2023年乘務(wù)員-普速乘務(wù)員歷年高頻考試題附帶答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。2023年乘務(wù)員-普速乘務(wù)員歷年高頻考試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.單選題(共10題)1.自動(dòng)檢票機(jī)在識(shí)讀二代居民身份證時(shí)所做的進(jìn)站、出站記錄分別為鐵路旅客運(yùn)輸合同運(yùn)送期間的()。A.起、止證明B.起、止計(jì)算C.起、止時(shí)間D.有效期間2.干粉滅火器維修期限為（）年。A.2B.1C.3D.43.嚴(yán)禁鐵路站、車人員以任何理由要求站車內(nèi)發(fā)現(xiàn)的無(wú)票流浪乞討人員A.打掃衛(wèi)生B.干雜務(wù)C.進(jìn)行幫工、勞動(dòng)D.進(jìn)行清掃線路4.一位列車工作人員在拖車廂地板時(shí)因不小心碰到旅客鞋襪，列車工作人員應(yīng)A.向旅客解釋B.向旅客表示要求配合C.向旅客喝斥D.向旅客表示歉意5.旅客指持有()的人和同行的免費(fèi)乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客。A.乘車證B.車票C.乘車憑證D.鐵路有效乘車憑證6.旅客遺失物品需要轉(zhuǎn)送時(shí)應(yīng)填寫(xiě)A.行李、包裹交接證B.鐵路電報(bào)C.客運(yùn)記錄D.客運(yùn)記錄和行李、包裹交接證7.身高1.2～1.5米兒童，應(yīng)買（）票。A.學(xué)生B.兒童C.半價(jià)D.成人8.普通旅客列車晚點(diǎn)超過(guò)()分鐘的，站長(zhǎng)和列車長(zhǎng)還應(yīng)代表鐵路誠(chéng)懇向旅客道歉。A.50B.20C.30D.409.對(duì)旅客做到“三要四心五主動(dòng)”,“五主動(dòng)”是指A.主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)B.主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)C.主動(dòng)迎接旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)幫助旅客，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)D.主動(dòng)迎接旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客困難，主動(dòng)介紹旅行常識(shí)，主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)10.運(yùn)輸收入事故分為（）三類。A.現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失B.現(xiàn)金丟失、票據(jù)被盜、無(wú)法收回的壞賬C.現(xiàn)金事故、現(xiàn)金丟失、現(xiàn)金被盜D.票據(jù)事故、票據(jù)丟失、票據(jù)被盜第2卷一.單選題(共10題)1.鐵路客車電茶爐具有（）的保護(hù)功能。A.缺水B.過(guò)熱C.過(guò)壓D.欠壓2.鐵路硬席全年定期乘車證的顏色為A.淺藍(lán)色B.淺綠色C.淺紅色D.淺黃色3.《列車員崗位職責(zé)》要求列車員認(rèn)真執(zhí)行車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞好()，經(jīng)常保持內(nèi)外整潔，空氣新鮮，溫度適宜，為旅客創(chuàng)造良好的旅行環(huán)境。A.衛(wèi)生宣傳B.隨臟隨掃C.環(huán)境衛(wèi)生D.車內(nèi)清掃4.尊客愛(ài)貨、熱情周到是“人民鐵路為人民”宗旨的（）體現(xiàn)。A.直接B.行為C.服務(wù)D.間接5.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，掌握消防知識(shí)，對(duì)消防器材、緊急制動(dòng)閥、人力制動(dòng)機(jī)做到A.知內(nèi)容、知性能、會(huì)使用B.知位置、知性能、會(huì)操作C.知位置、知性能、會(huì)使用D.知位置、知性質(zhì)、會(huì)使用6.列車上的通道必須（），不得堵塞車門。A.可以有人站立B.無(wú)旅客攜帶品C.無(wú)人站立D.保持暢通7.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，對(duì)可疑攜帶品進(jìn)行安全檢查；對(duì)查沒(méi)的危險(xiǎn)品按A.沒(méi)收處理B.交站處理C.規(guī)定處理D.上交處理8.提倡愛(ài)崗敬業(yè)，提倡“干一行，愛(ài)一行”的精神，實(shí)質(zhì)上就是提倡（）。A.為人民服務(wù)的精神B.鐵交椅和鐵飯碗思想C.無(wú)償勞動(dòng)的原則D.等價(jià)交換的原則9.旅客列車消防安全管理由()負(fù)責(zé)。A.客運(yùn)、車輛部門B.客運(yùn)人C.車輛部門D.客運(yùn)部門10.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，運(yùn)行中油炸食物使用前進(jìn)方向第一個(gè)爐灶，用油量不超過(guò)容器的A.2/3B.1/3C.2/4D.1/2第3卷一.單選題(共10題)1.列車乘務(wù)員對(duì)殘疾旅客的服務(wù)，主要是以（）為主。并考慮他們的意愿。A.尊重B.照顧C(jī).幫助D.解決困難2.從鐵路來(lái)說(shuō)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程必須對(duì)旅客和貨主的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，盡可能地滿足他的旅行和（）需求。A.安全B.心理C.運(yùn)輸D.生理3.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，重點(diǎn)旅客是指()旅客。A.老、弱、病、殘、孕B.老、幼、病、殘、孕、首長(zhǎng)、外賓C.老、幼、病、殘、孕、外賓D.老、幼、病、殘、孕4.列車車門口驗(yàn)票由列車員負(fù)責(zé)，列車內(nèi)驗(yàn)票工作由（）負(fù)責(zé)組織實(shí)施。A.列車長(zhǎng)B.乘警C.值班員D.列車員5.《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》規(guī)定，（）是屬于危害鐵路運(yùn)輸安全的行為。A.非法攔截列車、阻斷鐵路運(yùn)輸B.非法攜帶槍支彈藥C.扒乘貨物列車D.擅自進(jìn)入調(diào)車場(chǎng)6.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中符號(hào)“※”表示A.乘降所B.在該地待閉C.在該地不停D.臨時(shí)車站7.每一成人可免費(fèi)攜帶身高不夠1.2米的兒童一名，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買（）票。A.成人B.兒童C.全價(jià)D.半價(jià)8.烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，站車（）運(yùn)送。A.可以B.可以不予C.不得拒絕D.一般不予9.遇有本車廂旅客因石擊列車而受傷時(shí)，車廂乘務(wù)員應(yīng)A.先行救治，并迅速報(bào)告列車長(zhǎng)、乘警處理B.救治后，編制客運(yùn)記錄，交有醫(yī)療條件的車站處理C.迅速拍發(fā)事故速報(bào)D.救治后，編制客運(yùn)記錄交車站處理10.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，夏季車內(nèi)溫度超過(guò)（）使用電風(fēng)扇。A.25℃B.28℃C.30℃D.26℃第1卷參考答案一.單選題1.正確答案：A2.正確答案：B3.正確答案：C4.正確答案：D5.正確答案：D6.正確答案：D7.正確答案：B8.正確答案：C9.正確答案：A10.正確答案：A第2卷參考答案一.單選題1.正確答案：A2.正確答案：A3.正確答案：A4.正確答案：A5.正確答案：C6.正確答案：D7