電信實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯總七篇

第第頁電信實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯總七篇電信實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

高校的最終一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了肯定的社會(huì)閱歷。

我被支配在ADSL社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長(zhǎng)的悉心教育，很快我就熟識(shí)了ADSL的各項(xiàng)原理，實(shí)際操作力量也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習(xí)體會(huì)。

第一:真誠(chéng)待人。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識(shí)，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開頭覺得不太適應(yīng)。后來我漸漸發(fā)覺，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很愿意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有獨(dú)特，過于清高是很難融入大集體的。

其次:不要偷懶。我曾問班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜愛懶散的下屬的?于是我時(shí)刻提示自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很厭煩在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起談天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)

時(shí)候也不要談天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對(duì)許多方面都未熟識(shí)，這就需要我勤學(xué)好問。由于閱歷是很重要的，我發(fā)覺引起線路故障的緣由有許多，假如沒閱歷就很難處理問題。例如有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最終他把端口也換了才排解了故障。遇上如此冗雜的問題是比較少見的，可能連閱歷豐富的員工也感頭疼。閱歷缺乏的我更需多請(qǐng)教他們。但必需留意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要留意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn)。比方新來的員工就盡量避開酬勞這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的看法來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我覺察前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是慌張失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)依據(jù)用戶的反

映來分析狀況，然后問清晰對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最終才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也漸漸變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作閱歷啊!

這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)閱歷，更是我人生的一筆財(cái)寶。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好伴侶，他們賜予我不少的關(guān)心。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今高校教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，信任這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參與工作有關(guān)心。感謝在這期間全部關(guān)心過我的人!

電信實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)目的

通過在電信綜合部的學(xué)習(xí)了解黔南電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，協(xié)作工作人員工作，了解工作流程。培育理論聯(lián)系實(shí)際的力量，提高分析問題和解決問題的力量，增添工作的力量。最主要的是培育團(tuán)隊(duì)合作的力量。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月14日——20xx年8月26日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

都勻市開發(fā)區(qū)電信大樓

四、實(shí)習(xí)單位和部門

貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部

五、詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容以及完成狀況

1、參加公司日常業(yè)務(wù)電話的接聽與轉(zhuǎn)接工作；

2、參加公司日常的后勤支持、保障及公司衛(wèi)生、平安、保衛(wèi)工作；

3、參加公司文件、檔案的管理；

4、參加與公司上下級(jí)部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)及與當(dāng)?shù)匦姓块T的溝通聯(lián)系；

5、參加向各級(jí)主管部門報(bào)送相關(guān)報(bào)表、資料；

6、參加公司辦公用品的訂購(gòu)及領(lǐng)用工作；

7、參加公司理支配的其它相關(guān)工作。

六、取得的成果

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是辦公室日常公務(wù)管理。經(jīng)過指導(dǎo)老師的悉心教育，我辦公自動(dòng)化的實(shí)際操作力量有所提高，人力資源管理的理念得以更新，最主要的是團(tuán)隊(duì)合作水平得以提高。同時(shí)我也初步接觸到電信公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一些管理理念，積累了肯定的社會(huì)閱歷。

七、存在的問題和差距

1、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)需要強(qiáng)化。工作是適者生存，在國(guó)企也是一樣，由于企業(yè)開頭實(shí)行末位淘汰制了。所以在工作的各個(gè)方面都需要在不出錯(cuò)的前提下做出彩，做杰出，只有這樣才能求得生存、求得進(jìn)展。做同學(xué)時(shí)有改正的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)時(shí)犯了小錯(cuò)誤別人也會(huì)體諒，但是我們應(yīng)當(dāng)和自己競(jìng)爭(zhēng)，改善自己，提高自己。

2、環(huán)境適應(yīng)力量有待熬煉。我們經(jīng)受了十幾年的學(xué)校生活，初入工作環(huán)境需要過渡時(shí)間是正常的。但是我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的力量，不要可怕去學(xué)習(xí)生疏的東西，要敢于去實(shí)踐、敢于面對(duì)自己不適應(yīng)的環(huán)境。

