房地產(chǎn)公司物業(yè)移交管理辦法

住宅、商業(yè)、配套用房移交流程業(yè)主驗房業(yè)主驗房鑰匙交接工程移交簽字復驗合格聯(lián)合驗收工程資料移交業(yè)主資料移交存在問題整改閉水試驗打壓試驗問題統(tǒng)計業(yè)主接房簽字限期整改工程質量保修移交給物業(yè)公司住宅、商業(yè)、配配配套用房房移交各階段責任任任劃分和和處罰罰辦法業(yè)主資料移交：：：由營銷部部負負責，派派專人人負責把把各樓樓號業(yè)主主資料料（每戶戶制一一個附表表）、每每棟樓交交房統(tǒng)統(tǒng)計表，并并及及時準確確的提提交給物物業(yè)公公司。交交接時時雙方簽簽字；；此環(huán)節(jié)由營銷部部部負責，無無故故發(fā)生差差錯的的，每處處處罰罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；因因此導致致交房房差錯的的，每每戶處罰1000元；工程資料移交：：：由技術部負責，交交接時雙方簽簽字，資料的的交接包括的的內(nèi)容：1．規(guī)劃總平面面面圖；2．建筑單體竣竣竣工圖（建建筑筑、結構構、給給排水、電電氣氣、暖通通）；；3．工程竣工驗驗驗收整套資資料料復印件件；4、綜合驗收整整整套資料復復印印件；5、工程保修合合合同，聯(lián)系系人人電話；；6．房地產(chǎn)權屬屬屬關系的有有關關資料；；7．機電設備合合合格證、使使用用說明書書（電電梯、配配電柜柜、智能能化等等）；8．水、電、氣氣氣表校驗報報告告；9、有關工程項項項目的其他他重重要技術術決定定和文件件。此環(huán)節(jié)由技術部部部負責，提提供供的資料料不能能無故缺缺項，以以上資料料缺項項的，每每項處處罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；聯(lián)合驗收：技術術術部組織織項目目部、物物業(yè)公公司、監(jiān)監(jiān)理等等部門聯(lián)聯(lián)合驗驗收，聯(lián)聯(lián)合驗驗收中發(fā)發(fā)現(xiàn)的的問題，由由技技術部負負責匯匯總，參參加人人在驗收收單上上簽字，技技術術部向項項目部部下發(fā)整整改通通知單限限期整整改；此環(huán)節(jié)由工程技技技術部負負責，接接到項目目部完完工通知知后，三三日內(nèi)組組織監(jiān)監(jiān)理、施施工、物物業(yè)、和和營銷銷部、項項目部部，開展展聯(lián)合合驗收（無無故故缺席罰200元），并并把把發(fā)現(xiàn)的的問題題逐項寫寫明，全全部參加加人員員簽字；；由于于技術部部組織織不力或或參驗驗部門驗驗收走走過場不不負責責任的，每每次次處罰相相關部部門500元；存在問題整改：：：對工程存存在在的問題題，由由項目部部安排排棟號主主管組組織施工工總承承包單位位限期期整改，問問題題整改并并經(jīng)項項目部和和監(jiān)理理驗收合合格后后，提交交技術術部；此環(huán)節(jié)由項目部部部負責，對對技技術部轉轉來的的整改通通知單單，逐條條落實實相應的的單位位限期整整改，在在規(guī)定的的期限限內(nèi)，無無故沒沒有整改改到位位的，每每處處處罰200元，并繼繼續(xù)續(xù)整改到到合格格；對因因此影影響到業(yè)業(yè)主收收房的，每每戶戶處罰500元；復驗合格：由技技技術部牽牽頭，組組織聯(lián)合合驗收收部門復復檢。