商務(wù)禮儀與職場(chǎng)處世智慧樹(shù)知到答案章節(jié)測(cè)試2023年山東水利職業(yè)學(xué)院

緒論單元測(cè)試職場(chǎng)新人需要了解辦公室禮儀和溝通禮儀（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第一章測(cè)試下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的()。

A:一定要穿襯衣

B:一定要配領(lǐng)帶夾

C:一定要穿皮鞋

D:一定要打領(lǐng)帶

答案:BD人與人交往時(shí)，目光的交流處于重要的地位，關(guān)于目光在不同場(chǎng)合的使用，下面不正確的是()。

A:與對(duì)方交談時(shí)，保持平視的角度會(huì)令人感覺(jué)平等親切。避免斜視、俯視對(duì)方。

B:視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的85%以上

C:出現(xiàn)雙方目光對(duì)視的情況不必躲閃，對(duì)視1-3秒鐘，然后立即移開(kāi)。

D:用目光注視對(duì)方時(shí)，應(yīng)是自然、穩(wěn)重、柔和的，而不能死死盯住對(duì)方某一部位

答案:BC構(gòu)成人的基本舉止和姿態(tài)的是()

A:蹲姿

B:站姿

C:坐姿

D:走姿

答案:ABCD男士系皮帶時(shí)需要注意的事項(xiàng)有()

A:只能系真皮皮帶

B:自右而左，皮帶頭應(yīng)當(dāng)自右而左。

C:穿入襻帶。系皮帶時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真將其穿入褲子上的每一個(gè)襻帶之內(nèi)。

D:不掛他物。

答案:BCD在工作崗位上使用香水要遵循()原則

A:男士香水味道濃烈于女士香水

B:使用香水的劑量不宜過(guò)大

C:應(yīng)選擇適當(dāng)類(lèi)型的香水，如淡香型、微香型的香水

D:凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水

答案:BCD穿西裝打領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的所有紐扣都要一一系好。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:BTPO原則是要求商務(wù)人士的著裝及其具體款式應(yīng)與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合協(xié)調(diào)一致。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B系單排兩?？凼降奈餮b上衣的紐扣時(shí)，講究“扣下不扣上”。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B黑色西裝更適于在莊嚴(yán)肅穆的禮儀性活動(dòng)中穿著。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B女性主要站姿有前腹式、自然式、丁字步式。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第二章測(cè)試（）一定要遵時(shí)守信，千萬(wàn)不要遲到或毀約。

A:退休者

B:推銷(xiāo)者

C:經(jīng)營(yíng)者

D:求職者

答案:D求職者在踏入面試室的時(shí)候，應(yīng)面露微笑，如果有多位考官，應(yīng)面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人（）。

A:致意

B:致歉

C:示好

D:致敬

答案:A參加面試時(shí)通常講究準(zhǔn)時(shí)赴約，下列各項(xiàng)在準(zhǔn)時(shí)赴約中的做法不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A:禮貌進(jìn)門(mén)

B:資料準(zhǔn)備齊全

C:等候時(shí)隨意與別人交談

D:按時(shí)到達(dá)

答案:C會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是()

A:面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

B:面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

C:面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

D:面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

答案:A關(guān)于敬酒的正確順序是主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬()

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:B商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問(wèn)（）

A:收入

B:全部都包括

C:年齡

D:婚否

答案:B下面有關(guān)禮儀論述合乎規(guī)范的是（）

A:電子商務(wù)并不需要注重寫(xiě)作能力

B:求職電話什么時(shí)間打都可以

C:當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己是越謙虛越好

D:宴會(huì)時(shí)一定要等主人宣布開(kāi)飯后在動(dòng)手吃飯

答案:D以下符合宴請(qǐng)禮儀的是（）。

A:在齋月白天宴請(qǐng)伊斯蘭民族的客人；

B:在逢13日的星期五宴請(qǐng)客人；

C:宴請(qǐng)要少而精；

D:從自己行進(jìn)方向的右側(cè)入座；

答案:C以下做法不符合禮儀的是（）。

A:從自己行進(jìn)方向的左側(cè)入座

B:由主人夫婦與主賓夫婦先入席

C:就餐期間，靜食不語(yǔ)

D:讓同桌的女士、長(zhǎng)者、位高者先落座

答案:C在以飲料招待客人時(shí)，要以語(yǔ)言征詢(xún)對(duì)方，以下問(wèn)題適合的是（）。

A:您喝點(diǎn)什么

B:您喝茶還是喝咖啡

C:您喜歡什么飲料

D:開(kāi)放式問(wèn)題

答案:B西服穿著講究的“三色原則”是指（）。

A:三種顏色的規(guī)定搭配

B:全身顏色必須限制在三種之內(nèi)

C:西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配

D:西裝、襯衫、領(lǐng)帶三種顏色搭配

答案:B求職禮儀中遵時(shí)守信是指（）。

A:可以遲到

B:如果有客觀原因不能如約按時(shí)到場(chǎng)應(yīng)事先打個(gè)電話通知主考官，以免對(duì)方久等

C:可以毀約

D:遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)

答案:BD下面哪些說(shuō)法是正確的（）

A:把杯子倒扣

B:不想喝，可以說(shuō)：“不用了，謝謝！”

C:主人或服務(wù)員為你斟酒時(shí)，你無(wú)需端起杯子

D:用手捂住杯口

答案:BC女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A就餐時(shí)，餐具掉地是非常不禮貌的行為，應(yīng)立即彎腰拾取。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A第三章測(cè)試下列哪些方式表明你對(duì)他人說(shuō)話感興趣？（）

