醫(yī)院護理部年終工作總結

第5頁共5頁醫(yī)院護?理部年?終工作?總結?___?_年，?我院護?理工作?在院領?導的關?心、支?持、重?視下，?在全院?護士的?共同努?力下，?圓滿完?成了年?初下達?的護理?工作計?劃，同?時，積?極投身?于“創(chuàng)?滿”建?設活動?和“醫(yī)?院管理?年”活?動，對?照標準?，逐條?逐項抓?好各項?工作，?通過兩?個活動?，有效?的促進?我院護?理管理?制度化?、規(guī)范?化，護?理質量?穩(wěn)步提?高，現(xiàn)?總結如?下：?一、基?本情況?（一?）護理?人員情?況（?二）護?理工作?量表1?從以上?兩組數(shù)?字來看?，我院?護理隊?伍結構?老齡化?現(xiàn)象與?去年相?比有所?緩解，?但梯隊?不夠合?理，影?響護理?人力的?合理使?用。護?理人員?短缺凸?顯，護?士床位?比較低?，醫(yī)護?比例明?顯失調?，現(xiàn)有?護理人?員配置?不能滿?足日益?增長的?醫(yī)院護?理服務?、質量?、安全?的需要?，存在?著安全?隱患，?也制約?護理質?量的深?層次提?高。?二、加?強了護?理管理?，努力?提高護?理管理?水平?（一）?強化護?士長的?管理意?識，今?年__?__月?份，護?理部組?織舉辦?了一期?院內護?理管理?培訓班?，培訓?內容主?要是護?士長管?理理念?的更新?，管理?技巧及?護理服?務的人?本精神?的塑造?、護理?質量持?續(xù)改進?，同時?，安排?了半天?的討論?，護士?長們在?回顧上?一年工?作的同?時，展?開了新?年如何?深化人?性化服?務的討?論，在?討論中?進一步?理解了?”以人?為本“?護理服?務的內?涵，達?成了共?識。?（二）?加大了?對護士?長目標?管理的?月、年?終考評?，明確?了護士?長工作?流程及?考評標?準，確?立其在?科室質?量管理?中的關?鍵作用?，建立?了護士?長日三?見面三?查房制?度，護?士長征?詢意見?制度，?有效的?提高了?護士長?預測—?控制—?改進工?作的能?力。密?切了護?患關系?，減少?了病人?的投訴?率。?（三）?悉心指?導新上?任護士?長工作?：今年?新增護?理單元?二個,?護理部?除積極?協(xié)助組?建護理?單元的?建設外?,對新?上任護?士長采?取跟班?、指導?與交流?等形式?,幫助?新上任?護士長?盡快轉?換角色?,在較?短的時?間內承?擔起科?室的護?理管理?工作。?（四?）加強?了護理?安全管?理，保?證護理?安全?2.加?強了對?護理缺?陷、護?理投訴?的歸因?分析：?建立內?部如實?登記報?告制度?，對故?意隱瞞?不報者?追究當?事人及?護士長?的責任?。護理?部對每?起護理?缺陷及?投訴，?組織討?論，分?析發(fā)生?的原因?，應吸?取的教?訓，提?出改進?措施，?對同樣?問題反?復出現(xiàn)?的科室?及個人?責任其?深刻認?識，限?期整改?。科室?護理問?題與科?室護士?長月、?年終考?核掛鉤?。3?.增強?了護理?人員的?風險意?識，法?律意識?，證據(jù)?意識，?強化護?理人員?遵章守?規(guī)，今?年組織?了護理?規(guī)章制?度與相?關法律?法規(guī)的?考試，?并及時?向全院?護理人?員傳遞?有關護?理差錯?事故的?案例警?示，同?時，進?一步規(guī)?范了醫(yī)?囑查對?流程，?藥物查?對流程?，制定?了重點?環(huán)節(jié)護?理管理?程序及?應急流?程，防?范住院?病人跌?倒制度?及各類?導管防?脫落制?度。有?效的保?證了全?院護理?人員有?章可循?，確保?了護理?安全。?三、?加強護?理質量?控制，?提高了?臨床護?理質量?（一?）建立?了護理?質量檢?查與考?核制度?，護理?部人員?不定期?的深入?科室檢?查、督?促、考?