合合格的通通過，不不合格的的，再再次限期期整改改，并按按相關關規(guī)定對對項目目部進行行處罰罰；此環(huán)節(jié)由工程技技技術部負負責，接接到項目目部整整改合格格通知知后，三三日內(nèi)內(nèi)組織營營銷部部、物業(yè)業(yè)公司司和項目目部復復驗，并并把發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，逐逐項寫明明，參參加人員員簽字字，同時時對項項目部進進行處處罰；對對驗收收走過場場不負負責任，導導致致業(yè)主延延期交交房的部部門，每每戶處罰罰相關關部門500元；鑰匙交接：由項項項目部負負責，將將鑰匙逐逐戶檢檢查移交交，物物業(yè)接收收后重重新編號號，建建立臺賬賬，交交接時雙雙方簽簽字；此環(huán)節(jié)由項目部部部負責，缺缺失失的鑰匙匙，項項目部負負責補補換，交交接后后丟失的的，物物業(yè)公司司負責責補換；；或補補或換，發(fā)發(fā)生生的費用用，由由責任人人個人人承擔，不不得得報銷；；業(yè)主驗房收房：：：由物業(yè)公公司司組織，項項目目部進行行派人人配合交交房，對對業(yè)主提提出問問題記錄錄，項項目部工工程師師對整修修期限限作出承承諾；；業(yè)主滿滿意后后簽字收收房；；此環(huán)節(jié)由物業(yè)公公公司負責責，由由物業(yè)公公司派派人與業(yè)業(yè)主一一起驗房房，必必要時，請請項項目部工工程師師陪同。物業(yè)公司和項目目目部要派派有工工作經(jīng)驗驗的人人陪同業(yè)業(yè)主。好好話一句句暖三三冬，惡惡語一一句六月月寒。對對不負責責任，態(tài)態(tài)度惡劣劣，造造成業(yè)主主投訴訴的，每每次處處罰200元；閉水試驗和打壓壓壓試驗：：由物物業(yè)公司司負責責，當業(yè)業(yè)主面面逐項試試驗，漏漏水漏氣氣的及及時通知知項目目部限期期維修修，沒有有問題題的或經(jīng)經(jīng)維修修沒有問問題的的，業(yè)主主簽字字認可；；業(yè)主不愿做試驗驗驗或業(yè)主主裝修修過程中中出現(xiàn)現(xiàn)的漏水水，由由業(yè)主自自行負負責；此環(huán)節(jié)由物業(yè)公公公司負責責提醒醒業(yè)主，由由此此與業(yè)主主產(chǎn)生生糾紛的的，每每次處罰200元；試驗驗后后發(fā)現(xiàn)問問題的的，及時時與項項目部聯(lián)聯(lián)系，并并限期整整改；；項目部部沒有有按照約約定時時間整改改合格格，造成成業(yè)主主投訴的的每次次處罰200元；工程質量保修：：：業(yè)主收房后，公公公司出具具委托托函，房房屋質質量的保保修合合同主體體由開開發(fā)公司司變更更為物業(yè)業(yè)公司司，由物物業(yè)公公司負責責與施施工單位位聯(lián)系系。不得得已物物業(yè)公司司自己己維修時時，發(fā)發(fā)生的費費用，由由公司指指派部部門審批批。保保修到期期后，由由物業(yè)公公司出出具無質質量問問題證明明手續(xù)續(xù)，返還還其保保修金。期期間間業(yè)主提提出的的問題，由由物物業(yè)公司司自行行與保修修單位位溝通處處理。物業(yè)公司接手后后后，迅速速建立立業(yè)主檔檔案，制制定各項項物業(yè)業(yè)管理辦辦法，開開展對業(yè)業(yè)主的的優(yōu)質服服務。對對公共部部分定定期維護護，設設法減少少公共共設施的的損毀毀。屬于于工程程質量的的，由由施工單單位修修復，人人為損損毀的，要要找找到責任任人。造造成業(yè)主主投訴訴，屬于于物業(yè)業(yè)公司責責任的的，每次次處罰罰200元。圍墻、景觀綠化化化、道路路等公公共設施施移交流程物業(yè)復驗物業(yè)復驗聯(lián)合驗收工程資料移交存在問題整改存在問題統(tǒng)計物業(yè)接收簽字限期整改進入工程質量保修圍墻、景觀綠化化化、道路路等公公共設施施移交各階段責任任任劃分和和處罰罰辦法工程資料移交：：：由技術部部負負責1．