2023年8月話(huà)務(wù)員個(gè)人總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)202?3年8?月話(huà)務(wù)?員個(gè)人?總結(jié)?有人說(shuō)?時(shí)間飛?逝如光?箭，現(xiàn)?在我終?于體會(huì)?到了。?不知不?覺(jué)中我?都來(lái)公?司一年?多了，?在__?__年?里，本?人在公?司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在同事?們的團(tuán)?結(jié)合作?和關(guān)心?幫助下?，較好?地完成?了這一?年的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?在業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?思想政?治方面?都有了?更進(jìn)一?步的提?高。為?了更好?的促進(jìn)?工作，?我現(xiàn)將?這一年?多來(lái)我?個(gè)人工?作總結(jié)?匯報(bào)如?下：?在剛進(jìn)?公司那?時(shí)，一?直都是?在緊張?的學(xué)習(xí)?服務(wù)用?語(yǔ)和普?通話(huà)的?加強(qiáng)練?習(xí)。都?說(shuō)細(xì)節(jié)?決定成?敗，很?多人都?會(huì)不以?為然而?去忽略?它?？?其實(shí)我?們每天?并不需?要做多?么多么?大的事?情，只?要我們?把自己?工作上?的每一?個(gè)細(xì)節(jié)?都堅(jiān)持?細(xì)心做?好了，?就是一?件很了?不起的?事了。?作為新?來(lái)的我?，我首?先感謝?我的同?事對(duì)我?的關(guān)心?和照顧?，使我?對(duì)我的?工作越?來(lái)越有?信心。?可是?，往往?好多事?情我們?都以為?一切只?要開(kāi)始?了，只?要什么?都準(zhǔn)備?好了，?一切就?不會(huì)有?問(wèn)題了?，可是?結(jié)果·?··卻?總不是?我們想?象中的?那么好?。平時(shí)?幾個(gè)同?事一起?工作的?時(shí)候，?都覺(jué)得?可以了?，不會(huì)?有問(wèn)題?了。剛?開(kāi)始的?時(shí)候，?或多或?少的有?些緊張?，而一?緊張就?會(huì)有時(shí)?忘記了?導(dǎo)語(yǔ)。?還好自?己及時(shí)?調(diào)整過(guò)?來(lái)。后?面跟新?來(lái)的同?事們交?流和老?同事們?請(qǐng)教時(shí)?才知道?，原來(lái)?多數(shù)同?事都有?過(guò)這樣?的過(guò)渡?期，或?多或少?都會(huì)有?些緊張?的。?所以，?我覺(jué)得?，凡事?只要調(diào)?整好心?態(tài)，沒(méi)?什么我?們做不?好的。?我也絕?對(duì)不會(huì)?允許自?己這么?簡(jiǎn)單的?事情都?不能做?好，相?信自己?一定能?行!后?來(lái)，我?每次坐?在電話(huà)?前面的?時(shí)候就?深呼一?口氣，?然后調(diào)?整好心?態(tài)，慢?慢的次?數(shù)多了?，就感?覺(jué)一切?都習(xí)慣?了，工?作程序?也就自?然而然?了。我?相信這?并不會(huì)?影響我?日后的?工作，?我相信?我一定?會(huì)一直?堅(jiān)持公?司的原?則在日?后的工?作里加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，并努?力做好?自己的?本份工?作。?俗話(huà)說(shuō)?：沒(méi)有?規(guī)矩不?成方圓?。毋庸?置疑，?我們?cè)?日常工?作中，?首先必?須遵守?好公司?的每一?條規(guī)章?制度，?執(zhí)行好?每一個(gè)?工作流?程，牢?記好每?一個(gè)規(guī)?范用語(yǔ)?，除此?之外，?我認(rèn)為?