3、工作基本功務(wù)必穩(wěn)扎穩(wěn)打。行政工作離不開抄抄寫寫，對(duì)比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫公文時(shí)也是信手捏來。我一個(gè)行政管理的高校生寫篇簡(jiǎn)報(bào)對(duì)著張白紙都要遲疑半天。字也是不及人家的。因此，在以后的學(xué)習(xí)里務(wù)必要嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)學(xué)習(xí)。

4、考慮問題的水平要提高。做同學(xué)考慮的大多簡(jiǎn)潔，工作中要考慮的東西許多，特殊在行政工作里，要協(xié)調(diào)好各部門間的關(guān)系是需要考慮周全的。拿指導(dǎo)老師的話說是需要點(diǎn)閱歷積累才能出藝術(shù)的。

5、工作中要多用點(diǎn)心。細(xì)心對(duì)于繁雜的日常公務(wù)很重要；耐煩也是，特殊是在處理工作中消失的麻煩是至關(guān)重要；責(zé)任心就更不用強(qiáng)調(diào)。實(shí)習(xí)生由于安排的任務(wù)比較輕，承當(dāng)?shù)呢?zé)任也比較小，但是還是在壓力比較小、工作比較輕的狀況下也會(huì)感覺到力不從心。這就是平常沒有有意識(shí)熬煉自己的結(jié)果，所以才以后的日常生活中也需要專心，多觀看，多思索，多實(shí)踐，積累閱歷。

八、收獲和體會(huì)

第一:真誠(chéng)待人。我報(bào)到時(shí)，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識(shí)，所以不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開頭覺得不太適應(yīng)。后來漸漸發(fā)覺，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很愿意和我交往。還教會(huì)我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否順當(dāng)開展工作。特殊是對(duì)于剛從校內(nèi)里走出來的我們來說。

其次:換位思索。每周二公司都會(huì)開會(huì)，布置完本周重點(diǎn)工作后都會(huì)進(jìn)行企業(yè)文化的宣講。在我這一個(gè)月所接受的教育里我覺得換位思索是特別重要的，領(lǐng)導(dǎo)和員工互相體恤才能把工作開展好，同事之間互相理解才能有好的工作環(huán)境，企業(yè)對(duì)用戶專心服務(wù)才能開拓市場(chǎng)，守住市場(chǎng)。

第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí)，我對(duì)許多方面都未熟識(shí)，這就需要我勤學(xué)好問。閱歷是很重要的，就算是看上去很簡(jiǎn)潔的WORD文件也是有許多小技巧的。而且EXCEL在電信公司用得許多，平常沒有怎么用，回來自己學(xué)習(xí)又是事倍功半。若誠(chéng)意、虛心請(qǐng)教，同事都是很愿意教的。

第四:講究方法，務(wù)必踏實(shí)。由于綜合部成員在高校時(shí)是學(xué)理工的，進(jìn)電信也是先從技術(shù)做起，技術(shù)管理閱歷都足了才進(jìn)綜合部這個(gè)中層管理部門的，所以在技術(shù)的學(xué)習(xí)和對(duì)人的管理上是有方法和心得的。踏實(shí)就是他們身上我最需要學(xué)習(xí)的品質(zhì)。我剛開頭開展工作時(shí)很急躁，埋怨自己領(lǐng)悟力量觀看力量太差。指導(dǎo)老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來，然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍?；厝ズ笤僮约合胍槐?。其次天把前一天學(xué)習(xí)的東西再做一遍。他說每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是很宏大的功績(jī)。所以我實(shí)習(xí)的內(nèi)容和難度都是在前一天的基礎(chǔ)上漸漸增加的，44天實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)我是收獲頗豐的。

今次的實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)閱歷，更是我人生的一筆財(cái)寶。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好伴侶，他們賜予我不少的關(guān)心。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今高校教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì)了，信任這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參與工作也是有關(guān)心的。感謝在這期間全部關(guān)心過我的人!

