組織行為學(xué)小抄

/單選題“熵”能測量環(huán)境的什么特性？（有序性）?！巴緩健繕?biāo)”理論是（豪斯）提出的。被稱為探討組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗）。表揚、嘉獎員工，讓他們參和管理，給他們供應(yīng)培訓(xùn)機會，能滿足員工的（敬重須要）。不僅提出須要層次的“滿足——上升”趨勢，而且也指出“挫折——倒退”趨勢的理論是哪一種？（ERG理論——成長理論）。不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而須要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深化的洞察力和豐富的學(xué)問。這類環(huán)境是（困難-動態(tài)環(huán)境）。大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～30人——小；30～1000人——中；45000人以上——巨型。]當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，賜予某種帶有強制性、威逼性的不利后果，以期削減這種行為出現(xiàn)的可能性或消退該行為，這種強化方式是（懲處）。弗洛依德認為特性中不受社會道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。工作比較單純，不須要困難的學(xué)問和技能，完成一項工作須要大家的協(xié)作，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體）可能達到最高的工作績效。管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（團隊式）。管理系統(tǒng)理論是由（利克特）提出的。過程型激勵理論包括（期望理論、公允理論）。赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(wù)）。具有高水平的專長，擅長在活動中進行創(chuàng)建性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而異的人屬于：（天才）。確定人的心理活動動力特征的是：（氣質(zhì)）。老心理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。臨時檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，都屬于什么樣的強化方式？（可變間隔的強化）。麥克利蘭的探討表明，對主管人員而言，比較猛烈的須要是（成就須要）。面談法屬于組織行為學(xué)探討方法的：（調(diào)查法）。明確目的，自覺支配行動的性格屬于（意志型）。某公司年終進行嘉獎時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果很多員工很不滿足，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的緣由是（公司沒有做到獎人所需、形式多變）。某人患有先天性心臟病，不宜參與猛烈運動項目，但他卻想成為一名長跑運動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（個人本身實力有限）。目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力和自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（強制）。內(nèi)容型激勵理論包括（須要層次論、雙因素理論、成就須要理論）。帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（社會功能）。任務(wù)角色多而維護角色少的群體屬于（無序群體）。任務(wù)角色和維護角色都多的群體屬于（團隊群體）。假如職工A認為和職工B相比，自己酬勞偏低，依據(jù)公允理論，A會實行以下哪種行為（削減自己的投入）。雙因素理論的提出者是（赫茲伯格）。提出期望理論的是美國心理學(xué)家（弗羅姆）。提出須要層次論的是（馬斯洛）。通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是（自然消退）。通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：（暈輪效應(yīng)）。完成困難工作，須要有創(chuàng)建力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（異質(zhì)群體）將會達到最高的工作績效。完成困難工作，須要有創(chuàng)建力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（異質(zhì)群體）將會達到最高的工作績效。我們平常所說的企業(yè)精神核心是一種（組織信念）。下面哪一個不是組織的基本要素？（人際關(guān)系）。行為型理論包括（挫折理論；歸因理論；強化理論）。要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變更”做出有效管理的設(shè)計理論是（分化-整合組織結(jié)構(gòu)）。一個人常常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（特性）。