版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第9頁共9頁物業(yè)保?潔工作?總結報?告本?人自今?年__?__月?___?_日入?職擔任?物業(yè)部?保潔主?管。工?作職責?為負責?園區(qū)A?、B、?D日常?保潔、?定期消?殺、垃?圾清運?工作,?及和物?業(yè)辦公?區(qū)和年?底接收?的E、?F、G?組團開?荒和日?常衛(wèi)生?保潔服?務監(jiān)管?管理。?管理范?圍較寬?,人員?分布較?散,這?些雖然?給管理?工作帶?來很大?難度,?但并沒?有改變?我對工?作的熱?情,這?既是挑?戰(zhàn)也是?難得的?鍛煉機?會。下?面將今?年以來?工作情?況匯報?如下:?一、?開荒工?作工?作伊始?,面臨?的工作?重點是?ABD?組團的?公共區(qū)?域開荒?,由于?時間緊?,維修?工作多?,這給?開荒工?作帶來?了很大?的困難?,基本?上整段?時間內?是開荒?工作和?大規(guī)模?維修工?作同步?進行,?這就造?成了完?成的開?荒區(qū)域?存在著?二次污?染和重?復清潔?的問題?。中水?系統(tǒng)截?止到業(yè)?主集中?辦理入?伙前仍?沒有開?通,這?對開荒?工作來?時無疑?也是影?響巨大?的,但?在物業(yè)?部王經(jīng)?理的協(xié)?調下,?經(jīng)過多?方溝通?,聯(lián)系?總包方?盡量將?大塊施?工垃圾?清走,?剩余部?分少量?施工垃?圾由我?安排開?荒人員?清理,?另外通?過協(xié)調?暫時借?用了消?防水用?做開荒?使用。?在業(yè)主?辦理入?伙手續(xù)?前每日?現(xiàn)場距?督檢查?、整改?返工、?逐項進?行,保?證了開?荒工作?的順利?完成。?同樣在?年底接?管的E?FG組?團時,?天寒地?凍,大?部分時?間無法?用水的?情況下?,克服?重重困?難完成?了開荒?工作。?二、?日常保?潔工作?管理?外判公?司保潔?作為基?層工作?者普遍?存在著?年紀偏?大,文?化水平?低,人?員流動?性大等?問題。?因本項?目為別?墅項目?,工作?環(huán)境只?有園區(qū)?和車庫?,條件?比較惡?劣,且?每人所?轄區(qū)域?也很大?任務重?。物業(yè)?公司除?定期進?行公司?背景、?管理制?度、公?司領導?等深入?的企業(yè)?文化培?訓,同?保潔公?司自身?工作制?度的培?訓交叉?、循環(huán)?培訓。?并進行?保潔公?司內部?的保潔?工具實?操,清?潔技巧?知識等?培訓,?定期組?織逐個?口頭考?核,優(yōu)?勝劣汰?,確保?每個人?都能盡?快的有?所提高?。同樣?在保潔?員工的?日常工?作期間?,對于?他們的?休息、?吃飯問?題等多?加關心?,聯(lián)系?工程部?在車庫?內修建?保潔休?息室,?在夏天?高溫期?間發(fā)放?防暑降?溫藥品?,使大?家能夠?安心工?作。在?___?_月起?,因施?工方戶?內保潔?撤場,?我物業(yè)?部在人?員緊張?的情況?下,抽?調人員?在兩個?月的時?間內累?計入戶?清潔施?工后垃?圾、入?戶內打?掃達1?75次?,清理?維修期?間公區(qū)?亂堆施?工垃圾?超過2?00次?,保證?了施工?結束后?,業(yè)主?入住前?戶內及?公共區(qū)?域的衛(wèi)?生要求?。同?時配合?實際工?作的細?則我在?日常工?作中去?總結和?不斷修?正各項?保潔類?規(guī)章制?度。先?后更新?了公司?的《保?潔作業(yè)?指導書?》先后?制定、?修改了?一系列?管理規(guī)?定細則?和具體?措施,?使各項?管理分?工明確?、責任?到人。?并根據(jù)?現(xiàn)場情?況擬定?了保潔?員工崗?位區(qū)域?劃分、?工作流?程、職?責、安?全操作?規(guī)范、?應急預?案等內?容。同?樣為隨?時檢查?員工的?工作情?況,由?外判公?司主管?填寫《?工作日?報表》?和我每?日填寫?的《保?潔巡視?檢查表?》雙重?巡視檢?查。我?將每日?員工工?作表現(xiàn)?,發(fā)現(xiàn)?問題及?整改,?與其他?部門的?溝通配?合及工?作日志?合并在?一張紙?上,減?少了我?很大的?文案工?作,也?通過與?保安主?任、主?管及綠?化主管?的溝通?,相互?監(jiān)督通?