格蘭仕集團(tuán)企業(yè)管理調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告第一部分、管理概況領(lǐng)先、規(guī)模化和專業(yè)化等發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)迅速?gòu)漠?dāng)時(shí)微波爐市場(chǎng)格蘭仕從成立到發(fā)展成為現(xiàn)在的規(guī)模，大致經(jīng)歷了四個(gè)階段(發(fā)展過(guò)程中的主要事件見(jiàn)附錄1。)。致可分為以下幾個(gè)階段：時(shí)的當(dāng)?shù)刭Y源稟賦情況建立起來(lái)的羽絨制品、服裝類企華1988年，以桂洲羽絨服廠為中心聯(lián)合所有先后成立的合資工廠成立了桂洲畜產(chǎn)品企業(yè)(集團(tuán))公面相互支持、協(xié)調(diào)。這是了一個(gè)相對(duì)獨(dú)羽絨制品外，還包括原白色兔毛紗出口、染色紗等，并為國(guó)內(nèi)外客1992年6月，桂洲新產(chǎn)品企業(yè)(集團(tuán))更名為廣東格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司，生產(chǎn)規(guī)模也進(jìn)一步擴(kuò)導(dǎo)入期的微波爐行業(yè)，并定下了走專業(yè)化、規(guī)模化在這一階段，格蘭仕完成了從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到成為微波爐市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)程(以微波爐市場(chǎng)的占有率達(dá)到25%為標(biāo)準(zhǔn)，一般認(rèn)為，市場(chǎng)占有率達(dá)到30%即成為壟斷)。65萬(wàn)臺(tái)擴(kuò)大到2000年的900——1000萬(wàn)臺(tái)(計(jì)劃完成)。規(guī)模的迅速擴(kuò)大使格蘭仕獲得了微波爐市將注意力轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，并獲得了初步的成功。主要標(biāo)志是：出口數(shù)量占銷售總量的比例逐年提高(1998年約為40%，今年計(jì)劃達(dá)到60%)、國(guó)外市場(chǎng)的地理范圍迅速擴(kuò)大和在歐盟、美國(guó)等主要市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率擴(kuò)大。核心能力的考慮，也開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化方向發(fā)展，如進(jìn)入電逐步形成多經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)。同時(shí)，向市場(chǎng)國(guó)際化、人才國(guó)際化、資本國(guó)際化方的物流和人才已經(jīng)部分國(guó)際化，原料采購(gòu)正在向國(guó)際化發(fā)展，并已經(jīng)在美國(guó)從上述發(fā)展過(guò)程來(lái)看，格蘭仕的發(fā)展戰(zhàn)略思路十分清晰，即：地位格蘭仕已經(jīng)成為全國(guó)乃至全球家電行業(yè)具有重要影響的企業(yè)，主要依據(jù)是：全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)之一；和管理體制的改革，格蘭仕形成了以董事會(huì)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)和生產(chǎn)車(chē)間(生產(chǎn)線)為基本框架的組織管理體系。 (一)公司高層領(lǐng)導(dǎo)格蘭仕公司層領(lǐng)導(dǎo)人如下：創(chuàng)業(yè)之初，格蘭仕的高層領(lǐng)導(dǎo)人全部由當(dāng)?shù)厝藛T(創(chuàng)業(yè)人員)擔(dān)任。企業(yè)經(jīng)過(guò)擴(kuò)大特別是進(jìn)入微波層領(lǐng)導(dǎo)全部由當(dāng)?shù)厝艘唤y(tǒng)天下的局限性，開(kāi)始從外部引進(jìn)各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)目前公司高層管理層由容桂鎮(zhèn)當(dāng)?shù)?、廣東省內(nèi)和廣東省外人員組成，他 (二)基本管理體制中，采取分級(jí)負(fù)責(zé)制。公司層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分屬部門(mén)和業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)科；企業(yè)管理辦公室；財(cái)務(wù)科；知識(shí)，部門(mén)內(nèi)的管理是有效的。目前存在的主要問(wèn)題是部門(mén)之間的主動(dòng)和有效溝果沒(méi)有充分體現(xiàn)出來(lái)。此外，通過(guò)調(diào)研還反映出，公司的部分中高層領(lǐng)導(dǎo)中。 (三)公司的組織結(jié)構(gòu)格蘭仕現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)如下： (一)格蘭仕現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)公司一方面確定了出資人制度，另一方面建立了法人財(cái)產(chǎn)權(quán)制 (二)公司現(xiàn)有的股權(quán)結(jié)構(gòu)政府持股：15%左右(轉(zhuǎn)制開(kāi)始時(shí)35%)；在繼續(xù)陸續(xù)退出，退出部分由員工持有。隨著政府所持股份的退，現(xiàn)在仍有少量未實(shí)行轉(zhuǎn)與本次項(xiàng)目調(diào)研其它企業(yè)(如華為公司)有所不同的是，格蘭仕沒(méi)有實(shí)行全體員工持股制度，而是和為企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步員；主要管理層人員指車(chē)間副主任以上的管理層人員。這一做法的理由所說(shuō)的不穩(wěn)定指的是生產(chǎn)線上的員工一般在工作幾年后，即會(huì)離開(kāi)企業(yè)。(由于格蘭仕在工廠管理，加上工資待遇上較高，所以格蘭仕一線工人的穩(wěn)定性在當(dāng)?shù)貙儆谳^高制度，強(qiáng)化了技術(shù)骨干和管理層的利益意識(shí)，將企業(yè)的利益和個(gè)人的利益聯(lián)業(yè)的技術(shù)骨干和核心層管理人員盡忠于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，使企業(yè)的核心力量得以 (三)對(duì)上市的考慮是許多企業(yè)普遍采取的方式。調(diào)研中我們看到，格蘭仕深滬兩地上市的企業(yè)有三百多家，此外還有萬(wàn)美除了在發(fā)展之初有過(guò)幾次和外商合資的舉動(dòng)外，沒(méi)有什么舉動(dòng)。但是從企本資源，特別是在格蘭仕市場(chǎng)和技術(shù)已經(jīng)初步走向國(guó)際化的實(shí)際情況看，格蘭仕逐步收縮了完成其原始積累的服裝和紡織業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而進(jìn)入家電行業(yè)。在格蘭度生產(chǎn)空氣清新器、防盜報(bào)警等產(chǎn)品。以后為了迅速占領(lǐng)微波爐市場(chǎng)，公外的其它產(chǎn)品，集中全部資源，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)微波爐。在微波爐市場(chǎng)取得成入市場(chǎng)的次序分別是微波爐、豪華電飯煲和電風(fēng)扇三種主產(chǎn)品，并且形成了和市場(chǎng)份額。此外，格蘭仕還生產(chǎn)兩種微波爐的配套品，即微波爐專用器皿和微波爐飯煲以及空氣清新器。三種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)占有率(1999年統(tǒng)計(jì))是：年開(kāi)始以O(shè)EM方式生產(chǎn)電風(fēng)扇和贈(zèng)品電扇，今年已推出并以格蘭仕品牌上市的五種新產(chǎn)品)。爐初期的產(chǎn)品，在格蘭仕屬于收縮產(chǎn)除了與微波爐配套銷售外，還經(jīng)常作爐是主導(dǎo)產(chǎn)品，電飯煲也已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。上述的產(chǎn)品結(jié)容桂廠區(qū)生產(chǎn)，沒(méi)有在外設(shè)立分廠或合營(yíng)廠。從生產(chǎn)組織和優(yōu)勢(shì)來(lái)看，格蘭有產(chǎn)品的生產(chǎn)方面是有很高的效率的。這種集中生產(chǎn)方式符合格蘭仕總成本領(lǐng)先的頭產(chǎn)品，在生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)、品牌、銷售、售后服務(wù)、品質(zhì)等方面具有國(guó)內(nèi)外11微波爐產(chǎn)銷量和市場(chǎng)占有率的快速增長(zhǎng)，和以下幾個(gè)方面的因素有關(guān)：規(guī)?；I(yè)化生產(chǎn)；品的品質(zhì)；成功的營(yíng)銷策略組合；由本廠場(chǎng)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還屬于市場(chǎng)導(dǎo)入期階段。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)，生產(chǎn)主要、康寶、萬(wàn)和、希貴、威力、愛(ài)德、蜆華、富士寶、創(chuàng)辰、青島海爾；此外還有江蘇的三樂(lè)、春蘭、熊貓、伯樂(lè)等品牌。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)規(guī)模不大(1993年僅為80萬(wàn)臺(tái))，但表現(xiàn)出很強(qiáng)的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力。