一個造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？（困難性）。以期望理論為基礎(chǔ)的波特——勞勒模型表明：職務(wù)工作中的實際成果（主要取決于一個人對所做工作的理解力[對目標(biāo)、所要求的活動以及任務(wù)的其他要素的理解程度]）。以下各項表述正確的是（保健因素通常和工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素和工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）。由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（正式群體）。在緊急狀況下或和公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（強制）。多選題“途徑——目標(biāo)”理論認為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（支持型；參和型；指導(dǎo)型；以成就為目標(biāo)）。X理論認為：（人生來就是懶散的；人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)南轅北轍的；人們具有非理性的感情，不能自我約束）。按何種心理機制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（理智型；心情型；意志型；中間型）。按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分，人際關(guān)系的類型有（經(jīng)濟關(guān)系；政治關(guān)系；法律關(guān)系；倫理關(guān)系）。按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策實力；敢于創(chuàng)新；敬重他人）。鮑莫爾認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策實力；敢于創(chuàng)新；敬重他人）。布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：（理性型；政治型和審美型；社會型；宗教型；經(jīng)濟型）。沖突的來源有（溝通因素；結(jié)構(gòu)因素；個人行為因素）。當(dāng)出現(xiàn)認知不協(xié)調(diào)時，認知主體消退不協(xié)調(diào)的方法有（變更行為；變更看法；引進新的認知元素）。菲德瑜提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級的關(guān)系）。概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)包括（政治素養(yǎng)；學(xué)問素養(yǎng)；實力素養(yǎng)；身心素養(yǎng)）。特性的特點是：（社會性；組合性；獨特性；傾向性）。依據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系須要主要包括（）。依據(jù)奧德弗的ERG理論，員工的相互關(guān)系須要主要包括（社交須要；平安須要；人際關(guān)系和諧的須要）。依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有（工作本身的特點；責(zé)任感；提升和發(fā)展；上司的賞識）。過程型激勵理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公允理論）。激勵理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵理論；過程型激勵理論；改造型激勵理論）。解決或削減沖突的策略有（設(shè)置超級目標(biāo)；實行行政手段；拖延和平共處）。具有普遍意義的激勵方式有（思想政治工作動；嘉獎；工作內(nèi)容豐富化；職工參與管理）。科學(xué)的探討方法應(yīng)遵循的原則是：（探討程序的公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；視察和試驗條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。勒溫認為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參和理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。麥克利蘭的成就須要理論認為人的基本須要有（成就須要；生存須要；權(quán)力須要；社交須要）。實力是（性格；學(xué)問；體力；才智）的綜合體現(xiàn)。氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是（氣質(zhì)肯定原則；氣質(zhì)互補原則；氣質(zhì)發(fā)展原則；閾值原則）。氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于（人機關(guān)系；人際關(guān)系；思想教化；特別人員選拔）。群體典型的角色有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護角色）。