三、努力方向

在實(shí)習(xí)的整個(gè)過程里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氣氛的不一樣，包括工作精神、看法以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國(guó)企，與私營(yíng)企業(yè)不同，他們會(huì)很準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)，可能不會(huì)沒日沒夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著一種無形的機(jī)制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個(gè)小時(shí)，公司職員可能會(huì)吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時(shí)間的空子。或者說，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時(shí)，但能發(fā)覺一個(gè)好的企業(yè)給你的印象肯定不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在努力，都在上進(jìn)，由于大家都明白“適者生存”的道理。黔南電信是一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)體。

我們還是同學(xué)，對(duì)于企業(yè)來說，是沒有任何工作閱歷的生手。我們即將面臨畢業(yè)，即將投身到工作中去。在學(xué)校里有老師會(huì)指導(dǎo)我們，有學(xué)校會(huì)愛護(hù)我們。我們需要做的只是根據(jù)別人規(guī)劃好的去做，而在工作中我們必需自己知道要做什么，要自己管好自己，做好自己事情的同時(shí)還要不斷進(jìn)步才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)。所以在余下不多的學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)間里我們應(yīng)當(dāng)珍惜時(shí)候查漏補(bǔ)缺好好提升自己的水平，為我們即將開頭的職業(yè)生涯之路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

電信實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)廳里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)沒每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿足?？蛻魸M足，自然就會(huì)增加收益。我始終信任：舉手之勞的一件小事，或許它能給企業(yè)帶來一個(gè)很大的收獲。在工作方面我始終遵循著“來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù)"的服務(wù)方針。也正是由于公司制定了這樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障,雄厚的技術(shù)實(shí)力,高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于地位.

在工作期間,我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和資費(fèi)以外,還應(yīng)當(dāng)做到與同事之間友好的相處,只有團(tuán)結(jié)一心,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定進(jìn)展.另外,我時(shí)刻提示自己要端正看法明白我是來干什么的我不僅是來實(shí)習(xí)的,還是來學(xué)習(xí)學(xué)問,為客戶供應(yīng)服務(wù)的。

我們要在公平,互利的基礎(chǔ)上為客戶供應(yīng)我們所能供應(yīng)的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能到達(dá)此次實(shí)習(xí)的目的.在這段日子里,我的收獲許多.在校時(shí),許多學(xué)問只局限在書本上,撇開了許多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思索也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更重要的是我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解.這對(duì)下面的工作有很大的關(guān)心.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對(duì)這份實(shí)習(xí)工作布滿了極大的信念,對(duì)將來布滿了盼望.

能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對(duì)移動(dòng)供應(yīng)給我這樣的機(jī)會(huì),我心寸感謝,但我更清晰的是公司需要的不是感謝,而是公司核心價(jià)值觀的表達(dá).公司為我們貧困高校生供應(yīng)一個(gè)展現(xiàn)自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)奉獻(xiàn)自己的力氣,制造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛.

良好的開頭是勝利的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對(duì)著如此的機(jī)遇,我怎能不努力呢.在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的年月,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信念不辜負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期盼.

在電信公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)心備至，時(shí)常給我鼓舞和關(guān)心;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順當(dāng)完成工作任務(wù)，工作之余還常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批判，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批判是能極大的促進(jìn)我的工作熱忱，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎當(dāng)心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了許多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)閱歷，這對(duì)我來說是很珍貴的。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條閱歷，在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷，將會(huì)使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時(shí)肯定要主動(dòng)主動(dòng)。

我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人溝通打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)覺了自己的缺乏。比方在剛開頭實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也由于不了解工作環(huán)境不能順當(dāng)溝通，但我也熟悉到了自己的缺乏，面對(duì)默默無語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)溝通。在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去和別人溝通，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)懷一下工作啊，都會(huì)讓大家熟悉你，了解你，對(duì)你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開頭能和大家開心的溝通，就是出于自己的主動(dòng)主動(dòng)。

在工作的時(shí)候同樣也要主動(dòng)主動(dòng)地和別人溝通。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必需去關(guān)心別人或是接受別人的關(guān)心已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去關(guān)心。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)學(xué)問的不熟識(shí)，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的支配下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)潔的工作，但是我也很主動(dòng)地去關(guān)心別人完成自己力所能及的工作。就比方在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有安排任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問四周的工作人員有沒有需要幫助的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承當(dāng)他們的工作。這樣子不僅熬煉了自己，關(guān)心了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更愿意與你交往了。

