期間，雙方受到其他不少廠家的游說，但都未動搖過與對方合作的信心。四、冠名贊助，一舉多得得良好的社會聲譽(yù)。案例：一家電腦公司的團(tuán)購客戶是某部隊(duì)。一次，該電腦公司了解到部隊(duì)要舉行“三·個贊助活動方案。方案包含兩個贊助內(nèi)容，一是贊助部隊(duì)在學(xué)雷鋒活動期間所需要的一切工具和活動經(jīng)費(fèi)，這是給社會的回報(bào)，也是增加自己的美譽(yù)度；二是建議部隊(duì)同時舉行一次比武大賽，所需各種費(fèi)用包括獎品等由電腦公司提供。部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)看到方案后，立即與電腦公司達(dá)成協(xié)議?；顒咏Y(jié)束后，電腦公司贊助部隊(duì)做好事很快被傳開，部隊(duì)和企業(yè)同時獲得了巨大的社會效益。部隊(duì)學(xué)雷鋒活動因?yàn)橛衅髽I(yè)贊助，做得紅紅火火，有聲有色，獲得了上級部隊(duì)的表揚(yáng)。部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在高興之余也把好消息帶給了電腦公司：他們將與電腦公司簽訂為期3年的采購合同。這對于市場瞬間萬變的IT企業(yè)來說，真是可遇而不可求的事，但該電腦公司通過努力得到了。五、贈送內(nèi)刊，形成品牌文化鏈把團(tuán)購客戶的優(yōu)秀事跡刊登在本公司的內(nèi)刊上，寄給客戶，你可以想象他們拿到內(nèi)刊時會是什么心情。案例：《怡蓮之家》是“怡蓮”每月出版一期的企業(yè)內(nèi)刊，內(nèi)刊宣傳服務(wù)宗旨為：領(lǐng)航業(yè)界焦點(diǎn)、彰顯品牌文化、5內(nèi)刊里除了刊登“怡蓮”的新聞事件、行業(yè)最新動態(tài)、營銷個案及員工精神生活題材作品之外，還刊登從經(jīng)銷商處獲取的各地經(jīng)銷商及禮品團(tuán)購客戶L公司、H公司和N公司等的里程碑事件、團(tuán)購過程紀(jì)實(shí)、禮品團(tuán)購營銷熱點(diǎn)以及值得紀(jì)念的重大合作事件。戶單位領(lǐng)導(dǎo)的采訪，請他們談?wù)劰ぷ?、生活的?jīng)驗(yàn)和心得等。六、建立客戶檔案，提供全程服務(wù)案例：做團(tuán)購的H七、提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)沸揚(yáng)揚(yáng)，銷量也十分可觀