群體決策的方式有（缺少反應(yīng)；獨裁原則；少數(shù)原則；多數(shù)原則；完全一樣原則；基本一樣）。人的行為特征有：（自發(fā)的；有緣由的；有目的的；長久性的；可變更的）。人際關(guān)系的發(fā)展動力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（社會性增加，自然性減弱B．自主性增加，依附性減弱C．同等性增加，等級性減弱D．開放性增加，封閉性減弱E困難性增加，單一性削減F．合作性增加，分散性減弱）。人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補；激勵功能；聯(lián)絡(luò)感情；溝通信息）。人際關(guān)系確立的條件有（人；人際接觸；人際的須要）。人際交往的原則是（互利原則；同等原則；信用原則；相容原則）。人們在群體中可以獲得的須要和滿足有（平安須要；情感須要；敬重和認同須要；完成任務(wù)的須要；實現(xiàn)組織目標(biāo)的須要）。任務(wù)角色包括（建議者；信息加工者；總結(jié)者；支配者）。社會知覺主要包括（對人知覺；人際知覺；角色知覺；因果關(guān)系知覺）。斯托迪爾指出可以按（生理特性；智力和特性；和任務(wù)相關(guān)的特性；社會特性）分成不同的類。特質(zhì)論的代表人物有：（阿爾波特；艾森克；卡特爾）。同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達到最高工作效率的條件是（工作比較單純不須要困難的學(xué)問和技能；完成一項工作須要大家親密協(xié)作；一個工作群體的成員從事連鎖性的工作）。維護角色包括（激勵者；協(xié)調(diào)者；折衷者；監(jiān)督者）。希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑郁質(zhì)）。下列制度中屬于采納固定間隔強化方法的有（計時工資；月度獎；年終分紅）。行為測量量表有：（名稱量表；等級量表；等距量表；比率量表）。須要層次論的內(nèi)容有：（生理須要、平安須要、友愛和歸屬須要里為重須要）。學(xué)習(xí)型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（分工；競爭；反應(yīng)性）。以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；詢問活動）。以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；詢問活動）。以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計；目標(biāo)管理；建立社會技術(shù)系統(tǒng)）。以下做法中，屬于消退強化方法的有（對愛打小報告者實行冷漠看法，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關(guān)門拒之；對喜愛奉承拍馬屁者，冷臉相待）。異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達到最高工作效率的條件是（完成困難的工作；當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時）。引起沖突的策略有（委任看法開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；激勵競爭）。影響人的行為的因素有：（個人主觀內(nèi)在因素；客觀外在環(huán)境因素）。影響因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會環(huán)境因素）。在我國，員工產(chǎn)生不公允感的客觀緣由主要有（嘉獎安排制度的不完善；領(lǐng)導(dǎo)者的管理素養(yǎng)較差；社會上的不正之風(fēng)；人事管理制度的不合理）。在行為探討中，對變量處理的方式有：（置之不顧；隨機化和不加限制；保持恒定；匹配）。知覺偏差主要表現(xiàn)有（知覺防衛(wèi)；暈輪效應(yīng)；首因效應(yīng)；近因效應(yīng)；定型效應(yīng)）。自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認可者；支配者；躲避者）。組織變革大致涉及（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)）。組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（縱向變動；橫向變動；核心變動）。組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（A．心理學(xué)B．社會學(xué)C．人類學(xué)D．政治學(xué)E．生物學(xué)）。組織行為學(xué)的兩重性來自于：（管理的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性）。組織行為學(xué)的探討方法包括：（調(diào)查法；試驗法；個案探討法；視察法；測驗法）。組織行為學(xué)探討的層次有：（個體；群體；組織；環(huán)境）。