其次：工作時(shí)肯定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。

一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)肯定要當(dāng)心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批判責(zé)怪，因此認(rèn)仔細(xì)真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_頭工作的時(shí)候肯定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要非常重視，假如有必要肯定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對(duì)工作開頭了解并嫻熟后，你會(huì)發(fā)覺自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你或許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作仔細(xì)對(duì)待，以免失誤。

就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比方說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最終遺忘把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆忙跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器始終開著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批判了我，我也為自己的錯(cuò)誤后悔不已。還有一次我在做客戶滿足度回訪的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)受，應(yīng)付這次工作應(yīng)當(dāng)是小菜一碟，誰知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過去，那人很驚異的說它也是電信公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很驚奇，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)覺自己犯了嚴(yán)峻的錯(cuò)誤。還好這次只是打錯(cuò)了電話，要是常常不留意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)峻的損失。

第三：在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改良工作方法，提高工作效率。

公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法，查找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，削減工作所需時(shí)間。事實(shí)上勤于思索在工作中是很重要的，在思索如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的學(xué)問，把握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來說是百利而無一害的。

我個(gè)人是一個(gè)比較喜愛創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜愛單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，由于原來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，假如動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大削減處理的過程和步驟，從而削減工作時(shí)間，提高工作效率。就比方我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，原來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來激活。剛開頭我采納的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探究后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最終，我選用了一種最快捷又最精確的方法，順當(dāng)?shù)赝瓿闪巳蝿?wù)。

此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了許多學(xué)問，了解了許多道理，總結(jié)了許多閱歷，這些都是一個(gè)在校同學(xué)所無法獲得的。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的社會(huì)生涯才剛剛開頭，我會(huì)從今次實(shí)習(xí)中吸取閱歷，仔細(xì)規(guī)劃我的人生，讓我在將來的路上越走越好。

電信實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

20xx年07月28日星期一，早上8.30我領(lǐng)到了“中國(guó)電信實(shí)習(xí)生-無錫電信局”的工作證，第一天的上班便由此開頭。和我一起實(shí)習(xí)的還有一位來自哈爾濱工業(yè)高校電子信息專業(yè)大三的同學(xué)，我們來到了國(guó)脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些當(dāng)心生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的，姚工程師支配了我的坐位，接著教我們些平常需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms-Office來服務(wù)于工作，把需要的數(shù)據(jù)還有從其它軟件中導(dǎo)出的材料進(jìn)行修改整理，其中Excel會(huì)常常用到這里面的功能也相當(dāng)足夠了。就這樣第一天的工作在勞碌與當(dāng)心中結(jié)束了。這一天下來感覺有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對(duì)于我這個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的來說沒有什么疑難，和我一起實(shí)習(xí)的趙同學(xué)與我一樣的感覺，心里難免會(huì)由于不能發(fā)揮自己特長(zhǎng)做重復(fù)性勞動(dòng)而感到郁悶，所以這個(gè)第一天過得相當(dāng)不舒適，與我剛進(jìn)入電信局大門那一刻對(duì)待工作憧憬而神奇的感受出入很大!

每天遇到的人和事多會(huì)不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對(duì)待工作的看法。趙同學(xué)和我一起分擔(dān)著每天的工作量我們相互協(xié)作，對(duì)于這種工作量對(duì)我們倆來說是沒有任何難度的，我們是在資源調(diào)配建設(shè)部下的一個(gè)部門，這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)通信儀器方面的技術(shù)監(jiān)督和調(diào)試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話的聲音是沒有間斷過的，忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話多有可能發(fā)生，傳真機(jī)和打印機(jī)是沒有時(shí)間休息的。星期二會(huì)召開會(huì)議，關(guān)于工作匯報(bào)總結(jié)的事宜，星期五下午，會(huì)有政治活動(dòng)與學(xué)習(xí)進(jìn)行對(duì)員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。漸漸的我們了解了內(nèi)部的運(yùn)作狀況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續(xù)的狀況下，孫工程師帶著手下聯(lián)系好電話支配車子儀器等現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，量取數(shù)據(jù)回來后對(duì)信號(hào)分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。有一天西安的一家公司來我部門進(jìn)行產(chǎn)品推舉和嚴(yán)工程師協(xié)商技術(shù)上的詳情，他是負(fù)責(zé)部門管理的他們的對(duì)話對(duì)我很有關(guān)心看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對(duì)勝利人士很仰慕。辦公室內(nèi)部多是一人一臺(tái)電腦一個(gè)電話和辦公桌彼此隔開，第一次進(jìn)入以前在心里始終很神奇的地方，兩個(gè)星期下來嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作看法方面的體會(huì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的溝通和接觸更是微妙得很!

