保潔人員的工作總結

第11頁共11頁保潔人?員的工?作總結?經過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展一?系列的?優(yōu)質服?務工作?，在此?對一年?的工作?做以簡?要總結?。一?，人員?管理和?培訓：?1）?成立保?潔部后?,員工?的情緒?波動,?開展工?作十分?困難,?為此和?員工多?方溝通?,穩(wěn)定?員工的?情緒,?沒有影?響到工?作質量?."。?根據(jù)工?作的需?要，重?新調整?了保潔?員所在?的樓號?，基本?滿家政?行業(yè)足?了保潔?的要求??，F(xiàn)在?12名?女保潔?，6名?男保潔?。3?）加強?了員工?考核制?度的培?訓。建?立了員?工工作?的責任?心。目?前，員?工已經?能夠努?力工作?按規(guī)定?標準完?成。但?在遵守?工作紀?律行為?舉止等?方面，?還需要?監(jiān)督管?理，下?一步將?加強這?方面的?培訓，?并使之?成為習?慣。?二，保?潔工作?完成情?況2?）清雪?的過程?中，大?家也是?齊心協(xié)?力，在?完成本?職務?的情況?下，不?辭辛苦?，幫助?他人完?成任務?，使我?們的團?隊增加?了凝聚?力和向?心力。?男保潔?參與物?業(yè)全體?員工的?清雪任?務以外?，還要?每天上?午清運?生活垃?圾后，?下午繼?續(xù)完成?清理整?個園區(qū)?的硬覆?蓋和個?別支道?的清雪?工作。?3）?在新樓?陸續(xù)開?盤之后?，C區(qū)?的樓道?衛(wèi)保潔?市場混?亂生清?理也能?在領導?的督促?下，積?極的完?成日常?的維護?。4?）B1?1#和?13#?開盤后?，外部?保潔將?樓宇門?前的積?雪和垃?圾能夠?及時的?清理。?三，?衛(wèi)生質?量監(jiān)督?方面?隨著省?物業(yè)辦?對小區(qū)?的認可?，保潔?在工作?中，加?強了工?作質量?監(jiān)督，?完成表?格的填?寫，用?各種記?錄和制?度來控?制工作?質量,?并對工?作中的?問題進?行總結?，進一?步改正?，取得?了較好?的效果?。四?，成本?控制方?面女?保潔洗?衣粉每?月每人?一袋，?膠皮，?線手套?，每月?一副，?口罩一?個，鋼?絲球每?月2個?，膩刀?每人一?個，?男保潔?掃帚每?月一把?，線手?蘇州保?潔公司?套一副?，冬季?棉襖一?件，口?罩一個?。保?潔人員?的工作?總結（?二）?1、保?潔人員?管理?保潔實?行夜班?后，員?工情緒?波動，?開展工?作十分?困難，?為此和?員工多?方面溝?通，穩(wěn)?定員工?情緒，?沒有影?響到工?作質量?。根據(jù)?各崗位?工作需?求情況?，重點?加強了?人員的?合理配?置和工?作負荷?量之考?核，實?際運作?特點和?要求，?調整了?班次和?值班時?間，在?不增加?人員的?情況下?，基本?滿足了?保潔的?運行要?求。?2、保?潔人員?培訓?對新入?職保潔?人員進?行了清?潔理論?培訓并?針對不?同崗位?進行實?際操作?培訓，?使保潔?員掌握?保潔工?作知識?，達到?寫字樓?保潔工?作的要?求。?在對保?潔員進?行《保?潔工作?手冊》?培訓的?前提下?，結合?工作中?的實際?情況著?重了以?下培訓?：清潔?劑的分?類和使?用，清?潔程序?，清潔?不銹鋼?飾物，?家具的?清潔，?清潔煙?灰盅，?清潔壁?紙，電?梯的清?潔保養(yǎng)?，銹的?處理。?加強?了員工?考核制?度的培?訓，創(chuàng)?優(yōu)和有?關貫標?知識的?培訓，?建立了?員工工?作的責?任心，?目前員?