名詞說明保健因素：是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的主動性、維持工作現(xiàn)狀的作用，為此這類因素稱為“保健因素”被領(lǐng)導(dǎo)者：被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中是相對領(lǐng)導(dǎo)者而言的，他是指領(lǐng)導(dǎo)者所轄的個人和團體。部門化：是指對所分工的工作的合理組合，也就是將工作和人員組編成可管理的單位。超Y理論：薛恩提出的困難人假設(shè)。他認為：1，人類的須要是分成很多類的并且會隨著人的民展階段和整個生活境況的變更而變更。2，人在同一個時間內(nèi)，會有多種的須要和動機，這些須要和動機相互作用，相互結(jié)合，形成了一種錯綜困難的動機模式。3，人由于在組織中生活，可以產(chǎn)生新的須要和動機。在人的某一特定階段和時期，其動機是內(nèi)部的須要和外部環(huán)境相互作用而形成的。4，一個人在不同的組織或同一個組織的不同部門，崗位工作時會形成不同的動機。一個人在正式組織中郁郁寡歡，而在非正式組織中有可能特別活躍。5，一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻身精神，確定于自己本身的動機構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系。工作實力，工作性質(zhì)和同事相處的狀況皆可影響他的主動性。6，由于人的須要是各不相同的，實力也是有差別的因此對不同的管理方式各個人的反應(yīng)是不一樣的，沒有一套適合任何時代，任何人的普遍的管理方法。沖突：因為這樣或那樣的緣由，就常常會產(chǎn)生看法分歧、爭辯、沖突和對抗，使彼此間的關(guān)系出現(xiàn)驚慌狀態(tài)，在組織行為學(xué)上把它們統(tǒng)稱為“沖突”。創(chuàng)建實力：是指依據(jù)肯定的設(shè)想，創(chuàng)建出具有新穎 的獨特價值的精神和物質(zhì)產(chǎn)品的實力。挫折：是指人們從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙和干擾，使其須要和動機不能獲得滿足時的狀態(tài)。德爾菲法：是由美國蘭德公司和道格拉斯公司提出的，這是一種集中各方面專家的看法預(yù)料將來事務(wù)的方法，也可用來進行決策方案的選擇。調(diào)查法：是運用各種調(diào)查的方法了解被調(diào)查者對某一事物（包括人）的想法，感情和滿足度。可用的調(diào)查法有談話法，電話調(diào)查法，總裝調(diào)查法定型效應(yīng)：是指人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生猛烈的影響。動機：是指引起并維持人的行為達到肯定目標(biāo)的內(nèi)部動因。非正式群體：是指未經(jīng)官方規(guī)定，而是人們在共同的勞動、生活中自發(fā)而形成的肯定群體。該群體無明文規(guī)定的定員編制、成員權(quán)利、義務(wù)。哥頓法：由哥頓提出的，其做法是邀請5—7人參與會議進行探討，但探討的問題先不讓探討者知道，而是采納類比的方法，如擬人類比、象征人類比、幻想類比等。個案探討法：是對某一個體，某一群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查，從而探討其行為發(fā)展變更的全過程，這種探討方法也稱為平安探討法。特性：就是個體獨特而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的特性傾向和特性心理特征的總和。特性傾向包括須要、動機、價值觀、愛好、愛好等，特性心理特征包括人的氣質(zhì)、實力、性格等。特性：是指一個人完全的心理面貌，是常常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。特性性格類型論：的代表人物是榮格和麥迪等，麥迪在榮格把特性分為內(nèi)、外向的基礎(chǔ)上，還把人由于誕生后受到環(huán)境壓力的影響而漸漸形成的高憂慮、低憂慮兩個因素考慮在內(nèi)。工作設(shè)計：人們通常認為工作設(shè)計是指為了有效地達到組織目標(biāo)，而實行和滿足工作者個人須要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。工作生活質(zhì)量：既是一種關(guān)于人和組織關(guān)系的指導(dǎo)方針和管理哲學(xué)，又是一種工作方法和措施。由工會和管理部門共同合作，以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進參和決策為手段，達到提高生產(chǎn)率和職工滿足感的目的的一項根本措施。工作壓力：即人在應(yīng)付那些自己認為很難應(yīng)付的狀況時，所產(chǎn)生的心情上和身體上的異樣反應(yīng)。視察法：是指在日常生活條件下，視察者通過感官干脆視察他人的行為，并把視察結(jié)果按時間依次作系統(tǒng)記錄的探討方法。激勵：激發(fā)、激勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的主動性和創(chuàng)建性，使人有一股內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進的心理過程。激勵：為調(diào)動人們主動性的過程，即為了特定的目的而去影響人們的內(nèi)在須要或動機，從而強化、引導(dǎo)或變更人們行為的反復(fù)過程。