趙同學(xué)熟識(shí)網(wǎng)絡(luò)通訊和Linux系統(tǒng)下的操作，由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心臨時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結(jié)束了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活。第三星期我被支配到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二，隔著玻璃的里面全部是一臺(tái)臺(tái)的數(shù)據(jù)處理的大型工作站，厚厚的傳輸線通向大樓的各個(gè)部門。外面幾十臺(tái)電腦由server和ct構(gòu)成，朗訊工程師們?cè)谶M(jìn)行維護(hù)和調(diào)試工作。我那臺(tái)機(jī)器時(shí)server2，這里的工作主要是運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)，SQLserver和一些我沒有學(xué)過看到過的東西在那里運(yùn)行著。每天我多要用到數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，其中也用到一些編程的學(xué)問，這些多是需要我今后補(bǔ)充的學(xué)問，這也讓我更加的堅(jiān)信技術(shù)的重要!純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對(duì)于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多當(dāng)心的看著，這些對(duì)于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)特殊的日子，早上9：00多全部機(jī)器不能copy,paste并且會(huì)自動(dòng)重啟，面對(duì)著這些workspace我無能為力，雖然機(jī)器上多裝有Nav20xx但機(jī)器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻擊MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135，134，4444，29端口全部NT和XP多在攻擊范圍之內(nèi)。工程師立即打電話總部詢問狀況，得知是病毒攻擊，下載servicepack1和漏洞補(bǔ)丁后用工具查殺才能去除。在困難面前無能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和學(xué)問的重要之重要，上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打”

經(jīng)過四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，感受頗豐富。實(shí)習(xí)給我?guī)淼牟粌H僅是一段實(shí)習(xí)的經(jīng)受，在這個(gè)大二的暑期，在高校兩年的學(xué)習(xí)生活告一個(gè)段落的特別時(shí)期，這一段經(jīng)受對(duì)我的價(jià)值觀產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變，讓我以新的心情和姿勢(shì)面對(duì)生活。人要有專業(yè)精神，以技術(shù)為基礎(chǔ)，力量為主，從失敗中總結(jié)閱歷，英勇樂觀的面對(duì)人生!

如今已經(jīng)開學(xué)了，大三了，這個(gè)學(xué)期的課程是學(xué)位課程：編譯原理，計(jì)算機(jī)組成原理，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，考察課程：人工智能，數(shù)字信號(hào)，單片機(jī)。今年多是專業(yè)課程，還有英語四級(jí)也需要在12月份過掉才行。

給自己換了個(gè)發(fā)型，頭發(fā)變短了，心里感覺特好，這其中主要是由于自己想通了許多事情，我放棄了她，放下了自己的面子，不像以前那樣羞澀那樣含蓄，做一個(gè)我始終以來想做得自己，追求我將來的生活!

這的感謝曹*給我的機(jī)會(huì)，多事他讓我明白了一些自己很難明白的事情!我和周**以后只是伴侶了，自己也不想要求太多，合得來并不肯定要做女伴侶，好伴侶也可以，或許我自私，反正已不管了，我認(rèn)為自己做的事情沒有錯(cuò)，如今心態(tài)很好就這樣保持下去!