規(guī)劃總平面面面圖；2．小區(qū)整體竣竣竣工圖（景景觀觀綠化總總平面面圖、給給排水水管網(wǎng)總總平面面圖、采采暖總總平面圖圖、強強電總平平面圖圖、智能能化總總平面圖圖、天天然氣總總平面面圖、通通信總總平面圖圖）；；3．工程竣工驗驗驗收整套資資料料復印件件；4、工程保修合合合同，聯(lián)系系人人電話；；5．圍墻、道路路路、綠化使使用用說明書書；6、有關工程項項項目的其他他重重要技術術決定定和文件件。此環(huán)節(jié)由技術部部部負責，提提供供的資料料不能能無故缺缺項，以以上資料料缺項項的，每每項處處罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；聯(lián)合驗收：技術術術部組織織項目目部、物物業(yè)公公司、監(jiān)監(jiān)理等等部門聯(lián)聯(lián)合驗驗收，聯(lián)聯(lián)合驗驗收中發(fā)發(fā)現(xiàn)的的問題，由由技技術部負負責匯匯總，參參加人人在驗收收單上上簽字，并并書書面下發(fā)發(fā)給項項目部限限期整整改；此環(huán)節(jié)由工程技技技術部負負責，接接到項目目部完完工通知知后，三三日內(nèi)組組織監(jiān)監(jiān)理、施施工、物物業(yè)、和和營銷銷部、項項目部部，開展展聯(lián)合合驗收（無無故故缺席罰200元），并并把把發(fā)現(xiàn)的的問題題，逐項項寫明明，全部部參加加人員簽簽字；；由于技技術部部組織不不力或或參驗部部門驗驗收走過過場不不負責任任的，每每次處罰罰相關關部門500元；存在問題整改：：：對工程存存在在的問題題，由由項目部部安排排棟號負負責人人組織施施工總總承包單單位限限期整改改，問問題整改改并經(jīng)經(jīng)項目部部和監(jiān)監(jiān)理驗收收合格格后，提提交技技術部；；此環(huán)節(jié)由項目部部部負責，對對技技術部轉轉來的的驗收存存在問問題統(tǒng)計計單，逐逐條落實實相應應的單位位限期期整改，無無故故在規(guī)定定的期期限內(nèi)沒沒有整整改到位位的，每每處處罰200元，并繼繼續(xù)續(xù)整改到到合格格；復驗合格：由技技技術部經(jīng)經(jīng)理牽牽頭，組組織聯(lián)聯(lián)合驗收收部門門復檢。合合格格的通過過，不不合格的的，再再次限期期整改改，并按按相關關規(guī)定對對項目目部進行行處罰罰；此環(huán)節(jié)由工程技技技術部負負責，接接到項目目部整整改合格格通知知后，三三日內(nèi)內(nèi)組織營營銷部部、物業(yè)業(yè)公司司和項目目部復復驗，并并把無無故沒有有整改改到位的的逐項項寫明，參參加加人員簽簽字，同同時對項項目部部進行處處罰；；對驗收收走過過場不負負責任任的部門門，每每次處罰罰相關關部門500元；工程質量保修：：：工程質量的保修修修，公司司出具具委托函函，由由物業(yè)公公司接接手負責責與施施工單位位聯(lián)系系。不得得已物物業(yè)公司司自己己維修時時，發(fā)發(fā)生的費費用，由由公司指指派部部門審批批。保保修到期期后，由由物業(yè)公公司出出具無問問題證證明手續(xù)續(xù)，返返還其保保修金金。期間間發(fā)生生的質量量問題題，由物物業(yè)公公司自行行與保保修單位位溝通通處理。物業(yè)公司接手后后后，迅速速建立立物業(yè)檔檔案，制制定各項項物業(yè)業(yè)管理辦辦法。對對公共部部分定定期維護護，設設法減少少公共共設施的的損毀毀。屬于于工程程質量的的，由由施工單單位修修復，人人為損損毀的，要要找找到責任任人。