店鋪運(yùn)營初步計(jì)劃方案

8頁腳內(nèi)容8貨品管理制度貨品管理制度運(yùn)營初步計(jì)劃方案拒絕模仿，支持原創(chuàng)——劉生(一)店長1：負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作2：負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上下架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作3：負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及排名4：負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司的相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案5：收集市場和同行業(yè)信息，提供有效的對手分析對應(yīng)方案6：制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績指標(biāo)9：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作(二)客服1.通過聊天軟件，耐心回答客戶的各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單信息2.熟悉淘寶的操作流程，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等3.為客戶耐心提供售后服務(wù)，以良好的心態(tài)解決中差評和投訴糾紛4.配合協(xié)助好上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作(三)美工主要工作內(nèi)容(PS合成調(diào)色摳圖必須熟練)2：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品圖片的后期處理和排版3：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作8頁腳內(nèi)容8 貨品管理制度(四)物流發(fā)貨1：能吃苦細(xì)心穩(wěn)定2：對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝以及發(fā)貨3：清點(diǎn)貨物庫存，和銷售客服及時(shí)溝通了解客戶需求4：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作(五)推廣1：策劃并制定店鋪產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷等)等營銷推廣工作2：研究對手的方案，進(jìn)行分析，提出應(yīng)對建議3：對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和提交4：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作(六)編輯1：負(fù)責(zé)策劃文案的構(gòu)思和撰寫2：負(fù)責(zé)店鋪寶貝描述和更新3：負(fù)責(zé)寶貝標(biāo)題的編輯和修改等4：負(fù)責(zé)寶貝的上下架編輯處理5：配合協(xié)助好上級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指導(dǎo)工作核轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、回頭率等也是非常重要的指標(biāo)，并且可以根據(jù)這些指標(biāo)來指定和規(guī)劃這些指標(biāo)量化到具體數(shù)值，再根據(jù)各部門不。2.客戶滿意度：淘寶設(shè)置了三個(gè)指標(biāo)，分別是“寶貝與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要根據(jù)每個(gè)部門、崗位與這三項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。出色的員工給予一定的獎勵，處理好員工之間的人際關(guān)系。(一)店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客8頁腳內(nèi)容8 貨品管理制度動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。(四)配送及倉庫管理1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架?，F(xiàn)。別別目概述費(fèi)用項(xiàng)項(xiàng)目操作權(quán)示負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則客服部動店鋪人氣。運(yùn)營推廣部通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合推廣部道(官方)等幫派，淘寶搜索引擎優(yōu)化人力成常規(guī)本關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁文字的詳，增加寶貝排名資源類人力成資源類人力成取成本淘寶社區(qū)，淘寶江湖貼，幫助買家答疑(側(cè)重買家)，通過配合報(bào)名參加社區(qū)促銷活動爭取社區(qū)首頁免費(fèi)廣告位人力成人力成派，爭取免費(fèi)幫派推廣資源常規(guī)淘寶幫派常規(guī)護(hù)成本護(hù)成本派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細(xì)說明8頁腳內(nèi)容8 貨品管理制度友情鏈接淘寶抵價(jià)券收藏功能信用評價(jià)淘寶官方活動頁增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪買家購買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購買淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)針對整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣針對本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣在買實(shí)評價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞在店鋪“我是賣家--活動報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種動，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。動選中機(jī)率友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝勵機(jī)制，客服部門按照要求操作銷推廣部1.設(shè)置會員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度推廣部提供評價(jià)文字模板客服部門主動對買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評說明以及解釋性評價(jià)推廣部1.及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣人力成廣告位人力成本人力成本人力成本人力成本人力成本人力成本輔助配合活動輔助輔助輔助常規(guī)輔助8頁腳內(nèi)容8 貨品管理制度淘寶錢莊聚劃算團(tuán)購滿就送搭配套餐會員關(guān)系管理錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣聚劃算團(tuán)購活動以一團(tuán)一日三品形式在域名頁面展示滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)將幾種商品組合在一起設(shè)置成套售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動，買家方便供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購買欲。高效管理會員信息，設(shè)置會員級別會員廣告營銷推廣部1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與推廣部及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與各部門配合協(xié)商設(shè)置需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率同時(shí)增加商品曝光量選展示機(jī)會選展示機(jī)會可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率客服部客戶維護(hù)運(yùn)營推廣部推廣配合季季季月人力成人力成24元/15元/30元/30元/輔助輔助8頁腳內(nèi)容8 貨品管理制度類網(wǎng)店版行情參謀直通車鉆石展位淘寶客查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜查詢自己的寶比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付運(yùn)營推廣部運(yùn)營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動運(yùn)營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用運(yùn)營推廣部寶組織的淘寶客活動：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇28元/月200-50助8頁腳內(nèi)容8 貨品管理制度超級賣霸淘寶天下超級賣霸專題\活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。開始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)上現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬元以2000-1內(nèi)，活動推廣周期七天，費(fèi)用較高0000/次前期免費(fèi)用不明輔助費(fèi)收費(fèi)數(shù)據(jù)分析類數(shù)據(jù)魔方標(biāo)整合整個(gè)淘寶的數(shù)據(jù)，提供一個(gè)清晰完整的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)運(yùn)營推廣部1.店鋪分析：幫您實(shí)現(xiàn)一個(gè)賬號輕松管理多個(gè)店鋪2.店鋪排名：精準(zhǔn)定位您在行業(yè)3.行業(yè)關(guān)鍵詞：用來給寶貝取好名，多快好省地投放直通車4.行業(yè)熱點(diǎn)：幫您及時(shí)監(jiān)控競爭對手是誰，他們在賣啥寶貝180元/360元/年輔助數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版專業(yè)版特有3600元/助2.更完整的品牌、產(chǎn)品、屬性分析3.更多消費(fèi)喜好研究，可用來指導(dǎo)產(chǎn)品定價(jià)8頁腳內(nèi)容8 貨品管理制度量子統(tǒng)計(jì)及時(shí)掌握