中日本松下控股上海松下；夏普控股上海夏普；三菱合資上菱；夏普在臺(tái)品牌。由于當(dāng)時(shí)“條塊分割”的影響，微波爐市場(chǎng)處于完全散亂競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序化狀態(tài)。面對(duì)尚未成熟但又供過(guò)于求的微波爐市場(chǎng)，微波爐市場(chǎng)的格蘭仕敏銳地意識(shí)到這一市場(chǎng)前景，果斷決策進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)軌，進(jìn)入微波爐行業(yè)，主要過(guò)程如下：的決心；市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；量控制和營(yíng)銷體系；M風(fēng)扇是在微波爐市場(chǎng)已經(jīng)形成絕對(duì)壟斷的情況下進(jìn)入的。分析其原因，主要：務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策劃以及企業(yè)高效管理等多方面的優(yōu)勢(shì)；元化，形成企業(yè)的多經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，分散企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)；作為微波爐的促銷贈(zèng)品，降低促銷成本；格蘭仕“集中資源優(yōu)勢(shì)，循序做大、做強(qiáng)每一種產(chǎn)品”的產(chǎn)品戰(zhàn)略的成功檢蘭仕進(jìn)入微波爐市場(chǎng)后的頭幾年，正是我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)處時(shí)期，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的多元化經(jīng)營(yíng)的調(diào)整，許多行業(yè)如金行業(yè)的進(jìn)入障礙較低，而收益又非常迅速。格蘭仕的調(diào)整雖然相對(duì)于原先向，但它采取的是集中資源，全面用于當(dāng)時(shí)還處于市場(chǎng)導(dǎo)入期的微波爐產(chǎn)。格蘭仕在不到十年的時(shí)間里取得了微波爐市場(chǎng)的“龍頭老大”地位與競(jìng)爭(zhēng)并堅(jiān)持這一看似簡(jiǎn)單戰(zhàn)略的典范。從這一做法來(lái)看，格蘭仕與深圳華為專家電行業(yè)的產(chǎn)品有一定程度的內(nèi)在關(guān)聯(lián)度。格蘭仕在取得微波爐市場(chǎng)的絕的各種優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入到與微波爐關(guān)聯(lián)較大的電飯煲生產(chǎn)，迅速地取得了規(guī)場(chǎng)份額排到了第二位。格蘭仕采取的這種方式，不但沒(méi)有損失它在微波而且利用了產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的品牌、成本和技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，高效率地開(kāi)始決定進(jìn)入該產(chǎn)品市場(chǎng)的重要因素，但是在具備快速形成規(guī)模生產(chǎn)能力的優(yōu)勢(shì)額。格蘭仕在進(jìn)入電飯煲市場(chǎng)之際，電飯煲市場(chǎng)的成熟程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高序做大、做強(qiáng)每一種產(chǎn)品”的產(chǎn)品戰(zhàn)略對(duì)于后續(xù)的產(chǎn)業(yè)功和一些企業(yè)在主業(yè)根基還沒(méi)有穩(wěn)固的前提下，超實(shí)力和規(guī)模地?cái)U(kuò)張其它產(chǎn)“先立主業(yè)、再攻多元化”的思路，值得國(guó)內(nèi)其一流的家電制造商，不做經(jīng)銷商，不做終端零售。格蘭仕與經(jīng)銷商和商家形效率的服務(wù)體系，提高售前、售中和售后的服務(wù)，讓商家經(jīng)營(yíng)處于“零風(fēng)部和銷售網(wǎng)絡(luò)組成?？偛糠殖蓛蓚€(gè)部分：國(guó)內(nèi)銷售部和家電外貿(mào)部。國(guó)內(nèi)銷，不做經(jīng)銷商”的角色定位的認(rèn)識(shí)，格蘭仕產(chǎn)品的內(nèi)銷全部通過(guò)各地的目前，格蘭仕的國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)由總部(國(guó)內(nèi)銷售部)和銷售網(wǎng)絡(luò)組成。聯(lián)絡(luò)處組成。格蘭仕將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)劃分為幾大片區(qū)，在各片區(qū)內(nèi)的責(zé)人為該片區(qū)的市場(chǎng)總負(fù)責(zé)。