造造成業(yè)主主投訴訴，屬于于物業(yè)業(yè)公司責責任的的，每次次處罰罰200元。機電設備移交流流流程物業(yè)復驗物業(yè)復驗聯(lián)合試車驗收設備資料移交存在問題整改復驗問題統(tǒng)計物業(yè)接收簽字限期整改進入設備質量保修機電設備移交各階段責任任任劃分和和處罰罰辦法工程資料移交：：：由技術部負責，資資料的交接主主要包括以下下一些內(nèi)容：：1、工程保修合合合同，聯(lián)系系人人電話；；2．機電設備合合合格證、使使用用說明書書（電電梯、生生活水水泵、消消防水水泵、風風機、配配電柜、熱熱交交換器、智智能能化、機機械車車庫、避避雷、道道閘、發(fā)發(fā)電機機、人防防設備備等）；；3．消防系統(tǒng)驗驗驗收證明；；4、有關工程項項項目的其他他重重要技術術決定定和文件件。此環(huán)節(jié)由技術部部部負責，提提供供的資料料不能能無故缺缺項，以以上資料料缺項項的，每每項處處罰200元，并限限期期整改，整整改改不到位位的，加加倍處罰罰；聯(lián)合驗收：技術術術部經(jīng)理理組織織項目部部、物物業(yè)公司司、監(jiān)監(jiān)理等部部門聯(lián)聯(lián)合驗收收，聯(lián)聯(lián)合驗收收中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，由由技術部部負責責匯總，參參加加人在驗驗收單單上簽字字，技技術部書書面通通知項目目部限限期整改改；此環(huán)節(jié)由工程技技技術部負負責，接接到項目目部完完工通知知后，三三日內(nèi)組組織監(jiān)監(jiān)理、施施工、物物業(yè)、和和營銷銷部、項項目部部，開展展聯(lián)合合驗收（無無故故缺席罰200元），并并把把發(fā)現(xiàn)的的問題題，逐項項寫明明，全部部參加加人員簽簽字；；由于技技術部部組織不不力或或參驗部部門驗驗收走過過場不不負責任任的，每每次處罰罰相關關部門500元；存在問題整改：：：對存在的的質質量問題題，由由項目部部安排排棟號負負責人人組織施施工總總承包單單位限限期整改改，問問題整改改并經(jīng)經(jīng)項目部部和監(jiān)監(jiān)理驗收收合格格后，提提交技技術部；；此環(huán)節(jié)由項目部部部負責，對對技技術部轉轉來的的驗收存存在問問題統(tǒng)計計單，按按時間要要求，逐逐條落實實相應應的單位位限期期整改，在在規(guī)規(guī)定的期期限內(nèi)內(nèi)，無故故沒有有整改到到位的的，每處處處罰罰200元，并繼繼續(xù)續(xù)整改到到合格格；復驗合格：由技技技術部經(jīng)經(jīng)理牽牽頭，組組織聯(lián)聯(lián)合驗收收部門門復檢。合合格格的通過過，不不合格的的，再再次限期期整改改，并按按相關關規(guī)定對對項目目部進行行處罰罰；此環(huán)節(jié)由工程技技技術部負負責，接接到項目目部整整改合格格通知知后，三三日內(nèi)內(nèi)組織營營銷部部、物業(yè)業(yè)公司司和項目目部復復驗，并并把發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，逐逐項寫明明，參參加人員員簽字字，同時時對項項目部進進行處處罰；對對驗收收走過場場不負負責任的的部門門，每次次處罰罰相關部部門500元；工程質量保修：：：工程質量的保修修修，公司司出具具委托函函，由由物業(yè)公公司接接手負責責與施施工單位位聯(lián)系系。不得得已物物業(yè)公司司自己己維修時時，發(fā)發(fā)生的費費用，由由公司指指