電信實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

時(shí)間飛逝，不知不覺的，四年的高校生活已經(jīng)走過了三年。很快就要面臨就業(yè)的我們，再次步入社會(huì)，我有幸通過了中國(guó)電信三水分公司暑期實(shí)習(xí)的面試，成為電信的一名實(shí)習(xí)生。在中國(guó)電信這個(gè)寬闊的平臺(tái)上我接觸了很多的人和事，了解了中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)，在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)自我，把學(xué)校學(xué)到的學(xué)問以及自己積累的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際的工作中，讓我收獲不少。在為期一個(gè)多月的暑期實(shí)習(xí)工作中，我被安排到中國(guó)電信三水分公司的家庭業(yè)務(wù)拓展部工作。我的主要工作是：電話營(yíng)銷、續(xù)費(fèi)通知、相關(guān)資料的收集與整理等等。雖然這些工作看起來似乎和我的讀得電子信息工程專業(yè)不太對(duì)口，而更像是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，但是我覺得這是也一個(gè)很好的熬煉機(jī)會(huì)，從另外一個(gè)角度看，我做的不單單是市場(chǎng)營(yíng)銷，其實(shí)也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念，如何讓客戶接受我的銷售，真心的與廣闊客戶溝通，多了解客戶的需求，學(xué)會(huì)站在客戶的角度看問題、思索問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人要學(xué)，其他專業(yè)的人也要學(xué)。

實(shí)習(xí)的前三周，主要工作是市場(chǎng)調(diào)查和資料的收集與整理。市場(chǎng)調(diào)查顧名思義就是收集客戶的需求、看法、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區(qū)的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內(nèi)，不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去收集資料、專心傾聽客戶的心聲、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系列的工作看起來會(huì)讓人覺得很累、很繁瑣，但只要專心做，也能學(xué)到許多東西。由于這些工作涉及如何跟客戶溝通、如何建立與客戶之間的信任感、如何快速反應(yīng)解決客戶面臨的問題、如何在短短時(shí)間內(nèi)收集關(guān)鍵、有效的客戶信息等等，這些都需要我們具備肯定的力量才可以做好。記得剛開頭做市場(chǎng)調(diào)查工作的時(shí)候，自己跟客戶的溝通也不太好，感覺自己會(huì)緊急，說起話來也不是那么的自然，還間或會(huì)遇到被客戶拒接的狀況，但是漸漸的嘗試多了，我也消退了緊急，而且被客戶拒絕的也明顯的削減了，所以我覺得只要不放棄，只要敢嘗試、好好總結(jié)總會(huì)勝利的。在那段調(diào)查期間，我常?？丛S多關(guān)于營(yíng)銷方面的書籍、視頻，不斷的總結(jié)閱歷，結(jié)果后面的調(diào)查工作變得越來越順當(dāng)，自身壓力也沒那么大了。在這段時(shí)間里，我們部門還要進(jìn)行光纖線路改造的登記，先是打電話通知客戶到我們?cè)O(shè)定的辦理點(diǎn)、時(shí)間段進(jìn)行登記，然后在固定時(shí)間段到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記，之后還要將客戶的資料整理交到機(jī)線組，在這個(gè)流程中，打電話通知那個(gè)步驟比較講究，一方面要?jiǎng)裾f客戶這不是虛假的騙人的東西，另外還要消退客戶心理上那種先是不收費(fèi)，之后會(huì)亂收費(fèi)的擔(dān)憂，讓他們放心的踴躍的去登記，以便我們更全面的進(jìn)行接下來光纖線路的改造工程，所以如何組織通知詞需要點(diǎn)心思與技巧，值得快樂的是，我在幾次的工作中都交出了令人滿足的成果。

實(shí)習(xí)的第四周開頭，主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷、續(xù)費(fèi)通知等工作。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打電話有關(guān)，意思就是透過電話跟客戶溝通來達(dá)成營(yíng)銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)電話，每天對(duì)著話筒不停的重復(fù)一段可以倒背如流的話，還要用真誠(chéng)的看法、耐煩的和客戶溝通，而且對(duì)于我們做營(yíng)銷的來說，我們必需保持樂觀的心態(tài)和抗壓力量，不要可怕被拒絕，在被拒絕的時(shí)候，學(xué)會(huì)反思，完善自己的說法，讓自己的推銷更加能吸引客戶。其實(shí)電話營(yíng)銷也是一門博大的學(xué)問，許多企業(yè)都盼望能夠以較低的本錢，帶來更多的客戶，制造更高的價(jià)值，電話營(yíng)銷作為一種低本錢、高回報(bào)的營(yíng)銷手段，迎合了廣闊企業(yè)的需求，但是