激勵因素：是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力，因此稱之為激勵因素。價值觀：代表一個人對四周事物的是非、善惡和重要性的評價。價值觀：是指一個人對四周的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評價和總看法。理性的經(jīng)濟人：這是薛恩提出如下假設(shè)，1，職工們基本上都是受經(jīng)濟性刺激物的激勵的，不管是什么事，只要能向他們供應(yīng)最大的經(jīng)濟收益，他們就會去干。2，因為經(jīng)濟性刺激物又是在組織的限制之下，所以職工的本質(zhì)是一種被動的因素，要受組織的左右，驅(qū)使和限制。3，感情這東西，按其定義來說，是非理性的，因此必需加以防范，以免干擾人們對自己利害的理性的權(quán)衡。4，組織能夠而且必需依據(jù)能中和并限制住人們感情的方式來設(shè)計，因此也就是要限制住人們那些無法預(yù)料的品質(zhì)。量表：是用于每一被視察單位的測量系統(tǒng)。依據(jù)行為變量探討的任務(wù)不同，量表測量有關(guān)變量的精確程度也各不相同。一般來說，量表可以分為四種類型：名稱量表，等級量表，等距量表，比率量表。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者：是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的個人和集體，或者說領(lǐng)導(dǎo)者是集權(quán)、責(zé)、服務(wù)為一體的個人或集體（集團）。模型：就是對某種現(xiàn)實事物的抽象，是對現(xiàn)實事物的簡化表示。模型和理論不同，雖然這兩者都是對現(xiàn)實事物的抽象，但理論是抽象出事物的材質(zhì)牲并加以概括，具有普遍的指導(dǎo)意義。而模型則并不肯定抽象出本質(zhì)特征，是依據(jù)探討的須要，只抽取事物的某些特征，目的是對更清晰地了解事物的真實狀況有所幫助。實力：是個人完成某種活動所必備的心理特征。任何一種活動都要求參和者具備肯定的實力。實力可分為基本實力和綜合實力兩大類。平衡理論：是由1958年社會心理學(xué)家海德提出的，他認為，認知對象包括世界上各種人、事物、概念等，有的各自分別，有的相互聯(lián)結(jié)，組合成一個整體而被認知。個體對單元中兩個對象的看法一般是屬于同一方向的。氣質(zhì)：是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的脾氣、秉性相近。它在人參和的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依靠于活動的內(nèi)容、動機和目的。氣質(zhì)是個人和神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。強化：是指通過不斷變更環(huán)境的刺激因素來達到增加、減弱或消逝某種行為的過程。群體：群體是指人們?yōu)榱诉_到肯定的目標(biāo)，滿足共同須要，以肯定的方式聯(lián)系在一起的人群集合體。群體：是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依靠、在思想上相互影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。群體動力：是指群體活動的動向及其個體行為的推動力氣。群體規(guī)范：是指群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望，可以是成文的，可以是不成文的，規(guī)范著約束成員行為的作用。群體規(guī)范：是指為了保證群體活動的正常進行，由群體確定的，每個成員必需遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體內(nèi)聚力：是成員被群體吸引并情愿留在群體內(nèi)的程度，指的是群體成員彼此之間的“粘合力”，沒有內(nèi)聚力，一群人不能稱作是一個群體。群體士氣：是人們對某一群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并幫助達到群體目標(biāo)的看法。人際關(guān)系：是人們在進行物質(zhì)交往過程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人和人之間的關(guān)系人際知覺：是指對人和人相互關(guān)系的知覺。它包括自己和他人及他人和他人的關(guān)系的知覺。認知不協(xié)調(diào)理論：是社會心理學(xué)家菲斯廷格于1957年提出的。他認為認知是指任何一種學(xué)問，包括思想、看法、以及對行為的知覺等認知元素。認知元素間難免發(fā)生沖突，呈現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀態(tài)。社會人：霍桑試驗的資料使梅約發(fā)展出了一各對人性的特別不同的觀點，即提出了關(guān)于社會人的假設(shè)：1，社交須要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本因素。2，從工業(yè)革命中持續(xù)過來的機械化，其結(jié)果是使工作丟失了很多內(nèi)在的意義，這些丟失的意義現(xiàn)在必需從工作中的社交關(guān)系里找回來。3，跟管理部門所采納的獎酬和限制的反應(yīng)比起來，職工們會易于對下級的歸屬須要，被人接受的須要以及身份感的須要能滿足到什么程度而定。