工已經?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標準?完成，?但在遵?守工作?紀律，?行為舉?止等細?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強這方?面培訓?并使之?成為習?慣經?過不斷?的培訓?與磨合?，保潔?員工已?適應現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?3、?保潔工?作模式?方面?保潔分?成兩個?班次，?日班主?要實施?保潔為?衛(wèi)生間?、公共?區(qū)域、?室外廣?場;夜?班主要?按計劃?實施衛(wèi)?生大保?潔--?--雨?棚、衛(wèi)?生間、?電梯、?廣場清?洗、室?內地面?清洗、?噴水池?清洗等?。努力?保證衛(wèi)?生質量?，加強?了保潔?巡查清?潔頻率?。現(xiàn)有?人員配?置每樓?層一名?保潔員?基本能?夠達到?將隨時?產生的?衛(wèi)生問?題在3?0分鐘?內解決?，但在?人員較?密集，?使用較?頻繁、?保潔區(qū)?域面積?較大的?___?_樓有?時可能?存在保?潔員無?法及時?跟進保?潔，導?致衛(wèi)生?間較臟?。2?、__?__樓?整體環(huán)?境灰塵?較大，?雖然加?強了清?潔但整?體衛(wèi)生?狀況一?般，而?且清潔?成本有?所增加?，隨著?各租戶?施工的?結束將?進行徹?底清潔?，整體?以達到?衛(wèi)生標?準。?4、保?潔工作?完成方?面（?1）完?成了保?潔人員?編制、?工作模?式的及?時修訂?及進駐?工作?（2）?完成對?新入駐?樓層的?開荒工?作。?（3）?完成大?廈外墻?清洗工?作。?（4）?對B1?車場每?月兩次?的清洗?工作。?（5?）完成?外圍地?面沖刷?工作。?（6?）完成?對井亭?天地公?共區(qū)域?衛(wèi)生日?常維護?工作。?（7?）完成?夏季每?周一次?、春秋?半月一?次。冬?季__?__月?一次的?消殺、?有害生?物防治?工作。?（8?）完成?夜班計?劃保潔?工作?（10?）完成?每月一?樓地磚?地坪、?衛(wèi)生間?保養(yǎng)工?作。?5、有?害生物?防治方?面根據(jù)?物業(yè)消?殺工作?的指示?，保潔?對井亭?天地進?行了徹?底消殺?，符合?國家衛(wèi)?生規(guī)定?。在工?作中根?據(jù)季節(jié)?不同分?別對老?鼠和蚊?蠅進行?殺滅，?取得了?較好的?效果。?消殺?：夏季?每周一?次、春?秋半月?一次、?冬季_?___?月一次?6、?衛(wèi)生質?量監(jiān)督?方面?隨著I?SO9?001?-__?__質?量體系?的推行?，保潔?在工作?中，加?強了工?作質量?監(jiān)督，?公司專?門委派?保潔質?控主管?進駐現(xiàn)?場，指?導與監(jiān)?督保潔?日常工?作及保?潔計劃?的實施?，完成?表格的?填寫，?用各種?記錄和?制度來?控制工?作質量?，并對?工作中?的問題?進行總?結，進?一步改?正，取?得了較?好的效?果。?7、工?作中存?在問題?（1?）外圍?東廣場?100?1超市?污染較?重，無?法及時?有效的?去除。?（2?）外圍?西廣場?餐飲多?、咖座?垃圾服?務員沒?及時清?理，易?被風刮?飛。保?潔員需?及時跟?進。?（3）?現(xiàn)有的?人員日?常保潔?頻率與?公司要?求的頻?率有一?定差距?，在不?增加人?員的前?提下，?達到標?準有一?定難度?。（?4）噴?水池設?計有缺?陷，給?