辦事處下設(shè)立若干聯(lián)絡(luò)處，負(fù)責(zé)辦事處負(fù)責(zé)接受和匯總所屬片區(qū)經(jīng)銷商和直供商的定單，向總直供商界定為大型超市和重點(diǎn)商場(chǎng)(尤其是國(guó)家統(tǒng)計(jì)的商場(chǎng))。種的方法，主要是低非專供品種，供貨價(jià)格較高。這樣就有效地避免了可能出現(xiàn)的顧客到經(jīng)銷商處場(chǎng)拉動(dòng)是格蘭仕的特色做法。主要有兩項(xiàng)內(nèi)容：給予商家在產(chǎn)品降價(jià)時(shí)的補(bǔ)水(降價(jià)前經(jīng)過(guò)共同的盤(pán)點(diǎn)確定數(shù)字)，在保證商家的利益；留給經(jīng)銷商較高的毛利空間(12%左右)；銷售額的八分之一到司管理銷售渠道的重要手段，如果經(jīng)銷商之間有不遵守公司價(jià)格政策，亂，在競(jìng)要求經(jīng)銷商先打款訂貨的銷售策略，也使得格蘭仕基本無(wú)這方面的應(yīng)收帳款余額。(例外是一些信譽(yù)好的商場(chǎng)、超市，實(shí)行定期結(jié)帳的政策。)公司曾經(jīng)請(qǐng)安達(dá)信公司對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估，安在應(yīng)收帳款存在的可能風(fēng)險(xiǎn)，所以公司相應(yīng)調(diào)整了應(yīng)收帳款管理策略，直到今今后的幾點(diǎn)改進(jìn)：安排設(shè)計(jì)和生產(chǎn)符合農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的簡(jiǎn)化性能的價(jià)廉微波爐；、縣的銷售網(wǎng)絡(luò)。建立兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的目的是維護(hù)廠商的共益，消化不同的流通領(lǐng)域之間客觀存在的沖突；繼續(xù)采用高強(qiáng)度的價(jià)格營(yíng)銷策略；。背景：追溯到轉(zhuǎn)向微波爐行業(yè)之前，當(dāng)時(shí)格蘭仕的大部分羽絨制品的主要出口到海門(mén)，分別負(fù)責(zé)外貿(mào)流程中的各個(gè)功能，如制單、報(bào)外貿(mào)易部的直接出口外，還有較大比例為別的國(guó)外著蘭仕產(chǎn)品在歐洲市場(chǎng)上的價(jià)格比日本和韓國(guó)品牌低，但是格蘭仕的供貨價(jià)格比韓國(guó)今年，格蘭仕微波爐取得美國(guó)FDA審查合格、通過(guò)UL(保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室)、FCC(美國(guó)通信委員會(huì))認(rèn)證，取得了進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的通行證。場(chǎng)，消費(fèi)需求情況，為他們“量身定做”符合其消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好的微波爐產(chǎn)費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠錢(qián)有一半打了水漂，搞不清楚的是，到底哪一半打了水漂”。世界上著名的廣告專家歐格威(Ogilvy)。蘭仕沒(méi)有在硬廣告上投入，而是通過(guò)軟廣告獲得消費(fèi)格蘭仕的軟廣告形式有：主要欄目有：“微波爐使用指南”、“專波爐系列菜譜介紹”、“微波爐美食文化指南”等；烹調(diào)方法的書(shū)和光盤(pán)。花費(fèi)一年多時(shí)間編出目前世界上微波爐食譜最多最全格蘭仕和微波爐行業(yè)帶來(lái)了積極的效果。對(duì)微波爐行業(yè)，格蘭仕的做法有利蛋糕”。除了格蘭仕是最大受益者外，其它微波爐。費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)。和其它廠家的促銷手段一樣，贈(zèng)品是格蘭仕的促銷號(hào)稱價(jià)值數(shù)百元。本來(lái)就是低價(jià)銷售的微波爐，加上數(shù)百元的贈(zèng)品，廠家是否促銷贈(zèng)品方面。格蘭仕的許多贈(zèng)品原本就是格蘭仕自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，如電飯煲、電風(fēng)扇和微波爐配套器皿，這類贈(zèng)品的實(shí)際成本很低；，其生產(chǎn)廠家與格蘭仕有良好的往來(lái)聯(lián)系，進(jìn)貨成本也很低。因此，格蘭企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)改進(jìn)和產(chǎn)品的宣傳都需要占用企業(yè)的有限資源。格蘭仕在提高產(chǎn)品品質(zhì)(反映在技術(shù)投入)上的投入要比宣傳的投入高出20倍。如果廣告的投入正如福特所言，有一半打了水那部分用在了提高產(chǎn)品的品質(zhì)，降低產(chǎn)品的成本方面，讓消費(fèi)者得到是“創(chuàng)造顧客、留住顧客”，而不是簡(jiǎn)單的修理產(chǎn)品機(jī)器的傳統(tǒng)概念。格蘭熟的技術(shù)和良好的態(tài)仕對(duì)售后服務(wù)內(nèi)容和方式不斷創(chuàng)新和整合。