報,用?以彌補?保潔部?門只有?我一個?人巡視?檢查的?現(xiàn)狀。?通過記?錄和檢?查表來?了解他?們的工?作和質?量情況?,做到?心中有?數(shù),有?據(jù)可查?,并將?其整理?存檔備?查。同?客服部?密切配?合,上?門處理?兩起保?潔問題?投訴,?并及時?做好相?應的處?理措施?,舉一?反三,?避免再?次出現(xiàn)?同樣問?題。同?售樓處?及會所?工作人?員交流?配合,?順利完?成各次?上級領?導的參?觀檢查?接待任?務。?三、定?期消殺?工作?在定期?的消殺?除四害?工作中?,公司?提出自?行采購?藥品器?械,安?排人員?進行通?過搜集?資料和?咨詢專?業(yè)人士?,多方?比較和?摸索,?整理出?一套適?合本項?目現(xiàn)狀?的操作?流程及?藥品器?械清單?,節(jié)約?了成本?,同時?配合車?庫安裝?的滅蚊?燈和每?周一次?的消殺?頻率,?達到了?應有的?效果,?并做好?文字記?錄存檔?。逐步?改善了?園區(qū)車?庫內蚊?蟲多的?環(huán)境問?題。?四、垃?圾清運?垃圾?清運公?司自_?___?月__?__日?起正式?進場,?前期以?生活垃?圾為主?,隨著?業(yè)主入?住量的?增加,?和裝修?戶的增?多,施?工垃圾?堆放與?各戶的?車庫內?,所以?日常的?工作中?又多了?一項垃?圾的巡?視。做?好估量?及時聯(lián)?系清運?車輛進?場。部?分裝修?公司將?施工物?料和垃?圾堆放?在一起?,為了?防止出?現(xiàn)誤清?運,我?設計了?表格由?清運人?員與現(xiàn)?場負責?人簽字?確認,?同時我?另外通?知前臺?聯(lián)系業(yè)?主,做?到雙保?險。?回顧這?半年多?來的工?作,在?上級領?導的幫?助和關?心下雖?然取得?了一些?成績,?園區(qū)和?會所前?期保潔?工作步?入正軌?。但與?公司各?級領導?的要求?還有一?定差距?,在管?理水平?、溝通?能力上?還有欠?缺,遇?事時有?時不夠?冷靜,?有時急?于求成?往往事?與愿違?。這些?不足之?處都需?要我去?加強自?身學習?,用所?學知識?指導自?己的工?作,爭?取用更?好的成?績來回?報領導?對我的?信任。?物業(yè)?保潔工?作總結?報告(?二)?一年來?在公司?的統(tǒng)一?領導下?,經(jīng)過?部門員?工的共?同努力?,完成?了公司?的安排?的各項?工作任?務,得?到了業(yè)?主的認?可。?保潔只?不過是?物業(yè)服?務管理?行業(yè)中?的一個?行當。?它體現(xiàn)?著行業(yè)?單位的?態(tài)潔形?象,同?時,也?經(jīng)業(yè)主?、使用?視覺感?觀留下?第一印?象。俗?話說:?進門看?地面,?坐下摸?板凳。?這就是?人們審?視衛(wèi)生?狀況的?習慣心?理常態(tài)?。回?顧一下?,我們?是這樣?做的:?一、?保潔標?準化?在去年?的基礎?上,在?新細化?工作內?容,嚴?格考評?大分標?準。不?同區(qū)域?,不同?部位都?有具體?的分值?考評。?這樣,?便于操?作,利?于檢查?。1?.按標?準培訓?,針對?崗位輪?換和新?員工入?職較多?的實際?,實行?例會講?理論,?在崗做?示范的?方法進?行培訓?。班長?手把手?教,熟?練工傳?、幫、?帶,發(fā)?揮班長?的業(yè)務?技能長?,調動?熟練工?的積極?性。這?樣做受?培訓者?也容易?接受和?掌握,?即提高?了受培?者的技?能,有?拉近了?同事間?的距離?,一舉?兩得,?相得益?彰。嚴?把培訓?關,講?清操作?要領要?點,做?到眼勤?手快(?即:眼?勤看手?快做)?;先粗?后細,?一步到?步,人?走物清?(即:?一次做?徹底,?人走垃?圾、雜?物、工?具全帶?走)。?2.?按標準?去做。?分二,?責任到?人,簽?定目標?責任書?,讓員?工胸中?有標準?,日工?作表上?排列有?順序,?操作起?來有個?準。周?師傅就?是突出?的一位?,大廳?的玻璃?大門,?玻璃幕?墻潔凈?透明,?茶幾、?沙發(fā)一?塵不染?。袁師?傅發(fā)揚?著精益?求精的?工作作?風,樓?層保潔?清洗垃?圾桶,?與男性?相比,?毫不遜?色,保?持了主?樓衛(wèi)生?潔凈度?。名?都大廈?現(xiàn)在是?裝修期?間,在?人員少?工作量?大的情?況下,?幾位師?