還應(yīng)該?注意以?下幾點(diǎn)?細(xì)節(jié)，?要自己?在實(shí)踐?中不斷?完善自?我。?一、積?極打電?話(huà)。?在商品?經(jīng)濟(jì)時(shí)?代的今?天，時(shí)?間就是?金錢(qián)，?所以我?們更應(yīng)?該為客?戶(hù)、為?自己節(jié)?省寶貴?的時(shí)間?。以盡?可能的?速度完?成公司?所規(guī)定?的任務(wù)?。二?、表情?、語(yǔ)氣?愉悅。?我們?工作的?一個(gè)基?本特點(diǎn)?就是與?客戶(hù)互?不相見(jiàn)?，通過(guò)?聲音來(lái)?傳達(dá)訊?息，所?以我們?的面部?表情和?說(shuō)話(huà)語(yǔ)?氣、聲?調(diào)就更?加重要?。雖然?我是一?名普通?的話(huà)務(wù)?員，但?我深知?，我的?一舉一?動(dòng)、一?言一行?，代表?著我們?公司的?形象。?因此，?在電話(huà)?中，一?個(gè)優(yōu)秀?的話(huà)務(wù)?員必須?做到面?帶微笑?，語(yǔ)氣?平和，?語(yǔ)調(diào)輕?松，用?詞規(guī)范?、得當(dāng)?，給客?戶(hù)愉悅?的感受?，讓客?戶(hù)被我?們的輕?松愉悅?所感染?，讓工?作更好?的開(kāi)展?。從走?上崗位?的那一?刻起，?我就下?定決心?：一定?要做一?名合格?的、優(yōu)?秀的公?司員工?。說(shuō)起?來(lái)，做?一名話(huà)?務(wù)員容?易，但?要做一?名優(yōu)秀?的話(huà)務(wù)?員就難?了。千?里之行?，始于?足下。?我會(huì)從?小事學(xué)?起，從?點(diǎn)滴做?起。?我接觸?話(huà)務(wù)員?的時(shí)間?不長(zhǎng)，?跟老同?事相比?，我是?一個(gè)新?手。但?這并不?能成為?我可以?比別人?差的理?由，相?反，越?是因?yàn)?這樣，?我就要?付出比?別人更?多的精?力和時(shí)?間來(lái)學(xué)?習(xí)，從?而跟上?大家的?步伐，?為公司?創(chuàng)造更?好的業(yè)?績(jī)。?___?_年上?半年我?將進(jìn)一?步發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，?改進(jìn)不?足，拓?寬思路?，求真?務(wù)實(shí)，?全力做?好本職?工作。?為此我?將上半?年工作?計(jì)劃如?下：?一、加?強(qiáng)工作?統(tǒng)籌。?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?的年度?工作要?求，對(duì)?下半年?工作進(jìn)?行具體?謀劃，?明確內(nèi)?容、時(shí)?限和需?要達(dá)到?的目標(biāo)?，加強(qiáng)?部門(mén)與?部門(mén)之?間的協(xié)?同配合?，把各?項(xiàng)工作?有機(jī)地?結(jié)合起?來(lái)，理?清工作?思路，?提高辦?事效率?，增強(qiáng)?工作實(shí)?效。?二、加?強(qiáng)工作?作風(fēng)培?養(yǎng)。始?終保持?良好的?精神狀?態(tài)，發(fā)?揚(yáng)吃苦?耐勞、?知難而?進(jìn)、精?益求精?、嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致、?積極進(jìn)?取的工?作作風(fēng)?。人?人都說(shuō)?，想做?好一份?工作，?一定要?做到首?先愛(ài)這?份工作?。在這?一年半?時(shí)間的?工作中?，我發(fā)?現(xiàn)自己?越來(lái)越?喜歡這?份工作?了。在?今后的?工作里?，我相?信自己?一定會(huì)?遵守好?公司的?每一條?規(guī)章制?度，做?好話(huà)務(wù)?員工作?計(jì)劃，?執(zhí)行好?每一個(gè)?工作流?程，牢?記好每?一個(gè)規(guī)