例如，今年格蘭仕推出了的維修服務(wù)員都可以提供上門(mén)服務(wù)。這一舉措充分體現(xiàn)了格蘭仕公司的“全心全售后服務(wù)體系由總部、設(shè)立在各地的維修部(網(wǎng)點(diǎn))和服務(wù)規(guī)范三部分組成?？偛坑墒酆蠓?wù)部和質(zhì)量和行為規(guī)范，為此制定了服務(wù)的宗旨、目的和行為規(guī)范。服務(wù)規(guī)范的具體內(nèi)容是：服務(wù)宗旨：努力，讓顧客感動(dòng)！，留住每一位顧客行為規(guī)范：“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”律：第一、努力，讓顧客感動(dòng)；第二、真誠(chéng)服務(wù)講質(zhì)量；八項(xiàng)注意：第一、服務(wù)之前要致歉，隨后報(bào)上廠和名；第二、事先聯(lián)系記錄好，態(tài)度熱情有禮貌；第三、有問(wèn)有答不厭煩，服務(wù)價(jià)格要公開(kāi)；第四、自備工具鞋布卡，清潔完好最重要；第五、干凈利落動(dòng)作巧，穿戴整齊不紊亂；第六、若把東西損壞了，照價(jià)賠償不打折；第七、不許吸煙不喝水，不收禮品不吃飯；也規(guī)定了具體要求。除了技術(shù)、技能的要求外，還要求維修服務(wù)人員了解格”的積極營(yíng)銷概念，他們對(duì)市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)銷的理解是：市場(chǎng)沒(méi)有極限，營(yíng)銷中，為了將顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為，格蘭仕總結(jié)了營(yíng)銷銷產(chǎn)品，首先要推銷自已。用人格力量感昭對(duì)方，用人格力量去征服市環(huán)境，走向創(chuàng)造環(huán)境。諸多的員工人格力量的集合加上相關(guān)比心、以心換心地去開(kāi)展工作，就容易使市場(chǎng)接受你的產(chǎn)，讓顧客從中學(xué)到更多的知識(shí)。格蘭仕認(rèn)裝、以及售點(diǎn)環(huán)境布置、促銷員的儀容儀表等等，對(duì)顧客產(chǎn)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)極其重要的武器。人有人格力量，企業(yè)也責(zé)任感、歸屬感、認(rèn)同感等強(qiáng)大的精神動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)著每一員工不斷進(jìn)取開(kāi)個(gè)取得市場(chǎng)的致關(guān)重要的因素。格蘭仕強(qiáng)調(diào)以真誠(chéng)服務(wù)，感動(dòng)顧客。具體蘭仕的特色優(yōu)勢(shì)之一。格蘭仕認(rèn)為要為顧客提供最好的性能價(jià)格比的產(chǎn)品，讓。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不是買(mǎi)其本身，而是買(mǎi)其功能，因此一切產(chǎn)品的設(shè)定，均生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)不是生產(chǎn)產(chǎn)品而是生產(chǎn)能滿足需求的、適銷對(duì)路的市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言是均等的，格蘭仕講究提高效率，提高尋找中的一個(gè)分支，如果站在營(yíng)銷角度看，一切管理必須圍統(tǒng)一。沒(méi)有一流管理就不可能有一流營(yíng)銷。鑒于這一觀點(diǎn)，格蘭仕是這個(gè)三步曲，構(gòu)成了格蘭仕價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中除規(guī)模化生產(chǎn)之外的另一支成。生產(chǎn)技術(shù)的引進(jìn)，但是它使格蘭仕從進(jìn)入微波爐行業(yè)之曲。家的微波爐生產(chǎn)線，并繼續(xù)與這些國(guó)家的原有研究機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行微波爐的吸收和消化發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)。與歐美研究機(jī)構(gòu)的合作開(kāi)發(fā)形成了格蘭主創(chuàng)新開(kāi)發(fā)微波爐。自主開(kāi)發(fā)標(biāo)志著格蘭仕技術(shù)進(jìn)步的第三時(shí)發(fā)達(dá)國(guó)家的微波爐技術(shù)在它的生命周期中所處的階段有很大關(guān)系。當(dāng)格蘭際產(chǎn)業(yè)；在格蘭仕的第二步曲階段，世界的微波爐行業(yè)已經(jīng)是微利行業(yè)，多附加值不高的產(chǎn)業(yè)上投資進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，并且它們的生產(chǎn)規(guī)模無(wú)法消化巨額蘭仕技術(shù)進(jìn)步的第二步曲。