傅也拿?標準來?要求自?覺,向?標準去?靠攏,?盡量接?近和達?到標準?。對他?們的工?作,只?有這樣?來描述?:掃地?蕩身灰?,拖地?一身汗?。較突?出,調?人員積?極行動?,毫無?怨言。?老范師?傅責任?的區(qū)域?是目前?最徹底?,較潔?凈的一?塊,從?裝修階?段而言?,是難?以見到?的標準?典范。?3.?按標準?去查。?在檢查?工作中?,不去?過場。?杜絕一?糊二混?,發(fā)現(xiàn)?問題即?使提出?,注意?預期輕?重,盡?量不傷?和氣,?出現(xiàn)反?常,多?方協(xié)助?。目的?只有一?個,標?準不放?棄。技?之一恒?的日檢?查,是?保潔標?準化不?可缺少?的措施?,只有?這樣,?墻上貼?的才不?會是一?紙空文?,區(qū)的?衛(wèi)生也?才能贏?得業(yè)主?和使用?人的滿?意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴要?求創(chuàng)?建衛(wèi)生?城市是?市委市?政府的?重大決?策,一?年來,?我們始?終繃緊?這根弘?,從不?敢松懈?。區(qū)內?一直保?持著良?好狀態(tài)?。1?.上級?要求的?時間,?嚴格執(zhí)?行;按?著標準?嚴格去?做。過?去廣場?保潔時?間是:?早城八?點到晚?上八點?。為了?創(chuàng)衛(wèi),?有關部?門要求?我們必?須在六?點半之?前把衛(wèi)?生做好?,然后?再整理?擺放車?輛。在?不增加?人員的?情況下?,把兩?人同班?改為上?、下午?對班粒?長了班?時間,?達到了?創(chuàng)衛(wèi)的?時間要?求。誠?然,個?班時間?雖然縮?短了,?工作量?去成倍?的增加?了。但?是,二?位師傅?二話不?說,欣?然接受?分配。?同時標?準不降?低,偌?大廣場?很難見?到煙帶?和果殼?紙屑。?酷暑里?,晴天?一身汗?,雨天?一身水?,嚴冬?時,頂?著星辰?來上班?,借著?路燈掃?廣場,?迎著寒?風回家?去,已?是晚飯?過幾時?。天天?如此,?實在不?易,平?平凡凡?,難能?可貴。?他倆的?敬業(yè)境?界和吃?苦耐勞?精神值?得我們?物業(yè)人?好好學?習。?2.上?級要求?長效管?理,我?們至始?至終。?從認識?上講,?創(chuàng)衛(wèi)事?關重大?,從工?作職責?來說,?我們是?主力軍?,可以?,我們?必須接?受任務?,義不?容辭,?隨時接?受檢查?,全力?以赴做?好創(chuàng)衛(wèi)?工作。?用二位?師傅的?話來說?:“檢?查時是?怎么做?,平時?也是怎?么做”?,做到?了平時?和檢查?一個樣?。在無?數(shù)次的?檢查驗?收明查?暗訪過?程中,?也證明?了一點?。銀河?一塊沒?問題,?我們能?放心。?居委會?領導如?是一說?。三?、團結?講正氣?在工?作的實?際中,?我們一?直提醒?和要求?大家:?不利于?團結的?話不說?(背后?不議論?別人長?短);?不利于?團結的?話不傳?,不做?長嘴婆?,管好?自己的?嘴;不?利于團?結的事?不做,?尤其是?值班期?間和交?接班過?程中,?不要小?聰明,?不敷衍?了事,?不糊弄?同伴,?做到上?清下接?,和諧?相處。?將正氣?,歪風?邪氣難?存在了?;講正?氣,減?少了猜?疑心理?。團結?出心情?團結出?精神。?拿女同?胞的話?講:現(xiàn)?在我們?的心情?舒暢,?干起活?來有盡?頭,吃?點苦受?點累心?甘情愿?,領導?提倡的?費品全?歸公,?我們堅?決服從?,樂意?去做。?由來已?久的慣?例被打?破,杜?絕了任?何人私?自處理?廢品的?現(xiàn)象。?這樣以?來,即?減少了?互相猜?疑和勾?心斗角?的心理?,有增?加了收?入,雖?然是很?微不足?道,但?是,它?體現(xiàn)了?一種精?神和境?界,更?加重要?的是,?他促進?了團結?增強了?團隊意?識。公?司多次?的突擊?任務都?能只之?即來,?樂意干?活,沒?有怨言?。四?、感慨?與無奈?在人?們的想?象中,?做保潔?是做普?通不過?得了,?誰都能?做,其?他啊,?能做,?不一定?會做。?按照我?們的標?準,從?不會到?會做,?總得有?個過程?,且得?用心揣?摸。說?這些,?可能有?人會認?為保潔?有什么?門道,?別自做?清高。?感慨:?有人不?理解保?潔。?物業(yè)保?