社會學(xué)：這是一門綜合性較強的學(xué)科，它把社會作為一個整體，綜合探討社會現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變更的規(guī)律性。社會學(xué)習(xí)論：強調(diào)環(huán)境和狀況對個人行為和性格起確定作用，認為環(huán)境中的事物通過學(xué)習(xí)成為自己行為的模式，而個人的行為對環(huán)境也有肯定的影響，社會知覺：是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體對個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。試驗法：探討目的地在嚴(yán)格限制的環(huán)境中或創(chuàng)設(shè)肯定條件的環(huán)境誘發(fā)被探討者產(chǎn)生某種行為特征，從而進行針對性探討的方法。試驗法依試驗場所的性質(zhì)不同，可以分為試驗室試驗和現(xiàn)場試驗。事業(yè)部制：主見分權(quán)的事業(yè)部制，其基本管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”。這種組織結(jié)構(gòu)模式，就是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)產(chǎn)品或地區(qū)劃分為很多事業(yè)部。這些事業(yè)部一般都是獨立核算單位，又稱利潤中心。首因效應(yīng)：是指在進行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象，往往先入為主，對后來對該對象的印象起著猛烈的影響?？捶ǎ菏侵競€體對客觀對象的主觀評價及其較為長久而又穩(wěn)定的心理和行為傾向，包含認知、情感和行為傾向三種成分?？捶ǎ菏侵競€體對人對事所持有的一種具有長久而又一樣的心理和行為傾向。特質(zhì)論：就是從人的心理特性來探討人的特性。這種理論的代表人物主要有阿爾波特、艾森克和卡特爾等。團隊：指有一個共同的目標(biāo)，其成員之間相互依存相互影響，并能很好地合作，追求集體勝利的群體。心理分析論：又稱心理動力論，它的主要代表人物是奧地利的精神病學(xué)家弗洛依德及其學(xué)生榮格和阿德勒。心理學(xué)：是探討人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)，所謂心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動的規(guī)律和心理特征的規(guī)律兩部分。心理學(xué)又分為個體心理學(xué)和社會心理學(xué)。信息溝通：是指人際之間或群體之間傳遞和交換信息的過程。行為科學(xué)性格：是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定看法和習(xí)慣化的行為方式。性格：是指人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的看法和習(xí)慣化了的行為方式。是一個人的特性中最重要、最顯著的心理特征。須要：是個體對其生活和發(fā)展的某些條件感到缺乏而力求獲得滿足的一種心理現(xiàn)象。學(xué)習(xí)型組織：是指通過培育充滿于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。學(xué)習(xí)性組織：是一個不斷開發(fā)適應(yīng)和變革實力的組織。暈輪效應(yīng)：是指通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征。知覺：是當(dāng)前干脆作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。知覺：是人腦對干脆作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。知覺防衛(wèi)：是指人們愛護自己的一促思想方法傾向。這種傾向使人比較簡單留意視察能滿足須要的那些事物，而對那些和滿足須要無關(guān)的事物，視而不見。直線職能制：既汲取了直線型和職能型的優(yōu)點，又克服了二者的缺點。它設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按吩咐統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)。職能管理系統(tǒng)中的職能人員是直線指揮人員的參謀和助手。只能對下級機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能對它們進行直線指揮和下達吩咐。職業(yè)生涯：就是指一個人一生所連續(xù)的擔(dān)負的工作職業(yè)和工作職務(wù)的發(fā)展道路。自我實現(xiàn)：是馬斯洛理論中最高層次的須要，指的是一種使人能最大限度地發(fā)揮自己的潛能并完成某項工作或某項事業(yè)的欲望。自我實現(xiàn)的人：麥格雷戈提出的Y理論假設(shè)最為貼切，它認為：1，工作中消耗體力和腦力，正如嬉戲或休息一樣是自然的，一般的人并非天生就厭惡勞動。當(dāng)依靠于可限制的條件時，工作可以成為滿足的源泉（自然地從事工作），也可以成為懲處的源泉（盡可能地避開工作）。