要搞好電話營(yíng)銷也是一件不簡(jiǎn)單的事情。

首先我想說一下我參與這個(gè)電話營(yíng)銷工作的一些體會(huì)：

一、打電話前要先對(duì)客戶有個(gè)基本的了解。就從中國(guó)電信這個(gè)平臺(tái)動(dòng)身，我們要了解客戶的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)狀況、客戶企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費(fèi)框架等等，這樣你就會(huì)有更多的話題跟他談，當(dāng)你有機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例肯定會(huì)大幅度提升。

二、了解基本信息后，就要對(duì)這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷的突破口，要有針對(duì)性地引導(dǎo)客戶把留意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提前設(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，還要留意自己的表述，讓客戶聽后明白自己為什么要辦理，辦理之后會(huì)給他們帶來什么好處，更重要的'是，要消退客戶思想上那種對(duì)售后服務(wù)差或者亂收費(fèi)的擔(dān)憂。我們?cè)谕其N產(chǎn)品過程中，常常遇到許多類似客戶嫌貴的狀況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)把他比較一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶立即覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當(dāng)客戶說我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣到這么好的價(jià)位”。

三、推銷員肯定要經(jīng)常問問題，由于推銷員之所以會(huì)勝利，是用問的，而不是說的；

四、建立與客戶之間的信任感。讓客戶喜愛你，他才會(huì)信任你，所以全部問題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì)在短短的幾十秒通話中讓客戶喜愛你，我覺得讓客戶喜愛你的方法是以最大努力仿照客戶，跟他越接近越好。

總的來說，要搞好電話營(yíng)銷，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素養(yǎng)，要經(jīng)受得起種種的拒絕與客戶的誤會(huì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個(gè)“拒絕”的背后肯定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，不能由于一句句的拒絕而卻步，而是要越挫越勇，學(xué)會(huì)反思，考慮能不能換個(gè)切入點(diǎn)，能不能把推銷詞說得更有吸引力，我們要感謝他，由于他讓我更接近“接受”。

接著總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間為人處事方面的體會(huì)：

第一：團(tuán)結(jié)合作。我剛來報(bào)到時(shí)，遇到許多新的面孔，由于和他們不熟識(shí),而且對(duì)工作未曾了解，開頭覺得不太適應(yīng)。通過幾天的互相學(xué)習(xí)和溝通，我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習(xí)上還是工作上都需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教，同事們也很愿意和我溝通。由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。

其次：仔細(xì)踏實(shí)。帶我的客戶經(jīng)理告知我對(duì)待工作都要保持良好的心態(tài)，要仔細(xì)踏實(shí)。對(duì)此我深有感受，在工作中的看法往往會(huì)反應(yīng)一個(gè)人的對(duì)生活的看法，假如在工作中表現(xiàn)出來的仔細(xì)塌實(shí)的看法不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。

第三：勤學(xué)好問。由于剛到公司，對(duì)許多方面都未熟識(shí)，這就需要我勤學(xué)好問，幸運(yùn)的是，我的同事們對(duì)我提出的各種問題他們都能很耐煩的系統(tǒng)的為我講解。

第四：虛心進(jìn)取。我們應(yīng)當(dāng)抱著仔細(xì)踏實(shí)的看法來做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認(rèn)同。在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)當(dāng)看到別人的特長(zhǎng)并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷完善和改良。

第五：要擅長(zhǎng)與他人溝通。如何和生疏人溝通，如何在很短時(shí)間內(nèi)使別人對(duì)你感愛好，如何有技巧的挖掘客戶的需求等等，這些都是很大的學(xué)問。在培訓(xùn)會(huì)上，經(jīng)理教我們?nèi)绾芜f