當(dāng)時(shí)歐美國(guó)家沒(méi)有在微波爐上進(jìn)一步投資的另一個(gè)重要業(yè)產(chǎn)品構(gòu)成了對(duì)歐美廠商的巨大沖擊。出于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的考慮，當(dāng)時(shí)歐美出，格蘭仕抓住了這一機(jī)會(huì)。在購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)線的同時(shí)，格蘭仕留聘了原班行合作開(kāi)發(fā)研究。可以說(shuō)，格蘭仕利用機(jī)會(huì)，以很低的成本取得了當(dāng)時(shí)集國(guó)際微波爐方面的動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)，利用美國(guó)的信息、人和實(shí)驗(yàn)室研究成果的轉(zhuǎn)化研究，生產(chǎn)過(guò)程中的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的分析和格蘭仕目前在微波爐技術(shù)的開(kāi)發(fā)上具有很強(qiáng)的優(yōu)嬰兒專用微波爐、油煙機(jī)組合微波爐、遠(yuǎn)程智能控制微波爐、組合式攜式微波爐、聲控智能微波爐新品種等。其中聲控智能微波爐、便攜式微波、多頻寬電壓微波爐、最新微晶石英燒烤微波、爐光波微波爐和遠(yuǎn)程智能控制適應(yīng)今年開(kāi)始的將市場(chǎng)拓些經(jīng)濟(jì)還不太發(fā)達(dá)的國(guó)家如越南、巴基斯坦等，格蘭仕準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)準(zhǔn)備利用它的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，消滅對(duì)手的產(chǎn)品差異化經(jīng)驗(yàn)之一。從它的技術(shù)形成過(guò)程看，格蘭仕的技術(shù)進(jìn)步有其鮮明的特色，體現(xiàn)在：己研制、配套，之后是技術(shù)引進(jìn)或進(jìn)口散件組裝。格蘭與日本東芝集團(tuán)的技術(shù)合作起步的，他們一開(kāi)始就將產(chǎn)品定位在迅速達(dá)到、意大等國(guó)司不是被動(dòng)地吸收，而在吸收的基礎(chǔ)上消化、提高和創(chuàng)新；他們不滿經(jīng)驗(yàn)得基礎(chǔ)上，不斷突破和創(chuàng)新，使產(chǎn)品的性能不斷地得以提高和走過(guò)了引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備并消化全套技術(shù)的階段，并形成了自己獨(dú)械型、電腦型和不銹鋼型等系列品種的微波爐相繼投放市場(chǎng)。目前，格蘭仕員。在技術(shù)方面，格集合了一大批微波爐技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程控制、營(yíng)銷、企業(yè)文化程。屬于“裝配”性行業(yè)，產(chǎn)品的技術(shù)密集度不象華為這類企業(yè)企業(yè)界和經(jīng)濟(jì)學(xué)界的廣泛關(guān)注，它的成功經(jīng)驗(yàn)被經(jīng)濟(jì)學(xué)界稱為“格蘭仕模經(jīng)驗(yàn)概括起來(lái)是：堅(jiān)持走規(guī)?；I(yè)化、總成本領(lǐng)先的道路，并且長(zhǎng)期堅(jiān)持不敗的原因后，總結(jié)出了三種簡(jiǎn)單的戰(zhàn)略：一是成本領(lǐng)在幾年時(shí)間里樹(shù)立了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)先地位，取得化之爭(zhēng)由來(lái)已久，但到目前為止，像格蘭仕那樣“把所有的雞蛋都放業(yè)的專業(yè)化和多元化有自己的理解。梁慶德認(rèn)為，“企業(yè)的多元化和專業(yè)化關(guān)鍵是根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己的發(fā)展道路……。格蘭仕由于整體實(shí)力在產(chǎn)品系列上下工夫，勢(shì)必造成分散企業(yè)在微波爐上的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)選擇了在點(diǎn)上的突破，要么不做，要做就做最大?！崩斫猓裉m仕在進(jìn)入微波爐行業(yè)之后，相繼砍去了與微波爐發(fā)展無(wú)關(guān)，格蘭仕在完成了從羽絨制品向微波爐的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移后的前幾年，恰逢國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模的多元化經(jīng)營(yíng)的調(diào)整，許多行業(yè)的進(jìn)入障礙較低，而收益又非常迅速。面對(duì)多元化能帶來(lái)高收益業(yè)開(kāi)始進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，不少企業(yè)沒(méi)有能夠堅(jiān)持專業(yè)化的發(fā)展萬(wàn)行業(yè)領(lǐng)先地位后，實(shí)力與規(guī)模有了很大的提高。