A:保持視線接觸

B:全神貫注

C:眼睛東張西望，頻繁地看手表

D:讓人把話說(shuō)完整

E:表示贊同

答案:ABDE造成不善于傾聽(tīng)的原因（）

A:成見(jiàn)

B:急于表現(xiàn)

C:時(shí)間不足

D:不喜歡這個(gè)人

E:消極情緒

F:觀點(diǎn)不同

答案:ABCEF看到別人的痛苦也無(wú)動(dòng)于衷，是因?yàn)槿狈Γǎ┑木壒省?/p>

A:同情心

B:同理心

答案:B同理心不等同于（）

A:同情

B:了解

C:認(rèn)同

答案:ABC有效溝通就是讓他人來(lái)認(rèn)同我們的想法及目的。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B第四章測(cè)試恰當(dāng)?shù)亟榻B別人，掌握正確的先后次序是十分重要的，下面符合禮儀的是()。

A:首先將職位低的人介紹給職位高的人

B:首先將女性介紹給男性

C:首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者

D:首先將下級(jí)介紹給上級(jí)

答案:ACD名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一，下列做法不正確的是()。

A:接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看

B:為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多地把自己的頭銜都印在名片上

C:為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

D:在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系

答案:BCD主持報(bào)告會(huì)的應(yīng)遵循哪些禮儀()。

A:主持人控制會(huì)議時(shí)間和會(huì)議進(jìn)程，避免跑題或議而不決

B:主持人介紹參會(huì)人員，介紹時(shí)注意順序，使用敬語(yǔ)

C:一般介紹與會(huì)者的姓名、單位、職務(wù)、研究領(lǐng)域和研究成果

D:同時(shí)應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手去指點(diǎn)

答案:ABCD主人陪同客人同乘一輛轎車(chē)時(shí)應(yīng)該（）。

A:主人應(yīng)為同車(chē)的第一主賓打開(kāi)轎車(chē)的右側(cè)后門(mén)

B:用手擋住車(chē)門(mén)上沿，防止客人碰到頭

C:客人坐好后再關(guān)門(mén)，注意客人的手或衣服，然后主人從車(chē)尾繞到左側(cè)為其他客人開(kāi)門(mén)或自己上車(chē)

D:如主人親自駕車(chē)，要后上車(chē)，先下車(chē)，以便照顧客人上下車(chē)

答案:ABCD吃西餐的時(shí)候，刀叉應(yīng)該怎么拿（）。

A:左刀右叉

B:根據(jù)個(gè)人的喜好

C:左叉右刀

D:只用叉不用刀或只用刀不用叉

答案:C上下級(jí)握手，下級(jí)應(yīng)先伸手，以示尊重。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B在電梯里應(yīng)該先到先行，客人先上，主人可以先下一邊扶著門(mén)，一邊為客人指路。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:B簽約儀式，雙方人員的身份應(yīng)該對(duì)等。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A剪彩時(shí)不要戴帽子，或戴墨鏡，可以穿便裝。（）

A:錯(cuò)

B:對(duì)

答案:A宴會(huì)上，不要在嘴里含著食物時(shí)說(shuō)話。（）

A:對(duì)

B:錯(cuò)

答案:A第五章測(cè)試()原則是指無(wú)論是誰(shuí)，在涉外交往的時(shí)候，都要服從國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，以大局為重，不能固執(zhí)己見(jiàn)，更不能因?yàn)槔娑龀鲇袚p國(guó)家利益的行為。（）。

A:主權(quán)平等

B:求同存異

C:平等相待

D:服從大局

答案:D（）國(guó)花為玫瑰花，貨幣為英鎊，國(guó)鳥(niǎo)紅胸鴝，國(guó)石為鉆石。（）

A:日本

B:德國(guó)

C:英國(guó)

D:法國(guó)

答案:C感恩節(jié)，又叫（），是北美獨(dú)有的節(jié)日，在每年11月的第四個(gè)星期四舉行，現(xiàn)已成為家人團(tuán)圓、朋友相聚的全民性節(jié)日。（）

A:獨(dú)立日

B:復(fù)活節(jié)

C:火雞節(jié)

D:萬(wàn)圣節(jié)

答案:C涉外商務(wù)禮儀原則包括（）（）

A:主權(quán)平等

B:平等相待

C:服從大局

D:求同存異

答案:ABCD在涉外商務(wù)交往中，要遵守?zé)崆檫m度這一原則，關(guān)鍵是要掌握好（）

A:批評(píng)有度

B:舉止有度

C:距離有度

D:關(guān)心有度

答案:ABCD法國(guó)人十分講究飲食，最?lèi)?ài)吃的是（）

A:鵝肝

B:壽司

C:蝸牛和青蛙腿

D:面食和奶酪

答案:ACD國(guó)際商務(wù)談判、會(huì)議中的禮賓次序有（）（）

A:按照來(lái)賓抵達(dá)時(shí)間順序排列

B:按照身份與職務(wù)高低排列

C:不排列

D:按照字母順序進(jìn)行排列

E:按照通知代表團(tuán)的先后順序排列

答案:ABCDE要遵守“入鄉(xiāng)隨俗”的原則，首先做到“三問(wèn)”，即“入境即問(wèn)禁，入國(guó)即問(wèn)俗，入