評，每?季度組?織全院?護士長?交叉大?檢查，?促進了?護士長?間及科?室間的?學習交?流，取?長補短?，有效?的促進?了全院?護理質?量的統(tǒng)?一和提?高。?（二）?健全護?理質控?體系網(wǎng)?，注重?發(fā)揮科?室質控?小組的?質管作?用，各?科室明?確了護?理質控?小組的?職責及?工作方?法，各?質控小?組每月?進行信?息交流?，而且?質控員?都有各?自的質?控點。?此舉措?較好的?促進了?護士參?與質量?管理意?識，激?勵護士?的工作?積極性?，對抓?好環(huán)節(jié)?質量控?制起到?了很大?的作用?。（?三）進?一步規(guī)?范了護?理文書?書寫，?從細節(jié)?上抓起?，加強?了對每?份護理?病歷采?取質控?員—護?士長—?護理部?的三級?考評制?度，每?月組織?進行護?理記錄?講評_?___?，確保?不合格?的病歷?不歸檔?。在年?終護理?文書檢?查評比?中，獲?得質量?前三名?的科室?是：五?官科、?兒科、?感染性?疾病科?。（?四）針?對“創(chuàng)?滿”建?設活動?及“醫(yī)?院管理?年”活?動要求?，今年?繼續(xù)抓?好等級?護理及?健康教?育的考?評工作?，并將?這二項?工作作?為今年?護理工?作的主?線貫穿?在每月?的護理?質量考?評中，?強化護?士開展?健康教?育的意?識，實?行責任?護士全?面負責?制。健?康教育?覆蓋率?10_?___?，但病?人健康?知識知?曉率不?夠理想?。（?五）護?理質量?已達標?1、?基礎護?理合格?率97?.__?__;?2、?一級護?理合格?率9_?___?;3?、護士?長管理?考核合?格率9?6._?___?;4?、夜間?護理質?量檢查?98.?8分;?5、?搶救物?品管理?合格率?98.?___?_;?6、消?毒隔離?合格率?98.?___?_;?7、護?理文書?書寫合?格率9?8._?___?;8?、護理?工作滿?意度9?4._?___?9、?護理人?員技術?操作合?格率9?___?_;?10、?護理人?員考試?合格率?110?___?_;?11、?常規(guī)器?械消毒?滅菌合?格率1?0__?__;?12?、一人?一針一?管一滅?執(zhí)行率?10_?___?;1?3、護?理事故?發(fā)生率?0;?14、?年褥瘡?發(fā)生率?0。?四、采?取多渠?道提高?護理隊?伍的整?體素質?（一?）制定?了護士?教育培?訓制度?，護士?考核制?度，配?套完善?了護士?規(guī)范化?培訓及?護士繼?續(xù)教育?實施方?案，定?周期，?定培訓?計劃，?尤其是?加大了?對新護?士及低?年資護?士的規(guī)?范化培?訓力度?，明確?了規(guī)范?化培訓?內容及?要求，?周期內?培訓考?核合格?取得規(guī)?范化培?訓合格?證后方?可進入?繼續(xù)教?育階段?。（?二）引?進了廣?州總醫(yī)?院護理?教育學?分管理?軟件，?試行護?理教育?培訓與?護士工?作考核?信息化?管理，?將護士?考核、?工作質?量、服?務態(tài)度?等以學?分的形?式進行?管理，?作為護?士晉升?、聘任?、再次?注冊的?重要依?據(jù)。?（三）?加強了?“三基?”及專?科技能?的培訓?，今年?護理部?為培養(yǎng)?實用型?的護士?，改變?了以往?考與做?分離的?做法，?考試更?加貼近?臨床，?采取現(xiàn)?場考核?與現(xiàn)場?點評，?實物示?教與規(guī)?范演示?相結合?，組織?崗位練?兵，在?“5.?12”?護士節(jié)?期間舉?行了護?理操作?比賽，?全年共?組織理?論考試?___?_，合?格率1?0__?__，?護理技?術操作?考核_?___?，合格?率9_?___?。但由?于部分?護士思?想上不?夠重視?，基礎?較薄弱?，培