按很多企業(yè)的看法，格蘭仕仕仍然堅(jiān)持把“雞蛋放在一個(gè)籃子里”，繼續(xù)擴(kuò)大解上，格蘭仕堅(jiān)持圍繞主業(yè)的當(dāng)關(guān)聯(lián)度的產(chǎn)品。繼微波爐之后，格蘭仕相序進(jìn)入到電飯煲和電風(fēng)扇領(lǐng)上和微波爐有許多可溝通之處；在銷售網(wǎng)絡(luò)等其它支持上，它們也能夠的優(yōu)勢(shì)的支持。可以說(shuō)，格蘭仕在保持了微波爐行業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)原理就是經(jīng)濟(jì)生活中最簡(jiǎn)單、最基本的道理：通過(guò)規(guī)?；４嘶a(chǎn)降低一家企業(yè)專注于自己特定的生產(chǎn)領(lǐng)域，從而贏得企業(yè)在特定生產(chǎn)方面的場(chǎng)是一個(gè)在長(zhǎng)期內(nèi)依據(jù)一些一般性規(guī)律變化的市場(chǎng)。決定市場(chǎng)規(guī)模與市場(chǎng)收入水平、產(chǎn)品價(jià)格水平、產(chǎn)品成熟水平，而不是一些這樣的或是那到這一點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地走規(guī)?；c專業(yè)化的道路，而不在一些具體的市場(chǎng)營(yíng)。格蘭仕認(rèn)為，決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終成敗的關(guān)鍵性因素是通過(guò)規(guī)?；c專業(yè)際成本”，由長(zhǎng)期邊際成本的下降引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)生根本變化，將整?；c專業(yè)化的成功。他們?cè)谑澜绶秶鷥?nèi)整合了各生產(chǎn)地的主要，并將其與自身的資本與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，從而在世界范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)和貿(mào)易的化。以此為借鑒，格蘭仕從跨入微波爐行業(yè)起，就確定了專業(yè)化與規(guī)?；陌l(fā)展方分散出擊，現(xiàn)在也就不能形成其性能上的優(yōu)勢(shì)也可能不復(fù)存在。許多這樣做了的企業(yè)，由于盲行業(yè)沒(méi)有獲得優(yōu)勢(shì)，而且連原有行業(yè)也喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，一旦外向，使其在微波爐行業(yè)內(nèi)成為實(shí)際的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。就產(chǎn)能來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)沒(méi)衡；從世界范圍來(lái)講，集中于一地的生產(chǎn)能力，格蘭仕也是產(chǎn)量最大的。專競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為格蘭仕在微波爐行業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使其在世界業(yè)關(guān)鍵性的生產(chǎn)廠商。格蘭仕專業(yè)化、規(guī)模化帶來(lái)的成本及產(chǎn)品特性方面的泛的市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，市場(chǎng)擴(kuò)大獲得的資源增加又使格蘭仕能集中更多的資源，進(jìn)一步強(qiáng)化其優(yōu)勢(shì)，形成了微波爐市場(chǎng)上強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱的馬太效全部放在一個(gè)籃子里，表面上看違反了分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一般做法。但是它專一個(gè)籃子里，再給它裝上穩(wěn)定的支架”，這就是格蘭仕對(duì)專業(yè)化和風(fēng)險(xiǎn)的理解。現(xiàn)和發(fā)掘所有的資源優(yōu)勢(shì)，特別是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模和銷售一種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)目標(biāo)之一，但它也同時(shí)要求企業(yè)具備相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。一般認(rèn)為，這些優(yōu)勢(shì)：事實(shí)上，總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是格蘭仕取得成功的重要經(jīng)驗(yàn)之一。