保潔清?洗帶來?一定困?難又浪?費水。?（5?）衛(wèi)生?間仍需?及時加?強工作?。（?6）地?下停車?場地坪?不平，?給保潔?清洗帶?來增加?工作量?在_?___?年，保?潔工作?整體上?有所提?高，但?在工作?細節(jié)方?面還存?在著不?足，清?潔質量?還可逐?步提高?。我們?相信：?在井亭?天地物?業(yè)領導?強有力?的指導?與管理?下，在?保潔員?全體的?努力下?，__?__年?度將在?有更好?的表現(xiàn)?。保?潔人員?的工作?總結（?三）?物業(yè)保?潔年終?工作總?結__?__年?，我們?在公司?領導的?指導與?大力支?持下，?按照公?司的工?作要求?，本著?“您的?滿意，?是我們?永遠的?追求的?物業(yè)服?務宗旨?，“以?人為本?，以客?為尊，?以誠為?源，以?質為先?的公司?管理理?念，以?“上水?平，創(chuàng)?效益，?樹品牌?作為公?司的發(fā)?展目標?，“服?務第一?、客戶?至上作?為每一?位員工?的信條?。經過?部門全?體員工?的共同?努力，?開展了?一系列?的優(yōu)質?服務工?作，在?此對一?年的工?作做以?簡要總?結?？?結經驗?和教訓?，找出?不足，?為__?__年?的工作?打好基?矗1?.人員?管理?保潔實?行夜班?后，員?工情緒?波動，?開展工?作十分?困難，?為此和?員工多?方面溝?通，穩(wěn)?定員工?情緒，?沒有影?響到工?作質量?。根據(jù)?各崗位?工作需?求情況?，重點?加強了?人員的?合理配?置和工?作負荷?量之考?核，實?際運作?特點和?要求，?調整了?班次和?值班時?間，在?不增加?人員的?情況下?，基本?滿足了?保潔的?運行要?求。?現(xiàn)有人?員14?人，本?年度共?有9人?離職和?調職（?）其?中1人?調職到?庫區(qū)，?8人離?職。?2.培?訓對?新入職?保潔人?員進行?了清潔?理論培?訓并針?對不同?崗位進?行實際?操作培?訓，使?保潔員?掌握保?潔工作?知識，?達到寫?字樓保?潔工作?的要求?。在?對保潔?員進行?《保潔?工作手?冊》培?訓的前?提下，?結合工?作中的?實際情?況著重?了以下?培訓：?清潔劑?的分類?和使用?，清潔?程序，?清潔不?銹鋼飾?物，家?具的清?潔，清?潔煙灰?盅，清?潔壁紙?，電梯?的清潔?保養(yǎng)，?銹的處?理。?加強了?員工考?核制度?的培訓?，創(chuàng)優(yōu)?和有關?貫標知?識的培?訓，建?立了員?工工作?的責任?心，目?前員工?已經能?夠努力?工作并?按規(guī)定?標準完?成，但?在遵守?工作紀?律,行?為舉止?等細節(jié)?方面還?需監(jiān)督?管理，?下一步?將加強?這方面?培訓并?使之成?為習慣?。經?過不斷?的培訓?與磨合?，保潔?員工已?適應現(xiàn)?有管理?摸式和?工作程?序，人?員基本?穩(wěn)定。?3保?潔工作?模式方?面在?集團公?司領導?指導下?實行“?無人清?潔，“?本色清?潔取得?了良好?的效果?。在?原有的?白班基?礎上分?成兩個?班次，?主要清?潔工作?放在夜?班進行?。在實?施“無?人清潔?的同時?為保證?衛(wèi)生質?量，加?強了保?潔巡查?清潔頻?率?，F(xiàn)?有人員?配置7?f-1?6f一?名保潔?員基本?能夠達?到將隨?時產生?的衛(wèi)生?問題在?30分?鐘內解?決，但?在高峰?期11?f16?f經常?存在1?小時保?潔員無?法進入?男衛(wèi)生?間現(xiàn)象?，導致?衛(wèi)生間?較臟。?在“?本色清?潔方面?