名片，小小的動(dòng)作，學(xué)問很大，使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會(huì)才會(huì)明白，睿智的和別人溝通，將會(huì)給你帶來很大勝利。公司中許多的業(yè)務(wù)員都進(jìn)展了自己的老客戶，或者可以這樣說他們結(jié)識(shí)了許多伴侶，從客戶進(jìn)展到了伴侶，會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，經(jīng)過一系列的實(shí)戰(zhàn)，我真的受益良多，真的很感謝中國(guó)電信給我這么珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這樣一次機(jī)會(huì)，讓我各方面都有所提高，真正感受到社會(huì)、企業(yè)文化與校內(nèi)文化的差異。在中國(guó)電信家庭業(yè)務(wù)拓展部門這個(gè)小小的平臺(tái)上，我學(xué)會(huì)了許多為人處事的道理、熟悉到做人做事心態(tài)的重要性。讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和熟悉，為我即將走上新的工作崗位增加了信念，而且從實(shí)習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美妙生活，也看到了當(dāng)今通信行業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀以及寬闊的進(jìn)展前景。這些學(xué)問的積累才是無價(jià)的。都說勝利就是一個(gè)緩慢積累的過程，沒有直線，沒有捷徑，勝利就是用一個(gè)個(gè)腳印寫出的那串省略號(hào)。我很快樂當(dāng)時(shí)我選擇了電信的這份暑期實(shí)習(xí)，這個(gè)選擇是正確的、明智的，讓我在高校生活中留下美妙的一筆！

電信實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

暑假時(shí)間為響應(yīng)院系號(hào)召提高自己的社會(huì)實(shí)踐力量，我應(yīng)聘了中國(guó)電信見習(xí)客戶經(jīng)理一職?；顒?dòng)期間我參與了中國(guó)電信開展的各項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)涉及寬帶受理，家客終端，個(gè)客終端的銷售及欠費(fèi)回訪等各方面?；顒?dòng)中中國(guó)電信中心大街營(yíng)業(yè)廳賜予了大力支持。視將本次活動(dòng)的的有關(guān)狀況報(bào)告如下：

1、學(xué)習(xí)c網(wǎng)及寬帶的相關(guān)學(xué)問和營(yíng)銷策略，同中國(guó)電信工作人員深化到小區(qū)下鄉(xiāng)宣揚(yáng)業(yè)務(wù)手機(jī)輻射健康學(xué)問。

2、學(xué)習(xí)電信完善的管理運(yùn)行模式，參與電信的4次會(huì)議，會(huì)議的主題分別是：加強(qiáng)見習(xí)客戶經(jīng)理對(duì)工作的熟悉并提高業(yè)務(wù)力量，部署家庭健康打算工作，總結(jié)7月份工作并部署8月份工作打算，優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員情景演示及表學(xué)彰習(xí)會(huì)網(wǎng)議。

3、學(xué)習(xí)中國(guó)電信對(duì)電信譽(yù)戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)方法，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)接受廣闊用戶詢問向電信譽(yù)戶的解釋有關(guān)受費(fèi)及相關(guān)問題。

4、學(xué)習(xí)cdma200的接入方式及原理。

我糊涂的看到電信擴(kuò)展和改革的過程中規(guī)范化管理與城市物質(zhì)文化水平的提高還不太適應(yīng)，電信的規(guī)范化管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量用戶還不太滿足，分析投訴舉報(bào)較多的地方，主要有一下幾個(gè)方面的緣由：

1、個(gè)別地方員工屬電信部門臨時(shí)聘用其業(yè)務(wù)水平不夠高，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不夠硬

2、客戶報(bào)裝程序繁雜

3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少客戶交費(fèi)不太便利

結(jié)合前街社區(qū)的實(shí)際狀況我又如下建議:電信應(yīng)當(dāng)對(duì)職工特殊是臨時(shí)聘用人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平的考核組織學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高裝機(jī)效率，簡(jiǎn)化客戶報(bào)裝程序，縮短等待時(shí)間，為便利用戶電信可與當(dāng)?shù)劂y行信譽(yù)社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信譽(yù)交納費(fèi)用。

實(shí)踐體會(huì)

人的一生中學(xué)校并不是永久的學(xué)校，而是真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)，高校社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)接觸社會(huì)了解社會(huì)投身社會(huì)的良好形式，是促使高校生投身改革開放培育熬煉才能的好渠道，