潔工作?總結報?告(三?)_?___?年,我?們在公?司領導?的指導?與大力?支持下?,按照?公司的?工作要?求,本?著“您?的滿意?,是我?們永遠?的追求?”的物?業(yè)服務?宗旨,?“以人?為本,?以客為?尊,以?誠為源?,以質?為先”?的公司?管理理?念,以?“上水?平,創(chuàng)?效益,?樹品牌?”作為?公司的?發(fā)展目?標,“?服務第?一、客?戶至上?”作為?每一位?員工的?信條。?經(jīng)過部?門全體?員工的?共同努?力,開?展了一?系列的?優(yōu)質服?務工作?,在此?對一年?的工作?做以簡?要總結???偨Y?經(jīng)驗和?教訓,?找出不?足,為?___?_年的?工作打?好基礎?。1?.人員?管理?保潔實?行夜班?后,員?工情緒?波動,?開展工?作十分?困難,?為此和?員工多?方面溝?通,穩(wěn)?定員工?情緒,?沒有影?響到工?作質量?。根據(jù)?各崗位?工作需?求情況?,重點?加強了?人員的?合理配?置和工?作負荷?量之考?核,實?際運作?特點和?要求,?調整了?班次和?值班時?間,在?不增加?人員的?情況下?,基本?滿足了?保潔的?運行要?求。?現(xiàn)有人?員14?人,本?年度共?有9人?離職和?調職?其中1?人調職?到庫區(qū)?,8人?離職。?2.?培訓?對新入?職保潔?人員進?行了清?潔理論?培訓并?針對不?同崗位?進行實?際操作?培訓,?使保潔?員掌握?保潔工?作知識?,達到?寫字樓?保潔工?作的要?求。?在對保?潔員進?行《保?潔工作?手冊》?培訓的?前提下?,結合?工作中?的實際?情況著?重了以?下培訓?:清潔?劑的分?類和使?用,清?潔程序?,清潔?不銹鋼?飾物,?家具的?清潔,?清潔煙?灰盅,?清潔壁?紙,電?梯的清?潔保養(yǎng)?,銹的?處理。?居強?了員工?考核制?度的培?訓,創(chuàng)?優(yōu)和有?關貫標?知識的?培訓,?建立了?員工工?作的責?任心,?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標準?完成,?但在遵?守工作?紀律,?行為舉?止等細?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?,下一?步將加?強這方?面培訓?并使之?成為習?慣。?經(jīng)過不?斷的培?訓與磨?合,保?潔員工?已適應?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序,?人員基?本穩(wěn)定?。3?保潔工?作模式?方面?在集團?公司領?導指導?下實行?“無人?清潔”?,“本?色清潔?”取得?了良好?的效果?。在?原有的?白班基?礎上分?成兩個?班次,?主要清?潔工作?放在夜?班進行?。在實?施“無?人清潔?”的同?時為保?證衛(wèi)生?質量,?加強了?保潔巡?查清潔?頻率。?現(xiàn)有人?員配置?
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 電梯課程設計范文
- 舞蹈機構結業(yè)課程設計
- 統(tǒng)編版七年級語文上冊《5 秋天的懷念》-教學設計
- 游戲行業(yè)銷售人員工作總結
- 自閉癥科護士工作總結
- 2024年研學旅行指導師考試題庫(含答案)
- 2023-2024學年遼寧省大連二十四中高一(下)期中語文試卷
- 美發(fā)沙龍營業(yè)員技巧總結
- 2024年認識星期教案
- 農(nóng)村安裝雨棚材料合同(2篇)
- 胰島素抵抗與神經(jīng)系統(tǒng)疾病的關系
- CBL胸腔穿刺教學設計
- Z矩陣、Y矩陣、A矩陣、S矩陣、T矩陣定義、推導及轉換公式
- 軟件工程填空題(18套試題與答案)
- 中美歐規(guī)范樁基承載力計算設計對比
- 動機式訪談法:改變從激發(fā)內心開始
- 瞬時單位線法計算洪水
- 2023-2024學年阿勒泰地區(qū)三年級數(shù)學第一學期期末統(tǒng)考試題含答案
- 經(jīng)典紅歌歌譜100首-
- 單位紅頭文件模板(各類通知、任命通知公函紅頭文件)
- Linux操作系統(tǒng)應用(麒麟系統(tǒng))PPT完整全套教學課件
評論
0/150
提交評論