2，外力的限制和懲罰的威逼，都不是促使人們?yōu)榻M織目標(biāo)作出努力的唯一手段，人們在實現(xiàn)他們所承諾的目標(biāo)任務(wù)時，會進行自我管理和自我限制。3，對目標(biāo)，任務(wù)地承諾，取決于實現(xiàn)這些目標(biāo)，任務(wù)后所能得到的報償?shù)拇笮　?，在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去尋求負有職責(zé)的工作。躲避責(zé)任，憧憬缺乏進取心，強調(diào)平安感一般來說閱歷的結(jié)果，不是人的天性。5，在解決種種組織問題時，大多數(shù)人而不是少數(shù)人具有運用相對而言的高度想象力，機靈和創(chuàng)建性的實力。6，在現(xiàn)代工作社會的生活條件下，一般人的潛在智能只得到了部分的發(fā)揮。自我知覺：是指主體對自己的心理和行為狀態(tài)的知覺，通過自我知覺發(fā)覺和了解自己。組織：是為實現(xiàn)某些目標(biāo)而設(shè)計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進行各種活動的構(gòu)架系統(tǒng)。組織變革：多種因素綜合作用的結(jié)果?；緞右蚩煞譃閮?nèi)部緣由和外部緣由兩個方面。組織變革的環(huán)節(jié)：在組織變革中那些對變革的各個方面都會發(fā)生猛烈影響的關(guān)節(jié)點或中心環(huán)節(jié)以及和此相關(guān)的變革的配套環(huán)節(jié)。組織的激勵行為：組織運用各種資源和手段，激發(fā)組織成員的內(nèi)在的正確的動機。煥發(fā)組織成員的活力和創(chuàng)建性，使組織成員在致力于達成個人期望的同時，達成組織目標(biāo)的各項活動。組織發(fā)展：包括了建立再人本主義的民主價值觀基礎(chǔ)商的有安排變革的干預(yù)措施的綜合，尋求的是增進組織的有效性和員工的華蜜。組織環(huán)境：是指組織所處的內(nèi)在和外在的客觀條件，對組織的生存和發(fā)展起著確定性作用。組織結(jié)構(gòu)合理化：指組織內(nèi)部各運行要素的合理有效的配置及運行機制功能的有效發(fā)揮。組織權(quán)責(zé)體系：由組織內(nèi)部各級組織主管人員層層授權(quán)行為所組成的，使組織中各機構(gòu)及組織成員得以開展工作的權(quán)力和責(zé)任系列。組織設(shè)計：就是通過任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計來協(xié)調(diào)組織成員的努力，包括：把為達到組織目標(biāo)必需的各種業(yè)務(wù)活動進行組合分類，把監(jiān)督每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予相關(guān)人員；規(guī)定組織活動中個人之間、部門之間的協(xié)作關(guān)系。組織設(shè)計：是為了有效地實現(xiàn)經(jīng)營目的而實際探究應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。即一種由管理機制確定的、用以幫助達到組織目標(biāo)的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。組織文化：是指在肯定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。組織行為學(xué)：是綜合運用和人有關(guān)的各種學(xué)問，采納系統(tǒng)分析的方法，探討肯定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)料和引導(dǎo)實力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。推斷題依據(jù)群體成員中相互關(guān)系的親密程度，可以將群體劃分為正式群體和非正式群體。（×

）不同類型的權(quán)力會引起聽從、抗拒和擔(dān)當(dāng)義務(wù)三方面結(jié)果的顯著差異。（√

）布羅菲伊爾德等探討人員認為對工作所持看法和生產(chǎn)效率沒有一一對應(yīng)關(guān)系。（√

）創(chuàng)建實力是指依據(jù)肯定的設(shè)想，創(chuàng)建出新穎 的、具有獨特價值的精神和物質(zhì)產(chǎn)品的實力。（√）從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通。（

√）從溝通的速度來看，正式溝通較非正式溝通要快。（×

）存在于組織中的參謀職權(quán)意味著做出決策，發(fā)布吩咐。（×

）對組織內(nèi)部各種職能加以分類后組成的專業(yè)化的亞單位，稱為部門。（√）

菲德勒在二度空間領(lǐng)導(dǎo)行為模型中，首次加入了效率層面，構(gòu)成了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型。（×）感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。（×

）個體行為激勵的探討是整個組織行為學(xué)的核心部分。（

√

）特性對個體心理疲憊具有延緩作用。（×

）特性就是個體獨特地表現(xiàn)出來的心理特征。（×

）特性心理特征和情境和身體條件沒有任何關(guān)系。（×

）工