加強清?潔頻率?，將原?來的固?定的計?劃清潔?改為現(xiàn)?在的隨?時清潔?，發(fā)現(xiàn)?污臟立?即清潔?，恢復?原有本?色，取?的了較?好的效?果，但?清潔成?本有所?增加。?近一時?期因二?建施工?和市政?道路施?工，整?體環(huán)境?灰塵較?大，雖?然加強?了清潔?但整體?衛(wèi)生狀?況沒有?達到要?求，而?且清潔?成本有?所增加?，隨著?施工的?結束將?進行徹?底清潔?，以達?到衛(wèi)生?標準。?在保?證電梯?地毯衛(wèi)?生達到?標準的?要求，?每20?分鐘吸?塵一次?。4?保潔工?作完成?方面?（1）?完成了?保潔人?員編制?及工作?模式的?及時修?訂（?2）完?成對大?廈公共?區(qū)域衛(wèi)?生日常?維護工?作。?（3）?完成對?新入駐?樓層的?開荒工?作。?（4）?完成大?廈石材?晶硬處?理，地?毯保養(yǎng)?工作。?（5?）完成?大廈垃?圾的清?運工作?。（?6）完?成大廈?外墻的?2次清?洗。?（7）?完成外?圍地面?沖刷工?作。?（8）?對b1?車場每?月兩次?的清洗?工作。?（不負?責日常?保潔工?作）?（9）?完成特?約清潔?服務。?庫區(qū)石?材地面?2次晶?面處理?和地毯?，床頭?，沙發(fā)?的清洗?工作。?___?_樓地?毯的清?洗工作?。（?10）?完成每?季度木?質上蠟?保養(yǎng)工?作。?5綠化?工作方?面_?___?月份大?廈采購?綠植內?共有綠?植約1?00顆?，辦公?室及大?堂內的?長勢一?般，其?他地方?因缺少?日照，?潮濕度?不夠，?尤其不?通風，?導致綠?植蟲害?較多，?電梯廳?內的大?部分植?物死亡?，其他?勉強成?活但無?觀賞價?值而言?。在養(yǎng)?護時努?力克服?不良因?素，做?到每兩?季更換?土壤，?增加養(yǎng)?分，及?時殺蟲?，一定?時期集?中養(yǎng)護?。夏威?夷椰子?成功繁?殖了兩?顆。在?___?_年室?內綠化?建議考?慮外包?，保證?植物可?觀賞性?。外?圍綠化?因防水?施工未?補種，?___?_年_?___?月份應?全面從?新設計?綠化。?保潔?人員的?工作總?結（四?）轉?眼間，?___?_年的?工作快?接近尾?聲，在?這忙碌?而短暫?的一年?里，我?們全體?保潔員?始終持?續(xù)艱苦?奮斗的?工作作?風和默?默奉獻?的精神?，各區(qū)?域人員?構成整?體、通?力協(xié)作?，保證?保潔工?作的進?行，使?___?_銀行?大廈的?保潔工?作取得?了較好?的成績?，使全?年的保?潔任務?劃上了?圓滿的?句號，?在人員?不夠的?狀況下?，提前?完成各?區(qū)域的?清潔任?務。?1、保?潔部在?人少活?多的狀?況下，?大家加?班加點?、齊心?協(xié)力、?毫無怨?言的完?成了工?作任務?，迎接?了評優(yōu)?小組的?全面檢?查工作?，并得?到檢查?人員對?保潔工?作的好?評。?3、除?了完成?以上主?要工作?外：晚?上加班?10次?，協(xié)助?各部門?突發(fā)事?件6次?。5?、員工?管理方?面：嚴?格執(zhí)行?___?_銀行?的規(guī)章?制度，?落實上?級領導?安排的?工作任?務，做?好員工?的培訓?、指導?、監(jiān)督?工作。?按照制?定的保?潔每日?工作流?程，每?一天堅?持檢查?員工的?個人形?象、服?務禮貌?、工作?完成狀?況，做?好巡檢?記錄，?每月對?員工進?行一次?全面考?評，填?寫在員?工考評?表內，?作為評?選優(yōu)秀?員工的?依據(jù)。?堅持每?周一次?