格蘭仕的總成本優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在：規(guī)?；a(chǎn)降低生產(chǎn)成本和消化技術(shù)開(kāi)發(fā)成本；管理降低管理成本；不做電視廣告降低營(yíng)銷成本；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力；格蘭仕公司的成本評(píng)估可以參考以下數(shù)據(jù)：江三角洲一帶屬于較高水平。據(jù)了解，格蘭仕生產(chǎn)線工人的月平均工資為名左右為管理人員(300名非國(guó)內(nèi)銷售、200名國(guó)內(nèi)銷售)。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，可以得出：平均每臺(tái)微波爐的工人工資成本為720(萬(wàn)元)÷100(萬(wàn)臺(tái))=元/臺(tái)公司的管理人員較少(約500人)，普通管理人員的工資水平低于生產(chǎn)線工人，因此相應(yīng)的管理人常強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人要當(dāng)幾個(gè)人用。員工經(jīng)常加班，除生產(chǎn)線人員外，管方面工作本來(lái)較多，另一方面，周末的休息與生產(chǎn)一線人員保持一格蘭仕現(xiàn)有的銷售規(guī)模來(lái)看,分?jǐn)偟矫恳慌_(tái)產(chǎn)品上以看贈(zèng)品也給格蘭仕一種“遠(yuǎn)期收益”：提前為格蘭仕的其它產(chǎn)品(電飯煲、電風(fēng)扇等)作了市場(chǎng)宣傳。比較公認(rèn)的解釋主要有三種：第一種解釋是，物流是物質(zhì)資料運(yùn)輸活動(dòng)和實(shí)物的運(yùn)輸過(guò)程，是把各種運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加有機(jī)組合成的現(xiàn)代系統(tǒng)；第二種解釋是，物流是對(duì)庫(kù)存的管理，是對(duì)移動(dòng)解釋是，物流是以滿足客戶的需求，對(duì)原材料、流程清單、成品及有關(guān)信原材料的流入和產(chǎn)品的流出。原材料的流入可比性不強(qiáng)。對(duì)于產(chǎn)己不做終端銷售，絕大多數(shù)產(chǎn)品由商家直接到工廠接運(yùn)，產(chǎn)品配送成本低；流動(dòng)成本相對(duì)較低；另外，由于格蘭仕微波爐良好的市場(chǎng)品譽(yù)，產(chǎn)品關(guān)注的熱點(diǎn)。從本質(zhì)上說(shuō)，格蘭仕的價(jià)格戰(zhàn)只不過(guò)是它的總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的的競(jìng)。從微波爐市場(chǎng)上“凈化”出局。格蘭仕采取了兩種方式：一是迅速擴(kuò)大自己的生產(chǎn)能做大市場(chǎng)蛋糕，提高市場(chǎng)占有率。格蘭仕的價(jià)格策略被證明是成功的：1997年5月，格蘭仕推出買(mǎi)一送三(買(mǎi)一臺(tái)格蘭仕微波爐，送電飯煲、鴻運(yùn)電扇和微波專用飯煲)1998年，格蘭仕在市場(chǎng)對(duì)提價(jià)口號(hào)表現(xiàn)出冷淡的情況下，迅疾開(kāi)始大規(guī)模的促銷活動(dòng)(買(mǎi)一送三和抽獎(jiǎng))，當(dāng)年微波爐的生產(chǎn)能力達(dá)到450萬(wàn)臺(tái)，銷售400萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到%。就生產(chǎn)能力而言，格蘭仕已經(jīng)達(dá)到世界最大的微波爐生產(chǎn)廠家之一；格蘭仕的價(jià)格戰(zhàn)有兩個(gè)方面的特色：一個(gè)臺(tái)階，其價(jià)格就大幅度下降一個(gè)臺(tái)階。格蘭仕進(jìn)入微波爐行業(yè)后，在其0價(jià)以下；在這種價(jià)格策略上，除非對(duì)手有十分明顯的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)差異，否則蘭仕進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。格蘭仕的這種做法，實(shí)際上是剝奪了對(duì)手趕上格蘭仕產(chǎn)能規(guī)模的 (如主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手LG)。理會(huì)，而是繼續(xù)實(shí)施其價(jià)格戰(zhàn)略。格蘭仕的副總經(jīng)理說(shuō)，“格蘭仕尚未成熟之前就扼殺在搖籃中。對(duì)于那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在他們錯(cuò)不是戰(zhàn)略性的之際，通過(guò)一浪接一浪的降價(jià)，把他們徹底打趴下。”格蘭仕的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是十分明顯的，主要體現(xiàn)在：上，形成差異化、個(gè)性化產(chǎn)品的速