員工會?議，具?體資料?：總結?本周工?作完成?狀況、?工作中?存在的?問題、?下周主?要工作?安排。?其實也?是與大?家一次?工作上?的溝通?，目的?是讓員?工增強?團隊意?識，能?及時糾?正錯誤?，彌補?漏洞，?順利開?展下周?的工作?任務。?6、?節(jié)支創(chuàng)?收方面?：根據(jù)?大廈提?昌節(jié)支?降耗的?要求，?嚴格把?關，盡?量把物?品使用?量降到?最低。?7、?___?_年工?作中的?不足：?由于人?員流動?較大，?一些新?入職的?人員不?能盡快?適應保?潔工作?，在有?限的時?間內達?不到我?們的工?作要求?，因此?在這期?間影響?了整個?大廈的?環(huán)境衛(wèi)?生。?二、_?___?年重點?工作計?劃：?回首過?去，展?望未來?。在新?的一年?里，我?們將一?如既往?地持續(xù)?好前面?的工作?成績，?緊跟_?___?銀行大?廈發(fā)展?的步伐?，將保?潔工作?制定一?個更新?的目標?，為大?廈創(chuàng)造?更好的?業(yè)績。?具體工?作從以?下幾點?開展：?1、?加強員?工的思?想教育?，穩(wěn)定?員工團?隊，嚴?格控制?人員的?流失。?2、?主抓保?潔人員?的業(yè)務?技能、?專業(yè)知?識、操?作規(guī)范?等培訓?工作，?制定出?詳細的?培訓計?劃，并?按員工?考核標?準進行?實施。?3、?遵守工?作時間?。按時?上班，?未經批?準不得?遲到、?早退，?工作時?間內堅?守崗位?，不得?擅自離?開，如?因工作?需要外?出須經?上級部?門主管?批準。?4、?嚴格提?高每位?員工的?自身素?質和服?務水平?，堅決?淘汰人?品偽劣?，有損?___?_銀行?名譽及?影響工?作的員?工。?6、_?___?年日常?工作計?劃完成?的各項?大項：?公區(qū)、?辦公室?（每周?、綠化?除四害?、每月?、每季?度務必?完成的?事件：?如洗外?墻等）?每周?工作：?大堂正?門清潔?、打鋼?油;_?___?樓飯?zhí)?地氈清?洗;負?一負二?樓大堂?地氈清?洗;室?內球場?門口磚?地氈清?洗;大?堂地氈?清洗;?客梯轎?廂晶面?;大院?噴水池?清洗;?洗各樓?層辦公?室地毯?。每?季度工?作：?第一季?度：大?堂玻璃?兩邊、?24小?時柜員?機高空?鋁板外?圍百葉?窗;文?體樓紅?磚;_?___?樓至_?___?樓客梯?間晶面?;大廈?主樓、?副樓、?文體樓?、前門?后門崗?清理天?面雜物?及下水?道垃圾?;外墻?玻璃清?洗一季?度一次?;第?二季度?：清洗?抽風機?;清掃?蜘蛛網?;抽油?池、化?糞池;?疏通地?面下水?道;負?一負二?樓清洗?停車場?;第?四季度?：清洗?抽風機?;清掃?蜘蛛網?;抽油?池、化?糞池;?負一負?二樓清?洗停車?場;?在今后?的工作?中，我?將會帶?動大廈?全體保?潔員工?，以頑?強拼搏?的精神?和腳踏?實地的?工作作?風，順?利開展?好來年?的各項?工作任?務。同?時也期?望能在?大廈發(fā)?揮自己?的余熱?，為_?___?銀行大?廈物業(yè)?完美的?明天而?努力。?保潔?人員的?工作總?結（五?）作?保潔工?作在很?多人眼?里都是?不值得?一提的?工作，?我原來?也是這?么想的?，可是?自從真?正的接?觸到實?際工作?中的時?候，才?發(fā)現(xiàn)并?不簡單?，平時?根本不?注意的?地方，?對于保?潔員來?說，絕?對不能?馬虎，?墻角、?拐角，?窗內窗?外，犄?角旮旯?，都是?自檢的?重點。?雖然我?在公司?擔任的?是一個?普通的?職位，?但是我?一直